Структура, виды и средства общения

В этом эссе я хотела бы рассказать о структуре, видах и средствах общения.

Общение – это такая форма контакта людей между друг другом. Многие говорят обо всем, кто-то считает, что нужно общаться на более важные темы.

Структура общения:

1. Восприятие
2. Коммуникация
3. Взаимодействия

Для некоторых общаться бывает очень трудно, в основном из-за каких-то проблем.

Какие бывают формы общения?

Повседневными – меду близкими людьми

Убеждающие – Влияние на человека. (Чаще всего операторы Coll Centra или менеджеры по продажам используют эту форму общения, чтобы завлечь на что-то человека. Так же такую форму могут использовать мошенники и, тот кто менее защищен и не знает каких-либо правил, может попасться на их ловушку.

Ритуальные – Соблюдение предписанного поведения.

Межкультурные – общение людей разных культур. Например, школьники из лицея приехали в один город и их поселили в одно общежитие. Их общее дело может быть Археологические раскопки, но для того, чтобы хоть как-то разговаривать с друг с другом они могут говорить на общем языке, например, на английском.

Средства общения:

1.Вербальные (Лексика, построение разговора, приемы убеждения)

2.Паралингвистические (Тон голоса, темп, интонация, громкость)

3.Невербальные (внешний вид, поза, движение, жесты, мимика, зрительный контакт)

Чаще всего во всех средствах общения выдает то, каким является человек.

Функции общения:

Социализация – Человек, общаясь с другими людьми, охарактеризовывает себя как личность.

Познавательная – Люди, общаясь друг с другом долгое время, понимают кто перед ними стоит и что он из себя представляет.

Психологическая – Осуществление определенного воздействия на психологическое состояние человека. Например, общение начальника с подчинённым, мать с ребенком, преподаватель с учеником/студентом и т.д. Каждое общение этих групп несет определенное воздействие на психику. В каком тоне будет разговор, в таком состоянии потом будет человек. Если он умеет себя контролировать, то, например, неприятный разговор быстро пройдет, а если нет, то общение с психиатром и сидение на психотропных препаратах ему обеспечено.

Отождествление (противопоставление) – Выражение причастия к группе «Я-свой», «Я-чужой».

Организационная – Организация совместной деятельности людей.

Стороны общения:

Коммуникативная – передача, обмен информацией. Например, студенты общаются между собой, рассказывая о том, как прошел вчерашний день, вспоминают о том, какие домашние задания были заданы, и кто что сумел сделать или, хотя бы понял, что нужно сделать.

Перцептивная – восприятие и понимание друг друга.

Интерактивная – выработка общей стратегии и тактики взаимодействия. Например, общая игра. Игроки созваниваются, обсуждают план, как сделать так, чтобы одержать победу, и действуют по общему плану, обязательно придерживаясь его. Потому что, если неожиданно поменять тактику, может случится что-то неожиданное, и, возможно, не приятное для игроков.

Заключение:

В заключении хочу сказать, что общение – это очень трудоемкий процесс, если общение друг с другом. Не всегда хочется в разговоре слышать одно и тоже, и ты пытаешься придумать хоть что то, но такое, чтобы было интересно всем, а не только тебе. Общение на работе тоже бывает дружеским, если получилось наладить хорошие отношения с коллегами.