Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реферат на тему: Управление культурой в современном обществе

Содержание:

Введение

Жизнь делового человека напрямую связана с общением. Культура делового общения, его содержание и социальные функции формируются на основе национальной, конкретно-исторической и социокультурной составляющей, практического использования психологических приемов управления людьми, системного понимания сути общения, его многофункциональности и характер деятельности.

Каждая организация сталкивается с необходимостью формирования собственного имиджа - определения своих целей и ценностей, стратегии качества предоставляемых продуктов и услуг, цивилизованных правил поведения и моральных принципов сотрудников, поддержания репутации в деловом мире. Все это бизнес-культура, без решения которой невозможно добиться эффективной работы компаний.

Понятие бизнес-культура можно определить как отношение фирмы к законности, личности, качеству продукции, финансам и производственным обязательствам, открытости и достоверности деловой информации. Это должно быть воплощено в комплексе правил, традиций, ритуалов и символов, которые постоянно дополняются и совершенствуются. Успех предприятия в рыночных условиях в решающей степени зависит от его репутации делового партнера.

В России проблемы культуры делового общения в разное время привлекали внимание историков, философов, психологов, социологов, писателей, общественных деятелей. Ряд ценных идей, касающихся проявления внутреннего мира людей и духовной стороны их общения, содержится в трудах русских мыслителей XIX - начала XX веков. Лавров и Н. Михайловский.

Особенностью современной культуры можно назвать формирование нового типа культурного взаимодействия, в том числе постепенный отказ от упрощенных рациональных коммуникативных схем и разработку новых подходов к заимствованию разных точек зрения, критический анализ собственных основ действия и ее границы, признание права на культурную самобытность и истину каждой культуры - возможность включить их в свою позицию.

От Российской Империи до современной России

Современная российская деловая культура, в том числе деловой этикет, сегодня представляет собой пеструю смесь стереотипов поведения: заимствований из западноевропейского делового этикета и формирующихся специфических российских норм делового поведения.

Однако следует отметить, что существуют определенные правила этикета, свойственные только нашей стране, это то, что отличает российскую бизнес-культуру от западноевропейской. Издавна Россия была особым государством, расположенным на стыке Европы и Азии, и это двойное положение по сей день определяет специфику культуры ее народа, морально-этических ценностей, традиций и своеобразие взаимодействия между людьми как на на уровне межличностного общения и на уровне деловых отношений. Чтобы учесть особенности современного делового этикета в России, необходимо прежде всего рассмотреть его происхождение в нашей стране, установить характер его происхождения.

На формирование различных норм и правил поведения, этических ценностей в России в основном повлияли западные влияния, и корни их возникновения и формирования уходят во времена царской России.

Таким образом, зародившись во времена Российской империи, придворный этикет в России подвергался различным культурным влияниям и, таким образом, развивался, сформировался деловой этикет современной России.

В 1912 году российские предприниматели разработали семь принципов ведения бизнеса в России:

Уважайте авторитет. Власть - это необходимое условие эффективного ведения бизнеса. Во всем должен быть порядок. В этой связи проявите уважение к блюстителям порядка в легализованных эшелонах власти.
Будьте честны и правдивы. Честность и правдивость - это основа предпринимательства, предпосылка для здоровой прибыли и гармоничных деловых отношений. Российский предприниматель должен быть безупречным носителем добродетелей честности и правдивости.
Уважайте право частной собственности. Свободное предпринимательство - основа благополучия государства. Российский предприниматель обязан работать в поте лица на благо Родины. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную собственность.
Любите и уважайте человека. Любовь и уважение к работающему человеку со стороны предпринимателя порождает взаимную любовь и уважение. В таких условиях возникает гармония интересов, которая создает атмосферу для развития у людей самых разнообразных способностей, побуждает их проявлять себя во всей красе.
Будьте верны своему слову. Деловой человек должен быть верен своему слову: Если ты солгал, кто тебе поверит? Успех в бизнесе во многом зависит от того, насколько вам доверяют.
Живите в пределах Ваших средств. Не хорони себя. Выберите работу, доступную вам. Всегда оценивайте свои возможности. Действуйте по средствам.
Будьте целеустремленными. Всегда имейте перед собой четкую цель. Предпринимателю такая цель нужна как воздух. Не отвлекайтесь на другие цели. Служить двум господам неестественно. В стремлении достичь заветной цели не переходите черту дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.

Как и мораль, этикет - одна из форм регулирования человеческого поведения. Деловой этикет регулирует служебную иерархию, возрастные, половые различия людей. Правила этикета предполагают конкретную бизнес-ситуацию и устанавливают готовую модель для конкретного действия в ней.

Деловая этика

Этикет формировался тысячелетиями и вобрал в себя нормы, отобранные и проверенные временем.

Деловая этика, относительно недавно заняла место в системе российского бизнес-образования. Но отечественных разработок и учебников по этой дисциплине мало, и они плохо отвечают требованиям практического характера. Преобладают декларативность и назидание, деловая этика представлена в виде необходимых в бизнесе учений и нравственных норм (доверие, честность, взаимное уважение), что является лишь частью его предмета - нормативной этики. Большое внимание уделяется этикету (как разговаривать по телефону, вести себя на переговорах, писать деловые письма, правильно одеваться и т. д.). В прикладных исследованиях, например, по управлению персоналом, часто не отражается специфика моральных проблем и решений. В итоге получается, что деловая этика - это не инструмент руководителя, а свод заповедей. И вопрос в том, как их использовать в конкретных ситуациях.

В современной зарубежной литературе предмет деловой этики представлен иначе. Правила этикета изучаются отдельно, как самостоятельная дисциплина, и наряду с нормативной подробно рассматривается управленческая, прикладная этика.

Мы говорим о моральных аспектах таких бизнес-функций, как маркетинг и реклама, использование интеллектуальной собственности, конфиденциальная информация, электронные коммуникации, инвестиции, управление человеческими ресурсами, слияния и поглощения, профессиональные услуги, охрана окружающей среды, деятельность транснациональных компаний.

Научить российских предпринимателей и менеджеров применять деловую этику в конкретных ситуациях невозможно, если она представлена только на нормативном уровне. Что касается этикета, невозможно судить о том, соблюдает ли данный руководитель или организация нормы деловой морали, соблюдая их нормы. Этикет - это правило хороших манер, которому достаточно легко научиться, а этика предполагает выбор, иногда очень трудный, морально оправданный и не противоречащий целям делового решения.

Российская бизнес-культура: современное состояние

Сегодня предпринимательство - неотъемлемая и важнейшая часть экономики России. Предпринимательство не только зарождается. Наряду с объективными причинами, осложняющими цивилизованный бизнес в России, существует множество субъективных факторов, усложняющих деловую жизнь, представляя образ предпринимательской личности в искаженном виде. Сегодняшние предприниматели представляют весь спектр бывшего советского общества: красные директора, бывшие комсомольцы и партийные работники, менеджеры магазинов и завлабы, музыканты, врачи, учителя, таксисты, спекулянты, преступники.

Всех их, к сожалению, объединяют не самые лучшие стереотипы и взгляды на жизнь. У них нет идеологических и социальных предшественников, у них нет собственной устоявшейся системы ценностей и общих социальных целей. Многие аспекты современной российской деловой культуры не могли быть сформированы в предыдущей системе, а сформировались стихийно в процессе реструктуризации экономики. Несоответствие стандартов российской деловой культуры мировым стандартам вредит репутации российского бизнесмена.

Состояние деловой культуры во многом определяется отношением предпринимателей к правовым нормам. Важным элементом всей российской экономической деятельности и деловой культуры является отсутствие привычки строго следовать букве закона. Это не означает, что предпринимательство полностью проникнуто криминальным духом. Большинство руководителей предприятий предпочли бы соблюдать законы, но на самом деле они вынуждены обходить их во многих случаях, когда нормативные акты существенно ущемляют их интересы (наиболее распространенный случай - уклонение от уплаты нескольких налогов).

В связи с тем, что экономическая деятельность разворачивается в полулегальном контексте, роль неформальных экономических отношений значительно возрастает. Слабое правовое обеспечение деловых контрактов и редкое фактическое применение санкций против нарушителей порождают известное пренебрежение к формальностям со стороны России. В результате письменные договоры не имеют безусловной силы и свободно нарушаются при возникновении объективных обстоятельств, даже в тех случаях, когда сам предприниматель нарушает взятые на себя обязательства.

В современных условиях чрезвычайно возрастает роль личных связей, разного рода деловых обменов и личных услуг. В результате значительная часть экономики остается вне поля зрения как государства, так и общественного мнения. Неформальная экономика - прямое наследие советского периода, когда она следовала за тенью каждого административного регулирования, тем самым придавая командной экономике гибкость и жизнеспособность, которой ей не хватало, хотя и относительной.

Если говорить о деловой этике как о совокупности общепринятых универсальных норм выполнения деловых обязательств, соблюдения правил игры, то такой кодекс чести современного российского бизнеса, судя по всему, еще не сформировался. При этом этические нормы формируются на местах, в определенных сегментах рынка и внутри неформальных бизнес-ассоциаций. Иными словами, с друзьями все же принято вести себя порядочно, а по отношению к чужим считается допустимым не проявлять особой щепетильности. Такая избирательность в применении этических норм характерна для раннего предпринимательства, особенно если оно формируется в стесненных условиях. В таком же положении находится и российский бизнес.

Формирование сетей неформальных экономических отношений определяет не только зону ответственности, но и методы принуждения к выполнению деловых обязательств. Применение силы - важная часть таких механизмов поддержки.

Распространение силы в экономических отношениях между предприятиями одного уровня - явление относительно новое, неизвестное в предыдущий советский период. Во многих случаях насилие используется как замена утраченных инструментов вертикального давления на партнеров (в том числе давления через партийные органы).

Сегодня силовые методы осуществляются на коммерческой основе правоохранительными органами, специальными частными агентствами или преступными группировками, которые предоставляют так называемые крыши.

Отношения с представителями власти (федеральными или местными, в зависимости от размера предприятия) - одна из самых болезненных проблем в российском бизнесе. Власть является объектом непрекращающейся жесткой критики со стороны предпринимателей, но зависимость от их решений: разрешений или запретов, порядка распределения ресурсов и льгот - как правило, высока. Коррупция традиционно ставится предпринимателями и экспертами на первое место среди незаконной экономической деятельности. Неоспоримый факт - наличие бюрократического вымогательства. Отношения с властью сложно назвать партнерскими. Скорее, это отношения принудительного сотрудничества.

Несмотря на обилие партий и специальных организаций, призванных защищать предпринимательские интересы, большинство предпринимателей демонстрируют отчужденность от политики, подчеркивают свою независимость и приоритетность бизнеса как сугубо профессионального занятия. Особенностью отечественных предпринимателей является также то, что вместо организованного лоббирования групповых интересов через союзы и ассоциации они гораздо чаще используют свои личные связи в органах управления, вплоть до прямого подкупа чиновников.

Взаимное доверие и личная преданность высоко ценятся в деловых отношениях. Предприниматели редко имеют дело с совершенно незнакомыми людьми при открытии бизнеса. Большинство предпочитает привлекать своих родственников, друзей, знакомых или использовать механизм личных рекомендаций и на этой основе формировать свою надежную команду.

Предприниматель стремится сосредоточить в своих руках максимум управленческих и служебных функций и полномочий. Не менее половины руководителей негосударственных предприятий объединены высшим хозяйственным руководством, основным организатором и хотя бы одним из собственников предприятия.

При анализе стилей управления экономическими предприятиями обращает на себя внимание элементы технократизма, уцелевшие с советского периода, которые ставили производственные и технологические вопросы выше экономических, а последние - выше социальных. Более того, советский технократизм имел милитаристский оттенок, чему способствовало обилие институтов режима. Таким образом, речь идет об отношении к подчиненным как к трудовой армии, мобилизованной с помощью военизированной дисциплины. Однако этот порядок дополняется и смягчается политикой патернализма, сочетающей достаточно жесткие авторитарные методы управления с проявлением отеческой заботы о подчиненных в виде неформальной помощи, различных льгот и послаблений.

Поддержание централизованного управления требует больших усилий. Возник своеобразный культ хронической занятости предпринимателей, призванных работать на грани сердечного приступа. Их рабочий день в среднем составляет 11 часов при шестидневной рабочей неделе. Не менее 1/4 предпринимателей не без оснований можно отнести к категории трудоголиков. При этом, чем выше уровень руководителя, чем длиннее его рабочий день, тем чаще пропадает разница между буднями и выходными. Эта озабоченность работой, хотя и уважительная, отчасти объясняется тем, что функции управления плохо дифференцированы. Сам лидер привык вникать во все мелкие и крупные детали, а подчиненные обычно бегут к первым лицам практически по любому вопросу.

Риск - тяжелое бремя для любого предпринимателя (кроме особого типа - игроки). Однако ситуация, в которой развивается российский бизнес, учит предпринимателей неизбежности повышенного риска. Деловым людям свойственна смелость, с которой они развертывают новые, достаточно масштабные проекты, зачастую без детального планирования и надлежащей подготовки. Диверсификация бизнеса - проверенный способ распределения и снижения рисков. Часто это вынужденная стратегия борьбы за элементарное выживание.

Привычка бороться за выживание, жить в постоянном стрессе рождает изобретательность и умение выходить из безвыходных ситуаций. Адаптивные способности российских предпринимателей проявлялись, в частности, в успешной деятельности за пределами России, в стремительном формировании чужих бизнес-правил и норм поведения, зачастую при плохом знании иностранных языков.

Хорошо известны богатые традиции дореволюционной благотворительной деятельности российских предпринимателей. Отношение сегодняшних деловых людей к благотворительности довольно сдержанное. Однако налоговое законодательство иного отношения не стимулирует. Среди благотворительных акций особо выделяются помощь детям, поддержка нуждающихся и инвалидов, развитие медицинских услуг. Соответственно, больше всего пожертвований получают дети и медицинские учреждения.

Отношение к партнерам, оказавшимся гостями на предприятии, обычно рамками протокола не ограничивается. Для российского предпринимателя характерны традиции гостеприимства, выходящие за рамки чисто деловой необходимости. Подчеркнутое уважение к представителям дальнего зарубежья также можно считать традиционной чертой российской деловой культуры. Поиск зарубежных партнеров рассматривается не только как источник серьезных материальных вложений, но и как символ делового престижа компании. Любовь к иностранцам сохраняется, несмотря на зачастую негативный опыт общения с иностранными партнерами.

Десятилетия усилий атеистической пропаганды не прошли даром. Несмотря на то, что сегодняшнее проявление религиозных чувств - это больше, чем просто мода, глубоко религиозных среди предпринимателей, как и среди других групп населения, по-прежнему мало. Согласно опросам, только немногим более трети предпринимателей считают себя верующими. И почти каждый четвертый затрудняется с ответом. И лишь единицы регулярно соблюдают религиозные обряды. В формировании норм экономического поведения ведущая роль остается за другими, социокультурными и этическими факторами.

Основная масса российских предпринимателей отличается высоким уровнем образования, хотя образование зачастую непрофильное. Несмотря на заявления о том, что главное в сотруднике сегодня не диплом, а настоящая квалификация, предприниматели уделяют особое внимание обучению собственных детей, для которых тщательно отбираются лучшие детские сады и школы, и стремятся отправить их за границу для дальнейшего образование.

Потребительство в узком смысле слова не является ярко выраженной чертой предпринимательской культуры в России. Многие обеспеченные люди склонны к скромности и умеренности в личном потреблении. Распространенные случаи демонстративного растраты в первую очередь направлены на повышение собственного престижа. Больше всего российские предприниматели настроены на сохранение привычного образа жизни и работы, а не на бездумную погоню за удовольствиями. Судя по их заявлениям, они также больше озабочены укреплением своих социальных позиций, чем материальным вознаграждением как таковым. Однако материальные потребности, видимо, важнее, чем пытаются предъявить сами предприниматели. Однако чаще всего это связано с желанием оказать поддержку родным и близким, а также с необходимостью развития собственного бизнеса.

Заключение

Культура - это стержень, основа общества; материальные и духовные ценности человека; образ жизни людей; их отношения друг с другом; своеобразие жизни наций и народов; уровень развития общества; информация, накопленная в ходе истории общества; совокупность социальных норм, законов, обычаев, традиций; религия, мифология, наука, искусство, политика, знаковые системы и т. д.

Деловое общение - это прежде всего общение, то есть обмен информацией, имеющей значение для участников общения. Коммуникационная деятельность - это сложная многоканальная система взаимодействия людей.

Стиль общения - это индивидуально-типологические особенности взаимодействия людей. В основе стиля общения человека лежат его морально-этические установки и оценки социально-этических установок общества.

Культура делового общения, его содержание и социальные функции формируются на основе национальной, конкретно-исторической и социокультурной составляющей, практического использования психологических приемов управления людьми, системного понимания сути общения, его многофункциональности и характер деятельности.

Российский бизнес не изолирован от мира, и условием его развития является усвоение этических норм и методов использования. Если несколько лет назад была возможность быстрого успеха только из-за отсутствия конкуренции, отмывания денег, получения льгот, уклонения от уплаты налогов и т. д., То сегодня ситуация меняется, и важным условием развития бизнеса является ассимиляция и приверженность. к принятым в мировой практике этическим нормам.

За первой волной свободного бизнеса в России уже видна вторая - представители новой бизнес-культуры. В наши дни передовые методы ведения бизнеса и бизнес-культура становятся все более актуальными.

Для российской деловой культуры характерны следующие черты: отношения между людьми важнее бизнеса, забота о людях - одна из основных ценностей, честность и правдивость, деловой человек должен быть верен своему слову, люди по умолчанию должны быть скромными, люди работают, чтобы жить.

Исходя из этого, российская бизнес-культура не должна оглядываться на других, она должна строиться индивидуально, в соответствии с изменениями, происходящими в сфере бизнеса, а также общим развитием экономики страны. Русский человек - уникальная личность, его нельзя приспособить к рамкам какой-либо культуры, поэтому наше желание быть похожим на Запад крайне безрассудно.

Таким образом, деловая культура - важнейший аспект морали профессионального поведения делового человека и предпринимателя. Знание его норм - необходимое профессиональное качество, которое необходимо приобретать и постоянно улучшать.

Инструменты, средства и методы человеческого общения возникали на протяжении всей истории человечества и продолжают создаваться сейчас.

Список литературы

Баринов В.А., Макаров Л.В., Корпоративная культура организации в России, 2007.
Спивак В.А., Петр, серия Теория и практика управления, 2008.
Де Джордж Р.Т. Деловая этика. В 2-х томах. / Пер. с англ. - Санкт-Петербург: Школа экономики, - М.: ИД Прогресс, 2006.
Зеленова Н.Ю. Ценностные детерминанты российского труда и деловой культуры // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Сер. Социальные науки. 2006.
Иванов А.С. - канд. Экон. Наук, ученый секретарь ВНИИ конъюнктуры, Честь важнее прибыли. Российская деловая культура, журнал Социальное партнерство, № 2, 2006.
Мирошниченко А.А. Деловая этика. Учебный курс / А.А. Мирошниченко. - М: МИЭМП, 2005.
Мицек С.А. Россия на переломном этапе: проблемы и перспективы // Вестник общественного мнения: данные. Анализ. Обсуждения. 2012.
ОВ Гавриленко, канд. социол. наук, зам. заведующий отделом науки, доц. Кафедра социологии организаций и менеджмента социологического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова, РОССИЙСКАЯ ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА: ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ, Вестник МГУ, №1, 2014.
Ясин Е.Г., Лебедева Н.М. Культура и инновации: к постановке проблемы // Форсайт. 2007.