Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реферат на тему: Виды и типы интервью

Содержание:

Введение

Социология, в отличие от социальной философии, стремится к точности, научной достоверности знаний. Поэтому он придает особое значение методам и процедурам научных исследований и разработке своих программ. Важнейшее требование - соответствие понятийно-категориального аппарата предмету исследования. Не случайно иногда подчеркивается, что социология - это особый метод, способ изучения общества. Высокая требовательность к методам, методике, технике исследования роднит его с естествознанием. О. Конт назвал социологию социальной физикой. Сегодня это тем более значимо, что широко используется сложный математический аппарат и вычислительная техника.

ХХ век прошел в социологии под знаком поиска и совершенствования эффективных методов исследования. Методы социологии разнообразны. Основные требования к ним: быть адекватными и надежными методами познания, максимально освободить исследователя от субъективных оценок объективной реальности, наиболее полно и комплексно описать объект и его системные связи, отношения, свойства. Исходной основой исследования являются социальные факты, т.е. научно закрепленные свойства определенных социальных объектов, социально значимых событий. Тогда факт становится упрямым, если он не меняет своих характеристик, своего содержания при любых логических операциях с ним.

Социологическое исследование (наряду с этим термином также используется термин социологический опрос) - системное исследование социальных процессов и явлений, характеризующееся: всесторонним сущностным анализом предмета исследования; эмпирический метод получения данных об изучаемом явлении, процессе; статистическая обработка данных об индивидуальных проявлениях социальной реальности. Это система теоретических и эмпирических методов исследования социальной реальности с использованием методов статистической обработки данных.

Методы социологии

Социология использует свои собственные методы и процедуры для сбора, обработки, анализа и обобщения фактов. Для нее важны не случайно набранные факты, а система фактов, характеризующих изучаемый предмет с максимальной полнотой, во всех связях, отношениях и противоречиях. При этом важно вникать в социально-исторический смысл фактов, понимать их значение в жизни людей.

Методы социологии условно можно разделить на две группы:

методы сбора и первичной обработки социологических фактов;
методы теоретического анализа и обобщения.

Первую группу часто называют методами конкретных социологических, прикладных исследований. К ним относятся различные массовые опросы (анкеты, переписи, интервью), социометрия, наблюдение, анализ документов (контент-анализ), социальная статистика и социальные эксперименты. Эти методы действительно доминируют в микросоциологии. В прикладных исследованиях. Но данные исследования не ограничиваются сбором и эмпирическим описанием фактов. Они неэффективны, поверхностны без теоретического анализа и обобщения. А макросоциология, теории среднего ранга, даже мегасоциология невозможны без базы эмпирического материала, то есть сбора социальных фактов, собранных научно и методами. Разнообразна и группа методов теоретического анализа и обобщения. Он включает системный метод, структурный и функциональный анализ, типологию, сравнительно-исторический метод и др.

Анкета и интервью в социологических исследованиях

Социологическое исследование начинается тогда, когда в реальной социальной реальности возникает проблема (социальная проблема), которую необходимо решить и которую в конечном итоге необходимо решить. О его наличии могут заявить руководители различных организаций, владельцы фирм и политики.

Методология - это область общей стратегии. Методология - общенаучное средство познания, прежде всего диалектико-материалистический метод изучения социологических процессов, а во-вторых, системно-структурный анализ социальных объектов и т. д.

Методология - тактика исследования, система операций, процедуры, методы установления социальных фактов, их систематизация и средства анализа. Методологические инструменты включают методы сбора первичных данных, правила выборки, методы построения социальных показателей и методы количественного анализа.

Пренебрежение методологией может дорого обойтись социологу. Об этом не должны забывать наши молодые специалисты. Сегодня наблюдается явный сдвиг в области оперативно-методологического исследования общественного мнения. Получение эмпирической информации иногда становится самоцелью.

На сегодняшний день предложены следующие синтетические количественные и качественные процедуры социологического исследования:

углубление интерпретации данных массовых обследований на этапе рассмотрения дел путем извлечения полярных наблюдений из выборки;
обсуждение количественных результатов исследования методом фокус-групп, т.е. групповая дискуссия;
переход от частных случаев к пониманию их статистической распространенности;
сочетание включенного наблюдения и массового опроса. Очевидно, со временем появятся и другие синтетические методы. Активно меняются и инструменты сбора социологической информации.

Наиболее распространенные методы социальных исследований - анкетирование и интервью. В самом общем виде их можно определить как методы сбора первичной социологической информации, основанные на прямом (интервью) или косвенном (анкетный) социально-психологическом взаимодействии исследователя и респондента. По сути, это набор вопросов, предлагаемых респонденту, ответы на которые составляют необходимую информацию.

Анкеты и интервью - это опрос респондентов. Опросы бывают разных видов и классифицируются по разным признакам:

По степени охвата бывают сплошные и выборочные опросы.
По частоте проведения различают разовые и панельные. (Панель в социологии - это группа людей, которых берут несколько раз по одному и тому же вопросу в определенные промежутки времени, например, во время избирательных кампаний).
По форме опроса он может быть устным (интервью) или письменным (анкета).
Опросы могут быть очными (при прямом контакте) и заочными (раздача анкет, интервью по телефону).

Все члены изучаемой группы охвачены непрерывным опросом. Эта группа называется генеральной совокупностью. При выборочном обследовании берется только часть генеральной совокупности, которая называется выборочной совокупностью. Формирование выборки основано на законе больших чисел или законе повторяемости.

Но дело не только в повторяемости, в разбросе (разбросе) контрольных признаков элементов генеральной совокупности. Такими характеристиками могут быть пол, возраст, уровень образования, профессиональная принадлежность и т. д. Чем больше дисперсия, тем больше потребуется размер выборки.

Например, предположим, что мы выбираем из общей совокупности в 2000 человек, контролируя состав выборки по признаку пола. Мы знаем, что 90% из них - мужчины и 10% - женщины. Нам нужно опросить 90 женщин. Чтобы такое количество вошло в выборку, необходимо опросить 900 человек, поскольку согласно теории вероятности из каждых десяти выбранных респондентов будет только одна женщина.

При отсутствии информации о характеристиках элементов генеральной совокупности возможность определения размера выборки по формулам исключается. В этом случае можно полагаться на многолетний опыт практических социологов, который свидетельствует о том, что для пилотных опросов достаточно выборки в 100–250 человек.

В массовых опросах, если размер генеральной совокупности менее 5000 человек, выборочная совокупность должна быть более 500, но если общая популяция превышает 5000 человек, то 10% ее состава (но не более 2000-2500 человек) проводится интервью. Это гарантирует достаточно надежные результаты исследований. Кроме того, в опросах общественного мнения достаточно включить в выборку 500–1200 человек; для телефонных опросов со случайным набором номеров достаточно опроса 300 в крупных (более 1 млн жителей) городов и 150-200 в остальных.

Описывая расчет выборки, мы познакомились с типами выборки респондентов, с двумя основными типами выборки: случайная или вероятностная выборка и квотная. Случайный предполагает отбор, основанный на принципе равных возможностей для включения в выборку, а квота предполагает отбор определенной доли генеральной совокупности на основе ключевых (контролируемых) характеристик.

Интернет становится одним из все более важных инструментов. Его используют социологи для проведения экспертных опросов, маркетинговых исследований, некоторых форм фокус-групп, анкетирования и т. д. Конечно, в настоящее время в нашей стране масштабные социологические исследования с использованием Интернета и Рунета невозможны. Однако по мере роста сети, роста аудитории Рунета и формирования стереотипов новой онлайн-культуры эти возможности будут постоянно увеличиваться.

Уже появляется новый технологический инструментарий для онлайн-социальных исследований - компьютерные программы для онлайн-опросов и интерактивных анкет. В рамках социологической науки появляется новая дисциплина, у которой пока нет единого названия - веб-социология, интернет-социология или киберсоциология, специализированные курсы по которым начинают включаться в учебные программы социологических факультетов и кафедр.

Интервьюирование - это способ проведения опросов общественного мнения как целенаправленного разговора между интервьюером и респондентом.

Интервью как метод сбора социологической информации в значительной степени лишено перечисленных выше недостатков, но плата за него является относительно высокой. Привлечение интервьюеров увеличивает время и деньги, затрачиваемые на их обучение, отбор и контроль качества их работы. Однако хорошо обученный интервьюер обеспечивает точность выполнения процедуры отбора респондентов для опроса, опытный интервьюер обеспечивает благоприятную анкетную ситуацию, контроль влияния третьих лиц на формирование ответов респондента. Он также умеет адаптировать текст анкеты к индивидуальным психологическим характеристикам респондента: снимать психологические барьеры или предрассудки, вызывающие нежелание участвовать в опросе или уклонение от ответов на определенные вопросы. Влияние интервьюера на качество получаемых данных намного выше, чем у интервьюера. Поэтому при использовании интервью особое внимание уделяется изучению влияния (эффекта) интервьюера, которое может быть как положительным, так и отрицательным, в зависимости от подготовки, строгости отбора интервьюеров и контроля качества их работы. интерактивное интервью в социальной сети

Есть несколько типов интервью. Стандартизированное и бесплатное интервью, в зависимости от того, насколько жестко и подробно разработаны правила установления контакта с респондентом для интервьюера, последовательность вопросов и их формулировка, возможность принимать собственные методические решения в ходе беседы. Степень стандартизации интервью определяется целями исследования, характером ожидаемой информации и размером выборки.

Стандартизированное интервью с открытыми вопросами дает человеку большую независимость в формулировании ответов и требует, чтобы интервьюер регистрировал их как можно точнее.

Комбинация техники открытых и закрытых вопросов в интервью также используется при опросе больших групп людей.

Направленные (сфокусированные) интервью - это следующий шаг к уменьшению стандартизации поведения интервьюера и респондента. Цель интервью - сфокусировать внимание респондента на обсуждаемой проблеме, явлении, его последствиях и причинах. Часто в основе такого разговора лежит книга, фильм, ситуация, с которой будущих респондентов знакомят заранее.

Бесплатное интервью предполагает предварительную разработку примерных основных направлений разговора с респондентом. Формулировка вопросов и их последовательность отражаются в процессе интервью и определяются индивидуальными особенностями респондента. Ответы респондента фиксируются максимально полно, включая особенности лексики, смысловые ассоциации и отклонения от темы опроса.

Анкетирование - один из видов социологического опроса, особенностью которого является использование анкеты, заполняемой респондентом. Форма заявки может быть очной и заочной. Преимущество анкеты - минимальное влияние интервьюера на респондента; при заочном опросе - отсутствие респондента.

Основные виды анкетирования:

По количеству респондентов различаются групповые и индивидуальные вопросники.
По месту проведения подбирается анкета дома, на работе и в целевой аудитории (посетители магазинов, выставок и т. д.).
По способу рассылки анкет различают: раздаточная анкета (раздается респондентам самим анкетным опросом); почтовые (отправлено по почте) и пресса (опубликовано в газете или журнале).

Различные комбинации этих характеристик могут составить множество разновидностей анкетного опроса.

Анкета содержит как минимум две трудности:

как правильно формулировать вопросы;
как структурировать анкету.

Начнем с первого. Основная заповедь компилятора: вопрос должен быть сформулирован на языке, понятном респонденту. Те. он сформулирован в рамках нормативной лексики, без специальной терминологии или литературных излишеств.

По логике, вопрос должен состоять из трех основных частей:

известная информация (изложение чего-либо);
указание на недостаток информации;
область поиска ответов.

Например: В целом, как вы думаете, в России дела идут в правильном или неправильном направлении? Здесь констатируется факт движения дел, в самом обращении указывается на недостаток информации, а в конце вопроса выделяется область поиска ответов: в правильном или неправильном направлении.

Также важно помнить, что часть а задаваемого вопроса должна быть объективной, в противном случае возможен эффект внушения, навязывающий свое мнение респонденту. Вот пример неправильной формулировки: На ваш взгляд, велика ли угроза политической независимости России? Первая часть этого вопроса наводит на мысль, что такая угроза существует. Чтобы вопрос был сформулирован правильно, его необходимо разделить на два: Есть ли, на ваш взгляд, угроза политической независимости России? и Если вы думаете, что существует угроза политической независимости России, это здорово?

По форме вопросы бывают открытые и закрытые. Вопрос называется открытым или свободным, если ответ на него может быть дан респондентом в любой форме, которую он сам придумал. Закрытый вопрос - это вопрос, на который респонденту предлагается выбор из готовых ответов. Однако предложенные варианты могут не соответствовать мнению респондента, и тогда мы рискуем навязать ему свое мнение, оказать на него давление. Чтобы этого не произошло, среди предлагаемых ответов должен быть вариант другое. При перечислении вариантов в столбце он идет последним.

Ответы на закрытые вопросы имеют несколько типов вариантов. Назовем некоторые из них: дихотомия, масштабность, варианты качественного или веерного характера. Дихотомия - это вариант, содержащий всего два ответа: да или нет. Например: Вы участвовали в последних выборах губернатора? Да, нет.

Масштабирование используется для измерения или количественной оценки, т. е. Приписывания количественной определенности изучаемым качественным характеристикам. Весы бывают словесные, числовые и графические. Самым распространенным вариантом вербального типа шкал сейчас является пятибалльная интенсивность:

да
скорее да, чем нет
ни то, ни другое
скорее нет, чем да
нет.

Вопросы различаются не только по форме, но и по функциям. Они делятся на основные и вспомогательные. К последним относятся: контактные вопросы, вопросы-фильтры, буферные и контрольные вопросы. Анкеты должны начинаться с контактных вопросов. Их задача - мотивировать респондента к участию в опросе. Они должны быть интересными, неожиданными, возможно, мало относящимися к основному содержанию анкеты.

Например: Как вы думаете, вы зависимый человек? Задача вопросов-фильтров - отсеять тех респондентов, к которым следующий блок вопросов не имеет отношения, или тех, кто в них совершенно некомпетентен. Например, при опросе широкого круга семейных и домашних проблем мы приходим к блоку вопросов о детях. Желательно задать респондентам вопрос о том, есть ли у них дети и в скобках или в рамке после вопроса, предложить тем, у кого нет детей, перейти к другому блоку вопросов, указав номер его начала. Вопрос-фильтр неэтичен и неуместно ставить в начале анкеты. Лучше разместить его посередине или во второй половине.

Функция контрольного вопроса - проверить достоверность ответа респондента на основные вопросы. Предположим, мы опрашиваем студентов об их профессиональном выборе. Сначала мы выясняем с помощью прямых вопросов, довольны ли студенты выбранной специальностью и учатся ли в этом вузе, а затем после 2-3 вопросов, напрямую не связанных с профессиональным выбором, вводим контрольный вопрос, возможно следующего типа: Если бы вы сейчас были соискателем, вы бы выбрали тот же вуз? (или ту же специальность).

Буферные вопросы - это также предложения перейти к другой проблеме. Чаще всего их используют в длинных анкетах, чтобы отвлечь внимание респондентов или дать им передышку. Они сформулированы не как вопросы, а как предложения и пожелания. Например, в анкете, посвященной социальным проблемам, и она была о работе, вы можете предложить в буфере перейти к более приятному, чтобы отдохнуть.

Вопросы по основному содержанию делятся на три типа:

вопросы о фактах и действиях;
вопросы о мотивах, оценках и мнениях;
вопросы о знаниях.

Вопросы первого типа направлены на сбор информации о фактах действительности. К ним относятся пол, возраст, уровень образования и т. д. Эти вопросы находятся в последнем разделе анкеты и называются паспортом.

Вопросы о мотивах нередко начинаются со слова почему, а вопросы об оценках и мнениях формулируются косвенно, например: Некоторые люди думают, что... что вы думаете? Вопросы второго типа в основном размещаются посередине анкеты. И его начало после контактного вопроса занимают вопросы о знании: Вы знаете …?, Вы слышали…? и др.

При составлении анкеты необходимо строго соблюдать несколько правил:

Анкета должна быть вежливой и полезной от начала до конца.
Начинается с вежливого обращения к респонденту, например: Уважаемый житель города! (Студент, избиратель и др.).
За обращением следует краткое введение из 2–3 предложений, которые в очень общей форме описывают цель анкеты. Также необходимо указать анонимность анкеты: Результаты опроса будут использоваться в обобщенном виде, поэтому указывать полное имя не обязательно.
В конце анкеты следует выразить респонденту благодарность: Большое спасибо за ответы! или Спасибо за участие в исследовании!

По сути, к интервью применяются те же требования, что и к анкете.

Есть два типа интервью:

неформализованный, когда формулировка вопросов и их последовательность свободны;
формализованные или стандартизованные, предполагающие, по сути, последовательное дублирование вопросов анкеты и строгую фиксацию ответов. В настоящее время стандартизированные интервью с использованием компьютерных технологий получают все большее распространение в практике прикладных исследований.

Эксперты предполагают возможность установления в будущем тесной связи новых технологий сбора данных с кабельным телевидением и возможность подключения социологов к домашним компьютерам респондентов, что может сделать стандартизированные интервью наиболее распространенным методом. Однако наблюдение и управление документами сегодня не менее важны.

При обработке данных, полученных с помощью анкетирования, интервью и других методов сбора информации в социологических исследованиях, социология широко использует различные количественные методы: статистический анализ, построение различных шкал, математическое моделирование социальных процессов и др. Широко и интенсивно внедряются компьютерные технологии. в социологию, значительно расширили ее возможности, открыли новые горизонты и придали ей совершенно иной облик, чем тот, который был у нее несколько десятилетий назад.

Интервью как метод сбора социологической информации

Сбор данных с использованием метода формализованного интервью часто называют опросом. Этот метод сбора данных предполагает стремление к максимальной стандартизации и унификации процедур сбора, обработки и анализа данных. Соблюдение такой стандартизации и обеспечение процедурных требований для отбора проб и контроля за их соблюдением, ввод данных - это критерии, которые любой исследователь должен четко указать и по которым можно судить о достоверности результатов количественного исследования.

В количественных исследованиях существует несколько типов сбора данных. В зависимости от используемых процедур, это может быть телефонный опрос (вопросы задаются по телефону), по месту работы или учебы, групповой, когда все респонденты находятся в одной переговорной или учебной комнате, или индивидуально): почтовый (анкета) рассылается обычной почтой): по электронной почте (анкета отправляется по электронной почте) Интернет-опрос (анкета размещена на сайте): пресс-опрос (анкета размещается в печатном издании, газете или журнале, читателю предлагается вырезать, заполнить и отправить по указанному адресу).

Кратко рассмотрим основные этапы сбора и анализа данных в контексте массового опроса по месту жительства. Допустим, инструмент исследования (анкета, анкета) уже разработан, выборка определена, то есть завершен предварительный этап исследования и теперь необходимо собрать данные.

Первый шаг. Инструмент исследования анализирует и проводит серию имитационных интервью для выявления слабых мест в анкете. В результате для интервьюера составляются инструкции. Определяются сценарий инструктажа интервьюеров, трудозатраты на проведение одного интервью и поиск респондента. Подбираются интервьюеры и интервьюеры, ответственные и способные успешно вступать в общение с респондентами, определяется объем работы каждого интервьюера в соответствии с планом (сроками) исследования и трудозатратами.

У интервьюера (опрашивающего), участвующего в опросе, помимо определенного количества анкет, всегда должно быть удостоверение личности, удостоверение личности интервьюера, лист образцов и запасные шариковые ручки.

Вторая фаза. Даны инструкции по процедуре интервьюирования, основной целью которой является достижение адекватного и более или менее одинакового понимания всех вопросов анкеты и принципов поиска респондентов среди всех интервьюеров, участвующих в исследовании. На этом этапе распределяются задачи, устанавливаются сроки их сдачи, принципы разрешения конфликтных или непонятных ситуаций. Организатор опроса, кроме того, часто связывается с органами внутренних дел по месту проведения опроса, чтобы сотрудники милиции были в курсе проводимого исследования, не вмешивались в него и знали, что ответить на вопросы граждан.. После завершения опроса организатор принимает анкеты, проверяет их качество.

Третий этап, анкеты просматриваются, тщательно проверяются, закодированы открытые вопросы (каждому выявленному варианту присваивается отдельный код). После этого вводятся данные - то есть каждая анкета вводится в компьютер, респондент назначается, но вводятся меры и код варианта переменной, который выбрал респондент. Например, в вопросе Ваш пол мужчины имеют код 1, а женщины - 2, в приведенном выше примере исследования без барьерной среды первые варианты ответа имеют код 1 (если респондент нашел работу через объявление, если он часто выходит), второе - с цифрой 2 - и так далее. Если в ходе исследования было опрошено много респондентов (от тысячи и более), необходимо проверить качество ввода данных и убедиться, что все они были введены без ошибок и искажений.

Четвертый этап. В результате ввода данных формируется массив и набор ответов всех респондентов на все вопросы анкеты, здесь специалист может начать анализ, чтобы получить распределение ответов на вопросы исследования, и установить связи между переменными и атрибуты. На этом этапе формулируются и проверяются гипотезы статистического характера, а также интерпретируются результаты анализа. Целью этого анализа в проекте прикладной социальной работы являются формы вывода, которые можно было бы применить на практике.

Анализ данных в современных условиях осуществляется, как правило, с использованием персональных компьютеров и специального программного обеспечения, большого количества программного обеспечения. Международным стандартом программного обеспечения для анализа данных социальных исследований является SPSS, статистический пакет для социальных наук. Этот программный комплекс позволяет не только вводить данные исследования, но и выполнять анализ с использованием описательного (для получения простых, парных и многомерных распределений, для установления их статистических параметров и свойств), а также расширенной статистики, включая факторный, кластерный и регрессионный анализ..

Попробуем проанализировать описательную статистику, используя результаты исследования доступности окружающей среды для людей с ограниченными возможностями. На первом этапе необходимо получить представление о характере распределений ответов на интересующие вопросы, поэтому дадим программе задачу рассчитать таблицы простых распределений (частотные таблицы) для переменной.

Простое распределение (частотная таблица) ответов на вопрос Как часто вы выходите из дома или квартиры? В некоторых анкетах можно найти вопросы, на которые нет ответов - это может быть связано с ошибкой интервьюера, нежеланием респондента отвечать на этот вопрос или потому, что этот вопрос не относится к респонденту - например, вопрос о работе удовлетворение, адресованное безработному... В таких случаях никакие ответы (они называются пропущенными значениями) кодируются специальными символами и (например, 99 или O), чтобы программа могла различать их во время анализа.

Анализ простого распределения является важным источником информации, однако необходимо иметь в виду, что данные здесь усреднены, эта таблица не отвечает на вопрос, какие группы инвалидов более активны, а какие меньше. Для того, чтобы гендер мог ответить на этот вопрос, необходимо провести сравнение между разными группами респондентов, например, между представителями разных групп инвалидности, работающими и неработающими людьми с инвалидностью, мужчинами и женщинами. Таблица попарного распределения поможет провести такое сравнение. Его анализ позволяет выявить различия в ответах на вопрос о мобильности лиц с ограниченными возможностями в зависимости от пола.

Все интервью основаны на следующих предположениях: а) открытый характер ответов влечет за собой определения и интерпретации, которые не обязательно отражают эмпирическую реальность: б) это ответы, разработанные в конкретной ситуации для конкретной цели, с учетом конкретной аудитории. и во взаимном обмене с интервьюером.

Интервью - это ситуация словесного обмена, когда один человек - интервьюер - пытается получить информацию или выражения мнений или убеждений о другом человеке (от других людей в случае группового интервью).

Неструктурированное интервью, также называемое нестандартным или неформальным, больше похоже на дружескую непринужденную беседу. Не существует заранее определенного списка или порядка вопросов для ведения диалога, и нельзя применять один и тот же набор стимулов ко всем информантам. Этот тип интервью больше подходит для разведывательных исследований, когда мало что известно о конкретной проблеме. В этом случае интервью предоставляет информацию обо всем спектре и содержании проблемы, а также о разнообразии и глубине чувств, которые люди связывают с конкретной проблемой или явлением. Техника неструктурированного интервью используется в сочетании с количественными методами для интерпретации взаимосвязи переменных и возможных вариаций в субкультурах или факторах.

Суть заключается в том, чтобы вспомнить глубинные интервью, в которых исследователь может глубоко и широко затронуть те области, которые его интересуют. Глубинные интервью полезны для интерпретации взглядов, ценностей и убеждений. Эти интервью чаще всего проводятся с несколькими хорошо информированными респондентами, а не с большим количеством людей. Часто особую группу ключевых информантов выделяют для тех представителей социальной группы, которая находится в центре внимания исследователей, которые лучше формулируют и отражают смыслы, действия и отношения, говорят о себе и других. Вы можете называть этих людей ключевыми действующими лицами (действующими лицами), потому что они могут исчерпывающе отвечать на вопросы, что связывает конкретный вопрос с более широкими и значимыми темами.

Теоретические, культурные и процедурные предубеждения могут определять характер отношений интервьюер-интервьюируемый, задаваемые вопросы и то, как они интерпретируются. Интервьюер должен знать, как предыдущие научные или социальные исследования могут повлиять на процедуру исследования, работать над устранением любых оценочных суждений и постоянно сверять свои суждения с мнениями других. Следует проявлять осторожность, чтобы не задавать респондентам вопросы, предполагающие ответы. Важно постоянно переосмысливать свои интерпретации и поведение и документировать любые проявления предвзятости.

Процесс разговора в личном дневнике организован таким образом, чтобы побудить участников событий вспомнить, воссоздать и обсудить моменты опыта и жизненные проблемы. В ходе исследования информаторов несколько раз опрашивают. В начале собеседования всегда задаются одни и те же вопросы. Затем вопросы фокусируются на широких тематических интересах, связанных с областью исследования. Интервьюер пытается прояснить некоторые моменты, возвращаясь к ним во время интервью, и просит респондента уточнить их. Как только основные вопросы исследования прояснены, интервьюер переходит к другим вопросам, интересующим конкретного информатора.

Основное преимущество группового интервью заключается в том, что оно дает большой объем информации по теме за короткий промежуток времени. Один недостаток: люди могут скрывать определенные взгляды, не желая выражать их публично. Пример группового интервью - фокус-группа.

Кратко остановимся на методике интервьюирования и процедурных вопросах сбора нарративов (повествование, повествование). Повествовательное интервью включает в себя обмен вопросами и ответами с элементами повествования, причем вопросы могут быть направленными или ненаправленными. Повествовательные формы включают содержательные биографические истории, описания особых случаев или исторических событий. После сообщений интервьюера, обычных для начального этапа интервью, информация о цели интервью, согласование вопроса о записи на магнитофон, объяснение судьбы записей, пределы их использования, сохранение анонимности, согласование длительность беседы, мотивация опрашиваемого, произнесение процедурных моментов) социолог побуждает респондента рассказывать понятным и ясным вопросом, который напрямую затрагивает интересы опрашиваемого и позволяет дать развернутый ответ. После этого интервьюер должен прислушиваться и лишь изредка подавать определенные сигналы, подтверждающие ход истории: выражение согласия, интереса (очень интересно, не могли бы вы рассказать нам больше об этом), последующие вопросы об этом же событии (не -директивный, то есть косвенный, или директивный, позволяющий собрать конкретную информацию в самом конце интервью) будет задан не раньше, чем респондент приведет к логическому завершению основного хода истории.

Основная категория в любой технике интервью - это вопрос. Многое зависит от того, как и в какой последовательности задаются вопросы. Руководство по собеседованию должно преследовать цель перевода вопросов исследования в конкретные вопросы информатора, а также предлагать вопросы, которые побуждают респондента предоставить запрашиваемую информацию.

Принципы формулировки вопросов для интервью П. Лазарсфельда:

Необходимо, чтобы все вопросы попадали в концептуальную область, это важно для теории и исследования вопросов социолога.
Вопросы должны быть сформулированы и структурированы таким образом, чтобы они соответствовали опыту респондентов.
Интервьюер должен раскрыть истинный смысл ответов информанта. Например, если мать говорит, что ее ребенок медленно учится, исследователь не должен предполагать, что он знает, что означает этот термин. Лучше всего попросить респондента объяснить, расширить, привести примеры, сравнить и сопоставить концепцию или тип с другими концепциями или типами.

В неформальных интервью не весь собранный материал носит повествовательный характер, так как он также включает в себя обмен вопросами и ответами и другие формы речевых практик. Респонденты в исследовательских интервью (если их не прерывают стандартными вопросами) будут говорить пространно, иногда объединяя ответы в длинные истории. В задачи исследователя входит выявление предпосылок рассказчика, которыми он руководствуется, имея в виду реального или потенциального читателя, адресата текста или собеседника, учитывать символическое присутствие третьих лиц, влияющих на автора. рассказа.

Рассматривая разные типы интервью, мы выделим несколько типов вопросов, используемых на определенных этапах сбора информации. Описательные вопросы очень общие и вводные. Начиная с широких вопросов, вы можете получить от информатора объемное и насыщенное повествование. Далее следуют вопросы в маленьком кружке, посвященные меньшей единице опыта. Интервьюер может спросить о примерах или опыте из конкретного места. Эти типы вопросов позволяют исследователю почувствовать язык и мир информанта. По возможности следите за тем, чтобы использовать один и тот же язык. Другой тип вопросов - структурный - дополнительно фокусируется на проблеме исследования и позволяет исследователю определить, как информанты организуют культурное знание. А контрольные вопросы используются для того, чтобы различать понятия, события, процессы, людей в смысловых измерениях (значениях) друг от друга.

Сбор эмпирических данных методом интервью может осуществляться как в учреждении, так и на дому у респондента или в специально отведенном для этого кабинете.

Жизненные истории или рассказы о жизни относятся к жанру повествований, Истории, рассказы пронизывают всю нашу повседневную жизнь. Психотерапевты ежедневно сталкиваются с рассказами о личном опыте и используют их, чтобы изменить жизнь пациента, пересказывая и конструируя новые, более удовлетворительные переживания. Рассказывание историй интерпретируется как важное событие, которое формирует социальные и психологические процессы, хотя сами истории рассматриваются как возникающие в результате определенных жизненных событий.

В автобиографических повествованиях личная, интимная информация переплетается с более широким контекстом жизненного опыта. Интересно, как именно сами респонденты организуют определенные моменты личного опыта, часто те, в которых произошел определенный разрыв, растворение идеального и реального, разрыв между Я рассказчика и его окружением, организация.

Заключение

Социологическое исследование включает четыре последовательных, сменяющих друг друга, организационно автономных и одновременно содержательно взаимосвязанных этапа:

подготовка исследования;
сбор первичной социологической информации;
подготовка собранной информации к обработке и ее обработка на компьютере;
анализ обработанной информации, подготовка отчета по результатам исследования, формулирование выводов и рекомендаций.

Несмотря на то, что каждое социологическое исследование, претендующее на целостность и полноту, включает названные этапы, не существует единой унифицированной формы социологического анализа, пригодной для изучения любых проблем.

Конкретный вид социологического исследования определяется характером поставленных в нем целей, поставленных задач. Именно в соответствии с ними, т.е. в зависимости от глубины необходимого анализа предмета исследования, масштаба и сложности решаемых в ходе него задач, различают три основных типа социологических исследований: разведывательные (пилотажные, зондовые). ), описательный и аналитический.

Социологическое исследование начинается, когда в реальной социальной реальности возникает проблема (социальная проблема), которую необходимо решить и которую необходимо в конечном итоге решить. О его наличии могут заявить руководители различных организаций, владельцы фирм и политики. Для ее решения им нужна помощь профессионалов, и они обращаются к социологам. Социологи приступают к исследованию. В самом общем виде социологическое исследование можно определить как систему логически последовательных методологических, методологических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе для их последующего использования в практических целях. практика социального менеджмента.

Список литературы

Асадов А.Н., Забродин В.Ю., Петров М.А., Прозоровская К.А. Социология / Под ред. изд. В.Ю. Забродин. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.
Бутенко И.А. Стандартизированные интервью и новые технологии. / И.А. Бутенко // Социологические исследования. - 1995.
Бурлуцкая М.Г., Петрова Л.Е. Стандартизированное интервью: организационные проблемы / М.Г. Бурлуцкая, Л.Е. Петрова // Социологические исследования. - 1995.
Волков Ю.Г. Социология: Учебник / Ю.Г. Волков, В.И. Добренков, В.Н. Нечипуренко и другие; Эд. ЮГ. Волкова. - М.: Гардарики, 2004.
Горелов А.А. Социология. - М.: Издательство Эксмо, 2004.
Касьянов В.В., Нечипуренко В.Н., Самыгин С.И. Социология. Учебник / Под ред. Касьянова В.В. - Ростов-на-Дону: ИД Март, 2001.
Лапин Н.И. Общая социология. - М.: Высшая школа, 2005.