Стресс – что может сделать организация (работник) для понижения его уровня (Способы снизить стресс сотрудников в организации)

Содержание:

Введение

Стресс сотрудников – является одним из важнейших вопросов в управлении организацией. В современном мире все большее количество людей трудятся в удобных и комфортных условиях, работников защищает государство и профсоюзы, повышается качество рабочих мест. Но при этом проблема стресса у сотрудников остается актуальной как никогда. Почему так происходит? С ростом конкуренции, во многих отраслях сотрудники вынуждены быть вовлеченными в деятельность и в офисе и дома, и даже в отпуске. С развитием технологий вовлеченность сотрудников в рабочий процесс зачастую прекращается только на период сна.

Тренд на повышение производительности труда требует максимальной эффективности от каждого участника рабочего процесса, отсюда высоки стандарты, требования к нашей квалификации, ответственности и профессиональной отдаче.

Мы живем в новое время, где изменения внедряются очень быстро, когда от персонала требуется постоянное обучение, освоение новых технологий, методик и стратегий.

При этом все классические причины стресса остаются, мы также работаем в коллективах, управляем сотрудниками и сами подчиняемся нашим руководителям и/или клиентам. Сталкиваемся с различными видами конфликтов, несоответствием ожиданий, необходимостью искать компромиссы и идти на уступки.

«Еще большую тревогу вызывает тот факт, что, по сведениям Института персонала и развития, стресс стал самой распространенной причиной, по которой человек теряет работоспособность на долгое время [7].»

Причины возникновения стресса

Я работаю в современной организации, которая является активным игроком на рынке IT индустрии в России.

Сотрудники разрабатывают высоконагруженные проекты, от правильной работы которых зависит, например, корректность выставления счетов на многомиллиардные суммы для заказчика. Работа в ответственных проектах является наглядным примером причины возникновения стрессов.

Среди прочих организационных факторов стресса специалисты отмечают, например, некорректную трудовую нагрузку. Такая ситуация может возникать, когда сотрудники перегружены, вынуждены работать сверхурочно, в том числе с нарушением норм труда и отдыха. Однако, противоположная ситуация, когда нагрузка у сотрудников является незначительной может также вызывать стресс [1].

Неудовлетворительные условия труда являются традиционным источником стресса во все времена, например, если на рабочем месте слишком жарко или холодно, если освещение является недостаточным или отсутствует естественный свет, нарушено личное пространство и т.п [8].

Взаимоотношения в коллективе также могут вызывать стресс, если они напряженные, если есть выраженные или скрытые конфликты между сотрудниками.

Избыточный контроль, наличие многочисленных штрафов и предупреждений является одной из очевидных причин. Кроме этого, существуют многочисленные страхи о потери работы, новой должности, повышения заработной платы и т.д [6].

Многое зависит и от самого сотрудника, от типа его характера, отношения к окружающим коллегам и, пожалуй, самого главного – опыта сотрудника. Авторы исследований сходятся во мнении, что чем опытнее сотрудник, тем более он устойчив к стрессу. Такие сотрудники имеют большое количество кейсов на разные стандартные и нестандартные рабочие моменты и априори более подготовленные к ним, а как известно, чем лучше подготовка, тем меньше уровень страха и напряженности.

Способы снизить стресс сотрудников в организации

Мы переходим к способам снижении стресса. Снижать стресс необходимо, так как длительное пребывание в этом состоянии негативно воздействует на психологическое и физическое состояние. В состоянии стресса все системы организма работают на износ. Критичным является тот факт, что стресс может накапливаться и привести к непредсказуемым последствиям. Но не всякий стресс вреден.

«… то, что мы время от времени попадаем в стрессовые ситуации, – это нормально, полное отсутствие стресса означает смерть. Стресс – это тренировка, мотив перестройки линии поведения, приспособления к новым условиям» [3]

Все мы знаем, что осознание проблемы – это полпути к ее решению. Поэтому первым делом нам нужно выявить все факторы, которые могут вызывают стресс у сотрудников [5]. Начать следует с очевидных: режима труда и отдыха, соблюдения санитарных норм рабочих мест сотрудников. Необходимо стимулировать сотрудников не пропускать обеденное время, делать периодические перерывы в работе, ограничить сверхурочные часы, отправляться в ежегодные оплачиваемые отпуска. Многие руководители пытаются экономить на человеческих ресурсах и брать с каждого сотрудника все, что он может дать, оправдывая это стремлением оставаться конкурентоспособными на рынке. Несмотря на сложную экономическую обстановку владельцами бизнеса и топ менеджерам не стоит не забывать вкладывать в персонал, например, предоставить сотрудникам абонементы в фитнес-клубы.

«Другие же компании стремятся привлечь работников к спорту, танцам и йоге. В практике некоторых организаций для работников предлагаются сеансы арт-терапии, игротерапии, цвето- и светолечения, аквариумистики, релаксации на природе, с использованием методов звукового восприятия». [2]

Следующим важным шагом - выяснить соответствуют ли сотрудники с теми или иными типами характеров тем видам работ, которые они выполняют. И соответственно необходимо учитывать эти особенности в кадровой политике организации. Возможно требуются структурные изменения, которые помогут своевременно разрешать возникающие конфликты. [4]

Доброжелательные отношения между руководителями и подчиненными могут быть хорошей профилактикой стресса. Возможность доверительного диалога с руководителем позволит сотрудникам получить поддержку или совет в решении тех или иных рабочих моментов. На примере нашей организации следует отдать должное топ менеджерам организации за реальную возможность получить поддержку, рекомендацию или совет в решение сложных, а порою и кризисных ситуаций.

В нашей организации для борьбы со стрессом успешно используются такие инструменты как, точное распределение должностных обязанностей: рядовые сотрудники имеют возможность погружаться в выполняемые задачи, не отвлекаясь, например, на прямое взаимодействие с заказчиком. А с заказчиком работают руководители среднего звена, которые в свою очередь имеют возможность делегировать профильные виды работ подчиненным. При этом у сотрудников есть только одно лицо-руководитель, которому он сдает выполненные работы. Такая схема взаимодействия создает комфортную обстановку для всех участников процесса. Вместо критики руководителями всех звеньев в организации принято использовать конструктивное обсуждение слабых мест в тех или иных участках работы, совместно с подчиненными находить пути решения проблем. Удачным кейсом считаю наличие определенных шаблонов и чек-листов по многим направлениям, что позволяет лицу снизить стресс при выполнении задачи, так как снижен уровень неопределенности и есть готовый план для работы, который позволяет ощутить контроль над ситуацией. А это как известно снижает уровень стресса [8].

Важно и работнику научиться правильно реагировать на стресс. Полностью избежать стресса невозможно, более того, невысокий уровень стресса положительно сказывается на продуктивности. Но если его уровень неминуемо растет, то специалисты рекомендуют физические упражнения, как один из лучших способов по снижению стресса. Неважно какими именно они будут, это могут быть кардиотренировки, комплексы силовых упражнений или упражнений на растяжку. Необходимо подобрать те упражнения, которые будут соответствовать вашим предпочтениям и физическим возможностям (перед началом выполнения любых упражнений проконсультируйтесь со врачом). Из своего опыта противостоянию стрессу в качестве физических упражнений я предпочел бег на улице несколько раз в неделю. А в зимнее время через день оставляю автомобиль и отправляюсь пешком в офис. Пешая прогулка с утра тонизирует, а после напряженного рабочего дня улучшает настроение и позволяет переключиться на отдых.

«Лучшее средство (для снятия стресса на рабочем месте – прим. автора) – дать себе небольшой отдых и подкрепиться. Например, можно погрызть орешки. Они богаты питательными веществами, участвующими в выработке серотонина, витаминами В и Е, антиоксидантами, которые помогут вам побороть стресс [8].»

Такие незначительные на первый взгляд вещи как простая уборка лишних бумаг и мусора на рабочем столе повысит настроение, упорядочит мысли в голове. Дыхательная гимнастика и медитация также помогают в этом деле.

Вид спорта или физической активности не так важен, важно выбрать то, что подходит и выполнять это системно и разумно даже в те моменты, когда кажется, что стресс не оставил сил.

Во многих случаях, если нельзя изменить ситуацию, возможно стоит изменить отношение к ней, нет плохих или хороший событий, состояние человека зависит от отношения к этим событиям. Иногда это единственный способ снизить стресс, если нет другой возможности повлиять на внешние обстоятельства.

Заключение

Проблема стресса сотрудников в организациях является сложной и актуальной даже в 21-м веке. При этом со многими причинами стресса можно и нужно успешно бороться как на уровне организации, так и лично каждому сотруднику. Руководителям рекомендуется создать условия и атмосферу работы, которая исключала бы основные факторы стресса. При этом не стоит бояться стресса как такого, ведь стресс - это мобилизация сил, которая зачастую необходима при решение сложных нестандартных задач и развития сотрудников. Стоит избегать повышенного уровня стресса и его постоянного присутствия. Проблема со стрессом на рабочих местах зачастую зависит от всех участников процесса: от компании, сотрудника и его семьи. Сотрудник, получающий поддержку и на работе и дома, ведущий здоровый образ жизни, способен справиться со стрессом и не столкнуться с его негативными последствиями.

Список литературы

1. https://creativeconomy.ru/lib/7731
2. https://www.gd.ru/articles/3834-upravlenie-stressom
3. Шарков Ф., Сперанский В. Общая конфликтология. Учебник. 2015
4. https://www.kom-dir.ru/article/1932-upravlenie-stressom
5. Гамакова Л.О., Княгинина Н.А. Управление стрессами: организационные меры применения в организации. 2015
6. http://psyfactor.org/personal/personal14-06.htm
7. Инна Карачевцева. Стресс на рабочем месте. Насколько это серьезно и что с этим делать. 2011 г. http://www.trainings.ru/library/articles/?id=14343
8. Как снять стресс на рабочем месте за 10 секунд? Еженедельник «Аргументы и факты», Майя Миличь, 14:53 24/01/2011, http://www.aif.ru/health/life/22985
9. Рекомендации по управлению стрессом на рабочем месте. Министерство здравоохранения Кировской области, http://www.medkirov.ru/site/LSPB10EA4