Стресс – что может сделать организация (работник) для понижения его уровня

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современном обществе люди часто подвержены такому явлению как стресс. Ему подвергаются дома, на улице, на работе. Причем значительная часть ситуаций, вызывающих нервное напряжение, связана именно с работой, профессиональной деятельностью. Стрессовые ситуации могут возникнуть в компании по разным причинам: высокая конкуренция на рынке, быстро изменяющаяся внешняя среда, чрезмерные или недостаточные требования к подчиненным, неуверенность в рабочем месте, большой объем информации и необходимость интенсивно взаимодействовать с огромным количеством людей.

Исследование особенностей стресса имеет давнюю историю. Многие отечественные и зарубежные ученые сыграли большую роль в изучении данной проблематики: Г. Селье, Л.А. Китаев-Смык, В.А. Бодров, С.А. Игумнов, И.Ю. Митева, В.А. Абабков, Ю.В. Щербатых и д.р. Интерес ученых к проблеме связан с тем, что в настоящее время стресс становится все более распространенным явлением. Данный термин стал одним из самых популярных и превратился в источник вполне оправданного беспокойства руководителей различных организаций. Это один из самых «дорогостоящих» видов издержек негативно воздействующий как на состояние здоровья работников, так и на общесистемную деятельность самой компании, поэтому руководителю необходимо уметь управлять стрессовой ситуацией.

В наше время большую известность и применение получило такое понятие как управление стрессом или стресс-менеджмент. Это процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью адаптации личности к стрессовой ситуации, устранения источников стресса и овладения методами их нейтрализации всем персоналом организации

Сегодня стресс остается неотъемлемой частью жизни любого человека.

При современном темпе жизни для того, чтобы оставаться конкурентоспособными, многие специалисты сознательно вынуждены подвергать себя перегрузкам, что ведет к нервному и физическому истощению. При этом данное состояние способно оказывать отрицательное воздействие не только на одного человека, но и через его поведение способно влиять на других людей, которые его окружают ( коллеги , друзья, семья)..

На сегодняшний день данная проблема является актуальной, поскольку в условиях экономического кризиса количество стрессовых ситуаций возрастают ( безработица, жесткая конкуренция, жесткие условия труда ). У современного человека стресс происходит больше всего из-за перегрузок на работе, когда он старается сделать все дела как можно лучше,( что бы подняться по карьерной лестнице, или вообще остаться на своей работе ), но потом силы иссякают и он вопреки стараниям работает все хуже и хуже. Существенно снижается работоспособность, ухудшается здоровье, увеличивается вероятность принятия ошибочных решений, провоцируются конфликтные ситуации. Негативное воздействие стресса создает огромную проблему в управлении персоналом. Поэтому мероприятия для снижения стресса и выработки стрессоустойчивости должны осуществляться с обоих сторон и со стороны предприятия и со стороны работника.

1. Понятие и сущность стресса . Признаки и последствия стресса.

Исследованием стресса занимались российские и зарубежные авторы.

Впервые термин "стресс" появился в журнале Psychological Abstracts в 1944 году (Lazarus & Folkman, 1984). Некоторые авторы (например Pollock, 1988) утверждают, что употреблять термин, каким мы его знаем, начали относительно недавно. Поллок полагает, что хотя данный термин использовали на протяжении всего XIX века и связывали в целом с плохим здоровьем, он превратился в официальный только в последние несколько десятилетий. Однако Ньютон (Newton, 1995) не соглашается с тем, что термин имеет недавнее происхождение, обнаружив определения стресса, которые очень близки нашему сегодняшнему пониманию, в Оксфордском словаре английского языка (Oxford English Dictionary), изданном в XVI и XVII веках. Тем не менее, по-видимому, все согласны, что популярность это понятие приобрело начиная со Второй мировой войны (Kugelmann, 1992; Newton, 1995). Большинство приписывают популяризацию понятия "стресс" Гансу Селье, который в последние 50 лет много писал на тему стресса (обсуждение исторического развития этого понятия см. Newton, 1995). Будучи биологом, Селье рассматривал стресс с физиологических позиций, как неспецифическую реакцию организма на любое предъявляемое к нему требование (Selye, 1993).

По словам Г. Селье, стресс есть неспецифический (т.е. один и тот же на различные воздействия) ответ организма на любое предъявленное ему требование, который помогает ему приспособиться к возникшей трудности, справиться с ней. Также Селье дает еще одно определение стресса: «Стресс –это попытка разума и тела адаптироваться к изменяющейся ситуации, реакция, в которой задействованы нервная, иммунная, кровеносная системы, а также различные органы»^[1] Многие исследователи в своих работах отмечают у стресса нет четкого и единого определения.

Американский  психолог  Дж.  МакГрат  дает  следующее  определение  слову  стресс  «это  воспринимаемый  существенный  дисбаланс  между  требованием  и  возможностью  прогнозирования  реализации  этого  требования  в  условиях,  когда  выполнить  его  невозможно»^[2].    Его соотечественник Р. Лазарус, один из первых, кто выявил «опосредующую роль психологических процессов в возникновении стресса и…процессов оценки стрессового стимула». Он отмечает, что «стресс возникает тогда, когда индивидуумы чувствуют, что они не в состоянии справиться с предъявляемыми им требованиями или угрозой для их благополучия»^[3]

С. Фолкман, сделала акцент на взаимодействии индивидуума и внешней среды и описала стресс как «уровень взаимодействия между личностью и окружающей средой, который оценивается личностью как превышающий ее (личности) ресурсы и создающий угрозу благополучию» ( Там же )

Наш соотечественник В.А. Бодров пишет : «в этой области не существует установившейся терминологии, даже определения стресса часто очень существенно различаются» «Стресс объединяет большой круг вопросов, которые связанны с зарождением, проявлениями и последствиями экстремальных воздействий внешней среды, конфликтами, сложной и ответственной производственной задачей, опасной ситуацией и т. д»^[4]

Само понятие стресс в таких областях знаний как психология, биология, медицина и других чаще всего используется в двух значениях

«а. физический, химический или эмоциональный фактор, вызывающий физиологическое или психологическое напряжение, и который может быть источником болезни;

б. сама болезнь, которая возникает в результате действия этих факторов.»^[5]

Отсюда следует, что с одной стороны, стресс — это некий фактор, который воздействует на организм, а с другой — результат влияния этого фактора.

Наш соотечественник Л.А. Китаев-Смык в своей книге дает следующее понимание термина «стресс». «Мы полагаем возможным понимание «стресса» как неспецифических физиологических и психологических проявлений адаптационной активности при сильных, экстремальных для организма воздействиях, имея ввиду в данном случае стресс в узком смысле»^[6] В.Л.  Марищук  описывал  стресс,  как  состояние,  характеризующееся большим  выбросом  стероидных  гормонов.  При  этом  он  отмечал,  что  «стресс  является  физиологическим,  т.  е.  сопровождается  различными  физиологическими  реакциями  и  всегда  эмоциональным,  т.  е.  сопровождается  соответствующими  эмоциональными  переживаниями»^[7] 

Кибанов А.Я. пишет о стрессе следующее :«Стресс, как известно, представляет собой комплекс физических, химических и иных реакций человека на стрессоры (или стимулы) в окружающей среде, действие которых выводит из равновесия его физиологические и психические функции»^[8]

Толковый словарь С.И. Ожегова определяет стресс как «состояние повышенного нервного напряжения или перенапряжения, вызванное сильным воздействием» ^[9]
Толковый словарь под редакцией Т.Ф. Ефремовой расширяет определение, добавляя, что стресс представляет собой «попытку организма самостоятельно справиться с агрессией внешней среды» ^[10]

Если говорить о стрессе у работников организации то к данному понятию можно отнести:

«Профессиональный стресс – это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью»^[11]

«Организационный стресс – психическое напряжение, связанное с преодолением несовершенства организационных условий труда, с высокими нагрузками при выполнении профессиональных обязанностей на рабочем месте в конкретной организационной структуре, а также с поиском новых неординарных решений при форс-мажорных обстоятельствах»^[12]

Согласно медицинской науке, человек не может жить без стресса. Сама природа заложила в нашем организме способность реагировать на изменения во внешней среде. Благодаря нашей науке теперь известно, что всякий стресс начинается с нашего умственного восприятия события.

Если говорить про симптомы стресса, то у каждого человека они могут быть различными – все зависит от состояния психики индивида, стадии процесса, а также силы негативного воздействия. Физические симптомы стресса немногочисленны – они могут проявляться снижением веса вследствие нарушения питания, постоянной усталостью из-за возникновения бессонницы, раздражительностью или, наоборот, апатией. нарушение сна; усталость; неглубокое и частое дыхание; сухость во рту или в горле; восприимчивость к легким болезням, холодные руки, зуд; пугливость.

«Эмоциональные признаки и симптомы стресса: раздражительность, взрывы негодования, враждебность по отношению к окружающим, депрессия, вновь проснувшееся чувство ревности, нетерпеливость, озабоченность, ограниченная инициатива, чувство нереальности и излишняя настороженность, ухудшение общительности, потеря интереса ко всему, склонность кричать, избыточная критичность к действиям домочадцев и сослуживцев, самоосуждение, кошмары, нетерпимость к ранее терпимому, неадекватное восприятие положительного опыта, навязчивые мысли, бессонница, половое безразличие, изменения в привычках питания, ослабленные рефлексы на положительные эмоциональные реакции.

Познавательные и воспринимательные признаки и симптомы стресса:

забывчивость, озабоченность, провалы в памяти, расплывчатое зрительное восприятие, ошибки в оценке расстояния, жизнь с ослабленным или усиленным воображением, ослабленные творческие способности, замкнутость, неспособность к концентрации мышления, расстройство мышления, сниженная продуктивность, потеря внимания к деталям, ориентация на прошлое, ослабленная психомоторная реактивность и координация, недостаточность внимания, ослабленное самоуважение, ослабленное чувство смысла жизни, половое безразличие, потеря контроля или нуждаемость в избыточном контроле над своими действиями, негативное самоутверждение, негативная оценка опыта.

Поведенческие признаки и симптомы стресса: необычно частое курение, агрессивное поведение (например, при вождении автомобиля), чрезмерное использование алкоголя и лекарств, невнимательность, недостаточное питание или переедание, апатия, замкнутость, желание стать жертвой несчастного случая, нервный хохот, навязчивое поведение, нетерпеливость.»^[13]

Признаки, как уже было сказано выше, могут быть явно выраженными и неявными, поэтому всегда следует внимательно следить за поведением и реакциями человека, чтобы вовремя среагировать и оказать помощь.

1. Управление стрессом со стороны организации и работника .

Стресс является неотъемлемой частью жизни человека и представляет собой ответную реакцию организма на экстремальные условия, нарушающие эмоциональное равновесие. Избавиться от стресса достаточно сложно, поэтому важно научиться управлять стрессом, более эффективно справляться со стрессовыми ситуациями и снимать накопившееся напряжение.

Для этого у современных управленцев имеется эффективный инструмент — стресс-менеджмент — процесс управления стрессом. С точки зрения современных исследователей, стресс-менеджмент включает в себя «три главных направления: профилактику стрессогенных факторов, уменьшение напряжения от неизбежных стрессоров и организацию системы преодоления их негативных последствий»^[14] Профилактика профессионального и организационного стресса – это система согласованных мероприятий, направленная на стресс-мониторинг персонала, разработку и внедрение программы профилактики профессионального стресса работников, мониторинг результатов.
Для профилактики стресса работников организации руководителю ( отделу по работе с персоналом ) необходимо внедрить стратегии управления стрессами, а также наладить обратную связь между руководством и персоналом, предоставлять сотрудникам открытую информацию о планируемых нововведениях в кадровой политике и стратегии развития организации. Выделяют структурную группу методов, направленных на эффективную профилактику профессионального стресса:

– метод разъяснения требований к работе;

– метод координации и интеграции;

– метод постановки и использования общеорганизационных комплексных целей;

– метод формирования и использования адекватной системы вознаграждений.

Без налаженной коммуникации в организации, хорошо настроенной обратной связи, невозможно сформировать организационную культуру предприятия, которая в свою очередь значительно влияет на эффективность деятельности работников и организации в целом. Организационная культура обеспечивает устойчивость трудового поведения персонала; снижает уровень деструктивной конфликтности в трудовом коллективе и повышает уровень конфликтологической компетентности работников; снижает уровень организационной стрессогенности. Влияние организационной среды на формирование благоприятного социально-психологического климата определяется

– повышением эффективности совместной деятельности работников; – улучшением режима рабочего времени;

– формированием сплоченных и эффективных команд; – активизацией творческого и инновационного подхода к своей профессиональной деятельности;

– понижением уровня конфликтогенности и стрессогенности рабочей среды; – повышением уровня информированности персонала о деятельности организации;

– формированием лояльности персонала по отношению к организации;

– формированием навыков самооценки и самоконтроля производственного поведения. Конструктивная организационная культура уменьшает степень неопределенности ценностных установок, социально-экономических ориентиров работников; обеспечивает нормативный характер коммуникаций профессионально-квалификационных групп работников в решении производственных заданий; формирует у работников лояльность к совместной трудовой деятельности и обеспечивает эффективность работы в целом.^[15]

Систематический аудит изменений факторов внешней и внутренней среды позволит руководителю своевременно выявлять потенциальные конфликтные зоны и разрабатывать организационные мероприятия по профилактике стрессов на основе конструктивной организационной культуры. Руководителю необходимо разработать комплекс универсальных и специфических регламентов продвижения и дальнейшей поддержки организационной культуры

Необходимо организовать периодическое обследование и учет персонала на предмет определения эмоционально-психологической устойчивости и наличия признаков «синдрома эмоционального выгорания». Это позволит разработать систему профилактических мероприятий.

Особенно такой аудит необходимо часто проводить в сфере «человек – человек» На пример в организации в которой я работаю «Комплексный центр социального обслуживания населения» тки мероприятия проводятся 2 раза в год .

Мероприятия стресс-менеджмента должны начинаться с аудита стресса. Для эффективной профилактики важно идентифицировать источники стресса. Из множества представленных в науке и практике методик, предлагаемых специалистами по работе в области стресса, выделяют несколько классов:

– методики на определение актуального уровня стресса, выраженности

нервно-психической напряженности и тревожности (тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона, шкала ситуативной тревожности Ч.Д. Спилберга);

– методики, помогающие прогнозировать поведение человека в экстремальных условиях (методика склонности к срывам в стрессовой ситуации «Прогноз» В.А. Баранова);

– методики, позволяющие выявлять негативные последствия дистресса

(опросник «Уровень депрессии» А. Бека);

– диагностика профессиональных стрессоров (шкала оценки стрессогенности профессионально трудных ситуаций на рабочем месте Н. Водопьяновой, Е. Старченковой;

-методика диагностики профессионального выгорания К. Маслач – С. Джексон, адаптация Н.Е. Водопьяновой);

– методики, позволяющие выявить ресурсы стрессоустойчивости человека (дагностика предпочитаемых копинг-стратегий Э. Хейма в адаптации Л.И. Вассермана.)

Информация, полученная в результате диагностических исследований

уровня стрессогенности, может явиться надежным фундаментом для разработки мероприятий по профилактике стрессов в учреждении. Полученные результаты исследования могут быть использованы при создании кадровых технологий формирования стресс-компетентности работников и программ профилактики профессионального стресса.

В качестве одного из важнейших инструментов профилактики деструктивных конфликтов и снижения уровня профессионального стресса ( а также смягчение последствий и устранение уже появившегося конфликта или стресса)выступают тренинги, основными задачами которых являются формирование конфликтологической компетентности и повышение уровня стрессоустойчивости всех категорий работников, формирование благоприятного социально-психологического климата в организации..

Существуют разнообразные виды стратегий управления стрессом, которые определяются спецификой стрессогенных ситуаций и индивидуальными характеристиками человека, особенностями его когнитивного реагирования и поведения в стрессовой ситуации. Итак, управление стрессом может осуществляться как на уровне организации, так и на уровне работника. «Управление стрессом на уровне организации может осуществляться по следующим взаимосвязанным направлениям

- подбор и расстановка кадров;

- постановка конкретных и выполнимых задач;

- проектирование работ;

- взаимодействие и групповое принятие решений;

- программы оздоровления работников.»^[16]

Подбор и расстановка кадров. Известно, что различные по характеру и содержанию работы в разной степени влияют на создание стрессовой ситуации. Кроме того, и работники по-разному реагируют на такого рода ситуации: одни подвержены стрессу в значительной, другие – в гораздо меньшей степени. Поэтому при подборе и расстановке кадров эти факторы должны быть приняты во внимание, чтобы впоследствии избежать негативных экономических и социальных явлений. Постановка конкретных и выполнимых задач, даже достаточно сложных, не только снижает опасность возникновения стресса, но и обеспечивает высокий уровень мотивации работников. Кроме того, позитивным фактором является постоянная обратная связь между руководителем и подчиненными относительно выполнения конкретных задач.

Взаимодействие и групповое принятие решений. Как уже отмечалось, стресс часто возникает в том случае, когда работник не имеет четко установленных задач, не знает, чего от него ждут в работе, на основе каких показателей и критериев будут оценены ее результаты. Если же работник участвует в обсуждении и принятии стоящих перед организацией (подразделением) задач, то создаются условия для самостоятельного планирования работы, развития самоконтроля и тем самым для предупреждения и развития стресса.

Программы оздоровления работников — это обеспечение полноценного питания сотрудников, занятий спортом, разнообразных форм проведения досуга, а также осуществление специфических программ поддержки (например, лиц, страдающих алкоголизмом).

Управление стрессом на уровне работника. Не только общество и организация должны позаботиться об уменьшении потенциальных источников стресса – многое зависит от самого работника. Рекомендации, как избежать стресса, – простые, но достаточно надежные средства, способствующие предупреждению стресса. Как известно, предупредить негативное явление всегда легче, чем иметь дело с его последствиями. Наиболее распространенными рекомендациями относительно предупреждения стресса являются

- умение правильно распределять свое время (например, составить список наиболее приоритетных задач, проанализировать затраты времени на выполнение различных видов деятельности, рационально использовать время и изыскивать дополнительные резервы времени);

- занятия спортом и физическими упражнениями;

- овладение навыками тренировки, техникой самогипноза и другими методами релаксации. Многое зависит от самого работника и в плане создания благоприятных социальных факторов, способствующих предупреждению стресса. Это, в первую очередь, налаживание дружеских отношений в семье, создание атмосферы поддержки и доброжелательства в отношениях с друзьями и коллегами по работе .

Проанализировав обстановку в «Центре», проведя по выше описанным методам исследования в области наличия стрессогенных факторов и стрессоустойчивости ,я пришла к выводу что данная организация нуждается в мероприятиях по профилактике профессионального выгорания сотрудников . В данной организации сводится они к:

-созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Для этого группы ( отделы ) собираются с учетом совместимости различных типов характера.(с общими моральными и культурными ценностями, не обладающими слишком разными материальным и социальным статусами). В «Центре» сложился довольно дружный и сплоченный коллектив, работающий вместе на протяжении многих лет. Увольнения сотрудников по собственному желанию здесь явление редкое, потому что многие держатся за коллектив, который стал им второй семьей. Все трудности в работе они преодолевают сообща, что говорит о сплоченности их коллектива и командообразованию.

Также важным фактором является особенности руководства коллективом, а именно: формирование позитивного отношения сотрудников к своей работе и значимости в организации. В данном Центре личность руководителя проявляется в более мягкой, в более эмпатичной форме в отличии от организаций других отраслей. Это обусловлено спецификой самой организации. Ведь весь персонал данного центра( и руководитель )отличается большим терпением, сочувствием по отношению к другим и даже альтруизмом, что очень необходимо для работы со старыми или больными людьми , детьми. Такая «семейная» сплоченность позволяет осуществлять работу в большинстве случаев групповым способом, реже индивидуально. При этом творческий подход и нестандартное решение задач поощряется, при условии что они не идут в разрез с рабочими регламентами, Уставам и Кодексом этики. Директор прислушивается к мнению, советуется с персоналом. Все это позволяет ценить свое рабочее место, беречь, стремиться поддержать и развивать его.

-повышению материальной заинтересованности работников в результатах своего труда (надбавки, премирование, оказание материальной помощи, предоставление путёвок сотрудникам на санаторно-курортное лечение).

- участию в мероприятиях, повышающих профессиональную компетентность социального работника (семинары, форумы, курсы повышения квалификации.

- к корпоративным тренингам как одному из эффективных методов в борьбе со стрессом. Тренинг по управлению стрессом - программа обучения, которая подразумевает под собой профилактику и преодоление стресса, уменьшение социально-психологической напряженности. В большинстве случаев тренинг состоит из игры, в ходе которой участники воспроизводят наиболее типичные стрессоопасные ситуации, находят варианты выхода из них, отрабатывают способы защиты и получают опыт стрессоустойчивого поведения. Результатом тренинга является получение навыков противостояния стресса, восстановления работоспособности, предупреждения синдрома внутреннего выгорания, апатии, потери мотивации. Также в итоге обучения, участник учится изменять свою рабочую обстановку, чтобы минимизировать потери, после обучения сможет противостоять волнам тревоги и паники в коллективе и сам избегать синдрома тревожности.

- к оказанию консультативной помощи работникам организации в целях повышения их индивидуальной стрессоустойчивости и эмоциональной

Компетентности.

Управление стрессом в профессиональной деятельности специалистов социальной работы и профилактика профессионального выгорания может быть только тогда эффективной и успешной, когда она строится на системном подходе, предполагающем комплекс действий.

Анализ методов управления стрессом в организации показывает, что руководство заинтересовано в поддержании благоприятного климата в коллективе, сплочению и командообразованию, а следовательно устранению стрессовых ситуаций. Непосредственно, роль руководства очень велика, ведь от организации деятельности и условий труда работников зависит эффективность самой работы, эмоциональное удовлетворение от работы и снижение текучести кадров. Однако, не смотря не попытки борьбы со стрессом в данной организации, в «Центре» наблюдается отсутствие целенаправленной комплексной программы профилактики профессионального выгорания сотрудников. ( нет определенного графика мониторинга, нет четко распланированной стратегии проведения мероприятий и т.п ). Кроме того к сожалению, нет единой системы и ответственных закрепленных сотрудников. Это зависит от многих показателей, таких как загруженность работы, отсутствие непосредственных обязанностей у психолога, нежелание и непринятие методов, отсутствие времени.

Вообще отсутствие целенаправленной комплексной программы профилактики профессионального выгорания сотрудников это проблема многих предприятий. Поэтому важно и дальше изучать и разрабатывать методы и формы профилактики стресса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Наша жизнь невозможна без стрессов, факторы вызывающие его могут находиться повсюду и быть как общими так и индивидуальными. Как и факторы, последствия воздействия стрессовых ситуаций тоже разнообразны и во многом зависят от индивидуально-личностных особенностей работников, но известно одно , что последствия могут быть не только положительные, но и ( в большинстве случаев ) отрицательные . Как выяснилось производительность труда , жизнеспособность организации во многом зависит от психологического климата у сотрудников. Поэтому одним из важнейших направлений в системе управления персоналом должна являться всесторонняя социальная защищенность человека, благоприятный морально-психологический климат, комфортные условия труда, широкие возможности для самореализации.

Однако, как выяснилось из исследования опыта управления стрессом «Центра», данный процесс в профессиональной деятельности и профилактика профессионального выгорания не должны быть спонтанными. Управление может быть только тогда эффективным и успешным, когда будет строится на системном подходе, предполагающем комплекс действий.

Залог эффективного управления стрессом - это правильная методика регулирования стрессовых ситуаций, направленность руководителя на предотвращение всевозможных разногласий внутри своей организации: на создание благоприятного микроклимата и правильной философии организации, создание единой команды с одной общей целью, внедрение корпоративной культуры, правильное поведение самого руководителя.

Процесс управления стрессом и профилактика профессионального выгорания должен включать следующие основные этапы:

1. разработка научно обоснованной антистрессовой политики организации;
2. формирование стратегических направлений антистрессового воздействия на жизнедеятельность организации;
3. создание и внедрение кадровых стратегий системы профилактики профессионального стресса;
4. определение графика мероприятий по профилактике профессионального и организационного стресса;
5. оценка качества проведения мероприятий по профилактике профессионального и организационного стресса

Для эффективности дынных мероприятий необходимо наладить обратную связь между руководителем и персоналом, предоставлять работникам открытую информацию о планируемых нововведениях в кадровой политике и стратегии развития организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Апчел В. Я., Цыган В. Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб.: Военно-медицинская академия, 1999. — 86 с[Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL. http://pedlib.ru/Books/3/0168/3_0168-1.shtml
2. Басиев А. О. Организационная культура как фактор стабилизации социально-психологического климата коллектива предприятия: автореф. дис. канд. социол. наук. – СПб., 2011
3. Бодров В. А. Информационный стресс: учебное пособие для вузов. М.: ПЕР СЭ, 2000. — 138 с. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL http://litresp.ru/chitat/ru/Б/bodrov-vyacheslav-alekseevich/informacionnij-stress ( дата обращения 29.10.2018)
4. Брайт Д., Джонс Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003 — 352 с. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL http://nashaucheba.ru/v4248/брайт_д.,_джонс_ф._стресс._теории,_исследования,_мифы
5. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер, 2009. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL http://psyhelp.beyourself.com.ua/wp-content/uploads/2014/09/Н.Е.-Водопьянова-Психодиагностика-стресса.pdf
6. Каминский Ю. Г. и Косенко Е . А Электронная книга «СТРЕСС (вся и др. правда о стрессе…) изд. «Аналитическая микроскопия» под ред.проф. А. Ю. Буданцева ( [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL http://window.edu.ru/resource/906/37906/files/kaminsky.pdf ( дата обращения 28.10.2018)
7. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов. – М., 2002. – 537 с.
8. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса / Л.А. Китаев-Смык. – М., 2011. – 24 с [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL http://bookre.org/reader?file=674480&pg=4
9. Ли Т. С. Стресс и его последствия для человека. Часть 1 // Статьи по психологии на b17.ru. 2013. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://www.b17.ru/article/stress_1_nezavitina/
10. Малых С. Б. Источники профессионального стресса психологов образования / С. Б. Малых, Д. А. Кутузова // Проблемы внедрения психолого-педагогических исследований в систему образования. – М.: Per Se, 2004. – С. 82-91.
11. Селье Г. Стресс без дистресса / Г. Селье. – М.: Прогресс, 1979. – 109 с. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL https://www.booksite.ru/localtxt/sel/selye_g/str/ess/stress/1.htm#5
12. Серебрякова Т.А. Психология стресса: учебное пособие. Н. Новгород: ВГИПУ, 2007. — 143 Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL http://sdo.mgaps.ru/books/KP5/M6/file/2.pdf
13. Черемисина Н. А. Стресс и стресс-менеджмент в деятельности руководителя// Справочник руководителя учреждения культуры. — 2012. — № 04. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://www.cultmanager.ru/magazine/archive/89/2154/
14. Шингаев С. М. Профессиональное выгорание и повышение стрессоустойчивости педагогов: Учебно-методическое пособие. – СПб.: СПбАППО, 2009
15. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2008)
16. Психодиагностика стресса: практикум/ сост. Р.В.Куприянов, Ю.М.Кузьмина; М-во образ. и науки РФ, Казан. гос. технол.ун-т. - Казань: КНИТУ, 2012. – 212 с . [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL http://window.edu.ru/resource/085/78085/files/Куприянов%20Психодиагностика%20стресса.pdf ( дата обращения 30.10.2018)
17. Ожегов С. И. Толковый словарь русского языка . — [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://slovarozhegova.ru/word.php?wordid=30788
18. Ефремова Т. Ф. Новый словарь русского языка. Толково-образовательный.- М.: Рус. яз. 2000.- в 2 т.- 1209 с

1. Селье, Г. Стресс без дистресса / Г. Селье. – М.: Прогресс, 1979. – 109 с. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL https://www.booksite.ru/localtxt/sel/selye_g/str/ess/stress/1.htm#5 ( дата обращения 31.10.2018) ↑

2. Брайт Д., Джонс Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003 — 352 с. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL http://nashaucheba.ru/v4248/брайт_д.,_джонс_ф._стресс._теории,_исследования,_мифы ( дата обращения 30.10.2018) ↑

3. Ли Т.С. Стресс и его последствия для человека. Часть 1 // Статьи по психологии на b17.ru. 2013. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://www.b17.ru/article/stress_1_nezavitina/ ( дата обращения 29.10.2018) ↑

4. Бодров В.А. Информационный стресс: учебное пособие для вузов. М.: ПЕР СЭ, 2000. — 138 с. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL http://litresp.ru/chitat/ru/Б/bodrov-vyacheslav-alekseevich/informacionnij-stress ( дата обращения 29.10.2018) ↑

5. . Серебрякова Т.А. Психология стресса: учебное пособие. Н. Новгород: ВГИПУ, 2007. — 143 Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL http://sdo.mgaps.ru/books/KP5/M6/file/2.pdf ( дата обращения 29.10.2018) ↑

6. Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса / Л.А. Китаев-Смык. – М., 2011. – 24 с [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL http://bookre.org/reader?file=674480&pg=4 ( дата обращения 29.10.2018) ↑

7. Апчел В.Я., Цыган В.Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб.: Военно-медицинская академия, 1999. — 86 с[Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL. http://pedlib.ru/Books/3/0168/3_0168-1.shtml ( дата обращения 29.10.2018) ↑

8. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов. – М., 2002. – 537 с. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://finances.social/personalom-upravlenie/upravlenie-personalom-organizatsii-uchebnik.html (Дата обращения 29.10.2018) ↑

9. Толковый словарь Ожегова. — [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://slovarozhegova.ru/word.php?wordid=30788 ( датат обращения 29.10.2018) ↑

10. Ефремова Т.Ф. Новый словарь русского языка. Толково-образовательный.- М.: Рус. яз. 2000.- в 2 т.- 1209 с ↑

11. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности.– М., 1999 [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL http://www.studmed.ru/view/samoukina-nv-psihologiya-professionalnoy-deyatelnosti_e69e1dfc2ef.html ( дата обращения 29.10.2018) ↑

12. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер, 2009. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL http://psyhelp.beyourself.com.ua/wp-content/uploads/2014/09/Н.Е.-Водопьянова-Психодиагностика-стресса.pdf ( дата обращения 29.10.2018) ↑

13. Электронная книга Ю.Г.Каминского и Е.А.Косенко «СТРЕСС (вся и др. правда о стрессе…) подготовлена в Электронном издательстве «Аналитическая микроскопия» под редакцией проф. А.Ю.Буданцева (рег. № издательства в Министерстве РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовой информации Эл №6072 от 4 февраля 2002 г.) Техническая работа: редактор 1 категории Т.М.Бондарь [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL http://window.edu.ru/resource/906/37906/files/kaminsky.pdf ( дата обращения 28.10.2018) ↑

14. Черемисина Н.А. Стресс и стресс-менеджмент в деятельности руководителя// Справочник руководителя учреждения культуры. — 2012. — № 04. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://www.cultmanager.ru/magazine/archive/89/2154/ (дата обращения 29.10.2018). ↑

15. Басиев А.О. Организационная культура как фактор стабилизации социально-психологического климата коллектива предприятия: автореф. дис. канд. социол. наук. – СПб., 2011 ↑

16. Малых, С.Б. Источники профессионального стресса психологов образования / С.Б. Малых, Д.А. Кутузова // Проблемы внедрения психолого-педагогических исследований в систему образования. – М.: Per Se, 2004. – С. 82-91. ↑