Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реферат на тему: Особенности социологического исследования управления

Содержание:

Введение

Социологическая информация - это совокупность знаний, информации и данных, полученных социологом из различных источников различного характера. Основные требования к первичной социологической информации сводятся, в основном, к ее полноте, достоверности, достоверности и достоверности. Социолог в своем исследовании имеет дело с субъективными оценками, потому что мнения людей и их личное восприятие часто отличаются друг от друга. Кроме того, личное восприятие людей основано в основном на предрассудках и стереотипах. Чтобы избежать искаженной и ложной информации, социологи используют в своей работе специальные методы получения информации. Специалисты изучают сразу несколько методов получения первичной информации, чтобы выяснить основные недостатки и преимущества метода по сравнению с другими и четко определить область их применения.

Социологическое исследование - это система логически связанных последовательных методологических, организационных, технических и методологических исследований, преследующих одну цель: эффективное получение достоверных данных о данном изучаемом социальном явлении. Для того, чтобы начать социологическое исследование, необходима определенная подготовка, а именно: постановка реальной цели, разработка плана или программы, определение сроков и методов обработки информации и многое другое. Для социологии важным аспектом является извлечение эмпирической информации совершенно иного характера - будь то рождаемость, партийный рейтинг, смертность, мнение жителей мегаполиса, мнение о распределении бюджета страны, и т. д. Качество проведенного исследования зависит от качества сбора первичной информации.

Методы сбора социологической информации

Социологические исследования являются основным источником информации, необходимой при составлении планов социального развития производственного коллектива, а также оперативной работы службы социального развития предприятия. В последнем случае социологическое поведение осуществляется тогда, когда имеющейся информации недостаточно для объяснения изменения уровня тех или иных показателей деятельности предприятия. Социологическое исследование - это система логически последовательных методологических, методологических и организационно-технических процедур. Целью данной системы является комплексное изучение, анализ и систематизация социальных фактов, выявление связей и зависимостей между социальными явлениями и процессами и на основе собранной информации, принятие решений, разработка мероприятий по управлению объектом под учеба, ее поступательное развитие.

Основной этап социологического исследования - сбор информации. Основные методы сбора информации:

Опрос;
Анализ документов;
Наблюдение;
Эксперимент.

Основной метод социологии - метод опроса. Для большинства людей идея социологии основана именно на использовании этого метода. Однако это изобретение не социологов. Задолго до того, как он стал использоваться в социологии, его использовали врачи, учителя и юристы. По сей день в современных школах существует разделение урока на обзор и разъяснение неизученного материала. Но социология позволила возродиться методу опросов. А сейчас сложно представить себе обследование методом другого участка.

Социологический опрос - это метод получения первичной социологической информации, основанный на прямом или косвенном общении исследователя и респондента с целью получения от последнего необходимых данных в виде ответов на поставленные вопросы. С помощью опроса вы можете получить информацию как о социальных фактах, событиях, так и о мнениях и оценках людей. Другими словами, это информация об объективных явлениях и процессах, с одной стороны, и о субъективном состоянии людей, с другой.

Опрос - это форма социально-психологического общения социолога с испытуемым, в ходе которого социолог имеет возможность в кратчайшие сроки узнать у респондентов значимую информацию по огромному количеству интересующих вопросов. Этот аспект - главное преимущество данного метода. Кроме того, допустимо использование опроса практически для любой группы населения. Чтобы опрос был максимально эффективным, очень важно знать, какие вопросы и как задавать, а главное, чтобы полученные ответы были верными. Если следовать этим простым правилам, легко отличить профессионалов от шарлатанов.

Результаты опроса напрямую зависят от:

Психологическое состояние респондента на момент опроса;
Ситуации интервью (условия, которые должны быть благоприятными для общения);
Содержание анкеты или устного опроса;
Опросы делятся на два типа: письменные (анкетирование) и устные (опрос).

Анкета - это письменная форма опроса, которая часто проводится заочно (без прямого контакта социолога и интервьюируемого). Заполнение анкеты может происходить как в присутствии спрашивающего, так и без его присутствия. По форме опроса он делится на групповые и индивидуальные опросы. Групповой анкетный опрос в основном используется там, где необходимо опросить большое количество людей за ограниченное время. Работа с анкетой в группе из 15 человек дает полную возвратность анкет, в отличие от индивидуальной анкеты. Этот метод проведения опроса предполагает заполнение респондентом анкеты «один на один» с бумажником. Основным недостатком индивидуальных анкет является то, что не каждый респондент возвращает анкету обратно. Опрос существует в очной и заочной формах. Переписка - это опрос через газету или журнал и тому подобное.

Письменный опрос проводится с использованием анкет. Анкета - это система вопросов, объединенных единым понятием и направленная на выявление количественных и качественных характеристик объекта и предмета анализа. Он включает упорядоченный список вопросов, на которые респондент отвечает самостоятельно в соответствии с заданными правилами. Анкета имеет определенную структуру, т.е. состав, структуру. Он состоит из вводной части, основной части и заключения, т. е. соответственно преамбульно-учебного раздела, анкеты, «паспорта». В условиях переписки с респондентом преамбула является единственным средством мотивации респондента к заполнению анкеты, формирования его отношения к искренности ответов. Кроме того, в преамбуле указывается, кто проводит опрос и почему, даются необходимые комментарии и инструкции о том, как респондент работает с анкетой.

Интервью - это, прежде всего, взаимодействие двух людей, связанных особыми нормами поведения: интервьюер не должен высказывать никаких суждений по поводу ответов и должен обеспечивать их конфиденциальность; респонденты, в свою очередь, должны отвечать на вопросы правдиво и вдумчиво. В обычном разговоре мы можем игнорировать неприятные вопросы, давать двусмысленные, неуместные ответы или отвечать на вопрос вопросом. Однако на собеседовании таким образом избежать вопроса сложнее. Опытный интервьюер либо повторит вопрос, либо попытается привести респондента к однозначному и правильному ответу.

Собеседование обычно проводится по месту работы (учебы). По месту учебы или работы чаще всего обсуждаются вопросы учебного или рабочего характера. Но обратная сторона - это то, что эта ситуация не способствует откровенности и доверию. Для их достижения лучше всего проводить собеседования в уютной домашней атмосфере.

По методике проведения интервью они делятся на бесплатные, стандартизированные и полустандартизированные.

Следует отметить, что этот тип интервью является целенаправленным. Это совокупность мнений и оценок по конкретной проблеме, определенным явлениям и процессам. Данная система интервью предполагает погружение в ситуацию респондента. Например, группе детей была прочитана сказка, а затем они взяли интервью о поднятых в ней вопросах.

Другая классификация интервью делит его на индивидуальное и групповое.

Форма интервью - это форма, которая содержит вопросы по теме и место для ответа на них. В этой форме нужно указать имя интервьюера, тему, место проведения интервью, продолжительность беседы, отношение респондента к беседе. Продолжительность интервью обычно составляет 10-15 минут и более.

И в интервью, и в анкетах исследователи должны уделять особое внимание процедурам выборки:

Определить слои и группы населения, на которые предполагается распространить полученные результаты опроса (генеральная совокупность);
Определить количество респондентов, необходимое и достаточное для представления населения в целом;
Определить правила поиска и отбора респондентов на последнем этапе отбора.

Подведем итоги «опросного» метода: Плюсы: в короткие сроки исследователь получает значимую информацию; метод применим ко всем слоям населения. Минусы: полученная информация не всегда достоверна, если группа испытуемых большая, то возникнут трудности с обработкой данных.

Анализ документов

Очень важный метод сбора первичной информации - изучение документов. Сбор информации начинается именно с анализа документов. Прежде чем приступить к анализу проблем, социолог должен изучить документальную информацию для дальнейшей работы.

Документальная информация делится на официальную и неофициальную. Принято ссылаться на официальные государственные документы и характеристики услуг. Дневники и личные записи относятся к категории неофициальных.

По форме записи информации документы делятся на четыре типа: письменные, иконографические, фонетические, статистические.

По источнику информации документы могут быть первичными (на основании прямого наблюдения) и вторичными (результат обработки других документов).

Выделяют неформализованные (мысленные операции, направленные на выявление логики документов) и формализованные (анализ содержания текста).

Несомненно, изучение документов играет важную роль в сборе социологической информации и просто необходимо после проведения различных опросов.

Плюсы: чистота исходных материалов, большая достоверность результатов.

Наблюдение

Самым известным методом сбора первичной информации, позволяющим узнать много новой информации о поведении респондентов, является метод наблюдения. Этот метод известен нам с давних времен. Наблюдение - это метод сбора первичной социологической информации об изучаемом объекте посредством направленного, систематического и прямого визуального и слухового восприятия (отслеживания) и регистрации социальных процессов, явлений, ситуаций, значимых с точки зрения целей и задач. изучение. Особенностью этого метода является его планирование и целеполагание. Главное доказательство этого - четкое изложение цели, задач и процедуры социологического наблюдения. Программа этого метода также содержит объект, объект, ситуацию наблюдения, выбор метода регистрации и обработку полученной информации.

В зависимости от положения наблюдателя наблюдения делятся на включенные (так называемое «исследование по маске») и не включаемые. Интервьюер выступает под псевдонимом, скрывает настоящую профессию и, конечно же, цель эксперимента. Никто из окружающих не должен знать, кто такой социолог. Ученый-инкогнито может пройти стажировку в рекламном агентстве и работать там.

Невовлеченное наблюдение - это метод отстраненного изучения ситуации, когда ученый не участвует в жизни респондента объекта и не имеет прямого контакта с членами группы. Хороший пример - изучение университетских встреч. С помощью специальных файлов наблюдений социолог фиксирует поведение выступающих и реакцию аудитории, например, одобряющие (или неодобрительные) замечания, восклицания, разговоры, вопросы к говорящему и т. д.

Оба метода наблюдения могут выполняться как явно, так и неявно, инкогнито. Неявный метод часто вызывает моральные проблемы. В частности, такую слежку можно квалифицировать как подглядывание, а иногда даже как шпионаж. В этом методе основная мера предосторожности - защита информации от огласки.

В зависимости от регулярности наблюдение бывает систематическим и случайным. Метод систематического наблюдения планируется и проводится регулярно в течение определенного периода. Кэжуал чаще всего делается без плана.

В зависимости от местонахождения различают такие виды наблюдений, как полевые и лабораторные. Поле проводится в естественных условиях, а лаборатория - в искусственных. Таким образом, школьный социолог может в нормальных условиях наблюдать за взаимоотношениями учеников, изучая проблемы социально-психологического климата в группе. Лабораторное наблюдение проводится, как правило, в экспериментальной ситуации, например, во время игры, конкурсов, соревнований. Студенты даже не подозревают, что таким образом социолог изучает проблемы взаимопомощи и сплоченности.

Подытожим достоинства и недостатки этого метода.

Плюсы: наблюдение осуществляется одновременно с развитием событий, процессов, явлений, т.е. в определенных пространственно-временных условиях; при широко организованном наблюдении можно описать поведение всех участников процесса взаимодействия социальных групп.

Минусы: некоторые процессы недоступны для мониторинга; повторное наблюдение невозможно; есть ограничение по времени.

Итак, как видно из обобщенных результатов, метод социологического наблюдения лучше всего использовать в комплексе с другими методами для получения наиболее точного результата.

Эксперимент

Есть два типа экспериментов: исследовательский и подтверждающий. Первый проводится, если причинная связь между зависимыми и независимыми переменными неясна, и эксперимент направлен на проверку гипотезы о причинной связи между двумя явлениями. Валидатор проводится, если соединение было выяснено заранее и выдвинута гипотеза о содержании соединения. В этом случае в ходе эксперимента связь выявляется и уточняется.

В экспериментальном исследовании по социологии экспериментатор создает две неравные группы: основную и контрольную. Исследователь экспериментально воздействует на первую группу, но в контрольной группе эффекта нет. В результате полученную разницу можно отнести к независимой переменной.

Настоящий эксперимент проходит пять этапов.

Создание двух групп: экспериментальная (группа, в которую вмешивается ученый), контрольная группа, в которую никто не вмешивается.

В обеих группах предметы отбираются только на основе случайной выборки. Чем больше размер группы, тем больше их эквивалентность. Группы из 25 человек менее эквивалентны, если качества более равномерно распределены в популяции, чем в группе из 50 человек.

Раньше обе группы проходили так называемый предварительный тест. Предварительный тест - это измерение нескольких переменных, которые вы собираетесь изменить во время эксперимента.

Введены независимые переменные.

Зависимые переменные измеряются. Это называется пост-тестом.

Квазиэксперимент - это тип эксперимента, в котором экспериментатор не влияет напрямую на участников и условия эксперимента, а использует уже существующие группы для изучения интересующих процессов.

Естественный или естественный эксперимент очень отличается от настоящего и квази-эксперимента. В настоящем и квазиэксперименте любое вмешательство организует ученый, а в естественном - естественным образом.

Роль объектов в социологических экспериментах чаще всего играют различные социальные группы, такие как потребители и производители, менеджеры и контролеры, верующие и атеисты, студенты и учителя, производственные и исследовательские группы и любые другие диаметрально направленные пары. Поэтому эксперименты такого рода часто бывают не только чисто социологическими, но и психологическими. Основное отличие психологического эксперимента от социологического состоит в том, что в рамках социологического эксперимента изучаются конкретные проявления человеческого поведения.

Применение экспериментального метода в социологии в настоящее время очень ограничено. Потому что этот метод используется, когда есть две экспериментальные группы и необходимо их сравнить. В других ситуациях эксперимент не имеет смысла. То есть, если к эксперименту готовы две группы, то он состоится.

Методы анализа и обработки информации

Полученная первичная социологическая информация должна быть обобщена, проанализирована, научно интегрирована. Для этого все собранные анкеты, опросы, карты наблюдений или формы интервью должны быть проверены, закодированы, введены в программу, сгруппированы полученные данные, должны быть составлены таблицы, графики, диаграммы и т.д. Другими словами, необходимо применять методы анализа и обработки эмпирических данных.

Первичные методы обработки информации - это, прежде всего, данные, полученные в ходе эмпирических исследований.

Вторичные методы - это методы, которые получили метрики, рассчитанные на основе частот и сгруппированных данных.

Шесть этапов социологической информации.

Этап 1. Кодирование и редактирование информации. Он состоит в основном в формализации эмпирических данных, полученных в результате опроса или другого метода сбора социологической информации. Часть анкетной информации уже формализована заранее, то есть даны все возможные ответы и проставлены соответствующие цифровые коды. Но часто эти ответы содержат ошибки, которые необходимо устранить при редактировании уже собранных анкет. Кроме того, другой тип собираемых данных - это ответы на открытые вопросы. Поэтому их группировка и последующее кодирование также являются важной задачей первого этапа.

Этап 2. Перенос социологических данных на магнитные носители. Объем информации, собираемой в ходе социологического опроса, часто бывает довольно большим: в среднем опрос дает не менее нескольких тысяч единиц информации. Обработка такого количества данных без использования современных компьютеров очень сложна и неэффективна. Использование компьютерных технологий требует, чтобы обрабатываемая информация находилась на специально созданных для этого носителях. Таким образом, передача данных из анкет на такие носители информации является содержанием второго этапа обработки социологической информации.

Этап 3. Ввод информации прямо в компьютер. Необходимые нам данные исследования, находящиеся на специальном носителе, вводятся в компьютер и выстраиваются в нем в соответствии с требованиями ранее разработанной и используемой специальной программы обработки данных. Этот этап чаще всего проводят специалисты вычислительного центра или обученные программисты.

Этап 4. Проверка качества социологических данных и исправление неточностей. Информация, вводимая в компьютер, во многих случаях содержит более или менее серьезные ошибки. Причины возникновения таких ошибок весьма разнообразны - это ошибки респондентов при заполнении анкет и ошибки при переносе кодов на машиночитаемые носители, а также сбои технических устройств ЭВМ. Однако не имеет значения, откуда взялась ошибка. Выявить и исправить их необходимо сразу после ввода данных в компьютер, то есть до начала процесса перехода к следующему этапу анализа социологической информации. Для этого социолог-исследователь формулирует определенные требования, которым должны удовлетворять данные, полученные в ходе исследования. На основании полученной информации об определенных ошибках социолог-исследователь принимает решение об их устранении, тем самым корректируя полученную информацию.

Этап 5. Создание переменных. Информация, собранная с помощью анкет, часто не дает прямого ответа на вопросы, которые необходимо решить в ходе этого исследования. Чаще всего это связано с тем, что провести необходимые замеры какой-либо изучаемой характеристики зачастую очень сложно. Чтобы его получить, вам, скорее всего, потребуется выполнить ряд преобразований собранных данных. По многим вопросам анкет, полученная информация напрямую отвечает целям исследования, и в этом смысле сами вопросы являются переменными.

Этап 6. Финал. Статистический анализ социологической информации. По значимости этот этап является наиболее важным во всем анализе социологических данных. В ходе статистического анализа выявляются необходимые статистические закономерности и зависимости. Социологи используют широкий спектр различных методов математической статистики, чтобы легко, достаточно полно и всесторонне проанализировать всю полученную социологическую информацию. В то же время использование современных компьютерных технологий, оснащенных соответствующими программами математической и статистической обработки информации, является необходимым условием для оперативного и качественного анализа социологических данных.

Социологические данные можно классифицировать как правильные, точные, стабильные, обоснованные или репрезентативные. Классификация ошибок имеет большое значение для определения достоверности социологической информации. В социологии все ошибки принято делить на две группы: инструментальные и теоретические.

Инструментальные погрешности - это разницы между измеренными и истинными значениями характеристики. Они делятся на случайные и систематические. Случайные ошибки - это ошибки, которые при повторных измерениях изменяются по вероятностным законам. Систематические ошибки при повторных измерениях остаются неизменными.

С помощью методов повышения надежности социологической информации можно учитывать ошибки или контролировать надежность эмпирических данных. Существуют методы внешнего и внутреннего контроля. Внешние в основном связаны со сравнением эмпирической информации в этом исследовании с некоторой другой внешней информацией. Внутренние напрямую связаны с изучением распределения характеристик в исследовании.

Подводя итоги, можно сделать вывод, что методы повышения достоверности социологической информации позволяют установить степень достоверности результатов исследования, которые были получены при повторном использовании той же методики и техники в одинаковых условиях.

Как составить анкету

В социологии, как мы видели, исследование - очень важный аспект. Без этой неотъемлемой части дисциплины точность и правильность выводов социологических опросов наверняка будут потеряны. Чтобы иметь полное представление о том, что такое опрос, для чего он нужен и какие результаты он дает, я провел такое исследование со студентами первого курса.

Чтобы составить анкету, нужно четко понимать, в чем заключается цель, что именно должно быть. Кроме того, нужно учитывать аудиторию и типовые вопросы, которые будут заданы в анкете.

А также нужно определиться, какой метод сбора социологической информации будет наиболее успешным: разговор, телефонный разговор, анкета, размещенная в сети. В своем опросе я выбрал форму анкеты, потому что, на мой взгляд, это наиболее эффективный метод моего исследования.

Перед тем, как приступить к составлению анкеты, нужно написать вопросы. Если они сформулированы неправильно, исследование не даст объективной картины, но в то же время вопросы не могут быть слишком скучными и длинными, потому что нашим респондентам они быстро надоест. Наиболее выгодное решение при составлении анкеты - использовать сразу несколько типов вопросов. Чтобы анкета заняла у респондентов как можно меньше времени, на вопрос следует предложить сразу несколько вариантов ответа, но при этом в конце также должно быть поле для вашего собственного ответа.

Есть несколько способов составить вопросы:

«Что бы вы предпочли, BBC или спортивные игры? "- общий вопрос;
«Что именно вам понравилось в первый день? "- исследовать вопрос;
«Почему тебе это не понравилось? »- пояснительный тип вопроса;
«В какие вузы вы подавали документы? «- конкретный вопрос;
«По каким показателям Академия вам больше подходит, чем другой университет? "- сравнительный вопрос.

Один из лучших способов заставить информацию обрабатываться - это ранжировать вопросы. То есть предложить респонденту рейтинг. А именно: расположите числа в порядке убывания рядом с вариантами ответов.

Перед началом исследования вам следует провести предварительное тестирование, которое выявит неточности до того, как мы получим результаты исследования. Это избавит вас от неточностей и неверных результатов. Количество заполненных тестовых анкет должно составлять от 1 до 10% от общего объема исследования. Не последнее условие - опрос должен проводиться только в целевой группе и по той же методике, что и тестовая анкета.

Кроме того, я хотел бы представить форматы анкет.

Фиксированный формат. (Формат анкеты был выбран заказчиком и представляет собой четкую, аналогичную структуру во всех странах опроса). Такие анкеты не требуют форматирования, но должны быть переведены на язык страны с полным сохранением всей исходной структуры анкеты. Переведенная анкета утверждается самим заказчиком.

Свободный - фиксированный формат. (Заказчик заранее уточняет, какие вопросы будут включены в эту анкету). Вопросы могут быть в любом формате, например в электронном или бумажном. Этот тип опроса в форме анкеты требует профессионального перевода и форматирования.

Свободный формат. Тема исследования, задачи и ожидаемые результаты обсуждаются с заказчиком. Эскизы интересующих вопросов составляются, согласовываются с заказчиком, вносятся в анкету и форматируются.

Омнибусный формат. Самый распространенный формат. Омнибус - это исследование, которое объединяет блоки вопросов по разным темам. Цели и задачи каждого блока оговариваются с заказчиком отдельно. Вот почему формат омнибуса может сочетать в себе все вышеперечисленные форматы анкет. Составляющие блоки проверяются независимо, объединяются в одну анкету, проверяются комплексно и форматируются.

Обработка данных

Обработка данных - это получение, хранение и передача информации об интервьюируемом.

Обработку данных следует начинать с подготовки к обработке форм. Из всех анкет удаляются те, у которых есть хотя бы один недостаток: отсутствие ответов на вопрос или ошибки заполнения.

Статистическую обработку данных обследования следует проводить с помощью компьютера. В случае, когда анкет мало, есть возможность провести обработку вручную. Открытые и полуоткрытые вопросы обрабатываются вручную в любых анкетах. При анализе данных важно использовать графическое представление полученных результатов обработки. Это могут быть графики, диаграммы. В большинстве случаев это значительно облегчает окончательный анализ исследования и делает результаты более ясными.

Заключение

Подводя итоги проделанной работы, можно сделать вывод, что каждый из существующих методов получения первичной информации имеет свои достоинства и недостатки. Примечательно, что использование того или иного метода зависит, прежде всего, от всевозможных особенностей объекта исследования. Например, изучая проблемы людей с ограниченными возможностями, не следует ожидать, что метод анкетирования окажется более успешным, чем метод интервью или метод наблюдения. А при исследовании удовлетворенности учебой или заработной платой на работе опрос будет наиболее эффективным методом.

Составление и анализ социологического исследования - очень кропотливая и ответственная работа, требующая огромного количества времени и усилий, но очень полезная и необходимая.

Кроме того, необходимо сделать акцент на преимуществах метода изучения документов. Это необходимо на этапе подготовки к опросу, а также для анализа данных, полученных после опроса, эксперимента или наблюдения. Хочу уточнить, что этот метод тоже существует как отдельный метод получения первичной информации.

Чтобы решить, какой метод исследования использовать в конкретной ситуации, необходимо учитывать такие обстоятельства, как:

Возможности интервьюера и интервьюируемых;
Цели;
Задачи исследования.

По сути, в социологических исследованиях социолог использует не один, а сразу несколько методов сбора первичной информации. Это обеспечивает большую надежность и достоверность данных.

Проведенное во второй главе исследование позволяет сделать вывод о том, что большинство первокурсников, более половины, легко адаптировались на новом учебном месте.

Основными критериями социолога перед сбором первичной информации должны быть:

Правильно определенный объект исследования;
Научно-исследовательские цели;
Научно-исследовательские цели.

Список литературы

Кравченко, А.И. Социология. Учебник / А.И. Кравченко. -М.: ПБОЮЛ А.Ф. Григорян, 2002.
Социология: Учебник для вузов / Под ред. проф. В. Н. Лавриенко. - 3-е изд. доработал и доп. - М.: ЕДИНСТВО-ДАНА, 2007.
Краткий социологический словарь / Подб. изд. Д.М. Гвишиани.-М., 2006.
Зборовский, Г.Е. Социология управления: учебник по гуманитарным специальностям / Г.Е. Зборовский. - М., 2002.
Яды, В. А. Социологическая стратегия исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности: Учебник. для вузов / В.А. Ядов; Институт социологии РАН. - М.: Добросвет, 2001.
Лагун, А. Е. Невербальное поведение: к методам использования в социологических исследованиях / А. Е. Лагун // Социологические исследования. - 2005.
Толстова Ю.Н. Измерение в социологии: Курсовая лекция.-М.: Инфра-М, 1996.