Обаяние и харизма

Лидеры формируются в иерархических структурах, созданных для преодоления критических ситуаций, в которых необходимо принимать решения в экстремальных ситуациях при дефиците времени, недостатке информации, берут на себя ответственность за все подразделение и действия подчиненных.

Харизма – это набор социально-психологических качеств, которые позволяют эффективно управлять. Харизматическому руководителю нет необходимости кричать на подчиненных, чрезмерно наказывать их – сотрудники выполняют указания руководителя, так как уважают его, «надо – значит сделаем». Он принимает решения и несет ответственность за действия всего коллектива, соблюдение сотрудниками этических норм.

Внешние черты харизматических лидеров – обязательно обаяние, развитые коммуникативные качества, умение найти подход к любому человеку, они заряжают окружающих своей энергичностью. Руководитель-харизматик всегда владеет собой, умеет контролировать свои эмоции, внутреннее спокойствие и абсолютная уверенность в себе – его фоновые состояния. Он театрален: может показать те эмоции, которые нужны в конкретный момент и не показать те, которых от него ждут (гнев, например). Проявлять эмоции – элемент тактики взаимодействия.

Контролируя свои эмоции, он не позволит вовлечь себя в конфликт, если это не входит в его планы. Безусловно, он видит, что его пытаются вовлечь в конфликт с определенной целью. Он действует «по правилам» с теми, кто разжигает конфликт, ведет себя демонстративно доброжелательно и с чувством собственного достоинства. В ситуациях, когда нужно отвести агрессию в безопасное русло и снять напряженность в стрессовых ситуациях, помогает юмор. Смех обладает позитивной энергией, дающей прилив новых сил. На важных встречах бывает нужно расположить собеседника к себе. Лучший способ сделать это – заставить улыбнуться. Шутка часто оказывается лучшим выходом из острой, критической ситуации.

Руководитель благодаря своему харизматическому влиянию может отдавать распоряжения и добиваться их выполнения, не объясняя важность и необходимость задачи. Энергичность харизматического лидера производит на окружающих сильный эффект, поэтому говорят об особом ореоле лидера. Для него важно, чтобы его цель не сводилась к приобретению материальных ценностей, целью должно выполнение поставленных задач на благо компании.

Харизматический лидер знает, как нужно поступить. Даже будучи моложе подчиненных, харизматик создает впечатление, будто он обладает более обширным жизненным опытом. Он уверен в себе настолько, что у окружающих даже и мысли не возникает, что он может сомневаться в своей правоте. На самом деле харизматический лидер не всегда знает, что нужно делать. Но в таком случае другие обязательно должны думать, что у него есть четкий план, а значит, все нормально. Когда он говорит, все остальные молчат, при этом не важно, что и как он будет говорить, важно, что все будут его слушать. Наличие харизмы ослабляет критику в адрес лидера и его поступков, смягчает критические оценки.

С харизматического лидера берут пример подчиненные, его поведение копируют, на него хотят быть похожи, его слова значимы, его удачные выражения становятся поговорками, он создает нормы внутригрупповой культуры и формирует морально-психологический климат в коллективе.

Обобщая вышеизложенное, можно сформулировать некоторые психологические рекомендации, направленные на формирование лидерских качеств (харизмы и обаяния):

1. Спокойствие и уверенность. Чем кризиснее ситуация – тем спокойнее и сдержаннее быть. Харизматический лидер не суетится по мелочам. Его отличает достойная и уверенная манера держаться, поэтому он выглядит собранным и владеющим ситуацией.
2. Открытость и доброжелательность. Харизматический лидер никогда никому не жалуется, не рассказывает о своих проблемах.
3. Речевая культура. Харизматический лидер старается говорить немного и по делу, учитывая, что за каждое слово необходимо нести ответственность.

Таким образом, руководитель должен уметь эффективно управлять. Обаяние и харизма являются инструментами, многократно усиливающими влияние лидера. Обаяние и харизма – это не чудо и не дар божий, а результат постоянного труда над собой. Это определенный набор внутренних психологических качеств, позволяющих оказывать эффективное воздействие на окружающих.