Речь в деловых коммуникациях

Культура речи делового человека состоит из нескольких составляющих, которые характеризуют ораторские способности с разных сторон. Можно выделить основные из них:

• Словарный запас - от него напрямую зависит яркость речи и способность человека внятно и красиво донести свои мысли, убедить партнеров и коллег в значимости своих идей.
• Состав речи - люди, которые разговаривают на чистом языке, уместно употребляют профессиональные термины, как правило, внушают больше доверия, чем те, кто часто использует не литературные выражения и жаргонизмы.
• Грамотность - фразы и предложения должны быть составлены с учетом стилистических и грамматических правил языка, на котором разговаривает человек.
• Произношение и интонация - важно не только ЧТО говорит человек, но и КАК он говорит. Неправильное или невнятное произношение слов и быстрая или слишком медленная однотонная речь способны свести на нет интерес к говорящему.
• Невербальные составляющее - мимика, жесты, поза говорящего играют значимую роль в культуре делового общения.

Деловые коммуникации выстраиваются с учетом определенных правил поведения, принятых в деловой среде. Но создаваемые отношения возникают не на пустом месте, они встраиваются в уже живущие по каким-то правилам комплексы отношений. Поэтому наблюдается взаимосвязь между уже существующей внешней средой и характером вновь возникающих деловых отношений. Находясь во внешней среде, они, в свою очередь, образуются во многом вокруг норм права, создавая выполнением или невыполнением этих норм как правовую культуру, так и деловую культуру. Но для эффективного применения законов на практике нужен и обратный процесс – полезные стандарты поведения, которые складываются в практической деятельности, должны оформляться в виде правовых норм. Тогда будет формироваться правовая часть механизма, стимулирующего, побуждающего к закреплению этических норм в деловой практике.

Для того чтобы рассмотреть понятие "культура деловых коммуникаций", надо начать с самого понятия "культура". Одно из его значений, которое наиболее подходит в данном случае, дали социологи В. И. Добреньков и А. И. Кравченко

Вывод

Грамотная и выразительная речь - одна из важнейших составляющих этикета делового человека и залог его успешности в карьере или в бизнесе.

Грамотное общение в бизнес-кругах строится на трех основных факторах, это: правильность речи; точность и доступность; краткость.