Что такое речь?
Что такое речь? Почему она так важна в деловых коммуникациях? Умение общаться - это умение эффектно и выигрышно подавать себя в различных ситуациях, индивидуальный стиль общения, неповторимый образ, который не только нравится самому себе, но привлекателен для окружающих. Большинство людей осознанно или неосознанно стремятся влиять на процесс формирования впечатления о себе.
Речь — сложившаяся исторически в процессе материальной преобразующей деятельности людей форма общения, опосредствованная языком.
Деловое общение всегда целесообразно. А значит и использование языковых средств в деловой речи чётко подчинено личностной позиции по точной проблеме и достижению позитивного результата в решении конкретной проблемы. Деловое общение, как в своей письменной (деловая корреспонденция и документация), так и устной (деловая речь) формах отличается высокой степенью конвенциональности, то есть жёсткому следованию ряду общепринятых норм и правил, как речевого плана, и тогда мы говорим о речевом этикете, так и общеповеденческого (деловой этикет). Это обусловливает наличие неизменных формулировок, повторяющихся в одной и той же ситуации, к примеру, при открытии совещаний, установления контактов на переговорном процессе и т.д., которые являются характерным признаком этого вида речевой деятельности.
Большое значение в межличностной деловой коммуникации имеет траектория отношений, то есть степень формальности. Отношения с течением времени становятся более глубокими. Они регулируются индивидуально выработанными правилами поведения, являющимися результатом обоюдной договоренности. Отношения в организации редко меняются со временем, характеризуясь более высоким уровнем формальности, и регулируются преимущественно социальными нормами. Выбор соответствующей траектории отношений входит в коммуникативную компетентность личности.
Культура речи и деловое общение нередко имеют второе название - корпоративная коммуникация. Главная цель такого общения - постановка определенных задач, а также их совместное решение. Еще одно важное отличие деловой речи - это невозможность прекратить коммуникацию без потери для одной из сторон. Роль речи в деловом общении в основном служебная, т.е. общение чаще всего происходит в рамках одной организации в определенные рабочие часы. Однако деловое общение в более широком смысле также подразумевает различные виды коммуникации партнеров, наемных работников и прочих участников рабочего процесса, как в организации, так и вне ее стен. Деловое или корпоративное общение может являться частью процесса переговоров и иметь несколько видов. К ним относятся - поучительный (менторский), одухотворяющий (вдохновляющий новые силы) конфронтационный (вызывающий возражения) и информационный (передача или восстановление в памяти определенных знаний).
Таким образом, роль речи в деловом общении является решающей, ведь в процессе общения организовывается совместная деятельность, налаживаются партнерские отношения, решаются производственные вопросы. Поэтому грамотная и выразительная речь - одна из важнейших составляющих этикета делового человека и залог его успешности в карьере или в бизнесе.
- Лучшие приёмы, по моему мнению, для формирования самоконтроля и самооценивания у субъектов учебной деятельности
- Что такое «общечеловеческие ценности»?
- Социальные конфликты в организации
- Групповые нормы и ценности
- Правовой режим коммерческой тайны
- Роль и функции главного бухгалтера
- Технологические аспекты информационного общества
- Сфера деятельности менеджера.
- Guten Tag
- Что такое воля и адаптивность?
- Поиск сходства и различия протекания информационных процессов в биологических, технических и социальных системах
- Специфика этических кодексов психологов Германии