Эмоциональное выгорание: признаки, факторы, условия преодоления

Эмоциональное выгорание (синдром эмоционального выгорания) характеризуются состоянием эмоционального истощения, которая проявляется полной или частичной эмоциональной глухотой в ответ на психотравмирующие факторы. Чаще всего синдрому эмоционального выгорания подвержены люди, которые работают с профессией входящую в систему «человек-человек». К ним относятся такие профессии как: педагоги, психологи, менеджеры, воспитатели и. др. Эмоциональное выгорание предварительно определяется в МКБ – 11, как «результат хронического стресса, который не был преодолён».

Эмоциональное выгорание может определятся по некоторым признакам, которые можно разделить на физические, эмоциональные, поведенческие, интеллектуальные, и социальные. К физическим признакам эмоционального выгорания можно отнести болезненное самочувствие человека, которые ощущается им самим. Бессонница, слабость, тошнота, головные боли, головокружение, повышение давление, эти и другие проявления могут диагностировать на физическом уровне эмоциональное выгорание. Человек может обращаться в больничные учреждения и пытаться лечить эти симптомы, переходя от врача одного к другому, но так и не установить истинную причину появления у него плохого самочувствия. К эмоциональным признакам относится несколько противоположных проявлений. Первое – это эмоциональная опустошенность (ригидность). У человека в данном случае будут отсутствовать эмоциональные проявления или они будут очень слабыми, личность будет постоянно преследовать чувство одиночества. Второе – это слишком яркие эмоциональные проявления. Повышенная агрессивность, истеричность, тревожность по незначительным причинам, а также так называемые «душевные страдания» — это то, что может транслировать человек в период наступления эмоционального выгорания. Поведенческие признаки относят к себе заметное изменение поведение, такие, как например, отказ от еды или пристрастие к алкоголю и другим зависимостям, которые раньше не наблюдались у индивида. Человек может чувствовать сильную усталость уже в самом начале дня, которая может сопровождаться импульсивностью на рабочем месте и в бытовых условиях. Такое поведение может привести к провоцированию несчастных случаев. Интеллектуальны признаки подразумевают потерю интереса ко всему новому, к саморазвитию, к тому, что ранее было интересно личности, к общению и к участию в активной жизни. Социальные признаки будут указывать на изоляцию человека. Ощущение отсутствие поддержки и непонимания близкими людьми может вынудить человека прекратить привычное для него общения. Таким образом, эмоциональное выгорания затрагивает все сферы жизнедеятельности человека и проявляется сочетанием симптомов в соматической, психической и социальной областях.

Эмоциональное выгорание происходит под воздействием факторов, которые в свою очередь делятся на 2 большие группы такие как: внутренние и внешние. По классификации В.В. Бойко к внешним фактором эмоционального выгорания относятся: 1) Хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность. 2) Дестабилизирующую организацию деятельности: нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация. 3) Повышенная ответственность. На всех, кто работает в системе «человек-человек» и честно относится к своим обязанностям лежит нравственная и юридическая ответственность за благополучие пациентов, учащихся, клиентов и т.д. 4) Неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности. Она определяется двумя основными обстоятельствами это: конфликтностью по вертикал т. е руководитель – подчиненный и конфликтность по горизонтали т. е конфликтностью между коллегами. 5) Психологически трудный контингент с которыми тяжело работать. К внутренним факторам относятся: склонность к эмоциональной ригидности, интенсивное восприятие и переживание различных обстоятельств, слабая мотивация, нравственные дефекты и дезориентация личности. К этой классификации на сегодняшний день принято добавлять такие факторы как неумение эффективно коммуницировать, алекситимию, а также трудоголизм.

Хроническое эмоциональное выгорание без вмешательства и устранение, может привести к печальным последствиям и серьезным болезням. Именно поэтому человеку необходимо найти для себя оптимальные способы восстановления себя в привычное здоровое состояние. Специалисты, изучающие данный феномен, рекомендуют человеку для самостоятельного преодоления синдрома эмоционального выгорания следовать трем простым правилам по жизни, которые помогут восстановится. Первое из них это находить удовольствие в мелочах. Второе – иметь качественный отдых. И третье правило – пробуждать силы тела, потому что движение это жизнь, к этому правилу могут относится как спортивные мероприятия или увлечения, так и просто активная жизнедеятельность. К способам преодоления эмоционального выгорания так же относится поход к психотерапевту, общение с природой, общение с животными, медитация, йога, массаж, все виды спорта, сексуально активная жизнь, самовнушение, техники психодрамы, разборка причинно-следственных связей, новое увлечение, хобби, путешествия, поощрение себя за каждую выполненную работу, самоанализ, арт-терапия и др. После подбора личностью методов борьбы с синдромом эмоционального выгорания в результате заново произойдёт осознание своей профессиональной и других жизненных ролей. Человек обретёт уверенность в своих силах и выйдет из-под действия синдрома эмоционального выгорания, сможет успешно работать и жить полной жизнью.