Понятие и сущность современного менеджмента

Содержание:

Введение

На сегодняшний день роль менеджмента в любой сфере заметно растет. Не существует такой деятельности, где менеджмент не будет влиять на производство, его эффективность, высокий уровень обслуживания населения. От менеджмента зависит качество управления, производительность труда, и его продуктивность. За рубежом существует большой опыт управления во всех сферах. Это ,например, сельское хозяйство , торговля, производство. Данный опыт пополняется за счет прогресса в социальной и экономической области. Однако в России система менеджмента пока не достигла совершенства в сравнении с зарубежным опытом. В российской экономики , на сегодняшний момент, происходит реорганизация устаревшей системы управления и власти, с использованием западных моделей управления. Однако надо учитывать, что социокультурная среда одного государства , может в значительной степени отличаться от среды другого государства, потому слепое копирование , одной модели менеджмента, может привести к тяжелым социальным и экономическим последствиям. Менеджмент характеризуется как совокупность методов и форм управления производства ,типами собственности, развитием рыночных отношений, и государственным устройством, формой правления. Поэтому можно сказать, что развитие менеджмента в современной России возможно с учетом ряда особенностей.

Следовательно, в данной работе мы рассмотрим понятие менеджмента, его функций и концепции.

Целью работы является изучение современных подходов и концепций менеджмента, раскрытие понятия «менеджмента», его функций, направлений и то, как он оказывает влияние на современное управление в организациях и предприятиях.

Для достижения цели данной работы необходимо решить следующие  задачи:  
 
1. рассмотреть основные современные концепции менеджмента;  
 
2. изучить понятие менеджмента и его функции;  
 
3. рассмотреть предпосылки формирования концепций менеджмента и его историю;

4. изучить влияние данных концепций на современное управление;

5. сделать соответствующие выводы. 

Предметом исследования выступает подходы и концепции  менеджмента.  

Объектом исследования является развитие основных подходов и концепций менеджмента, изучение его открывателей.
 

Глава 1. Понятие менеджмента и предпосылки его концепций

1. Понятие и сущность современного менеджмента

Понятие менеджмента можно рассмотреть в нескольких смыслах: как учебная дисциплина, как наука, и как область управленческой деятельности. Как хозяйственная деятельность, менеджмент способствует урегулированию рационального экономического процесса и социально-экономического развития.[1]

Менеджмент также служит психологическим способом управления людьми на предприятии, и способствует организации управления административными навыками, и правилам обращения с людьми, с целью повышения производительности труда. Также менеджмент - это учебная дисциплина, которая преподается в высших учебных заведениях и готовит специалистов для организации управленческой деятельности. Как наука менеджмент несет в себе совокупность концепций по управлению труда и выявления условий, при которых совместный труд становится более полезным.

Управление - это планирование и мотивация процессов способствующих формированию и достижению целей развития данного производства или фирмы, оно должно быть направлено на успех и прибыль организации.

Существует управление экономическое, техническое и социальное, в процессе которого регулируются различные отношения между людьми. Предметом управленческого труда являются непосредственно люди и отношения, которые складываются между ними в процессе совместного труда. Конечным результатом управленческого труда является управленческое решение.

Цена решения определяется себестоимостью и прибылью.[2] Побочным эффектом в управленческой деятельности является система управления и психологический климат.

Объектом деятельности управления является его финансово-хозяйственная деятельность предприятия, материальные, трудовые затраты, учетно-распределительная и нормативная документация. Управление непосредственно связано с бизнесом. Бизнес, в свою очередь, понятие многогранное. Это и предпринимательская деятельность, получение прибыли в определенной сфере производства. Это и изготовление продуктов, а также оказание услуг. Бизнесмен , в свою очередь, это человек, который владеет капиталом, находящемся в обороте и приносящему доход. Организационная структура управления определяется его целями. Процесс управления технологиями принятия управленческих решений стоит перед фирмой и предприятием. Настоящий управленец должен руководить своей фирмой с помощью определенных задач.

1.2 Функции и принципы менеджмента

Функции - это то, с помощью реализуется любая отрасль, будь то философия, юриспруденция, или математика. Функции способны реализовывать любой процесс управления.

Исходя из самой темы курсовой работы, можно сказать, что основные функции менеджмента это:

- планирование,

- организация,

- координация,

- контроль,

- мотивация.

Начнем с планирования. Это одна из главных функций менеджмента, без которой не начнется ни одна деятельность, которая складывается из нескольких подфукций:

-прогнозирование, и целеполагание,

-распределение полномочий,

- оценивание ресурсов,

-определение программы действий,

-распределение бюджета,

-установление критериев контроля.

Планирование осуществляется на микроуровне и макроуровне. Макроуровень - это регулирование на уровне государства. Микроуровень осуществляется в рамках непосредственного определенного предприятия, который включает в себя совокупность определенных бизнес-планов и мер для их выполнения.

Процесс планирования состоит из анализа определения внешней среды, осуществление определенных действий, установление целей и их достижения. Это процесс принятия решений, который твердо ориентирован в будущее и должен будет принести определенные плоды – то есть прибыль. Планирование помогает сориентировать и определить хозяйственные задачи, сроки и средства достижения результата, материальные ресурсы, которые будут необходимы. С помощью планирования можно понять, какие предстоят трудности, риски, учесть внутренние и внешние факторы, которые приблизят к достижению положительного результата. [3]

Следующей функцией является организация. Она предполагает установление и укрепление рабочих отношений, а также отношений между руководством и подчиненными, в частности, в грамотном налаживании работы, связи между структурными подразделениями, филиалов различных предприятий, чтобы вся работа была как единый механизм. Организация предполагает функционирование и координацию многих задач с положительной продуктивностью и эффективностью.

Далее следующей функцией идет мотивация. Данная функция также немало важна, так как работники и весь состав предприятия должен осознавать, как и для чего ему трудиться. При планировании и организации работы руководитель устраивает, что конкретно должны делать сотрудники, какие задачи и с помощью чего должны быть выполнены и с помощью чего эти задачи должны воплотиться. Мотивация – это способ побуждения людей к определенным действиям, в данном случае к работе, побудив можно насыщая определенными идеями, определив величину награждения, и что будет в конце достигнутого, то есть какая награда за это ждет. Человеку по своей природе свойственно иметь потребности и их удовлетворять. Чем больше мотивация, тем больше человек одержим той идеей, что он удовлетворит свои потребности.

Следующей функцией служит контроль. Без контроля любая деятельность может потерпеть неудачи. Это, прежде всего, наблюдение за выполнением планов, и результатами деятельности, которое обязательно должно иметь систему, с помощью обратной связи с объектом, который подпадает под управление. Контроль необходим для дисциплины на предприятии и четкому следованию учета и плана. Он объединяет все функции менеджмента и управленческой деятельностью и становится их незаменимой частью, так как если есть планирование и организация, но нет контроля, то предприятие может не достигнуть желаемого результата производительности и продуктивности. [4]

Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины их возникновения и принимает активные меры по корректировке отклонений от цели и плана деятельности.

Принципы управления организацией определяют требования к системе, структуре и организации процесса управления. То есть управление организацией осуществляется посредством основных исходных положений и правил, которыми руководствуются менеджеры всех уровней. Эти правила определяют «линию» поведения менеджера.

Однако один из основоположников научной организации труда, создатель «теории администрирования» А. Файоль высказал мысль о том, что количество принципов управления неограниченно. И это верно, поскольку всякое правило занимает своё место среди принципов управления, во всяком случае, на то время, пока практика подтверждает его эффективность.

В связи с этим, все принципы менеджмента целесообразно сгруппировать в две группы - общие и частные. [5]

К общим принципам управления относятся принципы применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности.

Принцип применимости - менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех работающих в фирме сотрудников.

Принцип системности - менеджмент охватывает всю систему с учетом внешних и внутренних взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости собственной структуры и системы в целом.

Принцип многофункциональности. Менеджмент охватывает различные аспекты деятельности - материальные (ресурсы, услуги), функциональные (организация труда), смысловые (достижение конечной цели).

Принцип интеграции - внутри системы должны интегрироваться различные способы отношений и взгляды сотрудников, а вне фирмы может происходить на свои миры.

Принцип ориентации на ценности - менеджмент включен в общественный окружающий мир с определёнными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство. Честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т. п. Всё это необходимо не только учитывать, но и строить свою деятельность, неукоснительно соблюдая названные общие принципы.

В отечественной теории управления частные принципы управления народным хозяйством были сформулированы ещё В.И. Лениным и многие из них не потеряли значения и в наши дни, а рыночной экономике значимость их неизмеримо возросла.

Основным частным принципом менеджмента является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении. Проблема сочетания централизации и децентрализации в менеджменте состоит в оптимальном распределении (делегировании) полномочий при принятии управленческих решений.

Принципы сочетания централизации децентрализации предполагают необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении. Сущность единоначалия состоит в том, что руководитель конкретного уровня управления пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию. По сути, это предоставление менеджеру организации основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений.

Соблюдение правильного отношения между единоначальником и коллегиальностью составляет одну из важнейших задач управления, от правильности, решения которой во многом зависит его эффективность и действенность.

Принцип научной обоснованности управления предполагает научное предвидение, планируемые во времени социально- экономические преобразования организации. Основное содержание этого принципа заключается в требовании, чтобы все управленческие действия осуществлялись на базе применения научных методов и подходов.

Научная обоснованность управления означает не только использование науки при выработке и реализации управленческих решений, но и глубокое изучение практического опыта, всестороннее изучение имеющихся резервов. Цель состоит в превращении науки в высокопроизводительную силу.

Суть принципа плановости заключается в установлении основных направлений и пропорций развития организации в перспективе. Планированием пронизаны (в виде текущих и перспективных планов) все звенья организации. План рассматривается как комплекс экономических и социальных задач, которые предстоит решить в будущем.[6]

Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности предполагает, что каждый подчинённый должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение. Каждый в организации наделяется конкретными правами, несёт ответственность за их выполнение возложенных на него задач.

Принцип частной автономии и свободы предполагает, что все инициативы исходят от свободно действующих экономических субъектов, выполняющих управленческие функции по своему желанию в рамках действующего законодательства. Свобода хозяйственной деятельности представляется как профессиональная свобода, свобода конкуренции, свобода договоров и т. п.

Принцип иерархичности и обратной связи заключается в создании многоступенчатой структуры управления, при которой первичные (нижней уровень) звенья управляются своими же органами, находящимися под контролем органов руководства следующего уровня. Соответственно цели перед низшими звеньями ставятся органами более высокого по иерархии органа управления.

Постоянный контроль за деятельностью всех звеньев организации осуществляется на основе обратной связи. По сути. Это сигналы, выражающие реакцию управляемого объекта на управляющее воздействие. По каналам обратной связи информация о работе управляемой системы непрерывно поступает в управляющую систему. Которая имеет возможность корректировать ход управленческого процесса.

Суть принципа мотивации такова: чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрений и наказаний. Рассматривая её с учетом непредвиденных обстоятельств, интегрируя по элементам организации, тем эффективнее будет программа мотиваций.

Одним из важнейших принципов современного менеджмента является демократизация управления - участие в управлении организацией всех сотрудников. Форма такого участия различны: долевая оплата труда; денежные средства, вложенные в акции; единое административное управление; коллегиальное принятие управленческих решений и т. п.

Согласно принципу государственной закономерности системы менеджмента организационно - правовая форма фирмы должна отвечать требованиям государственного (федерального, национального) законодательства.

Принцип органической целостности объекта управления предполагает управление как процесс воздействия субъекта управления на объект управления. Они должны составлять единую комплексную систему, имеющую выход. Обратную связь и связь с внешней средой.

Принцип устойчивости и мобильности системы управления предполагает, что при изменении внешней и внутренней среды организации система менеджмента не должна претерпевать коренных изменений. Устойчивость определяется, прежде всего, качеством стратегических планов и оперативностью управления, приспосабливаемостью системы менеджмента, прежде всего к изменениям во внешней среде.[7]

Одновременно с устойчивостью управленческий процесс должен быть мобильным, т.е. максимально полно учитывать изменения и требования потребителей продукции и услуг.

Глава 2. Содержание современных подходов и концепций менеджмента 

2.1. Предпосылки возникновения  концепций современного  менеджмента

Сама теория менеджмента возникла очень давно и берет свое начало еще с четвертого века до н.э. На тапах своего развития управление прошло множество стадий которые назывались революциями. Первая революция произошла в четвертом-пятом веке до н.э. в странах древнего Востока. В данный период система государственного управления только начала зарождаться. Первоначально субъектом управления являлись жрецы. По их теории следовало, что богам необязательно приносить в жертву людей, а заменять пожертвование материальными ценностями, или иными вещами. Жрецы посредничество оставляли за собой как источник обогащения. Но появление письменности положило конец произволу посредников-жрецов, так как стало возможным вести строгий учет пожертвований.

Вторая революция произошла в эпоху правителя Хаммурапи, который создал универсальную систему государственного управления, характеризующуюся светской сущностью, а не религиозной, в отличие от предыдущих систем управления. Также правление Хаммурапи определяется верховенством права (так был издан целый свод законов царя Хаммурапи, который содержал 285 законов). Хаммурапи создал новую модель правителя-управленца, которая основана не на подавлении воли подданных, а, наоборот, в стремлении создавать благоприятные и комфортные условия труда подчиненных.[7]

Третья революция произошла в Вавилоне при царе Навуходоносоре 2. Он построил эффективную модель организации производства и был автором проекта Вавилонской башни, и совершенствовал текстильную промышленность.

Четвертая революция характеризуется как индустриальная 17-19 века, которая основала сам менеджмент. Известный факт, что до середины прошлого тысячелетия главенствовало натуральное хозяйство, при котором люди жили только сельским хозяйством и занимались производством самостоятельно. Внешний рынок был практически не освоен. Далее образовался рынок, где происходил обмен товарами и услугами. В первую очередь товарами и услугами пользовались промышленные предприятия, которые требовали управления, и их специфика отличалась от управления сельских хозяйств и частных мастерских. Масштаб различия этих сфер производства был значителен, так как хозяева предприятий для увеличения своего производства должны были привлекать большое количество работников, которые нуждались в контроле и управлении. В конечном итоге сформировалась новая сфера деятельности -управление организациями в условиях рыночной экономики.

Следовательно, можно сказать, что главной предпосылкой возникновения менеджмента стала появление рыночных отношений, увеличение роста предприятий и их специфики. Так, например, на смену натуральному хозяйству пришли предприятия и производства промышленных товаров. Появился рынок с товарами и услугами, возросла надобность в работниках. Предприятия пополняли доходы государства путем оплаты налогов, тем самым образовывали финансовую базу для функционирования государства.

Второй предпосылкой возникновения менеджмента явилось новое направление науки, с момента возникновения цивилизации до второй половины 19-го века. Именно на эту платформу опирались ученые-создатели менеджмента.

2.2. Общая характеристика  концепций 

Существует несколько подходов концепций менеджмента:

Синергетический подход.

Данный подход объединяет в себе идеи разных наук. Он представляет собой системность управленческой деятельности, самоорганизации, которая находит применение в гуманитарных, технических и естественных науках.

Синергетика - это единый подход к сложным открытым нелинейным системам с их особенностями нестабильности , перестройки , раздвоенности, бифуркации и т.д. Синергетические исследования имеют несколько видов самоорганизующих процессов:

- возникновение организации;

-поддержание приемлемого уровня;

- улучшение и воспроизводство.

Механизм самоорганизации характеризуется доступностью, динамичностью, открытостью, неравновесностью. В данном случае неравновесность системы объясняется накоплением флуктуации (отклонение значений величин от их средних значений). Неравновесная система характеризуется бифуркацией в которой существует непредсказуемость и непредвиденность последующего поведения системы. Главным качеством эволюции системы является необратимость. Необратимость- это сложный процесс, который заключается в невозможности изменения направленности явлений в каждый момент времени.

Существует несколько колебаний системной динамики :

-периодические колебания (например, в экономике-спад-кризис-оживление - подъем). Так начало подъема цикла связанно с внутренними метаморфозами, а в свою очередь, спад характеризуется депрессиями самых значемых системных компонентов. Возникновение коротких, средних и больших циклов это внутренняя закономерность системной динамики, которая присуща многим социальным устройствам.[8]

2. Теория игр.

В данном случае с помощью теории игр любая организация может предугадать действия своих контрагентов. В последнее время роль теории игр в экономике и социальной науке заметно возросла. В экономике с ее помощью появилась возможность для реализации общехозяйственной деятельности, анализа деятельности и систем стимулирования.

Так, например, существует работа 1944 года Дж. Неймана и О. Моргенштерна « Теория игр и экономическое поведение», где была предсказана революция в экономических науках. Согласно данной теории , такие отрасли, как координация , конкуренция, прибыль, риск, неопределенность, стратегическое мышление и поведение являются частью теории игр и связаны с управленческими задачами. В 1980 году возникли новые термины, такие как « стратегический ход» и «стратегический игрок».

3. Теория хаоса.

Само понятие « Теории хаоса» объясняется как учением о сложных нелинейных динамических систем. Под словом нелинейные подразумевается рекурсия и алгоритмы высшей математики. Таким образом, можно сказать, что эта наука об изменяющихся сложных системах, основанная на математических концепциях рекурсии, в форме набора дифференциальных уравнений, которые моделируют физическую систему.

В современных условиях управление организацией требует совершенно нового подхода к управленческой парадигме , имеющая под собой различия от предыдущих управленческих школ. Особенность данной парадигмы заключается в ее самоорганизации. Синергетическая концепция и синергетический подход являются ведущими в формировании стратегии на предприятии и реализации стратегического планирования.

2.3 Современные концепции менеджмента

Концепция Д. Джурана и А. Фейгенбаума

Джозеф Джуран – это американский специалист по качеству, он первым обосновал переход от контроля качества к управлению качеством, он автор всем известной « спирали качества», то есть временная пространственная модель, которая определила главные стадии непрерывно развивающихся работ по управлению качеством, которая послужила примером для последующих моделей качества.

Согласно теории Джурана, человек должен был стремиться к совершенствованию качества, и на смену политики стабильности должна приходить политика изменений. Основное внимание в данной концепции заключается в стратегических решениях, долговременных решениях и высокой конкурентоспособности. Для того чтобы данный принцип реализовался, необходимо полное осуществление планирования и контроля руководством улучшения качества во всех сферах деятельности и структурных подразделениях организации. Для реализации концепции на предприятии должны быть разработаны мероприятия, которые будут способствовать планомерному управлению всей деятельности за контролем качества, составлять ежегодную программу повышения качества, его измерения и оценки, и, конечно же, совершенствования административной деятельности. Джураном сформулированы определенные виды стоимостного анализа , согласно которому были классифицированы затраты на обеспечения качества, которые состояли из затрат на оценку и изменение качества, затрат на предупреждение дефектности, и издержек по причине внутренних и внешних отказов.

Арманд Фейгентбаум - это американский специалист основатель теории комплексного управления качеством, согласно его концепции, качество должно охватывать все стадии создания продукции всеми уровнями управленческой иерархии при организации различных мероприятий.

Для того, что бы комплексное управление качеством было продуктивным его необходимо создавать на самых ранних этапах продукции . Необходимо вести строгий учет материальных затрат на качество. Нужно управлять и руководить предприятием так, что бы усилия по реализации программ не оказались напрасными. Для этого необходимо пресекать поддержку и поощрение программ, которые основываются на « провозглашении» лозунгов. Нельзя выбирать программы, которые ориентированы на рабочих и игнорируют интересы инженерных служб. Также ошибочно полагать, что постоянного уровня качества не существует, а наоборот, его нужно постоянно повышать и совершенствовать. И, конечно же, нельзя быть уверенным в том, что ставка только на автоматизацию является гарантией качества. [9]

Концепция Э.Деминга

Это специалист в области качества, который повлиял на восстановление послевоенной Японии и США в восьмидесятых годах. Деминг стал руководителем по качеству. Он же разработал 14 принципов, послуживших опорой для американской промышленности, которые также послужили примером для менеджмента в Японии. Данные принципы универсальны и применяются к разного масштаба предприятий в разных сферах. Их можно применить в любом структурном подразделении любой организации.

1. Постоянство целей. Улучшение качества продукции должно стать системой и осуществляться планомерно и непрерывно. Оно должно обеспечить разумное распределение ресурсов , способствовать удовлетворению постоянных потребностей потребителя, совершенствовать бизнес и способствовать увеличению рабочих мест.

2. Принятие новой философии. Необходимо учитывать предыдущие ошибки, сделать акцент на изменении порядка управления, тем самым улучшая качество всех процессов.

3. Прекратить зависимость от инспекции. Контроль качества на производстве должен совершенствоваться и не зависеть от инспекции.

4. Прекратить практику заключения договоров на основе низких цен. Здесь имеется в виду необходимость выбора одного крупного поставщика, которому будет необходим данный вид продукции, на обоюдных решениях не снижать стоимость продукции.

5. Совершенствовать систему. Необходимо изучать новые методы планирования, улучшать контроль качества, снижать затраты на исходные материалы при том не теряя качества продукции.

6. Проводить обучение на рабочих местах. Работодатель обязан вести работу по подготовке и профориентации своих подчиненных.

7. Организовать руководящую верхушку. Руководитель должен построить универсальную систему по эффективному взаимодействию структурных подразделений между собой и между руководителем и подчиненными.

8. Ликвидировать страх. Работник любой организации не должен бояться перемен в его работе.

9. Убрать барьеры. То есть руководство должно устранить барьеры между отделами и структурными подразделениями, стремиться к общей цели.

10. Избегать пустых лозунгов. Суть данного принципа учитывать и расширять способы достижения целей, а не пропагандировать пустые лозунги, неподтвержденные действиями.

11. Исключить цифровые квоты для управления работой. Цифровые нормы или квоты, характерны именно для сдельной работы. Так как в одной команде не все выполняют определенные нормы производства продукции одинаково, рациональней произвести замену сдельной работы иной системой, которая будет обеспечивать рост продуктивности на данном производстве.

12. Дать возможность гордится принадлежностью к компании. Выпускать продукцию надлежащего качества, чтобы работники испытывали гордость от причастности к данной фирме.

13. Стимулировать самосовершенствование работников. Если работник работает над повышением уровня знаний, в особенности самостоятельно, работодатель должен его поощрять.

14. Вовлечение каждого в работу по преобразованию организации. Руководство должно принимать активное участие в повышении качества производительности труда. [10]

Концепция Ф. Кросби.

Филипп Кросби – это американский специалист в области качества, который тоже разработал принципы, которые определяют последовательность действий по обеспечению качества организации. Он разработал балльную систему оценок, составил модель продуктивного лидера, который учитывает показатели по выполнению поставленных задач, и обладает умением руководства людьми. Основной концепцией Кросби, служит профилактика , которая заключается в том, что бы делать дело правильно с первого раза. Он утверждает , что не должно быть оснований для разработки стратегии , которая предусматривает несоответствие определенным требованиям. По его мнению путь управления качеством лежит через профилактику, а не через обнаружения неисправности и произведения испытаний. Он обнаружил, что среди большинства менеджеров существует теория о том, что ошибка неизбежна и является частью работы. Высшей целью его метода является исключение дефектов в принципе. Отсутствие дефектов не означает, что продукция должна быть совершенной. Это означает, что каждый работник в организации должен обладать настолько высокой квалификацией, что само по себе исключает погрешности в производстве.

Для того, что бы вовлечь работника, в улучшение качества, Кросби подчеркнул индивидуальное соответствие требований. То есть все действия, которые необходимы для организации производства товаров и услуг, должны быть согласованы и выполнены. Если руководящее звено хочет, чтобы его требования были выполнены, оно должно ясно дать понять, что требуется от работников.

Филипп Кросби – это американский специалист в области качества, который тоже разработал принципы, которые должны быть согласованы и выполнены. Если руководящее звено хочет, чтобы его требования были выполнены, оно должно ясно дать понять, что требуется от работников, и какой цели они должны достичь.

Ситуации, когда сами руководители наблюдают необходимость в изменении работы организации и сами признают данные изменения, руководители должны в первую очередь действовать сами, показывая тем самым пример остальным работникам. Обучение представляет собой процесс построения единого языка качества, а так же предотвращения общих проблем. Руководство должно показывать пример и предоставлять возможности обучения. Согласно концепции Кросби, обучение представляет собой многоуровневый процесс, которая должна освоить каждая организация. И его основная идея заключается в том, что качества можно достигнуть с помощью соответствия требованиям и избегания дефектов. Требования должны быть согласованы, работники знать свои задачи, руководство должно организовывать правильную работу и демонстрировать работу своим примером. [11]

Материальная стоимость является фокусом измерения качества и была разработана формула, которая помогала руководящему звену следить за стоимостью. Согласно формуле обеспечивается возможность постоянного измерения стоимости отходов по сравнению с более низкой стоимостью выполнения дел правильно с первого раза, что , как уже говорилось, является стандартом его работы. Придерживаясь концепции Кросби, руководство и работники должны подтверждать свою приверженность качеству. Цель концепции в производстве изделия, в которых не должно быть дефектов и, которые отвечают всем требованиям клиента.

Заключение

Целью данного исследования было изучение понятия «менеджмент», его функций, рассмотрения вопроса о том, для чего он необходим, а также исследования его истории и концепций, которые используются на сегодняшний день в управлении организацией.

Исходя из содержания настоящей работы, мы пришли к выводу, что понятие «менеджмент» многогранно. Можно рассмотреть с четырех точек зрения:

- это и наука, и учебная дисциплина;

- это искусство общения и управления людьми как работниками и персоналом;

- это совокупность административных навыков и умений;

- это орган управления, административная единица.

Само по себе управление началось еще в 5-6 вв. до н.э., когда было хорошо развито сельское хозяйство, далее начинало набирать обороты с приходом рынка и оказанием работ и услуг. Основные функции и концепции менеджмента были разработаны в начале XX века французским учёным Анри Файолем. Затем играли большую роль концепции Дж.Джурана , А.Фейгенбаума, Э. Деминга, концепция Ф.Кросби. Они явились основоположниками тех приемов и принципов, которые пользуются различные организации и предприятия в наше время, с помощью которых развивается промышленность и удовлетворяются потребности людей.

Созданные ими классификации хорошо актуальны в наши дни.

Среди функций менеджмента ведущую роль играют следующие:

- прогнозирование и планирование;

- организация;

- руководство;

- координация;

- контроль.

Существуют также виды менеджмента, которые находят себя в самых различных сферах деятельности и, конечно же, отличаются друг от друга. Есть нормативный, стратегический и оперативный менеджмент. Без грамотного управления и ведения учета и стратегии организации, без участия руководства не будет производительности труда. Поэтому очень важно иметь хорошую стратегию развития организации.

Список использованной литературы:

1. Армстронг М. Основы менеджмента. – Ростов-на-Дону. – 2008.

2. Бовыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. - М.: Экономика, 2012. - 451с.

3. Бавыкин В.В. Новый менеджмент. – М., 2007.

4. Белоусов В.М. История развития концепций менеджмента. – М., 2005.

5. Вайсман А., Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. - М., 2005.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М., 2006.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Размышления о менеджменте. «Другой» менеджмент: время перемен // Российский журнал менеджмента. — 2004. — № 3.— С. 105-126.

8. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. - М.: Экономистъ, 2006. (гриф МО РФ)

9. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. (гриф МО РФ)

10. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – М., 2005.

11. Друкер П. Энциклопедия менеджмента.: Пер. с англ. – М., 2004.

12. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. - М.: ИНФРА-М, 2008. (гриф УМО)

13. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Менеджмент. – М., 2007.

14. Комаров А.Г. и др. Современный менеджмент: теория и практика. — СПб., 2007.

15. Комарова Н.В. Теоретические основы менеджмента: Курс лекций. – М., 2005.

16. Коротков Э.М. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2009. (гриф УМО)

17. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. – М., 2006.

18. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др. Менеджмент: учебник. — М., 2006.

19. Менеджмент: Учебное пособие/Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. (гриф УМО)

20. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. - М.: Вильямс, 2007.

21. Мескон М., Хелоури Ф. Основы менеджмента. – М., 2008.

22. Орлов А.И. Менеджмент. – М., 2007.

23. Райченко А.В. Общий менеджмент: учебник для программы МВА. —М., 2006.

24. Семёнов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – М., 2008.

25. Сладкевич В.П., Чернявский А.Д. Современный менеджмент (в схемах). – Киев, 2008.

26. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г.Лапусты. – М., 2006.

27. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. – М., 2006.

28. Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник / Тебекин А.В., Касаев Б.С. - М.: КНОРУС, 2007. (гриф МО РФ).