Этические нормы в поведении руководителя

Проблема данного высказывания заключается в правилах, которые основаны на знаниях и навыках этики, которые определяют уважительное отношение руководителя к своим сотрудникам и внешнему окружению: обществу, поставщикам, покупателям, государству. Данная тема особенно актуальна в текущее время и затрагивает большой временной период в прошлом. Руководитель стремится эффективно управлять сотрудниками компании, ведь именно от стиля руководства зависит и успех компании. Ведь руководитель, который общается с сотрудниками, помогает им по работе, пытается, например уладить и решить проблемы в трудовом коллективе эффективно управляет не только отделом, но и всей организацией, как мне кажется в целом.

По данному вопросу есть множество книг, научных публикаций, статей учёных как российских так и зарубежных авторов, а также есть сайты, посвящённые данной проблеме. Я не буду рекомендовать интернет ресурсы к изучению данному вопросу, так как мне кажется, что они написаны возможно некорректно и не отражают всю суть указанной проблемы. Мне хотелось бы отметить книгу автора Антонио Вайс «101 идея для роста вашего бизнеса: результаты новейших исследований эффективности людей и организаций» издательство Альпина Паблишер. В своей книге автор указывает как руководителю необходимо общаться со своими работниками: какие ошибки в работе недопустимы, как отличить ложь от правды, методы поощрения и порицания сотрудников. Также проводятся научные конференции по изучению данной проблемы, например, Международная конференция молодых учёный «Психология-наука будущего», 1-2 ноября 2007 г. Москва. Я хотел бы отметить статью Громыхаловой Е.В. «Роль самооценки в развитии психического выгорания у руководителей среднего звена». В своей работе она затронула таких исследователей как: Айсина Р.М., Серебрякова А.Б., Алексеева А.Н. Громыхалова отмечает, что успешный руководитель уверен в себе и поэтому он чувствует в себе устойчивую и яркую самооценку^[1]. Данное высказывание имеет в себе главные слова «этические нормы», которые делают безусловно актуальным. Оно затрагивает такие предметы как корпоративная социальная ответственность, стратегический менеджмент. Мне кажется автор высказывания хотел обратить наше внимание на само определение этических норм.

Этические нормы базируются на правилах поведения, нормах и поведении в трудовом коллективе. Давайте перейдём к деловой этике. Деловая этика- это совокупность норм, которые приняты и выполняются в организации, которым безоговорочно следуют и неукоснительно их выполняют. В данном высказывании субъектом выступает руководитель организации. Он может быть по стилю руководства авторитарного или демократического типа. Руководитель авторитарного типа наблюдает за сотрудниками, стремится сделать работу сотрудников максимально продуктивной, не отвлекаясь на внешнюю среду. Руководитель противоположного типа старается помочь сотруднику в случае конфликтов, к примеру, с коллегой, как мне кажется он может просить работника без объявления предупреждения если он опоздает на работу на незначительный период времени, к примеру на 5 минут.

Мне кажется, что руководитель должен иметь влияние в коллективе, потому что руководитель должен давать сотрудникам задания, которые нацелены на каждого работника индивидуально. Ведь каждый работник обладает уникальными навыками, которые свойственно только ему. Руководитель должен разбираться в данных нюансах и знать сильные и слабые стороны каждого своего работника. Ведь если поручить некое задание работнику, который не разбирается в этой проблеме, то возможен срыв исполнения задания по времени. Этические нормы руководителя зависят от его уважения. Руководитель должен заработать в коллективе уважение, а именно грамотным стилем руководства в зависимости от ситуации, умение выслушать работника понять его проблемы, введением нововведения в рабочий процесс. У руководителя должен быть организаторский, ораторский навык, навык публичного выступления и правильная работа с возражениями в коллективе.

Отдельно я хотел бы затронуть работу с возражениями: руководитель должен выслушать сотрудника и предложить ему варианты решения проблемы, если такое возможно. При общении с сотрудниками и внешним окружением компании руководитель должен разговаривать спокойным тоном, не перебивая собеседника. При общении с подчинёнными руководитель должен вежливо себя вести, излагать мысли ясно, доступным языком для собеседника.

Руководитель должен знать нормы литературного языка, с помощью вербальных и невербальных типов речи позволить себе донести до собеседника нужную информацию. К таким примерам речи можно отнести: мимику, жесты, тембр голоса. Если у руководителя будут грамотная правильно сконструированная речь, то он конечно сможет донести нужную мысль до собеседника или показать работнику как правильно выполняется определённое задание, при этом работник будет равняться на руководителя и видеть в нём соответствующие навыки как опыт, компетенции. Руководитель должен уметь слушать людей, проявлять к ним уважение, быть вежливым к каждому сотруднику, не повышать голос на работника, видеть в каждом творческий потенциал и направлять его потенциал для развития способностей.

Руководитель должен уметь разбираться в сотрудниках, знать сильные и слабые стороны каждого. Начиная общение с сотрудником, руководитель должен поприветствовать сотрудника, узнать цель обращения к нему. Внимательно выслушать его проблему и по возможности предложить меры по решению данной проблемы. Далее поблагодарить сотрудника за возможность высказывания проблемы и попрощаться с ним.

Руководитель должен следить за соблюдением корпоративного кодекса в компании, не допускать конфликтов среди работников, а необходимо пытаться устранять данные конфликты. Руководитель должен распределять систему поощрения и наказания среди сотрудников. К примеру, за перевыполнение плана положено вознаграждение, а за систематические опоздания возможны меры предупреждения и до увольнения. Руководитель в таком случае может уволить сотрудника, но при незначительном разовом проступке он должен поговорить с ним, рассказав, что работник нарушает корпоративный кодекс, а за нарушение установленных правил грозят серьёзные последствия. Возможно, если работники увидят, как работодатель увольняет данного работника, то возникнет некий дискомфорт в трудовом коллективе, необходимо этого избегать и восстановить равновесие.

Выводы:

Этические нормы-это система общих ценностей и правил этикета, которой должны придерживаться сотрудники предприятия. Руководитель должен вести себя с сотрудниками корректно, не допускать повышенного тона. Речь руководителя должна быть грамотно поставлена, чтобы он мог объяснить сотруднику, к примеру специфику задания. Руководитель обязан разговаривать с сотрудниками вежливо, используя соответствующий тембр голоса, походку. В процессе общения важно не грубить сотруднику, не показывать каким-либо образом, что руководитель выше по социальному статусу сотрудника. Также не нужно указывать сотруднику на его недостатки, или усердствовать с похвалой сотрудника. Руководитель должен поддерживать атмосферу в трудовом коллективе.

1. Международная конференция молодых учёный «Психология-наука будущего», 1-2 ноября 2007 г. Москва Громыхалова Е.В. (объём с.512) с. 117 ↑