Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

ИТ риски интернет-магазина

Интернет-магазин (англ. online shop или e-shop) — сайт, торгующий товарами в Интернете. Позволяет пользователям сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа в сети Интернет.

На сайте магазина обычно представлен подробный каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь формирует свой заказ. Заказывая товары в интернет-магазине, можно получать их по почте или с курьером, а оплачивать — непосредственно при получении или также через Интернет.

Оплата непосредственно при получении в основном практикуется российскими интернет-магазинами, поскольку достаточно удобного, общедоступного и распространенного средства для онлайн-платежей в России пока не существует. Западные интернет-магазины, напротив, в основном принимают оплату именно через Интернет, и для совершения покупки в таком магазине нужно иметь кредитную карточку.

Основные способы оплаты интернет магазина:

банковская карта
банковский перевод наличный расчет
электронные деньги терминалы моментальной оплаты
SMS-платежи наложенный платеж
электронные кассы .

Какие же риски у интернет-магазина?

Риски возникнут на всех этапах проекта. Целесообразно выделить следующие группы рисков с точки зрения процесса организации проекта:

риски на этапе планирования проекта или разработки;
риски на этапе реализации проекта или внедрения.

Риски на этапе планирования проекта открытия интернет-магазина дизайнерской одежды связаны с определением ассортимента, а также целевой аудитории в разрезе возрастных ограничений. На данном этапе большую значимость приобретает аналитическая деятельность членов команды проекта, связанная с выявлением потенциальных потребностей клиентов, выбором правильной даты входа на рынок, с учётом сезонности бизнеса, определением ценовой политики и маркетинговой стратегии фирмы, а также с оценкой и выбором поставщиков . При этом наиболее типичными рисками неэффективной деятельности на этапе планирования могут стать:

Риск входа на рынок в неблагоприятный момент, например, во время сезонного снижения продаж. Минимизировать данный риск поможет учёт сезонности на примере конкурентов. Для нового магазина особенно важно входить на рынок в момент наибольшей востребованности товаров. Это поможет компании не только получить большую прибыль на начальном этапе, но и быстрее зарекомендовать себя на рынке посредством потребительских рейтингов и отзывов в сети Интернет.
Риск снижения актуальности проекта в случае, если конкуренты реализуют подобный проект быстрее и займут свободную нишу. Для минимизации данного риска планирование реализации проекта должно занимать максимально сжатые сроки, посредством уменьшения срока работ и использования параллельных работ. При этом важно отметить, что снижение сроков не должно критически сказываться на качестве проекта.
Риски, связанные с неэффективной оценкой собственных возможностей организации. Для снижения данной группы рисков необходимо на этапе отбора команды проекта проводить качественный подбор персонала и поставщиков исходя из профессиональных компетенций, желания обучаться, развивать и продвигать данный формат деятельности.

Риски на этапе реализации проекта открытия интернет-магазина связанны с неэффективной с точки зрения преследуемых целей организацией работ и сбоев в процессе осуществления проекта. Можно выделить несколько групп рисков:

Группа рисков финансовой деятельности проекта, предполагающая увеличение его стоимости в силу изменения стоимости ресурсов. Для минимизации данных рисков стоимость ресурсов проекта должна быть учтена с поправкой на инфляцию, а также нужно быть готовым к рассмотрению вариантов замены поставщиков.
Группа рисков маркетинговой деятельности, предполагающая снижение интереса к проекту как во внешней, так и во внутренней среде. Во внешней среде риск может проявится в следствие неэффективности рекламной кампании в силу нарушения работы одного из каналов. Во внутренней – как оппортунизм команды проекта в случае, когда реализаторам не интересен проект или не ясны его цели. Для минимизации указанных рисков, необходимо использовать несколько каналов продвижения услуг и предусматривать либо быстрое устранения сбоя, либо замену канала аналогичным. Также важно поддерживать интерес к проекту внутри него и бонусных программ. Рекомендуется постоянное проговаривание результатов работы команды и их одобрение.
Группа рисков организационной деятельности, включающая риски увеличения сроков реализации проекта в силу недобросовестности поставщиков, влекущей задержки по причинам ожидания поставок или исправления неполадок. Для минимизации риска необходим выбор поставщиков с хорошей деловой репутацией и готовность быстрой к замене поставщика.
Группа форс-мажорных рисков, к которой относятся: природные и техногенные катаклизмы, нарушение здоровья или смерть основных участников проекта и прочие факторы. Данный риск предполагает его принятие.

Идентификация рисков проекта по открытию интернет-магазина дизайнерской одежды представлена в таблице ниже. Вес риска и его вероятность определены экспертным методом. Опасность риска рассчитывается перемножением веса и вероятности возникновения риска. Данный показатель необходим для присвоения ранга для каждого идентифицированного риска.

Большинство выявленных рисков, кроме форс-мажорного, относятся к категории управляемых. Для них в качестве основного метода реагирования предлагается – снижение риска, для форс-мажорного риска и рисков внешней среды – принятие. Перечень мероприятий по реагированию на риски проекта представлен в таблице 1.

Таблица 1

Перечень мероприятий по реагированию на риски проекта

№	Наименование риска	Ранг	Владелец	Стратегия управления риском	Мероприятия по преодолению
	Превышение бюджета проекта, вследствие увеличения стоимости ресурсов	3	Директор	Снижение риска	- Планирование материальных расходов, учитывая возможную инфляцию; - Рассмотрение вариантов замены поставщика.
	Недобросовестность поставщиков (задержки поставок, некачественный продукт)	4	Маркетолог	Снижение риска	- Выбор поставщиков с хорошей деловой репутацией; - Рассмотрение вариантов замены поставщика.
	Неэффективность рекламной кампании (в том числе сбой в работе сайта)	5	Менеджер по продажам	Снижение риска	- Использование различных каналов рекламы
	Оппортунизм команды проекта	5	Директор	Снижение риска	- Заключение трудовых договоров с фиксированной оплатой труда; - Материальное стимулирование команды проекта - Нематериальное стимулирование команды по внедрению проекта посредством скидок на услуги компании.
	Форс-мажор	6	Директор		Принятие
	Рост инфляции	1	Маркетолог	Принятие риска	Выделение средств на устранение последствий
	Коммерческий риск Невостребованность товара, снижение спроса на товар	3	Менеджер по продажам	Уклонение от риска (т.к. меняется план проекта)	Стимулирование спроса на товар посредством реализации рекламной политики компании.
	Изменения курса валют	2	Директор	Принятие риска	Выделение средств на устранение последствий

Таким образом, наиболее значимым риском для данного проекта является рост инфляции, т.к. риск является фактором макроокружения организации и наступление данного события фактически неизбежно. Стоит отметить, что помимо объективных рисков для проекта существует вероятность наступления рисковых событий, на которые можно оказать влияние, с целью устранения негативных последствий. Так, например, ответственность за риск снижения спроса на товар и риск некачественной осведомлённости персонала о продукте возложен на команду проекта.

Ранжирование рисков было определено посредством метода экспертной оценки специалистов.

Стоит отметить, что для успешной реализации проекта важно избегать увеличения его стоимости и сроков. Увеличение стоимости неизбежно сказывается на финансовых показателях проекта и может потребовать дополнительных вложений. Увеличение сроков реализации проекта может привести к снижению актуальности услуг на рынке, вследствие занятия ниши конкурентами.