Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реферат на тему: Управленческая культура: сущность структура

Содержание:

Введение

Управленческую деятельность, как и любую другую деятельность, можно охарактеризовать разным уровнем качественных параметров, выполняемых с большей или меньшей эффективностью. Это определяется многими факторами, но в первую очередь зависит от тех личных и профессиональных качеств руководителя, необходимость в которых определяется содержанием и характером управленческой деятельности. Иными словами, главными факторами ее эффективности являются конкретные управленческие способности. От того, обладает ли человек такими способностями, зависит не только эффективность, но даже сама возможность реализации управленческих функций. В связи с этим понятие способностей играет особую роль при изучении управленческой деятельности.

Тема актуальна, поскольку в настоящее время из-за сложности управленческой деятельности данная проблема изучена недостаточно, а вопрос о составе и структуре управленческих способностей не решен должным образом. Практическая значимость данной проблемы очевидна и связана с тем, что только на основе ее решения можно разработать научно обоснованные и конструктивные процедуры отбора руководителей, их аттестации и обучения. Однако в настоящее время существует лишь ряд, как правило, плохо согласованных подходов к развитию этой проблемы.

Трудности в изучении управленческих способностей связаны также с тем, что сама категория способностей является одной из самых сложных в психологии и до сих пор полностью не раскрыта. Она постоянно ускользает от раскрытия своей сущности и растворяется в других психологических концепциях - знаниях, навыках, интеллекте, личностных качествах, психических процессах и т. д.

Этой проблемой занимались такие исследователи, как Кишель Е.Н., Чернышев В.Н., Урбанович А.А., Карпов А.В., Вересов Н.Н., Мещерекова В.М., Русаков С.А. и др. Каждый из этих авторов дал свое определение понятия управленческой деятельности, рассмотрел сущность и описал ее. Основные функции управленческой деятельности, выделены основные управленческие способности, которые проявляются в голове.

Социально-психологические характеристики управленческой деятельности

Этой проблемой занимались такие исследователи, как Русаков С.А., Ревская Н.Е., Карпов А.В., Овчарова Р.В., Тебекин А.В., Урбанович А.А., Чернышев В.Н., Дювинин А.П. В этой главе исследуются и описываются основные цели и задачи их работы по данной проблеме.

Среди всего многообразия проблем теории и практики управления главное место принадлежит вопросам, связанным с содержанием управленческой деятельности, с индивидуальной деятельностью руководителя. Решение всех остальных управленческих задач, формирование адекватного общего понимания науки об управлении во многом зависит от правильного, полного понимания сути и содержания управленческой деятельности. Поэтому основная цель данной главы - охарактеризовать сущность и психологическое содержание управленческой деятельности.

Управленческая деятельность - это деятельность человека, контролирующего себе подобных. Русаков С.А. утверждает, что управление людьми приводит к формированию социальных систем: групп, коллективов, организаций. Такое управление называется социальным менеджментом. Управленческая деятельность изучается в рамках теории социального управления - науки на стыке наук: теории управления, теории организации, психологии, социологии, кибернетики, информатики, а также многих других наук.

Ревская Н.Е. считает, что индивидуальная деятельность лидера в организационной системе занимает центральное место, а ее изучение - основная проблема теории управления. Необходимо учитывать трудности психологического изучения этой деятельности, сложность отделения проблем деятельности от общих организационных проблем. Они следующие:

Деятельность лидера тесно связана со всеми аспектами функционирования организации. Таким образом, проблема управленческой деятельности должна рассматриваться как конкретный аспект при рассмотрении всех проблем управления. У такого широкого фронта изучения психологии управленческой деятельности есть положительные и отрицательные последствия, которые проявляются в ее размытии в других разделах теории управления.
Управленческая деятельность изучалась по целому комплексу дисциплин, при этом преобладали ее экстрапсихологические аспекты: организационные, социологические, экономические и др.
Самым сложным является психологическое исследование управленческой деятельности в научном плане, поскольку здесь предметом исследования является такая неопределенная сфера, как психическая реальность. Поэтому внешние проявления управленческой деятельности изучены больше, чем ее внутреннее содержание. Основным принципом познания этой деятельности является требование сочетания анализа ее внешнего и внутреннего содержания.

Понятие деятельности имеет статус общенаучной категории. Его изучают во многих науках: социологии, экономике, инженерных дисциплинах, философии, физиологии, психологии и др.

А.В. Карпов определяет деятельность как форму активного отношения субъекта к действительности, направленную на достижение осознанно поставленных целей и связанную с созданием общественно значимых ценностей и развитием социального опыта. Предметом психологического исследования деятельности являются психологические компоненты, которые стимулируют, направляют и регулируют трудовую деятельность субъекта и реализуют ее в совершаемых действиях, а также черты личности, через которые эта деятельность реализуется. Основные психологические свойства деятельности - это активность, осознанность, целенаправленность, объективность и последовательность ее структуры. В основе деятельности всегда лежит какой-то мотив (или несколько мотивов).

Мотив - это динамический процесс физиологического и психологического плана, который контролирует поведение человека, определяет его направление, организацию, активность и устойчивость.

А.В. Карпов разделяет деятельность на два основных плана характеристик - внешний (объективно эффективный) и внутренний (психологический). Внешняя характеристика деятельности осуществляется через понятия предмета и предмета труда, предмета, средств и условий деятельности. Предмет труда - это совокупность вещей, процессов, явлений, которыми субъект в процессе работы должен мысленно или практически оперировать. Средства труда - набор средств, которые могут повысить способность человека распознавать особенности предмета труда и влиять на него. Условия труда - это система социальных, психологических и санитарно-гигиенических характеристик деятельности. Внутренняя характеристика деятельности предполагает описание процессов и механизмов ее психической регуляции, ее структуры и содержания, оперативных средств ее осуществления.

Ревская Н.Е. утверждает, что основными структурными компонентами деятельности являются такие психологические образования, как цель, мотивация, информационная основа, принятие решений, план, программа, индивидуально-психологические свойства субъекта, психические процессы (познавательные, эмоциональные, волевые), а также механизмы контроля, исправления, произвольного регулирования и т. д. Основными средствами реализации деятельности она считает действия и операции. Действие - это основная единица структуры деятельности, которая представляет собой произвольную, осознанную деятельность, направленную на достижение предполагаемой цели. Операции - это автоматизированные и неосознанные элементы действий, которые выступают в качестве методов выполнения и определяются условиями деятельности. Наличие постоянной устойчивой структуры основных компонентов и средств реализации деятельности в деятельности считается ее важнейшим психологическим признаком и обозначается понятием инвариантной структуры деятельности. Однако он может претерпевать довольно существенные изменения из-за различий в видах и формах самой деятельности, различиях в условиях ее осуществления и внешних требованиях к ней. В связи с этим в психологии существует множество классификаций видов деятельности, различающихся используемыми в них основами.

Итак, виды деятельности классифицируются по предметной области труда (на рабочие профессии и специальности); по специфике содержания (интеллектуального и физического); спецификой субъекта (на типы субъект-объект, где предметом деятельности является любой материальный объект, и типы субъект-субъект, где субъектом трудовых воздействий являются люди); по условиям реализации (деятельность в нормальных и экстремальных условиях); по своему общему характеру (работа, учеба, игра) и т. д.

По своему содержанию управленческая деятельность представляет собой выполнение определенных универсальных функций управления (планирование, прогнозирование, мотивация, принятие решений, контроль и т. д.). Русаков С.А. предполагает, что система этих функций присуща любой управленческой деятельности, независимо от ее конкретного вида, хотя степень их выраженности может быть разной. Поэтому инвариантная система функций управления является одной из основных ее характеристик.

А.В. Карпов ставит целью управленческой деятельности обеспечить эффективное функционирование определенной организационной системы, которая относится к особому типу систем - социотехническим. Они качественно неоднородны по составу своих компонентов и включают как минимум две основные разновидности - технологическую и человеческую составляющую. Поэтому автор считает, что работа лидера включает в себя два основных аспекта - связанных с обеспечением технологического процесса и связанных с организацией межличностного взаимодействия. Первый аспект обозначается понятием инструментального контура управления, а второй - понятием выразительного контура. Эти контуры далеко не всегда гармонично сочетаются друг с другом и, более того, требуют от менеджера реализации качественно разных методов и форм поведения. В связи с этим повышается и общий уровень сложности деятельности.

Ревская Н.Е. считает, что управленческая деятельность специфична с точки зрения организационного статуса ее субъекта - руководителя. Этот статус двоякий. По определению лидер одновременно является членом организации (группы) и стоит как бы вне ее - над ней - благодаря своему иерархическому положению. Это порождает множество практических трудностей. Исследования показывают, что эффективность организации тем выше, чем больше лидер является не просто формальным начальником, но и неформальным лидером (то есть реальным членом организации). Но в то же время сохранение принципа иерархии также является эффективным средством обеспечения эффективности организаций. Следовательно, еще одним признаком управленческой деятельности является сочетание двух основных принципов ее организации - иерархического (подчиненного) и коллегиального (согласованность), а также необходимости их оптимального согласования.

Наконец, управленческая деятельность в своих типичных условиях весьма специфична. Они будут разделены на внешние и внутренние. Р.В. Овчарова относится к внешним условиям, прежде всего, жестким ограничениям по времени, хронической неопределенности информации, наличию высокой ответственности за конечный результат, нерегулируемой работе, постоянной нехватке ресурсов, частому возникновению так называемых экстремальных стрессовых ситуаций. К внутренним условиям автор относит необходимость одновременного выполнения множества действий и решения множества проблем; несостоятельность нормативных (в том числе законодательных) предписаний, их неопределенность, а зачастую и их отсутствие; отсутствие формулировки в четкой и ясной форме критериев оценки эффективности деятельности, а иногда и их отсутствие; многократное подчинение руководителя разным высшим инстанциям и вытекающие из этого противоречивые требования с их стороны.

Особенности управленческой культуры

Наряду с особенностями, непосредственно присущими управленческой деятельности, А.В. Карпов. выделяет те его особенности, которые обусловлены организационным статусом руководителя. Они будут обозначаться понятием особенности позиции лидера и заключаются в следующем: руководитель организации - единственный в ней человек, имеющий двойную принадлежность.

Все характеристики и признаки управленческой деятельности в своей совокупности и во взаимосвязи между собой образуют определенный симптоматический комплекс психологических характеристик, присущих ей как особому виду профессиональной деятельности и отличающих ее от других видов. Этот симптоматический комплекс особенностей может проявляться с разной степенью выраженности. Автор считает, что ключевым параметром, определяющим эти различия, является уровень лидерства и иерархический статус лидера. Чем он выше, тем сильнее выражены все эти признаки и наоборот. В связи с этим существует понятие континуума управленческой деятельности, образованного с одного полюса нижними уровнями управления небольшими группами, а с другого - высшими уровнями управления крупными (и крупнейшими) организациями. предприятия, фирмы. Выделяются три основные категории управленческих должностей, содержание которых достаточно существенно различается именно по степени выраженности основных признаков (признаков) управленческой деятельности. Это уровни менеджеров нижнего, среднего и высшего эшелонов.

А.В. Тебекин подробно описывает лидеров всех трех звеньев.

Более низкие менеджеры относятся к организационному уровню, который находится непосредственно над сотрудниками (подчиненные, а не менеджеры). Типичный пример - прораб, начальник цеха.

Менеджеры среднего звена координируют и контролируют работу младших менеджеров. Этот тип менеджеров наиболее разнообразен и многочислен, что привело к его разделению на две подгруппы, два подуровня - на верхний и нижний уровни среднего менеджмента. Примеры менеджеров среднего звена - декан университета, директор филиала фирмы.

Топ-менеджеры - те, кто возглавляет крупные производственные, общественные и государственные организации, находятся на самом верху своей иерархии, несут ответственность за свою деятельность, за выработку стратегических решений и своей политики в целом. Количество менеджеров на этом уровне намного меньше, чем на двух предыдущих. Однако этот уровень оказывает несравненно большее влияние на организации, чем они сами. Как правило, ее представители накладывают отпечаток своей личности на внешний вид организации в целом. На любом из этих уровней и подуровней сохранятся все основные психологические признаки управленческой деятельности, т. е. ее качественная специфика. Однако в пределах сохранения этого качества мера их выраженности претерпевает существенные различия. Сочетание сохранения качественной однозначности с количественными различиями в степени выраженности признаков управленческой деятельности - другая, но уже - ее обобщающая характеристика.

Управленческая деятельность - это труд, принципиально отличный от других видов деятельности.

Функции управления включают постановку целей, планирование, организацию, координацию (или регулирование), стимулирование и контроль.

Урбанович А.А. рассматривает и описывает все основные функции управления.

Функция целеполагания - разработка основных, текущих и будущих целей деятельности. В любой момент лидер должен сверять свою деятельность с реальной ситуацией в обществе, в подразделениях организации, с соседями, с решениями вышестоящих руководителей. Также лидер должен уметь корректировать текущие действия и стратегии, то есть пересматривать цели, менять свое положение в системе целей.

Функция планирования заключается в разработке направлений, способов, средств и мер по реализации целей организации. Необходимым условием планирования как специализированного вида управленческой деятельности является прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений. Функция организации состоит в объединении элементов или частей (людей, идей, процессов и т. д.) В системное целое, в результате чего формируется жизнеспособная, эффективная и стабильная система. Другими словами, это процесс целенаправленного взаимодействия частей целого как системы для достижения поставленных целей в конкретных условиях и в определенные сроки.

Организация взаимодействия между членами организации должна быть гибкой, оперативной, надежной, экономичной и самокорректирующейся. Последовательность реализации функции организации обычно следующая:

Определение целей, задач и характеристик совместной деятельности участников организации;
Определение потребности в ресурсах для достижения целей и обеспечение бесперебойного снабжения этими ресурсами.
Установление последовательности действий исполнителей, продолжительности и сроков их выполнения;
Выбор способов реализации необходимых действий и взаимодействий людей для достижения цели;
Установление необходимых организационных отношений между членами организации (подчиненность, координация и т. д.);
Создание соответствующей мотивации у членов организации в достижении целей.

Автор считает, что после реализации функции организации могут возникнуть несоответствия между всеми элементами созданной системы или механизма достижения целей. В этих случаях возникает необходимость, во-первых, уточнить характер действий исполнителей, сделать их более последовательными, слаженными и эффективными, а, во-вторых, устранить отклонения от режима работы системы, установленного организацией. Эта тонкая надстройка системы называется функцией координации и регулирования совместной деятельности.

Стимулирующая функция включает разработку и использование стимулов для эффективного взаимодействия субъектов совместной деятельности и их эффективной деятельности. Урбанович А.А. считает, что руководитель при выполнении этой функции должен придерживаться ряда принципов:

Зависимость величины стимула от конкретного вклада подчиненного в общее дело;
Связь стимулов с целями организации;
Единство интересов подчиненного, организации и общества в целом;
Разумное сочетание моральных и материальных стимулов;
Сочетание поощрений с мерами наказания и принуждения.

Среди основных функций управления важная роль принадлежит функциям контроля, учета и анализа деятельности. Содержание этой функции включает всестороннее изучение деятельности и предполагает:

Мониторинг хода, динамики и закономерностей развития процессов в управляемой системе, измерение, регистрация и группировка данных;
Сравнение его параметров с заданной программой функционирования;
Количественная и качественная оценка эффективности деятельности;
Выявление отклонений, узких мест в развитии системы;
Выявление причин текущего состояния;
Определение наиболее целесообразных способов восстановления работоспособности системы.

Важной психологической проблемой является проблема несоответствия функций, которые должен выполнять лидер, фактически выполняемым функциям. Между ними нет полного соответствия, поскольку на практике первые функции преломляются через реальную ситуацию, в которой находится лидер, личность конкретного лидера, состояние возглавляемой организации, особенности взаимоотношений с высшим руководством и т. д.

Как правило, объем этих функций превышает объем фактически выполняемых, в которых соблюдается определенная избирательность, предпочтение одних функций перед другими.

Таким образом, управленческая деятельность является неотъемлемой и важнейшей составляющей функционирования социальных организаций. Менеджмент как особый вид профессионального труда возник и развивался вместе с эволюцией организаций, постепенно становясь самостоятельным типом. Знания о законах управления, о психологических особенностях поведения человека в организациях сегодня рассматриваются, по сути, как неотъемлемая составляющая общей культуры личности специалиста любого профиля. Причем это касается требований к сфере его профессиональной компетенции. Где бы ни работал будущий специалист и чем бы он ни занимался, он всегда включается в мир организаций, в систему управления, занимая в ней определенное место (часто ведущее). Условием его эффективной деятельности, а в конечном итоге - и жизненного успеха является знание организационных, управленческих закономерностей. Основными структурными составляющими управленческой деятельности являются такие психологические образования, как цель, мотивация, информационная основа, принятие решений, план, программа, индивидуально-психологические свойства субъекта, психические процессы, а также механизмы управления, коррекции, произвольной регуляции и др.

Способности лидера

Основной вклад при рассмотрении этой проблемы внесли такие ученые, как В. Н. Чернышев, А. П. Двинин, О. Г. Бугрова, Н. Е. Ревская, А. А. Урбанович, А. А. Огарков, Э. Кишель. Н., Розанова В.А., Бондаренко В.В., Гройберг Б., Обозов Н.Н. Ниже будут рассмотрены основные направления их работы.

Сейчас будут созданы новые предприятия, фирмы, социальные учреждения и новые подразделения, поэтому сегодня требуется много руководителей. Стать лидером несложно, но человек, который оказывается лидером, должен обладать многими качествами, которые поначалу не очевидны и не всегда реализуются.

В психологической науке существует довольно большое количество исследований, посвященных личности лидера. Американский психолог М. Шоу предложил следующую классификацию личностных качеств менеджера. По его мнению, личность лидера можно разложить на три группы характеристик:

способности (в том числе управленческие);
биографические характеристики;
черты личности (личностные качества).

Основными факторами эффективности управленческой деятельности являются управленческие навыки. Основная цель этой главы - охарактеризовать способности, которыми должен обладать современный лидер.

Ревская Н.Е. утверждает, что в психологии категория способностей является одной из самых сложных для изучения, а также подчеркивает, что способности отличаются от других психологических явлений по трем параметрам:

Способности - это индивидуальные психологические характеристики, которые отличают одного человека от другого.
Это только те особенности, от которых зависит эффективность деятельности.
Способности основаны на влечениях, обусловленных наследственностью.

Влечения - это врожденные анатомо-физиологические особенности организма (строение тела, сила нервной системы, характер мозговой деятельности и т. д.), Которые составляют естественную основу для развития способностей.

В структуре способностей будут выделены две основные категории - общие и специальные способности. Они формируются и развиваются на основе задатков.

Общие способности - это требования, которым должен соответствовать работник на любой должности, специальности, сфере деятельности, независимо от обстоятельств и условий работы. Чернышев В.Н. и Двинин А.П. относятся к общим способностям, влияющим на эффективность управленческой деятельности интеллектом, творчеством, обучением, активностью и саморегуляцией.

Существует специфическая криволинейная зависимость успешности управленческой деятельности от степени развития общих способностей лидера. Этот факт был экспериментально доказан в отношении интеллекта, рефлексивности и творческих способностей. Способности к обучению пока нет, но здесь, скорее всего, будет аналогичная ситуация. Слабая обучаемость является негативным фактом управленческой деятельности, но слишком высокая обучаемость не способствует эффективности управления.

Особые способности - это требования, которым должен соответствовать сотрудник в зависимости от определенных обстоятельств и условий работы (экономическая политика, сфера деятельности, уровень управления).

Чернышев В.Н. и Двинин А.П. считают, что особые способности напрямую связаны с успешностью управленческой деятельности. Авторы утверждают, что чем выше развиты специальные способности, тем выше, при прочих равных, показатели результативности. Например, долговременная память и рабочая память - объективные условия эффективности деятельности руководителя. Также очевидно, что существует прямая, прямая связь с успешной управленческой деятельностью мыслительных способностей. Такую же роль играют перцептивные, волевые, внимательные, образные способности.

Таким образом, хороший лидер должен обладать как общими, так и специальными способностями.

Лидер - это человек, на которого официально возложены функции управления командой и организации деятельности. Кондратьев М. отметил, что руководитель несет жесткую ответственность за функционирование группы перед назначившей его властью и имеет строго определенные возможности авторизации - наказания и вознаграждения подчиненных с целью воздействия на их производственную деятельность.

Чернышев В.Н. и Двинин А.П. по совокупности общих и специальных способностей будет определен перечень типичных качеств успешного руководителя, работающего в условиях экономической самостоятельности предприятия:

Знание концепций и современных методов управления.
Умение расположить к себе людей.
Сосредоточьтесь на профессиональном росте и карьерном росте.
Способность и навыки решать проблемы.
Личные цели, ясные по форме и содержанию.
Изобретательность и способность к инновациям.
Умение убеждать людей, организовывать их и вызывать доверие.
Зрелость и адекватность социальных и гражданских качеств (моральных, этических, ответственных) требованиям общественной жизни.
Владение техниками аутотренинга (это умение контролировать состояние своей психики и корректировать его).
Склонность к логическому риску.
Знание социологии управляемой команды.
Знание практически важных основ экономики, рынка ценных бумаг.
Знание правовых основ управленческой деятельности.
Знание основ психологии управления.

Таким образом, независимо от отрасли, в которой работает менеджер, адресов компании и отдела, которым он руководит, везде наиболее важными качествами являются те, которые обозначают способность работать с людьми, анализировать действия людей, понимать себя и оставаться впереди. результатов взаимодействия.

Бугрова О.Г. указывает, что для выявления способностей лидера и его профессионализма важна его способность принимать решения. Она считает, что такое разрешение трудностей и противоречий происходит на всех этапах цикла управления - в процессе планирования, организации, мотивации и контроля. Необходимость принятия решения возникает тогда, когда обычная, стереотипная реакция на полученную информацию невозможна. Самые сложные решения - те, которые принимаются в условиях неопределенности, неполноты информации, в условиях недостатка времени. Именно здесь наиболее ярко проявляются способности, интуиция и талант лидера.

Бугрова О.Г. выделяет ряд правил, которым должен следовать руководитель, чтобы избежать или снизить риск ошибок при принятии решений:

нужно хорошо продумать коммуникативное пространство, на основе которого следует принимать решения; Прежде всего следует определить, будет ли решение индивидуальным или коллективным.
решение обязательно должно содержать механизм его реализации, для этого необходимо участие в его разработке не только руководителей, но и непосредственных исполнителей решения;
чтобы раствор был эффективным, а не поспешным, при его разработке необходимо соблюдать определенные этапы:

Выявление трудностей, проблем, возникших в процессе сбора информации о сути возникших трудностей;
Определение истинной сути проблемы;
Поиск общего представления о ее возможном решении;
Оценка различных решений;
Принятие наиболее приемлемого решения.

Урбанович А.А. считает, что хороший руководитель обладает качествами, которые условно делятся на три группы:

Интеллектуальная и личная собственность. Человек с этими свойствами обладает способностью мыслить концептуально, уметь обобщать, различать, классифицировать, а также имеет склонность к продуманному риску, напористость. В работе этот человек умеет формулировать проблему, вопросы, выделять главное и есть умение и опыт предсказывать события, динамику.
Эмоционально-волевые свойства. Человек, обладающий этими свойствами, положительно относится к окружающим, умеет привлекать к себе людей. Ему свойственны такие качества, как контактность и гибкость, а также способность к саморегулированию чувств. В работе человек с этими свойствами способен создавать, поддерживать и регулировать социальные конфликты.
Социальные и групповые качества. Человек, обладающий этими качествами, обладает такими качествами, как стремление к власти и достижению поставленных задач, идейная убежденность, ответственность, потребность в свободе. В работе человек умеет распоряжаться властью и ответственностью.

Розанова В.А. писала, что устойчивый успех часто сопровождает руководителя, работа которого требует реализации не более 50-60% от общего объема накопленных знаний, умений и навыков.

Роль лидера в организации команды во многом зависит от совершенствования стиля и методов его руководства, от поведения лидера, от характера его взаимоотношений с людьми. Успех менеджмента во многом зависит от того, насколько руководитель полагается на команду, на свой опыт и знания, насколько он поддерживает и развивает бизнес-инициативу.

Лидерство - это процесс влияния, осуществляемый лидером на основе власти, предоставленной государством или группой (в случаях, когда лидер избирается).

Огарков А.А. подчеркнул, что для достижения высоких результатов в работе коллектива современному лидеру необходимы эффективные организаторские навыки, которые будут объединены в три типа.

Организационная проницательность, включая:

Психологическая избирательность - умение обращать внимание на тонкости взаимоотношений, синхронность эмоциональных состояний руководителя и подчиненных, умение ставить себя на место другого;
Практическая направленность интеллекта, то есть прагматическая направленность лидера на использование данных о психологическом состоянии коллектива для решения практических задач;
Психологический такт - умение сохранять чувство меры в своей психологической избирательности и прагматической ориентации.

Эмоционально-волевая деятельность - это способность влиять, способность влиять на других людей волей и эмоциями. Он состоит из следующих факторов:

Энергичность, умение направлять деятельность подчиненных в соответствии со своими желаниями, заряжать их стремлением, верой и оптимизмом в движении к цели;
Взыскательность, умение добиваться решения своих проблем при психологически грамотной постановке и выполнении требований к подчиненным;
Умение критически оценивать свою деятельность, выявлять и адекватно оценивать отклонения от запланированной программы в деятельности сотрудников.

Склонность к организационной деятельности, т.е. готовность к организационной деятельности, начиная с мотивационных факторов и заканчивая профессиональной подготовкой.

Автор Бондаренко В.В. утверждает, что современный лидер (менеджер) одновременно:

управляющий, наделенный властью;
лидер, способный руководить подчиненными (используя свой авторитет, положительные эмоции, высокий профессионализм);
дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевая внутренние и внешние конфликты;
педагог с высокими моральными качествами, способный создать коллектив и направить его развитие в правильном направлении;
новатор, понимающий роль науки в современном мире бизнеса, мы сможем оценить и сразу же внедрить в производство ноу-хау, изобретения, рациональные предложения;
просто человек с глубокими знаниями, незаурядными способностями, высоким уровнем культуры, честностью, решительным характером, сильной волей, но в то же время рассудительностью, умением быть примером во всех отношениях.

Кишель Е.Н. указывает, что современный лидер должен свободно владеть не только искусством и наукой управления персоналом, но и собственной деятельностью. Сюда входят методы самоуправления, рационализация собственной работы, приемы убеждения, навыки повышения своей производительности. Автор считает, что овладение этими приемами позволяет быстро достигать профессиональных жизненных целей, получать высокие результаты работы и удовлетворение от выполняемой работы, эффективно организовывать свою работу и работу подчиненных.

Кишель Е.Н. характеризует деятельность лидера некоторыми психологическими особенностями. Первый из них состоит в том, что руководитель в соответствии со своими функциями должен выполнять работу, разнообразную по содержанию профессиональной деятельности, а возможности овладения различными видами деятельности одного человека ограничены и осложняются противоречиями.

Вторая особенность деятельности менеджера с точки зрения психологии - повышенная ответственность за состояние ресурсов (оборудования, зданий, сооружений; обеспечение производства сырьем и материалами; работа с персоналом и т. д.), а также за результаты деятельности (изношенное оборудование, проблемы с продажами, неплатежи поставщиков и другие подобные проблемы увеличивают психологическую нагрузку на менеджеров).

Третья особенность заключается в том, что работа лидера всегда творческая, и результатом являются управленческие решения, влияющие на результат. Но принятие эффективных решений часто осложняется нехваткой средств, недостатком информации об основных проблемах и недостатком квалифицированных исполнителей.

Четвертая особенность деятельности лидера, с психологической точки зрения, - выполнение коммуникативных функций, поскольку управленческая деятельность связана с общением, постоянной работой с людьми. Знания в области психологии общения необходимы лидеру для эффективного выполнения этих функций.

Пятая особенность деятельности лидера - его высокое общее нервно-психическое напряжение.

Таким образом, если мы сравним все психологические характеристики деятельности лидера, то они позволят нам представить обнаженное тело с соответствующей психологической структурой, включающей набор характеристик: организаторские способности; коммуникативные качества; морально-этические особенности отношения к другим людям; мотивационные факторы; волевая сфера; практический интеллект; личный характер; эмоциональная сфера; половые и возрастные особенности.

Автор Обозов Н.Н. считает, что одним из необходимых качеств директора по персоналу является личностная организованность, основными критериями которой следует считать системный подход, умение эффективно использовать время, сосредоточенность на главном, умение делать все по порядку. и трудоемкий анализ.

Борис Гройсберг выделяет следующие качества искусства руководителя управления собственной жизнью:

Формулировка жизненных целей, в том числе: умение знать себя, то есть трезво оценивать свои сильные и слабые стороны; умение формулировать свои жизненные цели; умение принимать решения, заключающееся в правильной расстановке приоритетов; умение планировать свою карьеру.
Личная организация - умение жить и работать в системе. Включает - способность ценить и эффективно использовать время. (То есть использовать его для решения приоритетных задач, а также избегать людей, которые не торопятся.) Умение выбирать приоритетную задачу, а также умение делать все по порядку. Вам следует регулярно учитывать и анализировать стоимость вашего времени.
Самодисциплина. Включает в себя целеустремленность и умение держать слово, пунктуальность и аккуратность выполнения, чувство ответственности.
Знание техники личной работы. Умение организовать рабочее место, использовать организационное и компьютерное оборудование, работать с информацией, составлять документы, разговаривать по телефону, слушать собеседника, планировать свои дела. У руководителя должен быть свой дневник, его заполнение помогает анализировать, планировать и рационализировать свою деятельность.
Умение работать с людьми. Это означает: искусство убеждения, публичных выступлений, знание правил деловых переговоров, умение координировать работу в команде, умение делегировать полномочия.
Здоровый образ жизни.
Умение контролировать свою волю, воспитывать оптимизм и бодрость. Умение заинтересовать и мотивировать себя. Гройсберг также утверждает, что для повышения производительности менеджер должен понимать и сознательно укреплять мотивы. Весь успех бизнеса часто зависит от того, насколько менеджер психологически настроен на работу.

Иногда лидеру полезно быть крутым. Однако вам нужна трезвая оценка своего стиля руководства и своего характера. Чтобы помочь в этой самооценке, американские специалисты по менеджменту разработали несложный, но полезный тест. В его основе лежит тезис о том, что у каждого лидера есть два типа ментальных ресурсов: D-ресурсы и B-ресурсы.

Д-ресурсы (от слова действовать) мы тратим, чтобы влиять на других, навязывая им свои желания, свое видение проблем, наше стремление к их скорейшему разрешению. Б-ресурсы (от слова воспринимать) служат для понимания чувств, желаний и стремлений подчиненных и других людей, с которыми приходится иметь дело на службе.

Таким образом, успешный руководитель должен уметь управлять не только людьми, но и своей жизнью. Успешный современный лидер должен обладать множеством личностных качеств и характеристик. Также лидер должен обладать не только общими и специальными, но и организаторскими способностями. Основные способности включают понимание, настойчивость, инициативу, энергию, независимость, гибкость и стрессоустойчивость. Лидер должен иметь способность сотрудничать, способность контролировать себя, способность полагаться на других, способность сочувствовать и способность предсказывать. Совершенно необходимо, чтобы у лидера была цель не только в жизни, но и на работе. Лидер должен быть заинтересован в росте организации, а не в своей карьере, он должен использовать свою власть и влияние на благо общества. Успешный менеджер должен хорошо представлять, кто он, к чему стремится и чем живет. Успешный лидер осознает пределы своих возможностей, сотрудничает с другими, прислушивается к ним, но когда приходит момент принять окончательное решение, он проявляет независимость. Успешный лидер охотно передает знания, дает советы, помогает расти другим, не жалея на это времени.

Заключение

Цель и задачи данной работы - раскрыть понятие управленческой деятельности, определить ее сущность и выявить основные управленческие способности лидера.

В ходе курсовой работы было выявлено, что управленческая деятельность является неотъемлемой и важнейшей составляющей функционирования социальных организаций. Менеджмент как особый вид профессионального труда возник и развивался вместе с эволюцией организаций, постепенно становясь самостоятельным типом. Знания о законах управления, о психологических особенностях поведения человека в организациях сегодня рассматриваются, по сути, как неотъемлемая составляющая общей культуры личности специалиста любого профиля. Причем это касается требований к сфере его профессиональной компетенции. Где бы ни работал будущий специалист и чем бы он ни занимался, он всегда включается в мир организаций, в систему управления, занимая в ней определенное место (часто ведущее). Условием его эффективной деятельности, а в конечном итоге - и жизненного успеха является знание организационных, управленческих закономерностей. Основными структурными составляющими управленческой деятельности являются такие психологические образования, как цель, мотивация, информационная основа, принятие решений, план, программа, индивидуально-психологические свойства субъекта, психические процессы, а также механизмы управления, коррекции, произвольной регуляции и др.

Также было обнаружено, что успешный лидер должен уметь управлять не только людьми, но и своей жизнью. Успешный современный лидер должен обладать множеством личностных качеств и характеристик. Также лидер должен обладать не только общими и специальными, но и организаторскими способностями. Основные способности включают понимание, настойчивость, инициативу, энергию, независимость, гибкость и стрессоустойчивость. Лидер должен иметь способность сотрудничать, способность контролировать себя, способность полагаться на других, способность сочувствовать и способность предсказывать. Совершенно необходимо, чтобы у лидера была цель не только в жизни, но и на работе. Лидер должен быть заинтересован в росте организации, а не в своей карьере, он должен использовать свою власть и влияние на благо общества. Успешный менеджер должен хорошо представлять, кто он, к чему стремится и чем живет. Успешный лидер осознает пределы своих возможностей, сотрудничает с другими, прислушивается к ним, но когда приходит момент принять окончательное решение, он проявляет независимость. Успешный лидер охотно передает знания, дает советы, помогает расти другим, не жалея на это времени.

Список литературы

Акперов И.Г., Масликова Ж.В. Психология предпринимательства: Учебник. разрешение. М.: Финансы и статистика, 2008.
Бондаренко В. В. Управление. Введение в профессию: учебник / В. В. Бондаренко, В. А. Дина. - М.: КНОРУС, 2012.
Бугрова О.Г. Психология управления - Электронный учебник. - Нижегородский институт менеджмента и бизнеса; Кафедра психологии и педагогики, 2012.
Вересова Н. Н. Психология управления: Учебник. - Воронеж: НПО МОДЕК., Российская академия образования, Московский психолого-социальный институт, 2012.
Гройсберг Б. Лидер: личность и функция. / Harward Business Review, 2012.
Дудиев В. П. Психомотор: слов.-исх. / В.П. Дудиев. - М.: Гуманитарные науки. изд. центр ВЛАДОС, 2007.
Карпов А.В. Психология управления: Учебник. - М.: Гардарики, 2007.
Кишель Е. Н. Социология и психология управления: Учебник. пособие - М.: Высшая школа, 2007.
Кондратьев М... Психологическая лексика: слова. 2001.