Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реферат на тему: Управление как наука и искусство

Содержание:

Введение

В последнее время термин менеджмент, заимствованный из англоязычных источников, получил широкое распространение в повседневной жизни и в научной литературе. Этот термин происходит от английского manager, смысловое содержание которого больше соответствует понятию менеджер. Однако это не совсем точное определение. С одной стороны, понятие менеджмента шире, чем понятие менеджмент, а с другой - не полностью отражает содержание деятельности менеджера. Итак, управление происходит в технических, кибернетических и биологических системах. Водитель управляет автомобилем, машинист - электровозом, пилот - самолетом, машинист - автоматической линией. Но никому и в голову не пришло бы назвать кого-либо из них менеджером. Следовательно, в деятельности менеджера есть некоторые функции, которые не ограничиваются только управлением. Это означает, что менеджер выполняет намного больше работы, чем менеджер.

Управление - это способность достигать поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. Менеджмент - это деятельность по руководству другими людьми в самых разных организациях. Управление - это также область человеческих знаний, которая помогает выполнять эту функцию.

Как наука менеджмент складывался давно. Ведь если менеджмент - это в какой-то мере менеджмент, то он появился с того самого момента, когда возникла организация людей, и они стали вместе стремиться к какой-то общей цели. Намного позже, в 30-е годы ХХ века, менеджмент появился за рубежом как самостоятельная научная дисциплина. Уже тогда стало очевидно, что эта деятельность превратится в профессию.

Сейчас менеджеры в нашей стране уже имеют определенные знания об управлении предприятиями и организациями в стране. Конечно, их знаний пока недостаточно, чтобы управлять им наиболее эффективно, но развитие мероприятия показывает, что в ближайшее время новое поколение заменит существующее и сможет восстановить экономику страны на должном уровне.

Во всем мире есть крупные корпорации и банки. От них зависят не только правительства, но и все люди. Это означает, что решения менеджеров, как и решения государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов.

Теперь необходимо подробно остановиться на таких вопросах, как предмет и методы, используемые в управлении, а также наука и искусство в управлении.

Менеджмент - наука и практика менеджмента

Содержание концепции менеджмента можно рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений.

Под научными основами понимается система научных знаний, составляющая теоретические основы практики управления, обеспечивающая практику управления научными рекомендациями. Наука управления получила развитие в трудах отечественных ученых: Д.М. Гвишиани, Г.Х. Попов, А.В. Попов, А.Г. Аганбегян, Ю.П. Васильева, А.И. Аничишкина и в работах зарубежных авторов - А. Файоля, П. Друкера, М.Х. Мескона, Х. Вольфганга, И. Аносова и других.

Первым этапом методологии научного менеджмента является анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Затем была обоснована необходимость систематического использования стимулов с целью мотивации работников к повышению производительности труда и увеличению объемов производства. Авторы работ по научному менеджменту выдвинули и обосновали следующие научные позиции:

использование научного анализа для определения наилучших способов достижения целей и решения конкретных проблем;
важность выбора работников, наиболее подходящих для выполнения конкретных задач, и их обучения;
необходимость предоставить работникам ресурсы, необходимые для эффективного выполнения задач.

В зарубежной управленческой науке были разработаны четыре важных концепции, которые внесли значительный вклад в развитие современной теории и практики управления. Это концепции:

научный менеджмент;
административное управление;
менеджмент с точки зрения психологии семейных отношений;
менеджмент с точки зрения науки о поведении.

В современных условиях существует три научных подхода к управлению:

подход к менеджменту как процессу;
системный подход;
ситуационный подход.

Концепция научного менеджмента разрабатывалась в США с начала XX века. Его основателем был Ф. Тейлор, чья книга Принципы научного менеджмента считается началом признания менеджмента как науки и самостоятельной области исследований.

Ф. Тейлор считал менеджмент настоящей наукой, основанной на четких законах, правилах, принципах отделения планирования от фактического выполнения самой работы. Ф. Тейлор сформулировал важный вывод о том, что управленческая работа - это особая специальность, и что организация в целом выигрывает, если каждая группа работников сосредотачивается на том, что она делает наиболее успешно.

Благодаря развитию концепции научного менеджмента, менеджмент был признан независимой областью научных исследований, и было доказано, что методы, используемые в науке и технологиях, могут быть эффективно использованы в практике организаций для достижения своих целей..

Авторы концепции научного менеджмента посвятили свои исследования в основном проблемам управления производством и, в частности, вопросам повышения эффективности производства.

Концепция административного управления направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. В рамках этой концепции в 1920-е годы была сформулирована концепция организационной структуры компании как системы взаимоотношений с определенной иерархией (принцип иерархии). При этом организация рассматривалась как закрытая система, улучшение функционирования которой обеспечивается за счет внутренней рационализации деятельности без учета влияния внешней среды. Было понимание, что организацией можно управлять систематическим образом для более эффективного достижения своих целей. Эта концепция также называется классической теорией управления.

Согласно концепции одного из представителей классической теории менеджмента А. Файоля, управлять - значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать, контролировать. Это утверждение относится к 1923 году, когда теория управления только начинала развиваться. А. Файоль рассматривал менеджмент (в его терминологии - администрирование) как совокупность принципов, правил, приемов, направленных на наиболее эффективное осуществление предпринимательской деятельности с оптимальным использованием ресурсов и возможностей фирмы. Главный вклад А. Файоля в теорию менеджмента состоит в том, что он рассматривал менеджмент как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование, организация, контроль. Также ему принадлежит разработка принципов построения структуры организации и управления производством.

Концепция управления с точки зрения психологии человеческих отношений впервые определила управление как обеспечение выполнения работы с помощью других. Исследования, проведенные американским психологом А. Маслоу, показали, что мотивом действий людей являются не экономические силы, как считали сторонники концепции научного менеджмента, а различные потребности, которые можно удовлетворить в денежном выражении, речь шла о том, что Производительность рабочих могла возрасти не столько в связи с увеличением заработной платы, сколько в результате изменения отношений между рабочими и руководителями, повышения удовлетворенности рабочих своей работой и отношениями в коллективе. Эта концепция, получившая наибольшее распространение в 30-50-е годы, основана на важнейшем тезисе о том, что использование методов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности сотрудников результатами своей работы является основой для повышения их производительности.

Современная зарубежная наука об управлении представлена множеством направлений, школ, направлений, концепций, зачастую несовместимых друг с другом. В нем отсутствует внутреннее единство, логическая связь. Но все эти направления, концепции, взгляды отличаются стремлением совместить научные исследования организационных и технических проблем управления отдельными предприятиями с решением фундаментальных проблем рыночной экономической системы: достижение устойчивости экономического развития, преодоление социально-экономических проблем. конфликты. Отсюда стремление повысить практическую значимость теоретических исследований в области менеджмента, переориентировать теорию менеджмента в сторону управленческой практики, в разработку принципов, позволяющих практически решать организационные задачи в определенных условиях. Ориентация теоретических исследований на сферу управления производством и другие сферы деятельности на уровне отдельных фирм была и остается фундаментальной тенденцией в развитии зарубежной теории менеджмента.

На современном этапе проблемы взаимодействия с внешней средой с учетом изменений внешней среды в деятельности отдельных компаний, ориентации предприятия в сложившихся условиях приобретают важнейшее значение в теории управления.

Суть концепции адаптации, или стратегии адаптации, заключается в том, что в реальной экономической жизни стратегия фирмы всегда представляет собой комбинацию наиболее выгодных вариантов действий с учетом факторов окружающей среды, т. е. Представляет собой стратегию маневрирования. в распределении и перераспределении продукции и товаров между предприятиями, расположенными в разных странах, в зависимости от уровня издержек производства, затрат на рабочую силу, экономического роста, политической стабильности страны.

Глобальная стратегия концепция направлена на оптимизацию производительности фирмы. В нем акцентируется внимание на необходимости разработки единой стратегии, направленной на оптимизацию деятельности всей корпорации, а не отдельных ее частей. Есть разные направления этой концепции:

Теория множественных целей, когда глобальная стратегия направлена на достижение множества целей и максимизация прибыли отрицается как основная цель.
Признано, что оптимизация бизнеса проводится с целью максимизации прибыли.
Оптимизация деятельности направлена на получение максимальной прибыли в результате лучшей адаптации организационной структуры к меняющимся условиям.
Оптимизация деятельности осуществляется за счет улучшения основных функций управления, в частности, планирования.

Концепция целевой ориентации гласит, что роль целеполагания должна доминировать в процессах планирования, организации, контроля и мотивации.

Концепция управления наукой о поведении - это современная теория, разработанная в 1960-х годах. Его главное кредо - повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Отсюда изучение различных процессов социального взаимодействия, мотивации, природы власти и полномочий, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменения содержания работы и качества трудовой жизни. Основная цель этой концепции - помочь сотруднику создать свои собственные способности путем применения положений поведенческих наук к построению и управлению организациями.

Таким образом, все многочисленные концепции менеджмента направлены на совершенствование стратегии отдельных предприятий с целью получения запланированной прибыли.

Управление как концепция рыночного управления основывается на объективной тенденции к обобществлению производства, в результате чего крупнейшие фирмы получают возможность влиять на рынок, осуществляя его разделение, влиять на характер и механизм экономических отношений, которые регулируют отношения между рынком и производителем.

Менеджмент как концепция рыночного менеджмента направлен на совершенствование организации управления деятельностью отдельных предприятий. Это понятие больше других отражает связь отдельных предприятий с рыночными отношениями, а точнее, с проблемой регулирования рыночных отношений. Обосновывается необходимость регулирования процессов развития в той или иной форме, управления ими, а не полностью полагаться на рынок, стихийно регулирующий экономические процессы.

Придавая большое значение регулированию рыночных отношений, теоретики менеджмента уделяют особое внимание необходимости адаптации фирмы к требованиям рынка для каждого конкретного продукта, производимого фирмой. Поэтому организационно-технический аспект данной теории направлен на так называемое продуктовое планирование, которое охватывает систему мероприятий по изучению рынка конкретного продукта, составлению программ и прогнозов, разработке и внедрению нового продукта в производство. рынок, чтобы активизировать спрос на товар и получить высокую прибыль и ее реализацию.

Установление и регулирование рыночных отношений, согласно этой концепции, основывается на экономической мощи и научно-производственном потенциале их участников. Каждая компания стремится не только сохранить свою долю на рынке, но и увеличить ее, вытеснить конкурентов, вытеснить их с рынка, разрушить или подчинить их влиянию и контролю.

Таким образом, данная концепция управления не только дает теоретическое обоснование необходимости регулирования рынка в современных условиях, но и является источником практических рекомендаций по разработке новых форм и методов организации хозяйственной деятельности компании.

Менеджмент реализован в практике фирм как система менеджмента.

Следовательно, управление регулируется законами развития рыночной экономической системы и направлено на гибкую адаптацию производственной и маркетинговой деятельности компании к меняющимся рыночным условиям.

Менеджмент как наука об управлении разрабатывает инструменты и методы, которые способствовали бы наиболее эффективному достижению целей организации, повышению производительности труда и рентабельности производства на основе стратифицированных условий во внутренней и внешней среде. Отсюда появление и развитие в современных условиях новых подходов к менеджменту, ориентированных на решение управленческих задач в крупных промышленных фирмах, международных в сфере транснациональных корпораций.

Подход к менеджменту как к процессу определяет менеджмент как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как разовое действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий функций менеджмента.

Разные авторы предлагают разные списки функций. Оптимальный набор включает: планирование, организацию, управление (команду), мотивацию, лидерство, координацию, контроль, коммуникацию, исследование, оценку, принятие решений, набор, представительство и переговоры или заключение сделок.

Системный подход предполагает, что лидеры должны рассматривать организацию как набор взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технологии, которые ориентированы на достижение различных целей в меняющейся внешней среде.

Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления ситуативна. Поскольку как в организации, так и в окружающей среде существует множество факторов, не существует единого наилучшего способа управления организацией. Наиболее эффективным в конкретной ситуации является метод, наиболее подходящий для данной ситуации. Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, поскольку содержит конкретные рекомендации по применению научных положений в практике управления в зависимости от текущей ситуации и условий. Ситуация относится к определенному набору обстоятельств, которые влияют на функционирование организации в данный момент. Используя ситуативный подход (ситуационное мышление), менеджеры могут понять, какие методы и инструменты лучше всего способствуют достижению целей организации в конкретной ситуации.

Ситуационный подход предполагает выявление основных внутренних и внешних факторов, влияющих на функционирование организации. В практических целях менеджеры рассматривают только те факторы, которые имеют влияние в каждой конкретной ситуации.

Задача менеджмента как науки об управлении состоит в практической значимости исследований, их направленности на разработку принципов и методов, позволяющих практически решать задачи функционирования организации в определенных условиях.

В современных условиях широко распространено мнение ученых о том, что процесс управления - это искусство, суть которого заключается в применении науки (основ организационных знаний в сфере управления) к реалиям ситуации, а, следовательно, практиковаться.

Поскольку менеджмент - это научная дисциплина, вполне логично, что в своей деятельности менеджеры используют научные методы, чтобы придать своей работе более четкий и обоснованный характер.

Идея о возможности применения научных принципов для повышения эффективности организации возникла, когда менеджмент как наука еще только зарождался. Систематическое применение научного метода к проблемам управления было основой научного менеджмента. Однако истоки школы управленческой мысли берут начало в недавнем прошлом.

Наука управления, как упоминалось ранее, зародилась в Англии в 30-х годах. Во время Второй мировой войны ученые-менеджеры получали постоянные задания для решения таких вопросов, как оптимальное размещение структур гражданской обороны и огневых позиций и многие другие. В 50-60-е годы ее методология обновлялась, трансформировалась в ряд специфических методов и все шире использовалась для решения производственных задач и принятия решений в различных ситуациях. Сегодня модели и методы науки управления используются для решения таких задач, как регулирование транспортных потоков в городах и оптимизация графиков движения в аэропортах, планирование занятий и аудиторий в университетах, управление запасами в супермаркетах и универмагах, разработка новых типов продуктов, планирование материалов сопровождение, распределение оборудования и трудовых ресурсов для производства различных видов продукции и др.

Центральным моментом науки управления является обеспечение руководителей организации научной базой для решения проблем, связанных с взаимодействием компонентов организации в интересах последней в целом. Это важно для всех организаций, но это важно. Особенно сложно применить этот принцип в крупных организациях из-за высокой степени специализации.

Менеджеры используют соответствующие методы для оценки компромиссов, которые возможны из-за различных целей, и для определения альтернативных решений, которые уравновешивают конфликтующие цели.

Ученые выделили три отличительных черты науки управления:

Используя научный метод.
Системная ориентация.
Использование моделей.

Фундаментальной процедурой любого научного исследования, впервые примененной на практике школой научного менеджмента, является научный метод. Он состоит из трех этапов:

Наблюдение - объективный сбор и анализ информации о проблеме и ситуации.
Формулировка гипотезы - тем самым исследователь определяет доступные альтернативы - варианты действий - их последствия для ситуации, а также делает прогноз на основе этих наблюдений. Цель состоит в том, чтобы установить взаимосвязь между компонентами проблемы.
Верификация - подтверждение подлинности. Исследователь проверяет гипотезу, наблюдая за результатами решения.

Применяя научный метод к решению управленческих задач, необходимо помнить, что организация - это открытая система взаимосвязанных компонентов. Поэтому второй особенностью системного подхода к управлению является ориентация.

Третья особенность науки управления - использование моделей. Моделирование часто необходимо из-за сложности задач управления и сложности проведения экспериментов в реальной жизни. Наиболее заметным и, возможно, наиболее значительным вкладом школы научного менеджмента является разработка моделей, позволяющих принимать объективные решения в ситуациях, слишком сложных для простой причинной оценки альтернатив. Многие из этих моделей настолько сложны, что не каждый средний менеджер может использовать их самостоятельно. Однако отсутствие четкого понимания моделей может привести менеджера к методам проб и ошибок и поспешным решениям вместо использования проверенных методов.

Управленческие функции

Большинство людей планируют свою деятельность на день (неделю, месяц, год), а затем организуют ресурсы, которые потребуются для выполнения их плана. По мере продвижения вперед мы сравниваем то, что мы сделали, с целями и задачами, которые мы поставили ранее.

Такая повседневная работа влияет на целый ряд функций управления, т.е. управление следует рассматривать как циклический процесс, состоящий из определенных типов управленческой работы, называемых функциями управления.

Управленческие функции - это особый вид управленческой деятельности, который осуществляется особыми приемами и методами, а также, соответственно, организация работы и контрольная деятельность.

Управленческие функции имеют специфический характер, особое содержание и могут выполняться независимо, быть как не связанными друг с другом, так и быть тесно связанными. Их можно представить как виды управленческого труда, связанные с воздействием на контролируемый объект. Принято считать, что в процессе управления выделяют следующие основные функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Каждая из четырех функций управления жизненно важна для организации. В то же время планирование как функция управления обеспечивает основу для других функций и считается наиболее важной из них, функции организации, мотивации и контроля сосредоточены на реализации технических и стратегических планов организации.

Функции управления следует рассмотреть более подробно.

Функция планирования. В процессе планирования принимается решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены для достижения этих целей.

План представляет собой сложную социально - экономическую модель будущего состояния организации. Этапы процесса планирования в целом универсальны. Не существует единого метода планирования, подходящего для любой ситуации. Процесс планирования осуществляется согласно уровням организации. Таким образом, на высшем уровне организации они занимаются стратегическим планированием - это попытка взглянуть в долгосрочном плане на фундаментальные составляющие функции: оценить, какие тенденции наблюдаются в ее среде. Основная задача планирования на этом уровне - определить, как организация будет вести себя в своей рыночной нише.

На среднем уровне управления они занимаются тактическим планированием, то есть определяют промежуточные цели на пути к достижению стратегических целей и задач. Тактическое планирование похоже на стратегическое планирование, а тактическое планирование основано на идеях, родившихся в процессе стратегического планирования.

Планирование в нижней части организации называется оперативным планированием. Это основа планирования. В оперативном планировании стандарты эффективности, должностные инструкции и т. д. Вписываются в систему, в которой менеджеры направляют свои усилия на достижение общих целей и основных усилий организации.

При планировании менеджер руководствуется следующими принципами.

Полнота планирования - планирование должно учитывать все события и ситуации, которые могут быть важны для развития организации.

Точность планирования При составлении планов используются современные методы, инструменты, приемы и процедуры, обеспечивающие точность прогнозов.

Ясность планирования Цель и меры планирования должны быть простыми, легко воспроизводимыми и доступными для всех членов организации.

Непрерывность планирования.

Экономическое планирование - затраты на планирование должны соотноситься с выгодами, полученными от планирования.

Планирование предполагает использование всех методов, тактик и процедур, которые менеджеры используют для планирования, прогнозирования и контроля будущих событий. Все виды и методы планирования варьируются от таких традиционных методов, как бюджетный метод, до более сложных - моделирования, разработки планов или его отдельных разделов, основанных на теориях управления и сценариях проектов. Использование этого метода планирования может повысить точность прогнозов и помочь менеджерам отслеживать или анализировать факторы, влияющие на план.

Организационная функция. В любом плане всегда есть этап создания реальных условий для достижения намеченных целей. Организация как функция управления обеспечивает упорядочение технических, экономических, социально-психологических и юридических аспектов деятельности любой организации. Функция организации направлена на оптимизацию деятельности менеджеров. Поскольку всю работу выполняют люди, функция управления как организации позволяет точно определить, кто из большого количества задач должен выполнять каждую конкретную задачу и какие средства для этого потребуются.

Через организационную деятельность, то есть через распределение и интеграцию задач и компетенций, управление отношениями в каждой организации должно осуществляться целенаправленно. Организация - объект с упорядоченной внутренней структурой.

Функция мотивации. Человеческое поведение всегда мотивировано. Он может много работать, с энтузиазмом и энтузиазмом, и может уклоняться от работы.

Поведение человека может иметь и другие проявления. Всегда есть мотив для того или иного поведения.

Мотивация - это деятельность, направленная на то, чтобы вдохновить людей, работающих в организации, и побудить их работать эффективно для достижения целей, указанных в планах.

Традиционный подход к мотивации основан на убеждении, что сотрудники - это просто ресурсы, активы, которые менеджеры должны делать для эффективной работы.

Процессуальные теории мотивации. Они более современны и основаны на том, как люди себя ведут, с учетом образования и знаний (это теория справедливости и мотивации человека Worter-Razler).

К мотивационным действиям относятся экономическое и моральное стимулирование, обогащение самого содержания труда и создание условий для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития.

Функция управления. Итак, план организации составлен, созданы ее структуры, заполнены рабочие места и определены мотивы поведения сотрудников. Остается еще одна составляющая - контроль.

Контроль, как правило, ассоциируется с властью, но понятие контроль как вид управленческой деятельности выходит за рамки понятия контроль, кроме того, оно включает в себя активную деятельность менеджеров - менеджмент.

Управленческий контроль - это непрерывный процесс. В самом общем виде контроль можно определить как процесс измерения (сравнения) фактических достигнутых результатов с запланированными.

В пассивном менеджменте контроль - это вид управленческой деятельности, благодаря которому вы можете удерживать организацию на правильном (правильном) пути, сравнивая ее показатели эффективности с установленными стандартами.

Создание систем управления основано на следующих требованиях:

эффективность контроля - определяет успешность, полезность контроля;
эффект воздействия на людей - проясняет вопрос: вызывает ли принятая система контроля положительное стимулирование сотрудников;
выполнение контрольных задач - определяет совпадение или отклонение в системе менеджмента организации;
определение границ контроля.

Различают следующие виды контроля:

Предварительный контроль (проводится после фактического начала работы).
Текущий контроль (проводится в процессе работы).
Итоговый контроль (проводится после завершения работ).

Функция контроля не является заключительным этапом всего процесса управления организацией. Есть и другие, более второстепенные функции.

Принципы управления

Принципы управления организацией определяются требованиями к системе, структуре и организации процесса управления. Таким образом, принципы управления можно представить как основополагающие идеи, шаблоны и правила поведения менеджеров при реализации управленческих функций. Все принципы управления делятся на две большие группы: общие и частные принципы.

Общие принципы являются обязанностью всех менеджеров. Они включают:

Принцип применимости - руководство разрабатывает руководящие принципы действий для всех сотрудников, работающих в фирме.
Принцип согласованности - управление охватывает всю систему с учетом внутренних и внешних связей.
Принцип многофункциональности - менеджмент охватывает различные аспекты деятельности: материальный, функциональный, смысловой.
Принцип интеграции внутри системы должен включать различные способы отношения и отношения сотрудников.
Принцип ценностной ориентации - менеджмент включен в социальную среду.
Частные принципы - это обязанность отдельных менеджеров.

Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации управления - оптимальное распределение полномочий при принятии решений.

Принцип коллегиальности выработки коллективных решений на основе линейных руководителей разного уровня, а также исполнителей решений.

Принцип научной обоснованности менеджмента - научное предвидение, спланированное во время социальных и экономических преобразований. Такие управленческие действия следует применять на основе научных методов и подходов.

Принцип планирования с установлением основных направлений и пропорций развития организаций в будущем.

Принцип совмещения прав, обязанностей и ответственности - каждый подчиненный должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение.

Принцип частной автономии и свободы - вся инициатива исходит от свободно действующих экономических субъектов, выполняющих функции управления по своему желанию.

Принцип иерархии и обратной связи - создание многоэтапной структуры управления.

Принцип мотивации - менеджер реализует систему поощрений и наказаний.

Принцип демократизации управления - участие в управлении организацией всех сотрудников.

Принцип законности - организационно-правовая форма компании должна соответствовать требованиям государственного законодательства.

Методы управления

Реализация ранее рассмотренных функций и принципов управления осуществляется различными методами.

Метод контроля - это набор приемов и методов воздействия на контролируемый объект для достижения целей, поставленных организацией.

Слово метод греческого происхождения и в переводе означает способ достижения цели. Содержание управленческой деятельности реализуется через методы управления.

Можно выделить следующие методы управления: организационно-управленческие, экономические и социально-психологические.

Организационные и административные методы управления в основном основаны на власти лидера, его правах, дисциплине и ответственности, присущих организации. Организационные и административные методы имеют прямое влияние на менеджмент через приказы, приказы, рабочие инструкции. Они предназначены для обеспечения четкости и дисциплины в работе организации. Эти методы регулируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства.

В зависимости от функционирования методов управления в коллективе формируются соответствующие системы подчинения. Есть три типа подчинения:

принудительно и извне. Он сопровождается неприятным чувством зависимости и воспринимается подчиненными как давление сверху;
пассивный. Он характеризуется удовлетворением, связанным с освобождением от самостоятельного решения;
сознательное внутреннее подчинение.

В целом, организационные и административные методы управления существуют во взаимодействии организационных и административных.

Методы хозяйственного управления. Им отведено центральное место. Это связано с тем, что управленческие отношения определяются прежде всего экономическими отношениями и тенденциями. В их основе лежат объективные потребности и интересы людей. Воздействуя на экономические интересы людей, практически всегда можно достичь поставленной цели.

Для того чтобы экономическое управление было эффективным, необходимо, как минимум, обеспечить оперативность в организации под давлением экономических рычагов.

Суть работы в этом направлении - поставить органы управления и работу коллектива в такие условия, чтобы они могли максимизировать свою продуктивную деятельность.

Таким образом, основные задачи изменения экономического механизма - создание таких организационно-экономических условий, при которых вся организация выполняла бы возложенные на нее функции на высшем уровне.

Социально-психологический метод управления. Установлено, что результат труда зависит от ряда психологических факторов. Умение учитывать эти факторы и с их помощью целенаправленно влиять на отдельных сотрудников помогает менеджерам формировать команду с общими целями и задачами.

Недостаточное снятие социальных и психологических аспектов управления, нездоровые взаимоотношения в коллективе снижают производительность труда.

Чтобы воздействие на коллектив было максимально эффективным, необходимо знать как морально-психологические особенности отдельных исполнителей, так и социально-психологические особенности отдельных групп и коллективов.

Основная цель использования данных методов - формирование в коллективе позитивного социально-психологического климата, за счет которого будут полностью решены учебные, организационные и экономические задачи.

Цели и задачи управления

Конечная цель менеджмента - обеспечить прибыльность. Рентабельность компании свидетельствует об эффективности ее производственной и хозяйственной деятельности, которая достигается за счет минимизации затрат (затраты на сырье, материалы, энергия, заработная плата, финансирование) и максимизации доходов от производственных результатов - выпуска продукции и услуг.

Прибыль создает определенные гарантии для дальнейшего функционирования компании, поскольку только прибыль и ее накопление на предприятии в виде различных резервных фондов позволяют нам ограничивать и преодолевать риски, связанные с продажей товаров на рынке. Цель управления в этих условиях - постоянно преодолевать риски или ситуации риска не только в настоящем, но и в будущем.

Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и человеческих ресурсов и обеспечение рентабельности предприятия и его стабильного положения на рынке. В связи с этим в задачи управления входят:

обеспечение автоматизации производства и переход на использование высококвалифицированных рабочих;
стимулирование труда сотрудников компании за счет создания для них лучших условий труда и повышения заработной платы;
постоянный контроль за эффективностью работы фирмы, координация работы всех подразделений фирмы;
постоянный поиск и освоение новых рынков сбыта.

К решаемым в управлении задачам также относятся:

определение конкретных целей развития компании;
выявление приоритета целей, их порядка и последовательности решений;
разработка стратегии развития компании - бизнес-задачи и пути их решения;
разработка системы мероприятий по решению запланированных проблем на разные периоды времени;
определение необходимых ресурсов и источников их предоставления;
установление контроля за выполнением поставленных задач.

Управленческие задачи постоянно усложняются по мере роста масштабов производства, что требует предоставления все возрастающих объемов ресурсов - материальных, финансовых, трудовых и т. д.

Искусство управления

Выше в аннотации я рассмотрел, что такое менеджмент со стороны науки. Теперь я хотел бы рассмотреть, что такое искусство управления, как оно проявляется в людях этой профессии и как можно научить себя этому искусству, ведь мы будущие менеджеры.

Итак, люди с присутствием, какие качества можно считать квалифицированными менеджерами? Выделяют три группы навыков и умений, по наличию которых можно судить о том, обладает ли конкретный человек управленческими способностями.

Технические навыки. Менеджер должен быть достаточно технически компетентным, чтобы знать, чего ожидать от своих подчиненных, и уметь определять, когда работа выполняется хорошо, а когда нет.

Административные навыки. Необходимо понимать методы и процедуры, которые формируют административную структуру организации. В этом случае можно будет как строго следовать установленному порядку, так и успешно изменить то, что уже не соответствует потребностям текущей деятельности.

Умение добиваться результата с помощью людей. Это важнейшее качество менеджера. Он не может выполнять всю работу в организации. Цель менеджера - управлять людьми и с их помощью добиваться положительных результатов.

Таким образом, эти навыки необходимы каждому менеджеру. Далее я постараюсь ответить на следующие вопросы - как руководителю управлять персоналом на предприятии и как проявить себя как умелый руководитель?

Прежде всего, успех предприятия зависит от способности менеджера донести до всех своих подчиненных информацию о том, что им следует делать, и объяснить важность этих действий. До сих пор нормальный подход заключался в том, что персонал должен говорить людям только то, что, по мнению менеджеров, будет им интересно, опуская то, что эти люди должны знать, независимо от того, заинтересованы они в них или нет. Этот принцип неверен. Сотрудникам должна предоставляться полная информация вне зависимости от состояния дел.

Руководитель должен лично и системно общаться с сотрудником, получать отчет о проделанной им работе, отвечать на вопросы, которые есть у подчиненного. Конечно, существуют письменные методы коммуникации и массовые коммуникации (встречи), но печатное слово является лишь хорошим дополнением или пояснительным документом, но ни в коем случае не основным средством коммуникации.

Менеджер в компании также выполняет ряд других функций. Один из них - это подбор новых сотрудников.

Для вновь прибывших сотрудников менеджер должен предоставить большой объем информации J, которую можно разделить на пять категорий:

информация об организации (вся информация об организации, включая ее размер и историю, а также информация о головном офисе и филиалах, если таковые имеются);
информация о процедурах (условия приема на работу, порядок наложения штрафов и подачи жалоб, поведение при пожаре и авианалете, требования к внешнему виду, порядок выхода и въезда на территорию организации и др.)
сведения о должности (описание должности с подробным объяснением ее задач и подчиненности, сведения о возможности обучения и т. д.)
личная информация (влияет на личную жизнь работников: выплата заработной платы; место, где можно поесть, расположение туалета и т. д.)
информация о команде (дает знания обо всем, что способствует успешному вхождению сотрудника в группу).

Опытный менеджер перед началом работы объяснит новичку, когда и куда приехать, к кому обратиться, что взять с собой, где припарковать машину и т. д. Он учтет каждую мелочь, чтобы сообщить новому сотруднику. с максимально комфортными условиями труда. В первый же день за продвижением новичка должен следить менеджер. Уделите ему особое внимание и будьте готовы помочь.

Менеджер ставит перед сотрудниками определенные задачи, которые им предстоит выполнить. Необходимо, чтобы задачи описывались простым и понятным языком, в личной беседе и записывались на бумаге: это позволит избежать лишних вопросов в будущем.

Менеджер должен не только сам постоянно учиться и повышать квалификацию, но и вносить свой вклад в обучение персонала. Обучение - это метод подготовки работников к надлежащему выполнению настоящей или будущей работы, направленный на повышение прибыльности организации и получение сотрудниками удовлетворения от работы. Важно регулярно оценивать уровень подготовки сотрудников, чтобы исправлять любые недостатки, независимо от того, чем они вызваны - снижением активности или ошибками самих сотрудников.

Менеджмент - движущая сила организации. Важно, чтобы люди, занимающие руководящие должности, могли подавать положительный пример другим, чтобы они могли говорить о преемственности на ключевых назначениях. Обучение менеджменту охватывает специализированные области каждой такой должности, и часто может потребоваться помощь извне.

В задачу менеджера также входит передача ответственности за планирование, координацию, составление бюджета, и здесь ему необходимо изучить как общие принципы, так и их применение в местных ситуациях. Нет простых способов развить творческое мышление, научное предвидение и другие подобные качества ~ необходимо подумать о способах, которые могли бы их стимулировать.

Менеджеру необходимо применять мотивацию к сотрудникам. Мотивация - это то, что побуждает людей к действию. Другими словами, это то, что заставляет их вкладывать усилия и энергию в то, что они делают. Положительная мотивация возникает, когда человека просят об этом, но она исчезает, когда людей заставляют подчиняться требованию. По своему характеру и проявлению мотивация сугубо индивидуальна для каждого человека и зависит от обстоятельств на данный момент. Итак, мотивация - это способность заставить людей хорошо и с энтузиазмом делать то, что нужно сделать.

В мире менеджеры ежедневно принимают тысячи решений, от которых зависит наше будущее. Эти решения влияют на работу других людей. Поэтому необходимо думать о наиболее оптимальном подходе к процессу принятия решений с целью повышения их качества, а, следовательно, и способов их воплощения в жизнь. Искусство управления - делать сложные вещи простыми. Выделяют пять этапов принятия и реализации решения:

Анализируйте (здесь начинается процесс мышления).
Консультации (проявление инициативы менеджера по привлечению тех людей, которых коснется это решение).
Реализовать (обеспечив принятие соответствующих мер).
Поддерживайте общение (объяснение того, что было решено и почему).
Проверить (убедиться в реальном функционировании решения).

Процесс принятия решения не всегда может быть поэтапным, поэтапным. Иногда необходимо вернуться на шаг назад и повторить часть цикла. Действия человека определяются не только инстинктами, и поэтому со временем опытные и проницательные лидеры развивают в себе шестое чувство, которое со временем предупреждает их о надвигающемся кризисе. Такие руководители будут досконально знать своих подчиненных, они не будут зарываться в скрепку неотложных дел и найдут время для посещения своих рабочих мест. Они профессионально делегируют полномочия, удачно мотивируют людей и, возможно, получат любовь и уважение последних. Все это сыграет решающую роль в формировании единства рабочего коллектива, в котором каждый случай нарушения дисциплины будет рассматриваться как чрезвычайное.

Никакие правила, положения или процедуры не могут заменить своевременное включение здравого смысла. В водовороте современной жизни срочное часто имеет приоритет над важным, и это опасно, потому что важное со временем может стать срочным. Систематическая приоритезация и дальновидность в сочетании со способностью руководства фильтровать поток информации помогает лучше управлять временем и избегать критических ситуаций. В области дисциплины самое главное - поощрять сотрудников и их представителей (доверенных лиц) к обсуждению проблем еще на стадии рождения. Для этого руководитель всегда должен быть готов выслушать и действовать, так как профилактика болезни всегда считается лучшим методом ее лечения.

Заключение

Таким образом, на менеджмент можно смотреть как со стороны науки, так и со стороны искусства.

Искусство управления накапливалось на протяжении всей истории развития цивилизации, то есть несколько тысяч лет, начиная с Шумерского царства, которым правили монахи. Дальнейшая история цивилизации - это накопление знаний об управлении в сфере управления государством и бизнесом. Всем известно умелое руководство Ришелье, Бисмарка, Рузвельта и многих других фигур.

Управление как искусство основано на глубоких знаниях, интуиции и опыте людей. Интуиция - это способность предвидеть события и адекватно действовать в соответствии с их развитием. Хорошие менеджеры обладают всеми вышеперечисленными качествами. Они могут применять полученные уроки и действовать на благо организации, которой они управляют.

Менеджмент как наука начал развиваться только в конце 19 века. Именно в это время появились первые работы, в которых была сделана попытка научного обобщения накопленного опыта. В конце 19 века сформировалось и особое научное направление менеджмента. Наука управления содержит теории управления, методы, принципы, функции управления. Управление как наука необходимо, чтобы менеджеры руководствовались всеми вышеперечисленными категориями для наиболее плодотворного лидерства, чтобы они сочетали опыт и интуицию с научной теорией.

Таким образом, менеджмент как искусство и как наука - два неразрывно связанных понятия.

Список литературы

Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. - М., Единство, 2000
Гудушаури Г. В., Литвак Б. Г. Управление современным предприятием. Учебник. М., издательство Экмос, 2002
Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента. Учебник для вузов. М., Центр, 1991
Искусство управления. Практическое руководство. Пер. с англ. М., Франспресс, 1996
Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебник. пособие. - 3-е изд. - Минск, Новые знания, 2005
Маскон М., Альберт М., Хедвари Ф. Основы менеджмента. - М., Дело, 1991
Розанова В.А. Психология управления. Уч. пособие. М., ЗАО Бизнес-школа, 2003
Сапожникова Т.И., Хлызов П.Г. Теория организации. - Чита, Поиск, 2000
Смолкин А. М. Менеджмент: основы организации. - М., ИНФРА-М, 2005
Управление организацией. Учебник под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Соломатина. - 2-е изд. доработал и доп. М. ИНФРА-М, 2004
Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы менеджмента. Учебник. М., Высшая школа, 2001