Роль информационных технологий в управлении эффективностью бизнеса

Я думаю, что в сегодняшних условиях работы современных организаций очень важными являются вопросы, связанные с применением информационных технологий (ИТ) в повышении эффективности работы бизнеса. В современных условиях конкуренции организаций по производству высокотехнологичной и качественной продукции применение высокоэффективных ИТ, информационных систем (ИС) и глобальной сети Internet очень важно. Благодаря таким программным разработкам ускоряется деятельность многих предприятий мира и повышается качество их работы. Одной из таких технологий является применение ИТ для повышения ээфективности бизнеса [1].

Этой тематике посвящено данное эссе. В этой работе рассмотрено влияние коронавируса на мировую экономику. Также рассматриваются определение, трактовка, примеры.

В современном мире по моему мнению очень важно осуществлять постоянную поддержку систем контроля всех вышеперечисленных процессов, и, разумеется, постоянно их совершенствовать. По какой причине? Это связано с тем, что условия работы предприятий при проведении постоянного контроля расходов средств будут улучшаться, и, естественно, бизнес также будет постоянно развиваться.

В связи с вышеизложенным, цель данной работы – описать влияние ИТ на повышение эффективности бизнеса.

Объектом исследования в данной работе является информационные технологии.

Предметом исследования эссе является влияние ИТ на повышение эффективности работы бизнеса.

Влияние информационных технологий на повышение эффективности работы бизнеса.

Я считаю стоит учитывать тот момент, что в области описания и анализа деятельности организации также используют классификацию моделей по объекту моделирования и выделяют следующие типы моделей: организационные, функциональные, информационные. Графическая модель описания бизнес-процесса представлена на рис. 1. [2].

Рисунок 1 – Внешний вид блок-схемы модели описания бизнес-процесса

При этом особый практический интерес вызывают ИТ и ИС. Существуют узкоспециализированные ИТ, такие как:

• AllFusion ERwin Data Modeler (ранее Erwin), которую применяют для проектирования, документирования и сопровождения базы данных, хранилищ данных и витрины данных, а также для работы с моделью и структурой базы данных;
• система бизнес-моделирования Business Studio, которую применяют для того, чтобы создавать бизнес-архитектуру компании;
• Microsoft Visio, который позволяет создавать разные схемы и модели бизнес-процессов;
• «Business Studio», которую применяют для разработки моделей бизнес-процессов согласно нотации BPMN 2.0 и обладает инструментами, позволяющими передавать BPMN-модели в системы класса BPMS для того, чтобы преобразовать в реальные процессы для дальнейшего их выполнения.

Я думаю, что на сегодняшний день доказано, что цифровой маркетинг является отличным инструментом, который позволяет в области ведения бизнеса продвигать свою продукцию или сферы услуг на мировой рынок, сидя в комфорте удаленного офиса или дома. И благодаря таким ИТ, как облачные вычисления и современные коммуникации можно осуществлять формирование глобальной организации, управление и контроль своих виртуальных офисов в любой точке земного шара [3].

Также считаю важным отметить применение глобальной сети интернет, благодаря которой появляется возможность поддерживать контакты с миллионами потенциальных или существующих клиентов в реальном времени. При этом ИТ дает множество каналов для общения с клиентом, не выходя из дома. Применение электронной почты, возможности создания веб-семинаров при помощи офис 365, социальных сетей, порталов-участников, онлайн-бюллетеней и текстовых или мультимедийных сообщений, онлайн банковских систем и финансовых операций позволяют повысить эффективность работы ведения бизнеса при помощи смартфонов. Корпоративные организации обычно используют системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для хранения ценных данных для понимания поведения клиентов и будущих потребностей.

На сегодняшний день ИТ можно классифицировать по совокупности признаков (рис. 2) [4]. В современной действительности для автоматизации бизнес-процессов стали применяют ИС масштаба предприятия – корпоративные ИС (КИС), которые включают в себя весь цикл работ от планирования деятельности до сбыта продукции. Я думаю, что это является рядом самостоятельных модулей (подсистем), которые работают в едином информационном пространстве и выполняют функции, осуществляющие поддержку соответствующих направлений деятельности предприятия.

Рисунок 2 – Внешний вид схемы классификации ИТ

Применяют такие ИТ для повышения эффективности работы бизнеса:

• СAD для компьютерной поддержки проектирования;
• CAE для компьютерной поддержки инженерных расчетов;
• САМ для компьютерной поддержки изготовления;
• САРР для компьютерной поддержки процессов планирования;
• CNC для компьютерного числового управления;
• PDM для управления проектными данными;
• SCM для управления цепочками поставок;
• SCE для исполнения цепочек поставок в режиме реального времени;
• CRM для управления взаимоотношениями с заказчиком;
• WMS автоматизированная система, которая применяется складского учета;
• СPC для выполнения маркетинговых функций и управления взаимоотношениями с партнерами, дилерами и заказчиками;
• EDI для обмена документами в электронном виде;
• HRM для управления персоналом.

Я думаю, интернет-технологии также являются актуальными. Одним из таких примеров является CRM (Customer Relationship Management) – это система взаимоотношений с клиентами. [5].

При помощи системы CRM предприятие может работать так, как этого требует рынок – современно, быстро, эффективно. Это происходит потому, что:

- Битрикс24.CRM – это часть большого популярного продукта для того, чтобы управлять интернет-бизнесом Битрикс24.;

- он является инновационным и современным решением, которое включает в себя большое количество полезных опций для менеджеров по продажам, руководителей отделов продаж, руководителей и собственников бизнеса.

- бесплатный сервис.

- этот сервис позволяет управлять отделом продаж предприятия автоматически.

Схема работы данной системы показана на рис. 3

Рисунок 3 – Внешний вид схемы работы с Битрикс24

Заключение

В заключении отметить, что в современных условиях развития мировой и государственной экономики, а также в эпоху пандемии коронавируса применение ИТ в развитии бизнеса является очень важным. Если разрабатывать и внедрять современные ИТ в эту сферу, то это поможет автоматизировать процессы и расчеты, связанные с развитием бизнеса, а также повысить функциональность многих предприятий с увеличением их доходов.

В данной работе достигнута основная цель – описано влияние информационных технологий на повышение эффективности работы бизнеса.

Также в процессе написания эссе были использованы современные и классические источники литературы и глобальной сети Интернет.

Список использованной литературы

1. Ширшов Е.В., Пластинин А.В., Сушко О.П. Междисциплинарный словарь терминов: менеджмент, бизнес-планирование, информационные технологии в бизнесе, проектное управление, логистика. Учебное пособие. — М.: Издательский дом Академии Естествознания, 2020. — 166 с.
2. Оноприенко Ю.Г., Цыганкова В.Н. Интеграция и автоматизация бизнес-процессов на предприятии. Учебное пособие. — Волгоград: Волгоградский государственный технический университет, 2019. — 76 с.
3. Маматказин Н.И., Жаркова С.А., Мушта Е.Е. Влияние информационных технологий на успешность бизнеса. Перспективы науки и общества в условиях инновационного развития. Часть 1. Сборник статей в 2 ч. Ч.1 - Уфа: OMEGA SCIENCE, 2019. – С. 90–92
4. Симагина С.Г., Хаймович И.Н., Демьяненко Е.Г. Моделирование и оптимизация задач управления производством, инновациями и инвестициями на предприятиях ракетно-космической промышленности на основе информационных технологий. Учебное пособие. — Самара: Изд-во Самарского университета, 2019. — 232 с.
5. Создание интернет-продаж с Битрикс 24 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://video.1c-bitrix.ru/b24_books/salesbook.pdf, свободный. – Загл. с экрана.