Имидж и личность продавца

В сфере торговли важен каждый фактор, который предусматривает хорошее качество обслуживания клиентов. Нельзя допускать элементарных ошибок, которые могу повлечь за собой спад покупаемых товаров.

Каждый продавец должен понимать, что внешний вид-это основополагающий фактор, на который первым делом обращает клиент. Как же должен выглядеть продавец? В каждой компании есть своя фирменная одежда, которая позволяет отличать сотрудников от клиентов. Я думаю, что продавец должен быть опрятным, то есть его одежда должна быть постиранной и выглаженной, от него не должно плохо пахнуть. Первое впечатление о продавце решает весь ход диалога. Поэтому, продавцы обязаны следовать правилам услуг в торговле.

Второй не менее важный фактор- это сам продавец и его личность. Смысл в том, что клиенту будет намного уютнее общаться с продавцом, если он будет улыбаться и истощать искреннее намерение помочь. Продавец должен быть улыбчивым и вежливым. Нельзя хамить или грубить клиенту, потому что это сразу оттолкнёт его от покупки товара. Все мы люди, но на клиента не стоит валить свои проблемы. Задача продавца обслужить клиента и сделать так, что он не ушёл с пустыми руками из магазина.

Еще одной из задач продавца является показать свой магазин только с лучшей стороны, потому что продавец-это лицо магазина. И если он ведёт себя так, как не подобает продавцу, у клиента сложится плохое впечатление о магазине и скорее всего, он больше не вернётся сюда. А это очень плохо для магазина, так как любой клиент важен для процветания бизнеса.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что если вы устраиваетесь на работу продавца, будьте готовы к тому, что вам нужно будет держать лицо и отставить свою личную жизнь и её проблемы на задний план.