Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реферат на тему: Общественное сознание и его формы

Содержание:

Введение

Феномен общественного мнения - одно из тех социальных явлений, которые издревле привлекали внимание мыслителей. Всегда признавалась сила общественного мнения, его активное влияние на деятельность субъектов исторического процесса.

Общественное мнение и общественное сознание находятся в сложных связях и отношениях. Общественное сознание, как считают многие ученые, - это совокупность теорий, идей, взглядов, отражающих реальную общественную жизнь, исторический процесс. Они порождаются определенными материальными условиями жизни человека. Структура реального содержания общественного сознания чрезвычайно сложна. В нем различают несколько форм. Чаще всего такими формами являются политические идеи, правосознание, мораль, наука, искусство, религия, философия, экология и экономика и т. д. Эти формы отличаются друг от друга тем, как они отражают действительность, особенностями своего развития и т. д., но прежде всего в их тематике.

В настоящее время значение общественного мнения в современном обществе с демократической формой правления значительно возросло в связи с резко возросшей способностью общества влиять на политические и экономические решения. Современная цивилизация имеет разветвленную систему средств массовой информации (СМИ), которая в контексте мгновенной информации о текущих событиях позволяет обществу одновременно реагировать на них. Глобализация современных мировых политических и экономических процессов во многом определяется информационной составляющей.

Общественное мнение, являясь неотъемлемым элементом демократии, превращается в движущую силу развития и информационного общества, определяя особенности существования и развития таких сфер духовной жизни человечества, как политика, наука, философия, право, искусство, религия, мораль. Общественное мнение - явление историческое. По мере развития общества меняются экономические, социальные, политические, технические условия функционирования общественного мнения, и вместе с ними меняется его место в жизни общества, возрастает его роль, усложняются функции, расширяется сфера деятельности и, в частности, В соответствии с этим меняется структура, степень глубины и компетентности. При этом расширяются границы проблем, выступающих объектами общественного суждения и т. д. Все эти процессы приобретают особую значимость в эпоху перехода от индустриального общества к информационному, что связано, прежде всего, с качественными изменениями социальной природы общества.

PR - связи с общественностью

PR - относительно новое социальное явление с мощным потенциалом как для конструктивных, так и для деструктивных действий. PR глубоко проник во все сферы жизни российского общества.

PR - это запланированные постоянные усилия по созданию и поддержанию доброй воли и взаимопонимания между организацией и ее сообществом. PR-услуги основаны на гармонизации личных и общественных интересов. Основная цель связей с общественностью - наладить отношения между разными аудиториями.

Связи с общественностью (PR) становятся все более важной сферой бизнеса для коммерческих организаций. В развитых странах PR уже давно является одной из основных функций менеджмента, налаживания и поддержания коммуникаций (обмена информацией) между организацией и общественностью.

Целенаправленное формирование общественного мнения играет важную роль в координации действий в рамках коммуникационной политики. Формируя определенное общественное мнение, удовлетворяющее стратегическим целям, предприятие создает во внешней среде условия, способствующие реализации функциональных задач, поставленных перед комплексом маркетинговых коммуникаций в целом.

М.А. Шишкина отмечает, что повышение общественного престижа коммерческой фирмы, торговой марки и т. д. Улучшает условия ее рыночного функционирования, увеличивает объем продаж, позволяет опередить конкурентов и в целом перестраивает конкурентную среду в России. его пользу. В результате фирма увеличивает свой финансовый капитал и, как следствие, экономическую мощь.

Основными задачами PR на предприятии являются:

формирование корпоративного сообщества коллектива и создание соответствующей мотивации сотрудников;
поддержка и развитие корпоративной культуры - корпоративных ценностей и норм поведения;
информационная поддержка управленческих решений;
коммуникационное управление изменениями (реструктуризация компании, сокращение штата, освоение новых технологий, слияние предприятий), снижение сопротивления изменениям;
выявление коммуникативных и управленческих проблем компании, способствующих предотвращению конфликтов в коллективе.

В результате работа в этих областях должна вызывать у клиентов понимание того, что у них есть высокопрофессиональная структура, которой они могут доверить свои средства. Ожидание профессионализма гарантирует возврат инвестиций.

Связи с общественностью, как важная составляющая управленческой деятельности, помимо системы целей и задач, имеют четко определенный набор функций. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. выделяют четыре основные функции PR.

Аналитико-прогнозная функция направлена на разработку информационной политики, стратегии и тактики, а также на подготовку массива аналитических данных для принятия эффективных решений.

Организационно-технологическая функция - проведение и организация активных PR-акций, кампаний, деловых встреч различного уровня, выставок, конференций с использованием СМИ.

Информационно-коммуникационная функция направлена на производство, тиражирование информации при выполнении информационно-разъяснительной и рекламно-рекламной работы.

Консультативно-методическая функция заключается в предоставлении консультаций по вопросам организации и установления связей с общественностью, при разработке концептуальных моделей сотрудничества и социального партнерства, программ, PR акций и кампаний.

Основная задача PR - навести мосты между бизнесом и остальным населением, сломать преграды недоверия, зависти, обиды и вражды.

Общественное мнение

Общественное мнение в обобщенном виде означает совокупность взглядов отдельных лиц на определенную проблему. Это своего рода консенсус, возникающий из совпадающего отношения людей к проблеме. Стремление повлиять на отношение человека, то есть на то, что он думает о данной проблеме, как он к ней относится, является основополагающим принципом практики связей с общественностью.

Общественное мнение - это гораздо более масштабное явление, чем простая сумма точек зрения, выражаемых определенной группой людей, которая представляет собой динамический процесс выражения, уточнения и согласования мнений, в ходе которого совместно вырабатывается направление действий.

Общественное мнение возникает внутри группы людей, которые общаются друг с другом, совместно договариваются о сути проблемы, ее вероятных социальных последствиях и обдумывают, какие меры следует принять. И хотя этот процесс, несомненно, влияет на личные суждения, тем не менее, мнения индивидов о социальной проблеме по своей форме и содержанию во многом зависят от коллективного (общественного) обсуждения. Поэтому не случайно общение ставится на один уровень с мышлением, которое приобрело определенную форму (экстернализованное). В конце концов, для общения необходимо сообщество мыслей, и наоборот.

Характерными чертами общественного мнения являются:

Направленность - отражает общую качественную оценку проблемы, отношение к ней в виде суждений типа положительно - отрицательно - безразлично, за - против - не определено, за - против - предусмотрено. В самом упрощенном виде направление мнения фиксируется ответом да или нет на вопрос анкеты. Вообще, именно уточнение направления является основным и наиболее распространенным измерением общественного мнения, интересующим не только пиарщиков.
Интенсивность - показатель силы общественного мнения, которое оно приобретает независимо от направления. Формой измерения интенсивности (и одновременно направленности) общественного мнения могут быть ответы респондентов на вопросы анкеты типа полностью согласен - согласен - мне все равно - не согласен - абсолютно не согласен.
Стабильность - период времени, в течение которого значительная часть респондентов неизменно проявляет одинаковую направленность и интенсивность чувств. Чтобы зафиксировать стабильность мнения, необходимо сравнить результаты, по крайней мере, двух разведенных по времени исследований.
Информационная насыщенность - показывает, насколько люди осведомлены об объекте мнения. Опыт подтверждает, что люди, которые больше всего осведомлены о проблеме, также имеют более четкое мнение о ней; Что касается направленности мнения таких людей, то здесь сложно предугадать. Люди, которые знают о проблеме больше и имеют более четкое мнение о ней, ведут себя более предсказуемо.
Социальная поддержка - показывает степень уверенности людей в том, что их мнение разделяют другие, принадлежащие к данной социальной среде. Степень социальной поддержки служит мерой согласия людей по поводу проблемы.

В зависимости от содержания суждений, сформированных общественностью, мнение может быть:

Оценочное - это мнение выражает отношение к определенным проблемам или фактам. В нем больше эмоций, чем аналитических выводов, умозаключений.
Аналитический и конструктивный - общественное мнение тесно связано: принятие решения требует глубокого и всестороннего анализа, который требует элементов теоретического мышления.
Регулирующее общественное мнение состоит в том, что оно разрабатывает и реализует определенные нормы общественных отношений и оперирует целым набором норм, принципов, традиций, обычаев, обычаев, не прописанных законом. Обычно он реализует свод правил, который закреплен в нравственном сознании людей, групп, коллективов. Общественное мнение также может принимать форму положительных или отрицательных суждений.

Методы формирования общественного мнения

15 законов влияния на общественное мнение (по Хэдли Кентрил):

значимые события, затрагивающие интересы и эмоции многих людей, как правило, находят отражение в общественном мнении;
необычные (шокирующие) события могут создать в общественном мнении ситуацию маятника, которая будет колебаться от одной крайности к другой, пока не станет ясна причина произошедшего;
общественное мнение, как правило, более чутко и оперативно реагирует на события, чем на слова;
для того, чтобы устные заявления в связи с важными политическими событиями влияли на общественное мнение, они должны быть сделаны своевременно, оперативно, до тех пор, пока не будет сформировано отношение и люди ждут интерпретации от авторитетного источника информации;
общественное мнение не предвидит ситуаций - оно только реагирует на них;
общественное мнение в основном определяется личными (корыстными) интересами;
общественное мнение может быть возбуждено каким-то словесным (информационным) воздействием, взбудоражить большие массы людей, но ненадолго: если развитие событий не подтверждает личную заинтересованность людей в происходящем, то волна Общественного мнения утихнет;
общественное мнение сложно изменить, так как оно затрагивает личные интересы;
общественное мнение может опережать действия государственных органов, если оно затрагивает особо жизненные интересы людей;
если мнение разделяет даже незначительное количество людей, событие или факт могут склонить общественное мнение к его одобрению;
в значительной степени на общественное мнение влияют руководители организаций, начальство, но важна степень доверия к ним со стороны персонала. В критических ситуациях люди становятся разборчивыми, оценивая компетентность своего руководства. Но если есть доверие, они могут предоставить руководству полномочия выше обычных;
если люди участвуют в принятии решения, даже если оно непопулярно, сопротивление его реализации слабее;
люди охотнее говорят о поставленных целях, чем о методах их достижения;
общественное мнение всегда эмоционально окрашено; если в формировании общественного мнения преобладают эмоции, то оно особенно подвержено кардинальным изменениям;
чем выше уровень образования и просвещения населения, тем шире доступ к информации, тем больше трезвости и здравого смысла присущи общественному мнению.

На общий процесс формирования и функционирования общественного мнения наиболее сильно влияют пресса, радио и телевидение. Как и другие методы и направления работы, СМИ выполняют те же задачи: они формируют мировоззрение и убеждения, влияют на социальную активность и поведение людей в различных ситуациях, способствуют психологическому объединению людей на основе общих чувств, интересов и стремлений, формируют общественное мнение и политические настроения. СМИ используют в своем воздействии следующие методы.

Воздействие через отрицательную реакцию (или оскорбление).

Этот метод получил наибольшее распространение в период перестройки, когда разоблачение считалось не только хорошим тоном, символом прогресса, но и необходимым условием политического роста. Обратите внимание, что это также считалось проявлением незаурядного ума и большого ума. М. Горбачев, Б. Ельцин, А. Собчак, Г. Попов, С. Станкевич и другие сняли с применения этого метода наибольший урожай. Кроме того, особенности российской национальной психологии, выраженные в искреннем сочувствии преследуемым и пострадавшим, склонности россиян встать на сторону потерпевших в конфликте с властью, еще более усилили эффект этого метода.

Этот метод не исчерпал себя и сейчас. Для основной массы населения использование этого метода позволяет активно влиять на общественное мнение и получать значительные политические дивиденды для тех сил, которые находятся под покровительством СМИ и особенно телевидения.

Сегодня этот метод уже не так актуален. Возможно, телезрителям и читателям уже надоели оскорбления. Преследуемые и страдальцы сегодня, скорее всего, воспринимаются адекватно действительности. Если раньше любую шумиху вокруг власти проглатывали не задумываясь, то теперь преувеличенные скандалы всем надоели, и это никого особо не удивляет. Доносить власть уже не так модно, как несколько лет назад.

Тем не менее, этот метод формирования общества существует. Однако сейчас его грубые формы малоэффективны.

Например, знаменитый экс-телохранитель Александр Коржаков избрал тактику разоблачения Ельцина как своей соломинки в наводнении. Однако, однажды наделав много шума, он дал журналистам повод... ждать новых пикантных подробностей из жизни президента и его семьи. Не оправдав надежд журналистов, Александр Васильевич заработал иронические статьи и репортажи о пресс-конференции.

Привлечение частных агентов влияния.

Термин частный агент влияния обычно воспринимается крайне негативно, но, в то же время, точно отражает суть ситуации.

Для формирования общественного мнения и жестких социальных установок часто привлекаются популярные личности: те, кто имеет значительный вес среди населения, к мнению которых многие прислушиваются.

Как правило, это популярные артисты, выдающиеся спортсмены, авторитетные ученые. В своих политических пристрастиях они становятся как бы ориентирами для своих многочисленных поклонников. Вспомним наглядные примеры: программа самого популярного (удивившего многих) кинорежиссера Э. Рязанова с участием Президента, выпущенная именно к референдуму 1993 года; привлечение любимой артистки Н. Гундаревой на финише предвыборного марафона к блоку Женщины России, что обеспечило их успех; шоу-марафон по России известных эстрадных исполнителей в поддержку Бориса Ельцина на президентских выборах 1996 года.

Этот метод очень мощный, его возможности очень велики. Этим можно объяснить тягу известных артистов к ролям в рекламе.

Постоянная публикация результатов опросов общественного мнения.

Если раньше их публикация грозила серьезными последствиями для СМИ, то теперь результаты самых разнообразных и многочисленных опросов, социологических исследований стали чуть ли не необходимым условием работы СМИ. Но настораживает то, что их результаты напрямую зависят от заказчика: если это оппозиция, то массы против антинародного режима, если представители силовых структур, то есть положительные тенденции, народ с надеждой смотрим в будущее и др. Подобные опросы, отраженные в СМИ, по сути, являются предоставлением группового давления на граждан, особенно во время избирательных кампаний. В целом эксперты неоднократно отмечали интересную тенденцию - подчинение данных социологических опросов политической конъюнктуре. Одним из индикаторов этого явления является публикация результатов опросов, проведенных независимыми центрами изучения общественного мнения, финансовое благополучие которых напрямую зависит от удовлетворенности клиентов. Исследование общественного мнения и его представление в современных СМИ, несомненно, является мощным инструментом политического влияния, основная функция которого - формирование социальных иллюзий и насаждаемых установок.

Дезориентация и дезинформация.

Дезориентация и дезинформация избирателей - это распространение информации, искажающей действительность, создающей у населения ложное представление о том или ином политическом деятеле (партии). Дезориентацию можно сознательно использовать как особый метод информационного воздействия.

В качестве методов дезориентации избирателей, используемых в практике политической борьбы, можно выделить:

распространение слухов, дискредитирующих оппонента,
наводящие ассоциации,
откровенная ложь, клевета,
absurdity (абсурд),
фальсификация фактов, переосмысление (изменение контекста).

Раскрытие информации, граничащей с ложью или клеветой, является действием, которое может иметь нежелательные последствия для автора, но в определенных ситуациях и в умеренных дозах оно также используется в политической контрпропаганде.

Слухи.

Слухи - информация, достоверность которой не установлена, и которая передается от человека к человеку в устной речи. Слухи - это сообщение, быстро распространяющееся по неофициальным каналам, основанное на подлинных фактах, но которое отличается по содержанию от этого факта и несет в себе оттенок нереальности, искажения. Слухи могут распространяться в любом обществе, но только в массовом обществе они являются наиболее характерной чертой социальных взаимодействий.

Слухи различаются по содержанию, по содержанию, по потребностям.

Распространители и пользователи слухов - это, как правило, высокостатусные группы. Факторы распространения слухов:

проблемная ситуация, создающая информационную потребность;
неудовлетворительная или недостаточная информация, неопределенность информации;
уровень тревожности лиц.

Результаты воздействия слухов (по уровню взаимодействия):

индивидуальный уровень: адаптация к окружающей среде; распад личности;
групповой уровень: сплоченность; разделение;
массовый уровень: изменение общественного мнения и коллективного поведения.

Неопределенность результатов распространения слухов делает их практически неуправляемыми. Предотвращение слухов можно свести к распространению своевременной, обширной и убедительной информации.

Таким образом, для эффективного функционирования прессы важно иметь возможность влиять на нее в направлении, благоприятном для здорового общества: правильно интерпретировать чувства людей, создавать атмосферу, наиболее благоприятную для успеха бизнеса. СМИ способны локализовать безумие, приостановить процесс истерии и нейтрализовать негативные эмоции. Они могут помочь разрешить определенные противоречия и конфликты. Психологический аспект предполагает создание комфортной коммуникативной среды, облегчающей процесс восприятия и передачи информации.

Заключение

Нетрудно догадаться, что общественное мнение не может быть одинаковым в разных временных пространствах, в обществах с разными культурными, моральными ценностями и т. д. Кроме того, общественное мнение не может быть одинаковым в разных социальных системах и с разными устройствами и системами контроля.

Общественное мнение формируется там, где и когда и когда поднимается проблема для обсуждения людей, имеющая большое практическое значение, затрагивающая существенные интересы людей (экономические, политические, духовные). Это первое условие формирования общественного мнения.

Общественное мнение чаще всего касается вопросов, связанных с политикой, экономикой, правом, моралью или искусством, где наиболее противоречивы и затрагивают интересы людей. Предметом общественного обсуждения чаще всего являются те формы общественного сознания, те вопросы, которые предполагают различия в оценках, характеристиках, т.е. содержат момент противоречий - это второй.

Управление общественным мнением - одна из основных проблем, связанных с использованием социологических научных знаний. В основе такого управления лежит пропаганда, основанная на точных научно обоснованных данных о направленности, интенсивности и интеграции общественного мнения.

Результатом пропагандистского воздействия должно стать изменение сознания и поведения людей в правильном направлении (через убеждение). Поэтому изменение сознания людей и их практической деятельности считается показателем эффективности пропаганды.

Также не секрет, что наиболее сильное влияние на формирование общественного мнения оказывают средства массовой информации (печать, радио, телевидение). Идея состоит в том, чтобы повлиять на интервьюеров посредством регулирования рекламы, поскольку данные часто используются для политической или экономической рекламы. Именно поэтому во время избирательных кампаний так часто показываются рейтинги партий или отдельных политиков, которые иногда могут не соответствовать действительности. Это тоже элемент пропаганды, т.е. таким образом СМИ развивают эффект стадного поведения. Среди населения страны, тем самым пытаясь подвести избирателей к нужной точке зрения.

Обобщая все вышесказанное, следует отметить, что общественное мнение - это такое социальное явление, которое только начинает развиваться как самостоятельное социальное явление. Можно также сказать, что общественное мнение зависит от общества, в котором оно формируется и развивается, от принципов этого общества, от культурных ценностей и степени демократизации социальной системы. Что касается демократизации, то можно отметить, что в тоталитарном обществе общественное мнение выдает ту информацию, которую от него ожидают власти. В современной России тоже есть недостатки в проявлении общественного мнения, это элементарная фальсификация общественного мнения, такая, которая нужна заказчику.

Соответственно, использование такого общественного мнения - обычная реклама, способ воздействия на умы людей.

Понимание обществом необходимости и значимости такого явления, как проявление свободного (не загнанного ни в какие рамки существующего режима) общественного мнения поможет общественному мнению развиваться с большей интенсивностью и точностью, что постепенно приведет к ревизии. некоторых социальных и индивидуальных точек зрения на ту или иную социальную проблему.

Список литературы

Алешина И. В. Связи с общественностью для менеджеров. - М.: Экмос, 2009.
Антипов К.В., Баженов Ю.К. Связи с общественностью. - М., 2007.
Богомолова Н.К. Социальная психология печати, радио и телевидения. М., 2008.
Управление имиджем компании. Связи с общественностью: предмет и мастерство / пер. с франц. - М.: ИНФРА-М, ИМИДЖ-Контакт, 2004.
Буари Филипп А. Связи с общественностью или стратегия доверия: Пер. с франц. - М., 2002.
Гавра Д.П. Общественное мнение как социологическая категория и как социальный институт. - СПб., 2001.