Для управления собой – используйте голову, другими – сердце

Одним из способов, применяемых в рамках кадрового управления персоналом для повышения эффективности труда и мотивации работников, является благодарность за работу сотрудника. При этом благодарность за работу может принимать различные виды и формы и иметь различные механизмы реализации – как обязательные, так и исключительно зависящие от желания работодателя.

По моему мнению лидер должен быть благодарным. Сущность лидерства заключается в том, чтобы служить другим людям, а не пользоваться их услугами. Как говорила экс-первая леди Элеонора Рузвельт: «Чтобы управлять собой, используйте голову. Для управления другими используйте сердце». Я полностью согласна с этим утверждением.

Когда руководитель в ответ на письмо или в разговоре произносит «Спасибо! Я благодарен тебе за… Очень важно, что…» — сотрудник испытывает такой прилив эндорфинов, что готов свернуть горы, чтобы сделать для него — для компании, для совместных проектов,— еще больше. Проверено на себе.

Точно знаю, что сотрудник будет работать тем лучше, чем больше он чувствует себя словно владелец — с соответствующей ответственностью за бизнес. Ровно то же относится и к позиции руководителя — сотрудник будет работать тем больше, чем активнее руководитель будет доверять сотруднику часть ответственности за свой бизнес.

Увы, очень немногие руководители компаний понимают, что слово имеет значение. И упускают невосполнимое. Хороший босс всегда должен благодарить своих сотрудников за хорошо сделанную работу, и говорить «Спасибо».

На данный момент я работаю в отделе HR, в группе Подбора персонала. Наш коллектив подразделяется на две подгруппы, со своими руководителями. (Подгруппа Дарьи и Подгруппа Натальи)

Дарья: 26 лет. Грамотно рассуждающий руководитель, правильно выстраивает отношения со своими сослуживцами, стимулирует их к работе, помогает при необходимости разобраться в сложных ситуациях. Передает свои знания и навыки подчиненным, делится своим опытом, способствует карьерному росту, профессиональному развитию и продвижению по службе талантливых сотрудников. Постоянно выражает благодарность своим подчиненным за проделанную работу. Подгруппа Дарьи всегда работает в хорошем настроении, чувствует поддержку руководителя. Она всегда поинтересуется, как у кого дела, к такому руководителю хочется тянуться. Эта подгруппа очень сплоченна, где «Один за всех и все за одного». Под руководством Дарьи подгруппа добивается отличных результатов, перевыполняя свой ежемесячный план.

Наталья: 24 года. Стиль управления - авторитарный. Наталья достаточно трудолюбива, применяет жесткие методы управления. Высокомерна, относиться ко всем пренебрежительно, создавая видимость собственной важности, что он самый влиятельный человек в мире. Руководитель, который вселяет страх у своих подчиненных. Человек-настроение. Её команда постоянно находится в стрессе, во время пребывания на работе. Нет слов благодарности подчиненным. Есть только она - вся прекрасная распрекрасная, которая больше всех знает и всему всех научит. Эта подгруппа показывает самые низкие результаты в подборе персонала, не набирая даже 20% от плана, так как очень большой разлад в коллективе.

Руководитель – это человек, который не просто является лидером и руководит группой людей, но человек, обладающий особыми качествами, знаниями, навыками и умениями, позволяющими ему грамотно организовывать работу находящихся в его подчинении людей, и достигать поставленных перед собой задач и целей и БОЛЬШИМ СЕРЦЕМ.