Психологические трудности в общении и методы их урегулирования

Актуальность темы обуславливается тем, что за последние годы многогранная проблема общения стала предметом изучения многих наук. Ею занимаются и философы, и социологи, и экономисты, и юристы, и педагоги. Детально исследует феномен общения психология. Ведь общение — необходимое условие формирования каждой отдельной личности. А кроме того без общения не могло бы возникнуть, существовать и развиваться человеческое общество.

В процессе общения люди обмениваются результатами познания различных объектов, знаниями, опытом, научной, житейской, учебной информацией: достигают договоренности о совместном труде и отдыхе; устанавливают единство идей, настроений, взглядов, общности мыслей, переживаний, установок по отношению к различным событиям, другим людям, самим себе. При общении передаются манеры, обычаи, стиль поведения, проявляются сплоченность и солидарность, отличающие групповую и коллективную деятельность. Наконец общение — существенный фактор сложного процесса социальной детерминации человека, стимулятор развития личности. 

Проблема заключается в том, что человек в процессе деятельности периодически сталкивается с затруднениями в общении, так называемыми «барьерами общения». Эта проблема изучается в качестве объекта специального исследования в контексте коммуникативно-информационных теорий, социально-психологической теории и когнитивной психологии с середины нашего столетия (Берн Э., Буева Л.П., Бодалев А.А., Парыгин Б.Д,, Кэнери Дж. и др.). С позиции подхода общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Такая трактовка общения исходит из признания неразрывности общественных, товарно-денежных межличностных отношений, в качестве средства которых или средств взаимодействия выступают «…язык и деньги». Именно сложность и совершенность вербального общения позволяют рассматривать его как форму, «где общие психологические закономерности процессов общения выступают в наиболее характерном, обнаженном и наиболее доступном исследованию виде». В общении происходит обмен информацией и ее интерпретация, взаимовосприятие, взаимопонимание, взаимооценка, сопереживание, формирование симпатий или антипатий, характера взаимоотношений, убеждений, взглядов, психологическое воздействие, разрешение противоречий, осуществление совместной деятельности. Таким образом, каждый из нас в своей жизни, взаимодействуя с другими людьми, приобретает практические навыки и умения в сфере общения.

Речевое общение широко исследуется во всем мире. Достаточно сказать, что только в США этой проблемой занимаются несколько десятков тысяч научных работников. Созданы специальные центры изучения общения (например, Центр Карнеги). При этом до сих пор не достигнуто единство в толковании самого понятия «общение», его форм, механизмов. Естественно, что исследователи по-разному, с разных точек зрения интерпретируют этот процесс, создавая его различные модели, предлагая разные подходы к его изучению: коммуникативно-информационные, интерактивные, деятельностей.

Возникновение психологических и коммуникативных барьеров общения существенно мешает как общению отдельных индивидов, так и целых социальных слоёв. А так как человек – существо социальное – общение ему просто необходимо.

Трудности в общении штука не простая. Но их вполне можно преодолеть . Следите за своей внешностью. Манера общения должна соответствовать ситуации и людям. Учитывай особенности собеседника: его возраст, пол, воспитание, характер и взгляды.

Старайся поставить себя на место партнера по общению и попытайтесь понять его точку зрения. Тренирую эмпатию и сенситивность. Это способы сопереживать другим людям. Две данных черты являются залогом успеха в общении.

Не ожидайте от партнёра того. Что они не смогут вам дать, Так вы только вызываете обиду у себя и вину у другого за то, что вам не дали, Старайтесь хотеть от партнеров реальных вещей, соответствующих их особенностям, и рассказывайте им о своих ожиданиях.

Следите за своими словами! Ваши сообщения должны быть логически связаны, содержать интересную собеседнику информацию и опираться на что-то общее- например, общее понимание смысла слов или какую-то минимальную общую память. А ваша речь должна быть внятной и понятной для собеседника или ему придется туго.

Уважайте вашего партнера. Даже если он вас раздражает. Попробуйте проявить фантазию и найти то, что вызовет у вас уважение к нему. Это может быть какая-нибудь мелочь, например, его манера выделять интонацией отдельные слова. Или что-то более серьезное – например, очень грубый в общении человека, который при этом тратит на благотворительность половину своего дохода. В любом человеке можно найти что-то хорошее и достойное уважения, а если этого сделать не получается, то стоит задумать нужно ли вам вообще это общение.

К сожалению, в жизни не бывает такого что бы можно было без барьеров общаться лишь с приятными людьми. Как правило, все мы так или иначе оказываемся в ситуациях, когда такие трудности возникают.

Будьте спокойны, уверены в себе, терпимы к слабостям других и старайтесь не попадать в конфликтные ситуации.