Эволюция подходов к управлению организациями

Я выбрал данную тему поскольку мне было интересно подробнее рассмотреть какими подходы к управлению организациями были раньше, какими они стали сейчас и что в целом в них изменилось. Главный вопрос, который я хотел бы рассмотреть в данной работе: «какие подходы к управлению организациями существуют и как эволюционировали?»

Основная часть

К настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

Системный подход

Системность всегда, осознанно или неосознанно, была методом любой науки. К числу основоположников системного подхода можно отнести Александра Александровича Богданова. В 1911 г. вышел в свет первый том его книги «Всеобщая организационная наука (тектология)», а в 1925 г. – третий. В ее основу положена идея о том, что все существующие объекты и процессы имеют определенную степень, уровень организованности. В отличие от конкретных естественных наук, изучающих специфические особенности организации конкретных явлений, тектология должна изучать общие закономерности организации для всех уровней организованности. Все явления рассматривались А. Богдановым как непрерывные процессы организации и дезорганизации. Он не дал строгого определения понятия организации, но отмечал, что уровень организации тем выше, чем сильнее свойства целого отличаются от простой суммы свойств его частей. По мнению Л. Берталанфи, живой организм представляет собой нечто большее, чем сумму отдельных элементов, поскольку использует для организации их взаимодействия принцип синергизма. Все организмы существуют в тесной взаимосвязи с внешней средой, их функции и структура поддерживаются с помощью непрерывного обмена информацией с нею. Поэтому любой организм, а применительно к управлению – любая организация может рассматриваться как открытая система. Ключевыми понятиями теории открытых систем стали концепции самоорганизации как способа прогрессивной дифференциации, эквифинальности, отражающей независимость финального состояния от начальных условий, и телеологии, описывающей зависимость поведения организма от неких «известных ему заранее» целей в будущем. В настоящее время нет единого понятия системы. В наиболее общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, некоторое единство. Исследование объектов и явлений как систем привело к формирование системного подхода. Сейчас, системный подход – комплексное изучение явления или процесса как единого целого с позиций системного анализа, т. е. уточнение сложной проблемы и её структуризация в серию задач, решаемых с помощью экономико-математических методов, нахождение критериев их решения, детализация целей, конструирование эффективной организации для достижения целей. На основе системного подхода к управлению предприятием осуществляется проектирование такой организационной структуры управления, которая способствует достижению поставленных целей и определению состава функций, входящих в общую систему подразделений. Управление с позиции системного подхода – создание определенных инструментов, воздействующих на элементы и связи в процессе ее функционирования, а также реализацию самих связей. Следовательно, основная цель данного подхода направлена на сохранение системы. Также системный подход в организации дает возможность анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. При применении системного подхода менеджеры могут согласовать свои управленческие функции с работой предприятия в целом, лучше понимают систему как совокупность взаимосвязанных элементов и свою роль в ней.

По сути, системный подход к управлению организацией эволюционировал из своего стартового состояния, заложенного еще А.А. Богдановым, который утверждал, что уровень организации тем выше, чем сильнее свойства целого отличаются от простой суммы свойств его частей, в теорию Л. Берталанфи, который ввел понятие организации как открытой системы, а после и в современное понятие системного подхода к управлению организацией, которое включило в себя не только совокупность этих мнений но и обросло другими элементами, которые остались за рамками данной работы.

Ситуационный подход

Впервые "закон ситуации" был сформулирован в начале 1920-х гг. Мэри Паркер Фоллет (1868-1933). Фоллет утверждала, что эффективность управленца зависит от обладания им необходимыми знаниями; однако разные обстоятельства требуют разных знаний, и, соответственно, наибольших успехов в них достигают разные люди. Лучшие руководители становятся лучшими не потому, что они наделены какими-то особыми лидерскими качествами, а потому, что они соответствуют требованиям момента. Честер Барнард (1886-1961) никогда не использовал понятия "ситуационости", но в 1938 г. в книге "Функции руководителя" он выдвинул тезис о том, что приятие подчиненными руководства зависит от сочетания четырех условий: 
(1) понимания подчиненными поступающих к ним распоряжений; 
(2) их веры в то, что руководство действует в соответствии с интересами организации; 
(3) их веры в то, что интересы организации совпадают с их собственными интересами, и, наконец, 
(4) их физической и психической способности подчиняться

Однако превращение ситуационного подхода во влиятельную теоретическую позицию началось лишь в конце 1950-х, в немалой степени благодаря результатам эмпирических исследований Джоан Вудворд. Именно тогда был осуществлен синтез существовавших ранее концепций на основании теории систем. В 1970-х гг. за счет привлечения основных положений теории открытых систем, результатов ориентированных на практику исследований и применения многовариантной статистики были сделаны новые шаги. Возникшая в результате концепция объясняла свойства организационной структуры спецификой ее адаптации к внутренней и внешней окружающей среде. Этот подход так же применяется и по наше время.

Что касается эволюции ситуационного подхода, со времен его описания функционал развивался лишь с помощью факторов внутренней и внешней среды организации и оперативности реакции организации на них. Этот способ управления организацией довольно прост и понятен, поэтому активнее всего применялся в 90-х годах. Сейчас, ситуационные подход к управлению предполагает применение микса различных методов управления в зависимости от ситуации, в которой на сегодня находится компания, и так же требует от менеджмента компании «ситуационной гибкости» для быстрого и грамотного принятия решений.

Процессный и функциональный подходы

Два этих подхода к управлению организацией обычно рассматривают вместе, так что и я не буду их разделять. Сегодня считается, что процессный подход как целостная концепция управления сформировался на рубеже 80–90-х годов XX века, впитав в себя различные идеи, рождавшиеся и развивавшиеся начиная примерно с 20-х годов. Например, тот же Уолтер Шухарт использовал межфункциональные команды для анализа деятельности и поиска причин вариабельности. Он же указывал, что качество продукции определяется качеством процессов. Функциональный подход к управлению предполагает максимизацию результативности и эффективности всех отдельных участников Бизнес-процесса. В такой ситуации совокупный Бизнес-процесс будет далек от максимальной результативности и эффективности. В общем и целом, возникновение процессного подхода обусловлено историческим развитием теории организации, накоплением знаний и опыта управления организациями. На его распространение оказали влияние объективные тенденции и процессы экономического развития: усложнение системы хозяйствования и хозяйственных связей в форме углубления разделения труда и специализации, ускорение производственно-технологических процессов на основе механизации, автоматизации и информатизации и т.д. Рассмотрим содержание данного подхода и его основные отличия от традиционного функционального подхода. Смысл функционального подхода (его также иногда называют функционально-структурным) заключается в том, что организация рассматривается как набор самостоятельных функций (подразделений), специализирующихся на выполнении отдельных работ. В основе этого подхода лежит положение о том, что структура системы определяется выполняемыми ею функциями. При данном подходе организация рассматривается как набор подразделений, ответственных за выполнение определенных функций (работ). Эти подразделения соединяются и упорядочиваются посредством вертикальных и горизонтальных связей управления. Кроме того, отличительной чертой данного подхода является ориентация на анализ и оптимизацию работы подразделений и, таким образом, оптимизацию конкретных функций. При этом предполагается, что оптимизация работы каждого подразделения в отдельности приведет к улучшению работы всей организации в целом. Однако специализация имеет и обратную сторону. В качестве главных недостатков функционального подхода обычно выделяют:

• o сложность увязывания отдельных функций (работ) в технологию и отсутствие целостного описания такой технологии;
• o отсутствие ответственного за конечный результат;
• o высокие затраты и значительные временные потери па согласование, взаимодействие, контроль и т.п.;
• o отсутствие ориентации на клиента.

За годы своего существования процессный подход к управлению (или управление бизнес-процессами - Business Process Management) доказал свою эффективность как в зарубежных, так и в российских организациях. На его основе было разработано большое количество известных управленческих методик, успешно применяющихся на иностранных и некоторых российских предприятиях (Six stigma, Project management, BSC и т.д.) Рассмотрим основные идеи данного подхода и его отличия от функционального подхода. Процессный подход предполагает рассмотрение бизнес-процессов, выполняемых организацией для достижения своих главных целей. При этом деятельность организации рассматривается как комплекс (сеть) взаимосвязанных процессов. В отличие от функционального подхода подразделения рассматриваются не как структурные единицы с обособленными целями, а как участники различных бизнес-процессов. Оценка, анализ и оптимизация проводятся не по отношению к отдельным подразделениям, а для процесса в целом с целью повышения его эффективности и создания продукции (результата процесса), более ценной для потребителя. При этом допускается снижение эффективности работы отдельной функции (подразделения) ради повышения эффективности процесса в целом. Таким образом, решается проблема псевдооптимизации, которая может возникнуть при функциональном подходе. Помимо решения проблемы псевдооптимизации процессный подход позволяет устранить барьеры между функциональными подразделениями, исключая возможность появления конфликта интересов и несогласованности действий. Некоторые исследователи отмечают, что данные подходы довольно противоречивы, однако это не так, даже напротив, применение одного подхода может и должно сочетаться с реализацией другого. Применение процессного подхода может сочетаться с сохранением функциональной организационной структуры. Переход к управлению бизнес-процессами в первую очередь связан с изменением мышления менеджеров и сотрудников и расстановкой новых акцентов в управленческой деятельности: главным приоритетом становится весь процесс, адресованный потребителю, а не удобство работы отдельных подразделений.

В общем и целом, процессный подход позволяет увидеть схему организации работы в целом, взаимосвязь ее процедур, распределение функций и обязанностей участников процессов, а также порядок их взаимодействия. В свою очередь, функциональный подход представляет собой традиционное делегирование полномочий через подсистемы организации, которые можно выделить по схожести проводимых работ.

Заключение

В данной работе мы рассмотрели основные подходы к управлению организациями и, хоть и не полноценную, но эволюцию через большие промежутки времени. Как мы можем понять из вышенаписанного, все эти подходы до сих пор применятся в различных организациях, какие то чаще, какие то реже, а некоторые наоборот их комбинируют, и по факту, их процесс эволюции еще не закончен.