Уровни иерархии и управления

Уровень управления – часть организации, где могут приниматься самостоятельные решения без их обязательного согласования с выше- или нижестоящими звеньями.

Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории. Социолог Талкотт Парсонс рассматривает эти три категории с точки зрения функции, выполняемой руководителем в организации. Согласно определению Парсонса, лица на техническом уровне в основном занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг. Лица, находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координацией внутри организации, они согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия различных подразделений организации. Руководители на институциональном уровне' заняты в основном разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формулированием целей, адаптацией организации к различного рода переменам, управлением отношениями между организацией и внешней средой, а также обществом, в котором существует и функционирует данная организация.

Более общеупотребимый способ описания уровней управления состоит в выделении руководителей (управляющих) низового звена, или операционных управляющих, руководителей (управляющих) среднего звена и руководителей (управляющих) высшего звена.

РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО ЗВЕНА. Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями — это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). МЛАДШИЕ НАЧАЛЬНИКИ в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Исследования показывают, что работа руководителя низового звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями. Она характеризуется частыми перерывами, переходами от одной задачи к другой.

РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. В основном, однако, руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. Хотя существуют вариации, большая часть общения у руководителей среднего звена проходит в форме бесед с другими руководителями среднего и низового звеньев.

РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА. Высший организационный уровень — руководство высшего звена — гораздо малочисленное других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена — всего несколько человек. РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.

Важнейшие подходы к управлению

Эффективность и качество управленческого труда определяется, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов, принципов, методов. Однако в настоящее время к менеджменту применяют только некоторые подходы и принципы, хотя известны более 13 научных подходов.

1) Комплексный

При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, политические и иные аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из них, то проблема не будет решена.

2) Интеграционный

Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей:

· между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента;

· между стадиями жизненного цикла объекта управления;

· между уровнями управления по вертикали;

· между уровнями управления по горизонтали.

Интеграция – это углубление сотрудничества субъектов управления, их объединение, управление взаимодействием и взаимосвязями между компонентами системы управления.

3) Маркетинговый

Предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя:

· повышение качеств объекта в соответствии с нуждами потребителя;

· экономия ресурсов у потребителя за счет повышения качества;

· экономия ресурсов в производстве за счет факторов масштаба производства, научно-технического прогресса (НТП);

· применение системы эффективного менеджмента.

4) Функциональный

Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается, как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функций создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу полезного эффекта.

5) Динамический

При применении динамического подхода объект управления рассматривается в динамическом развитии причинно-следственных связей и соподчиненности. Производится ретроспективный анализ за пять и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

6) Воспроизводственный

Этот подход ориентирован на постоянное возобновление производства товара или услуги для удовлетворения потребностей рынка с меньшими по сравнению с лучшим (эталонным) технологическим объектом на данном рынке совокупными затратами на единицу полезного эффекта.

7) Нормативный

Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента, нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам:

o целевой подсистеме;

o функциональной подсистеме;

o обеспечивающим подсистемам.

8) Количественный

Сущность количественного подхода заключается в переходе от качественных оценок количественным при помощи математических и статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и других методов. Управлять можно цифрами,/ а не только словами.

9) Административный

Сущность административного подхода заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат и др. элементов систем менеджмента в нормативных аспектах.

10) Поведенческий

Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей на основе подхода современных поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является повышение эффективности работы фирмы за счет повышения качества и эффективности использования человеческих ресурсов.

11) Процессный

Эта концепция широко применяется в настоящее время. Процессный подход впервые был предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Однако, эти авторы были склонны рассматривать функции как независимые друг от друга. Процессный подход, в противоположность этому, рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Процесс управления является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанных действий.

Четыре функции управления – планирование, организация, мотивация и контроль – имеют две общие характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать решение понятным для других членов организации. Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами.

12) Ситуационный

Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией, поскольку существует такое обилие факторов, как в самой фирме, так и во внешней среде, не существует лучшего единого подхода управлять объектом. Самый эффективный метод, который соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней.

13) Системный

Система – некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

При системном подходе любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющих выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь, при этом в системе «вход» перерабатывается в «выход». Важнейшие принципы:

· процесс принятия решения должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;

· необходимо выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения целей;

· цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы;

· единство анализа и синтеза логического и исторического;

· проявление в объекте разнокачественных связей и взаимодействий.

В виде системы может выступать любая фирма, ее подразделение, отдел, машина и т.д. Для обеспечения высокого качества выхода системы, сначала необходимо обеспечить высокое качество входа, а затем высокое качество процесса преобразования и взаимодействия с внешней средой. Если качество входа отличное, а качество преобразования удовлетворительное, то и качество выхода будет удовлетворительным, т.е. оценка качества выхода равна низшей из оценок качества предыдущих элементов.

Источники:

1. https://infopedia.su/13x78c1.html

2. Учебная литература, презентация.

3.https://spravochnick.ru/

4. https://biz-anatomy.ru/vse-stati/prodazhi-i-marketing/urovni-upravleniya-v-menedzhmente-5-urovnej-ierarxicheskoj-piramidy