Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реферат на тему: Управление как способ социального обмена

Содержание:

Введение

В условиях конкуренции между предприятиями за лидерство на рынке все большее количество этих предприятий понимают важность грамотного управления компанией, персоналом, что напрямую влияет на экономические показатели компании.

Любому предприятию, основанному на работе большого количества людей, необходимо совершенствовать систему управления персоналом. Ежегодно появляется множество различных технологий управления человеческими ресурсами, но факт остается фактом: каждый сотрудник - это, прежде всего, человек со своими личными социальными, психологическими и физиологическими особенностями.

Именно эти индивидуальные особенности человека, а точнее грамотный подход к управлению ими, показывают, как социальные и психологические методы управления влияют на эффективность всех подразделений предприятия.

В системе управления персоналом существуют различные методы управления, такие как административный, экономический, социально-психологический, которые тесно взаимосвязаны и направлены на достижение целей организации.

Цель работы - охарактеризовать методы управления, их практическое применение, а также их роль в эффективности предприятий.

Нельзя не сказать об актуальности и важности проблемы управления персоналом, как для организации, так и для отдельного сотрудника. В любом бизнесе персонал - важная составляющая прибыльности организации. Правильное и эффективное управление персоналом - залог успеха предприятия. А успех предприятий обеспечивает благоприятную социально-экономическую ситуацию в стране. В условиях рыночной экономики необходимо постоянно совершенствовать систему организации труда и управления персоналом для достижения социально-экономической стабильности в стране. Поэтому актуальность совершенствования методов управления персоналом в организации возрастает.

Общая характеристика методов управления. Понятие и классификация методов управления

Для успешной работы организации (предприятия) в условиях формирования рыночных отношений, прежде всего, необходимо активизировать социальную активность каждого сотрудника - инициативу, творческую целеустремленность, самодисциплину. Этого можно достичь, управляя интересами и через интересы. Осуществлению этого всеобщего удовлетворения способствуют социально-психологические методы управления, обеспечивающие реальные условия для перехода функционирования организации в современные условия. Целью этих методов управления является изучение и использование законов мыслительной деятельности работников для оптимизации психических явлений и процессов в интересах общества и каждого человека. В этом объекту управления помогают методы социального управления.

Метод управления - это способ воздействия субъекта управления на объект управления для практической реализации стратегических и тактических целей системы управления. Система управления - это совокупность научных подходов, функций и методов управления, целевой, поддерживающей, управляемой и управляющей подсистем. Целью системы управления является достижение конкурентоспособности продуктов, услуг, организаций и т. д. на внешних или внутренних рынках.

Множественность методов управления и разные подходы к их классификации усложняют задачу выбора тех из них, которые будут более эффективными при решении конкретных задач управления. Тенденция к увеличению количества и разнообразия методов управления требует упорядочения всего их набора путем классификации по определенным критериям.

Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.

В настоящее время в научной литературе выделяются и применяются на практике три группы методов управления:

административный (организационный или организационно-распорядительный);
экономическая;
социально-психологический.

Эти группы управленческих практик чаще всего рассматриваются как дополняющие друг друга.

Классификация методов управления должна основываться на другом признаке - степени свободы объекта управления в связи с влиянием на него субъекта. Человек как объект управления может иметь следующие степени свободы:

ограниченная свобода, при которой субъект управления заставляет зависимый объект выполнять планы или задачи;
мотивационная свобода, при которой субъект управления должен находить обоснованные мотивы, побуждающие объект управления выполнять планы или задачи;
высокая степень свободы, при которой субъект управления должен, используя логику и психологию, сформировать способ воздействия на относительно самостоятельный объект управления, поставив во главу угла изучение психологического портрета управляемой личности и тенденции своего развития. Для объекта управления в данном случае не является приоритетом удовлетворение первичных физиологических потребностей, для него важнее удовлетворение высших потребностей (самореализация, самовыражение).

Исходя из рассмотренных степеней свободы объекта, методы управления целесообразно разделить на три группы: принуждение, мотивация, убеждение.

Административные методы управления

Методы управления - это способы реализации управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством. Административные методы - это способ реализации управленческих воздействий на персонал, основанный на силе, дисциплине и наказании. Управленческие методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная потребность в трудовой дисциплине, чувство долга, желание человека работать в определенной организации и т. д. Эти методы воздействия отличаются прямым характером воздействия: любое регулирующее либо административный акт подлежит обязательному исполнению.

Административные методы характеризуются соответствием нормам права, действующим на определенном уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.

Существует пять основных методов административного воздействия: организационное воздействие, регулирующее воздействие, материальная ответственность и штрафы, дисциплинарная ответственность и штрафы, административная ответственность.

Организационные влияния основаны на подготовке и утверждении внутренних регламентов, регулирующих деятельность персонала конкретного предприятия. К ним относятся устав предприятия или организации, коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом, правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание предприятия, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест. Эти документы (кроме устава) могут быть оформлены в виде стандартов предприятия и должны вводиться в действие приказом руководителя предприятия. Эти документы являются обязательными для всех сотрудников, несоблюдение которых приведет к дисциплинарным взысканиям.

Административные методы управления являются мощным рычагом достижения поставленных целей в случаях, когда необходимо подчинить коллектив и направить его на решение конкретных управленческих задач. Идеальным условием их эффективности является высокий уровень регулирования управленческой и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия реализуются без значительных искажений со стороны более низких уровней управления. Особенно это актуально в больших многоуровневых системах управления, в которые входят крупные предприятия. Демократизация управления и развитие рыночных отношений в стране, крах централизованной административной системы и деформация Морального кодекса строителя коммунизма снизили роль административных методов управления на предприятиях. Ряд противоречивых процессов в обществе также препятствует использованию административных методов. К ним относятся рост безработицы и неполной занятости на предприятиях, значительная инфляция в последние годы, превышение темпов роста цен на потребительские товары над темпами роста заработной платы и нарушение обычного образа жизни в семье.

Методы экономического управления

Экономические методы имеют косвенный характер управленческого воздействия. Такие методы обеспечивают материальное стимулирование коллективов и отдельных работников; они основаны на использовании экономического механизма.

Оплата труда - основной мотив труда и денежная мера стоимости труда. Он обеспечивает связь между результатами работы и ее процессом и отражает количество и сложность труда рабочих различной квалификации. Устанавливая официальные оклады для сотрудников и ставки заработной платы для рабочих, руководство предприятия определяет нормативную стоимость рабочей силы с учетом средней стоимости рабочей силы при ее нормальной продолжительности.

Дополнительная заработная плата позволяет учесть сложность и квалификацию работы, совмещение профессий, сверхурочную работу, социальные гарантии предприятия на случай беременности или обучения сотрудников и т. д. Оплата труда определяет индивидуальный вклад сотрудников в конечные результаты производства в определенные периоды времени. Бонус напрямую связывает результаты работы каждого отдела и сотрудника с главным экономическим критерием предприятия - прибылью.

Экономические методы действуют как различные способы воздействия на менеджеров для достижения их целей. При положительном использовании экономических методов конечный результат проявляется в хорошем качестве продукции и высокой прибыли. Напротив, если экономические законы неправильно используются, игнорируются или игнорируются, можно ожидать низких или отрицательных результатов.

В качестве примера проявления экономических методов управления персоналом можно привести:

Субсидии на персонал. Многие компании субсидируют столовые и рестораны для своего персонала. Для малого бизнеса это может оказаться финансово невозможным, но вы можете рассмотреть возможность установки торговых автоматов для горячих напитков и закусок и предложения ваучеров на завтрак.
Товары со скидкой. Большинство бизнесменов разрешают своим сотрудникам приобретать товары и услуги компании со скидкой 10% и более. Всегда нужно давать своим сотрудникам большие скидки. Это повысит лояльность персонала.
Кредиты. Некоторые работодатели предоставляют своим сотрудникам беспроцентные или низкопроцентные ссуды на различные цели (например, переезд).
Частное медицинское страхование. Некоторые фирмы предоставляют своим сотрудникам частное медицинское страхование. Многие из этих работников будут чувствовать себя спокойнее и увереннее, зная, что о них позаботятся, если они заболеют. Также пойдет на пользу оперативная медицинская помощь работникам - работник скорее вернется к работе и будет готов выполнять свои обязанности.

Также менеджеры посредством вознаграждения, премий, надбавок вызывают у сотрудников интерес к конечным результатам их работы, качеству продуктов или услуг, тем самым принося доход себе и компании в целом.

Социологические методы управления

Социологические методы управления включают: методы управления социальными процессами; методы управления коллективами, органами, группами, внутригрупповыми явлениями и процессами; методы управления индивидуально-личностным поведением.

Метод управления социальными процессами - это, например, регулирование движения персонала, плановое обучение и распределение персонала, удержание кадров, повышение престижа профессий и т. д.

К методам управления коллективами, органами, группами, внутригрупповыми явлениями и процессами относятся социальное планирование развития коллектива, методы повышения социальной и групповой активности, преемственность славных традиций и др. Благоприятный социально-психологический климат, творческая активность. работников формируются в коллективе с помощью таких социальных методов, как продвижение и внедрение положительного опыта, новаторство, наставничество и т. д.

Социологические методы управления индивидуально-личностным поведением включают: создание благоприятных условий труда для работников (оптимальная загруженность, ритм, наличие элементов творчества в работе и т. д.); формирование оптимальной системы управления (организационная структура, виды контроля, наличие соответствующих должностных инструкций и т. д.); правильная организация воспитательной работы; создание благоприятного психологического климата в коллективе; сложившиеся традиции и др. Начальник, наряду с высокой требовательностью к подчиненным, обязан: создавать необходимые условия для работы, отдыха и повышения квалификации подчиненных; привить подчиненным чувство ответственности за выполнение служебных обязанностей; обеспечить прозрачность и объективность при оценке работы подчиненных; уважать честь и достоинство подчиненных; не допускать протекционизма в работе с персоналом, притеснения сотрудников по личным мотивам или за критику недостатков в деятельности.

Использование социологических методов управления может быть эффективным только при наличии полной и достоверной информации о процессах, происходящих в коллективе. Важно знать состав коллектива, интересы, склонности и действия сотрудников, причины многих явлений, мотивы поведения, положительные и отрицательные тенденции в развитии коллектива.

Изучение коллектива осуществляется путем сбора и анализа социальной информации, которая представляет собой совокупность сведений о составе, потребностях и интересах сотрудников, характере взаимоотношений, восприимчивости форм и методов стимулирования активности в коллективе. Сбор информации осуществляется с помощью социологических исследований.

При проведении социологического исследования используется определенный набор технических средств и приемов, форм сбора и обработки социальной информации о конкретном коллективе - объекте управления. Такими приемами являются: собеседование, анкетирование, изучение документов (планы работы, личные планы сотрудников, протоколы собраний и собраний, личные дела, письма и предложения граждан, периодические издания и др.), Наблюдение; самонаблюдение, эксперименты и некоторые другие.

Информация, полученная в ходе социологического исследования, может быть использована для выявления степени влияния того или иного социального фактора на деятельность коллектива или его отдельных лиц и групп. На основе полученной информации можно сделать выводы и внести предложения по изменению практики управления.

На основе результатов социологического исследования также разрабатываются и применяются методы социальной регуляции, регулирования и морального стимулирования. Методы социального регулирования используются для оптимизации отношений в коллективе. К ним относятся: методы повышения социальной и служебной активности (обмен опытом, инициатива, критика, самокритика, агитация, пропаганда, соревнование); методы социальной преемственности (торжественные собрания, вечера, чествование ветеранов, собрания ведущих работников профессии и др.). К методам социального регулирования и нормирования относятся методы, которые призваны укреплять и развивать отношения, соответствующие системе управления. Это установление моральных и иных норм. Методы морального стимулирования используются для поощрения коллективов органов, групп, отдельных работников, добившихся высоких результатов в работе. Как известно, социальная информация служит исходным материалом для планирования социального развития коллектива органов.

Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить цель и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и оказать им поддержку, увязать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективное общение и разрешить конфликты в коллективе. команда.

Социологические методы исследования, являясь научным инструментом работы с персоналом, предоставляют необходимые данные для отбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения. Анкетирование позволяет собрать необходимую информацию путем массового опроса людей с помощью специальных анкет. Собеседование предполагает подготовку сценария (программы) перед разговором, затем, в ходе диалога с собеседником, получение необходимой информации. Интервью - идеальный вариант беседы с лидером, политиком или государственным деятелем - требует от интервьюера высокой квалификации и значительного времени. Социометрический метод незаменим при анализе деловых и дружеских отношений в коллективе, когда на основе опроса сотрудников строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которая также показывает неформальных лидеров в коллективе. Метод наблюдения позволяет выявить качества сотрудников, которые иногда проявляются только в неформальной обстановке или экстремальных жизненных ситуациях (авария, драка, стихийное бедствие). Собеседование - распространенный метод деловых переговоров, найма, образовательной деятельности, когда небольшие кадровые задачи решаются в неформальной беседе.

Психологические методы управления

Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как они нацелены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонализированы и индивидуальны. Их главная особенность - обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению с целью направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.

Психологическое планирование - новое направление в работе с персоналом для формирования эффективного психологического состояния коллектива организации. Он исходит из необходимости концепции всестороннего развития личности, устранения негативных тенденций деградации отсталой части трудового коллектива. Психологическое планирование предполагает постановку целей развития и критериев результативности, разработку психологических стандартов, методов планирования психологического климата и достижения конечных результатов. Желательно, чтобы психологическое планирование проводилось профессиональной психологической службой организации, состоящей из социальных психологов. К наиболее важным результатам психологического планирования относятся:

формирование подразделений (команд) на основе психологического соответствия сотрудников;
комфортный психологический климат в коллективе: формирование личностной мотивации людей на основе философии организации;
минимизация психологических конфликтов (скандалов, обид, стрессов, раздражений);
развитие служебной карьеры на основе психологической направленности сотрудников;
рост интеллектуальных способностей членов коллектива и уровня их образования;
формирование корпоративной культуры, основанной на нормах поведения и образах идеальных сотрудников.

В центре внимания психоанализа - психические процессы и мотивация влечений человека, в первую очередь ментальных и сексуальных. Психология труда изучает психологические аспекты профессионального отбора, профориентации, профессиональную усталость, трудоемкость и интенсивность, несчастные случаи и др. Психология управления анализирует аспекты поведения человека в трудовом коллективе, взаимоотношения между руководителем и подчиненным, проблемы мотивации. и психологический климат. Психотерапия изучает методы психического воздействия словом, делом, окружающей средой на человека с определенными психическими расстройствами с целью лечения. Такие методы, как самогипноз (аутогенная тренировка), внушение (гипноз), медитация, постепенно становятся частью управленческой практики.

Типы личности характеризуют внутренний потенциал человека и его общую ориентацию на выполнение определенных видов работы и направлений деятельности. Существует несколько подходов к типизации личности человека: 16-факторные характеристики личности по качеству Кеттелла, теория сновидений и влечений Фрейда, основанная на классификации ролей поведения и др.

Темперамент - очень важная психологическая характеристика личности для определения цели и места каждого сотрудника в коллективе, распределения управленческих задач и психологических приемов работы с конкретным человеком. Существует четыре основных темперамента: сангвиник, флегматик, холерик и меланхолик.

Черты характера определяют направленность человеческого мира, уровень потребности в общении. По преобладанию определенных черт характера люди делятся на экстравертов и интровертов.

Интеллектуальные способности характеризуют возможности понимания, мышления, сознания человека и важны для профориентации, оценки людей, планирования карьеры и организации движения по карьерной лестнице. Основное внимание следует обратить на уровень интеллекта сотрудника, который имеет три ступени (высокий, средний, низкий). Способность рационального мышления - необходимое требование для управленческого персонала и специалистов. Уровень сознательности определяет соответствие сотрудника моральному кодексу предприятия. Логические способности незаменимы в инженерной и научной деятельности. Интеллектуальные способности выявляются психологическими методами. Человеческая память - важный компонент интеллектуальных способностей. Есть существенные различия в объеме долговременной памяти и рабочей памяти у разных людей.

Методы познания - это инструменты, с помощью которых человек изучает реальность, обрабатывает информацию и готовит проекты решений. Самые известные методы познания - это анализ и синтез, индукция и дедукция. Анализ включает изучение явления на основе классификации, разделения на элементы, выявления альтернатив и изучение внутренних закономерностей. Синтез, напротив, основан на изучении межэлементных отношений, построении системы отдельных элементов, изучении внешних закономерностей и взаимоотношений. В процессе познания анализ и синтез используются вместе, например, при построении схемы организационной структуры управления предприятием.

Индукция - это вывод от частного к общему, основанный на изучении различных фактов и событий, по результатам которого вырабатывается гипотеза (общее утверждение) об определенной закономерности. С другой стороны, дедукция - это вывод от общего к частному, когда гипотезы (правила, принципы) выдвигаются в форме абсолютной истины, из которой делается вывод о конкретных законах. Примером применения методов индукции и дедукции является развитие философии предприятия.

Социально-психологические методы

Социально-психологические методы - это способы реализации управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании законов социологии и психологии. Объектами воздействия этих методов являются группы людей и отдельные лица. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, направленные на группы людей и их взаимодействия в производственном процессе (внешний мир человека); психологические методы, непосредственно влияющие на личность конкретного человека (внутренний мир человека).

К методам психологического воздействия относятся внушение, убеждение, имитация, вовлечение, принуждение, мотивация, осуждение, требование, запрет, плацебо, порицание, приказ, обманутое ожидание, взрыв, метод Сократа, намек, комплимент, похвала, просьба, совет.

Социально-психологические методы представляют собой наиболее тонкий инструмент воздействия на социальные группы людей и личность человека. Искусство управления людьми заключается в дозированном и дифференцированном применении определенных методов из вышеперечисленных.

Нестабильность экономического состояния предприятия, финансовые затруднения, несвоевременная выплата заработной платы, длительные простои, конечно же, не способствуют поддержанию хорошего социально-психологического климата, ведь руководитель вынужден гораздо больше времени уделять не человеческому общению. и функции управления персоналом, но непосредственно к производству, маркетингу, финансам, т.е. другим функциям.

Примером социально-психологических методов управления является удовлетворенность и мотивация персонала. Чтобы удержать хороших сотрудников, вы должны быть уверены, что они счастливы и довольны, постарайтесь побудить их лучше выполнять свою работу, что, в свою очередь, принесет пользу компании.

Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления вызывает нездоровые взаимоотношения в коллективе, что снижает производительность труда. Чтобы воздействие на коллектив было максимально эффективным, необходимо не только знать морально-психологические особенности отдельных исполнителей, социально-психологические особенности отдельных групп и коллективов, но и осуществлять контроль. Для этих целей используются социально-психологические методы, представляющие собой совокупность специфических методов воздействия на личные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на протекающие в них социальные процессы. В их основе лежит использование моральных стимулов к труду, они воздействуют на личность с помощью психологических приемов, чтобы превратить административную задачу в сознательный долг, внутреннюю потребность человека. Это достигается с помощью техник, которые носят личный характер.

Основная цель использования этих методов - формирование в коллективе позитивного социально-психологического климата, благодаря которому во многом будут решены учебные, организационные и экономические задачи. Другими словами, поставленные перед командой цели могут быть достигнуты, используя один из важнейших критериев эффективности и качества ракеты - человеческий фактор. Умение учесть это обстоятельство позволит руководителям целенаправленно влиять на команду, создавать благоприятные условия для работы и, в конечном итоге, формировать команду с общими целями и задачами.

Основное средство воздействия на команду - убеждение. Уговаривая, лидер должен максимально полно учитывать характер человеческого поведения и человеческих отношений в процессе совместной деятельности. Понимание лидером биологической природы и внутреннего мира личности помогает ему выбрать наиболее эффективные формы сплочения и активизации коллектива. Объектом же социально-психологического лидерства в трудовом коллективе является отношение работников, их отношение к средствам труда и окружающей среде.

Необходимость использования социально-психологических методов управления в практике управления организацией очевидна, поскольку они позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности сотрудников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации и осуществлять оптимальное управление. решения.

Приемы и способы социально-психологического воздействия во многом определяются подготовленностью лидера, его компетентностью, организаторскими способностями и знаниями в области социальной психологии.

Социально-психологические методы лидерства требуют, чтобы командой руководили люди, достаточно гибкие, умеющие использовать различные аспекты управления. Успех лидера в этом направлении зависит от того, насколько правильно он применяет различные формы социально-психологического воздействия, которые в конечном итоге сформируют здоровые межличностные отношения. В качестве основных форм такого влияния мы можем рекомендовать: планирование общественного развития трудовых коллективов, убеждение как метод воспитания и формирования личности, экономическая конкуренция, критика и самокритика, постоянные производственные собрания, выступающие как метод управления и менеджмента. как форма участия работников в управлении, различного рода ритуалах и церемониях.

Заключение

Сегодня социально-психологические методы играют важную роль в управлении. Социально-психологические методы управления основаны на изучении и использовании мотивов поведения людей в процессе их совместной работы и направлены на создание благоприятной эмоциональной среды в коллективе, что оказывает большое влияние на повышение производительности труда, рабочего дееспособность и жизнь сотрудников.

Знание социально-психологических и индивидуальных характеристик исполнителей дает руководителю возможность сформировать и принять оптимальный стиль управления и тем самым обеспечить повышение эффективности предприятия за счет улучшения социально-психологического климата и повышения степени удовлетворенности работой.

Обобщение опыта отечественных и зарубежных предприятий позволяет сформулировать основную цель системы управления персоналом: обеспечение кадрами, организация их эффективного использования, профессиональное и социальное развитие. В соответствии с этим формируется система управления персоналом предприятия. В основе его построения лежат методы, разработанные наукой и проверенные практикой.

Есть три метода управления персоналом:

Административный метод (организационно-распорядительный);
Экономический метод;
Социально-психологический метод.

Административные методы основаны на силе, дисциплине и наказании и известны на протяжении всей истории как метод палки. Экономические методы основаны на правильном использовании экономических законов производства и известны по методам воздействия как метод пряника. Социально-психологические методы основаны на методах мотивации и морального воздействия на людей и известны как метод убеждения.

В реальной жизни на практике не применяется только один из методов управления персоналом. При работе с персоналом руководители предприятия смешивают все три метода, чтобы добиться оптимальной отдачи от своих подчиненных и тем самым добиться успеха в своей деятельности.

Особенность социально-психологических методов управления состоит в том, что единоличное влияние лидера часто превращается в коллективное, в зависимости от того, одобряет его команда или нет. В первом случае он усиливает его, во втором ослабляет, а иногда и вовсе сводит на нет.

Со временем роль социально-психологических методов будет только возрастать. Это связано с ростом образования, квалификации рабочих и населения в целом, что требует от руководства применения более сложных и тонких методов управления. Растущая роль этих методов заставляет рассмотреть их более подробно.

Список литературы

Багаев, А. Сфера общества: психологические аспекты управления / Алексей Багаев // Проблемы теории и практики управления. - 2001.
Бурганова Л. А. Теория управления: Учебник. разрешение. - М. ИНФАРА-М, 2002.
Вершигова Е.Е. Менеджмент: Учебник. - 2-е изд. перераб. и доп. - Москва / Инфра-М, 2003.
Глазов, М. М. Управление персоналом: анализ и диагностика управления персоналом: учеб. для вузов / М. М. Глазов, И. П. Фирова, О. Н. Истомина. - СПб.: Андреев. Эд. дом, 2004.
Гречикова, И. Н. Менеджмент: учебник / И. Н. Гречикова. - М.: 2004.
Кибанов, А.Я. Основы учебного пособия по управлению персоналом / А.Я. Кибанов / М.: Инфра-М, 2005.
Королев Ю.Б. Управление в агропромышленном комплексе. - М.: Колос, 2004.
Котлер Ф. Маркетинговый менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К.П. Келлер. - СПб.: Питер, 2005.
Лукичева, Л.И. Управление персоналом: учебник / Л.И. Лукичева. / М.: Омега-Л, 2007.