Изменение модели человеко-машинного взаимодействия в период цифровой трансформации общества

Цифровизация в контексте общественного развития. В научной среде все еще нет одно- значной дефиниции понятия «цифровизация». Разные группы исследователей трактуют ее следу- ющим образом: 1) масштабное изменение технологического уклада, в первую очередь в электро- нике и информационной сфере, которое заключается в постепенном отказе от аналоговых прибо- ров и переходе к цифровым; 2) распространение компьютерной техники, компьютеризация произ- водственных и общественных процессов; 3) ускоренное развитие информационно-коммуникацион- ных технологий, влекущее за собой перемены в организации информационной сферы общества.

Наша позиция заключается в том, что понятие «цифровизация» следует рассматривать как некое обобщение, являющееся результатом идентификации всего перечня процессов, в основе которых так или иначе лежит активное использование цифровых технологий. При оценке влияния цифровизации на общество, его структуру и институты целесообразно исходить из того, что сама по себе цифровизация не может быть ни отрицательным явлением, ни положительным. Ее послед- ствия оказываются двоякими: она, с одной стороны, оказывает разрушающее действие на обще- ственные институты (исчезают связи, которые составляли часть повседневной жизни на протяже- нии длительного времени), но с другой – формирует новые возможности для налаживания взаимо- действия между членами социума. При этом последнее проявляется в двух основных аспектах: усилении процессов глобализации и организации единого информационного пространства.

Глобализация как процесс (в современном понимании) началась еще в 1950-х гг. Она про- исходила как на формальном уровне (путем создания международных объединений), так и на уровне культурного влияния, политической интеграции. На определенном этапе глобальный ха- рактер приобрел и научно-технический прогресс. В этом отношении цифровизацию можно счи- тать, с одной стороны, следствием глобализации, с другой – причиной ее дальнейшего усиления. Именно благодаря тому, что к началу 2000-х гг. уже сформировался единый мировой рынок (а в некоторых секторах глобализация достигла такой степени, что весь рыночный сегмент контроли- ровался несколькими ключевыми игроками), стало возможным массовое и быстрое распростра- нение новых технологий. Однако этот же фактор создал и условия для сегрегации государств. Глобализация позволила компаниям – лидерам в области электроники и программного обеспе- чения утвердить собственные корпоративные стандарты в качестве общемировых. В итоге сего- дня мир в сфере информационных технологий оказался разделен на страны-разработчики («кре- ативщики»), страны-производители (фабрики) и страны-потребители (пользователи). Изменение сложившейся расстановки сил является крайне сложной задачей.

Возникновение единого информационного пространства по праву можно считать еще одним феноменом цифровизации. Естественно, что технологической основой такого процесса служит гло- бальная сеть Интернет. Однако действительным воплощением единого информационного про- странства стало появление международных баз данных (или знаний). Вначале этот процесс про- исходил только в рамках отдельных сфер. Тем не менее со временем в каждом направлении дея- тельности стали формироваться подобные базы, которые интегрировали в себе информацию для пользователей со всего мира. Косвенными признаками образования единого информационного пространства стали фактическое утверждение нескольких поисковых систем как общепризнанного стандарта, принятие английского языка в качестве единого языка для общения и т. п.

Эти процессы сделали возможным возникновение институтов, параллельных государ- ственным. В частности, сегодня у человека нет необходимости работать официально (в том смысле, как это подразумевалось два десятилетия назад), он может трудиться в удаленном до- ступе или заниматься предпринимательской деятельностью, используя возможности цифровых технологий. То же можно сказать и об использовании разнообразных онлайн-ресурсов, во многом заменяющих собой услуги, которые еще недавно государство предоставляло как монополист. Например, «Твиттер» выполняет функции новостного агентства, а YouTube стал основной (и для многих единственной) платформой для распространения видеоматериалов.

При этом и государственные услуги переживают значительную трансформацию. Сегодня фактически реализован проект электронного профиля гражданина в целях осуществления пер- сонифицированных государственных услуг в сферах здравоохранения, образования, налогового стимулирования, социальной сфере и др. Если ранее все государственные услуги сопровожда- лись ведением документации, существенным объемом личных контактов и переписки, то теперь все большее их количество предоставляется вовсе без непосредственного участия государ- ственного служащего.

Наглядным воплощением новых социальных структур, которые подменяют собой традицион- ные форматы общения, являются социальные сети. Хотя на данный момент (февраль 2019 г.) они в большей степени предоставляют всевозможный развлекательный контент, именно на их основе

сформировались новые каналы распространения информации между членами социума, оказываю- щие решающее влияние на формирование общественного мнения. Можно утверждать, что в бли- жайшие годы социальные сети полностью заменят целые общественные институты, став естествен- ной составляющей множества направлений общественной жизни. При этом скорости распростране- ния цифровизации и глубина ее проникновения в жизнь остро ставят задачу социальной адаптации населения к цифровым технологиям, что в особенности касается старшего поколения.

Важным в оценке цифровизации является понимание, что ее следствие заключа- ется не только в перестройке экономических процессов, но и в существенном изменении обществен- ных институтов. Традиционные структуры будут постепенно утрачивать свое значение, в то время как на их место начнут приходить принципиально новые форматы социальной коммуникации. При этом если ранее эффект от научно-технического прогресса растягивался в проявлении на де- сятилетия, то время распространения продуктов цифровизации исчисляется годами. Собственно высокая скорость трансформационных процессов и выступает сегодня главной угрозой для обще- ства со стороны цифровизации: оно не успевает адаптироваться к стремительным изменениям.

Развитие цифровых технологий, массовое распространение сети Интернет (и удешевле- ние стоимости устройств для доступа к ней) способствовали возникновению единого глобального информационного пространства, которое в свою очередь породило открытость и доступность ин- формации, в том числе частного характера. При этом, как отмечается в исследовании экспертов Высшей школы экономики, данный факт действует в двух направлениях. С одной стороны, рабо- тодатели, проводя оценку потенциального сотрудника (например, посредством социальных се- тей), получают доступ к большому пласту личных сведений, но с другой – и работник имеет воз- можность получить интересующие его данные о потенциальном работодателе (в том числе о связанных с ним скандалах, отзывы недовольных сотрудников и т. п.) [12]. Это создает необхо- димость формирования достоверной цифровой репутации как граждан, так и организаций, а также обеспечения ее защиты. В этом отношении крайне важна активная политика государства.