Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Разработка бизнес-плана на примере ООО «АвтоЕвропа»

Содержание:

Введение

Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что любому предприятию, чтобы достичь наибольшего успеха при выходе на рынок каких либо товаров и услуг, необходимо грамотно, рационально планировать свою будущую деятельность посредством бизнес – планирования.

Бизнес-план - это комплексная оценка возможностей проекта для начинающего предпринимателя, для существующего бизнеса, для потенциального кредитора или инвестора. Разработанный бизнес-план позволяет исследовать и оценить возможности проекта: определить его коммерческую эффективность, спрогнозировать возможные проблемы и пути их решения, предположить суммы капиталовложений и чистую прибыль.

Целью написания курсовой работы является разработка бизнес-плана с целью обеспечения эффективной деятельности и укрепления позиций экономического субъекта.

Поставленная цель исследования предопределила постановку и решение ряда взаимосвязанных задач курсовой работы:

определить понятие бизнес-планирования, основные цели, функции и принципы;
рассмотреть содержание бизнес-плана и найти его отличия от других плановых документов;
обозначить роль бизнес планирования в становлении предпринимательской деятельности и виды бизнес планов;
составить резюме ООО «АвтоЕвропа»;
провести анализ положения дел в отрасли;
определить суть предлагаемого проекта;
разработать бизнес – план и оценить его эффективность.

Объектом исследования данной курсовой работы является Общество с ограниченной ответственностью «АвтоЕвропа».

Предметом исследования курсовой работы является экономические отношения процедуры бизнес – планирования экономического субъекта.

Глава 1. Теоретические основы бизнес-планирования

1.1. Понятие бизнес-планирования, основные цели, функции и принципы

Бизнес-план — это документ, программа действий менеджмента, схема и аналитический расчет осуществления бизнес-операций и действий фирмы, который содержит сведения о фирме, товарах, их производстве, маркетинге, рынках сбыта и организации эффективных операций^[1].

Бизнес-план предприятия — это основной инструмент управления фирмой, который определяет эффективность деятельности предприятия в конкретной области и конкретном сегменте рынка. Разработка бизнес-плана предприятия это еще и эффективное планирование бизнеса, что позволяет грамотно и эффективно управлять предприятием.

Для того, чтобы выжить в условиях жесткой рыночной конкуренции, экономический субъект должно максимально умело и быстро реагировать на все изменения, которые происходят и на рынке и внутри самого предприятия. Это возможно только тогда, когда выполняются такие условия^[2]:

инвестор и администрация предприятия способны правильно и адекватно оценить настоящее финансовое положение предприятия, фактическое место фирмы на рынке, способны отследить и проанализировать тенденции изменений рыночных ситуаций и реальные причины этих изменений;
менеджмент фирмы четко осознает свои стратегические и тактические цели, а также задачи, к достижению которых должно двигаться предприятие;
руководство и менеджмент фирмы правильно используют бизнес-планирование для разработки стратегии развития предприятия, умело определяют стратегические и текущие цели фирмы, строго контролируют выполнение всеми структурными подразделениями каждого шага бизнес-плана для достижения приоритетных целей;
инвестор, руководство и менеджмент предприятия понимают суть процессов, которые происходят на рынке, внутри фирмы и во внешней среде.

Главная цель бизнес – плана – выработка стратегических решений путем рассмотрения предлагаемого объекта бизнеса с позиций маркетингового синтеза. Другие цели бизнес – плана могут быть различными, например^[3]:

получение кредитов или привлечение инвестиций
определение степени реальности достижение намеченных результатов
доказательство целесообразности реорганизации работы уже
существующей фирмы или создания новой
убеждение сотрудников компании в возможности достижения качественных или количественных показателей, намеченных в проекте, и другие.

Бизнес-план предприятия составляется как для внешних, так и для внутренних целей. Чаще всего, так сложилось в мире бизнеса, фирмы начинают составление бизнес-плана в двух случаях: когда требуется привлечение инвестиций, и когда нужно получить кредит в банке.

Бизнес-план предприятия или инвестиционного проекта составляется не только для внешних целей. Бизнес-план для внешних целей - это обоснование потребности фирмы в привлечении заемных средств или инвестиций, это демонстрация всем заинтересованным лицам, которые имеют ресурсы и возможности, потенциала бизнеса, это презентация проекта и привлечение внимания со стороны инвесторов и банка к инвестиционному проекту, убеждение их в достаточной эффективности такого проекта, а также в надлежащем уровне квалификации менеджмента предприятия.

Каждый инвестор хочет оценить выгодность инвестиционного проекта и оценить соотношение инвестиционных рисков и полученной прибыли от проекта. Самый простой и приемлемый способ оценить инвестиционный проект - изучить и проанализировать бизнес-план инвестиционного проекта.

Очень важными для предприятия являются внутренние цели бизнес-планирования, которые четче видны после того, как составление бизнес-плана предприятия и периодический текущий анализ бизнес-плана и его выполнения становится стандартной практикой на фирме^[4].

Бизнес-план для внутренних целей – это планирование бизнеса фирмы, проведение обучения персонала предприятия, необходимое для понимания управленцами ситуации, в которой находится предприятие, уровня рыночной конкуренции и реального положения фирмы на рынке. Для достижения поставленных стратегических целей предприятия очень большое значение имеет понимание рынка, знание продукции и услуг конкурентов, их сильных и слабых сторон, способов и методов работы конкурентов, стратегии развития основных конкурентов, всех сильных и слабых сторон инвестиционного проекта, его эффективности в различных ситуациях.

Бизнес – план имеет внешнюю направленность, превращается в своего рода товар, продажа которого должна принести максимально возможный выигрыш. Следовательно, в отличие от традиционного плана экономического и социального развития предприятия бизнес – план учитывает не только внутренние цели предпринимательской организации, но и внешние цели лиц, которые могут быть полезны новому делу. В бизнес – плане основное внимание сосредоточено на маркетинговое и финансово – экономических аспектах проблемы достижения успеха^[5]. В тоже время как научно – технические, технологические и социальные стороны представлены менее детально.

Бизнес – план является одним из ключевых элементов стратегического планирования. Как и стратегический план организации, охватывает достаточно длительный период, обычно 3-5 лет, иногда больше. Однако между бизнес – планом и стратегическим планом существует ряд различий.

Основной целью разработки бизнес – плана является планирование хозяйственной деятельности фирмы на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.

В современной практике бизнес – план выполняет пять функций^[6].

Первая функция связана с возможностью его использования для разработки стратегии бизнеса. Эта функция жизненно необходима в период создания предприятия, а также при выработке новых направлений деятельности.

Вторая функция – планирование. Она позволяет оценить возможности развития нового направления деятельности, контролировать процессы внутри фирмы.

Третья функция позволяет привлекать извне денежные средства – ссуды, кредиты. В современных казахстанских условиях без кредитных ресурсов практически невозможно осуществить какой–либо значительный проект.

Четвертая функция позволяет привлечь к реализации планов компании потенциальных партнеров, которые пожелают вложить в производство собственный капитал или имеющуюся у них технологию.

Пятая функция позволяет путем вовлечения всех сотрудников в процесс составления бизнес – плана улучшить информированность всех сотрудников о предстоящих действиях, скоординировать их усилия, распределить обязанности, создать мотивацию достижения цели.

Составлению бизнес-плана предшествуют следующие работы^[7]:

анализ и оценка текущего состояния предприятия;
анализ потребностей и проблем рынка (потребители, посредники, конкуренты, поставщики, положение предприятия на рынке);
анализ влияния на предпринимательскую деятельность состояния отрасли, к которой принадлежит предприятие, факторов макросреды предприятия (экономических, политических, демографических, научно-технических, природных, культурных);
определение основных направлений и формулирование количественно обоснованных целей деятельности предприятия на расчетный период;
разработка планов действий, обеспечивающих составлению бизнес-плана этапов является выбор сферы предпринимательства и определение ее границ. Проблема рационального выбора осложняется тем, что сфер (или направлений) предпринимательской деятельности довольно много, так же как и критериев оценки их эффективности^[8].

Весь процесс планирования в организации можно разделить на две основные стадии: разработка стратегии деятельности организации (стратегическое планирование) и определение тактики (оперативное, или тактическое планирование)^[9].

Итак, в настоящее время российский бизнес входит в новую стадию своего развития, когда без стратегического планирования будущего, без постановки стратегических целей и задач на несколько лет разработки бизнес-планов и понимания того, куда и как нужно двигаться, что нужно делать уже сегодня для их достижения, невозможно успешно продвигаться вперед.

1.2. Содержание бизнес-плана и отличие от других плановых документов

Цель бизнес-плана экономического субъекта состоит в определении ключевых финансовых, экономических и маркетинговых показателей для создания фирмы и (или) успешного ее развития в сфере продаж.

С точки зрения финансового работника, бизнес-план представляет собой структурированный и детальный перечень поступлений и расходований денежных средств, используемых для финансирования деятельности компании. Однако он включает в себя не только бюджет, но и иные положения, связанные с продажами. Это документ для тех, кто хочет избежать лишних расходов и максимально выгодно использовать стартовый капитал, кто хочет избежать ошибок и убытков.

По своему содержанию грамотно составленный бизнес-план представляет собой организационно-распорядительный документ, в котором можно выделить несколько разделов^[10].

Во вступительной части указываются основные реквизиты (наименование организации, единицы измерения показателей, включаемых в план; отчетный год, направленность деятельности, инвестиционные стратегии, потенциал, ресурсы и т.д.) Для становления бизнеса организация привлекает заемные средства, так как собственные ресурсы ограниченны. Основными финансовыми показателями деятельности компаний являются количество реализованных товаров, выручка от продаж в виде комиссии (для посредников), понесенные расходы и полученная фирмой прибыль, показывающая результат деятельности в периоде, на который составляется бизнес-план.

Содержательная часть может включать несколько подвидов планов: объема продаж, маркетинговый, организационный, финансовый. Проще говоря, перечисляются основные аспекты будущего бизнеса, анализируются возможные проблемы и способы их решения уже на этапе планирования, чтобы в процессе деятельности нерешенных вопросов было как можно меньше. Естественно, финансового работника больше интересует план объема продаж (по видам товаров, направлениям и местам сбыта, категориям потребителей) и финансовый план (по доходам и расходам, активам и пассивам, финансовым показателям)^[11].

Заключительная (оформляющая) часть формы бизнес-плана содержит подписи (с расшифровкой) должностных лиц, ответственных за отраженные в смете данные. К таким лицам относятся руководитель, работник планово-финансового отдела (бухгалтерии) или иное уполномоченное лицо, а также непосредственно сам исполнитель документа, ниже указывается дата подписания (подготовки) сметы. После того как бизнес-план составлен, он представляется на утверждение, по окончании этого этапа бизнес-план по праву становится внутренним документом компании, обязательным к применению.

В таблице 1 представлена структура бизнес- плана^[12].

Таблица 1

Структура бизнес-плана

Название раздела	Назначение раздела
1	2
I. Титульный лист	Дать представление о проекте
II. Резюме (вводная часть)	Дать сжатый (1 - 4 страницы) обзор делового предложения, способного привлечь внимание инвестора и стимулировать его к дальнейшему рассмотрению плана
III. Анализ положения дел в отрасли	Доказать обоснованность проекта на базе результатов исследования показателей: - динамики продаж в отрасли за ряд лет; - тенденции ценообразования и основных факторов, влияющих на уровень цен; - всесторонней характеристики конкурентов; - характеристики потребителей; - перспективных рыночных возможностей и т.д.
IV. Сущность проекта	Изложить основную идею предлагаемого проекта
V. План маркетинга	Определить задачи по всем элементам комплекса маркетинга с указанием того, что должно быть сделано, кем, когда и какие для этого требуются средства
VI. Производственный план	Дать перечень задач в сфере производства. Определить следующие составляющие: - производственные мощности; - характеристику технологического процесса; - объем производства и реализации продукции в номенклатурном разрезе; - характеристику оборудования, сырья и материалов; - объем средств на оплату труда; - размер издержек производства и себестоимость продукции
VII. Организационный план	Подробно описать организационную структуру фирмы, ее менеджмента, а также порядок создания и деятельности

Продолжение таблицы 1

1	2
VIII. Оценка рисков	Проанализировать риски, представить направления их снижения при достижении поставленной цели
IX. Финансовый план	Дать общую экономическую оценку всего проекта с точки зрения окупаемости затрат, рентабельности и финансовой устойчивости фирмы; представить возможность оценить степень привлекательности проекта по сравнению с иным способом вложения денежных средств для потенциального инвестора
X. Приложения	Дополнительная информация по проекту

Немаловажной частью бизнес-плана является приложение. В нем излагаются подробности будущего бизнеса, а также приводятся различные дополнительные документы: обоснования (расчеты) плановых сметных показателей, материалы маркетинговых исследований, договоры, копии регистрационных документов, лицензии, сертификаты, выписки правовых документов, гарантийные письма и прочее. Следовательно, в приложении есть то, чего нет в бизнес-плане, но без чего он не может быть успешно реализован на практике^[13].

В написании бизнес-плана могут участвовать несколько сотрудников (каждый по той его части, в которой он является специалистом). Бухгалтеру или экономисту, как правило, достается финансовая часть плана, самая практичная и наглядная. В ней нет места общим описаниям и расплывчатым формулировкам, здесь должны быть указаны конкретные данные, чтобы руководитель представлял финансовый прогноз продаж и ближайшие перспективы^[14].

Более близок к бизнес-плану документ, как технико-экономическое обоснование (ТЭО). Главное отличие ТЭО от бизнес-плана – это то, что технико-экономическое обоснование – это специфический плановый документ для создания и развития промышленных объектов. Поэтому особый акцент в структуре ТЭО сделан на производственно-технические аспекты проекта, а коммерческие, рыночные проблемы будущего бизнеса остаются почти нераскрытыми. Кроме того, отличие бизнес-плана от ТЭО состоит в его стратегической направленности.

Бизнес-план является одним из ключевых элементов стратегического планирования. Как и стратегический план организации, охватывает достаточно длительный период, обычно 3 – 5 лет, иногда больше^[15].

Однако между бизнес-планом и стратегическим планом существует ряд различий:

1) в отличие от стратегического плана бизнес-план включает не весь комплекс общих целей фирмы, а только одну из них – ту, которая связана с созданием и развитием определенного нового бизнеса. Бизнес-план организации ориентирован только на развитие, в то время как стратегический план может включать другие типы стратегий организации;

2) стратегические планы – это обычно планы с растущим горизонтом времени. Бизнес-план имеет четко очерченные временные рамки. Таким образом, бизнес-план по своей форме, в отличие от стратегического плана, тяготеет к проекту с его конкретной проработкой и определенной самодостаточностью;

3) в бизнес-плане функциональные составляющие (планы производства, маркетинга и др.) имеют гораздо более весомое значение, чем в стратегическом плане, являются полноправными, равновесными частями структуры бизнес-плана.^[16]

Инвестиционный проект. Бизнес-план организации иногда выступает по отношению к инвестиционному проекту как документ, представляющий собой планы разработки и реализации соответствующей части инвестиционного проекта^[17].

Для краткосрочных, небольших по масштабу или локальных бизнес-проектов, не требующих значительных затрат и непродолжительных по срокам реализации, бизнес-план может заменить инвестиционный проект. В нем совмещаются все этапы и работы, выполняемые в предынвестиционной фазе делового планирования. Может также существовать бизнес-план организации, включающий планируемые результаты инвестиционного проекта, например, если инвестиционный проект реализуется на действующем предприятии (расширение производства, модернизация, реконструкция). В этом случае инвестиционный проект может быть включен в бизнес-план предприятия, который регулирует порядок использования свободных средств предприятия и заемных финансовых ресурсов в рамках инвестиционного проекта^[18].

Таким образом, инвестиционный проект и бизнес-план могут быть близки по структуре. Структура бизнес-плана схожа с инвестиционным проектом, особенно в той его части, где проводится обоснование инвестиционного замысла.

1.3. Роль бизнес планирования в становлении предпринимательской деятельности

Бизнес – план – это критическая стартовая точка и базис всей плановой и исполнительской деятельности предприятия. Бизнес – план вошел в практику предпринимательства как инструмент стратегического планирования и необходимый документ для ведения переговоров с инвесторами, кредиторами, а также как информация для государственных управляющих органов (министерств, комитетов, административных органов управления)^[19].

Бизнес-планирование является составляющей стратегического планирования – это определение цели развития управляемого объекта, методов и средств ее достижения, разработка программы, плана действия на ближайшую и будущую перспективу.

Цель стратегического планирования – выявить наиболее перспективные направления деятельности организации (фирмы), которые обеспечат ее рост и процветание. В основе разработки стратегических планов лежит анализ перспектив развития компании с учетом предполагаемых тенденций изменения внешней среды^[20].

Стратегическое планирование включает три этапа^[21].

Этап 1. Стратегический анализ (включает анализ внешней окружающей среды и анализ ресурсного потенциал объекта).

Этап 2. Целеполагание – определение миссии, целей и задач развития планируемого объекта.

Этап 3. Стратегический выбор (включает разработку базовой и функциональных стратегий).

На стратегический выбор, осуществляемый руководителями фирмы, воздействуют разнообразные факторы, например риск, учет опыта применения разных стратегий в прошлом, реакция на пожелания владельцев фирмы, учет фактора времени.

Планирование – это определение цели развитие управляемого объекта, методов, способов и средств ее достижения, разработка программы, плана действия различной детализации на ближайшую и будущую перспективу.

Бизнес-план предусматривает решение таких стоящих перед предприятием вопросов, как оценка его текущего состояния, выявление сильных и слабых сторон предпринимательской деятельности, формулирование целей деятельности на планируемый период^[22].

Успех в мире малого и среднего бизнеса решающим образом зависит от трех элементов:

Понимание общего состояния дел на данный момент;
Представление того уровня, который вы собираетесь достичь;
Планирование процесса перехода из одного состояния в другое.

Бизнес-план позволяет решить эти проблемы. Проработанный бизнес-план представляет собой рабочий инструмент, с помощью которого осуществляются управление предприятием и контроль за его деятельностью. Он эффективно помогает предприятиям малого и среднего бизнеса в реализации конкретной производственной, маркетинговой, технической, финансовой, кадровой политики, в выявлении и устранении недостатков в управлении и сбоев^[23].

Бизнес-план является не только внутренним документом предприятия, он используется также при установлении или расширении контактов с партнерами:

посредниками в реализации продукции предприятия;
поставщиками сырья, материалов, топлива, оборудования;
возможными спонсорами.

Бизнес-план предприятия начинает «работать» еще до своего появления на свет. Сам процесс составления плана, детальный анализ, который предшествует его написанию, заставляют руководство непредвзято и беспристрастно рассмотреть планируемую деятельность во всех деталях, тщательно проанализировать свои идеи, проверить целесообразность и возможность их реализации.

Малые компании сегодня вынуждены заниматься бизнес - планированием, чтобы выжить. Проведенные исследования позволили сделать вывод, что успешные предприятия действительно осуществляют стратегическое планирование и используют стратегический подход.

Использование стратегического планирования в малом бизнесе дает явные преимущества, но существует и ряд барьеров, препятствующих его широкому применению в процессе управления^[24].

Бизнес-план предприятия позволяет показать выгодность предлагаемого проекта и привлечь возможных контрагентов, потенциальных финансовых партнеров. Он может убедить инвесторов в том, что предприниматель нашел привлекательные возможности развития производства, позволяющие эффективно осуществлять намеченное и, предприятие имеет эффективную, реалистичную и последовательную программу осуществления целей и задач проекта. Инвестор вложит свои средства лишь в тот проект, который с достаточной вероятностью гарантирует ему получение максимальной прибыли^[25].

Бизнес-планирование, как необходимый элемент управления предприятия выполняет в системе предпринимательской деятельности ряд важнейших функций, среди которых наибольшее значение имеют следующие^[26]:

инициирование - активизация, стимулирование и мотивация намечаемых действий, проектов и сделок;
прогнозирование - предвидение и обоснование желаемого состояния фирмы в процессе анализа и учета совокупности факторов;
оптимизация - обеспечение выбора допустимого и наилучшего варианта развития предприятия в конкретной социально-экономической среде;
координация и интеграция - учет взаимосвязи и взаимозависимости всех структурных подразделений компании с ориентацией их на единый общий результат;
безопасность управления - обеспечение информацией о возможных рисках для своевременного принятия упреждающих мер по уменьшению или предотвращению отрицательных последствий;
упорядочение - создание единого общего порядка для успешной работы и ответственности;
контроль - возможность оперативного отслеживания выполнения плана, выявления ошибок и возможной его корректировки;
воспитание и обучение - благоприятное воздействие образцов рационально спланированных действий на поведение работников и возможность обучения их, в том числе и на ошибках;
документирование - представление действий в документальной форме, что может быть доказательством успешных или ошибочных действий менеджеров фирмы.

Побудительными причинами планирования предприятием своей деятельности можно считать следующие^[27]:

Сам процесс бизнес–планирования, включая анализ идеи, заставляет предпринимателя объективно, критически и беспристрастно взглянуть на свой бизнес со всех его сторон. План – это хорошо проложенный маршрут, отражающий очередность действий и приоритеты в условиях ограниченных ресурсов и способствующий предотвращению ошибок при его реализации;
Бизнес- план является тем рабочим инструментом, который при надлежащем использовании поможет предпринимателю оперативно контролировать и управлять фирмой;
Законченный бизнес – план является средством предпринимателя для сообщения идей своего бизнеса всем заинтересованным лицам (банковскому менеджеру, другим финансовым инвесторам, государственным учреждениям, профессиональным консультантам и др.), включая работников фирмы^[28].

Очевидно, что предприятию важно с самого начала точно оценить общую стоимость проекта, долю участия в нем своими средствами и соответственно величину привлекаемых финансовых ресурсов. При этом следует заранее выбрать наиболее предпочтительную форму привлечения средств. Кроме того, желательно в начале разработки проекта иметь представление о конкретном круге инвесторов, которых может заинтересовать участие в проекте. Очевидно, что на этом этапе, как и на предыдущем, составление бизнес-плана позволит предпринимателям трезво оценить возможности отобранных проектов и сократить их число за счет малореальных и нерентабельных^[29].

Разработка бизнес-плана предприятия позволяет решить еще одну задачу – прогнозировать различные сценарии развития событий и выявить препятствия, которые могут возникнуть в ходе реализации проекта. С одной стороны, это позволяет подготовить варианты действий по их реализации, а с другой, - убедить инвестора в том, что разработчики проекта мыслят реальными категориями и готовы к преодолению трудностей^[30].

Глава 2. Практика реализации бизнес-плана на примере ООО «АвтоЕвропа»

2.1. Резюме ООО «АвтоЕвропа»

Общество с ограниченной ответственностью «АвтоЕвропа» было зарегистрировано в Инспекции Федеральной налоговой службы 20 февраля 2008 года.

ООО «АвтоЕвропа» занимается оказанием посреднических услуг населению и продажей подержанных автомобилей по агентским договорам. Общая численность работников ООО составляет 22 человека. Фактическое местонахождение ООО «АвтоЕвропа» - г. Кострома, Красносельское шоссе, 1.

Основными конкурентами ООО «АвтоЕвропа» на рынке подержанных автомобилей являются:

Стандарт, салон подержанных автомобилей, г. Кострома, Рабочий проспект, 78.
Атлант Авто, автотехцентр. г. Кострома, Сутырина, 4а.
Trade-in, салон подержанных автомобилей.г. Кострома, Волжская 2-я, 19.
Рено, автотехцентр. г. Кострома, Волжская 2-я, 4в.
Автоимперия, салон подержанных автомобилей. г. Кострома, Волжская 2-я, 13.
Авто-Максимум, ООО, автомобильное агентство. г. Кострома, Кинешемское шоссе, 17/1.
MOTOR, салон подержанных автомобилей. г. Кострома, Ткачей, 5.
Радар-Авто Кострома, автосалон. г. Кострома, Профсоюзная, 19.

Видами деятельности ООО «АвтоЕвропа» являются оказание посреднических услуг населению, а именно оформление пакета документов для продажи автомобилей, заполнение договоров купли-продажи, иная деятельность, не запрещенная законодательством РФ.

Организационная структура управления ООО «АвтоЕвропа» представлена на рисунке 1.

Генеральный директор

(Главный бухгалтер)

Старший менеджер

Менеджер по работе с клиентами

Бухгалтер - кассир

Начальник отдела кадров

Менеджеры по продажам

Рисунок 1. Организационная структура ООО «АвтоЕвропа»

В автосалоне действует линейно-функциональная структура управления. Во главе организации стоит генеральный директор (являющийся и главным бухгалтером), которому непосредственно подчиняется бухгалтер – кассир, старший менеджер, менеджер по работе с клиентами, начальник отдела кадров. Менеджеры по продажам находятся в подчинении у старшего менеджера.

Генеральный директор, руководит ООО «АвтоЕвропа» в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Так как генеральный директор ООО «АвтоЕвропа» является и главным бухгалтером, она еще занимается оформлением договоров с банками, страховыми компаниями, ездит в банк для снятия наличных денежных средств, ведет бухгалтерскую (финансовую) отчетность и отвечает за правильность ведения бухгалтерского учета в ООО «АвтоЕвропа». Старший менеджер автосалона занимается просмотром автомобиля в случае обращения в салон по выкупу, а так же руководит менеджерами по продажам.

Менеджеры по продажам ООО «АвтоЕвропа» занимаются непосредственно оформлением кредитов для физических и юридических лиц, заполнением договоров купли- продажи, сопровождают клиента в банк для заключения кредитного договора, проводят консультации по вопросам автострахования (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни), оформляют страховые полиса.

Менеджер по работе с клиентами принимает на основании агентского договора автомобили для дальнейшей их продажи, заполняет документы необходимые для оказания посреднических услуг с продавцом, определяет стоимость посреднических услуг.

Бухгалтер - кассир принимает денежные средства за оказание посреднических услуг, за оформление договоров купли-продажи, ведет расчеты по кассе и расчетному счету, выдает денежные средства продавцу автомобиля, принимает первоначальный взнос от покупателя за приобретаемый автомобиль.

Начальник отдела кадров организует своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя предприятия, учет личного состава, выдачу справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников, хранение и заполнение трудовых книжек и ведение установленной документации по кадрам и др.

Одним из основных требований функционирования предприятий являются безубыточность хозяйственной деятельности, возмещение расходов собственными доходами и обеспечение в определенных размерах прибыльности, рентабельности хозяйствования.

Основные показатели деятельности ООО «АвтоЕвропа» представлены в таблице 2. В ООО «АвтоЕвропа» выручка от оказания услуг колеблется по годам, к концу 2016 года по сравнению с 2014 годом она возросла на 37,5%. Себестоимость оказываемых услуг имеет тенденцию повышения. Прибыль от оказанных услуг с каждым годом уменьшается. Снижение прибыли от продаж в 2016 году связано с появлением коммерческих расходов организации.

Таблица 2

Основные показатели деятельности ООО «АвтоЕвропа»

Показатель	2014 год	2015 год	2016 год	Отклонение 2016 г. от 2014 г., %
Выручка от продаж, тыс. руб.	3389	3054	4662	137,5
Себестоимость продукции, тыс. руб.	2608	2434	3040	116,6
Коммерческие расходы, тыс. руб.	-	-	1417	100,0
Прибыль от продаж, тыс. руб.	781	620	205	26,2
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	7986	8133	4403	55,1
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	835	825	840	101,0
Среднегодовая численность работников, чел.	5	5	5	100,0

Среднегодовая стоимость оборотных средств с каждым годом снижается и к концу 2016 года составляет всего 4403 тыс. руб. Среднегодовая стоимость основных средств выросла на 5 тыс. руб. в связи с приобретением нового оборудования. Численность работников в ООО «АвтоЕвропа» в течение анализируемого периода не менялась.

Организация основную часть прибыли получает от оказания посреднических услуг. Прибыль предприятия зависит от объема оказываемых услуг и их себестоимости. По структуре денежной выручки определим направление деятельности организации (таблица 3).

Таблица 3

Состав денежной выручки ООО «АвтоЕвропа»

Показатель	2014 год	2015 год	2016 год	В среднем 2014-2016 гг.
Показатель	2014 год	2015 год	2016 год	тыс. руб.	%
Посреднические услуги (продажа подержанных автомобилей) тыс. руб.	2898	2564	3663	3042	82,2
Оформление пакета документов, тыс. руб.	491	490	999	660	17,8
Всего по предприятию, тыс. руб.	3389	3054	4662	3702	100,0

В 2014-2016 годах основной удельный вес в составе денежной выручки занимает оказание посреднических услуг - в среднем за три года они составляют 3042 тыс. руб. или 82,2 %. Выручка от оформления пакета документов в анализируемом периоде в среднем составляет 660 тыс. руб. или 17,8%. Таким образом, основным видом деятельности ООО «АвтоЕвропа» является оказание посреднических услуг по продаже подержанных автомобилей.

Внешняя среда ООО «АвтоЕвропа» обусловлена внешними факторами влияния. Внешние факторы влияния - условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д. Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как внешняя среда по отношению к организации является объективной средой, т. е. существует независимо, что приводит к необходимости учета ее в своей деятельности. В связи с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения зависит результативность и эффективность деятельности организации.

Анализ деятельности ООО «АвтоЕвропа» показал, что экономическое состояние организации с каждым годом ухудшается. В связи с ростом курса валют, покупательная способность населения, касаемая покупки подержанных автомобилей значительно снизилась, и руководитель ООО «АвтоЕвропа» решила организовать структурное подразделение, занимающееся рекламной деятельностью.

Для принятия решения об открытии структурного подразделения, которое будет заниматься рекламной деятельностью, необходимо провести анализ положения дел в рекламной отрасли, определить суть предполагаемого проекта и примерные результаты, после внедрения разработанного бизнес-плана.

2.2. Анализ положения дел в отрасли

В настоящее время на рынке г. Костромы действует значительное количество рекламных агентств (табл. 4).

Таблица 4

Рекламные агентства, действующие на рынке г. Костромы^[31]

№	Наименование	Вид	Адрес
1	2	3	4
1	Кактус	Рекламное агентство полного цикла	156003, Кострома, улица Коммунаров, 40 Сайт: http://www.urakaktus.ru
2	News Outdoor	Филиал рекламное агентство, ООО Апр-Сити/Твд	Кострома, улица Козуева, 3 Сайт: http://www.newsoutdoor.ru
3	Эра	Рекламное агентство	156000, Кострома, улица Молочная Гора, 5 Сайт: http://www.era44.ru
4	Prospera	Компания широкоформатной печати	156019, Кострома, улица Станкостроительная, 3 Сайт: http://www.prospera-print.ru
5	Зебра	Рекламное агентство полного цикла	156026, Кострома, ул. Черноречье м-он, 37 Сайт: http://www.zebra-kostroma.ru
6	Атлантис	Рекламное агентство	156000, Кострома, ул. Ленина, 5а www.atlantis-media.ru
7	Радомир	Рекламное агентство	156007, Кострома, улица Пушкина, 43
8	Радуга	Рекламное агентство	156026, Кострома, улица Волжская 2-я, 8а
9	Четыре четверти	Рекламно-производственная компания	156004, Кострома, улица Заречная, 15
10	New Style	Рекламное агентство	156005, Кострома, бульвар Петрковский, 24
11	Ttbrand communication	Рекламное агентство	156000, Кострома, улица Шагова, 61а Сайт: http://www.ttbrand.ru
12	Креатив	Рекламное агентство	156000, Кострома, ул. Советская, 51г
13	Милан	Рекламное агентство полного цикла	156013, Кострома, улица Козуева, 24
14	Реманта плюс	Мастерская рекламы	156002, Кострома, улица Красная Слобода, 36
15	Рек Магик	Рекламное агентство	156000, Кострома, улица Симановского, 38а
16	Революция	Рекламное агентство	Кострома, улица Никитская, 28 Сайт: http://www.rarevolution.ru
17	Сфера	Рекламно-производственное агентство	156029, Кострома, улица Никитская, 102
18	Шоколад,	Рекламное агентство полного цикла	156000, Кострома, просп. Текстильщиков, 46

Продолжение таблицы 4

1	2	3	4
19	Вегас	Рекламное агентство	156000, Кострома, ул. Симановского, 18
20	Миллениум	Рекламное агентство полного цикла	156019, Кострома, ул. Локомотивная, 2 Сайт: http://www.mlstudia.ru
21	Манхэттен	Рекламное агентство полного цикла	156000, Кострома, улица Пятницкая, 31
22	Иван Сусанин,	Рекламно-производственная компания	156013, Кострома, проспект Мира, 94
23	ПринтОК,	Рекламно-производственная компания	156000, Кострома, улица Свердлова, 66 Сайт: http://www.printok76.ru
24	Живая сеть	Агентство Интернет-маркетинга	г. Кострома, ул. Коммунаров, 1. http://www.zhivayaset.ru
25	Ковентри	Рекламное агентство Интернет агентство	г. Кострома, ул. Советская, 42/1 Сайт http://www.koventry.ru
26	Рамедиа	Интернет-агентство	г. Кострома, пр. Текстильщиков, д.40/39, оф. 10. Сайт: http://ramedia.ru

Всего в настоящее время на рынке г. Костромы, действует 26 организаций, так или иначе имеющих отношение к рекламной деятельности. Лишь половина из них имеют собственные сайты, что свидетельствует о незначительных размерах данных организаций.

Рассмотрим более подробно спектр предлагаемых услуг данными организациями (табл. 5).

В основной своей массе рекламные агентства г. Костромы предлагают такие виды услуг как: разработка дизайн – макета (все 26 организаций предлагают такую услугу); наружная реклама (19), и услуги полиграфии (16). В качестве наружной рекламы агентства предлагают световую рекламу, рекламу на транспорте, размещение баннеров на металлических конструкциях, и другая различна уличная реклама. В качестве услуг полиграфии предлагается в основном широкоформатная печать, а также печать листовок, визиток и прочего рекламного материала.

Также по данным проведенного анализа, можно сказать, что немалое количество предприятий (9) специализируются на прочих видах рекламы, к которых в данном случае относятся изготовление различных P.O.S материалов, сувениров, пластиковых карт для скидок.

Таблица 5

Анализ рекламных услуг

Наименование	Разработка дизайн-макетов	Наружная реклама	Полиграфия	Организация размеще-ния в газетах, журналах	Видео-съемка, организа-ция конференций	Созда-ние сайтов и продвижение сайтов	Разработка реклам-ных страте-гий	Внутрен-няя реклама	Прочие
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Кактус	+	+	+	+	+	+	+	+	+
News Outdoor	+	+							+
Эра	+	+
Prospera	+		+
Зебра	+	+	+			+			+
Атлантис	+					+
Радомир	+	+	+
Радуга	+		+
Четыре четверти	+	+	+
New Style	+	+
Ttbrand communication	+			+	+
Креатив	+	+	+
Милан	+	+	+						+
Реманта плюс	+	+	+
Рек Магик	+	+	+
Революция	+	+	+						+
Сфера	+	+	+
Шоколад	+	+			+
Вегас	+	+	+
Миллениум	+	+	+						+
Манхэттен	+	+							+
Иван Сусанин	+	+	+						+
ПринтОК	+	+	+						+
Живая сеть	+					+	+

Продолжение таблицы 5

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Ковентри	+					+	+
Рамедиа	+					+	+
Итого	26	19	16	2	3	6	4	1	9

Рисунок 2. Анализ состава рекламных услуг на рынке г. Костромы

Лишь одна организация заявляет о разработке внутренней рекламы для предприятий, скорей это обусловлено с отсутствием спроса на данную услугу. Организацией размещения рекламы в газетах, журналах занимаются лишь два предприятия, организацией видеосъемки четыре агентства. Новейшие рекламные технологии – это конечно продвижение в Интернет сети, такую услугу предлагают в настоящее время шесть организаций. Необходимо отметить, что лишь четыре рекламных агентства предлагают своим заказчикам, одну из самых необходимых услуг для дальнейшего развития и бизнеса - разработку рекламной стратегии фирмы. Если рассматривать рекламные агентства по количеству услуг предлагаемых одним рекламным агентством (рис. 3), можно отметить, что весь спектр услуг предлагает лишь 3,9% (1 агентство).

Рисунок 3. Структура рынка рекламных агентств по количеству предлагаемых услуг

Основная масса агентств предлагает 3 основных услуги – 53,8% (14 агентств).

В целом на рынке рекламных агентств г. Костромы сложилась следующая ситуация. В недавнем времени, в период значительной востребованности таких услуг, как наружная реклама, различных видов полиграфии, производство сувениров, P.O.S. материалов на рынке возникло значительное количество рекламных агентств, специализирующихся на данных видах рекламы

Однако в настоящее время ситуация значительно меняется, так, например, наружная реклама становится очень дорогостоящей в сравнении с современными рекламными Интернет-технологиями; полиграфическая реклама также не дает прежнего эффекта, ввиду огромного количества информации для покупателей вокруг.

Наиболее перспективными направлениями на рынке рекламных агентств являются услуги по созданию сайтов для компаний и их дальнейшее продвижение в сети Интернет, на основе персонально разработанной рекламной стратегии.

Приведем характеристику основных рыночных сил, действующих на рынке рекламных услуг, используя модель пяти сил Портера (табл. 6).

Таблица 6

Анализ конкурентной среды на рынке рекламных агентств в г. Костроме

№	Факторы конкуренции	Экспертная оценка	Прогноз изменения фактора
1	2	3	4
1.Ситуация в отрасли
1.1.	Число и мощность фирм, конкурирующих в отрасли	Четко проявляется	Возможно усилится
1.2.	Изменение платежеспособного спроса	Четко проявляется	Останется стабильным
1.3.	Степень стандартизации товара, предлагаемого на рынке	Четко проявляется	Будет меняться в соответствии с развитием технологии
1.4.	Издержки переключения клиента с одного производителя на другого	Слабо проявляются	Останется стабильным
1.5.	Унифицированность сервисных услуг по товару в отрасли	Четко проявляется	Останется стабильным
1.6.	Барьеры ухода с рынка (затраты фирмы на перепрофилирование)	Четко проявляется	Останется стабильным

Продолжение таблицы 6

1	2	3	4
1.7.	Барьеры проникновения на рынок	Четко проявляется	Останется стабильным
1.8.	Ситуация на смежных товарных рынках (рынки товаров с близкими технологиями и сферами применения)	Четко проявляется	Возможно усилится
1.9.	Стратегии конкурирующих фирм (поведение)	Четко проявляются	Останется стабильным
1.10	Привлекательность рынка данного продукта	Четко проявляется	Останется стабильным
2. Влияние потенциальных конкурентов
2.1.	Трудности входа на отраслевой рынок	Четко проявляется	Возможно усилится
2.2.	Доступ к каналам распределения	Слабо проявляются	Останется стабильным
2.3.	Отраслевые преимущества	Слабо проявляются	Останется стабильным
3. Влияние партнеров
3.1.	Уникальность канала поставок	Слабо проявляются	Останется стабильным
3.2.	Значимость покупателя	Четко проявляется	Останется стабильным
3.3.	Доля отдельного поставщика	Слабо проявляется	Останется стабильным
4. Влияние заказчиков
4.1.	Статус заказчика	Четко проявляется	Останется стабильным
4.2.	Значимость услуги у заказчика	Четко проявляется	Останется стабильным
4.3.	Стандартизация услуги	Четко проявляется	Останется стабильным
5. Влияние услуг заменителей
5.1.	Цена	Четко проявляются	Возможно усилится
5.2.	Стоимость переключения	Четко проявляются	Останется стабильным
5.3.	Качество основного товара	Слабо проявляются	Останется стабильным

Проанализируем данные, представленные в таблице 6.

Ситуация в отрасли. В целом рынок рекламных агентств может быть привлекателен не только для предприятий обладающих большими финансовыми возможностями, так как в настоящее время рынок развивается в направлениях, не требующих значительных вложений. Так же стоимость переключения клиента с одной фирмы предлагающей услугу на другую аналогичную невысоки, при этом фирмы предлагают идентичные товары, что приводит к агрессивному поведению на рынке.
Влияние потенциальных конкурентов. Существуют определенные барьеры для входа на рынок в виде крупных финансовых вложений лишь для определенных видов услуг (полиграфия, наружная реклама) снижают конкуренцию; для других видов услуг - наиболее перспективных в настоящее время (создание сайтов и их продвижение в сети Интернет) финансовый барьер входа на рынок достаточно невысок, однако здесь проявляется высокий уровень конкуренции со стороны смежных рынков (различные фрилансеры, предлагающие услуги по представлению и продвижению предприятия в сети Интернет) с явной тенденцией усиления.
Влияние партнеров. Стандартизированность каналов поставки, важность фирмы как клиента в глазах поставщика, говорит о значительном влиянии со стороны поставщика.
Влияние заказчиков. Отсутствие крупных заказчиков и высокая значимость услуги у заказчика, ограничивает возможность угрозы со стороны покупателей. Ситуация останется стабильной и в перспективе.
Влияние услуг заменителей. На отдельные услуги, оказываемые рекламными агентствами, могут оказывать влияние извне, со стороны смежных рынков. Так услуги полиграфической рекламы, при наличии готового дизайн-макета, могут оказывать типографии. Размещение рекламы в газетах, журналах осуществляется непосредственно в редакциях. Продвижение компании в сети Интернет могут осуществлять специалисты зоны Freelance, которые занимаются составлением и размещением различных видов рекламы (контекстный, баннерной и прочее).

Изучив основные предложения на рынке рекламных агентств г. Костромы, учитывая текущие тенденции развития рынка рекламных технологий, для дальнейшей разработки бизнес плана по созданию рекламного агентства интересно провести анализ конкурентной среды среди нескольких предприятий, предлагающие наиболее современные услуги в сфере рекламы.

К таким предприятиям относятся:

рекламное агентство «Кактус»;
рекламное интернет агентство «Живая сеть»;
рекламное интернет агентство «Ковентри»;
рекламное интернет агентство «Рамедиа».

Рассмотрим их более подробно.

«Кактус» - это молодая, развивающая компания, существующая с 2010 года. У компании нет филиалов в других городах.

Агентство «Кактус» - называет себя универсальное рекламное Агентство. Универсальность рекламного агентства заключается в комплексном подходе к рекламной кампании заказчика. Рекламный рынок широк, как и средства и методы в рекламе. Компания обещает помочь разработать и воплотить в жизнь любую идею, которая принесет прибыль предприятию Заказчику. Производственные мощности агентства позволяют изготовить как табличку, так и оформить полностью торговую точку. Так же, как и изготовить визитку или запустить тысячный тираж каталога.

Также компания помогает составить грамотное медийное размещение, которое позволяет сделать громче и ярче рекламную кампанию.

Компания предлагает весь комплекс услуг по продвижению компании, товара, бренда. В данный комплекс может входить:

изготовление наружной рекламы: вывески, световые короба, указатели, таблички и многое другое;
внутреннее оформление офиса, магазина, торгового павильона, выставочного стенда;
разработка дизайн-макетов, а также полная разработка фирменного стиля;
полиграфия: визитки, каталоги, календари, листовки, буклеты;
пластиковые карты (с нанесением штрих кодов, магнитные полосы LoCo, HiCo, эмбоссирование, персонализация, тиснение фольгой)
размещение: газеты, журналы, радио, телевидение, транспорт, щиты (билборды), фасады зданий;
создание и продвижение сайтов;
изготовление CD/DVD дисков любой формы;
проведение промо-акций;
разработка стратегии продвижения;
согласование и получение паспорта на любые конструкции;
сувенирная продукция;
нестандартные решения.

Компания обещает индивидуальный подход к каждому заказу, что позволяет добиться наилучшего результата. Постоянным клиентам предусмотрены скидки.

Агентство интернет-маркетинга «Живая сеть». «Живая сеть» оказывает услуги, главной целью которых является развитие бизнеса заказчиков с помощью интернет ресурсов. Здесь трудится команда талантливых специалистов, обладающих обширными знаниями в области разработки и продвижения сайтов, а также интернет-рекламы и маркетинга в социальных сетях.

Причиной основания компании послужила идея о создании агентства, где профессионализм, репутация и честность станут фундаментом деятельности. Понимание ключевых элементов интернет-маркетинга позволяет разрабатывать наиболее подходящие и эффективные методы развития вашего бизнеса.

Услуги, которые оказывает предприятие:

создание сайтов;
поисковое продвижение. О первых результатах поисковой выдачи в Яндекс и Google мечтают все компании, но для того чтобы достичь желаемых позиций, нужно победить в очень жесткой конкуренции. Живая сеть, используя опыт и знания помогают улучшить позиции в рейтингах поисковиков;
продвижение в социальных сетях;
техническая поддержка. Настройка сервера, внесение исправлений, наполнение контентом, внедрение новых функциональных возможностей или доработка внешнего вида сайта.

Рекламное интернет агентство «Ковентри». За 9 лет работы рекламного агентства сотрудниками компании было реализовано более 1570 проектов, в том числе более 150 разработанных сайтов и прочих программных продуктов.

Предприятие практикует комплексный подход в решении задач клиентов: разработка дизайна, изготовление полиграфической продукции, наружная реклама, создание и продвижение сайтов.

Интернет-агентство «Ковентри» также использует комплексный подход в продвижении сайта. Основной целью продвижения сайта является привлечение целевых посетителей, результатом которого будет являться определенный уровень конверсии.

Продвижение сайта осуществляется на два основных направления: поисковое продвижение и контекстная реклама.

Поисковое продвижение представляет собой набор действий с сайтом (как внешних, так и внутренних), ведущий к повышению позиций сайта в выдаче поисковых систем. Явным преимуществом поискового продвижения является сравнительно небольшая цена одного перехода на сайт, существенное увеличение целевой аудитории, т.к. посетители до сих пор преимущественно доверяют свой выбор сайтам находящихся в основной выдаче поисковых систем. После запуска поисковой компании в течение 2-3 месяцев происходит плавный вывод сайта на интересующие позиции по заранее определенному списку фраз. Относительно небольшим неудобством является то, что эффект достигается в течении нескольких месяцев, что достаточно неудобно для проведения каких-то акций или получения мгновенного результата, в этом случае мы рекомендуем контекстную рекламу.

Контекстная реклама представляет собой объявления размещающиеся над или около результатов поиска, а также на сайтах-партнерах поисковой системы. Преимуществом данной рекламы является гибкость, как в направлении рекламы, так и в расходах. Короткий срок запуска рекламной кампании также зачастую привлекателен, но сравнительно большая стоимость одного перехода делает такой способ продвижения сайта не всегда приемлемым.

Интернет-агентство «Ковентри» предоставляет услуги не только по запуску новых компаний, но и по анализу и корректировке существующих.

Кроме всего этого рекламное агентство «Ковентри» предлагает своим клиентам услуги по регистрации рекламных конструкций в администрации города.

Рекламное интернет агентство «Рамедиа» позиционирует себя как лидер в области веб-решений в Костроме. Сферы деятельности компании можно разделить на три группы: технические, информационные, маркетинговые. Маркетинговое направление представлено, в свою очередь, услугами, связанными с Интернет-рекламой и Интернет-PR.

Специализация компании – спектр услуг, связанных с созданием и сопровождением Интернет-сайтов, Интернет-рекламой. Работа в направлении интернет-технологий была начата компанией в 1996 году.

«Рамедиа» оказывает весь комплекс услуг по разработке, поддержке и рекламе сайта организации, это:

проектирование и консультации;
аудит существующего интернет-сайта;
проведение обзора сайтов схожей тематики;
разработка сайта;
разработка дизайна сайта;
поддержка сайта;
администрирование корпоративного форума;
поддержка работы почтовой системы;
реклама и продвижение сайта;
контекстная реклама.

Таким образом, на рынке г. Костромы, уже действует значительное количество компаний, предлагающих различный спектр рекламных услуг. В то же время ниша, связанная с продвижением в Интернете еще достаточно свободна.

В основе потребительского выбора заложено желание удовлетворить какую-либо потребность. Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и характеристиками личности индивида.

Это актуально и по отношению к рекламным средствам организаций, поскольку покупатели могут испытывать потребность в получении дополнительной информации, что необходимо учитывать при разработке рекламной стратегии, которая характеризуется комплексом действий, соотнесенных с общей маркетинговой стратегией предприятия, направленных точно на целевую аудиторию, выделенную на основе сегментации рынка.

Далее представлены результаты анализа предпочтений при выборе рекламных средств и каналов информации на примере конечных потребителей г. Костромы. Также обоснована необходимость проведения подобных исследований в процессе формирования рекламных стратегий предприятия.

Маркетинговые исследования, целью которых было выявление приоритетных источников рекламной информации, проводились среди жителей Костромы, составляющих клиентурный рынок конечных потребителей товаров и услуг. Был применен метод опроса, посредством сети интернет. Основные вопросы анкеты звучали следующим образом:

пол;
род занятий;
вид рекламы, наиболее предпочтительный для вас в плане получения информации;
какие средства наружной рекламы больше всего привлекают ваше внимание;
назовите средства рекламы, которые вызывают у вас недоверие (не более трех);
какие качества рекламного средства для вас имеют большее значение: доступность, информативность, креативность, прочие качества.

Результаты опроса показали следующее. Общее количество респондентов – 100 человек, в возрасте от 18 лет: из них 45 мужчин (45%) и 55 женщин (55%), что соответствует составу населения и характеризует репрезентативную выборку. Если анализировать респондентов по роду занятий, то большинство опрошенных – это служащие (48%) , рабочие (20%) и предприниматели (15%). На рисунке 4 представлены результаты анализа предпочтений при выборе рекламных средств конечными потребителями товаров и услуг.

Рисунок 4. Доля потребительских предпочтений при выборе средств рекламы товаров и услуг

Как видно из диаграммы, наиболее приоритетными с точки зрения конечных потребителей являются средства интернет рекламы (35% респондентов),

Далее потребительский выбор распределен в пользу средств наружной рекламы. В структуру данных средств, предпочтения которым отдало 35 % респондентов, дополнительно были включены элементы внешнего оформления всех форматов торговли (вывески, световые короба, витрины и др.). На третьем месте по потребительским предпочтениям следуют средства печатной рекламы и рекламы в местах продаж (по 12 % респондентов соответственно). В средства печатной рекламы были включены реклама в газетах, журналах и т. п. Реклама в местах продаж — рекламные средства, используемые для привлечения внимания и информирования покупателей в точках продаж (указатели, воблеры, шелфтокеры, аудиовизуальная реклама и т. п.).

Также в рамках данных исследований авторами работы проанализированы предпочтения потребителей при выборе средств наружной рекламы как приоритетного канала рекламной информации. Здесь предпочтения потребителей распределены следующим образом:

билборды, штендеры, плакаты – 55 %; вывески, световые короба, наружные витрины – 30 %;
«городская мебель» (павильоны ожидания, тумбы объявлений и т. п.) – 10 %; растяжки, указатели –5 % .

Можно отметить и то, что некоторые средства торговой рекламы вызывают определенный процент недоверия к содержанию и источнику рекламной информации. Так, наиболее высокий уровень недоверия потребителей вызывает смс-рассылка рекламных сообщений (более 70 %), а также некоторые каналы интернет рекламы, например реклама по электронной почте (26 %).

При детальном исследовании критериев позиционирования рекламных средств у потребителей выделены наиболее значимые среди них, такие как возможность своевременного получения информации и доступность. Такой критерий, как возможность получения информации характеризует эффективный выбор средств массовой информации для целевого сегмента, а доступность – критерий рациональных и эмоциональных преимуществ товара, торговой марки.

Многие респонденты неверно трактуют понятие «рекламное средство», путая его со значением средств массовой информации или информационным каналом. Среди них немало предпринимателей, имеющих отношение к сфере розничной торговли. На самом деле, рекламное средство представляет собой материальное средство, служащее для распространения рекламного сообщения и способствующее достижению необходимого рекламного эффекта.

Проблема заключается в том, что специалисты предприятий торговли часто испытывают недостаток знаний и методических основ в области формирования маркетинговых и рекламных стратегий, что приводит к неверным решениям в выборе средств рекламного воздействия, формировании рекламного бюджета и, как следствие, отражается на экономической и психологической эффективности рекламной кампании в целом.

Подводя итог, нужно отметить, что изучение и анализ потребительских предпочтений при выборе средств рекламы, имеющих определенную степень восприятия, высокий уровень доверия потребителей и возможности получения информации, способно направить специалистов предприятий розничной торговли на более эффективное планирование рекламных затрат, увеличение коммуникативной и экономической эффективности рекламного воздействия при создании лояльного клиентурного круга.

2.3. Суть предлагаемого проекта

Необходимость разработки бизнес-плана для вновь создаваемого рекламного агентства, в первую очередь обусловлена минимизированием рисков, связанных с запуском нового предприятия. Проведя анализ на рынке рекламных услуг на рынке г. Костромы, было выявлено, что большинство действующих компаний на рынке предлагают услуги по изготовлению и установке наружной рекламы, в то время как предпочтения конечных потребителей все таки указывают на Интернет-рекламу.

Ниша рекламных агентств, сотрудничающих с клиентами на основании разработанной специально для них и согласованной рекламной стратегии еще достаточно свободна для создания в ней конкурентоспособного предприятия. Поэтому опираясь на проведенный анализ рынка рекламных услуг г Костромы предлагается разработать проект бизнес-плана для рекламного интернет агентства, специализирующегося на продвижении компании в сети Интернет. Рассмотрим преимущества и недостатки присутствия компании в интернете в сравнительной таблице 7.

Таблица 7

Сравнительная таблица преимуществ и недостатков присутствия компании в Интернете

Преимущества	Недостатки
1	2
Представленность торговой марки в информационном пространстве.	Конкуренция с электронными сайтами других компаний.
Открытость компании для общественности.	Посетитель видит, что компания что-то скрывает и боится показать – отсюда неполное доверие.
Доступность информации о фирме и товарах.	Посетитель знает лишь то, что компания ему говорит – необъективность.
Возможность получения информации о клиентах (составление клиентской базы).	Невозможно сохранить анонимность – если хочешь знать больше – зарегистрируйся и сообщи информацию о себе. Недостоверность клиентской информации.
Получение обратной связи от общественности (корректирование действий компании и свойств товара).	Постоянная критика – как результат, снижение имиджа компании в Интернете и имиджа самих работников в глазах начальства
Проведение опросов, получение достоверной информации от заинтересованного сегмента аудитории.
Привлечение потенциальных потребителей в торговые точки.
Контакт с партнерами и поставщиками.
Возможность ответов на вопросы посетителей, экспертные консультации.
Доступ к наиболее платежеспособной аудитории «бизнес-людей» и «офисной» аудитории.	Затрагивание «молодежной» аудитории, подростков, проводящих время в Интернете
Донесение рекламы до активной, прогрессивной части целевой аудитории (Лидеров общественного мнения).	Риск распространения негативного субъективного мнения.
Мгновенная интерактивность – обратная связь с потребителями, позволяющая вести с ними полноценный диалог.
Потребитель сам «втягивает» информацию, есть выбор.	Есть выбор – смотреть или нет, читать или нет. А что читать и что знать – такого выбора нет.
Возможность оперативно отслеживать изменения потребительских предпочтений, оказывать послепродажную поддержку.	Полностью контролировать процесс присутствия торговой марки в Интернете практически невозможно.

Продолжение таблицы 7

1	2
Имидж Интернета работает на имидж компании (если у компании есть сайт – значит, компания прогрессивная, динамичная, современная).
Низкая стоимость передачи единицы информации.	Загруженность страниц информацией, перенасыщение, отторжение посетителем.
Возможность быстрого и дешевого обновления информации.	Затратность на создание сайта, продвижение его в рейтинге, частая реконструкция – дополнительные расходы.
Формирование рынка через Интернет

Таким образом, у клиента при условии присутствия в интернете, возникает несомненно больше преимуществ че недостатков. Что является основой для дальнейшей работы нашего рекламного агентства и убеждения клиентов в необходимости дальнейшего сотрудничества.

Алгоритм работы с клиентами при этом предлагается следующий:

Получение задания от клиента. Клиент составляет краткое задание для агентства. В него должны войти все ключевые требования. Детальное задание поможет удовлетворить ожидания и максимально точно определить стоимость и сроки выполнения работ.
Проведение исследований. Вне зависимости от того располагает ли рекламное агентство информацией о той нише в которой работает компания клиент, или нет, необходимо начать с исследования деятельности конкурентов клиента в интернете и инструментов продвижения, которые они используют. Вместе с этим подробно познакомиться с продуктом/услугой и целевой аудиторией.
Стратегия. Продуманная стратегия - это ключ к успеху проекта. Полученную в ходе исследований информацию рекламное агентство использует для того, чтобы выявить возможности и угрозы. Затем определяются пути, методы и сроки по достижению намеченных целей и согласовываются с клиентом.
Детальная карта сайта. Агентство приступает к разработке сайта, основного средства интернет представления компании. Первый шаг это создание, так называемой, детальной карты сайта: списка необходимых страниц, действий пользователя, путей через сайт до достижения им определенного действия.
Разработка архитектуры сайта. Перед тем как непосредственно приступить к дизайну, должна быть спланирована где и как будет расположена вся информация. Грамотная архитектура - это залог эффективно работающего сайта.
Разработка дизайна. Учитывая пожелания клиентов, агентство должно работать над изяществом и красотой, понятностью и простотой сайта; уделить особое внимание тому, чтобы он получился увлекательным и интересным в использовании, так как это во многом помогает удержать посетителей.
Заполнение сайта контентом (фото, видео, текст). Контент сайта играет ключевую роль в успехе интернет-проекта.
Программирование, верстка. На этом этапе, созданные дизайнером визуальные макеты, превращаются в полноценный функционирующий сайт. Для этого будут использованы соответствующие web-технологии и платформы. Также осуществляться ряд необходимых тестов по работоспособности сайта.
Запуск сайта и одновременный старт маркетинговых компаний.

Продвижение в поисковиках Яндекс и Google, контекстная и баннерная реклама, продвижение в социальных сетях и форумах являются отличными способами достичь целевой аудитории. Результатом всех предшествующих действий будет увеличение прибыли бизнеса клиента.

Особенность рекламы в Интернете заключается в ее двухуровневом подходе: первым звеном является внешняя реклама в виде баннеров, текстовых блоков и других носителей, размещаемых на популярных и тематических web-сайтах или рассылаемая по электронной почте; вторым — web-сайт компании.

В Интернете применимы все основные принципы стимулирования сбыта, свойственные традиционному рынку. Основными средствами при этом могут выступать предложение пробных образцов продукции, скидки, купоны, конкурсы и премии.

Основными средствами связей с общественностью в Сети выступают: публикация материалов и новостей в СМИ Интернета, на информационных ресурсах сетевых обозревателей, на сайтах информационных агентств и традиционных СМИ, на специализированных и тематических серверах; осуществление посредством Интернета взаимодействия с представителями традиционных СМИ; работа с аудиторией в конференциях; проведение в Интернете лотерей, конкурсов и других мероприятий с их активным освещением; спонсорская поддержка компаний.

Для успешного функционирования предложенного нами рекламного агентства необходим специализированный штат сотрудников (табл. 8).

Таблица 8

Планируемый штат сотрудников рекламного интернет агентства

№ п.п	Должность	Функции	Кол-во, шт. ед.	Рыночный оклад
1	Директор, интернет-маркетолог	Ценовая политика, разработка стратегий, исследования рынка, ведение проектов	1	От 35000,00
2	Интернет-маркетолог, SEO-продвижение	Ценовая политика, разработка стратегий, исследования рынка, ведение проектов	1	От 30000,00
3	Веб-дизайнер	Веб-архитектура, проектирование интерфейсов	1	От 25000
4	Программист	Программирование, тестирование техническая поддержка проектов	2	От 20000
5	Копирайтер, SEO-оптимизатор	Написание текстов, интернет-реклама	1	От 20000
6	Менеджер по продажам	Поиск клиентов наращивание клиентской базы, подготовка договоров и отчетов для клиентов	1	От 17000
7	Бухгалтер	Составление и сдача отчетности	1	От 15000
	Итого		8	От 182000

В настоящее время сотрудников – специалистов в области Интернет продвижения найти достаточно реально, многие из них постоянно работают на основе freelance. Основным преимуществом найма таких сотрудников может быть удаленный доступ работы даже их другого города.

Тем не менее рекламному агентству, претендующему на серьезных заказчиков и дальнейшую крепкую репутацию необходимо иметь офис для работы. Желательно в центральной части города.

В настоящее время, в нашей стране наблюдается экономический кризис, конечные потребители сокращают свои расходы, тем самым вызывая серьезный спад в сфере продаж. Многие мелкие и средние предприятия терпят значительные убытки и закрываются. Другие компании ищут различные способы для улучшения своего финансового положения. Одним из таких способов является грамотное использование Интернет-пространства. Поэтому основным посылом рекламного агентства к клиентам является возможность вывести их из кризисной ситуации путем увеличения продаж через Интернет.

Учитывая наличие конкурентов, хоть и небольшого количества, но достаточно серьезных с опытом работы и наличием портфолио готовых работ, основным преимуществом нашего агентства должна стать низкая ценовая политика, хотя бы на ближайшие 1-2 года, в зависимости от развития компании.

Таким образом, рассмотрев основные моменты о создании агентства далее необходимо провести экономическую оценку целесообразности данного проекта.

Глава 3. Практика реализации бизнес-плана

3.1. Производственный план

В первую очередь необходимо рассчитать производственные возможности нашего рекламного агентства. Так как специализация нашего предприятия - создание и продвижение сайта, установим различные варианты исполнения работ по степени сложности

Варианты создания сайтов нашим рекламным агентством:

Корпоративный сайт «базовый» с собственным доменным именем, двухуровневой информационной архитектурой, дизайном на основе шаблона (стоимость 15 000 руб.) Срок исполнения – 2 недели.
Корпоративный сайт «бизнес» с собственным доменным именем, эксклюзивной структурой информации, разработка дизайна на основе ряда шаблонов, автоматизированная служба публикации новостей + месяц хостинга в подарок (стоимость 21 000 руб.)
Корпоративный сайт «первый класс». Эксклюзивный дизайн, основывающийся на фирменном стиле клиента. Комплексная система публикации информации. Многоуровневая информационная архитектура, автоматизированная служба публикации новостей и вакансий + 3 месяца хостинга в подарок от 35 000 руб.
Товарная витрина. Каталог товаров с удобной автоматизированной системой публикации. Поиск и подбор товаров, регистрация на сайта партнеров и покупателей. Прайс-лист в HTML и XLS. Система заказа товаров онлайн. от 41 000 руб.
Электронный магазин. Комплексное решение для ведения продаж онлайн. Гибкий каталог товаров. Формирование корзины. Заказ товаров с указанием способа оплаты и доставки. Управление заказами. Публикация новостей и анонсов от 45 000 руб.

Работы по продвижению сайтов представлены в табл. 9.

Таблица 9

Работы по продвижению сайта

№ п.п.	Наименование работ	Стоимость, руб.	Сроки исполнения
1	Для сайта созданного нашим агентством или на стороне
1.1.	Комплексное продвижение сайта в поисковых системах Yandex, Google и так далее (цена от, за месяц)	5000	1 мес.
1.2.	Комплексное продвижение сайта в социальных сетях, SMO — оптимизация (ВКонтакте, Twitter, FaceBook, и др , цена за месяц)	7000	1 мес.
1.3.	Интеграция сайта в социальные сети (цена от)	1000	3-4 дня
1.4.	Поддержка сайта (цена от)	1000	В течение месяца
1.5.	Копирайтинг, написание текста на заказ (цена от)	300	1-2 дня
2.	Для сайта созданного на стороне
2.1.	Аудит сайта (цена от)	2000	1-2 дня
2.2.	Аудит интернет-магазина (цена от)	3000	1-2 дня
2.3.	SEO-аудит (цена от)	5000	3-4 дня
2.4.	Оптимизация сайта (цена от)	5000	14 дней
2.5.	Наполнение сайта контентом (цена от)	50 (1 текст, 1 фото)	От 1 дня

Таким образом, планируется два основных направления работ связанных с продвижением для тех, кто создал сайт в агентстве и для тех, кто создал его на стороне. В настоящее время существует ряд конструкторов для самостоятельного создания сайта, однако они не дают возможности эффективно продвигать сайт, поэтому очень часто компании, решившие сэкономить и не платить за создание сайта, платят в дальнейшем за его оптимизацию или и вовсе за создание заново. Для таких компаний и предусмотрены следующие услуги:

Аудит сайта или интернет магазина. Включает в себя: анализ сайта, выявление типичных проблем и недостатков, замечания по дизайну, рекомендации по улучшению.

SEO-аудит. Включает в себя анализ поисковой оптимизации; выявление типичных проблем; проверка ссылочной массы; рекомендации по seo-стратегии.

Оптимизация сайта. Анализ запросов и контента, определение релевантных страниц, оценка перенасыщения ключевых слов на странице, точное вхождение ключевых слов по тексту, вставка ключевых запросов в title, description, kewords, изменение ЧПУ адресов ( удобных для восприятия человека ), внутренняя перелинковка, исправление Robots.txt и Sitemap, добавление счетчиков Google Analitics, Liveinternet, Yandex Metrika, добавление региона сайта, организации, оформление контактных данных в Hcard.

В основном сроки продвижения сайтов не ограничены и зависят только от платежеспособности клиента.

Представим производственный план агентства по оказанию услуг на ближайшие три года (табл.10). В расчете отталкиваемся от максимальной загрузки сотрудников, работающих в агентстве и их возможностей. Под прочими работами подразумеваются работы разового характера – написание статей, интеграция в социальные сети, техническая поддержка сайта, и прочее выполнение разовых работ. Стоимость услуг принята к расчету минимальной, для более достоверного расчета финансовых показателей.

Производственная загрузка предприятия в 1 год деятельности возможна нарастающими темпами, так в 1 квартале не стоит ожидать большого числа заказов, в этот период будет активная работа менеджера по продажам, вестись внутренние работы по продвижению собственного сайта и агентства в сети, поэтому услуг может быть выполнено не больше чем на 20% от общего объема.

Во втором квартале финансового года уже можно ожидать роста заказов и ожидается 40% загрузка сотрудников. То же самое можно сказать о третьем и четвертом квартале года. Максимальная загрузка тем не менее ожидается не больше чем на 80% в течении 1 года деятельности предприятия.

Таблица 10

Производственный план по предоставлению рекламных услуг

Услуга	Кол-во при полной загрузке сотрудни-ков	Стоимость услуги, min	Произведено при полной загрузке, рублей, в месяц	1 кв. при 20% загруз-ки, рублей	2 кв. при 40% загруз-ки, рублей	3 кв. при 60% загруз-ки, рублей	4 кв. при 80% загруз-ки, рублей	Итого за 1 год работы, рублей	2 год, при 100% загруз-ки, рублей	3 год, при 120% загруз-ки, рублей
Создание сайта	8	15000	120000	72000	144000	216000	288000	720000	1440000	1728000
Комплексное продви-жение в поиско-вых системах	15	5000	75000	45000	90000	135000	180000	450000	900000	1080000
Комплексное продви-жение в соц.сетях	15	7000	105000	63000	126000	189000	252000	630000	1260000	1512000
Аудит сайта	15	5000	75000	45000	90000	135000	180000	450000	900000	1080000
Оптимизация сайта	8	5000	40000	24000	48000	72000	96000	240000	480000	576000
Прочие работы		60000	60000	36000	72000	108000	144000	360000	720000	864000
Итого			475000	285000	570000	855000	1140000	2850000	5700000	6840000

Во второй год работы ставится задача выполнить производственный план на 100%, а в третьем году деятельности на 120%, что потребует расширения штата сотрудников предприятия.

Не исключается изменение плана в дальнейшем в зависимости от появления новых технологий возможностей предприятия.

3.2. План маркетинга

Рекламному агентству как и любому другому предприятию необходима грамотная рекламная компания. В данном случае рекламная компания должна осуществляться в двух направлениях: рекламная компания при старте агентства и рекламная компания непосредственно в период деятельности. В первом случае рекламная компания должна стартовать вместе с открытием агентства. Приведем в таблице 11 план-график реализации программы комплекса маркетинговых мероприятий для агентства на старте компании.

Таблица 11

План маркетинговых мероприятий при открытии агентства

Рекламная кампания	Количество, время	Стоимость, рублей	Примечание
1	2	3	4
Печатная реклама
Информация в «Номер» (ежемесячный бесплатный журнал, распространяется через клубы, кофейни, кафе, бары)	в течение 6 мес.	Первое место в рубрике 2-ой категории – (18000)	Размещение в каждом втором выпуске
Печать листовок с полной информацией	2500 шт	5 рублей – 1 штука = 12500 рублей	Для отправления по почте потенциальным партнерам
Итого затрат		30500
Интернет продвижение
Размещение в электронном справочнике 2GIS	3 месяца	10600 в месяц Итого 31800	Объявление в рубрике: заголовок — 35 символов; основной текст — 70 символов. Объем комментария: 310 символов

Продолжение таблицы 11

1	2	3	4
Размещение контекстной рекламы, закупка ссылок. Баннерная реклама	3 месяца	Рекламный бюджет 50000,00	Размещение на поисковых сервисах
Итого затрат		81800
Телереклама
Размещение рекламы на ТНТ «Русь» (местное телевидение)	1 выпуск	50000 руб.	Выпуск программы в прямом эфире, общим временем 30 мин. (19.00 по 19.30) Краткий рассказ об агентстве, ценах, упоминание о скидках, сайте компании, ответы на вопросы.
Ролик на ТНТ «Русь» (местное телевидение)	16 выпусков по 15 секунд	Стоимость выхода - 2660. Итого 42500 р	Два месяца Два раза в неделю в будни, до и после выпуска новостей
Итого затрат		92500
Сувенирная продукция
Печать календарей с логотипом на следующий год	2500 шт.	7 рублей – 1 штука 17500 руб.	Для отправления потенциальным партнерам по почте
Упаковка
ИТОГО		222300

Данные рекламные средства выбраны с учетом специфики деятельности предприятия. Потенциальными клиентами являются небольшие предприятия, или вновь открывшиеся.

Серьезные затраты при этом потребуются на продвижение сайта и телерекламу. Помимо рекламной кампании предлагается также провести акции по стимулированию сбыта, приуроченные к различным федеральным и «народным» праздникам, которые должны быть организованы на сайте компании и в социальных сетях (табл. 12).

Таким образом, маркетинговые мероприятия при открытии агентства будут включать в себя рекламу на телевидении, в печатных изданиях, выпуск сувенирной продукции с логотипом компании, продвижение сайта компании, и составят 222300 рублей.

Таблица 12

Программа стимулирования сбыта

Праздник	Период действий	Подарки (при заказе на сумму от 10000 рублей)
Новый Год, Рождество, Старый Новый Год	01-08.01, 13.01. -14.01.	Беспроигрышная лотерея (в подарок услуга агентства на выбор стоимостью не менее 1500,00)
23 февраля День защитника отечества	15-25.02.	Создание сайта-визитки со скидкой 50%
8 Марта Международный женский день	05.03-15.03.	Аудит сайта бесплатно для организаций заключивших договор на продвижение
9 Мая День победы	05-15.05.	Оптимизация сайта и аудит со скидкой 70%
12 июня День России	10-15.06.	Услуги по контекстной рекламе. Скидки до 50%
1 сентября день знаний	01.09. -05.09.	Скидки на создание сайта в комплексе с продвижением до50%

На программу стимулирования сбыта не запланировано прямого списания денежных средств, так как работы будут выполняться сотрудниками, находящимися на окладе.

Необходимо сказать, что для всех сотрудников агентства предусмотрена выплата заработной платы в виде твердого оклада из расчета выполнения работ согласно производственного плана на 100%. При этом в период неполной занятости основной работы, сотрудникам будет вменено развитие и продвижение собственного предприятия. В связи с этим осуществляя программу стимулирования сбыта агентство не понесет прямых дополнительных трат.

3.3. Организационный план

Для реализации бизнес-плана необходимо привлечение дополнительных ресурсов. В данном случае такими ресурсами выступают заемные средства. В настоящее время большое количество банков предлагают кредитование малого бизнеса, для того чтобы выбрать наиболее оптимальный вариант для предприятия необходимо провести сравнительную оценку предлагаемых условий кредитования.

Рассмотрим несколько крупнейших банков – то ОАО «Сбербанк России», ОАО «ВТБ24», и ОАО «Россельхозбанк». Все эти банки предлагают кредитование малого бизнеса. Рассмотрим предлагаемые программы и условия.

Приведем данные о сроках, ставках и сумме по программам кредитования ОАО «Сбербанка России» в таблице 13.

Таблица 13

Кредитные программы для малого бизнеса ПАО «Сбербанк России»

Программ-ма	Срок	Став-ка	Сум-ма	Обеспе-чение	Комиссия	Страхова-ние
Беззалоговые кредиты
«Бизнес-доверие»	до 48 мес.	от 15,58%	до 3 млн руб.	нет	нет	да
«Доверие»	до 48 мес.	от 18,5%	до 5 млн руб.	да	нет	Не обязательно
Кредиты на пополнение оборотных средств
«Бизнес-Оборот»	до 48 мес.	от 13,17%	от 150 тыс. руб.	да	нет	Да (залоговое имущество)
«Бизнес-Овердрафт»	до 12 мес.	от 9,89%	до 17 млн руб.	да	1,2% от установленного лимита овердрафтного кредита, но не менее 7 500 рублей и не более 50 000 рублей	Не обязательно
Кредиты на создание бизнеса
«Бизнес-Старт»	до 5 лет	Ставка 18,5%	до 7 млн руб.	да	нет	Да (залоговое имущество)
Прочие программы
«Бизнес-Инвест»	до 120 мес.	от 13,22%	от 150 000 руб.	да	нет	Да (залоговое имущество)
«Бизнес - проект»	до 120 мес.	от 13,22%	до 200 млн руб.	да	нет	Да (залоговое имущество)

Кредит «Доверие» ПАО Сбербанк России предоставляется собственникам бизнеса, индивидуальным предпринимателям и малым предприятиям с годовой выручкой до 60 млн. рублей. Преимущества кредитования:

Срок рассмотрения кредитной заявки — до 3 рабочих дней;

Не требуется предоставление залога по кредиту;

Размер кредита — до 3 млн. рублей (для отдельной категории повторных заемщиков2 — до 5 млн рублей);

Срок кредита — до 3 лет (для отдельной категории повторных заемщиков — до 4 лет);

Отсутствие комиссий по кредиту;

Не требуется подтверждение цели кредитования.

Преимущества кредита «Бизнес-Доверие»

свобода в выборе целей расходования денежных средств — отсутствие требования по подтверждению целей кредитования;
предоставление кредита без залога;
поручительство 1-го собственника бизнеса;
увеличенные сроки кредитования;
отсутствие комиссий за выдачу и досрочное погашение.

Кредит «Бизнес-Оборот» Сбербанка России предоставляется индивидуальным предпринимателям и малым предприятиям с годовой выручкой не более 400 млн. рублей.

В рамках кредита «Бизнес-оборот» возможно:

приобрести сырье и полуфабрикаты для производства;
пополнить товарные запасы;
осуществить текущие расходы в рамках вашего бизнеса;
сформировать гарантийные взносы на участие в тендерах (без предоставления имущественного обеспечения*);
погасить текущую задолженность перед другими банками.

Преимущества кредита «Бизнес-Оборот»:

отсутствие комиссий за выдачу и досрочное погашение кредита;
возможность предоставления денежных средств только под залог товарно-материальных запасов;
возможность выдачи частично необеспеченных кредитов;
увеличенные сроки кредитования;
различные варианты форм кредитования.

Кредит «Бизнес-старт» разработан для создания бизнеса по программе франчайзинга или на основании типового бизнес-плана. Преимущества кредит «Бизнес-старт»:

стартовый капитал в объеме до 80% финансирования проекта;
кредит для запуска собственного бизнеса с «нуля» на сумму — до 7 млн рублей;
кредит на длительный срок — до 5 лет;
кредит без оформления дополнительного обеспечения;
выбор при открытии бизнеса: под известным брендом компании-франчайзера; по типовому бизнес-плану, разработанному партнером Банка;
информационную и консультационную поддержку на этапе запуска бизнеса;
возможность бесплатно изучить курс «Основы предпринимательской деятельности».

С кредитом «Бизнес-Проект» Сбербанка России возможно получить средства на финансирование инвестиционных проектов: расширение бизнеса, модернизация производства или открытие нового направления деятельности.

Преимущества кредита «Бизнес-проект»:

Значительные объемы финансирования;
Длительные сроки кредитования;
Возможность получения отсрочки в погашении основного долга на инвестиционной стадии развития проекта;
Консультационная поддержка со стороны Банка на всех этапах реализации проекта;
Отсутствие комиссий за выдачу и досрочное погашение.
Возможность погашения текущей задолженности по кредитам других банков, выданных на цели инвестиционного и проектного финансирования.

Аналогичным образом рассмотрим предложения по кредитным программам ОАО «ВТБ24» в таблице 14.

Таблица 14

Кредитные программы ОАО «ВТБ24» для малого бизнеса

Программа	Срок	Став-ка	Сум-ма	Обеспечение	Комиссия	Страхование
«Коммерсант»	До 5 лет	От 23,3%	До 3 млн.	нет	Нет	Не обязательно
«Коммерсант-Актив»	До 5 лет	От 18,5%	До 3 млн.	нет	Да	Не обязательно
«Коммерсант-Оптима»	До 5 лет	От 20,5%	До 3 млн.	нет	Да	Не обязательно
«Коммерсант-Лайт»	До 5 лет	От 21,5%	До 3 млн.	нет	Да	Не обязательно

Преимущества кредита «Коммерсант»: без залога и поручительства; высокий лимит кредитования; срок кредита до 5 лет; быстрое принятие решения о выдаче кредита; не требуется открытие расчетного счета; упрощенный пакет документов; гибкая система подтверждения дохода; отсутствие комиссий за сопровождение и досрочное погашение кредита.

Преимущества пакета «Коммерсант Актив»:

сниженная ставка по кредиту «Коммерсант»; скидка на эквайринг (прием платежных карт при оплате товаров и услуг), что позволит вам сократить затраты на инкассацию и увеличить обороты компании за счет клиентов - держателей пластиковых карт;
льготное обслуживание вашей компании в рамках зарплатного проекта;
качественное расчетно-кассовое обслуживание вашей компании; кредитная карта «Коммерсант» для вашего повседневного пользования; бесплатное абонентское обслуживание в системе «Телебанк»;
SMS-оповещения бесплатно о совершенных операциях вашими банковскими картами; бесплатная неэмбоссированная дебетовая карта для комфортного погашения кредита; упрощенный процесс оформления банковских продуктов.

Преимущества пакета «Коммерсант Оптима»: сниженная ставка по кредиту «Коммерсант»; кредитная карта «Коммерсант» для вашего повседневного пользования; бесплатное абонентское обслуживание в системе «Телебанк»; SMS-оповещения бесплатно о совершенных операциях вашими банковскими картами; качественное расчетно-кассовое обслуживание вашей компании; возможность приобрести эквайринг (прием платежных карт при оплате товаров и услуг) со скидкой, что позволит сократить вам затраты на инкассацию и увеличить обороты компании за счет клиентов — держателей пластиковых карт; бесплатная неэмбоссированная дебетовая карта для комфортного погашения кредита; упрощенный процесс оформления банковских продуктов.

Преимущества пакета «Коммерсант Лайт»: сниженная ставка по кредиту «Коммерсант»; неэмбоссированная дебетовая карта для комфортного погашения кредита — бесплатнo; кредитная карта «Коммерсант» для ваших повседневных трат; бесплатное абонентское обслуживание в системе «Телебанк».

Аналогичным образом приведем данные о кредитных продуктах ОАО «Россельхозбанке» в таблице 15.

Таблица 15

Кредитные программы ОАО «Россельхозбанк» для малого бизнеса

Программа	Срок	Ставка	Сумма	Обеспе-чение	Комис-сия	Страхова-ние
1	2	3	4	5	6	7
«Доступный заем»	До 36 мес.	От 13%	До 3 млн. руб	нет	0,8% от суммы	Не обязательно
«На создание собственных семейных ферм и/или животноводческих цехов по переработке»	До 15 лет	13%	до 80% от оценочной стоимости проекта в рублях	нет	0,8% от суммы	Не обязательно

Продолжение таблицы 15

1	2	3	4	5	6	7
«Обеспечение клиентской заявки на участие в аукционе или конкурсе»	До 3 мес.	индивидуально	До 3 млн.	нет	0,8% от суммы	Не обязательно
«Персональный овердрафт»	До 6 мес.	11-12%	До 10 млн.	нет	0,8% от суммы	Не обязательно
«Под залог покупаемого оборудования или техники»	До 7 лет	13,5-14%	До 85% от стоимости	да	0,8% от суммы	Не обязательно
«Рациональный заем»	До 5 лет	индивидуально	До 30 млн.	да	0,8% от суммы	Не обязательно
«Стань фермером»	До 10 лет	индивидуально	До 15 млн.	Да (до 1 млн. без залога)	0,1% от суммы	Не обязательно
«Экспресс»	До 3 лет	индивидуально	До 1 млн.	нет	нет	Не обязательно

Кредитная программа для бизнеса «Доступный заем». Это удачное и интересное предложение для тех компаний, которым нужны средства на решение текущих вопросов или на инвестиционные цели.

Характеристики данной программы следующие:

Минимально предлагаемая сумма – 200 тысяч рублей РФ;
Максимально предлагаемая сумма – 3 миллиона рублей РФ;
Срок предоставления денег – до 36 месяцев;
Ставка процента устанавливается индивидуально;
Комиссии при оформлении ссуды – 0,8% от согласованной суммы.

Обеспечение не потребуется, а также, если уже был выплачен подобный кредит, то максимальная сумма может быть увеличена, но не более чем в три раза от суммы ранее выданного кредита.

Торговому предприятию достаточно для подачи анкеты трехмесячного существования, прочим ИП и ЮЛ нужно полгода. При этом кредит для ИП в Россельхозбанке предоставляется клиентам от 21 до 60 лет.

Кредитная программа для бизнеса «Персональный овердрафт». Это предложение интересно тем, что средства клиент может потратить так, как заблагорассудится. Условия выдачи займа указаны ниже:

Максимально предлагаемая сумма – до 10 миллионов в рублях РФ (в пределах 50% от чистого кредитного оборота по р/с за полгода);
Срок предоставления денег – до 6 месяцев;
Непрерывная задолженность – максимум 30 дней;
Ставка процента по займу – 11%-12%;
Комиссии при оформлении ссуды – 0,8% от согласованной суммы, за обслуживание – 0,5%;
Залог имущества не требуется, поручительство ФЛ или ЮЛ, акционера или участника с долей около 50% в уставном капитале для компаний и организация, поручительство супруга/и - для ИП.

Указанная ссуда предоставляется банком в форме овердрафта с фиксированным или плавающим лимитом (пересматривается каждый месяц). Погашение производится на ежемесячной основе автоматическим списание со счета.

Кредитная программа для бизнеса «Рациональный заем». Эти денежные средства можно потратить на текущие или же инвестиционные цели, ссуда выдается в рублях.

- Минимально предлагаемая сумма – 1 миллион рублей РФ;
- Максимально предлагаемая сумма – 30 миллионов рублей РФ;
- Срок предоставления денег – до 5 лет;
- Ставка процента по займу рассчитывается индивидуально;
- Комиссии при оформлении ссуды – 0,8% от согласованной суммы;
- Залог – личное или корпоративное имущество, залог третьих лиц;
- Поручительство – акционеров или собственников доли в размере 25%, супруга/и – для ИП.

Таким образом, при сравнении всех приведенных условий по кредитным программ для малого бизнеса, наиболее интересными представляются программы ОАО «Россельхозбанка». Преимуществами кредитных программ данного банка являются: крупные суммы, длительные сроки и низкие процентные ставки. Недостатками кредитных программ ОАО «Сбербанк России» являются более высокие ставки, почти всегда требование о залоге и поручительстве, более низкие сроки кредитования, Недостатками ОАО «ВТБ24» являются очень высокие процентные ставки. Преимуществами - упрощенная процедура рассмотрения заявки.

Приведем данные о первоначальных инвестициях для успешного открытия рекламного агентства в таблице 16.

Таблица 16

Первоначальные вложения

№	Статья затрат	Расчет	Сумма, рублей
1	Оборудование рабочего места (3 рабочих места)	Стол – 5000,00 рублей Стул – 2000,00 рублей Оргтехника (компьютер, принтер, сканер, установка программного обеспечения) – 40000,00 рублей Итого 3*40000 = 120000 Шкаф – 8000 (1 штука) Диванчик и столик для клиентов – 17000	145000,00
2	Рекламная компания при открытии	Расчет представлен в табл.8	222300,00
3	Текущие затраты на осуществление деятельности	Затраты на осуществление текущей деятельности в течение первых трех месяцев (за исключением процентов по кредиту). Расчет в табл.15	900000,00
4	Затраты на открытие нового вида деятельности	Регистрационные мероприятия (изменение учредительных документов, уплата пошлин, услуги нотариуса)	10000,00
		Итого	1 277 300,00

Первоначальные вложения подразумевают расходы на оборудование трех рабочих мест (директора он же интернет маркетолог; менеджера по продажам; 1 программиста) с остальными сотрудниками в данном случае целесообразно работать удаленно, для сокращения расходов на оборудование, и на аренду офиса большей площади.

Также заложены расходы на первоначальную рекламную компанию, расчет по которой был сделан ранее в сумме 222300 рублей.

Необходимо заложить стоимость затрат на текущие расходы, так как в это время предприятию не стоит ждать серьезных денежных поступлений, а неплатежеспособность в данный период времени не может быть допущена. Это грозит уходом ценных сотрудников, накоплением долгов.

Общая сумма первоначальных инвестиций составит 1277300,00 рублей. Для реализации проекта предприятию потребуется вложение заемных средств. По данным сравнительного анализа вариантов привлечения средств для развития наиболее подходящим представляется кредитный продукт ОАО «Россельхозбанка» - «Доступный заем», ставка по кредиту от 13-14% (для нашего примера расчет составил 16%), единовременная комиссия 0,8%. Приведем расчет по кредиту в таблице 17.

Таблица 17

Сводные данные по условиям предоставления кредита

Показатель	Условия
Сумма кредита, рублей	1280000,00
Срок кредита, мес.	36
Процентная ставка в год, %	16%
Единовременная комиссия от суммы кредита	0,8% от суммы кредита
Сумма ежемесячного платежа	45001,00 рублей
Переплата по процентам за кредит	350276,00 рублей
Эффективная процентная ставка, %	17,9%

Таким образом, при получении кредитных средств в сумме 1280 тыс. рублей, переплата составит 350276,00 рублей. Эффективная процентная ставка 17,9%. График платежей представлен в Приложении.

При составлении финансового плана потребуется составить план расходов, план доходов, рассчитать финансовый результат и окупаемость проекта. Приведем план расходов предприятия в табл.18.

В текущие расходы агентства включаются: аренда офиса, расходы на связь и интернет связь, канцтовары. Самыми значительными статьями затрат являются затраты на оплату труда и взносов, уплата процентов по кредиту, а также расходы на рекламу.

Таблица 18

План текущих расходов агентства

Статья затрат	1 кв.	2 кв.	3 кв	4 кв.	Итого за 1 год	2 год	3 год
Аренда офиса	30000	30000	30000	30000	120000	120000	120000
Расходы на интернет, связь	9000	9000	9000	9000	36000	36000	36000
Расходы на рекламу (оплата рекламного бюджета)	150000	150000	150000	150000	600000	600000	600000
Канцтовары	4500	4500	4500	4500	18000	18000	18000
Зарплата	546000	546000	546000	546000	2184000	2184000	2620800
Налоги с ФОТ	163800	163800	163800	163800	655200	655200	786240
Проценты по кредиту	50077	46635	43053	39325	179090	114866	58763
Итого	953377	949935	946353	942625	3792290	3728066	4239803

Под рекламой в данном случае подразумевается выделение средств на рекламный бюджет для размещения контекстной баннерной рекламы, закупку ссылок и прочих операций по продвижению собственного сайта.

Далее приведем план доходов агентства, опираясь на производственный план (табл. 19).

Таблица 19

План доходов от предоставления рекламных услуг

№	Услуга	1 год, рублей	2 год, рублей	3 год, рублей
1	Создание сайта	720000	1440000	1728000
2	Комплексное продвижение в поисковых системах	450000	900000	1080000
3	Комплексное продвижение в соц.сетях, оптимизация	630000	1260000	1512000
4	Аудит сайта	450000	900000	1080000
5	Оптимизация сайта	240000	480000	576000
6	Прочие работы	360000	720000	864000
	Итого	2850000	5700000	6840000

Таким образом, при успешном развитии к третьему году деятельности запланировано повышение объемов работ на 20%. Соответственно выручка увеличится, и увеличатся некоторые затраты (такие как оплата труда и отчисления). Значительный объем средств должен поступить от создания сайтов и их продвижения в сети.

Далее необходимо провести расчет экономической эффективности данного проекта. Рассчитаем финансовый результат от деятельности компании в табл. 20.

Таблица 20

Определение финансового результата от реализации проекта

Показатель	1 год	2 год	3 год
Выручка, тыс. рублей	2850,0	5700,0	6840,0
Затраты, тыс. рублей	2892,3	3728,0	4240,0
Прибыль, тыс. рублей	-42,3	+1972,0	+2600,0
Рентабельность, %	-	34,6	38,0

Таким образом, рассчитанные показатели свидетельствуют о целесообразности проекта. Так к третьему году деятельности прибыль агентства может достигнуть 2600 тыс. рублей, а рентабельность 38,0%. Уточним, что затраты в 1 году указаны без учета 900 тыс. рублей которые планируется потратить из заемных средств, а следовательно они являются первоначальными вложениями.

В совокупности с расчетом финансового результата необходимо рассмотреть отчет о движении денежных средств. Денежный поток - это совокупность показателей бизнес плана, отражающих движение денежных средств в реальном времени. По своей сути, денежный поток (Cash Flow) - это разность между суммами поступлений и выплат денежных средств компании за определенный период времени. В основе управления денежными потоками лежит концепция денежного кругооборота. Деньги могут быть конвертированы в запасы, дебиторскую задолженность и обратно в деньги, замыкая цикл движения оборотного капитала компании. Когда денежный поток уменьшается или перекрывается полностью, возникает явление неплатежеспособности. Недостаток денежных средств предприятие может ощутить даже в том случае, если формально оно остается прибыльным (например, нарушаются сроки платежей клиентами компании). Именно с этим связаны проблемы доходных, но неликвидных компаний, стоящих на грани банкротства. Рассмотрим отчет о движении денежных средств в таблице 21.

Таблица 21

Отчет о движении денежных средств

Показатель	1 год	2 год	3 год
Остаток денежных средств на начало отчетного периода	-	-42	1930
Движение денежных средств по текущей деятельности
Средства, полученные от покупателей, заказчиков	2850	5700	6840
Денежные средства всего, В том числе направленные:	2892	3728	4240
на оплату приобретенных товаров, услуг, сырья и иных оборотных активов	580	774	774
на оплату труда	1638	2184	2621
на расчеты по налогам и сборам	491	655	786
на прочие расходы	183	115	59
чистые денежные средства от текущей деятельности	-42	1972	2600
Движение денежных средств по инвестиционной деятельности
Приобретение объектов основных средств, доходных вложений в материальные ценности и нематериальных активов	1280000
Чистые денежные средства от инвестиционной деятельности	-128000
Общий поток денежных средств	-42	1972	2600
Дисконтированный поток денежных средств NPV, рублей	-42	1930	4530

Общий дисконтированный поток денежных средств NPV составит на конец 3-го года 4530, и покроет сумму инвестиции в размере 1280 тыс. рублей. Срок окупаемости проекта составит:

О = К/П (1),

Где О – окупаемость проекта,

К – капитальные вложения, рублей

П – прибыль, рублей

Для расчета возьмем прибыль 2-го года, О = 1280/1930 = 0,66 = 8 мес+1 год = 1,8 мес – составит срок окупаемости проекта.

3.4. Анализ риска

Последним этапом разработки бизнес-плана является анализ рисков. Проведем оценку вероятности возникновения рисков предлагаемого проекта в таблице 22.

Таблица 22

Оценка рисков проекта

Виды рисков	Оценка вероятности возникнове-ния рисков	Методы снижения риска
Риски, возникающие на этапе осуществления капитальных вложений
Превышение расчетной стоимости проекта	Средняя	Заключение контрактов на базе твердых цен
Форс-мажор	Низкая	Страхование имущества
Риски, связанные с эксплуатацией предприятия
Неудовлетворительный менеджмент	Низкая	Повышение квалификации управленческого персонала
Отсутствие потребителя услуги	Высокий
Инфляция затрат (опережающий рост цен на сырье, энергоносители и т.д.)	Средняя

На сегодняшний день основным риском является риск отсутствия потребителя рекламных услуг.

В современных условиях реклама - необходимый элемент деятельности, способ создания рынка сбыта, активное средство борьбы за рынок. Именно в силу этих ее функций рекламу называют двигателем торговли.

В рамках наших проекта реклама должна:

1. Подготовить рынок (потребителя) к благоприятному восприятию оказываемых пекламных услуг

2. Поддерживать и совершенствовать благоприятное восприятие оекаламных услуг, оказываемых организацией.

3. Способствовать привлечению и расширению клиентской базы.

Рассмотрим некоторые формы рекламы применительно к нашей организации:

Реклама на телевидении:

Плюсы: огромная аудитория

Минусы: быстрый всплеск обращений (звонков), но через несколько часов – спад, и телефон умолкает.

Неэффективно (дорого): рекламные ролики.

Правильный выбор: Использование бегущей строки на телевидении.

Реклама в журналах:

Плюсы: реклама в журналах работает много дольше, чем при использовании радио и телевидения. Про газеты так сказать нельзя.

Минусы: трудно угадать правильное издание, которое дает отдачу.

Неэффективно - модульная реклама с перечислением всех рекламных услуг.

Правильный выбор: Статьи с рассказом об организации, опять же с перечислением того, что оно может предложить потребителям.

Реклама в Интернете

Плюсы: у Интернет-рекламы нет срока действия. Один раз размещенная удачная статья может работать годами. Интернет-реклама пока обходится значительно дешевле других.

Минусы: дает много звонков, а приходит в результате не больше десяти новых клиентов в месяц, правда, платящих дорого.

Неэффективно: создать сайт и забыть о том, что его требуется продвигать в Интернете, периодически обновлять (поддерживать). Нельзя применять спам-рассылки, слабо работают и рекламные баннеры.

Правильный выбор: оптимизация сайта под поисковые системы, размещение «просветительских» статей на массовых сайтах с огромной аудиторией. Лучший вариант - «залповые публикации», когда статья появляется сразу на нескольких крупных сайтах.

При правильных заголовках первые строчки поисковых систем сразу заполняются рекламой нашей организации.

Наружная реклама

Плюсы: постоянно напоминает о существовании ООО «АвтоЕвропа» .

Минусы: щитовая реклама неплохо работает в спальных районах, но обходится дорого.

Неэффективно: нечитаемые цветовые сочетания и шрифты, которые нельзя прочитать из проезжающей со скоростью 60 км./час машины.

Правильный выбор: использовать сочетание постоянной и временной наружной рекламы. На временной (меняемой) части стенда указывать текущие бонусы и спецпредложения, информацию об акциях, проводящихся в ООО «АвтоЕвропа» в данный момент.

Радио-реклама

Плюсы: массовость аудитории, относительно низкая стоимость рекламного контакта.

Минусы: ограниченность аудио-воздействия, невозможность демонстрации продукции, мимолетность контакта.

Неэффективно: прокручивать ролики на всех радиостанциях.

Правильный выбор: прокручивать ролики на 2-3 радиостанциях, имеющих наибольшую слушательскую аудиторию.

Транспортная реклама

Плюсы: многочисленность аудитории, длительная аттракция, широкий географический охват аудитории.

Минусы: краткосрочность контакта, специфичность целевой аудитории.

Неэффективно: использовать рекламу на всех видах транспорта.

Правильный выбор: использование рекламы на двух- трех единицах одного и того же вида транспорта (например, на троллейбусах, идущих по разным маршрутам).

Заключение

Общество с ограниченной ответственностью ООО «АвтоЕвропа» было зарегистрировано в Инспекции Федеральной налоговой службы 18 февраля 2008 года. ООО «АвтоЕвропа» - Общество с ограниченной ответственностью: - юридическое лицо, учреждено одним участником. Генеральный директор ООО «АвтоЕвропа» является так же и главным бухгалтером организации. ООО «АвтоЕвропа» занимается оказанием посреднических услуг населению и продажей подержанных автомобилей по агентским договорам.

Анализ основных показателей деятельности ООО «АвтоЕвропа» показал, что выручка от оказания услуг колеблется по годам, к концу 2016 года по сравнению с 2014 годом она возросла на 37,5%. Себестоимость оказываемых услуг имеет тенденцию повышения. Прибыль от оказанных услуг с каждым годом уменьшается. Снижение прибыли от продаж в 2016 году связано с появлением коммерческих расходов организации. Среднегодовая стоимость оборотных средств с каждым годом снижается и к концу 2016 года составляет всего 4403 тыс. руб. Среднегодовая стоимость основных средств выросла на 5 тыс. руб. в связи с приобретением нового оборудования. Численность работников в ООО «АвтоЕвропа» в течение анализируемого периода не менялась. В 2014-2016 годах основной удельный вес в составе денежной выручки занимает оказание посреднических услуг - в среднем за три года они составляют 3042 тыс. руб. или 82,2 %. Выручка от оформления пакета документов в анализируемом периоде в среднем составляет 660 тыс. руб. или 17,8%. Таким образом, основным видом деятельности ООО «АвтоЕвропа» является оказание посреднических услуг по продаже подержанных автомобилей.

Основой для составления бизнес плана стало исследования рынка рекламы г. Костромы. Так, проведенный анализ предлагаемых услуг выявил, что в настоящее время на рынке действуют порядка 26 рекламных агентств, большая часть из которых предлагает клиентам услуги по оформлению наружной рекламы или услуги полиграфии.

Также небольшая часть агентств занимается более современными рекламными технологиями, а именно продвижением компании посредством сети Интернет. Здесь предлагается и размещение контекстной и баннерной рекламы и создание сайта с нуля и прочие работы связанные с представлением компании в Интернет пространстве. Все было выявлено 4 компании, которые образуют конкурентную среду в данной сфере, наиболее серьезным конкурентом можно считать компанию «Живая сеть».

Также был проведен небольшой анализ потребительских предпочтений при выборе рекламного средства, а именно какое рекламное средство конечные потребители считают наиболее информативным и доступным. Основная часть потребителей (35%) посчитала что это реклама в сети Интернет. Другая значительная часть назвала средства наружной рекламы (18%)

Учитывая все проведенные исследования было принято решение о разработке бизнес-плана по созданию рекламного агентства специализирующегося на представлении и продвижении копаний в сети Интернет.

Был определен перечень работ и услуг, это:

создание сайта;
комплексное продвижение в поисковых системах;
комплексное продвижение в соц. сетях, оптимизация;
аудит сайта;
оптимизация сайта;
прочие работы.

Для удачного старта компании потребуется специализированный штат сотрудников, основная часть из которых будет работать удаленно, для сокращение затрат на оборудование и содержание помещения с большой площадью.

Также был составлен производственный план агентства, в котором рассчитана загрузка предприятия в первые три года работы. При этом планируется, что первоначально загрузка предприятия составит лишь 20% от всех возможностей (1 кв. 1 года работы).

Внутреннее продвижение агентства в сети будет осуществляться собственными сотрудниками, тем не менее с открытием агентства запланирован запуск рекламной компании среди предприятий потенциальных клиентов.

Первоначальные инвестиции потребуют 1280 тыс. рублей, в качестве которых должны выступить заемные средства. Для этого был проведен анализ кредитных продуктов для малого бизнеса, которые предлагают три крупнейших банка.

В курсовой работе рассчитан прогнозный план доходов и расходов компании, при успешной реализации проекта, дисконтированный доход уже во втором году деятельности может составить 1930 тыс. рублей, а рентабельность 34,6%. Общий срок окупаемости составит 1 год 8 месяцев.

Список использованной литературы

Буров В.П., Ломакин А.Л., Морошкин В.А. Бизнес-план фирмы. Теория и практика.- М.: ИНФА-М, 2015.- 192 с.
Байкалова А.И. Бизнес-планирование: Учебное пособие. - Томск: ТГУ, 2013. - 353 с.
Булатова Н.Н., Алексеев В.М. Комментарии к проекту бизнес-плана предприятия (учебное пособие). - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2011. - с.79
Бизнес-планирование: Полное руководство / Колин Барроу, Пол Барроу, Роберт Браун. - М.: ФАИР - ПРЕСС, 2013. - 344 с.
Баринов В.А. Бизнес-планирование. - 2 изд. – М.: Форум-Инфра, 2013. - 322 с.
Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 188 с.
Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c.
Басовский, Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. / Л.Е.Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 214 с.
Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 365 c.
Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. – 320 с.
Виханский, О.С. Менеджмент.- М.: Экономистъ, 2011. - 669 с.
Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Бизнес-план: методика разработки 25 реальных образцов бизнес-плана. - М.: «Ось - 89», 2011. - 266 с.
Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии: учебник. - М.: Филинъ, 2012. - 277 с.
Голяков С.М. Общий и стратегический менеджмент. Бизнес-планирование на малых и средних предприятиях/Вестник Санкт-Петербургского университета. - 2011. - № 4 (№ 32). - 22 с
Грибов В.Д. Основы бизнеса: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 288 с.
Лапыгин Ю.Н. Сборник бизнес-планов: практ. Пособие. - Издательство «Омега – Л», 2008. – 310 с.
Липсиц И.В., Косов В.В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. Учебное справочное пособие. - М.: Издательство БЕК, 2006. – 110 с.
Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. - М., 2014. – 56 с.
Мантанова С.А., Норполова Л.А. Бизнес-план фирмы. - Улан-Удэ: Изд-вo ВСГТУ, 2014. - 44 с.
Поляков П.В., Коробов С.А. Программные инструменты разработки бизнес-планов: система Project Expert: Учебное пособие. - Волгоград: Изд-вo ВолГУ, 2009. - 148 с.
Попова В.М., Ляпунов С.И. Бизнес-планирование: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 388 с.
Попов В.М. Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями. - М.: КноРус, 2008. - 377с.
Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями / Под ред. В.М.Попова. - М.: КноРус, Издательство ГНОМ и Д, 2011.- 123 с.
Попов В.М., Кураков Л.П., Ляпунов С.И., Мингазов Х.Х. Бизнес-план. Отечественный и зарубежный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2015. – 117 с.
Стрекалова Н. Д. Бизнес-планирование: Учебное пособие (+ CD с учебными материалами). – СПб.: Питер, 2013. - 352 с.
Финансы предприятия: Учебник / Р.В.Колчина, Г.Б.Поляк, Л.П. Павлова и др. /под ред. проф. Н.В.Колчиной. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 2013. – 369 с.
Черняк В. З. Бизнес – планирование. под ред.В. З. Черняка, Г. Г. Чараева. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 591 с.
Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятия. - М.: Инфра-М, 2012.- 469 с.

Приложение

График платежей по кредиту

№ платежа	Дата платежа	Сумма платежа	Основной долг	Начисленные проценты	Остаток задолженности
1	2	3	4	5	6
1	Декабрь, 2017	45 001,00	27 934,34	17 066,67	1 252 065,66
2	Январь 2018	45 001,00	28 306,79	16 694,21	1 223 758,87
3	Февраль, 2018	45 001,00	28 684,22	16 316,78	1 195 074,65
4	Март, 2018	45 001,00	29 066,67	15 934,33	1 166 007,98
5	Апрель, 2018	45 001,00	29 454,23	15 546,77	1 136 553,75
6	Май, 2018	45 001,00	29 846,95	15 154,05	1 106 706,80
7	Июнь, 2018	45 001,00	30 244,91	14 756,09	1 076 461,89
8	Июль, 2018	45 001,00	30 648,18	14 352,83	1 045 813,71
9	Август, 2018	45 001,00	31 056,82	13 944,18	1 014 756,89
10	Сентябрь, 2018	45 001,00	31 470,91	13 530,09	983 285,98
11	Октябрь, 2018	45 001,00	31 890,52	13 110,48	951 395,46
12	Ноябрь, 2018	45 001,00	32 315,73	12 685,27	919 079,73
13	Декабрь, 2018	45 001,00	32 746,61	12 254,40	886 333,12
14	Январь, 2019	45 001,00	33 183,23	11 817,77	853 149,89
15	Февраль, 2019	45 001,00	33 625,67	11 375,33	819 524,22
16	Март, 2019	45 001,00	34 074,01	10 926,99	785 450,21
17	Апрель, 2019	45 001,00	34 528,33	10 472,67	750 921,88
18	Май, 2019	45 001,00	34 988,71	10 012,29	715 933,17
19	Июнь, 2019	45 001,00	35 455,23	9 545,78	680 477,94
20	Июль, 2019	45 001,00	35 927,96	9 073,04	644 549,98
21	Август, 2019	45 001,00	36 407,00	8 594,00	608 142,98
22	Сентябрь, 2019	45 001,00	36 892,43	8 108,57	571 250,55
23	Октябрь, 2019	45 001,00	37 384,33	7 616,67	533 866,22

Окончание приложения

1	2	3	4	5	6
24	Ноябрь, 2019	45 001,00	37 882,79	7 118,22	495 983,43
25	Декабрь, 2019	45 001,00	38 387,89	6 613,11	457 595,54
26	Январь, 2020	45 001,00	38 899,73	6 101,27	418 695,81
27	Февраль, 2020	45 001,00	39 418,39	5 582,61	379 277,42
28	Март, 2020	45 001,00	39 943,97	5 057,03	339 333,45
29	Апрель, 2020	45 001,00	40 476,56	4 524,45	298 856,90
30	Май, 2020	45 001,00	41 016,24	3 984,76	257 840,65
31	Июнь, 2020	45 001,00	41 563,13	3 437,88	216 277,53
32	Июль 2020	45 001,00	42 117,30	2 883,70	174 160,22
33	Август , 2020	45 001,00	42 678,87	2 322,14	131 481,36
34	Сентябрь, 2020	45 001,00	43 247,92	1 753,08	88 233,44
35	Октябрь , 2020	45 001,00	43 824,56	1 176,45	44 408,88
36	Ноябрь 2020	45 001,00	44 408,88	592,12	0
Итого по кредиту	1 620 036,08	1 280 000,00	340 036,08	0

Байкалова А.И. Бизнес-планирование: Учебное пособие. - Томск: ТГУ, 2013. - с. 17. ↑
Бизнес-планирование: Полное руководство / Колин Барроу, Пол Барроу, Роберт Браун. - М.: ФАИР - ПРЕСС, 2013. - с. 23. ↑
Буров В.П., Ломакин А.Л., Морошкин В.А. Бизнес-план фирмы. Теория и практика.- М.: ИНФА-М, 2015.- с. 14. ↑
Шуляк П.Н. Финансы предприятия: Учебник. - М.: Издательский дом «Дашков и К» 2012. - с.114. ↑
Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятия. - М.: Инфра-М, 2012.- с. 169. ↑
Попова В.М., Ляпунов С.И. Бизнес-планирование: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2012. - с. 101. ↑
Лапыгин Ю.Н. Сборник бизнес-планов: практ. Пособие. - Издательство «Омега – Л», 2008. – с. 87. ↑
Голяков С.М. Общий и стратегический менеджмент. Бизнес-планирование на малых и средних предприятиях/Вестник Санкт-Петербургского университета. - 2011. - № 4 (№ 32). – с. 22. ↑
Грибов В.Д. Основы бизнеса: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2013. - с. 54. ↑
Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии: учебник. - М.: Филинъ, 2012. - с. 103. ↑
Баринов В.А. Бизнес-планирование. - 2 изд. – М.: Форум-Инфра, 2013. - с. 64. ↑
Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - c. 136. ↑
Липсиц И.В., Косов В.В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. Учебное справочное пособие. - М.: Издательство БЕК, 2006. –с. 23. ↑
Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями / Под ред. В.М.Попова. - М.: КноРус, Издательство ГНОМ и Д, 2011.- с. 56. ↑
Черняк В. З. Бизнес – планирование. под ред.В. З. Черняка, Г. Г. Чараева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – с. 56. ↑
Эрик С. Зигель. Пособие по составлению бизнес-плана. - М.: МТ-Пресс, 2011. - с. 39. ↑
Басовский, Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. / Л.Е.Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2014. – с. 78. ↑
Стрекалова Н. Д. Бизнес-планирование: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2013. - с. 98. ↑
Попов В.М. Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями. - М.: КноРус, 2008. - с. 54 ↑
Попов В.М., Кураков Л.П., Ляпунов С.И., Мингазов Х.Х. Бизнес-план. Отечественный и зарубежный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2015. – с. 54. ↑
Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2012. - с. 34. ↑
Финансы предприятия: Учебник / Р.В.Колчина, Г.Б.Поляк, Л.П. Павлова и др. /под ред. проф. Н.В.Колчиной. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 2013. –с. 110. ↑
Булатова Н.Н., Алексеев В.М. Комментарии к проекту бизнес-плана предприятия (учебное пособие). - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2011. - с.79. ↑
Мантанова С.А., Норполова Л.А. Бизнес-план фирмы. - Улан-Удэ: Изд-вo ВСГТУ, 2014. - с. 13. ↑
Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Бизнес-план: методика разработки 25 реальных образцов бизнес-плана. - М.: «Ось - 89», 2011. - с. 48. ↑
Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2013. - c. 104. ↑
Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. –с. 154. ↑
Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. - М., 2014. – с. 16. ↑
Поляков П.В., Коробов С.А. Программные инструменты разработки бизнес-планов: система Project Expert: Учебное пособие. - Волгоград: Изд-вo ВолГУ, 2009. - с. 44. ↑
Виханский О.С. Менеджмент. - М.: Экономистъ, 2011. - с. 158. ↑
По данным справочников в сети Интернет ↑