Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Формирование перечня качеств и компетенций, необходимых лидерам в сфере гостиничного сервиса

Быть управляющим очень сложно. Быть хорошим управляющим еще сложнее. А быть не просто руководителем, а человеком, за которым готовы идти люди – настоящее лидерство. Кто такой лидер, и какими качествами он обладает?

В гостиничном сервисе очень важно взаимодействие людей между собой: как сотрудников и гостей, так и сотрудников различных должностей между собой. Человек, который ведет за собой остальных, а не отправляет в свободное плаванье – является образцом поведения группы, лидером. Для того, чтобы быть таким ведущим человеком, нужно иметь определенные качества.

Готовность рисковать. Руководитель, который может трезво оценить ситуацию, взвесить все «против» и «за», доверяет себе и коллективу, в котором работает, всегда будет иметь поддержку (даже, если ошибается). Такие люди знают себя, свои ценности и смело идут и ведут других к достижению поставленных целей.

Безусловно, лидер должен обладать «твердым» характером. То, как человек ведет себя в различных жизненных ситуациях, очень многое говорит о его характере. Твердый характер нужен не только для того, чтобы развивать в себе лидерские качества, но и, чтобы быть сильной личностью.

Если человек хочет быть лидером, то ему нужно иметь любознательность и страсть в деле, которым он занимается. Такой «огонь» в глазах будет зажигать не только его самого, но и окружающих, которые будут восхищаться таким руководителем.

Кроме личных качеств, существуют компетенции лидера:

инициативность;
стратегическое мышление;
построение высокоэффективных команд (на мой взгляд, это самая важная компетенция лидера, ведь именно командной работой можно добиться успеха);
навигаторские способности (лидер должен давать своей команде верный курс и мотивацию!).

Все люди имеют свои личностные качества, однако, не все их развивают, потому что боятся провала или не знают, что делать при появление успеха. Нужно не бояться, а идти вперед и развиваться, тогда Вас точно будет ждать успех!

Источники информации: учебник по менеджменту, личные выводы и знания, http://msd.com.ua/upravlenie-restoranom/desyat-kompetencij-effektivnogo-lidera/