Реферат на тему: Конфликты среди молодежи: основные причины и средства разрешения

Содержание:

Введение

Актуальность исследования: в современных условиях проблема конструктивного разрешения конфликтов становится актуальной не только с точки зрения улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми. Несмотря на то, что подростковый возраст в психологии ХХ века изучен достаточно подробно, современные подростки отличаются от сверстников предыдущих поколений рядом социально-психологических характеристик межличностных отношений в любых сообществах. В них проявляются как чисто индивидуальные качества личности - ее эмоциональные и волевые свойства, интеллектуальные способности, так и нормы и ценности общества, усваиваемые индивидом.   В системе межличностных отношений человек реализует себя, отдавая обществу то, что в нем воспринимается. Изучение социальных процессов, происходящих в обществе, показывает, что конфликт - одна из важнейших социальных проблем. 

Значительное количество работ по философии, социологии, социальной психологии, педагогике посвящено различным аспектам изучения конфликта. Только в последнее время появились О.А. Алексеев, В.И. Мажников, управление конфликтами в социальных группах и организациях - В.П. Шейнов, конфликты в организации и основные способы их разрешения - Д.В. Калашников. Научной разработкой проблемы конфликтов занимались российские психологи и педагоги: Т.С. Выготский, А.С. Залужский, Б.Т. Лихачев, Л.А. Петровская, О.Н. Лукашенок, Н.Е. Щуркова, Н.И. Шевандрин, В.М. Афонькова, Е.А. Тимоховец, Г.М. Болтунова, Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская, Т.В. Драгунова, Е.В. Первышева, Л.С. Славин, В.И. Журавлев, О.Н. Громова, Г.М. Андреева, А.Я. Анцупов., А.И. Шипилов и другие.                                              

Сущность и содержание концепции конфликта  

Межличностные конфликты - это ситуации конфронтации, разногласий, столкновений между людьми.

Межличностный конфликт можно определить как ситуацию противостояния участников, воспринимаемую и переживаемую ими (или хотя бы одним из них) как значительную психологическую проблему, которая требует своего разрешения и вызывает активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия. возникшего и урегулирования ситуации в интересах обеих или одной из сторон.

В связи с употреблением понятия межличностное следует отметить, что для русской литературы традиционно характерна некоторая неоднозначность в его использовании. Одно из его значений приписывает межличностным явлениям статус неформального: По основным задачам, реализуемым в процессе общения, различают функциональные (ролевые, деловые, формальные) и межличностные. С другой стороны, он используется в буквальном, более широком смысле для обозначения происходящих межличностных явлений. В соответствии с этим, к межличностному поведению принято относить любое наблюдаемое проявление коммуникативной активности человека, обусловленное фактом реального, предполагаемого или воображаемого присутствия других людей. В этом более широком смысле понятие межличностный идентично западному термину межличностный, и в этом смысле мы будем его использовать, поскольку такое его использование фактически становится общепринятым.      

Под межличностными конфликтами понимают открытое столкновение взаимодействующих сущностей на основе противоречий, которые действуют как противоположные цели, несовместимые в конкретной ситуации. Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии двух и более людей. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют отношения напрямую, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов.         

В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой своей неправоте, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т. д. Такое поведение вызывает острые негативные эмоциональные переживания у людей. субъекты конфликта, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на крайние меры. В конфликтных ситуациях становится сложно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта долгое время испытывают негатив. Любое урегулирование конфликта или его предотвращение направлено на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия. Однако источником конфликта могут быть такие причины, которые приводят к разрушению существующей системы взаимодействия. Типы конфликтов: деструктивные и продуктивные.      

Определение деструктивного конфликта больше соответствует общепринятой идее. Именно такой конфликт ведет к рассогласованию взаимодействия, к его расшатыванию. Деструктивный конфликт часто становится независимым от причины, его вызвавшей, и с большей легкостью приводит к  персонализации, которая порождает стресс. Для него характерно специфическое развитие, а именно: расширение числа вовлеченных участников, их конфликтных действий, умножение негативного отношения друг к другу, острота высказываний (разрастание конфликта). Другая особенность - эскалация конфликта означает рост напряженности, включение ложного восприятия все большего количества как черт и качеств оппонента, так и самих ситуаций взаимодействия, рост предубеждения против партнера. Понятно, что разрешение такого рода конфликтов особенно сложно.            

Продуктивный конфликт часто возникает, когда столкновение касается не несовместимости личностей, а порождается различием во взглядах на проблему, в способах ее решения. В этом случае сам конфликт способствует формированию всестороннего понимания проблемы, а также мотивации партнера, отстаивающего другую точку зрения - она ​​воспринимается как более легитимная. Сам факт признания другой аргументации, признания ее правомерности способствует развитию элементов кооперативного взаимодействия в рамках конфликта, обозначает появление элементов дружественной атмосферы и тем самым открывает возможности для его урегулирования и разрешения.      

Производственные функции включают:

1. когнитивный (появление конфликта выступает симптомом дисфункциональных отношений и проявлением возникших противоречий);
2. функция развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия);
3. инструментальный (конфликт выступает инструментом разрешения противоречий);
4. перестройка (конфликт устраняет факторы, подрывающие существующие межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками).

Деструктивные функции конфликта связаны с:

1. уничтожение существующей совместной деятельности;
2. ухудшение или разрыв отношений;
3. негативное состояние здоровья участников;
4. низкая эффективность дальнейшего взаимодействия и др.

В конфликте различаются структура и элементы. Элементами межличностного конфликта являются: субъекты конфликта, их личные характеристики, цели и мотивы, сторонники, причина конфликта. Структура конфликта - это отношения между его элементами. Конфликт всегда в развитии, поэтому его элементы и структура постоянно меняются.   

К субъектам межличностного конфликта относятся те участники, которые отстаивают собственные интересы, стремятся достичь своих целей. Они всегда говорят от своего имени. 

Объектом межличностного конфликта считается то, что заявляют его участники. Это цель, которую стремится достичь каждый из противоборствующих субъектов. 

Предметом конфликта являются противоречия, в которых проявляются противоположные интересы объектов.

В зависимости от взаимной ориентации испытуемых и межличностных отношений (симпатия-антипатия) межличностные конфликты можно классифицировать следующим образом.

Групповые конфликты.

Групповой конфликт - это противостояние, в котором хотя бы одна сторона представлена ​​небольшой социальной группой.

В зависимости от участников различают два типа групповых конфликтов человек-группа и группа-группа.

Конфликты между индивидом и группой возникают в среде групповых отношений и отличаются некоторыми особенностями, которые необходимо учитывать при столкновении с конфликтами такого рода.

Первая особенность связана со структурой конфликта. Субъект в нем, с одной стороны, личность, а с другой - группа. Следовательно, конфликтное взаимодействие протекает на основе столкновения личных и групповых мотивов. Группа (или толпа) обладает дополнительной силой и неподвижностью. Поэтому в таком конфликте субъекты, входящие в группы, проявляют большую жестокость, чем обычно могут себе позволить.      

Способы разрешения конфликта

Способы разрешения конфликтов - самая важная часть проблемы. Так же, как и в общении, здесь важную роль играет обратная связь, т. е. Определение реакции партнера на совершенное действие. Обратная связь служит средством регулирования поведения сторон конфликта, что особенно проявляется на переговорах. Целью переговоров является достижение соглашения, основным методом которого является компромисс, то есть согласие каждой стороны в равной степени отклониться от своей предыдущей позиции, чтобы сблизить их. При реализации такой стратегии роль посредника или арбитра, представителя третьей, нейтральной стороны, способствует успеху переговоров.      

Для более четкого понимания стратегии поведения при достижении компромисса в социальной психологии предлагается специальная схема Ї POIS (постепенные взаимные инициативы по снятию напряжения), предложенная К. Осгудом. PID предполагает, что каждая из сторон последовательно предпринимает следующие шаги для достижения примирения: мирное заявление одной из сторон, соответствующий ответ другой стороны, снова Ї следующий шаг первой стороны и так далее. Успеха можно достичь только в случае демонстрации с обеих сторон твердости, но в то же время честности и доброжелательности, готовности поддержать. Естественно, что предложенная схема (которая неоднократно проверялась в лабораторных экспериментах) не обязательно работает в реальных условиях, но может служить своеобразной моделью согласования. Проблема изучения конфликта имеет множество практических приложений с точки зрения развития различных форм отношения к нему (разрешение конфликта, предотвращение конфликта, предотвращение, ослабление и т. д.) И, прежде всего, в ситуациях делового общения.           

Агрессия современных подростков проявляется в Интернете через такие явления, как троллинг и кибербуллинг.       

Подростки по-разному ведут себя в Интернете, и они чаще сталкиваются с агрессией в Интернете. Иллюзия анонимности и безнаказанности приводит к тому, что одни пользователи оскорбляют других пользователей и провоцируют их на конфликт - иногда это заканчивается слезами. Троллинг может быть прямым (оскорбление участников, нарушение правил ресурса, разжигание, ссоры) и замаскированным (сообщения не по теме, возврат к другой горячей теме, завуалированные сообщения, внешне позитивные). Тролли хотят прямой конфликтной реакции. В стычке с таким пользователем очень легко потерять контроль над собой и самому стать троллем.    

Тролли могут стремиться вызвать раздражение участников общения, но также их цель может заключаться в том, чтобы унизить конкретного человека. В этом случае троллинг может превратиться в целевое преследование или издевательство. Согласно определению Игоря Кона, издевательства обычно означают запугивание, унижение, запугивание, физический или психологический террор, направленный на то, чтобы вызвать страх в другом и тем самым подчинить человека самому себе. Во все времена это было одной из серьезных проблем подростковой среды. 

Развитие инфокоммуникационных технологий привело к распространению киберзапугивания - агрессивного, умышленного действия, совершаемого группой лиц или одного человека с использованием электронных форм контакта, повторяющегося неоднократно и в течение длительного времени по отношению к жертве, которой трудно защитить себя. Виртуальная среда, в которой происходит киберзапугивание, заставляет агрессоров чувствовать себя менее уязвимыми и менее ответственными за свои действия. Анонимность - это главный фактор, который отличает киберзапугивание от обычного физического насилия. Другие отличия заключаются в том, что киберзапугивание происходит за пределами школы, более скрытно и часто не позволяет увидеть эмоциональные реакции жертвы.   

По данным исследования Дети России в сети, в среднем по России 23% детей в возрасте 9–16 лет, пользующихся Интернетом, за последние 12 месяцев стали жертвами онлайн- или офлайн-издевательств. Подобные данные были получены в среднем для 25 европейских стран (19%). 

Пятую часть российских детей обижают и унижают либо каждый день, либо 1-2 раза в неделю. Эта проблема особенно актуальна для пользователей в возрасте 11-12 лет: почти треть детей в этой возрастной группе становятся жертвами издевательств чаще, чем раз в неделю, что значительно выше, чем в других возрастных группах. 

Часто агрессорами выступают сами школьники. В России каждый четвертый ребенок признался, что за последний год они оскорбляли или оскорбляли других людей в реальной жизни или в Интернете. При этом субъектов буллинга в России вдвое больше, чем в среднем по странам Европы.  

Интернет-травля - это реальная проблема Интернета. Каждый десятый российский школьник сталкивается с издевательствами в Интернете. В то же время, как показывают результаты исследования Фонда развития Интернета, каждый второй ребенок, ставший жертвой киберзапугивания, также сталкивается с издевательствами лицом к лицу. В среднем дети в европейских странах в два раза чаще подвергаются киберзапугиванию. Подобно риску онлайн-знакомств, это связано с тем, что в школах Европы и США в течение многих лет действуют программы цифровой грамотности, которые могут значительно улучшить навыки безопасного использования детьми Интернета.    

Чтобы справиться с такими ситуациями, дети чаще всего предпочитают активные стратегии выживания, и каждая шестая жертва издевательств выбрала конфронтационную стратегию и, таким образом, могла сама стать агрессором. Жертвы киберзапугивания нередко формируют свои собственные стратегии в виде конкретных способов противодействия онлайн-издевательствам. 

Обращение за информационной, эмоциональной и действенной поддержкой оказалось важным способом справиться с трудными онлайн-ситуациями. Большинство детей ищут социальной поддержки в Интернете, в первую очередь от друзей. Показательно, что доля детей, обращающихся за помощью к своим родителям, в России ниже, чем в Европе. Среди 10% детей, ставших жертвами киберзапугивания, только каждый пятый родитель знал об этом (21%), и более половины были уверены, что их ребенок не подвергался такому риску (61%). Очень немногие дети обращаются за помощью к учителям или специалистам.    

Не все дети знают, как использовать специальные онлайн-стратегии для борьбы с киберзапугиванием. Например, блокировка агрессора оценивается как высокоэффективная, но ее использует только каждый третий ребенок, ставший жертвой онлайн-издевательств. Эти результаты подчеркивают необходимость разработки программ повышения цифровой грамотности взрослых как для родителей, так и для специалистов, работающих с детьми. Часто дети могут быть и жертвами, и агрессорами одновременно, поэтому важно объяснить им, что действия в онлайн-среде могут иметь серьезные последствия в реальной жизни.   

Во многих странах меры по борьбе с издевательствами и киберзапугиванием принимаются на уровне государственной политики (программы предотвращения цифровых рисков, информационные кампании, подготовка учителей). В некоторых странах, например в Канаде, есть законы, касающиеся киберзапугивания в школьной среде. Например, в Онтарио киберзапугивание - это преступление, которое может привести к временному или постоянному изгнанию агрессора из учебного заведения. Европейские страны реализуют программы, направленные на обучение позитивному и безопасному использованию Интернета, в которых предотвращение киберзапугивания имеет большое значение. Например, Pantallas Amigas (Защита друзей) и SecuKids в Испании или пилотный проект электронного обучения и электронного обучения в классах тетрадей в Австрии. Во Франции по запросу Министерства образования совместно с рядом общественных организаций школьные учреждения получают информацию и рекомендации по предотвращению кибербуллинга. В то же время интернет-компании разрабатывают механизмы саморегулирования, с помощью которых пользователи могут жаловаться на неприемлемый, в том числе агрессивный контент.      

В России МТС реализует федеральную образовательную программу Дети в Интернете при поддержке Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, Министерства образования и науки Российской Федерации, Лиги безопасного Интернета и ряда международных организаций. другие партнеры. В рамках программы Дети в Интернете МТС реализует целый комплекс мероприятий: организует интерактивные тематические выставки на базе ведущих музеев и библиотек России, проводит уроки интернет-грамотности для младших школьников и семинары для учителей по методикам обучения, разработанным совместно с Фонд развития Интернета и утвержден Федеральным институтом развития образования. Интерактивные выставки прошли более чем в 30 городах Российской Федерации. В 2014 году выставки впервые прошли на юге России (Краснодар) и Сибири (Барнаул). МТС научила пользоваться безопасным и полезным Интернетом более 300 000 детей по всей стране.    

Психологические характеристики подросткового возраста    

Подростковый возраст - это этап онтогенетического развития от детства до взрослой жизни (от 11-12 до 16-17 лет), который характеризуется качественными изменениями, связанными с половым созреванием и вступлением во взрослую жизнь.

Проявления подросткового возраста включают:

• Чувствительность к чужой оценке своей внешности,
• Крайнее высокомерие и категоричные суждения о других.

Внимательность иногда сосуществует с поразительной черствостью, болезненной застенчивостью с чванством, желанием быть признанным и оцененным другими - с показной независимостью, борьбой с властями, общепринятыми правилами и общими идеалами - с обожествлением случайных идолов.

Для подростков характерна полярность психики:

• Целеустремленность, настойчивость и импульсивность;
• Нестабильность может смениться апатией, отсутствием стремлений и желаний что-либо делать;
• Повышенная уверенность в себе, категоричность суждений быстро сменяется уязвимостью и неуверенностью в себе;
• Потребность в общении сменяется желанием уединиться;
• Чванство в поведении иногда сочетается с застенчивостью;
• Романтические настроения часто граничат с цинизмом, расчетливостью;
• Нежность, ласкость на фоне детской жестокости.

Особенность девятого класса, самого старшего из подростков, является переходной, на пересечении конкретных возрастных границ - подросткового и юношеского.

Отсюда те психические новообразования, которые характерны для этого возраста.

Ведущими потребностями девятиклассников являются интеграция подростковых потребностей в проявлении зрелости и в общении со сверстниками с потребностями, присущими раннему подростковому возрасту: в самопознании и самоопределении.

С одной стороны, девятиклассники стремятся к внешней взрослой жизни, что проявляется в изменении внешности в соответствии с модой взрослых, в преувеличенном интересе к гендерным вопросам, курению, употреблению алкоголя и наркотиков. Подростки, претендующие на роль взрослых, не терпят отношения к детям; они хотят полного равенства со взрослыми, искреннего уважения, а другие отношения унижают и оскорбляют их. 

С другой стороны, потребность быть взрослым постепенно заменяется необходимостью быть им: многие девятиклассники уже серьезно задумываются о своем профессиональном и личном будущем и часто сталкиваются с настоящими взрослыми проблемами: от серьезной первой любви до заработка. жизнь. 

Характерной чертой подросткового возраста является готовность и способность к множеству различных видов общения, как в практическом плане (трудовые навыки), так и теоретически (способность мыслить, рассуждать, использовать концепции). Еще одна черта - склонность к экспериментам. У подростков обнаруживаются широкие познавательные интересы, связанные с желанием все перепроверить самостоятельно, лично удостовериться в истине.  

Отсюда - интенсивное развитие внутренней жизни подростка: на смену дружбе приходит дружба, предпринимаются попытки вести интимные дневники, начинаются первые влюблённые. Восприятие себя как человека определенного пола интенсивно развивается, что определяет соответствующие формы поведения. Взаимный интерес одноклассников и одноклассников друг к другу становится все более заметным: юноши начинают постепенно догонять сверстников по физическому и социально-психологическому развитию.  

Потребность в общении и ее география расширяются. Старшие подростки, в отличие от предыдущих возрастов, оценивают, какие новые возможности социальное пространство может предоставить им для общения в различных сферах деятельности. Однако большую часть времени уделяется прогулкам, разговорам или бездействию, т. е. Тусовкам. С одной стороны, неплохо, что одноклассники хотят пообщаться после школы, но с другой - совершенно ясно, что это общение может сопровождаться всевозможными антиобщественными действиями: выпивкой, вступлением в сомнительные группы близких взрослых.     

Такой досуг контролировать невозможно, запрещать его как минимум глупо. Выходом из ситуации является так называемый закон садовника: если у старших подростков будет возможность проводить хотя бы часть своего свободного времени в классе с интересом и пользой для себя, тяга к улице ослабеет до одного. степень или другой. Кроме того, культурные нормы и ценности общения, приобретенные в классе и в семье, помогут детям противостоять неизбежным соблазнам за стенами школы.  

Межличностное общение девятиклассников может осложняться другими проблемами, если класс находится на низком уровне коллективного развития: старшие подростки в этом случае более нетерпимы и даже агрессивны по отношению друг к другу, чем школьники других возрастов. Этому может способствовать тревога по поводу грядущих изменений в жизни и волнующие детей вопросы: кого возьмут или не возьмут в старшие классы; что будет с теми, кто бросит школу? Но эти настроения могут не только разъединить, но и объединить детей, если в классе будет создана атмосфера общей заботы и поддержки.   

Поведение девятиклассника часто протестное по отношению к взрослым, проявляющееся в различных формах (демонстративные действия негативного характера, неповиновение требованиям, стремление избежать нежелательных контактов). Отсюда - конфликты с учителями и родителями, нарушение дисциплины без неприятных субъективных переживаний. Хотя отношения с учителем и родителями могут складываться по-разному: от конфронтации или безразличия (только не вмешиваться) до растущей потребности в признании с его стороны и даже в доверительном общении.  

Противоречивый характер коммуникативного поведения также ярко выражен у девятиклассников: с одной стороны, желание любой ценой быть такими же, как все, соответствовать нормам, принятым в их среде, с другой., желание выделиться, выделиться любой ценой; с одной стороны, стремление заслужить уважение и авторитет товарищей, с другой - выставление напоказ собственных недостатков. 

Важным занятием для девятиклассников может быть то, что имеет отношение к их профессиональной ориентации. Это упражнение также может быть обучающим, если старший подросток собирается продолжить свое образование. Однако обучение не всегда становится учебной деятельностью старшего подростка.  

По мнению О.С. Фроловой, этому препятствуют две основные причины:    

Во-первых, у девятиклассников не всегда есть возможность проявить собственную субъективность на уроках в индивидуальных и групповых проектах, в коллективных формах работы, в самостоятельной деятельности, поскольку форма обучения, как правило, остается фронтальной. Как правило, с девятиклассниками обращаются так же, как и с младшими подростками: в глазах учителей они по-прежнему в первую очередь школьники и объекты их бесспорных требований, как и в семье.  

Во-вторых, нарастающие проблемы социализации старшего подростка учителя и родители часто сводят к проблеме успеваемости. Пока, по мнению психологов, невозможно, вытащив академическую успеваемость, решить все остальные личностные проблемы подростка, а можно сделать прямо противоположное. 

В какой-то мере эта проблема решается с помощью профильной и предпрофильной дифференциации обучения, но только в том случае, если при этом учитываются интересы самих учащихся, а не их родителей и учителей.

Поэтому вполне конкретные практические занятия, меняющие статус хобби на более серьезное, часто становятся значимыми с точки зрения профориентации старшего подросткового возраста: автомеханика, компьютерная графика, различные виды домоводства.

Окончание девятого класса - это не только завершение ступени общего образования, не только первые серьезные экзамены и получение первого официального свидетельства об образовании. Это прощание с детством и юностью, для многих - прощание с классом и предстоящая первая серьезная встреча со взрослой жизнью. 

Поэтому важность мудрых и понимающих родителей и классного руководителя очень велика для девятиклассника. Настоящий педагог видит все возрастающие проблемы социализации, с которыми сталкиваются его ученики, но понимает, что не всегда и не всегда может оказать им реальную помощь: компенсацией за это будет искреннее внимание и понимание трудностей каждого подростка и всего в целом. класс, доверительный диалог с ними и хороший совет значимого старшего товарища.   

Особенности межличностных конфликтов в подростковом возрасте  

Межличностные конфликты играют существенную роль в формировании новых черт характера и в перестройке личности, и их решение является острой формой развития - происходит изменение структуры личности подростка и формирование новых отношений. Конфликт переводит его участников на качественно новый уровень взаимодействия, что сопровождается ценностной переориентацией, осознанием и формированием личных и групповых интересов, изменением коммуникативной структуры, разрушением старых и созданием новых схем легитимации.  

По мнению психоаналитических психологов, феномен подросткового конфликта неизбежен, поскольку попытки личности интегрировать новые сексуальные импульсы приводят к внутренним потрясениям, расстройствам личности и снижению социальной адаптации. Чтобы уменьшить негативные последствия столкновения сексуальных импульсов с социальными табу, подросток использует механизмы психологической защиты (подавление, вытеснение, проекция, идентификация, рационализация и сублимация), искажающие восприятие ситуации, которые могут действовать как один из факторов возникновения межличностных конфликтов. 

По мере взросления роль семьи ослабевает, а роль сверстников возрастает. Основная поддержка, которую подростки получают от сверстников, чрезвычайно важна для их развития. В подростках есть что-то, что не подлежит изменению, что-то, что всегда с ними, - их потребность в дружбе. Только дружба возвращает их к жизни. Дружба - это дорога жизни подростка.    

Л. Кольберг, анализируя особенности социального поведения подростков, отводит особую роль генезису нравственного сознания, которое, по его мнению, является не столько результатом усвоения внешних правил поведения, сколько процессом трансформации и внутренней организации. норм и правил, налагаемых обществом.    

Таким образом, Кольберг видит основные причины нарушений социального поведения детей в недостаточной сформированности нравственного сознания.

И, тем не менее, роль конфликтов в подростковом возрасте довольно велика. Как и в любом другом возрасте, подростковые конфликты имеют как положительные, так и отрицательные последствия. 

Многие подростки испытывают трудности в общении со сверстниками и болезненно переживают свое одиночество. Любые трудности в социальной сфере приводят к нарушению деятельности, отношений, порождают негативные эмоции и переживания, вызывают чувство дискомфорта. Все это может иметь неблагоприятные последствия для развития личности ребенка.    

Психологический дискомфорт на уроках, напряженные отношения с учителями, а затем и с родителями способствуют тому, что негативные формы поведения закрепляются и могут перерасти в черты характера. Кроме того, деформация взаимоотношений с окружающими неизбежно приводит к снижению познавательной активности подростка. Может быть общее негативное отношение к школе и к учебной деятельности в целом.  

Особенность этого возраста в том, что подростку иногда легче открыть душу сверстнику (он такой же, поймет) или даже чужому, чем родителям. Поэтому тактичность и выдержка родителей очень важны для поддержания доверительных отношений. Если родители умеют терпеливо и сочувственно относиться к трудностям подростка, то конфликты во многом сглаживаются.  

Типичные жалобы подростков этого возраста на непонимание со стороны родителей во многом оправданы. Родители, особенно в последнее время экономической нестабильности, беспокоятся о том, как накормить своих любимых детей из обуви, в то время как духовная связь с детьми часто страдает и отходит на второй план. Многие родители заняты бизнесом, карьерой, самоутверждением и своими взрослыми проблемами.   

Между тем подрастающие дети, осваивающие социальный мир, в первую очередь нуждаются в поддержке, понимании, мудрых советах родителей. Подростки предпочитают обращаться за помощью и поддержкой к своим родителям, и только в эмоциональной поддержке приоритет принадлежит друзьям. 

Большинство конфликтов среди подростков возникает из-за претензий на лидерство в микрогруппах. Межличностные конфликты могут возникать между признанным лидером и новым лидером в микрогруппе. Конфликтные ситуации могут возникать при взаимодействии лидеров микрогруппировок, каждый из которых может претендовать на признание своего авторитета всем классом. Лидеры могут вовлекать своих сторонников в конфликт, расширяя масштабы межличностного конфликта. Конфликтные ситуации между учениками устраняет руководитель класса, который должен найти каждому руководителю свою особую область лидерства, иногда вместе с родителями.    

В этой ситуации формы поведения у мальчиков и девочек существенно различаются. Девушки в первую очередь стремятся к сотрудничеству, затем выбирают компромисс, адаптацию, избегают встреч и только в крайних случаях переходят к соперничеству. Среди юношей наиболее предпочтительная форма поведения - соперничество, затем компромисс, сотрудничество, минимизация контактов, адаптация. Таким образом, в случае конфликтных ситуаций с учителем старшеклассники выбирают продуктивные формы поведения, хотя мальчики более конфликтны, чем девочки.   

Также возможен негативный результат межличностных конфликтов, как со взрослыми, так и со сверстниками, наряду с недоеданием, недосыпанием, эмоциональной холодностью близких подростку людей и чувством своей никчемности, заброшенности наряду с ощущением себя лишним в В семье или обществе (группе) можно выделить обострение отношений со всеми взрослыми, включая учителей (если конфликт произошел с родителями или другими близкими людьми), формирование негативного отношения к учебной деятельности и к школе в целом. Эти причины приводят к усилению недружественных отношений с ближайшим окружением, в том числе со сверстниками, создают ситуацию хронического психологического стресса, который, в свою очередь, влияет на психическое и физическое состояние, приводя к неврозам или, в крайних случаях, к самоубийствам.   

Таким образом, во-первых, практически повсеместно признано представление об объективной основе подросткового конфликта; и, во-вторых, межличностный конфликт можно рассматривать как ситуацию интенсивного личностного развития, связанную с перестройкой когнитивных образований, динамикой мотивов, ценностей и т. д. И, наконец, поскольку конфликты у подростков являются неизбежным явлением, учителя должны внимательно относиться к этому. внимание не только к наличию конфликтов и конфликтного поведения, но и к их отсутствию. По-видимому, есть основания утверждать, что отсутствие конфликтов так же опасно для позитивного личностного развития подростка, как и наличие деструктивных, хронических конфликтных внутригрупповых отношений.   

Рассмотрев более подробно подростковый возраст, можно сделать вывод, что этот период развития - один из самых важных и сложных. Ребенок часто вступает в межличностные конфликты. Чувство взрослости, рост самосознания, пробуждение интереса к противоположному полу можно отнести к новообразованиям подросткового возраста. Подросток уже чувствует себя полноценным человеком и отстаивает свое право на независимое суждение и принятие решений. Он пытается занять активную позицию. Но ему по-прежнему сложно реализовать себя в какой-либо сфере. Поэтому для него характерна показная взрослость, защита которой часто переходит в конфликты с окружающими.      

Многие другие причины, как психологические, так и ряд социальных причин, также способствуют действиям конфликта. В этот критический период родители должны быть со своими детьми. С их стороны позиция должна быть определенной и твердой. Чрезмерная опека и большое количество требований могут привести к неразрешимым конфликтам. Попустительство, равнодушие, невзыскательность родителей не менее вредны для детей в подростковом возрасте. Это приведет к появлению новых проблем и углублению существующих.     

Рекомендации по предотвращению конфликтных ситуаций  

Рекомендации по предотвращению конфликтных ситуаций: Во-первых, старайтесь избегать скандалов и публичных ссор с ребенком, так как это может сформировать у него модель конфликтного поведения, которую он перенесет на окружающее общество. Во-вторых, необходимо адекватно оценивать возможности своего ребенка и не ставить перед ним заведомо невыполнимые задачи. В-третьих, не оставайтесь равнодушными к проблемам ребенка, старайтесь посещать школу не только во время родительского собрания, но и в течение четверти. В-четвертых, избегайте практики физического наказания, особенно после посещения родительского собрания. После такой тактики воспитания конфликты между родителем и ребенком становятся традиционной формой общения, дети перестают доверять не только своим родителям, но и взрослым в целом, они боятся рассказывать о своих проблемах и трудностях, лгут и вертятся, становятся замкнутыми, убегай из дома, ищи опору сбоку.

В-пятых, активное слушание побуждает думать и говорить о проблеме, улучшает отношения между детьми и родителями. Помогает войти в позицию собеседника и увидеть мир под другим углом. 

В-шестых, умеренная дозировка компьютерных игр и телевидения ограничивает общее количество времени, отводимого на просмотр телевизора, чтобы телевидение не играло доминирующей роли в формировании образа мира вашего ребенка.

В-седьмых, лучший гарант хорошего самоконтроля и адекватного поведения у детей - это способность родителей контролировать себя.

Практические рекомендации для родителей и учителей, как правильно вести себя с агрессивными детьми.

Спокойное отношение при незначительной агрессии.

В случаях, когда агрессия детей и подростков не опасна и понятна, можно использовать следующие позитивные стратегии: полное игнорирование реакций ребенка / подростка (очень действенный способ остановить нежелательное поведение).  

Выражение понимания чувств ребенка (Вы, конечно, обиделись, но...). 

Переключение внимания, предложение задачи (Помогите, пожалуйста, достать посуду с верхней полки, вы выше меня).

Положительное обозначение поведения (Вы злитесь, потому что устали).  

Поскольку агрессия для людей естественна, адекватная и безобидная агрессивная реакция часто не требует вмешательства извне. Дети часто используют агрессию, чтобы привлечь к себе внимание. Если ребенок-подросток проявляет гнев в допустимых пределах и по понятным причинам, вы должны позволить ему отреагировать, внимательно выслушать и переключить его внимание на что-то другое.  

Ориентация на действия (поведение), а не на личность.

Техника объективного описания поведения позволяет провести четкую грань между поступком и человеком. После того, как ребенок успокоится, желательно обсудить с ним его поведение. Следует описать, как он вел себя во время проявления агрессии, какие слова сказал, какие действия совершил, без какой-либо оценки. Критические высказывания, особенно эмоциональные, вызывают раздражение и протест и уводят от решения проблемы. Анализируя поведение ребенка, важно ограничиться обсуждением конкретных фактов, только того, что произошло здесь и сейчас, не вспоминая прошлые действия, иначе ребенок почувствует обиду и не сможет критически оценить свое поведение. Вместо обычного, но неэффективного морального прочтения лучше показать ему негативные последствия его поведения, убедительно продемонстрировав, что агрессия ему больше всего вредит. Также очень важно указать на возможные конструктивные способы поведения в конфликтной ситуации. Один из важных способов снизить агрессию - наладить обратную связь с ребенком. Для этого используются следующие приемы: констатация факта (Вы ведете себя агрессивно); уточняющий вопрос (Ты злишься?); раскрытие мотивов агрессивного поведения (Хочешь меня обидеть?, Хочешь продемонстрировать силу?); обнаружение собственных чувств по отношению к нежелательному поведению (Мне не нравится, когда с тобой разговаривают в таком тоне, Я злюсь, когда кто-то громко кричит на меня); обращение к правилам (Мы с вами договорились!).            

Контроль над собственными отрицательными эмоциями.

Родители и педагоги должны очень осторожно контролировать свои негативные эмоции при общении с агрессивными детьми. Когда ребенок или подросток проявляет агрессивное поведение, это вызывает у взрослых сильные отрицательные эмоции - раздражение, гнев, негодование, страх или беспомощность. Взрослым необходимо признать нормальность и естественность этих негативных переживаний, чтобы понять природу, силу и продолжительность преобладающих чувств. Когда взрослый управляет своими негативными эмоциями, он не усиливает агрессивное поведение ребенка, поддерживает с ним хорошие отношения и демонстрирует, как взаимодействовать с агрессивным человеком.   

Обсуждение проступка.

Необязательно анализировать поведение в момент проявления агрессии; это нужно делать только после того, как ситуация разрешится и все успокоятся. При этом следует как можно скорее провести обсуждение случившегося. Лучше сделать это наедине, без свидетелей, а уже потом обсуждать в группе или семье (да и то не всегда). Во время разговора важно сохранять спокойствие и объективность. Необходимо подробно обсудить негативные последствия агрессивного поведения, его деструктивность не только для окружающих, но прежде всего для самого маленького агрессора.    

Поддержание положительной репутации ребенка.

Ребенку, особенно подростку, очень сложно признать свою неправоту и поражение. Самое страшное для него - публичное осуждение и негативная оценка. Дети и подростки стараются избежать этого любой ценой, используя различные механизмы защитного поведения. В самом деле, плохая репутация и негативные ярлыки опасны: как только они закрепляются в ребенке / подростке, они становятся независимым стимулом для его агрессивного поведения.       

Демонстрация модели неагрессивного поведения.

Важным условием воспитания у ребенка управляемой агрессии является демонстрация моделей неагрессивного поведения. При проявлениях агрессии обе стороны теряют самообладание, возникает дилемма - бороться за свою власть или урегулировать ситуацию мирным путем. Взрослые должны вести себя неагрессивно, и чем младше ребенок, тем более мирным должно быть поведение взрослого в ответ на агрессивные реакции детей.  

Снижение стрессовой ситуации.

Основная задача взрослого человека, столкнувшегося с детской и подростковой агрессией, - снизить напряжение ситуации.

Типичными неправильными действиями взрослого, повышающими напряжение и агрессию, являются: повышение голоса, изменение тона на угрожающий; демонстрация силы (Учитель все еще здесь, Будет так, как я говорю); крик, возмущение; агрессивные позы и жесты: сжатые челюсти, скрещенные или сцепленные руки, говорение сквозь зубы; сарказм, насмешки, насмешки и мимикрия; отрицательная оценка личности ребенка, его родственников или друзей; использование физической силы; вовлечение в конфликт посторонних людей; непреклонное упорство своей праведности; нотации, проповеди, мораль чтения; наказание или угрозы наказания; обобщения типа: Вы все одинаковые, Вы, как всегда,…, Вы никогда…; сравнение ребенка с другими детьми (не в его пользу); команды, жесткие требования, давление; отговорки, взяточничество, награды.              

Некоторые из этих реакций могут остановить ребенка на короткое время, но возможные негативные последствия такого поведения взрослых гораздо более вредны, чем само агрессивное поведение.

Анализ показывает, что подростковый возраст является наиболее стрессовым с точки зрения возникновения межличностных конфликтов. Повышенная конфликтность подростков во многом определяется особенностями и важностью подросткового возраста в развитии личности. 

Межличностные конфликты у подростков возникают довольно часто, но отличаются непродолжительностью, при этом подростки часто отрицают свою причастность к их возникновению, отмечают свои основные причины несправедливых действий и оскорблений.

Этот возраст отмечен физиологическими и психологическими изменениями у детей. Общение со сверстниками начинает играть важную роль для младшего подростка раннего подросткового возраста. Поскольку общение - это еще и канал информации, через который подростки узнают много необходимых вещей, которые по тем или иным причинам не сообщаются им взрослыми, конкретному виду деятельности, межличностным отношениям. Развиваются необходимые навыки социального взаимодействия, умение подчиняться коллективной дисциплине и одновременно отстаивать свои права. Формируются коммуникативные качества. И наконец, это особый тип эмоционального контакта. Сознание групповой принадлежности, солидарности формирует у подростков чувство эмоционального благополучия и стабильности (чувство собственного достоинства).      

Межличностный конфликт у подростков можно рассматривать как ситуацию интенсивного личностного развития, связанную с перестройкой когнитивных образований, динамикой мотивов, ценностей и т. д.

Заключение

В ходе написания данной курсовой работы была изучена и проанализирована психолого-педагогическая литература по теме Межличностные конфликты среди подростков, а также выбраны и применены методы склонности к конфликтному поведению подростков и социометрии.

Конфликты можно считать неотъемлемой составляющей любой сферы человеческой деятельности.

Конфликт - всегда сложное и многогранное социальное явление. В нем участвуют самые разные стороны: отдельные лица, социальные группы, национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенных теми или иными целями и интересами. Разнообразие оснований, форм, уровней и мотивов конфликтов также затрудняет определение его концепции и создание типологии конфликтов.  

Эта статья посвящена межличностным конфликтам. Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. 

В условиях конфликта большинство подростков демонстрируют активные стратегии поведения, целью которых является как поиск взаимоприемлемых решений противоречивых ситуаций, так и желание настаивать на собственном взаимодействии посредством открытой борьбы за свои интересы.

Умение устанавливать контакт с окружающими, находить друзей, желание заниматься общественной деятельностью, помогать родственникам, друзьям, проявлять инициативу в общении, способствует развитию конструктивных отношений, стремлению найти пути примирения.

В связи с этим, а также с учетом того, что в подростковом возрасте многие временные состояния закрепляются и становятся устойчивыми чертами личности, педагогам, родителям, психологам при организации и реализации образовательного процесса важно не подавлять конфликты между подростками, а развивать их коммуникативные качества. объективная самооценка и здоровая критика других для формирования навыков конструктивного взаимодействия. Все это поможет преодолеть присущий подросткам высокий уровень конфликтности, сделать отношения в подростковых группах более гармоничными, а их образовательный и развивающий потенциал - выше. 

Данные, полученные в результате эмпирического исследования, показали, что у подростков есть психологические проблемы, требующие коррекции.

Список литературы  

1. Андреева Г.М. Социальная психология - Аспект Пресс, Воронеж, 2004.    
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология - Санкт-Петербург: Питер, 2007.      
3. Афонькова В. К вопросу о конфликтах в процессе общения в коллективе / Коммуникация как педагогическая проблема. - М.: Изд-во АПН СССР, 1975.    
4. Березин С.В., Лисецкий К.С. Личностный и развивающий потенциал подростковых конфликтов Вестник СамГУ, Самара, 1997.      
5. Головей Л.А., Рыбалко Е.Ф. Практикум по психологии развития - СПб.: Речь, 2005.     
6. Гришина Н.В. - Психология межличностного конфликта: Санкт-Петербург, 1994.   
7. Гришина Н.В. - Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2002.    
8. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. - М.: ЭКМОС, 2002.