Логистический подход на практике АО «КазАгроФинанс»

Содержание:

Введение

Логистический подход представляет собой системный подход к исследованию социально-экономических и человеко-машинных систем. Особенность его применения состоит в том, что каждое состояние исследуемого объекта и их совокупность рассматриваются во взаимосвязи, преемственности и развитии, в переходе к качественно новому состоянию. Сложные объекты при этом исследуются как иерархически построенное единство открытых систем, причем любые обоснованные решения должны учитывать их влияние па смежные элементы и связи.

Применение логистического подхода к проектированию развития экономических систем предполагает решение следующих задач:

• постановка целей развития и нахождение их оптимального сочетания;
• определение путей и средств достижения этих целей через выявление связей и исследование взаимодействия учитываемых факторов и рассматриваемых объектов в количественной форме;
• взаимоувязка целей и средств их достижения с потребностью в ресурсах, учитывая ограниченность последних.

Главные инструменты логистического подхода – анализ и синтез исследуемой системы. Анализ системы позволяет выявить ее наиболее существенные составляющие, дать им характеристику, а также количественную оценку взаимодействия друг с другом, определяет их влияние на параметры исследуемой системы. Синтез используется в процессе разработки и функционирования формализованной динамической модели параметров системы.

1. Краткая характеристика АО «КазАгроФинанс»

АО «КазАгроФинанс» создано 28 декабря 1999 года в соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 24 ноября 1999 года № 1777 «О некоторых вопросах сельского хозяйства» для содействия в решении одной из главных проблем в сельском хозяйстве – обновление технического парка.

Общество входит в состав Национального управляющего холдинга «КазАгро».

Миссия компании – содействие обновлению сельскохозяйственной техники и оборудования Республики Казахстан через предоставление качественных и конкурентных лизинговых услуг.

100% акций Общества принадлежат АО «НУХ «КазАгро».

Для реализации уставных целей Общество осуществляет следующие виды деятельности:

1) лизинговая деятельность в агропромышленном комплексе;

2) кредитование и иные виды деятельности, не запрещенные законодательными актами, отвечающие целям и задачам Общества;

3) участие в реализации республиканских бюджетных и иных программ, направленных на развитие агропромышленного комплекса.

Основным видом деятельности АО «КазАгроФинанс» является предоставление доступных финансовых услуг фермерам через инструмент финансового лизинга и займа.

Во всех регионах Казахстана компания представлена 14 филиалами. Дочерние предприятия у Компании отсутствуют.

Рисунок 1 – Бизнес – модель АО «КазАгроФинанс»

Конкурентные преимущества компании:

• опыт в лизинговой сфере более 19 лет;
• клиентоориентированные стандарты предоставления услуг
• узнаваемый бренд с положительной репутацией;
• высокий уровень кредитного рейтинга;
• успешный опыт в привлечении средств с использованием рыночных инструментов;
• высокая компетенция кадрового состава;
• наличие большой базы ведущих поставщиков и производителей сельхозтехники в мире;
• листинг на Казахстанской фондовой бирже с 2008 года;
• высокий уровень прозрачности деятельности;
• постоянная работа по совершенствованию системы корпоративного управления.

1. Анализ рынка лизинга

Лизинг является одним из основных инструментов, признанным в мировой практике наиболее приемлемым для обновления основных фондов. Данный вид услуг следует считать сравнительно молодым, который только за последние 10 лет имеет тенденцию роста. Лизинговая деятельность в Казахстане регулируется Законом Республики Казахстан от 5 июля 2000 года № 78-II «О финансовом лизинге», Гражданским Кодексом Республики Казахстан (особенная часть) и Кодексом Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет».

Согласно данным Комитета по статистике МНЭ РК на рынке лизинга осуществляют свою деятельность 33 компании, которые в основном являются узкопрофильными и имеют свою конкретную специализацию, к многопрофильным можно отнести только дочерние компании банков второго уровня.

В Казахстане уже несколько лет исследовательским агентством RAEX (Эксперт РА Казахстан) проводится опрос среди основных игроков рынка лизинга, доля которых в общем портфеле лизинговых услуг составляет 80-90 %. По итогам данных исследований обширно анализируются все аспекты и тенденции рынка. По данным исследования RAEX основным направлением, финансируемым посредством финансового лизинга, остается закуп сельскохозяйственной техники, оборудования и скота. Так, объем предметов лизинга сельскохозяйственного назначения в 2018 году составил 153,9 млрд. тенге или около 51,8 % от совокупного портфеля, что ниже уровня предыдущего года на 5,6 % (в 2017 году объем предметов лизинга сельхозтехники и оборудования составлял 145,9 млрд. тенге). Снижение доли развития рынка лизинга сельскохозяйственной техники, наблюдающееся за последний год, связано с увеличением доли лизинга железнодорожной техники (в 2,1 раз по сравнению с 2017 годом). По мнению экспертов исследовательского агентства Эксперт РА Казахстан, крупнейшими игроками на лизинговом рынке РК в 2018 году продолжают оставаться компании квазигосударственного сектора – АО «КазАгроФинанс» (доля в совокупном лизинговом портфеле более 68 %) и АО «БРК-Лизинг» (доля – более 29 %).

Таблица 1 – Рейтинг ведущих лизинговых компаний Казахстана по итогам 2018 года

Место по новому бизнесу		Компания	Объем нового бизнеса в 2018 году, млн.тенге	Текущий портфель, млн. тенге		Место по порт-фелю	Кол-во заключен-ных сделок в 2018г., единиц	Место по кол-ву сделок
01/18г	01/17г			01.01.18	01.01.17
1	1	«КазАгроФинанс»	57499	202 406	184 883	1	2409	1
2	2	«БРК-Лизинг»	49400	87 653	59 108	2	82	3
3	5	«Лизинг Групп»	1846	1 642	1 041	4	44	4
4	-	«КазМедТех»	1778	2 313	2 537	3	88	2
5	4	«Аль Сакр Финанс»	464	1 550	2 486	6	18	5
6	6	«Райффайзен Лизинг Казахстан»	-	1 619	4 194	5	-	6
Источник: данные рейтингового агентства RAEX

На основе анализа конкурентной среды, по информации, публикуемой на сайтах компаний, наиболее гибкие условия могут предложить лизинговые компании, имеющие определенные привилегии в рамках государственных программ.

Целевая программа по сельскохозяйственной технике и оборудованию действует у трех компаний: АО «КазАгроФинанс», АО «Лизинг Групп» и ТОО «ТехноЛизинг». Остальные лизинговые компании данный вид продукта финансируют в рамках программы «Спецтехника и оборудование», это АО «Нұр Лизинг», АО «Халык Лизинг», АО «Национальная Лизинговая Компания», АО «СК Лизинг», АО «БРК Лизинг» и ТОО «Райффайзен Лизинг Казахстан».

В целом у всех отечественных лизинговых компаний, финансирующих АПК стандартные программные продукты, при этом используется только один вид лизинга – финансовый. Рассматривая зарубежный опыт развития лизинга следует отметить, что большинство иностранных финансовых компаний, сосредоточенных в отрасли АПК имеют широкую линейку продуктовых программ, нацеленную на учет специфики отрасли (сезонность, срок окупаемости и риски), а также различные виды лизинга: финансовый, возвратный, операционный и др.

В настоящий момент на рынке лизинга АПК безусловным лидером остается АО «КазАгроФинанс», предоставляя наиболее выгодные условия лизинга по данному продукту, несмотря на отсутствие бюджетного фондирования в последние несколько лет. Программы АО «КазАгроФинанс» помимо предоставления ставки ниже средней, являются предпочтительными для фермеров благодаря сезонному графику погашения основного долга (оплата один раз в год после сбора урожая), а также длительным срокам лизинга. В то же время, ожидается более активная деятельность частных лизинговых компаний в ближайшие годы ввиду запуска программы АО «Холдинг «КазАгро» по фондированию лизинговых компаний через АО «Аграрная кредитная корпорация». Таким образом, АО «КазАгроФинанс» необходимо сохранить лидерские позиции на рынке путем предоставления широкой линейки лизинговых продуктов, сохранения конкурентных условий финансирования и повышения качества лизинговых услуг. Неизменными преимуществами АО «КазАгроФинанс» остаются высокая компетенция в сфере лизинга АПК, широкая филиальная сеть, квалифицированный кадровый состав, а также узнаваемость бренда среди сельхозтоваропроизводителей.

Учитывая проблемы по недостаточности средств у СХТП для самостоятельного приобретения необходимого объема техники, а также их низкую кредитоспособность, сопряженную с высокими кредитными ставками в стране, необходимы меры по дальнейшему развитию инструментов финансирования сельхозтехники через лизинг. Для увеличения темпов обновления сельскохозяйственной техники и оборудования является необходимым расширить продуктовые программы финансирования, ориентированные на потребительский спрос.

1. Порядок приобретения предметов лизинга в АО «КазАгроФинанс»

Порядок приобретения предметов лизинга регламентирован в соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан и внутренними нормативными документами АО «КазАгроФинанс», а также Регламентом приобретения предмета. Ранее действовали Правила осуществления закупа предметов лизинга.

Рисунок 2 – Процесс предоставления лизинга

В целях распределения более четких функциональных обязанностей между структурными подразделениями, задействованными в проектах по займу и лизингу, проведена автоматизация основных бизнес-процессов Общества.

В Обществе работают программные обеспечения Oracle, Siebel CRM, ERP. Программы постоянно совершенствуются. Полная автоматизация всех бизнес-процессов будет достигнута путем подключения всех структурных подразделений в общую систему. Разработка и модификация программного обеспечения являются для Общества приоритетными.

Филиальная сеть Общества позволяет территориально охватить/расширить деятельность Общества и привлечь соответствующую целевую аудиторию. Рамочная децентрализация филиальной сети дает возможность обособленным территориальным подразделениям самостоятельно принимать решения по финансированию проектов. Присущая Обществу политика по равноправным условиям финансирования предоставляет возможность всем субъектам АПК получить качественные финансовые услуги Общества. Деятельность Общества охватывает все сегменты рынка в области агропромышленного комплекса.

В АО «КазАгроФинанс» ежегодно составляется прогнозный план приобретения предметов лизинга, для определения общих требуемых объемов финансирования на предстоящий год, договоры приобретения Предметов лизинга заключаются исходя из фактически имеющихся заявок субъектов агропромышленного комплекса либо под потенциальных Лизингополучателей на технику массового спроса, в связи с чем, фактическое приобретение может не соответствовать Прогнозному плану приобретения.

Превышение прогнозного плана согласовывается с департаментом финансов, а также с курирующим финансовый блок членом Правления Общества.

Таблица 2 – Исполнение прогнозного плана приобретения техники за 2016 – 2018 годы

млрд. тенге

	2016 год				2017 год				2018 год
	План		Факт		План		Факт		План		Факт
	кол-во	Σ	кол-во	Σ	кол-во	Σ	кол-во	Σ	кол-во	Σ	кол-во	Σ
Лизинг ВПР	583	11	1 051	13	1 152	12	1 389	16	1 446	18	975	15
Лизинг Межсезонье	813	3	1 277	9	331	2	707	8	426	3	1 135	9
Лизинг Уборочная техника	1 163	20	624	25	623	20	270	12	649	26	453	27
Прочая сельскохозяйственная техника (Внебюджет)	0	0	0	0	165	2	0	0	175	2	0	0
Итого	2 559	34	2 952	47	2 271	35	2 366	35	2 696	50	2 563	51

Таким образом наблюдается перевыполнение Прогнозных плановых показателей: так, в 2016 году исполнение составило 140%, в 2018 году план приобретения техники по состоянию на 01.09.2018 года исполнен на 102%.

Рисунок 3 – Исполнение прогнозного плана приобретения техники

Заключение договоров приобретения предмета лизинга в соответствии с Регламентом приобретения предметов лизинга осуществляется двумя способами: под потенциальных Лизингополучателей, или под Проект.

Блок-схема бизнес процесса «Приобретение предметов лизинга под потенциальных Лизингополучателей и под Проект» представлена в Приложении 1.

Приобретение предметов лизинга под потенциальных Лизингополучателей осуществляется в случаях, когда Предметы лизинга, не обладают специфическими индивидуальными характеристиками и имеют массовый спрос (комбайны, посевные комплексы, тракторы и иная специальная и сельскохозяйственная техника).

После получения полного пакета документов от потенциального Поставщика, департамент экспертизы активов (далее – ДЭА) в течение 1 (одного) рабочего дня проверяет его на:

1. соответствие документов перечню;

2. соответствие потенциального Поставщика и Предмета лизинга требованиям, предъявляемым Обществом;

3. наличие сведений о потенциальном Поставщике в Реестре поставщиков;

4. соответствие сроков поставки – агротехническим срокам;

5. наличие предложенных условий гарантийного и сервисного обслуживания Предмета лизинга на территории РК, а также другие условия поставки.

При отсутствии замечаний к пакету документов не позднее одного рабочего дня сканирует и направляет их в отдел кадрового и документационного обеспечения (далее – ОкиДО) для соответствующей регистрации.

В течение 3 рабочих дней ДЭА направляет запросы в департамент безопасности (далее – ДБ), правовой департамент (далее – ПД), департамент лизинговых проектов (далее – ДЛП) / Филиал для получения соответствующих заключений.

Кроме того, ДЭА в течение 10 рабочих дней в рамках проведения анализа стоимости Предмета лизинга, согласовывает с потенциальным Поставщиком типовые условия приобретения Предмета лизинга, и осуществляет расчет дополнительных затрат, которые могут возникнуть в процессе приобретения.

После проведения анализа стоимости ДЭА выносит вопрос на рассмотрение Комиссии. После заседания Комиссии в течение 1 (одного) рабочего дня подготавливает экспертное заключение и направляет Служебную записку в ДФ, для получения информации о наличии / отсутствии денежных средств в разрезе источников финансирования.

С момента ответа ДФ, при наличии положительного решения Комиссии, а также заключений ДБ / ПД / ДФ / ДРМ, ДЭА в течении 1 (одного) рабочего дня направляет материалы секретарю КК.

В рамках процесса приобретения предметов лизинга под Проект, ДЛП / кредитный менеджер Филиала при принятии и рассмотрении документов от клиентов Общества, проверяет наличие / отсутствие потенциального Поставщика в Реестре Поставщиков.

ДЭА после получения Служебной записки от ДЛП / ФИП в течение одного рабочего дня осуществляет проверку документов. Для анализа сотрудничества с потенциальным Поставщиком направляет запрос в ПД и ДБ (при необходимости).

ОЛиТП производит расчет ориентировочных затрат, связанных с поставкой предмета лизинга и его приемкой в РК в течение 5 (пяти) рабочих дней, после запроса ДЭА.

ДЭА направляет в ДИП / ДЛП / ФИП промежуточное заключение, содержащее информацию о дополнительных затратах, общий вывод о сотрудничестве с потенциальным Поставщиком, а также пометку о направлении запросов в ПД / ДБ.

По факту получения ответа от ПД и ДБ в течение одного рабочего дня формирует итоговую служебную записку в ДЛП / ФИП.

1. Порядок определения стоимости предмета лизинга

Анализ стоимости предмета лизинга в АО «КазАгроФинанс» может осуществляться посредством применения всех или отдельных нижеперечисленных способов:

1) сравнительного анализа стоимости идентичного Предмета лизинга, приобретенного Обществом в предыдущий(-ие) год(ы). При данном способе проводится сравнение стоимости идентичных Предметов лизинга с предыдущим годом, а при наличии возможностей в более глубоком разрезе (2-3 года);

2) сравнительного анализа с заводской стоимостью идентичного Предмета лизинга (в случае если потенциальный Поставщик не является заводом-изготовителем) – при наличии. Производится сравнение с публичными коммерческими предложениями завода-производителя в случае их наличия в свободном доступе;

3) сравнительного анализа стоимости идентичного Предмета лизинга, предлагаемого к поставке другими потенциальными Поставщиками – при наличии. Производится сравнение идентичных Предметов лизинга по коммерческим предложениям разных Поставщиков, в случае если такие предложения имеются;

4) сравнительного анализа стоимости идентичного Предмета лизинга, предлагаемого к поставке потенциальным Поставщиком для прямой реализации на рынке Республики Казахстан – при наличии. Производится сравнение с альтернативными коммерческими предложениями данного Поставщика для других клиентов (не клиентов Общества), при наличии таких коммерческих предложений;

5) иными способами, позволяющими осуществить адекватный анализ стоимости Предмета лизинга.

Все материалы, подготовленные в процессе анализа стоимости Предмета лизинга, в том числе коммерческое предложение (спецификация) на Предмет лизинга, сравнительный анализ стоимости, осуществляемый в соответствии с Регламентом, ДЭА выносит на рассмотрение Комиссии по приобретению Предмета лизинга (далее – Комиссия).

Комиссия – коллегиальный орган, создаваемый приказом Председателя Правления или лицом, его заменяющим, для определения адекватности стоимости Предмета лизинга, предлагаемой потенциальным Поставщиком, а также обеспечения прозрачности процедуры формирования стоимости Предмета лизинга.

Состав Комиссии формируется из работников Общества, и состоит из Председателя Комиссии, Заместителя Председателя Комиссии и членов Комиссии. Кроме того, в состав Комиссии могут быть привлечены независимые эксперты, не являющиеся работниками Общества.

В данный момент действующая Комиссия утверждена в следующем составе:

1. Председатель Комиссии – Директор ПД;

2. Заместитель Председателя Комиссии – Директор ДЭА;

3. Директор ДЗиЛО;

4. Начальник ОЛиТП ДЭА;

5. Менеджер ДБ;

6. Главный менеджер ДЭА (исключительно при рассмотрении вопросов приобретения оборудования и биологических активов);

7. Вице-президент по регионам Ассоциации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей «Национальная Агропромышленная Палата Казахстана» (по согласованию);

8. Руководитель аппарата ОЮЛ «Зерновой союз Казахстана» (по согласованию).

В ходе заседания Комиссии, секретарь Комиссии представляет на рассмотрение присутствующим материалы, подготовленные в процессе анализа стоимости Предмета лизинга, в том числе оригинал/копию коммерческого предложения (спецификации), подписанного уполномоченным представителем потенциального Поставщика, а также скреплённое печатью данной организации. При необходимости члены Комиссии вправе запросить у ДЭА актуальные заключения ДБ/ПД, а также запросить у Заявителя и/или потенциального Поставщика дополнительную информацию или документы для определения адекватности стоимости предполагаемого к приобретению Предмета лизинга.

Комиссия на основе представленных документов, анализа стоимости ДЭА, а также учитывая опыт Общества по приобретению аналогичных Предметов лизинга, оценивает коммерческое предложение потенциального Поставщика и принимает решение об адекватности/завышенной стоимости Предмета лизинга.

Стоимость Предмета лизинга признается адекватной стоимостью, в случае если анализ, проведенный ответственным структурным подразделением Общества показывает ее соответствие текущим среднерыночным ценам на аналогичные предметы лизинга/ стоимость соответствует стоимости в предыдущие периоды/потенциальный Поставщик обосновал данную стоимость, и Комиссия приняла положительное решение по обоснованию стоимости.

В случае признания Комиссией стоимости Предмета лизинга, завышенной для Общества (не обоснованной), ДЭА посредством служебной записки в течение 1 (одного) рабочего дня с момента подписания протокола Комиссией, направляет соответствующее извещение в ДИП/ДЛП/кредитному менеджеру Филиала и, при необходимости, потенциальному Поставщику.

1. Логистика поставки предметов лизинга

Таблица 3 – Карта процесса Логистика поставки предметов лизинга

Владелец процесса	Начальник управления технического обеспечения
Цель процесса	Обеспечение надлежащей приемки предметов лизинга
Входы	Договоры закупа предметов лизинга, проекты, копии и оригиналы товаросопроводительных документов; уведомления поставщиков о фактическом местонахождении предметов лизинга в ходе поставки; прочая корреспонденция.
Выходы	Служебные записки с указанием стоимости предметов лизинга с учетом дополнительных затрат; уведомления поставщикам о сумме штрафов и штрафных неустоек по просрочке поставки (монтажа и ввода в эксплуатацию) предметов лизинга, прочая корреспонденция.
Записи	Отчеты по поставке предметов лизинга.
Критерии результативности процесса	Повторное обращение лизингополучателями на приобретение предметов лизинга.
Ресурсы	Финансовые средства, квалифицированные сотрудники, инфраструктура, транспорт, оргтехника, средства связи.

Ежеквартально начальник управления технического обеспечения, ответственный за контроль логистики поставки предметов лизинга предоставляет структурному подразделению Общества, ответственному за СМК, справку о ходе процесса.

При обнаружении владельцем процесса несоответствия установленным требованиям составляется Протокол несоответствия согласно «Правилам управления несоответствиями в АО «КазАгроФинанс», где определяется причина имеющегося несоответствия и разрабатывается план предупреждающих действий или план корректирующих действий.

Несоответствия, выставленные внутренними аудиторами, устраняются согласно «Правилам проведения корректирующих и предупреждающих действий в АО «КазАгроФинанс».

Взаимодействие с другими подразделениями по процессу:

1. Взаимодействие с Отделом корпоративного бизнеса:

• Отдел корпоративного бизнеса направляет в Отдел логистики служебные записки с указанием наименования лизингополучателя и предмета лизинга, прошедшим Кредитный комитет, для определения предполагаемой стоимости предмета лизинга со всеми дополнительными финансовыми затратами;
• Отдел логистики направляет в Отдел корпоративного бизнеса в форме служебной записки информацию о предполагаемой окончательной стоимости предмета лизинга со всеми дополнительными затратами (НДС, таможенная пошлина, разгрузка, перевозка, таможенное оформление и т.д.).

2. Взаимодействие с Финансовым управлением:

• Отдел логистики направляет в Финансовое управление служебные записки с инструкциями на оплату согласно условиям договоров закупа предмета лизинга;
• Отдел логистики представляет в Финансовое управление на рассмотрение и согласование проекты писем поставщикам (с расчетами) по штрафным неустойкам.

3. Взаимодействие с Управлением бухгалтерского учета и отчетности:

• Отдел логистики представляет в Управление бухгалтерского учета и отчетности на рассмотрение и согласование проекты писем поставщикам (с расчетами) по штрафным неустойкам.
• Отдел логистики представляет в Управление бухгалтерского учета и отчетности заключения (с приложенными служебными записками и документами) для осуществления оплаты филиалам и представительствам АО "КазАгроФинанс" финансовых средств необходимых для приема техники в пунктах поставки.

4. Взаимодействие с Отделом закупа:

• Отдел логистики представляет Отделу закупа информацию касательно дополнительных затрат, связанных с поставкой предмета лизинга.

Начальник Управления технического обеспечения, ответственный за контроль заключения договоров закупа предмета лизинга, ответственный за выполнение процесса «Закуп предмета лизинга», постоянно отслеживает ход его исполнения и анализирует его результативность.

Заключение

Логистика – это современная наука о рациональной организации производства и распределения. С помощью ее можно обеспечить доставку грузов в кратчайшие сроки и с минимальными затратами.

Сложность и динамичность современной производственно-коммерческой (предпринимательской деятельности) предопределяют для осуществления рационального логистического управления его решение многих проблем, связанных с изучением ее структуры взаимодействия между элементами и с внешней средой, оптимальных режимов функционирования элементов в рамках всего материального и функционального содержания соответствующей деятельности.

Субъекты и объекты в логистической системе управления составляют элементы рыночной инфраструктуры, и поэтому от развития их во многом зависит становление рынка средств – производства.

По экспертным оценкам ученых и специалистов, широкое применение методов логистического управления позволит:

• Сократить время движения продукции на 25-30%;
• Снизить уровень запасов продукции у потребителя в30-50%;
• Обеспечить комплексный учет всех затрат по завозу и вывозу грузов, а не только перевозочных тарифов, которые составляют лишь часть совокупных затрат на передвижение продукции;
• Повысить уровень транспортного обслуживания, что достигается не только и не столько улучшением работы транспортных подразделений, сколько слаженным выполнением комплекса работ по снабжению, сбыту и перевозкам продукции.

Все это определяет актуальность изучения логистики в условиях развития рыночных отношений, популяции практического опыта, координации научной и практической деятельности в области логистики.

АО «КазАгроФинанс» с целью совершенствования и развитие лизинговых услуг, поставлена задача – повышение лояльности существующих клиентов и привлечение новых с увеличением общего количества клиентов в 1,5 раза к 2026 году.

Для достижения вышеуказанной цели необходимо провести мероприятия по реализации следующих задач:

• Увеличение доступности услуг для клиентов.
• Повышение качества лизинговых услуг.
• Расширение и развитие продуктовой линейки Общества.

Совершенствование и развитие лизинговых услуг с ориентиром на потребительский спрос позволит повысить лояльность действующих и привлечь новых клиентов Общества, а также обеспечить ценный вклад Общества в поддержку отечественных аграриев.

Внедрение электронной системы принятия и отслеживания заявок, расширение информационных каналов распространения информации, пересмотр рекламной стратегии Общества позволит максимально увеличить региональных охват и доступность услуг Общества для фермеров.

Проведение оптимизации бизнес-процессов, упрощение процедур и сроков рассмотрения заявок, сокращение количества необходимых документов, расширение и развитие продуктовой линейки, внедрение клиентооориентированного подхода позволит повысить удовлетворенность клиентов качеством оказываемых лизинговых услуг Общества.

В совокупности данные мероприятия позволят Обществу сохранить позиции на рынке лизинга АПК и увеличить количество действующих клиентов.

Список используемых источников:

1. Стратегия развития АО «КазАгроФинанс» на 2017-2026гг.;
2. https://studme.org/1594102414253/logistika/suschnost_logisticheskogo_podhoda
3. Комитет по статистике МНЭ РК http://stat.gov.kz/

Приложение 1

Приобретение предмета лизинга под потенциальных лизингополучателей

Приобретение предмета лизинга под проект