Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реферат на тему: Профессиональная этика как объект социологического исследования

Содержание:

Введение

В повседневной жизни мы часто используем такие слова, как мораль, мораль, этика, ответственность, долг, честь и т. д. У каждого человека свое представление о морали и этике, свои рамки, по которым невозможно идти. Beyond - этика, которой мы руководствуемся изо дня в день. Современное общество полностью пропитано этическими нормами, на работе, дома, с друзьями и так далее, где бы вы ни находились, везде есть нормы и правила, социальный контроль охватывает все сферы общества. Нас интересует профессиональная сфера, а именно профессиональная сфера специалиста по разрешению конфликтов.

Актуальность данной темы неоспорима, поскольку направление конфликтология только недавно вошло в систему образования, специалистов в этой сфере очень мало. Также из-за того, что наука молода, нет четкой профессиональной этической базы в этом направлении, нет практических указаний. Как вести себя правильно с профессиональной точки зрения? Будет ли это этично в этой конфликтной ситуации?, Эти вопросы задает начинающий специалист. Но обращаться не к чему, до сих пор нет этического кодекса профессиональной деятельности конфликтолога, и молодым специалистам приходится полагаться только на свою интуицию, на свои внутренние нормы и правила.

Понятие и сущность категории этики

Рассмотрим определение этики. С точки зрения философии этика - это философская наука, объектом изучения которой является религиозная и светская мораль о принципах социально-нормативной коммуникации. Термин этика ввел в научный оборот древнегреческий философ Аристотель. Согласно учению Аристотеля, этика - это наука, изучающая человеческие характеры, мораль, мотивы человеческого поведения, человеческие пороки и добродетели. Со времен Аристотеля до наших дней моральная философия была теоретической основой для развития рациональных этических знаний, навыков и способностей. Предметом изучения этики является мораль, история социальной и национальной морали, права, обычаи, традиции в их светских (бытовых, научных) и конфессиональных (религиозных) проявлениях.

Поскольку мораль является неотъемлемой частью этики, выделим ее основные функции:

Регулирующая функция. Регулирует поведение людей в соответствии с требованиями морали. По своему объему и многогранности воздействия на личность мораль шире закона. Он реализует свои регуляторные возможности с помощью руководств, норм-требований, норм-запретов, норм-рамок, ограничений, а также норм-образцов (этикета).
Ценностно-ориентированная функция. Ориентирует человека в мире окружающих культурных ценностей. Вырабатывает систему предпочтения одних моральных ценностей перед другими, позволяет выявить наиболее нравственные оценки и линии поведения.
Когнитивная (эпистемологическая) функция. Он предполагает познание не объективных характеристик, а смысла явлений в результате практического усвоения. Благодаря этой функции этические знания, принципы, нормы, кодексы в конкретных конфликтных ситуациях помогают сформировать модель нравственного поведения.
Воспитательная функция. Он привносит моральные нормы, привычки, обычаи, мораль, общепризнанные модели поведения в определенную образовательную систему.
Функция оценки. Оценивает усвоение человеком реальности с точки зрения добра и зла. Предметом оценки являются действия, установки, намерения, мотивы, моральные взгляды и личные качества.
Мотивационная функция. Позволяет человеку оценить и по возможности обосновать свое поведение с помощью моральной мотивации. Чистые и благородные мотивы - важнейший элемент нравственного поведения человека.
Коммуникативная функция. Он выступает как форма общения, передачи информации о жизненных ценностях, нравственных контактах людей. Обеспечивает взаимопонимание, общение людей на основе развития общих моральных ценностей, а значит - служебного взаимодействия, чувства товарищества, поддержки и взаимопомощи.

Таким образом, мы видим, что мораль занимает важное место в жизни человека и является неотъемлемой частью его жизни, выполняя важные функции в формировании ценностных ориентаций, во взаимодействии человека с обществом.

Следующим важным этапом нашей работы будет рассмотрение структуры морали, которая является объектом и субъектом в ней. Итак, предметом изучения этики является разнообразие форм светской и конфессиональной морали в истории развития человечества.

Предметом изучения этики является Homo sapiens: лидеры философских и этических учений с древних времен до наших дней. Признание этических норм в обществе делает общество цивилизованным и способствует развитию общественных отношений. Потребность в этике (в определенных нормах общественных отношений) была обнаружена на заре человеческой цивилизации. Первобытные источники представлений о нормах поведения находятся в стаде, в стаде, в первой человеческой семье, клане, общине, племени. Своеобразие этических учений проявляется в более широком спектре национальностей, чем в фольклоре. Первобытные люди для позитивного стада, а затем коллективного общения и жизни были вынуждены принять и узаконить нормы коммуникативной морали: не воруй, не вреди ближнему, помогай ближнему, слабому и т. д. Но из-за сложности и противоречий. В ходе социально-экономической эволюции одни моральные нормы были приняты, другие отвергнуты.

Этика - это особый способ понимания исторических причин избирательной эволюции морали светского и этнорелигиозного характера. Видно, что религия сильно повлияла на формирование этических норм. Языческая мифология - носитель и хранитель языческой этики и ритуалов древних народов мира. В языческие (дохристианские) времена люди развивают нравственные нормы с точки зрения авторитета божественных идолов и идолов, которые налагают табу (запреты) на определенные действия. Например, нельзя (табу) собирать грибы в священном лесу магов, шаманов, колдунов, нельзя посягать на собственность святых мест, нельзя украсить свое тело так, как это разрешено вождям и жрецы племен и т. д. Языческие табу, включая этические заповеди семи греческих мудрецов, способствовали развитию этических заповедей Библии. Библейская этика, основанная на моральных и этических заповедях Моисея (в Ветхом Завете) и Иисуса Христа (в Новом Завете), обязывает человека очиститься от скверны языческих грехов. Принципиальные различия между десятью заповедями Моисея и учением Иисуса Христа. Моисей, физически спасая свой народ из египетского плена, лишь подготовил почву для спасения души от языческой скверны. Иисус Христос глубже формирует основы и принципы спасения человеческой души от языческих грехов. (Пятикнижие Моисея) и Нагорная проповедь Иисуса Христа. (Евангелие от Матфея). Отрицая моральные нормы языческих учений (Книга Мертвых, Книга Пирамид, Книга Велеса, Заратуштра, Веды, Ригведа, Аюрведа и т. д.), Христианство представило человечеству десять моральных и этических заповедей от имени Моисея - основателя иудаизма, суть которого изложена в Торе, Талмуде, в священных книгах Ветхого Завета.

Важно изучить историю развития этики, чтобы понять, как этические стандарты менялись с течением времени. В соответствии с тремя классовыми социально-экономическими формациями в истории этики, а также в истории философии в целом выделяют три периода: античность, средневековье и нью-эйдж. Они различаются подходами к решению основной этической проблематики, в первую очередь соотношением того, что есть, и того, что должно быть.

Первый этап - античная этика, рассмотрим ее подробнее. Древняя этика - это, по сути, учение о добродетелях и добродетельном человеке. Согласно этому пониманию, промежуточным звеном между моральным эмпирическим и моральным обязательством и их реальным синтезом является моральная личность. Эта этика оптимистична, она утверждает моральное самоуважение и человеческий суверенитет. В понимании античных философов человек лучше любых правил, лучше своих собственных действий. Его специфика в том, что это разумное и социальное существо; Согласно философам, гармоничная социальная структура - это средство добродетели граждан, совершенное открытие ими свойств рациональной сущности. Так, например, два определения человека, данные Аристотелем - человек - разумное существо и человек - политическое существо - взаимосвязаны и обусловливают друг друга. Такое понимание морали является результатом размышлений о характере отношений между свободными гражданами в древнем городе-государстве. С переходом от полисной организации к крупным военно-бюрократическим объединениям это понимание обнаружило свою узость и односторонность.

Следующий этап, который мы должны рассмотреть, - это Средние века. Средневековая этика - это отрицание древнего. Мораль в средние века понимается как система внешних, надличностных и неизменных норм поведения, совпадающих с заповедями Бога. Считается, что цель и норма поведения человека заключены не в нем самом, а в его создателе - Боге. Средневековая религиозная этика характеризуется стремлением подчинить конкретного человека абстрактному, фактической дискредитацией всех объективных целей человеческой деятельности. Как мы видим, в частности, на примере этики Августина, идея о божественном происхождении нравственных норм фактически ведет к отрицанию возможности их существования, а тем более реальности. В средневековой этике органично сочетаются два, казалось бы, противоположных, но, по сути, глубоко взаимосвязанных взгляда: с одной стороны, моралистический взгляд на мир, согласно которому мораль предшествует бытию, с другой - отрицание моральной свободы человека. человеческая личность. Наиболее последовательные теоретики христианской морали склоняются к выводу, что мораль - это простая невыразимая самоидентификация, которая достигается, когда человек отказывается от всего земного, в том числе и прежде всего от себя как от единого, особенного существа, когда родовая сущность богоподобен - становится его единственной всепоглощающей характеристикой. Если античная этика была настолько увлечена идеей морального суверенитета личности, что со временем пришла к отрицанию универсального содержания морали, то средневековая этика, напротив, в такой степени подчеркивает универсальное содержание морали, что он игнорирует историческую и личную достоверность его проявлений.

И последний третий этап, который мы рассмотрим, - это этика современности. В этике Нового времени есть стремление преодолеть односторонность определений морали в античности и средневековье, понять мораль и как имманентное свойство человеческой индивидуальности, и как надиндивидуальное социальное явление. Мыслители Нью Эйдж не могут принять средневековую точку зрения на человека как на незначительное существо, но они также не разделяют наивную веру античности во всемогущество моральных возможностей личности, они видят, что настоящие люди и мораль очень далек от идеала добродетели. Основная моральная проблема принимает следующую форму: как может масса эгоистичных личностей в буржуазном обществе стать объединением, члены которого солидарны друг с другом? В современной этике (особенно ярко у Канта) проблема реального и должного принимает форму трагического непоправимого разрыва, который был признанием, хотя и неадекватным, моральной тщетности классового общества. Обоснование невозможности реального синтеза, посредничества между общественными нравами и абстрактными моральными принципами было высшей точкой домарксистской этики, с которой началось (в системах Гегеля и Фейербаха) непосредственное формирование предпосылок историко-материалистического понимания. морали. Домарксистская этика рассматривала мораль либо с точки зрения того, что должно быть сделано, либо с точки зрения существенного. В первом случае абстрактная мораль становится основой суждений. Этика пытается обосновать трансформированную логику, иллюзию морального сознания, освобожденного от мира: от необходимого к существующему; ты можешь, потому что должен. Она трактовала нравственное совершенствование личности как ее духовное самоуничтожение, сдержанность, результат ограничения ее непосредственных наклонностей, интересов, выхода за социально-природные границы живого человека. Представители этого направления этики видят свою основную задачу в философском обосновании необходимости, рациональности отпущения моральных норм и определении эффективных социальных и образовательных процедур их усвоения индивидами. Этот взгляд конкретизируется в различных нормативных моделях, среди которых самыми известными являются этика внутренней силы, религиозная этика любви, рационалистическая этика долга.

Второе направление этики рассматривает мораль как специфическое свойство конкретных людей. Моральные нормы лишены своего изначального внеэмпирического статуса и, соответственно, абсолютной власти над индивидом. Мир не подчиняется моральным принципам, но, напротив, моральные принципы происходят из мира. Этика отрицает необходимость подавления жизненных наклонностей во имя абстрактных норм, видит в морали выражение и продолжение естественных и социальных характеристик человека, придает нормативное значение его стремлениям, потребностям и интересам. Эта ориентация этической мысли нашла воплощение в концепциях гедонизма, эвдонизма, утилитаризма и рационального эгоизма. Разница между этими подходами к пониманию морали была своеобразным этическим проявлением спора между основными философскими сторонами. То, что в эпистемологии выглядит как борьба между материализмом и идеализмом, в домарксистской этике раскрывается как противостояние евдонизма и самоотречения, эпикурейской и стоической традиций в понимании целей и смысла человеческой жизни. Основную сущность, разделяющую эти понятия, можно передать формулой: мораль для человека и человек для морали. Материализм стремится свести мораль к одному из способов самоутверждения конкретного человека, а идеализм, наоборот, поднять реального человека до уровня моральных абстракций; материализм имеет дело с нравственным человеком, а идеализм имеет дело с нравственным человеком. Нравственное сознание может не только выражать действительную степень человечности, достигнутой обществом, но также искажать и замаскировать ее. Вот что происходит в классовом обществе: по мере дегуманизации социальных отношений, основанных на эксплуатации человека человеком, мораль принимает форму абстрактных требований, которые находятся в фундаментальном противоречии с существованием, мораль эмансипируется от мира, начинает воображать, что она выше реальности, может исправлять действительность и т. д. Выделение морали от социальной практики как самостоятельной формы общественного сознания и формирование этики как науки совпадают - по времени и по существу. Это хорошо видно в самих источниках (Гомер, Гесиод, ранние философы). Но даже в последующей истории этика и мораль расходятся не так сильно, как принято думать. Этика не остается бесстрастной, нейтральной по отношению к реальной борьбе моральных ценностей, позиций в обществе. Она не только объясняет мораль, но и учит морали. В той мере, в какой этика учит нравственности, она, оставаясь наукой, становится в то же время элементом морального сознания класса общества.

В настоящее время возрастает значение этики в регулировании различных видов человеческой деятельности в обществе. Это связано с желанием постоянно повышать профессиональные стандарты в связи с изменением социальных отношений.

Этика общества не может отражать абсолютную истину в человеческом поведении. Каждое поколение должно решать их снова и снова независимо. Но новые разработки должны опираться на моральный резерв, созданный предыдущими поколениями. Сегодня, когда наблюдается опережающее развитие технических аспектов и отставание в культурном, очень важно понимать, что этические знания необходимы для стабилизации общества. Интеллект должен заключаться не только в знаниях, но и в способности понимать другого. Он проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить, скромно вести себя за столом, в умении незаметно помогать другому, защищать природу, не мусорить вокруг себя - не засорять окурками или ругань, плохие идеи.

Профессиональные и этические стандарты

Поскольку в предыдущем абзаце мы рассмотрели общую концепцию этики, а тема нашей курсовой работы напрямую связана с профессиональной этикой, нам необходимо подробно изучить концепцию профессиональной этики. Профессиональная этика - это набор правил поведения определенной социальной группы, обеспечивающий моральный характер отношений, обусловленных или связанных с профессиональной деятельностью. Чаще всего с необходимостью соблюдения норм профессиональной этики сталкиваются люди, занятые в сфере обслуживания, медицины, образования - словом, везде повседневная работа связана с прямым контактом с другими людьми и там, где предъявляются повышенные моральные требования.

Профессиональная этика возникла на основе схожих интересов и требований к культуре людей, объединенных одной профессией. Традиции профессиональной этики развиваются вместе с развитием самой профессии, и в настоящее время принципы и нормы профессиональной этики могут быть закреплены на законодательном уровне или выражены через общепринятые нормы морали. Понятие профессиональной этики связано, в первую очередь, с особенностями конкретной профессии, по отношению к которой этот термин используется. Так, например, клятва Гиппократа и врачебная тайна являются одним из элементов профессиональной этики врачей, а беспристрастное изложение правдивых фактов - элементом профессиональной этики журналистов.

Выделим некоторые особенности профессиональной этики. В любой профессии честное и ответственное выполнение своих обязанностей - одно из главных правил профессиональной этики. Однако некоторые особенности профессиональной этики могут игнорироваться или невнимательно упускаться из виду начинающим специалистом - тогда такой сотрудник может быть признан непригодным для выполнения своих обязанностей.

Перечень основных норм и принципов профессиональной этики:

их работа должна выполняться профессионально, строго в соответствии с возложенными полномочиями;
в работе нельзя руководствоваться личными симпатиями и антипатиями, всегда следует соблюдать объективность;
при работе с персональными данными клиентов или других лиц компании всегда должны соблюдать строжайшую конфиденциальность;
в своей работе вы не должны допускать возникновения нештатных отношений с клиентами или коллегами, руководителями или подчиненными;
вы должны соблюдать принцип коллегиальности и не обсуждать своих коллег или подчиненных в присутствии клиентов, партнеров или других лиц;
нельзя допускать разбивки уже принятой заявки путем отказа от нее в пользу другой (более выгодной) заявки;
дискриминация клиентов, партнеров, коллег или подчиненных по признаку пола, расы, возраста или по другим признакам недопустима.

В настоящее время профессиональные стандарты развиваются и совершенствуются, меняются социальные отношения. И в этой новой картине мира как никогда важно уметь уважать окружающих - главное достоинство профессиональной этики представителей любой профессии.

Профессиональная этика, как правило, касается только тех видов профессиональной деятельности, в которых существует различная зависимость людей от действий профессионала, т.е. последствия или процессы этих действий оказывают особое влияние на жизнь и судьбы людей. другие люди или человечество. В связи с этим выделяются традиционные виды профессиональной этики, такие как педагогическая, медицинская, юридическая, научная этика, и относительно новые, появление или актуализация которых связано с повышением роли человеческого фактора в этом вид деятельности (инженерная этика) или усиление ее влияния в обществе (журналистская этика, биоэтика).

Профессионализм и отношение к работе - важные качественные характеристики морального облика человека. Они имеют первостепенное значение в личной оценке личности, но на разных этапах исторического развития их содержание и оценка существенно различались. В классово-дифференцированном обществе они определяются социальным неравенством видов труда, противопоставлением умственного и физического труда, наличием привилегированных и непривилегированных профессий и зависят от степени классового самосознания профессиональных групп, источников их пополнения, уровня общей культуры личности и др.

Профессиональная этика не является следствием морального неравенства различных профессиональных групп. Но к некоторым видам профессиональной деятельности общество предъявляет высокие моральные требования. Есть такие профессиональные сферы, в которых сам трудовой процесс основан на высокой согласованности действий его участников, обостряя потребность в солидарном поведении. Особое внимание уделяется моральным качествам работников тех профессий, которые связаны с правом распоряжаться жизнями людей, значимыми материальными ценностями, некоторыми профессиями из сферы услуг, транспорта, менеджмента, здравоохранения, образования и т. д. не о реальном уровне морали, а об обязательствах, которые, оставаясь невыполненными, могут каким-либо образом препятствовать выполнению профессиональных функций.

Профессиональная этика, изначально возникшая как проявление обыденного, повседневного нравственного сознания, впоследствии развивалась на основе обобщенной практики поведения представителей каждой профессиональной группы. Эти обобщения были обобщены как в письменных и неписаных кодексах поведения различных профессиональных групп, так и в форме теоретических выводов, свидетельствовавших о переходе от обычного к теоретическому сознанию в области профессиональной морали.

Основными видами профессиональной этики являются: медицинская этика, педагогическая этика, этика ученого, этика права, предпринимателя (бизнесмена), инженера и др. Каждый вид профессиональной этики определяется своеобразием профессиональной деятельности, имеет свои собственные специфические аспекты в реализации норм и принципов морали и в совокупности составляют профессиональный моральный кодекс.

Рассмотрим пример врачебной этики. Так в III веке до нашей эры сложилась медицинская этика. в произведении индийского народного эпоса Аюрведа (Книга жизни), в котором отразились вопросы профессиональных взаимоотношений врачей и взаимоотношений врача и пациента.

Филип Ауреол Теофраст Бомбаст фон Гогенхайм (1493-1541), реформатор медицины, сформулировал следующие принципы:

врач должен постоянно думать о пациентах;
врач не должен лгать, лицемерить, не быть легкомысленным;
основа любого лечения - любовь.

В России первые упоминания о врачебной этике появляются еще при Петре I. Он впервые опубликовал документ, регламентирующий врачебную практику. За многовековую историю медицины многие этические нормы сформировались в правила поведения врача. Свод этих правил называется медицинской деонтологией. Деонтология происходит от греческого слова деон - должное. Впервые его использовал английский философ Бентам.

Медицинская деонтология включает преподавание врачебной тайны, врачебного долга, медицинской этики и т. д. Она предназначена для устранения вредных последствий неадекватной медицинской помощи. Многие правила деонтологии стали чем-то вроде правил хорошего тона, которые не стесняется соблюдать любой уважающий себя врач. Эти правила сформировали медицинский этикет.

Основными принципами медицинской деонтологии являются:

действия врача должны быть направлены на пользу пациенту;
необходимо избегать действий, которые могут причинить страдания пациенту или его близким;
действия врача не должны навредить другим людям;
решения врача должны основываться на знаниях современной науки;
врач не должен смотреть на пациента как на источник обогащения;
врач должен сохранять конфиденциальность информации о здоровье пациента.

В этом параграфе мы рассмотрели концепцию профессиональной этики, определив, что в широком смысле профессиональная этика - это набор правил поведения определенной социальной группы, который обеспечивает моральный характер отношений, которые обусловлены или связаны с профессиональной деятельностью.. Мы также рассмотрели основные нормы и принципы профессиональной этики, взяли эту информацию на основе Интернета, потому что точных формулированных знаний об этом нет. Чтобы определить, как этика влияет на профессию, мы кратко рассмотрели профессиональную этику врачей.

Во втором абзаце мы рассмотрели понятие профессиональной этики, определив, что в широком смысле профессиональная этика - это набор правил поведения определенной социальной группы, обеспечивающих моральный характер отношений, которые обусловлены или связанные с профессиональной деятельностью. Мы также рассмотрели основные нормы и принципы профессиональной этики, взяли эту информацию на основе Интернета, потому что точных формулированных знаний об этом нет. Чтобы определить, как этика влияет на профессию, мы кратко рассмотрели профессиональную этику врачей.

Этические стандарты

В этом разделе мы хотели бы рассмотреть управление конфликтами как науку, взятую отдельно от других дисциплин. Выявить его специфику, определить значение в современном обществе. Также важную роль играет история становления конфликтологии как науки в России, так как этот этап становления играет большую роль в идентификации такой науки, как конфликтология, в современном обществе. В этом абзаце также будет представлено определение разрешения конфликтов как науки, поскольку именно из определения мы сможем определить специфику деятельности конфликтолога.

Таким образом, конфликтология - это раздел социальных наук и гуманитарных исследований; область научных знаний о природе, причинах, типах и динамике конфликтов, методах их предотвращения и способах разрешения. Конфликтология - это отдельная область научного знания. У нее свой предмет исследования - социальная природа, причины, виды и динамика конфликтов, способы, методы, средства их предотвращения и регулирования. Фундаментальный корень концепции - конфликтология - конфликт, стоит рассмотреть значение конфликта, поскольку это даст нам общее представление о том, с чем работает конфликтолог. Конфликт отличается исключительной широтой содержания и имеет множество значений. В самом общем виде конфликт можно определить как крайнее обострение противоречий. В специальной литературе конфликты рассматриваются на социальном, социально-психологическом или психологическом уровнях, которые диалектически связаны друг с другом. Ниже мы поговорим о конфликтах в социально-психологическом плане, поскольку именно на этом уровне чаще всего специализируется конфликтолог. На основе анализа большого количества отечественных и зарубежных работ Н.В. Гришина предлагает определять социально-психологический конфликт как возникающую и протекающую в сфере коммуникации коллизию, вызванную противоречивыми целями, поведением, установками людей, с точки зрения их стремление к достижению любых целей.

Мы дали определения концепциям управления конфликтами и конфликтами, из этого следует, что управление конфликтами - это область научных знаний о природе, причинах, типах и динамике конфликтов, методах их предотвращения и способах их разрешения. А конфликт - это то, с чем работает конфликтолог, а именно с противоречием, в какой сфере деятельности он не возник бы.

Как и другие науки, у управления конфликтами есть объект и предмет. Итак, объект конфликтологии - совокупность всех конфликтов в целом или всех тех противоречий и проблем, которые существуют в обществе. В объекте существует три основных типа конфликтов:

социальное;
внутриличностный;
конфликты зоопарка.

Центральное место в объекте конфликтологии занимают социальные конфликты, поскольку они напрямую связаны с другими конфликтами (внутриличностными, межличностными). Чтобы понять мотивы вступающих в конфликт индивидов, необходимо изучить внутреннюю составляющую конфликтного поведения человека - внутриличностные характеристики и конфликты. Межличностные взаимодействия и их особенности раскрывают свойства поведения человека в обществе. Все типы конфликтов связаны между собой, объединяя их в область объекта конфликтологии. Важно понимать, что столь широко декларируемый объект управления конфликтами не может быть полностью исчерпан в рамках одной научной дисциплины.

Объект любой науки - это трудноизменяемый компонент, часто отражающий консервативные взгляды ученых и не отражающий изменения, происходящие в научной дисциплине. Вот почему важнее определить предмет науки.

Предмет управления конфликтом - это совокупность закономерностей и свойств возникновения, развития и завершения конфликта. Предметом данной научной дисциплины является идеальная модель конфликтного взаимодействия. Конфликтология интересуется теорией, понятийным аппаратом категории конфликта и конфликтного взаимодействия. Характеристики и модели конфликтов могут меняться по мере изменения и развития общества и социальных взаимодействий в нем. Предмет управления конфликтами может меняться, отражая наиболее актуальные аспекты исследований и теоретические интересы науки в определенный момент времени в развитии самой научной дисциплины.

Современная конфликтология фокусируется на разработке общей конфликтологической теории, поэтому ее интересует все разнообразие существующих конфликтов: социальные конфликты между группами разного размера, межличностные, внутриличностные и зоологические конфликты.

Наука конфликтология возникла только в 20 веке, поскольку именно в этом веке феномен конфликт приобретает новые свойства и характеристики. Возникновение новой научной дисциплины связано со многими социально-историческими обстоятельствами. Две мировые войны ХХ века. сделали конфликтные противоречия катастрофическими по масштабам и последствиям. Современное оружие массового уничтожения и гибель большого количества людей заставили общество предчувствовать бедствия и кризисы.

Экономические процессы, имевшие место в прошлом веке (Марш бедняков, Великая депрессия в Америке), усугубили степень катастрофы в обществе. Улучшение и усложнение видов преступности, демографический кризис, разрушение или изменение социальных институтов - это явления, которые придали феномену конфликт новые качества. Постоянная атмосфера кризиса, социальная напряженность приводили людей к наркомании, алкоголизму, психическим заболеваниям. Внутриличностные конфликты в ХХ веке. достигли апогея и спровоцировали рост самоубийств в обществе.

Факторы, повлиявшие на возникновение конфликтологии:

глобализация общества и мира в целом;
усложнение жизни и отношений;
повышение динамизма жизни и высокая скорость происходящих изменений;
напряжение и повышенный уровень стресса.

Первые три фактора относятся к объективным угрозам равновесию и гармонии в обществе, напряженность - к субъективным угрозам. В ХХ в. Произошло количественное и качественное увеличение объективных и субъективных угроз человеку и обществу, поэтому возникла потребность в новых способах достижения компромисса, разрешения противоречий и предотвращения конфликтов.

Возникла потребность в технологии разрешения конфликтов. Образовательная практика, исследования, научные знания в области конфликтов на этом этапе могли бы обеспечить методологическую и теоретическую основу для новой науки, поэтому возникновение управления конфликтами стало возможным.

Пересечение двух векторов послужило основанием для появления новой науки:

социально-историческая потребность в новых процедурах разрешения конфликтов;
достаточно научных знаний для этого.

Преобладали три основных взгляда на необходимость возникновения разрешения конфликта:

управление конфликтами должно быть отдельной самостоятельной наукой;
конфликтология должна стать междисциплинарной и развиваться как направление в рамках других существующих наук;
наука управление конфликтами не должна быть отдельной наукой, так как она не имеет значения для общества.

Исходя из того, что возникает новая наука, появляются и концепции конфликта, интерес к разработке общей концепции конфликта возник, прежде всего, в социологии. В конце 19 века появились произведения Г. Спенсера, М. Вебера, Л. Гумпловича, в которых конфликт стал рассматриваться как один из главных стимулов общественного развития. В то же время Г. Гумплович, вслед за К. Марксом, видел главный источник конфликтов в борьбе людей за удовлетворение своих материальных потребностей. В начале ХХ века вышла работа немецкого социолога Г. Зиммеля, специально посвященная концепции социального конфликта. Дж. Парк, один из основоположников чикагской школы социологии, развивался в 1920-1930-е гг. Теория социального взаимодействия, в которой конфликт выступал одним из четырех его основных типов (наряду с конкуренцией, адаптацией и ассимиляцией). Но социология конфликта оформилась как особое, относительно самостоятельное направление в социологии только к концу 1950-х годов. благодаря работам Р. Дарендорфа (Германия) и Л. Козера (США).

Для Дарендорфа конфликт становится центральной категорией социологии. Он даже называет свою социологическую концепцию теорией конфликта. Человеческое общество в его концепции изображается как система взаимодействий между конфликтующими социальными группами (классами). Конфликты неизбежны и необходимы. Их отсутствие - явление удивительное и ненормальное. Дарендорф выделяет конфликты разного уровня: между противоречивыми ожиданиями, предъявляемыми к носителю любой социальной роли; между социальными ролями; внутригрупповая; между социальными группами; конфликты на уровне общества в целом; межгосударственные конфликты. В результате получилась иерархия конфликтов с 15 типами. Дарендорф признает правильную марксистскую концепцию классового антагонизма между буржуазией и пролетариатом, но считает, что этот антагонизм был главным конфликтом только в европейской истории 19 века. Переход к постиндустриальному обществу, происходящий в ХХ веке, связан со снижением остроты межклассовых противоречий. Конфликты в постиндустриальном обществе становятся более разнообразными. В то же время в этом обществе утверждаются принципы плюрализма и демократии, на основе которых создаются механизмы канализации социальных конфликтов, их урегулирования в соответствии с примирительными процедурами. Дарендорф подчеркивает, что лучше говорить об урегулировании, чем о разрешении конфликтов, потому что социальные конфликты обычно ограничиваются, локализуются, трансформируются в другие, более приемлемые формы, а термин разрешение фокусируется на их полном устранении.

Козер в своей книге Функции социальных конфликтов, опубликованной в 1956 году, различает два типа общества - закрытое (жесткое, унитарное) и открытое (плюралистическое). Общества первого типа разделены на два враждебных класса, конфликт между которыми подрывает социальную гармонию и угрожает разрушить социальный порядок революционным и насильственным образом. В обществах второго типа существует множество конфликтов между разными слоями и группами, но есть социальные институты, которые сохраняют социальную гармонию и направляют энергию конфликта на благо общества. Это возможно, потому что социальные конфликты могут выполнять два вида функций - отрицательные (деструктивные) и положительные (конструктивные). Задача состоит в том, чтобы ограничить отрицательные и использовать положительные функции. Козер анализирует функции социального конфликта. Результаты его анализа и по сей день остаются классическим примером описания этих функций.

К важнейшим негативным функциям конфликта можно отнести:

ухудшение социального климата, снижение производительности труда, увольнение части работников для разрешения конфликта;
неадекватное восприятие и непонимание друг друга сторонами конфликта;
снижение сотрудничества между конфликтующими сторонами во время конфликта и после него;
дух конфронтации, вовлекающий людей в борьбу и заставляющий их стремиться больше любой ценой к победе, чем к решению реальных проблем и преодолению разногласий;
материальные и эмоциональные затраты на разрешение конфликта.

Основными положительными функциями социального конфликта являются:

конфликт не позволяет застыть, окостенеть существующей системе отношений, он подталкивает ее к изменениям и развитию, открывает путь нововведениям, которые могут ее улучшить;
играет информационную и связующую роль, так как в ходе конфликта его участники лучше узнают друг друга;
конфликт способствует структурированию социальных групп, созданию организаций, сплочению групп единомышленников;
снимает синдром подчинения, стимулирует активность людей;
стимулирует развитие личности, рост у людей чувства ответственности, осознания ими своей значимости;
в критических ситуациях, возникающих во время конфликта, выявляются ранее незаметные преимущества и недостатки людей, создаются условия для оценки людей по их моральным качествам - стойкости, отваге и т. д., для выдвижения и формирования лидеров;
развязывание конфликта снимает скрытое напряжение и дает ему выход;
конфликт выполняет диагностическую функцию (иногда его полезно даже спровоцировать, чтобы прояснить ситуацию и понять положение дел).

Актуальность и социальная значимость исследования конфликтов привлекли внимание ЮНЕСКО к этой проблеме. Ей было посвящено парижское заседание Социологической ассоциации ЮНЕСКО в 1957 году. В 1960-е гг. при Мичиганском университете был создан Центр изучения конфликтных ситуаций, который начал издавать журнал по этой проблеме. Вслед за этим в других странах стали возникать специальные научные организации с целью изучения конфликтов. В 1970-е гг. в США ряд конфликтных центров развернут при военных и разведывательных организациях.

Перейдем к следующему этапу нашего плана, а именно к истории становления конфликтологии как науки в России. Началом развития конфликтологической мысли и практики в нашей стране стало создание в 1989 г. российско-американской программы по разрешению конфликтов. Тогда поддержку в формировании конфликтологического образования в России оказали конфликтологи из США (Дон А. Хупер, Уильям Ф. Линкольн и др.), Инициатором этого процесса выступили власти.

Советский комитет защиты мира. Конфликтология в России отметила свое двадцатилетие. За это время, несмотря на все продолжающиеся социально-политические процессы нестабильности, характеризующие переходный период в российской действительности, были пройдены важные вехи в развертывании нового научного направления: конфликтология как образовательная программа признана постоянной в России. Российской Федерации открываются центры по изучению и разрешению конфликтов (Сибирский центр конфликтологии, Санкт-Петербургский центр разрешения конфликтов и др.), Формируются частные практики, издаются научно-практические журналы (Конфликтология, Конфликт и Консенсус, Социальный конфликт ) создаются организации по проблемам теории и практики конфликтологии (Клуб конфликтологов, Международная ассоциация конфликтологов, Всероссийская ассоциация конфликтологов, Российская ассоциация учителей конфликтологии )., Ассоциация выпускников-разрешителей конфликтов, Ассоциация конфликтологов-миротворцев при МГУ., так далее.). В настоящее время в Торгово-промышленной палате Республики Татарстан создан Совет посредников для проведения согласительных процедур. Было разработано положение о проведении согласительной процедуры с участием посредника, а также положение о гонорарах и расходах. Кроме того, разрабатываются и публикуются учебные пособия Посредничество в разрешении конфликтов. В начале 2000 года в Краснодаре была создана Межрегиональная общественная организация Центр содействия альтернативному разрешению споров, объединившая специалистов в области ОРС из восьми регионов России: Республики Татарстан, Краснодарского края, Орла, Саратова, Ростова, Волгограда. 6 регионов, Москва и Санкт-Петербург. В сентябре 2000 года начала свою деятельность Ассоциация практиков альтернативного разрешения споров Альтернатива, созданная в Ростове-на-Дону. Члены этих организаций обмениваются информацией и опытом, обобщают методы работы и проводят совместные мероприятия. Конфликтология - молодая междисциплинарная наука, и до сих пор не утихают споры о праве первородства среди философов, психологов, социологов и других областей знания. Более распространенным является тезис о том, что конфликтология рождается на стыке социологии, политологии и психологии. В то время как социология конфликта сосредоточена на рассмотрении социальных конфликтов в контексте теоретического анализа социальных отношений, психология конфликта концентрируется на анализе межличностных и внутриличностных противоречий и на вопросах прикладного характера, связанных с поиском психологических средств, которые способствовать разрешению конфликтов. Современная конфликтология - это прикладная научная дисциплина и одновременно сфера практической деятельности в области менеджмента, дипломатии, юриспруденции и коммерческой деятельности, связанной с разрешением конфликтов. Таким образом, представление о том, что в сферу профессиональных интересов медиатора попадают только межличностные конфликты, необоснованно. Конфликты, динамикой которых в силу своей компетенции должен управлять конфликтолог, формируются в различных сферах общественной жизни: социально-политической, идеологической, социально-экономической, педагогической, культурной и др.

Необходимым элементом являются предпосылки для возникновения управления конфликтами, что и стало толчком для развития этой науки, поскольку этот процесс играет большую роль в определении значимости управления конфликтами, причина приводит к следствию, т.е. одно явление влечет за собой еще один.

Исходя из этого, считается необходимым определить, как развивалось управление конфликтами в России, можно выделить три этапа его развития:

Первый этап (до 1924 г.). Конфликт изучается в рамках философии, юриспруденции, психологии, но не выделяется как самостоятельный предмет исследования.
Второй этап (1924-1989 гг.). Конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление. Первые работы по проблеме конфликта появляются в юриспруденции, социологии, психологии и даже в математике. Затем изучение конфликта продолжается в философии, педагогике, истории и политологии. Однако по идеологическим соображениям считается, что проблема конфликта при социализме неактуальна.
Третий этап (1990-настоящее время). Конфликтология начинает выделяться как самостоятельное исследование, увеличивается годовое количество публикаций (со 165 до 290 в год), создаются диссертации, создаются научные центры и группы по изучению и урегулированию конфликтов, научные сборники и научные труды опубликованы.

Рассмотрим некоторые теории отечественных конфликтологов, таких как Дмитриев А.В., Степанов Е.И.

Дмитриев сказал, что возникновение конфликта обычно связано с теми или иными объективными причинами, которые способствовали столкновению интересов социальных субъектов. Однако в общественной жизни существует множество противоречий и, как следствие, конфликтов, порождаемых не объективными причинами, а их субъективными факторами, не имеющими прямого отношения к их реальным мотивам и потребностям. Такие субъективные противоречия особенно часты между людьми, которые вынуждены постоянно общаться в семье, по служебным или иным делам. Эти противоречия могут быть совсем небольшими, незначительными. Иррациональность - непродуманные действия людей, преобладание деструктивных эмоций приобретают неконтролируемый характер и по мере их расширения и обострения превращаются в катастрофу. Все противоречия и элементы не имеют четких границ в реальной жизни, такое весьма условное разделение нужно только для того, чтобы показать спектр возможных вариаций причин конфликтного поведения. Во всех случаях мы так или иначе имеем дело с интересами людей.

Степанов Евгений Иванович придерживался Субъектно-активного подхода к социальной действительности. Благодаря его применению проведен очень широкий и разносторонний социально-философский и частнонаучный анализ активной сущности человека, системы и структуры человеческой деятельности, понимание таких важных проблем общественной жизни, как специфика разработан образ жизни общества, функционирование и развитие основных сфер общества, образ жизни, система общественных отношений, особенности социального детерминизма, механизм действия социальных законов, процесс труда, управление, образование, воспитание культурных ценностей и т. д. Это создает возможность для подробной научно обоснованной характеристики функционирования и развития общества и культурных ориентаций составляющих его социальных групп и сообществ на определенном историческом этапе, а это, в свою очередь, означает что социальный конфликт можно определить как противостояние (активно осознанное противоречие) самоопределившихся субъектов.

Заключение

Мы рассмотрели концепции управления конфликтами и конфликтов. Было определено, что управление конфликтами - это область научных знаний о природе, причинах, типах и динамике конфликтов, методах их предотвращения и способах их разрешения. А конфликт - это то, с чем работает конфликтолог, а именно с противоречием, в какой сфере деятельности он не возник бы. Мы также изучали историю становления разрешения конфликтов как науки в России, которая дала нам концептуальный аппарат для понимания того, что должен делать конфликтолог. И в то же время, основываясь на экспертных оценках такой специальности, как конфликтолог, мы дали свое широкое представление о ней.

Как мы видим, процедура медиации - это примирительный процесс, но она четко определяет сферы, в которых работает медиатор, а именно экономические и деловые, а также трудовые отношения. У конфликтолога обширная сфера деятельности, и она не ограничивается только экономической и предпринимательской деятельностью. Международные отношения, политика, регионоведение и другие области, то есть деятельность, связанная с конфликтами, может охватывать мировую реальность. Конечно, можно спросить. Почему консулы, послы, политологи, социологи? На наш взгляд, ответ прост, все они занимаются узкой сферой, и конфликтолог может, например, по статистике разводов в России за последний год определить экономическое положение страны, социальную напряженность, и политическое состояние. В этом ценность специалиста по разрешению конфликтов - видеть большое сквозь малое. Теперь мы определили различия в этих специфических чертах одного сообщества, это было необходимо для того, чтобы в будущем мы уже предполагали, что этический кодекс посредника будет отличаться от кодекса конфликтолога.

Итак, мы заключаем, что регулируемые этические принципы могут обеспечить:

Решение спорных этических вопросов в соответствии с принятыми этическими стандартами.
Защита прав людей, с которыми управление конфликтами вступает в профессиональное взаимодействие.
Доверительные отношения между клиентом и конфликтологом

Действительно, многие этические кодексы совпадают с основными положениями - это в первую очередь связано с тем, что эти этические стандарты постоянны, не зависят от естественных изменений ценностей и норм, глобализации и т. д. Есть вечные ценности, которые не меняются. меняться и оставаться постоянным, именно для этого необходимо было выделить основные этические положения специалиста по разрешению конфликтов.

Список литературы

Абеляр. Этика, или Познай себя/ Теологические трактаты. - М., 1988.
Аристотель./ Никомахова Э.; Соч. в 4-экс Т. 4. - М., 1981.
Архимандрит/ Платон; Православное нравственное богословие. Свято-Троицкая Сергиева Лавра, 1990.
Берлах А.И. Конфликтология. Учебное пособие по дистанционному обучению. - К : 2003.
Посредничество в конфликтах/ Пер. Н.В. Малова - К: Духовные знания, 2005.
Ведение переговоров и разрешение конфликтов/ Пер. С англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Витгенштейн. Лекция по этике / Историко-философский ежегодник. - М., 1985.
Гегель. Философия права. - М., 1991.