Устройство и функционирование информационных систем

Использование в организации информационных технологий является важным условием для обеспечения ее эффективной работы. Практически невозможно найти организацию, которая не использует IT в управлении. Система информационного обеспечения всех процессов, существующих на предприятии, необходима для сохранения, обработки, передачи информации о результатах выполнения этих процессов и своевременного принятия управленческих решений. Наличие и эффективность использования в компании информационной системы напрямую влияет на эффективность бизнеса, его управляемость и прозрачность. Многие компании стремятся к совершенствованию системы управления именно с помощью внедрения современных информационных систем. Высокая динамичность развития ИС, совершенствование и обновление различных программных приложений, появление новых аппаратных средств требует высокопрофессионального подхода к выбору программных средств и их встраиванию в существующую в организации систему информационного обеспечения. Многие компании сталкиваются с необходимостью не просто выбрать оптимальную информационную систему, которая будет отвечать потребностям их бизнеса сейчас, но и выстроить IT-стратегию на долгосрочный период. Высокие требования к компетенции ИТ специалистов приводят к тому, что использование услуг профессиональных консультантов становится наиболее эффективным для решения подобных задач.

Таким образом, целью современных информационных технологий, возрастание роли компьютера в процессе жизни общества обусловливают повышение значения систем управленческого консалтинга и значения качества предоставления консалтинговых услуг. У консультантов появилась возможность не просто дать разумный совет своим клиентам, но предложить новую, эффективную информационную систему управления предприятием.

Основная часть

Известно, что внедрение информационной системы (ИС) на предприятиях часто заканчивается разочарованием заказчика в исполнителях и в эффективности ИТ-технологий в целом. Одна из главных причин неудачных внедрений — это слабая проработка проекта ИС на этапе управленческого консалтинга. В результате ИС оказывается в недостаточной степени интегрирована в общую систему управления компанией (СУ), оставаясь, в лучшем случае дорогостоящим калькулятором для ведения управленческого и регламентированного учета.

Совершенно другой результат можно получить, приняв во внимание тот факт, что ИС не является для заказчика самоценным продуктом, а должна стать инструментом системы управления предприятием на всех ее уровнях, начиная со стратегии и заканчивая процедурами. Это свойство ИС должно быть обеспечено на первом шаге внедрения ИС — этапе управленческого консалтинга.

Нужно сразу оговориться, что полный проект ИС включает в себя ряд вопросов, находящихся за рамками компетенции управленческого консультанта. В статье речь пойдет о методике разработки тех документов проекта, которые формируются на этапе управленческого консалтинга, а под «проектом ИС» подразумевается совокупность этих документов.

Рассмотрим подробнее методику реализации этого этапа в разрезе основных задач, решаемых ИС.

В общем случае ИС должна обеспечивать решение следующих задач:

1. Сбор первичных данных о деятельности компании и представление их в удобном для анализа виде
2. Управленческий и регламентированный учет
3. Поддержка документооборота
4. Планирование и прогнозирование
5. Поддержка бизнес-процессов

Здесь я приведу список классификаций, назначений и возможностей ИС управленческого консалтинга:

По классификации:

1. Финансово – юридическое;
2. Электронная коммерция;
3. Управления персоналом;

По назначению:

1. Производственные;
2. маркетинга;
3. кадровые;

По возможностям:

1. Управляющие;
2. Административно-организационные

Процедура этапа управленческого консалтинга внедрения ИС начинается с диагностики системы управления, которая проводится в следующей последовательности:

1. Ознакомление с материалами компании.
2. Совещание с руководителем компании, на котором уточняются: направления деятельности компании (продукты, рынки сбыта), состояние системы управления, список ведущих сотрудников, зоны ответственности, существующие проблемы, график интервью с сотрудниками компании.
3. Интервью с ведущими сотрудниками.
4. Согласование результатов интервью.
5. Анализ существующих документов системы управления.
6. Подготовка предложений по развитию системы управления.
7. Подготовка предложений по плану работы.

Заключение

Сегодня на первый план выходит индустрия современных информационных технологий. Поэтому консалтинг в области информационных технологий и информационные услуги, разработка и внедрение информационных систем приобретают для предприятия в современных условиях максимальную актуальность. Немаловажным моментом в деятельности предприятия является решение вопросов, связанных с разработкой маркетинговой политики, создания и поддержания имиджа предприятия. Актуальным становится расчет перспективности той или иной продукции или вида деятельности.

Поскольку основным предметом управленческого консалтинга является процесс изменений, то этот процесс должен осуществляться с применением определенного метода, который позволял бы произвести требуемые изменения с максимальной эффективностью. Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов на основе применения новой ИТ.

Источники

1. Грабаулов, В.А. Информационные технологии для менеджеров [Текст] / В.А.Грабаулов. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 539 с.
2. Козырев, А.А. Информационные технологии в экономике и управлении [Текст]: учебник / А.А. Козырев. - 3-е изд. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2003. - 383 с.
3. Титоренко, Г.А. Автоматизированные информационные технологии в бизнесе [Текст] / Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 355 с.
4. Информационные технологии обеспечения управленческой деятельности [Электронный ресурс] / Allbest. - 2010. - Режим доступа: http://revolution.allbest.ru/management/00193306_0.html. - 29.06.2010.
5. Консалтинг при автоматизации предприятий: подходы, методы, средства [Электронный ресурс] / Interface Ltd. - 2001. - Режим доступа: http://www.interface.ru/case/defs1.htm. - 28.02.2001.