Психологические проблемы управления

Личность человека занимает центральное место в любой системе управления. Ее интересы, ценности, стимулы и мотивы, ее способности, знания и т.п. создают личностный потенциал, который является важнейшим фактором производства. Личность производит «свободную созидающую энергию» (по В.И. Вернадскому), и именно личность приводит в движение все прочие факторы организации - финансовые, технические, материальные и другие ресурсы.

При этом эффективность действий самой личности зависит не только от общего уровня ее развития, но и от текущего состояния, которое постоянно подвергается давлению разнообразных внутренних и внешних факторов. Эти текущие состояния зачастую превращаются в проблемные, что личность и осознает как психологические проблемы.

Если эти проблемы своевременно не разрешаются, то они поглощают всю имеющуюся в распоряжении личности «созидающую энергию», сводя к нулю ее личностный потенциал.

Где есть коллектив и руководство, там есть и психологические проблемы управления. Руководитель должен их видеть, понимать и уметь с ними справляться. Что бы не возникало никаких проблем, руководству нужно создать правильный управленческий процесс. Зачастую такой процесс разделяют на пять шагов:

- планирование;

- организация;

- умение руководить людьми;

- мотивация;

- контроль.

Процесс планирования целей и организационных ценностей считается одной из главных функций руководителя. Но даже опытный руководитель не может избежать проблем, связанных с психологией коллектива. В таком случае появляются три проблемы:

1. Проблема времени. Зачастую работникам отведено очень мало времени на работу. Руководителю следует определить сложность работы, а затем подумать, за какое время он сделал бы ее сам. Так руководитель будет понимать, почему подчиненный не смог вовремя ее сделать.

2. Проблема принятия решений. Решения лучше принимать всем коллективом, - так они будут более качественными и обдуманными. Если человек будет индивидуально решать проблему, то могут возникнуть сложности, и результат может не оправдать ожиданий руководства, а когда проблема обсуждается всем коллективом, то решение, скорее всего, будет более эффективным.

3. Проблема прогрессивной активности. Многие работники боятся проявлять такую активность из-за неуверенности, что это принесет что-то положительное. Ведь если предложить проект, который принесет компании убытки, это повлияет и на человека. Поэтому во многих компаниях такая активность отсутствует или продвигается очень плохо. Чтобы в коллективе создать ее, нужно привлекать своих работников к новым разработкам и дать им понять, что на их доходах и положении это не отразится.

Организация - это умение руководителя общаться с подчиненными. Самым известным методом является метод «пряника и кнута». Зачастую руководитель применяет именно кнут, а потом удивляется, почему это не помогло. Да потому, что человек знает, как «нельзя», но не понимает, «как надо», и из-за этого он просто пытается избежать наказания, а не формировать нужное поведение. Для лучшей работы коллектива его нужно поощрять (хорошо сделана работа - дать вознаграждение), только так в человеке закрепится психологическое формирование хорошего, и в следующий раз он снова будет стремиться сделать свою работу как можно лучше.

Необходимо создать хорошие отношение между руководителем и коллективом. Руководитель должен помогать решать конфликтные проблемы в коллективе. Если работник будет доверять руководителю, - это огромный плюс, работа будет идти намного лучше, и он сможет высказывать свое мнение, что немаловажно для многих. В свою очередь, начальник должен его выслушать и сделать выводы. Так ему будет проще руководить коллективом.

Нужно мотивировать своих работников. Какую мотивацию выбрать, каждый руководитель сам решает по своим возможностям. Но самое необходимое - давать человеку возможности для карьерного роста. Пусть каждый работник в коллективе имеет шанс проявить себя и получить заслуженное уважение, как руководителя, так и коллег.

Контроль должен быть везде и всегда. Если не контролировать работника, то он, скорее всего, будет думать, что его работа для руководителя не важна, со всеми вытекающими последствиями.

Следует придерживаться вышенаписанного, и это поможет руководителю организации или коллектива избежать наиболее распространенных психологических проблем управления.