Понятие информационной технологии (ИТ) как основы эффективного менеджмента

Информационная технология в менеджменте — процесс, использующий совокупность методов и средств реализации сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Информационные технологии управления в последнее десятилетие достигали новых качественных уровней, в значительной степени расширяют возможности эффективного управления, предоставляют в распоряжение менеджеров всех уровней и руководителей организаций новейшие методы обработки и анализа экономической и социальной информации, необходимой для принятия основанных управленческих решений.

Большинство видов современных компаний, предприятий не могут существовать без информационных технологий:

В современном мире люди часто пользуются интерном для поиска нужной информации, для полноценной работы предприятий так же используются ИТ технологии, а именно для сбора данных, подсчётов и просто распределения информации.

Многие поисковые системы, такие как, Yandex, Google и многие другие, помогают компаниям в улучшениях качества работы, а именно исполняют:

1. Обработка информации: Программы позволяют исправлять документы
   и дополнять информацию быстро и легко, также проверять точность информации на интернете.
2. Анализ и разработка новой информации по разным требованиям компаний. Создание схем, таблиц для данных.
3. Создание разнообразных программ.

Такие программы, как: Microsoft Word, Excel, PowerPoint и др. помогают:

1. Формирование, структурирование и хранение необходимых данных, файлов, документов на компьютере в удобной системе для использования и поиска.
2. Передачи и защиты информации и знаний: уменьшать случаи потери документов и данных.

Команды: TeamViewer, Skype и прочее:

1. Регулярно повторять рутинные операции переработки большого количества данных.
2. Работа со всей командой
3. Помогают сэкономить время и деньги на встречи с партнёрами, официальными представителями и прочее
4. Повышения эффективности работы предприятий, расширение внешних и внутренних связей.
5. Прогнозирование рынка

Информационные системы управления активно используются не только в управлении организациями, компаниями, но и в государственном управлении, в управлении университетами, государственными
и общественными организациями.

ИТ изменили содержание труда многих предприятий, предпринимателей и компаний.

Информационные технологии изменили содержание труда многих людей. Например, финансовый консультант не может осуществлять свою работу если не следит за мировыми финансовыми трендами в режиме онлайн. В деятельности супермаркета значительный удельный вес составляет переработка информации о движении товарной массы, о движении запасов и о колебаниях спроса на те или иные товары.

Современный менеджмент торговли (покупка-продажи) позволяет:

1. Обеспечивать способы платежи: можно совершать платежи через карту банка, интернет банк, электронный бумажник, через программы телефона, вороты платежи онлайн...
2. Такая техника, как: принтер, электронные весы и др. позволяют упростить работу управления и прочей деятельности.
3. Простое управление документами и данными
4. Лёгкое и доступное управление фото и видео материалами
5. Дистанционная работа с сетями организаций

В деятельности супермаркета значительный удельный вес составляет переработка информации о движении товарной массы, о движении запасов и о колебаниях спроса на те или иные товары.

  Управление временем: создать календарь, расписание, разделять и определять время для каждого дела, обеспечивать темп и скорость работ, поднимать эффективность работы, учёт работы сотрудников, их время, должностные часы и время пребывания на работе.

                   ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЯЮЩИЕ СИСТЕМЫ.

В настоящее время в практике управления фирмами наиболее часто используются информационно-управляющие системы. Система решает сразу несколько задач. Главные функции этих систем:

-   Заказ выполняется намного быстрее, чем при использовании традиционной технологии.

-    Повышается точность выполнения заказов.

-    Уменьшается количество необходимых официантов, рационализируется вся работа.

-   Возникает возможность ежедневного контроля деятельности.

-    Проконтролировать деятельность сразу всей сети.

Типы систем:

1. Системы планирования ресурсов предприятия ERP (Enterprise Resource Planning). Это класс интегрированных систем управления, представляющих собой унифицированную централизованную базу данных, единое приложение и общий пользовательский интерфейс для управления финансово-хозяйственной деятельностью. Они охватывают такие области деятельности предприятия, как планирование и прогнозирование, управление продажами, управление запасами, управление производством, закупками, финансами и пр. (ремонты, управленческая отчетность, консолидация).

2. Системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relationship Management). Это класс систем управления внешними отношениями предприятия. Системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM включают в себя методы управления, позволяющие повысить эффективность продаж. В таких системах нашли свое отражение многие достижения современного маркетинга. Они обеспечивают управление взаимоотношениями компании с ее клиентами (заказчиками), партнерами, дилерами и внешним миром. Это средство для автоматизации работы отделов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, а также набор дополнительных сервисов в виде корпоративных порталов, call-центров, онлайновых справочных бюро для клиентов, корпоративных баз знаний и пр.

3. Системы информационной поддержки аналитической деятельности BI {Business Intelligence). Эти системы являются хранилищем аналитических данных; они также включают в себя набор средств обработки информации. Также они могут называться OLAP-системами (On Line Processing Systems) в отличие от OLTP-систем (On Line Transactions Systems), к которым относятся системы планирования ресурсов предприятия ERP и системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM. Они представляют собой хранилище данных с набором инструментов для получения данных из ERP и других систем и методы последующего анализа собранных данных.

Наряду или в составе вышеперечисленных систем в практике деятельности предприятий используются некоторые специальные системы.

1. Системы управления логистическими цепочками SCM (,Supply Chain Management). При производстве сложных изделий, в состав которых входят комплектующие от разных поставщиков, для компаний важно оперативно программировать поставку нужных деталей в нужном объеме и к нужному сроку. Иными словами, система обеспечивает процессы планирования и координации снабжения, транспортировки и складирования.

2. Системы планирования материальных потоков MRP (Material Requirements Planning). Это класс систем управления закупками, производством и сбытом материалов.

3. Системы управления человеческим фактором HRM (Human Resources Management), задачи которых - рекрутинг, управление и эффективное использование потенциала всех сотрудников предприятия. Эти системы обеспечивают информационную поддержку в процессе планирования карьеры и обучения, оценку персональных достижений и сводят данные о персонале.

Все эти системы - не замкнутые самостоятельные системы, а лишь относительно самостоятельные виды информационных систем. При этом каждая конкретная система может нести в себе отдельные признаки каждой из вышеперечисленных. В последнее время наметилась тенденция создания гибридных интеллектуальных систем, когда в уже хорошо известные компьютерные программы и комплексы встраиваются элементы систем искусственного интеллекта. Получают развитие и "когнитивные информационные технологии", которые включают в себя информационные технологии, специально разработанные для развития творческих способностей человека и информационной поддержки творческих процессов.