Аутсорсинг – это: A. Передача стороннему подрядчику некоторых бизнес функций или частей бизнес процесса компании

Аутсорсинг – это: A. Передача стороннему подрядчику некоторых бизнес функций или частей бизнес процесса компании; B. Предоставление бизнес услуги в сфере менеджмента; C. Наука, изучающая бизнес процессы во внешней среде организаций с целью нахождения наиболее эффективных методов управления 2. Какая компания впервые ввела термин “аутсорсинг»? А. Gather; B. PricewaterhouseCoopers; 294 C. EDS; E. Ernst & Young. 3. Пионерами зарождения аутсорсинга в России являются: А. Юридические фирмы; В. Консалтинговые агентства; С. Частные охранные предприятия. 4. В числе основных причин, по которым компания обращается к аутсорсингу можно назвать: -возрастающее усложнение бизнес-процессов; -стремление к улучшению своих экономических показателей: -желание получить высокое качество выполнения бизнес-функций и при этом сократить собственные затраты; -стремление сосредоточиться на основном виде деятельности; -понимание того, что надо менять бизнес (а знания, как менять, — нет); -дефицит управляемости в организационном развитии: -желание привлечь высококачественный опыт, причем комплексно; -направленность на высокие технологии, в том числе в аспекте организационного развития, необходимость быстрого и качественногоосуществления изменений, потребность сократить издержки на развитие. 5. Максимальный или полный аутсорсинг предполагает: А. Что значительная часть подразделений остаётся в ведении клиента; B. Договор, по которому штат сотрудников, а возможно и активы, относящиеся к основной деятельности компании, передаются поставщику услуг на время действия контракта; C. Стороны остаются партнёрами по бизнесу. 6. Совместный аутсорсинг предполагает: А. Что значительная часть подразделений остаётся в ведении клиента; B. Договор, по которому штат сотрудников, а возможно и активы, относящиеся к основной деятельности компании, передаются поставщику услуг на время действия контракта; C. Стороны остаются партнёрами по бизнесу 7. Примерами использования аутсорсинга в сфере производства можно назвать: А. Передача части производственных процессов “третьей стороне”; B. Выполнение складских операций и обслуживание погрузочной техники; C. Вывод персонала за пределы компании; D. Всё выше перечисленное. 295 8. Возможные риски аутсорсинга могут заключаться (2-3 примера рисков): - увеличение эксплуатационных затрат; - уменьшение производительности труда в основных видах деятельности; - потеря контроля над собственными ресурсами, отрыв руководства от части деятельности компании; - утечка конфиденциальной информации; - опасность вывода за свои пределы слишком многих видов компетенций и лишения части собственных ресурсов и возможностей (в таких случаях компания рискует утратить виды деятельности, которые могут обеспечить ей конкурентные преимущества); - опасность банкротства аутсорсера (что обусловливает дополнительные проблемы по поиску другого аутсорсера и передаче ему всех дел). 9. Вспомогательными процессами принято называть: А. Процессы, которые направлены на удовлетворение потребностей внутри организации (её подразделениями, отделами, конкретными сотрудниками); В. Процессы, которые направлены на удовлетворение потребностей конечного потребителя продукции/услуг организации; С. Процессы, которые направлены на укрупнение производства 10. Перечислите критерии выбора поставщика услуг аутсорсинга (4-5): - наличие опыта реализации аналогичных проектов - качество услуг, наличие сертификатов у поставщика - стоимость услуг - гибкие условия контракта - репутация, известность компании на рынке аутсортинга - существующие связи с данным поставщиком услуг - размер компании