Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Психологические основы эффективного управления групповыми процессами

Деятельность руководителя имеет многообразный характер. Чтобы успешно осуществлять эффективную работу предприятия, принимать оптимальные решения, работать с людьми, талантливый руководитель должен сочетать в себе способности, опыт, знания, и умение их применения. Руководитель должен иметь подготовку во многих сферах жизнедеятельности. Однако наиболее интересной из них мне показалась сфера психологии.

Работа руководителя – это, прежде всего работа с людьми, которая является одним из самых сложных видов деятельности. Уже один только этот факт порождает необходимость психологической подготовки менеджера. Руководитель должен знать, как вести себя с исполнителями, корректировать своё поведение в зависимости от их состояния, уметь выявить сильные стороны исполнителей и заметить их недостатки с целью наиболее эффективного распределения кадров. Его обязанность – создать сильный сплоченный коллектив, в котором каждый его член занимает своё место, в котором сведены к минимуму возможности возникновения конфликтных ситуаций, который способен слаженно и эффективно работать. Менеджер должен изучить и использовать те факторы окружающей среды, которые оказывают благоприятное влияние на исполнителей и повышение эффективности работы коллектива. Выполняя воспитательную функцию, руководитель должен активизировать, развивать в исполнителях те их личностные качества, которые способствуют более плодотворной работе отдельного исполнителя и коллектива в целом.

Все эти многообразные функции менеджера невозможно осуществить, не обладая достаточными знаниями в области психологии и опытом их применения в практической деятельности

Социально–психологическая характеристика группы.

Группой называют двоих и более лиц, которые взаимодействуют, влияют друг на друга в течение определенного времени и воспринимают себя как «мы» (Д. Майерс).

Как отмечает отечественный исследователь в области социальной психологии Г.М.Андреева, группу можно рассматривать с трех позиций:

1)как среду, в которой осуществляется поведение человека;

2)как некое функциональное образование, обладающее собственными свойствами;

3)как фактор, взаимодействующий с членами группы.

Признаки социальной группы (Е.В. Андриенко):

1. Наличие интегральных психологических характеристик:

· общественное мнение,

· психологический климат,

· групповые нормы.

2. Наличие параметров группы, как единого целого:

· Композиция – совокупность характеристик членов группы (численность, возраст, пол);

· Структура – функции отдельных членов группы и межличностные взаимоотношения;

· Групповой процесс – динамика группы, как социальный процесс отношений.

3. Способность индивидов к согласованным действиям показывает:

· уровень развития группы;

· социальную ситуацию;

· деятельность лидера;

· и т.д.

4. Действие группового давления:

· определяет поведение членов группы.

5. Установление определенных отношений в группе:

· формальных;

· неформальных.

В науке выделяют следующие мотивы вступления в группу:

· Мотив аффилиации – реализация потребности быть в дружеских отношениях:

а) желание быть любимым и желанным;

б) страх быть одиноким.

· Мотив безопасности (снижается страх, тревожность);

· Потребность в сравнение, в достижении, в самоуважении.

организациях. Приводимые ниже характеристики были описаны специалистом в области бизнес–психологии Г.Бардиер^[7]:

Группы делятся на формальные и неформальные. Формальные группы работников организуются в соответствии со штатным расписанием. Кроме них могут существовать и рабочие группы, которые создаются для выполнения определенных задач, и в которые входят сотрудники из разных подразделений компании, а иногда и внешние специалисты (эксперты и др.) Если формальные отношения предполагают подразделение на группы, отделы, управления, то структура неформальных отношений состоит из малых групп.

Неформальные отношения ситуативны и изменчивы, не зафиксированы ни в каких документах и отражаются в социально–психологической атмосфере компании, о которой будет сказано ниже.

Неформальные группы возникают по причине потребности работающих людей в общении и эмоциональном принятии.

Формальные и неформальные отношения всегда характеризуются определенным взаимовлиянием.

Неформальная система отношений может совпадать с формальной структурой, и, соответственно, групповые нормы могут соотноситься с социальными нормами. Неформальные отношения могут не совпадать с социальными нормами поведения, но положительно влиять на них. Неформальные отношения могут также находиться с в противоречии с социальными нормами.

В этом случае в группе и между группами возникает напряжение и конфликты.

Специалист в области управления, психолог Н.Самоукина^[8] отмечает, что люди в группе взаимодействуют и общаются на основе принципов подобия и дополнительности. В первом случае они симпатизируют тем, кто похож на них, во втором — тянутся к тем, у которых присутствуют те качества, которых у них нет.

Примеры групп на основе принципа подобия:

· группы «местных» и «приезжих»;

· группы сотрудников, имеющих гуманитарное образование, и работников с инженерно– техническим образованием;

· группы «опытных» и начинающих и пр.

Группы на основе принципа дополнительности:

· сильных неформальных лидеров и ведомых;

· мыслителей–прагматиков и эмоциональных «романтиков» и пр.

Уровень развития группы зависит от степени проявления критериев, таких, как:

· возможность контактов между членами группы;

· наличие межличностных отношений;

· наличие общих интересов и целей;

· возникновение групповых интересов, реализуемых в совместной деятельности;

· появление эффекта внутригруппового единства в деятельности.

Существенным фактором поведения личности в группе являются групповые ценности и нормы. Они выступают не только как ориентир поведения субъектов в различных ситуациях, но и, как и как средство социального контроля со стороны группы за поведением ее членов.

Групповая атмосфера – это совокупность таких показателей как:

· групповое давление (степень жесткости и однозначности требований, предъявляемых группой к своим членам);

· социально–психологический климат (характер эмоциональных отношений в группе);

· групповая сплоченность (устойчивость группы в течение определенного время и верность группы определенным ценностям и нормам, т.е. некое уподобление индивидуального интеллекта групповому);

· совместимость (степень непротиворечивости индивидуальных характеристик членов группы);

· срабатываемость (возможность членов группы сохранять устойчивые отношения в процессе совместной работы);

· конформность (осознанная готовность членов группы корректировать свое поведение и взгляды в соответствии с мнением группы);

· внушаемость (неосознаваемая готовность перенимать взгляды и нормы поведения, принятые группой, основанная на доверии к лидеру или группе в целом).

Сплоченная команда является более эффективной по сравнению с разрозненной группой. Но, не смотря на то, что групповая сплоченность влияет и на продуктивность деятельности, и на эмоциональное состояние членов группы, специалисты обнаруживают и отрицательные последствия групповой сплоченности.

В сплоченной группе:

· может проявляться однообразие идей и подходов к решению задач;

· возникает стремление членов группы к «усреднению» результатов;

· активные и независимые личности нередко чувствуют давление групповых норм, препятствующих свободе самовыражения;

· после достижения успеха может быть затруднено дальнейшее развитие, поскольку такая группа тяготеет к стабилизации;

· профессиональное развитие, повышение компетентности в сплоченной группе затруднено из–за установки на взаимозаменяемость.

Заключение

Изучив данную тему, я смогла сделать вывод о том, что психология управления выдвигает в качестве приоритетов сохранение, кооперацию, качество, партнерство, интеграцию.

В центр стратегической концепции управления персоналом ставится человек, являющийся наивысшей ценностью для организации.

Основными методами, используемыми в психологии управления, являются наблюдение и эксперимент.

Также я выяснила, что существуют основные законы психологии управления и управленческой деятельности.

В работе были рассмотрены основные элементы управленческого процесса и условия, обеспечивающие эффективное взаимодействие между управляющими и управляемыми.