Психологические способы воздействия в процессе общения

Человеческое общение — важное условие общественной жизни, один из признаков социальной сущности самого человека. Потребность в общении — одна из сильнейших потребностей человека. Общение человека с человеком является необходимым условием процесса общественного производства и средством существования. Люди не могут производить, не объединяясь для совместной деятельности и для обмена своей деятельностью.

В настоящее время среди существующих механизмов общения чаше всего выделяют такие, как:

Заражение подразумевает, как правило, бессознательную подверженность человека определенным психическим состояниям через передачу психического настроя с большим эмоциональным зарядом. Особенно сильно этот механизм действует в больших группах людей (эффект толпы). При этом резко снижается критичность восприятия окружающей действительности и личности выступающего человека.

Внушение проявляется как целенаправленное воздействие одного человека на другого или на группу. Ему способствует ослабление критичности восприятия действительности человеком, на которого оно направлено. Существует несколько форм внушения: гипноз; гипнопедия — внушение в условиях естественного сна (применяется при изучении иностранных языков, лечении отдельных болезней); суггестия — внушение в состоянии бодрствования. Суггестия широко используется в пропаганде, политике, религии, рекламе, медицине.

Подражание направлено на воспроизведение некоторых внешних черт окружающей действительности и особенностей поведения отдельных людей (политических лидеров, кумиров, родителей, авторитетных в какой-то области людей и т.д.).

Убеждение — это деятельность, направленная на изменение взглядов других людей. Убеждение противопоставляется внушению. Убеждение основано на сознательном обращении к разуму человека, на добровольном принятии им того, в чем его собираются убедить. Это наиболее цивилизованный метод воздействия. Он используется в целенаправленной сознательной работе с людьми, в основе которой лежит уважение к ним (в науке, культуре, политике, экономике, образовании).

Использование таких способов психологического воздействия, как убеждение и внушение, связано с уровнем интеллектуального и культурного развития, с характером человека и его психологическим состоянием в тот момент, когда его убеждают. Более убеждаемыми являются люди высокого интеллектуального развития, они, как правило, не внушаемы и не склонны подражать другим. Менее убеждаемы люди с относительно низким уровнем интеллектуального развития, при этом они более внушаемы и больше склонны подражать другим. Более убеждаемыми являются также добрые и покладистые люди, а менее убеждаемыми — люди с трудным характером. Человек, имеющий хорошее настроение, больше поддается убеждению.