Содержание:

Введение

В современном обществе организация играть важную роль, ведь все люди так или иначе связаны с организацией. Потому что именно в них или при их непосредственном участии человек учиться, растет, развивается. На сегодняшний день организация – это неотъемлемая часть нашей жизни.

Любая организация функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют эффективность работы фирмы, а также влияют на ее операционные действия.

Анализ внутренней среды дает возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляет слабые и сильные стороны, дает возможность расширить или укрепить конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Поэтому задачами стратегического менеджмента для внутренней среды фирмы является поддержание и улучшение сторон, которые увеличивают производительность и конкурентное преимущество организации.

Внутренняя среда – это процессы управления организацией, а внешняя среда – это источник работы организации, так как из внешней среды поступают необходимые ресурсы. Фирма находится в постоянном взаимодействии с внешней средой, однако не все ресурсы могут быть доступны для организации, так как на рынке много конкурентов. Поэтому задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей.

Актуальность данной работы состоит в том, что умение организации адаптироваться к разным ситуациям внутренней и внешней среды имеет важное значение для бизнеса, так как анализируя взаимодействие организации с внешней и внутренней средой, руководство компании оценивает свои возможности и возможности конкурентов, совершенствуя и улучшая работу своей фирмы.

Теоретической и методологической основой исследования послужили следующие методы: абстракции, конкретный, статистический, сравнения, микроэкономический и макроэкономический анализ.

Теоретической базой исследования послужили учебные пособия, нормативно-правовая документация, книги и электронные ресурсы, фундаментальные разработки в области анализа внешней и внутренней среды организации.

Методологической основой исследования послужили общенаучные принципы познания в области экономических явлений и процессов, такие как метод системно-структурного анализа, табличные и графические методы представления статистических данных. Для обработки статистических данных деятельности фирмы были использованы электронные таблицы Microsoft Excel, метод анализа, синтез, гипотетический метод и функционально-стоимостный анализ.

Объектом исследования является организация ИП Намсараева В.Ц.

Предметом исследования является анализ внешней и внутренней среды на примере ИП Намсараева В.Ц.

Целью исследования является изучение внешней и внутренней среды организации на примере ИП Намсараева В.Ц.

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:

1. Дать понятие внутренней и внешней среде организации;

2. Рассмотреть методы анализа внешней и внутренней среды организации;

3. Изучить краткую характеристику хозяйственной деятельности ИП Намсараева В.Ц.

4. Проанализировать управленческую структуру ИП Намсараева В.Ц.

5. Провести анализ и предложить рекомендации по улучшению внутренней среды ИП Намсаравеа В.Ц.;

6. Исследовать внешнюю среду ИП Намсараева В.Ц. и предложить рекомендации по улучшению конкурентоспособности фирмы;

Курсовая работа включает в себя введение, основную часть, состоящую из трех глав, заключение, список литературы.

Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования, обозначены предмет и объект, охарактеризованы источники информации.

В первой главе рассматриваются теоретические основы понятия «внутренняя и внешняя среда» организации, рассмотрены основные методы анализа.

Во второй анализируется характеристика предприятия и анализ организационный структуры управления ИП Намсараева В.Ц.

В третьей главе исследована внутренняя и внешняя среда ИП Намсарава В.Ц. предложены рекомендации по улучшению.

В заключении формулируются общие выводы по курсовой работе.

Глава 1. Теоретические аспекты внутренней и внешней среды организации

1.1 Понятие внешней и внутренней среды организации

Современное общество состоит из организаций, и каждый человек связан с организациями. В современной экономике, при динамичной ситуации на рынке, большое значение придается организационным процессам, происходящим в организациях.

Термин «организация» не имеет точного определения. В течение времени, многие мыслите старались в полной мере, и исходя из времени, дать более точное определение данному термину. На сегодняшний день существует множество определений:

По определению Тейлора Ф., организация означает функциональное управление, иными словами, она выполняет производственную функцию.

По определению Файоля А., организация означает обеспечение предприятия всеми необходимыми ресурсами для выполнения своей деятельности.

Саймон Г.: Организация — это комплексная система принятий и реализации управленческих решений [5, 26].

Барнард Ч.: Организация – это «система сознательной координации двух или более людей, выполняющих разнообразную деятельность, для достижения единой цели» [5, 26].

Лоуренс П., Лорш Дж.: Организация — это «совокупность людей, занятых решением сложных задач и связанных друг с другом в процессе сознательного достижения взаимно согласованных целей»; «система скооперированной и скоординированной деятельности с целью получения максимальной выгоды от взаимодействия с внешней средой»[5, 27].

Несмотря на то, что эти определения разные, ведь Тейлор, Файоль и Саймон рассматривают организацию в управленческом процессе, а Бернард, Лоуренс и Лорш как участника социальной среды. Между ними есть нечто общее. Все они рассматривают организацию как «систему», «совокупность людей», функционирующих для достижения заданных целей. Значит, можно сделать вывод, что организация – это объединение людей, связанных с друг другом в процессе достижения установленных задач. Являясь социальной системой, организация тесно связана с внешней средой. Любая организация представляет собой сложную систему, компонентами которой являются люди, техника, ресурсы и др. Все это – связывает организацию с внешней средой и для ее существования и эффективного функционирования ей необходима данная связь. Поэтому можно сказать, что организация – классический пример открытой системы.

Современная наука старается представить организацию как систему, с взаимосвязанными частями и переменными, и рассматривает ее как социальную систему, находящуюся в структуре более широкой системы общества [16, 46-47].

Эффективная работа организации зависит от взаимодействия внутреннего составляющего компании и от сил, внешних по отношению к организации и действующих в глобальном внешнем окружении. В сложном мире для эффективного выполнения управленческих функций необходимо понимать взаимодействие внутренних и внешних переменных.

Внутренняя среда организации представляет собой часть среды, которая находится в пределах организации. Данная среда оказывает влияние и воздействие на произвольность всей организации.

Внутренняя среда состоит из нескольких компонентов, представляющие основные процессы и элементы организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и возможности, которые имеются у организации.

Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства это цели, структура, задачи, технология и люди.

Кадровый компонент внутренней среды охватывает процессы взаимодействия менеджеров и рабочих, найма, обучения и продвижения кадров, оценки результатов труда и стимулирования, создания и поддержания отношений между работниками и т.п.

Организационный компонент включает коммуникационные процессы, организационные структуры, нормы, правила, процедуры, распределение прав и ответственности, иерархию подчинения.

В производственный компонент входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства, обслуживание технологического парка, осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый компонент охватывает те процессы, которые связаны с реализацией продукции: стратегии продукта, ценообразования, продвижения продукта на рынке, а также выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый компонент включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации: поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая, так же, как и вышеперечисленные среды, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой, а может ослаблять организацию, не давая ей успешно развиваться даже в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал.

Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели фирмы, более верно сформулировать миссию, т.е. определить смысл и направления деятельности фирмы.

Внешняя среда организации – это условия или факторы, возникающие не зависимо от деятельности организации и влияющие на неё. Изменения во внешней среде влияют на элементы системы, и наоборот, изменения в системе воздействуют на окружение. Мильнер Б.З. представил внешнюю среду организации в виде схемы, изображенной на рисунке в приложении 1. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. [16, 54]

Организация должна отражать состояние внешней среды. В основе ее построения лежат предпосылки экономического, научно-технического, политического, социального или этического характера. [14, 31-32] Организация должна создаваться для того, чтобы нормально и плодотворно функционировать. Каждый член организации должен вносить свой вклад в общую работу, тем самым эффективно достигать поставленных целей. В этом смысле организация не может быть статичной, поэтому она должна оперативно отслеживать все изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей. Организация должна эффективно реагировать на воздействия внешней среды [14, 33].

Факторы внешней среды можно разделить на: факторы прямого и косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия, оказывают непосредственное влияние на деятельность организации. К ним относятся: потребители, конкуренты, органы государственной власти и законы, поставщики, организации.

Потребители являются важным звеном в деятельности организации, ведь именно они формируют спрос. Изучая потребности покупателей, организация в первую очередь узнает, на какую продукцию спрос выше, на какой объем продаж может рассчитывать организация, а также на сколько можно увеличить круг потенциальных покупателей и другое. Изучая потребности и действия потребителей, организация стремиться обезопасить себя и быть готовыми к любым изменениям на рынке.

При современной рыночной экономике, такое явление как рыночная конкуренция является вполне естественным. Ее влияние невозможно оспаривать. Менеджеры понимают, что, для того чтобы долго существовать на рынке, нужно удовлетворять потребности покупателей также эффективно, как и конкуренты. Иногда именно конкуренты решают какой продукцией или каким видом деятельности будет заниматься организация. Так, например, многие предприниматели перед тем, как открыть собственный бизнес, узнают о своих конкурентах. Если их мало, то и рынок сбыта больше.

Анализ конкурентов получил большое распространение в стратегическом менеджменте. Данное изучение направлено, на анализ сильных и слабых сторон конкурентов и на основе этих данных, создать стратегию развития фирмы. Данная стратегия, также поможет защитить организацию от потенциальных конкурентов.

Одно из условий для работы организации, соблюдение законов. Организации обязаны соблюдать не только федеральные законы, но и законы органов местного самоуправления. Данные органы контролируют соблюдение законов, облагают фирму налогами, проверяют действительность и действие лицензий. А также если это необходимо, устанавливают цены.

Также организации не стоит забывать про профсоюзы. Профессиональный союз работников народного образования и науки Российской Федерации — добровольное общественное объединение граждан, работающих в образовательных учреждениях различных типов и видов, органах управления образованием, организациях, предприятиях и учреждениях образования и науки и обучающихся в образовательных учреждениях профессионального образования независимо от их организационно-правовой формы [25, 34-36].

Главными задачами профсоюза является: защита прав и интересов работников. И менеджерам не стоит забывать об этом. Ведь сотрудники являются неотъемлемой частью организации и соответственно оказывают прямое воздействие на ее деятельность. Именно поэтому важно обеспечить благоприятные условия для работы сотрудников.

Говоря о факторах прямого воздействия, не стоит забывать и о поставщиках. Их главной целью является, обеспечение организации необходимыми ресурсами. Всех поставщиков можно разделить на: поставщики материалов, трудовых ресурсов и капитала.

Анализ поставщиков, помогает изучить качество предлагаемого ими сырья, а также понять на сколько они надежны и ответственны. Ведь именно от качества сырья, зависит качество готовой продукции. Поэтому, прежде чем, выбрать поставщика следует изучить его деятельность и потенциал. Для дальнейшего сотрудничества, а также эффективной работы.

К факторам косвенного воздействия относятся: политические, экономические, технологически и социальные факторы внешней среды. Данные факторы воздействуют не на прямую, а косвенно и их следует учитывать при деятельности организации.

Политические факторы связаны с основными направлениями государственной политики, с международными соглашениями, заключаемые правительством в области тарифов и т.п.

Ярким примером влияния политических факторов, являются натянутые отношения со странами Европы. Так, из-за расхождений в политических взглядах, европейские страны ввели санкции в отношении России. Что безусловно, сказалось и на экономических отношениях с этими странами. Данная политическая ситуация хоть и косвенно, но затрагивает организации. Из-за уменьшения импортных продукций, увеличивается рынок для местных производителей, и повышается спрос, что безусловно положительно влияет на деятельность организации в целом. Но может быть и отрицательный эффект. Так из-за санкций некоторые организации могли потерять международного важного партнера или поставщика, что негативно повлияет на фирму.

Политические факторы могут повлиять на организацию как положительно, так и отрицательно, менеджеры не должны забывать об их воздействии.

К экономическим факторам относятся, такие экономические явления как: инфляция, процентные и налоговые ставки, платежный баланс, производительность труда, величина и динамика ВВП, и другие [21]. Они характеризуются прежде всего состоянием экономики.

Любые изменения экономики влияют на спрос товаров и услуг и, конечно, на деятельность фирмы. Например, при экономическом кризисе, организация стремиться уменьшить запасы готовой продукции, сократить персонал и даже остановить дальнейшие расширение фирмы.

Экономические факторы связаны с политическими. Любые политические разногласия влекут экономические проблемы. Например, из-за санкции России в отношении Турции, прекратились поставки некоторых видов продукции. Вследствие, организациям приходиться искать новых партнеров, которые бы заменили данную продукцию. Эта ситуация не может не сказать на экономике страны, ведь импортные товары могут стоить дороже прежних, а у населения не будет возможности приобретать этот товар.

Экономические также, как и политические факторы могут оказать положительное воздействие на одни организации и отрицательные на другие.

Технологические факторы обусловлены возможностями, связанные с развитием науки и техники, позволяющие оперативно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии. Для эффективной работы организации должна «идти в ногу» со временем.

В современном информационном веке технологии играют важную роль. Чтобы быть конкурентоспособными, организации вынуждены использовать достижения научно-технического прогресса, способствующие её эффективной деятельности. Любые технические улучшения могут дать фирме преимущество перед конкурентами, именно по этой причине все крупные компании стараются не только использовать, но и разрабатывать новые технологии самим.

Технологии являются не только внутренним, но и внешним фактором.

Социальные факторы основаны на работе с обществом. К ним относятся: отношение населения к работе и качеству жизни, обычаи и традиции, уровень образования и другие. Эти факторы влияют на формирование спроса, на условия труда, на заработную плату. Так как организация существует в социальной среде, мнение общества о её продукции создают имидж организации. Менеджер должен учесть этот фактор при разработке стратегии, ведь вся деятельность фирмы направленна на удовлетворение потребностей покупателей, а их мнение может сказаться и на спросе.

Таким образом, внутренняя среда характеризует состояние организации, её производительность и конкурентоспособность, а внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для её работы. Следовательно, для эффективной работы организация должна поддерживать взаимодействие организации с внутренней и внешней средой на таком уровне, чтобы организация смогла достичь поставленных целей и обеспечить свое существование в долгосрочной перспективе.

1.2 Методы анализа внешней и внутренней среды организации

Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние.

Проведя, анализ внешней среды и получив данные о факторах, которые представляют опасность или открывают новые возможности, руководство должно оценить: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.

Метод, который используют для диагностики внутренних проблем, называется управленческим обследованием. Управленческое обследование представляет собой методичную оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон. В управленческое обследование включаются пять функций - маркетинг, финансы, (операции) производство, человеческие ресурсы, а также культура и образ корпораций.

Анализ среды направлен на выявление потенциальных возможностей и угроз для организации, а также помогает выявить сильные и слабые стороны фирмы, и опираясь на данные знания разработать стратегию.

Наблюдая за внешней средой, беря во внимание все факторы, организация не сможет предугадать её изменения. По этой причине исследователями были разработаны некоторые методы анализы внешней среды.

Наиболее популярными и получившими большое распространения являются методы SWOT и PEST анализа.

Первые упоминание о методе SWOT анализа произошло в 1963 году в Гарварде, где K. Andrews впервые публично озвучил акроним SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), что означает "Сила", "Слабость", "Возможности", "Угрозы". И с 1960-х годов метод получил большое распространение в стратегическом менеджменте.

SWOT-анализ – это анализ слабых и сильных сторон организации, возможностей и угроз, исходящих из окружающей среды, проводится с помощью вспомогательных таблиц (матриц). Простейшая форма представления результатов SWOT-анализа приведена в приложении 2 [17, 56].

Для составления анализа, обозначим сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы.

Сильными сторонами предприятия могут быть: высокая квалификация; выдающаяся компетентность; адекватные финансовые ресурсы; хорошая репутация у покупателей; известный лидер рынка; изобретательный стратег в функциональных сферах деятельности организации; возможность получения экономии от роста объема производства; защищенность от сильного конкурентного давления; подходящая технология; преимущества в области издержек; преимущества в области конкуренции; наличие инновационных способностей и возможности их реализации; проверенный временем менеджмент [8, 12-13].

Слабые стороны есть у любой организации, для более точного анализа необходимо правдиво оценивать возможности фирмы. Примером слабых сторон может быть ухудшающаяся конкурентная позиция; устаревшее оборудование; отсутствие некоторых типов ключевой квалификации и компетентности; плохое отслеживание процесса выполнения стратегии; мучение с внутренними производственными проблемами; уязвимость по отношению к конкурентному давлению; отставание в области исследований и разработок; очень узкая производственная линия; слабое представление о рынке; конкурентные недостатки; ниже среднего маркетинговые способности; неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии [8, 19].

Проанализировав сильные и слабые стороны выявляем возможности и угрозы. Возможности: выход на новые рынки; расширение производственной линии; увеличение разнообразия в продуктах; добавление сопутствующих продуктов; вертикальная интеграция; ускорение роста рынка.

Угрозы: возможность появления новых конкурентов; замедление роста рынка; неблагоприятная политика правительства; возрастающее конкурентное давление; изменение потребностей и вкуса покупателей; неблагоприятные демографические изменения.

После того как мы выявили все слабые и сильные стороны, а также вывили возможности и угрозы, нужно установить между ними связи. Для этого требуется внести все данные в таблицу. Благодаря своей простоте данный анализ получил широкое распространение среди менеджеров. Для его составления не требуются специальные навыки или какая – то особая информация. Его может составить каждый, кто хоть немного знаком с компанией и рынком.

SWOT анализ направлен на анализ изменений ближнего окружения, а для анализа дальней внешней среды (окружения) используется PEST-анализ. (Дальняя внешняя среда (или макроокружение) является частью внешней среды, но частью универсальной, общей для всех организаций) [13, 66].

PEST-анализ — это инструмент, предназначенный для выявления политических, экономических, социальных и технологических факторов внешней среды, влияющих на деятельность компании [13,67].

PEST-анализ основан на составлении перечня возможных воздействий по следующим направлениям [2,45]:

- политические факторы (Рolicy): Какие угрозы создает политическая ситуация для бизнеса и как это повлияет на деятельность компании;

- состояние экономики (Еconomy): Какие события наиболее ожидаемы и как повлияет экономика на бизнес;

- социально-культурные особенности (Society): в чем особенности социального, демографического, культурного свойства, которые должны учитываться в работе;

- научно-техническая среда (Тechnology): в какой степени бизнес зависит от нововведений и изменений; насколько динамичны темпы научно-технического прогресса в отрасли [2, 46];

PEST – анализ можно проводить как в качественном, так и количественном. Анализ выполняется по схеме «фактор — предприятие». Результаты анализа оформляются в виде матрицы, подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым — сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения [27].

Традиционно данный анализ касается факторов макросреды. Он затрагивает вопросы касающиеся политики, экономики, общества и развития технологий. Для реализации данного анализа составляется таблица (Приложение 3), помогающая объединить оценки важности и силы факторов макросреды. Это облегчает составление стратегии и ее реализацию.

Для начала необходимо определить группу, к которой относиться тот или иной фактор. Затем в колонке «Факторы» фиксируются события макросреды. После этого по каждому из событий определяется его влияние на организацию, несет опасность или дает раскрывает возможности предприятия. Не исключение и то, что один и тот же фактор может нести как угрозу, так возможность. В этом случае необходимо рассматривать оба варианта. В следующую колонку эксперт вносит процент вероятности проявления фактора. И наконец на основе всей таблица в последнюю колонку записываются возможные действия организации.

PEST анализ характерен для анализа предприятий, функционирующие в странах со стабильной политической системой и развитой экономикой.

Таким образом, организации для анализа внешней среды используются SWOT-анализ – анализ слабых и сильных сторон организации, возможностей и угроз, исходящих из окружающей среды, проводится с помощью вспомогательных таблиц (матриц) и PEST-анализ — инструмент, предназначенный для выявления политических, экономических, социальных и технологических факторов внешней среды, влияющих на деятельность компании. Анализируя внутреннюю среду организации, фирма исследует пять основных функций - маркетинг, финансы, (операции) производство, человеческие ресурсы, а также культура и образ организации.

Глава 2. Организационно-правовая характеристика ИП Намсараева В.Ц.

2.1 Общая характеристика ИП Намсараева В.Ц.

Индивидуальный предприниматель Намсараева Валентина Цыдендамбаевна зарегистрирован 20 февраля 2006 г. регистратором Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы № 9 по Республике Бурятия (далее ИП Намсараева В.Ц.).

Фирма расположена по адресу: 670000, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Каландаришвили, д. 11.

Рекламная деятельность ИП Намсараевой В.Ц. основывается на следующих нормативно-правовых актах:

1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018);
2. «Налоговый кодекс Российской Федерации» от 23.04.2018 N 98-ФЗ (ред. от 01.05.2018);
3. Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей";
4. Федеральным законом «О рекламе» от 13.03.2006 N38-ФЗ;
5. Другими нормативными правовыми актами Российской Федерации и республики Бурятия, регламентирующие деятельность рекламных агентств.

ИП Намсараева В.Ц. активно участвует в государственных тендерах и контрактах, на протяжении 8 лет работы, фирма выиграла 66 государственных заказа из 126 на общую сумму 33,6 млн. рублей.

В фирме постоянно проводятся процессы развития по улучшению качества предоставляемых продуктов, однако в процессе производства остается много слабых мест.

В данный момент основными потребителями услуг фирмы являются коммерческие предприятия различных форм собственности и федеральные органы власти.

Для продвижения на рынке b2b, фирма использует современные рекламные площадки и методы воздействия на потребителей. В работе предприятия планируется постепенное расширение и закрепление позиций на рынке услуг для физических лиц.

Главной целью ИП Намсараева В.Ц. является на 30% увеличение объемов производства наружной и световой рекламы на территории Республики Бурятия к концу 2018 г.

Миссия фирмы заключается в создании оригинальных и уникальных товаров или услуг по рекламе для коммерческих организаций, товарного знака или бренда для того, чтобы направить поведение потребителей и оказывать влияние на него и его мнение в соответствие с требованиями заказчика.

Стратегия ИП Намсараевой В.Ц.: увеличить чистую прибыль (за счет роста объемов производства) до 800 тыс. руб. в месяц и увеличить на 20% потребительский сегмент – физические лица за 2018 г. (прибыль, полученная от сегмента, является точкой безубыточности предприятия). Увеличение объемов производства будет осуществляться при активной рекламной кампании в социальных сетях и заключении договоров о сотрудничестве с магазинами «Вегас-М» и «Ольхон», а также с другими строительными фирмами к концу 2018 г.

Планирование ИП Намсараева В.Ц, через 3 года работы, видится как крупная экономически стабильное рекламное агентство, у которого уровень продаж на рынке b2c ежемесячно будет достигать 600 тыс. руб., а общая выручка, полученная от рынка b2b, принесет чистую прибыль в размере 6 млн. руб. в год.

Основным направлением деятельности фирмы является наружная реклама. ИП Намсараева В.Ц. осуществляет изготовление всех видов наружной рекламы – это баннеры, перетяжки, сложные объёмно-пространственные световые конструкции.

Интерьерная реклама, наряду с наружной, представляет собой важную составляющую в идентификации коммерческих организаций. В интерьерной рекламе используются – POS-материалы, интерьерные вывески, брендволы, брендпанели, информационные доски, рамки для постеров, разнообразные стенды, таблички и многое другое.

Для коммерческих организаций ИП Намсараева В.Ц. предоставляет услуги по созданию логотипа, фирменного стиля и брендбука компании. Благодаря современному оборудованию, в фирме, можно изготовить любую рекламную полиграфию, от визиток до широкоформатных баннеров.

Благодаря новейшему оборудованию для фрезировки и гравировки, ИП Намсараева В.Ц. изготавливает разнообразные изделия из пластика и акрила, начиная от акриловых статуэток с логотипом компании заканчивая изделиями из пластика.

Таким образом, ИП Намсараева В.Ц. — это фирма полного цикла, занимающееся производством всех видов рекламных конструкций, а также дополнительно представляющее услуги по аренде автовышки.

2.2. Организационная структура управления ИП Намсараева В.Ц.

Из-за постоянного роста сложности и разнообразия рекламной продукции, фирме необходимо увеличивать функциональные функции и производственные возможности, что приведет к увеличению сложности управления ею. На рисунке 1, представлена функциональная организационная структура управления ИП Намсараевой В.Ц.

Данная структура управления характеризуется преобладанием решения текущих вопросов, решение стратегических задач откладывается с одновременным ухудшением способности фирмы к адаптации во внешней среде.
 

Рисунок 1. Организационная структура управления ИП Намсараева В.Ц.

Управленческая структура фирмы представляет собой зацентрализованную систему управления, потому что все управленческие решения принимаются непосредственно директором фирмы. Руководитель осуществляет постоянный контроль за действиями работников, являясь руководящим звеном, координирующим и регулирующим всю систему управления в целом.

Цель организационной структуры фирмы является установление взаимоотношений полномочий, связывающих высшее руководство с каждым работником. Эти отношения устанавливаются посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу, которое принимает на себя ответственность за выполнение своей работы.

Делегирование ответственности в фирме находится на низком уровне. На фирме существуют проблемы передачи управленческих решений от руководства фирмы к руководителям среднего и низшего звена уровня. В результате отсутствия понимая управленческих связей между субъектом и объектом управления возникают проблемы в системе управления, снижающие производительность и эффективность фирмы.

Организационные отношения, установленные между структурными подразделениями, являются косвенными. Они сводятся к принятию соответствующими руководителями обязательных (функциональных) для исполнения управленческих решений, регулирующих деятельность работников, непосредственно подчиняющихся другим (линейным) руководителям.

Для эффективной работы в фирме прописаны должностные обязанности и меры ответственности всех работников, необходимые для достижения стратегической цели фирмы.

Постоянный штат работников ИП Намсараева В.Ц. составляет 20 человек:

• Директор – 1 чел.
• Исполнительный директор – 1 чел.
• Заведующий по производству – 1 чел.
• Менеджер по работе с клиентами – 3 чел.
• Бухгалтер – 1 чел.
• Дизайнер – 3 чел.
• Кладовщик – 1 чел.
• Водитель – 1 чел.
• Бригадир – 1 чел.
• Работники Цеха – 7 чел.

Главной задачей организационной структуры ИП Намсараева В.Ц. является установление взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников. Эти отношения устанавливаются посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Для эффективной работы руководство должно распределить среди сотрудников все те задачи, которые необходимы для достижения цели фирмы.

В фирме четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности. Все обязанности работников расписаны в должностных инструкциях, и каждый работник понимает, что от него ждут.

Исполнительный директор контролирует организацию деятельности персонала, решение финансовых и коммерческих вопросов. Во время отсутствия высшего руководства, исполняет обязанности директора.

Заведующий по производству отвечает за организацию производственного процесса фирмы, решение административно-хозяйственных проблем и решает вопросы с закупкой материала и оборудования.

Менеджер по работе с клиентами проводит переговоры по продажам с клиентами, оформляет необходимые документы, связанные с производством, оплатой и доставкой товара, контролирует оплату покупателями товаров согласно заключенному договору. Принимает участие в решении производственных процессов, связанных с расширением услуг компании.

Бухгалтер документально оформляет совершаемые хозяйственные операции на предприятии: снабжение, приобретение товаров, сырья, материалов, расчетные операции с поставщиками, транспортными организациями, бюджетом, составляет калькуляцию произведенной продукции, проводит инвентаризацию, начисляет заработную плату и налоги, ведет отчетность предприятия.

В обязанности дизайнера входит создание макета, согласно установленным в организации техническим требованиям в течение 24 часов, материальная ответственность за вверенную технику и соблюдение корпоративных правил.

В обязанности бригадира входит организация работы работников цеха, составление производственного плана, распределение полученных материалов между сотрудниками, следить за качеством выполненных работ и вопросы, возникающие в ходе производства, решать с заведующим производством.

Работники цеха осуществляют работу на специализированном оборудовании, отвечают за техническое состояние техники и несут материальную ответственность за используемое оборудование.

Монтажники осуществляют выезды для замеров, проводить монтаж рекламных конструкций по четкому плану технолога, следить за техническим состоянием рабочих инструментов.

Кладовщик следит за количеством материалов на складе, составляет заявку на материалы и передает заведующему производством, осуществляет прием товара от водителя-экспедитора и подписывает копию накладной.

В обязанности водителя входит следование маршрутному листу, выезд по нуждам компании, отслеживать техническое состояние автомобильного транспорта.

В ИП Намсараева В.Ц. кадровая политика носит спонтанный и необходимый характер, потребность в дополнительных кадрах определяется по загруженности сотрудников (спонтанный характер), менеджер осуществляет поиск дополнительного персонала, т.к. специалиста для работы с кадрами в компании нет, вопросами переподготовки кадров занимается директор фирмы.

Для достижения целей управления, руководство ИП Намсараева В.Ц. использует административные и экономические методы управления персоналом.

Административно-правовые методы воздействия на персонал выражаются в должностных инструкциях, приказах, распоряжения руководства. За несоблюдение предписанных в организации норм и правил, сотрудники получают дисциплинарные взыскания.

Экономические методы выражаются в сдельной системе оплаты труда, заработная плата работников состоит из фиксированного оклада и наработанной части. Размер оклада определяется в зависимости от уровня квалификации сотрудника, а также степенью ответственности и сложности работы. За выполнение плана работ, установленного руководством фирмы, сотрудники получают поощрение в виде денежной премии.

Система управления охраной труда и обеспечением безопасности производства в ИП Намсараева В.Ц, направлена на обеспечение охраны труда и здоровья работников и обучающихся (воспитанников) в процессе их трудовой и образовательной деятельности, профилактику травматизма, профессиональной заболеваемости и несчастных случаев.

Организационная культура ИП Намсараева В.Ц. состоит из следующих элементов:

1. Определение основных ценностей ИП Намсараева В.Ц. Перед сотрудниками лагеря часто встают вопросы противоречивого характера, в которых интересы получения прибыли сталкиваются с препятствиями этического характера.

2. Формирование уникального имиджа и улучшение репутации. Создание уникального, ни на кого не похожего имиджа, приобретает характер важнейшего конкурентного преимущества, которое является необходимой предпосылкой успешного бизнеса.

Таким образом, для увеличения эффективности управленческой деятельности компания стремиться оптимизировать и сбалансировать все функции управления. Постановка целей проводится исходя из стратегического анализа деятельности фирмы. В системе управления ИП Намсараева В.Ц. имеются проблемные места, приводящие к снижению производительности и увеличению затрат.

Глава 3. Анализ и оценка внутренней и внешней среды организации ИП Намсараева В.Ц.

3.1. Анализ внутренней среды организации ИП Намсараева В.Ц.

Внутренняя среда ИП Намсараева В.Ц. состоит из следующих факторов: организационная структура, внутриорганизационные факторы, организационная культуру, финансы, кадры и маркетинг.

Управленческая структура фирмы ИП Намсараева В.Ц. представляет собой зацентрализованную систему управления, потому что все управленческие решения принимаются непосредственно директором фирмы. Руководитель осуществляет постоянный контроль за действиями работников, являясь руководящим звеном, координирующим и регулирующим всю систему управления в целом. Элемент внутренней среды организации ИП Намсараева В.Ц. – организационная структура более подробно расписан в пункте 2.2. курсовой работы.

В связи с централизованной системой управления в организации отсутствует тесная взаимосвязь между сотрудниками разных подразделений, т.е. в фирме отсутствует необходимость горизонтального взаимодействия внутри организации. В результате ИП Намсараева В.Ц. медленнее реагирует и приспосабливается к изменениям внешней среды.

Внутриогранизационные процессы включают в себя коммуникацию и координацию работы организации.

В ИП Намсараева В.Ц. обмен информацией отличается высокой степенью компьютеризации, в фирме имеется доступ в сеть Интернет, внутренняя телефонная сеть и все компьютеры объединены в одну сеть, что позволяет беспрепятственно взаимодействовать между собой производственным подразделениям фирмы.

Анализируя обстановку в фирме, можем сказать, что сотрудники между собой общаются открыто, в ИП Намсараева В.Ц. руководство придерживается неформального стиля общения. Преимущество отдается устным распоряжениям (упор делается на то, что работники будут ответственно и добросовестно выполнять свою работу без непрерывного надзора сверху). Приказы и другие официальные документы оформляются в письменном виде, только когда ситуация требует соблюдения формальностей (например, приказ о введении в действие руководства по качеству, приказ о введение штатного расписания).

Координацией всех основным процессов в ИП Намсараева В.Ц. занимается директор фирмы, он следит за эффективной и оперативной работой сотрудников.

ИП Намсараева В.Ц. – это малое предприятие, поэтому штат работников небольшой, он составляет 20 человек. Не смотря на низкую численность работников в фирме наблюдается высокая текучесть кадров. Это связано с двумя основными факторами:

1. Жесткий стиль руководства со стороны директора фирмы;

2. Большой объем поступающей информации, которую необходимо обработать и распределить в работе;

Не смотря на высокую текучесть кадров руководство компании стремиться улучшить корпоративную культуру. Забота о сотрудниках проявляется в улучшении рабочего места, офисы обставлены удобной мебелью, оснащены современной техникой. Чтобы сотрудники повышали свои профессиональные качества руководство ИП Намсараева В.Ц. отправляет сотрудников на платные курсы или семинары по повышению мастерства. Ежегодно сотрудники получают премию за проделанную работу в течении года.

Таким образом, руководство ИП Намсараева В.Ц. стремиться улучшить условия работы для сотрудников, таким образом создавая предпосылки для эффективной работы.

В фирмы отсутствует рекламно-аналитический отдел, который занимается маркетинговой деятельностью организации. Рекламной деятельностью занимается руководитель фирмы и сотрудники, взаимодействующие с клиентами.

Рекламная стратегия ИП Намараева В.Ц. по продвижению услуг фирмы основывается на следующих рекламных мероприятиях:

1. Проведение презентаций. Услуги ИП Намсараева В.Ц. презентует руководство организации на деловых мероприятиях, и менеджеры фирмы информируют потенциальных клиентов.
2. Размещение рекламы в приложении «2ГИС».
3. Участие в выставках. Участие в тематических выставках, посвященных рекламной деятельности.

Для наглядности данные анализа внутренней среды ИП Намсараева В.Ц. представлены в таблице 1.

Таблица 1

Анализ внутренней среды ИП Намсараева В.Ц.

Аспекты	Хорошо	Удовлетворительно	Плохо	Примечание
Организационный
1. Коммуникационные	+			В фирме линейно-функциональная организационная структура. При этом отсутствуют взаимосвязи и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями
2.Организационная структура	+
3. Нормы, правила и процедуры		+
4. Распределение прав и ответственности			+
Кадровый
1.Взаимодействие менеджеров и рабочих		+		Отсутствуют программы по обучению или повышению профессионализма сотрудников.
2. Найм, обучение, продвижение			+
3. Мотивация		+
4.Оценка персонала		+

Окончание таблицы 1

Маркетинговый
1. Рыночный сегмент	+			В фирме отсутствует маркетинговый отдел, в результате низкий уровень продвижение товара на рынок.
2.Система продвижения товара			+
3. Распределение		+
Финансовый
1.Поддержание ликвидности	+			Высокая прибыль в организации.
2. Прибыльность	+

Таблица составлена по данным: Внутренняя документация ИП Намсараева В.Ц. и данные исследования (анализ внешней и внутренней среды).

Согласно данным, представленным в таблице 1, можно сделать следующие выводы, что в ИП Намсараева В.Ц., слабая система управления, низкий уровень маркетинговых исследований, хорошая финансовое состояние, положительно влияющее на текущую деятельность и развитие организации.

Таким образом, проанализировав внутреннюю среду ИП Намсараева В.Ц., выделим слабые стороны, устранение или усовершенствование которых, позволит улучшить управление фирмой:

1. Авторитарный стиль управления;
2. Высокая текучесть кадров;
3. Низкая заинтересованность сотрудников в развитии фирмы;
4. Отсутствие маркетингового отдела;
5. Отсутствие регулярных маркетинговых исследований.

Для устранения перечисленных слабых сторон необходимо усовершенствовать управление внутренней средой организации. Для этого следует провести следующие мероприятия:

• Увеличить самостоятельность сотрудников;
• Применить материальное стимулирование труда, которое обеспечит более высокую производительность работников;
• Воссоздание условий рабочего места, благоприятствующих росту мотивации; предоставление возможности саморазвития и повышения профессионализма; предоставление инициативы в новаторстве и усовершенствовании способов решения сложных индивидуальных и коллективных задач;
• Создание отдела маркетинга, с целью изучения и анализа потенциальных рынков, проведения опросов покупателей для выявления покупательских предпочтений, расширять команду сбыта и т.д.

Необходимо принимать во внимание постоянные изменения внутренней организации, проводить оперативный анализ и делать соответствующие выводы, формировать потенциал организации, то есть определять источники получения ресурсов, проникать в новые сегменты рынка, и развивать стратегические направления развития компании, разрабатывать свою собственную концепцию управления организацией.

3.2 Анализ внешней среды организации ИП Намсараева В.Ц.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана выясняют и оценивают внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить их текущее и перспективное влияние на развитие ИП Намсараева В.Ц. Анализ внешней среды включает изучение влияния тенденций экономического развития, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, культуры и науки, техники и технологий, инфраструктуры и т. п.

Потребители являются ключевым элементом деятельности организации, так как именно на потребителей направлена деятельность любого предприятия. Основными потребителями фирмы ИП Намсараева В.Ц. являются: организации малого и среднего бизнеса;

В настоящие время в российском обществе наружная реклама и световые конструкции приобретают все большее значение. Они способствуют развитию бизнеса, предоставление информации о деятельности компании конечному потребителю.

Именно поэтому рынок рекламных услуг растет и конкурентов становится все больше. Основными конкурентами ИП Намсараева В.Ц. являются:

• 1. Рекламные агентства полного цикла («Зебра», «НоваПринт», «РэдБокс» и др.);
  2. Типографии;

В условиях все более ожесточающейся конкуренции на рынке рекламных услуг, необходимо создание и поддержание уникального торгового предложения, которое позволило бы отстроиться от ближайших конкурентов. Однако в настоящее время, такого конкурентного преимущества у развивающего ИП Намсараева В.Ц. практически нет.

Наблюдая за внешней средой, беря во внимание все факторы, организация не сможет предугадать её изменения. По этой причине исследователями были разработаны некоторые методы анализы внешней среды.

Наиболее популярными и получившими распространения являются методы SWOT и PEST анализа. PEST-анализ — позволил изучить факторы макросреды и их воздействие, а SWOT-анализ — дал возможность выявить внутренний потенциал фирмы.

PEST-анализ является одним из эффективных методов анализа внешней среды маркетинга любой организации, поскольку позволяет не только выявить и оценить основные факторы внешней среды, но и рассчитать прогноз их дальнейшего развития. Он осуществляется на основе комплексного социального, технологического, экономического и политического анализа внешних факторов.

В таблице 2 представлен анализ факторов внешней среды с помощью PEST-анализа, исходя из сложившейся ситуации на анализируемом рынке рекламных услуг.

Таблица 2

PEST-анализ внешней среды ИП Намсараева В.Ц.

Политика	Экономика
законодательство в области рекламы; ужесточение государственного регулирования деятельности предприятий; Санкции; Ограничения на торговлю с другими странами.	уровень инфляции; платежеспособный спрос населения; сезонность (посещаемость); основные издержки; появление новых конкурентов.
Социум	Технология
вариативность в базовых ценностях населения; перемена структуры доходов и расходов населения; изменение демографии; имидж и узнаваемость бренда.	внедрение новых программ; информация и коммуникация, влияние Интернета; доступ к новым технологиям; инновационный рекламные проекты.

Таблица составлена по данным: Внутренняя документация ИП Намсараева В.Ц. и данные исследования (анализ внешней и внутренней среды).

Можно сказать, что приведённые в таблице 2 факторы по-разному влияют на деятельность фирмы. Так, к примеру, платежеспособный спрос и увеличение прироста населения сказываются положительно, а инфляция и появление новых конкурентов — негативно. Изменения в законодательстве может отразиться на деятельности организации, как негативно, так и позитивно.

В процессе исследования была проведена оценка, позволившая выявить и оценить факторы, представляющие для рекламной деятельности организации угрозы и возможности. Результаты оценки представлены в таблице 3.

Таблица 3

Результаты PEST-анализа внешней среды ИП Намсараева В.Ц.

Внешние факторы воздействия	Вес фактора	Оценка	Взвешенная оценка
Возможности
Поддержка малого предпринимательства государством	0,05	4,5	0,225
Платежеспособный спрос населения	0,3	5	1,5
Суммарные возможности	0,35		1,7
Угрозы
Изменение законодательства в области рекламы	0,04	4	0,16
Ужесточение государственного регулирования деятельности производственных организаций	0,3	5	1,5
Уровень инфляции в стране	0,15	5	0,75
Появление новых конкурентов	0,1	5	0,5
Перемена структуры доходов и расходов населения	0,06	4	0,24
Суммарные угрозы	0,65		3,15
Суммарная оценка	1		4,85

Таблица составлена по данным: Внутренняя документация ИП Намсараева В.Ц. и данные исследования (анализ внешней и внутренней среды).

Исходя из того, что максимальная оценка составляет 5 баллов, можно констатировать, что суммарные возможности ИП Намсараева В.Ц. минимальны – составляют 1,7 балла, а угрозы внешней среды достаточно высоки – 3,15 балла.

Для того, чтобы руководство фирмы могло определиться с дальнейшими действиями, как и в каком направлении, развивать свою деятельность, ей, как и любой другой организации, необходимо дополнительно проанализировать сильные и слабые стороны самой организации. Дополнением к PEST-анализу в данном случае выступает метод SWOT-анализа, который позволяет найти наилучшие инструменты сочетания внутренних возможностей образовательной организации (её сильные и слабые стороны) и внешних изменяющихся условий (частично отраженные в возможностях и угрозах).

Не следует забывать, что возможности и угрозы могут изменяться в свои противоположности. Так, не использованное конкурентное преимущество может стать угрозой, если его использует конкурент. Или же наоборот, удачно предотвращенная угроза может открыть перед организацией дополнительные возможности в том случае, если конкуренты не смогли устранить эту же угрозу.

При решении разного уровня задач необходимо также четко представлять, поддаются ли критические факторы контролю со стороны организации или же являются факторами, на которые организация влиять не в состоянии. Рассмотрим эти факторы, для фирмы ИП Намсараева В.Ц. используя метод SWOT – анализа. Результаты проведённого SWOT-анализа представлены в таблице 4.

Таблица 4.

SWOT-анализ фирмы ИП Намсараева В.Ц.

Сильные стороны	Слабые стороны
наличие высшего образования и опыта работы у менеджеров; широкий ассортимент предлагаемых услуг; теплая и дружелюбная обстановка; современное оснащение офиса; своевременное изготовление заказа; удобное месторасположение;	неиспользование маркетинговых инструментов в текущей работе; плохо развит информативный сайт; высокий уровень постоянных затрат; высокий уровень текучести кадров;
Возможности	Угрозы
развитие инфраструктуры города вокруг центра; разработка госпрограмм по поддержке малого и среднего предпринимательства; взаимодействие с муниципальными учреждениями и удаленными районами республики Бурятия. Инновационные разработки производства рекламной продукции;	возможность появления новых конкурентов; изменения спроса покупателей; активная рекламная кампания конкурентов; рост инфляции; снижение доходов населения.

Таблица составлена по данным: Внутренняя документация ИП Намсараева В.Ц. и данные исследования (анализ внешней и внутренней среды).

По результатам проведенного анализа, можем сказать, что дальнейшее развитие фирмы должно происходить за счет привлечения новых клиентов, обновления и расширения ассортимента предлагаемых услуг путем грамотной маркетинговой и рекламной деятельности, а также мониторинга запросов покупателей и рынка.

Маркетинговый подход к сбыту услуг предполагает разработку четырех разделов этого процесса: самой услуги, его цены, методов его распространения и методов стимулирования.

Под методами распространения понимается различная деятельность фирмы, направленная на обеспечение целевых потребителей товаром и услугами. Сюда относится организация товародвижения, включая эффективную транспортировку грузов, складские операции, управление товарными запасами, подбор оптовых и розничных торговцев.

Для достижения целей рекламы ИП Намсараева В.Ц. использует наружную рекламу (Вывеска) и размещение рекламы в Интернете (Приложение «2ГИС»).

Для увеличения эффективности рекламы фирме ИП Намсараева В.Ц. необходимо провести ряд мероприятий:

1. Продвижение услуг с небольшой скидкой с цены;
2. Распространение брошюр о деятельности ИП Намсараева В.Ц. детских магазинах с праздниками, роддомах и в торгово-развлекательных центрах г. Улан-Удэ;

3. Профессиональные встречи и специализированные выставки;

Основными факторами микросреды, влияющие на деятельность фирмы, являются конкуренты и покупатели, поэтому их мониторингу необходимо уделять наиболее пристальное внимание. Изучение конкурентов позволит не только отслеживать их действия, но и вовремя реагировать на нововведения, способные нанести урон положению организации.

Покупательская способность и предпочтения оказывают прямое воздействие на положение организации, в связи с чем, изучение и учет покупательского отношения позволит предвосхитить ожидания потребителей.

Заключение

В ходе курсовой работы был проведен анализ внутренней и внешней среды организации на примере ИП Намсараева В.Ц.

Для решения поставленных задач был изучен и обобщен широкий круг источников для теоретического исследования комплекса вопросов, связанных с управлением, внешней и внутренней средой и методами их анализа. Проведенный анализ позволяет сделать следующие выводы:

1. Организация – систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующие достижение определенных целей.
2. Внутренняя среда характеризует состояние организации, её производительность и конкурентоспособность, а внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для её работы. Следовательно, для эффективной работы организация должна поддерживать взаимодействие организации с внутренней и внешней средой на таком уровне, чтобы организация смогла достичь поставленных целей и обеспечить свое существование в долгосрочной перспективе.
3. Для анализа внешней среды организации используются SWOT-анализ – анализ слабых и сильных сторон организации, возможностей и угроз, исходящих из окружающей среды, проводится с помощью вспомогательных таблиц (матриц) и PEST-анализ — инструмент, предназначенный для выявления политических, экономических, социальных и технологических факторов внешней среды, влияющих на деятельность компании. Анализируя внутреннюю среду организации, фирма исследует пять основных функций - маркетинг, финансы, (операции) производство, человеческие ресурсы, а также культура и образ организации.
4. ИП Намсараева В.Ц. — это фирма полного цикла, занимающееся производством всех видов рекламных конструкций, а также дополнительно представляющее услуги по аренде автовышки.
5. Проанализировав внутреннюю среду ИП Намсараева В.Ц., в фирме наблюдается слабая система управления, низкий уровень маркетинговых исследований, хорошая финансовое состояние, положительно влияющее на текущую деятельность и развитие организации. В процессе анализа бизнес- были выявлены проблемы менеджмента в управлении, в результате были выявлены проблемы стратегического управления фирмы, которые являются причинами неэффективной работы ИП Намсараева В.Ц.

Совершенствование в системе управления, станет движущим рычагом в увеличении производительности и эффективности работы организации. Для этого необходимо провести комплекс предложенных мероприятий.

1. В результате проведенного анализа внешней среды, можем сказать, что дальнейшее развитие фирмы должно происходить за счет привлечения новых клиентов, обновления и расширения ассортимента предлагаемых услуг путем грамотной маркетинговой и рекламной деятельности, а также мониторинга запросов покупателей и рынка. Для увеличения эффективности рекламы фирме ИП Намсараева В.Ц. необходимо провести ряд предложенных мероприятий.

Библиографический список

1. Акимова Т. А. Теория организации : учебник / Т. А. Акимова. – Москва, 2003. – 50 с.
2. Арутюнова Д. В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Д. В. Арутюнова. – Таганрог: Издательство ТТИ ЮФУ, 2010. – 122 с.
3. Асаул А. Н. Организация предпринимательской деятельности : учебник / А. Н. Асаул, М. П. Войнаренко, П. Ю. Ерофеев. – Санкт – Петербург : Гуманистика, 2004. – 448 с.
4. Блинов А. О. Теория менеджента : учебник для бакалавров / А. О. Блинов, Н. В. Угрюмова. – 2014. – 304 с.
5. Веснин В. Р. Теория организации и организационного поведения : учебник / В.Р. Веснин. – Москва : Проспект, 2014. – 472 с.
6. Дроненко Д. М. Теория организации : учебное пособие / Д. М. Дроненко. – Волгоград : Издательство Волгоградского гос. техн. ун – та, 2004. – 59 с.
7. Емельянова А. А. Системный анализ в управлении : учебное пособие / А. А. Емельянова. – Москва : Финансы и статистика, 2003. – 383 c.
8. Жемчугов А. М., Жемчугов М. К. Организационная структура и стратегии предприятия / А. М. Жемчугов, М. К. Жемчугов // Проблемы экономики и менеджмента. – 2011. – № 2. – С. 5-20.
9. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент : учебник / А. Т. Зуб. – 4-е изд., переб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2014. – 375 с.
10. Карлофф Б. Деловая стратегия : учебник / Б. Карлофф. – Москва : Экономика, 1991. – 239 с.
11. Кузнецов Ю. В., Мелякова Е. В. Теория организации : учебник для бакалавров / Ю. В. Кузнецов, Е. В. Мелякова. – Москва : Издательство Юрайт, 2015. – 365 с.
12. Ланкина В. Е. Менеджмент организации : учебное пособие / В. Е. Ланкина. – Таганрог : ТРТУ, 2006. – 201 с.
13. Лапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент : учебное пособие / Ю. Н. Лапыгин . – Москва : Инфра-М, 2007. – 174 с.
14. Мильнер Б. З. Теория организации : учебник / Б. З. Мильнер. – 2-е изд., перераб. И доп. – Москва : ИНФРА-М, 2000. – 276 с.
15. Олянич Д. В. Теория организации : учебник / Д. В. Олянич [и др.]. – Ростов – на – Дону : Феникс, 2008. – 408 с.
16. Русецкая О. В. Теория организации : учебник для академического бакалавриата / О. В. Русецкая, Л. А. Трофимова, Е. В. Песоцкая. – Москва : Издательство Юрайт, 2014. – 391 с.
17. Фатхутринов Р. А. Стратегический менеджмент : учебник / Р. А. Фатхутринов . – Москва : Издательство «Дело», 2005. – 448 с.
18. Федорова Е. А. Влияние внешней среды на эффективность сделок / Е. А. Федорова, А. А. Медведева // Экономический анализ : теория и практика. – 2016. – № 48. – С. 69 – 81.
19. Франовская Г. Н. Экономика и организация производства : учебник / Г. Н. Франовская. – Москва : Инфа – М, 204 с.
20. Яллай В. А. Макроэкономика : учебное пособие / В. А. Яллай. – Псков, 2003. – 179 с.
21. Внешняя среда организации [электронный ресурс]. – Финансы и кредит. – Режим доступа: http://finansi-credit.ru/vnutrennyaya-i-vneshnyaya-sreda-organizatsii (свободный).
22. Гончарук В. А. Развитие предприятия [электронный ресурс] / В. А. Гончарук. – 2000. – Режим доступа : http://www.aup.ru/books/m62/ (свободный).
23. Ивасенко А. Г. Менеджмент [электронный ресурс] / А. Г. Ивасенко. – Новосибирск, 2001. – Режим доступа : http://www.aup.ru/books/m1167/ ( свободный).
24. Курс лекций по дисциплине «менеджмент» [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://studme.org/1344112012631/menedzhment/adaptatsiya_organizatsii_usloviyam_vneshney_sredy (свободный).
25. Профсоюз работников народного образования [электронный ресурс] / Официальный сайт общероссийского профсоюза. – Режим доступа: http://eseur.ru/ (свободный).
26. Тюрина А.Д. Теория организации [Электронный ресурс] / А. Д. Тюрина. – Режим доступа: http://www.e-reading.club/chapter.php/103848/87/Tyurina_-_Teoriya_organizacii__konspekt_lekciii.html (свободный).
27. PEST-анализ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://center-yf.ru/data/Marketologu/PEST-analiz.php (свободный).

Приложение 1

Рисунок 1. Внешняя среда организации

Источник: Мильнер Б. З. Теория организации : учебник / Б. З. Мильнер. – 2-е изд., перераб. И доп. – Москва : ИНФРА-М, 2000. – 276 с.

Приложение 2

Матрица SWOT анализа предприятия

	Возможности 1… 2…	Угрозы 1… 2…
Сильные стороны 1… 2…	Поле сильных сторон и возможностей	Поле сильных сторон и угроз
Слабые стороны 1… 2…	Поле слабых сторон и возможностей	Поле слабых сторон и угроз

Источник: Фатхутринов Р. А. Стратегический менеджмент : учебник / Р. А. Фатхутринов . – Москва : Издательство «Дело», 2005. – 448 с.

Приложение 3

Таблица PEST-анализа предприятия

Группа факторов	Факторы	Угроза/ Возможности	Вероятность событий	Программа действий
Экологические	1… 2…
Политические	1… 2…
Социальные	1… 2…
Научно-технические	1… 2…

Источник: PEST-анализ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://center-yf.ru/data/Marketologu/PEST-analiz.php (свободный).