Имидж и личность продавца

Имидж и личность продавца в современном обществе играет большую роль. Для раскрытия темы нам надо понимать, что такое имидж и личность продавца. Имидж ‑ совокупность представлений, сложившихся в общественном мнении о том, как должен вести себя человек в соответствии со своим статусом. Личность продавца — это профессиональные навыки, уверенность в себе, личный магнетизм, целеустремлённость, обаяние, умение достучаться до сердца клиента, умение расположить к себе и многое другое.

От рода деятельности магазина у продавцов должен быть определенный имидж. В магазинах есть определенный дресс‑код которому должны придерживаются все сотрудники. При формировании имиджа подвергаются оценке такие важные качества, как гибкость, хозяйственность информированность, умение принимать решение, находить выход из конфликтной ситуации, быть компетентным в вопросах экономики, психологии, делопроизводства, маркетинга, быть методически грамотным. От личности продавца во многом зависят объем продаж. Если продавец обладает определенными личностными качествами, то ему будет легче общаться с клиентом, и он будет чувствовать себя более раскрепощенно, чем тот продавец, который не будет иметь этих качеств. В основном для продавца важны следующие качества: целеустремлённость, уверенность в себе, обаяние, умение красиво и грамотно говорить, умение спрашивать и слушать, умение предложить товар, который будет необходим для покупателя, умение.

Имидж – внешний вид продавца. Внешний вид продавца влияет на первое  впечатление у клиента. Личность продавца — это его компетентность на работе. Имидж и личность продавца – уровень продаж в магазине. Личностные качества продавца – это способность контактировать с покупателями. Имидж- фактор торговли.

В заключении хочется сказать, что имидж и личность продавца один из многих факторов продаж. Но я считаю, что это самый главный фактор в общении с предполагаемым покупателем. Так как покупатели в основном смотрят на то, как ведет себя продавец, как он выглядит и как он говорит, если все эти требования будут выполнятся, то магазин с таким продавцом будет процветать и набирать базу с постоянными клиентами, что в свою очередь влияет на продажи, а те в свою очередь на прибыль магазина. Из этого всего можно сделать вывод, что имидж и личность продавца важна в первую очередь для магазина, так как это все влияет на его материальное состояние. Поэтому имидж и личность продавца важна в продажах в магазине.