Реферат на тему: Исследование общественного мнения в отношении различных партий в современной России

Содержание:

Введение

Общественное мнение - одно из явлений, трудно поддающихся строгому научному анализу. В социологической литературе дается несколько десятков определений понятия общественного мнения. При этом интерес к общественному мнению всегда высок. Каждого интересует, как общество (большинство) относится к определенным явлениям жизни, к определенным фактам социальной реальности - от простого обывателя до политических партий, общественных организаций и правительств. Общественное мнение всегда учитывается, формируется, прогнозируется, постоянно изучается. Эта проблема тем более актуальна, что феномен общественного мнения является основным объектом изучения и практического применения в PR-деятельности.      

Это, в конце концов, то, что PR-специалисты занимаются отслеживанием, изучением, учетом и формированием. Именно определением методов, механизмов и средств воздействия на общественное мнение, формирования его в нужном направлении занимаются PR-службы фирм, организаций, государственных органов, общественных организаций и политических партий. 

История изучения общественного мнения

Феномен общественного мнения, как социальный феномен, издревле привлекал мыслителей. Важность его учета отмечал, в частности, Макиавелли. В современном понимании этот термин впервые употребил английский государственный деятель и писатель Джон Солсбери.  

В Философии права Гегель говорит: Формальная субъективная свобода, заключающаяся в том, что люди как таковые имеют и выражают собственное мнение, суждения об общих делах и дают советы по ним, проявляется в той последовательности, которая называется общественным мнением..  Такая свобода, по его мнению, возникает только в гражданском обществе. Общественное мнение существует среди частных интересов. В качестве структурных элементов Гегель выделяет: условия существования общественного мнения, содержание общественного мнения, носителя общественного мнения, характер суждения, выступающего в качестве общественного мнения, соотношение общего и особенного в мнения, сочетания и противопоставления в явлениях элементов истины и лжи.   

История голосования начинается в Соединенных Штатах в 1820-х годах, когда несколько газет начали спрашивать граждан и местных политиков, каких кандидатов они хотели бы видеть в качестве президентов. Эти опросы не были похожи на современные, не основывались на научной теории и не планировались тщательно. Поэтому их назвали соломенными (Straw-Polls). Автор термина соломенные опросы - известный английский политик и ученый Джон Селден (1584–1654). Примат теоретической разработки феномена общественного мнения принадлежит европейцам. Работы Алексиса де Токвиля (1805–1859) и Джеймса Брайса и книга английского политика и историка Уильяма Александра Маккиннона (1789–1870) о возникновении и динамике общественного мнения в Англии и других странах.     

Выделение общественного мнения как относительно самостоятельного направления исследований в конце XIX - начале XX веков связано со следующими обстоятельствами. Прежде всего, с развитием капитализма, который потребовал нового уровня учета потребительского спроса и эффективности рекламы. Новые демократические формы правления, то есть формы, основанные на всеобщем избирательном праве, которые получают все более широкие слои населения с отменой имущественных ценностей, дискриминации по признаку пола и расы. Новые условия требовали от политических партий и групп влияния учета настроений и поведения широких масс людей. Также следует сказать о развитии средств массовой информации (СМИ), особенно телевидения, которые стали удобным и эффективным инструментом воздействия на общественное мнение. Нельзя не учитывать повышение уровня образования и культуры широких слоев населения, расширение спектра его интересов, плюрализм мнений, в том числе политических.      

Современная история изучения общественного мнения начинается с классической книги Вальтера Липпмана 1922 года  Общественное мнение, 1889–1974. Сам термин общественное мнение получил широкое распространение и окончательно укоренился в теории и практике общественной жизни в начале 1930-х годов с появлением метода репрезентативных опросов. Люди легко говорили об опросах общественного мнения, об исследованиях общественного мнения.     

В России же нельзя говорить о работе с общественным мнением, о его учете ни применительно к периоду до 1917 года, ни в советское время. Конец XIX - начало XX веков можно назвать предысторией развития опросов общественного мнения в России. Отдельные опросы в этот период проводились по заказу земств и губернских газет, заинтересованных в изучении интересов читателей. О начале практического изучения общественного мнения в России можно говорить в связи с образованием ВЦИОМ (Всесоюзный (тогда Всероссийский) центр изучения общественного мнения), основанный в 1987 году. В этом и следующем году. в республиках СССР и регионах России развернута сеть социологических центров, начались первые массовые опросы на репрезентативных выборках взрослого населения страны. Со следующего года исследования ведутся систематически.       

Общественное мнение как социальный институт

В социологии разработано несколько концепций общественного мнения. Так называемое монистическое, то есть единое (всеобщее) общественное мнение существует и верно. Концепция большинства говорит о том, что существует мнение большинства. Плюралистический - это отсутствие единого, достаточно устойчивого общественного мнения. Существует также промежуточная попытка преодоления противоречий между концепциями, называемая монистически-плюралистической, которая гласит, что сначала существует несколько различных мнений по тому или иному вопросу, а затем из них выделяется доминирующее, которое принимает большинство.     

Поэтому единого определения общественного мнения не существует. Это также связано с тем, что представители разных социальных уровней вкладывают в него разный контент. Общественное мнение отражает реальное, то есть в зависимости от текущих обстоятельств и общих тенденций того или иного исторического временного периода, состояние общественного сознания, интересов, настроений социальных групп, в том числе, не в последнюю очередь, в зависимости от материальных условий жизни людей.. Общественное мнение нельзя отождествлять с какой-либо формой общественного сознания. Его предмет нельзя втиснуть в рамки какой-то одной формы; его можно сформулировать только в связи с отдельными вопросами: политология, право, мораль, искусство, религия, наука, т.е. с различными аспектами общественной жизни, связи между которыми и взаимные влияния сложны и не могут быть напрямую объяснены. Другими словами, кажется, что он пронизывает все формы сознания, поэтому его можно признать одной из его форм.      

Известно около пяти десятков определений общественного мнения. У. Ф. Дэвисон в своей статье 1968 года об общественном мнении для Международной энциклопедии социальных наук писал: Не существует общепринятого определения общественного мнения. Однако все определения вытекают из двух концепций общественного мнения. Во-первых, общественное мнение интерпретируется как рациональность. Согласно этой концепции, общественное мнение играет роль инструмента в процессе формирования и принятия решений в условиях демократии. Другой рассматривает общественное мнение как разновидность общественного контроля. В этой связи роль общественного мнения заключается в содействии социальной интеграции и обеспечении достаточного уровня социальной сплоченности, на который могут опираться действия и решения. 

Сравнение этих двух концепций напоминает знакомую разницу, отмеченную Робертом Мертоном в Социальной теории и социальной структуре (1957).

Общественное мнение - это набор идей, оценок и суждений здравого смысла, разделяемых большинством населения или его частью.     

Общественное мнение - это отношение социальных сообществ к проблемам общественной жизни, которое проявляется сначала в эмоциях и суждениях, а затем в действиях. 

Общественное мнение - это специфическое проявление общественного сознания, сложное духовное образование, выражающееся в оценках (как в вербальной, так и невербальной форме) и характеризующее явное или скрытое отношение к актуальным проблемам действительности, присущее отдельным группам, социальным сообществам или обществу. в целом. 

Энциклопедический словарь также предлагает определение общественного мнения как состояния массового сознания, которое включает в себя отношение к социальным событиям, деятельности различных групп, организаций, отдельных лиц, выражающее позицию одобрения или осуждения по определенным социальным проблемам, регулирующее поведение индивидов, социальных групп, соблюдение определенных норм социальных отношений.

Для лучшего понимания термина общественное мнение выделю его содержание. В первую очередь, общественное мнение - это коллективный вывод, результат мыслительной деятельности группы людей, критерии отбора, при формировании которых служат общественные интересы и потребности. То есть явления или факты общественной жизни становятся объектами общественного мнения, имеют значение для больших групп и, как следствие, требуют согласованного суждения о них. Также следует учитывать, что массовые суждения людей имеют разную степень объективности. Это связано с культурным расслоением общества, в результате которого мнения одних людей формируются на основе научных знаний, а других - на основе ошибочных представлений (недостаточно критически воспринимаемых стереотипов, традиций, суеверий, в условиях недостатка информации). Кроме того, общественное мнение - это особая движущая сила, регулирующая поведение и деятельность. Следующий аспект содержания - общественное мнение - существует в сознании людей и, публично выражаясь, становится средством общественного влияния. И, конечно же, общественное мнение - это не простая сумма мнений, это сплав, в котором преодолеваются противоречия, мешающие конструктивной общественной деятельности, связанной с конкретным объектом общественного мнения. Из вышеизложенного ясно, что не любое коллективное мнение является общественным мнением, а только то, которое соответствует критериям социального интереса, обсуждения, компетентности, а его выразителями являются социальные группы. Общественное мнение не существует вне общественной сферы (экономической, социально-политической, идеологической и моральной), т.е. имеет свои корни в социальной среде, а не является чем-то фиксированным, неизменным. Он может быть собственностью отдельной социальной группы или доминировать в обществе в целом.           

Структура, функции и факторы формирования общественного мнения

общественное мнение связи с общественностью

В состав общественного мнения входят.

Субъекты, то есть люди, группы людей, которые, в свою очередь, делятся на:

• Субъекты - создатели - создатели мнений, т.е. авторитетные и компетентные лица, эксперты в определенной области;   
• Субъекты - носители мнений, т.е. лидеры; 
• Массовая публика, то есть 90% всех людей, имеющих свое мнение.

Об объектах, т.е. фактах, событиях и явлениях социальной реальности, о которых и в связи с которыми формируется общественное мнение. Они подразделяются на:   

• Объекты - факты, т.е. объекты, соотнесенные с тем или иным фактом действительности;   
• Объекты - события, т.е. объекты, соотнесенные с набором фактов, составляющих содержательную сторону события;     
• Объекты - явления, т.е. объекты, связанные с процессами, происходящими в обществе.     

Рациональная компонента (когнитивный), т.е. знание предмета об объекте.  

Социальная оценка или общественное мнение, то есть ценностный элемент общественного мнения, результат взаимодействия рациональной и эмоциональной сфер.

Социально-волевые мотивы - активное начало общественного мнения, проявление его позиции по отношению к объекту.

Социология различает две основные функции общественного мнения: формирование мнения в условиях демократии и функцию социального контроля.

В современном мире доминирует концепция общественного мнения, основанная на рациональности. Рациональность означает, что знание приобретается умом и на его основе происходит формирование логических, рациональных суждений. Общественное мнение как рациональный процесс фокусируется на проблемах демократического участия и обмена различными точками зрения по социально значимым вопросам, обращает внимание на эти идеи со стороны правительства и признает возможность со стороны властей столицы и государства, СМИ, чтобы манипулировать процессами формирования общественного мнения.  

Теория общественного мнения как социального контроля фокусируется на роли общественного мнения в поддержании необходимого уровня согласия внутри общества относительно ценностей и целей этого общества. Согласно этому подходу, сила общественного мнения настолько велика, что и государство, и отдельные члены общества вынуждены считаться с ним. Это влияние имеет психологические корни в каждом человеке. Механизм этого влияния основан на угрозе изоляции, которой общество подвергнет отклоняющуюся индивидуальную, групповую или государственную структуру. Страх изоляции, который обусловлен социальной природой человека и действует на психологическом уровне. Постоянный мониторинг своего места и положения в обществе, сила этой позиции - это то звено, которое связывает личность, группу, структуру с обществом. Только в двух последних случаях появится другой механизм отслеживания - через специальную службу по связям с общественностью (PR). Ученые считают, что эти реакции развивались в процессе становления человека как социального существа. Практическим подтверждением этого является то, что одиночество у большинства людей связано с депрессией и плохим настроением. Основное различие между двумя концепциями общественного мнения заключается в значении слова общественный. Согласно первой концепции, понятие общественность следует рассматривать с точки зрения содержания - темы общественного мнения, - которое имеет прямое отношение к политике. В концепции общественного мнения как механизма социального контроля понятие публичный имеет значение публичный, гласный, публичный, видимый для всех. Взгляд общественности - это суждение, которому подчиняются правительства и отдельные лица. К факторам, формирующим общественное мнение, относятся:             

• Социальные интересы людей, т.е. вне интересов отдельных лиц и социальных групп, общественное мнение не формируется. Носителями мнений являются люди, общественное (в этом смысле общее) мнение формируется из отдельных мнений, причем одни подавляются и могут вообще не приниматься во внимание в общем результате, другие, наоборот, в процессе выработки. образование может приобретать вес и преобладание. Как уже упоминалось, общественное мнение - это не простая сумма индивидуальных и групповых интересов.   
• Различия в оценках, характеристиках тех или иных социальных явлений (дискуссионный характер проблемы), разнообразие мнений, возможность существования разных мнений, является необходимым условием существования общественного мнения. Такие условия существуют только в гражданских, демократических обществах, и поэтому только там имеет смысл говорить об общественном мнении.   
• Уровень компетентности, т.е. следует понимать, что общественное мнение формируется на рациональной, здравой основе, а не на заблуждениях и догадках, при условии, что в то же время оно становится позитивной движущей силой общества, для чего оно фактически сформирован. Без правильного, вменяемого взгляда на проблему невозможно ее решить, невозможно сформировать консолидированное мнение.    

Общественное мнение в PR

Профессиональная сфера работы с общественным мнением - PR (Public Relations, англ.) - деятельность. В современном мире любая коммерческая компания, считающая себя публичной, любая политическая партия, государственная структура, общественная организация имеет соответствующую PR-структуру или сотрудников и внимательно следит за общественным мнением. Изучение общественного мнения, оценка его текущей направленности и содержания в связи с соответствующей государственной или коммерческой структурой, его формирование в интересах этой структуры - основная задача связей с общественностью.  

Public Relations - управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных неконфликтных отношений между коммерческой или государственной структурой и общественностью, от которой зависит успех функционирования соответствующей структуры. В теории связей с общественностью под общественным мнением понимается коллективное оценочное суждение определенной группы целевой социальной группы относительно проявлений в социальной сфере той или иной государственной или коммерческой структуры. Общественное мнение с точки зрения PR заключается в том, что его носят социальные группы (их называют целевыми группами), а также то, что они рассматриваются во взаимосвязи с конкретным базовым предметом.  

Таким образом, основной существенной чертой общественного мнения в различных теоретических концепциях является то, что эта концепция отражает групповые оценочные суждения о происходящих событиях, явлениях и фактах. Это обстоятельство позволяет учитывать общие закономерности общественного мнения в теории PR, которые отражаются, прежде всего, в содержании, структуре и механизмах его формирования. 

Важнейшей содержательной характеристикой общественного мнения являются его функции, без учета особенностей которых воздействие на целевые группы будет малоэффективным. Функции общественного мнения заключаются в следующем: 

• Нормативно-правовая - регулирование отношений между людьми, между индивидом и коллективом, коллективом и обществом, обществом и индивидом; регулирование экономических, социальных, политических, моральных и других типов общественных отношений; 
• Воспитательная - привить каждому человеку чувство высокой ответственности за свои поступки и поступки перед обществом (что скажут люди...). Но! Влияние общественного мнения на поведение и поступки человека может быть двойным - как положительным, так и отрицательным;    
• Оценочный - выражение ценностного отношения масс к определенным фактам, событиям, процессам социальной действительности, к деятельности официальных учреждений, должностных лиц;  
• Контроль - общественное мнение, практически всегда, по интересующему его вопросу, занимает определенную позицию и стремится к тому, чтобы соответствующая деятельность официальных организаций и отдельных лиц соответствовала этой позиции;  
• Защитные - защита своих интересов, защита прав и свобод жизни;  
• Advisory - в случае необходимости, общественное мнение может давать советы, рекомендации, предложения, которые содержат определенные способы решения актуальных социально - политических, экономических, моральных и других проблем (эта функция реализована в ходе всех видов опросов общественного мнения);    
• Директивность - когда результатом функционирования общественного мнения являются решения, касающиеся различных сторон жизни общества и носящие строго определенный характер (для этого устраиваются плебисциты, проводятся референдумы);  
• Когнитивное - синтез теоретического и обыденного сознания, выражающее гносеологическую (когнитивную) природу общественного мнения; стремление субъекта общественного мнения к собственному пониманию объектов действительности, затрагивающих его интересы и отличающихся противоречивым характером.   

Общественное мнение - это динамическое явление, как и любой социальный процесс, оно возникает, формируется, созревает, изменяется и угасает. Динамика этого процесса характеризуется стадиями, стадиями и механизмами формирования.   

Жизненный цикл процесса, называемого общественное мнение, включает три этапа:

• Возникновение и становление;
• Функционирование;
• Снижаться.

Каждый этап, в свою очередь, подразделяется на этапы. Итак, первый этап, возникновение и формирование, состоит из следующих этапов:  

• Возникновение индивидуальных мнений;
• Обмен мнениями (обсуждение, важнейшее условие существования общественного мнения, при отсутствии этого элемента говорить об общественном мнении незаконно);  
• Кристаллизация общей точки зрения;  
• Объективизация преобладающего мнения.  

Этап становления общественного мнения начинается с широким интересом потенциального объектом общественного мнения, с образованием отдельных суждений заинтересованных значений. Здесь есть потребность в различных источниках информации о явлении, причем изначально неофициальные источники (слухи, домыслы, личный жизненный опыт и т. д.) Могут преобладать. Есть необходимость высказать свою точку зрения, обменяться мнениями. Понятно, что это невозможно без свободных, налаженных каналов связи.    

На этапе обмена мнениями происходит активное обсуждение проблемы, явления, факта, происходит столкновение мнений в обсуждениях, спорах. В ходе дискуссий возникают групповые мнения, из которых выделяются преобладающие. 

На стадии кристаллизации, в ходе продолжающихся дискуссий и борьбы групповых мнений, происходит интеграция большинства вокруг единой точки зрения. В этом случае действуют механизмы внушения, убеждения, заражения, подражания. 

Этап функционирования состоит из двух этапов:

• Объективация;
• Активность;  

На первом этапе сформированное общественное мнение переходит из рефлексивного состояния в преобразующее. Сюда входит так называемый блок готовности, который характеризуется ориентацией людей на реализацию социальной оценки, выработанной в ходе обсуждения, в актах поведения.   

На этапе активности наблюдаются активные массовые действия субъектов общественного мнения, их участие в массовых акциях в поддержку или в осуждение определенных социальных действий, ставших объектом общественного мнения.

Стадия угасания общественного мнения включает следующие стадии:

• Рецессия;
• Увядание;

На первом этапе наблюдается снижение интереса к объекту общественного мнения у большинства. На этапе отмирания общественное мнение перестает быть публичным, то есть явление, факт, событие, вокруг которого оно формировалось, перестают привлекать массовый интерес. Общественное мнение по отношению к данному событию, явлению, процессу, факту.    

В процессе управления общественным мнением специалисту по связям с общественностью необходимо обращать внимание не только на динамические характеристики явления, но и на особенности, отражающие его качественную сторону. Другими словами, отслеживайте, куда (и будет ли) общественное мнение направлено в конкретном случае, т. е. За, против или ему безразлично, или за, при определенных условиях., или против, при определенных условиях. В то же время понятно, что необходимо принимать его интенсивность (уровень интереса) независимо от направления. Следующие суждения могут служить формой измерения интенсивности общественного мнения: Полностью согласен / согласен - мне все равно / не согласен / абсолютно не согласен.    

Также важна такая характеристика общественного мнения, как стабильность, т. е. Продолжительность нахождения в стадии функционирования, продолжительность времени, в течение которого проявляется та же ориентация и интенсивность. 

Также нужно учитывать информационную насыщенность общественного мнения, так как она свидетельствует о степени осведомленности об объекте до мнений людей. То есть говорит об уровне компетентности. При его высоком уровне методы воздействия на общественное мнение будут более рациональными и менее эмоциональными, и, наоборот, в случае низкой компетентности.  

Процесс формирования общественного мнения в PR

Чтобы эффективно формировать общественное мнение, его необходимо тщательно изучить. В теории PR есть три наиболее распространенных типа PR-исследований. Кабинетное исследование, которое включает медиа-анализ, работу со статистическими справочниками, анализ прошлых исследований и т.д.; полевые исследования, такие как анкеты, личные интервью, фокус-группы и т. д.; коммуникационный аудит, то есть работа по выяснению дисбаланса между предполагаемыми и фактическими отношениями между организацией и ее целевыми аудиториями.     

Основная цель кабинетного исследования - собрать и проанализировать максимальный объем информации по изучаемой теме. Результатом кабинетного исследования является база данных по всем вопросам, связанным с ее деятельностью. Включает статистику деятельности организации: публикации в СМИ, списки журналистов, биографии и фотографии руководства; корпоративные публикации; законодательство в области, связанной с деятельностью организации; внутренние приказы и документы. Эта информация постоянно обновляется.      

Основная задача полевых исследований - изучить отношение к различным проблемам и выяснить мотивы принятия тех или иных решений в целевых группах. К основным задачам полевого исследования относятся: объяснение мотивов, влекущих за собой формирование определенных мнений и действий; определение возможных реакций на ту или иную инициативу организации; сбор информации для оценки эффективности проведенной PR-кампании. Все опросы можно классифицировать либо по способу их проведения, либо по целям и задачам исследования. По способу проведения опросов они делятся на анкеты; личные интервью; телефонные и интерактивные опросы.       

В зависимости от целей и задач исследования проводятся экспертные опросы; ситуационные опросы; проблемные опросы; панельные опросы.   

Коммуникационный аудит призван помочь PR-менеджеру более четко соотнести действия менеджмента и его цели, с одной стороны, и методы коммуникации, с помощью которых осуществляется PR-деятельность организации, с другой.

Коммуникационный аудит в основном используется для следующих целей: анализ взаимоотношений компании с ее целевыми аудиториями, клиентами, сотрудниками; оценка читабельности ключевых средств коммуникации, таких как годовой отчет или пресс-релиз. Также он часто устанавливает критерии оценки будущей PR-деятельности. Коммуникационный аудит в основном используется для получения информации о том, как решить следующие проблемы: перегруженность информационных потоков; не находя общего языка с сотрудниками; неравномерность коммуникационных усилий; противоречивость доступной общественности информации о компании.      

Одним из основных понятий в процессе формирования общественного мнения является концепция отношения. Под установкой понимается устойчивая тенденция людей определенным образом воспринимать факт, явление, проблему, чью-либо деятельность в соответствии с внутренней позицией человека, его взглядами, ценностными ориентациями по отношению к определенным типам и видам событий, факты, личности, идеи. В этом случае восприятие явления, на которое реагирует сеттинг, происходит при определенных обстоятельствах, тогда говорят об определенной ориентации. Также воздействие на индивида происходит не изолированно, а вместе с другими индивидами, тогда их ориентации направлены на те же явления и факты, а также друг на друга, затем они говорят о соориентации.    

Совместная ориентация обеспечивает внутриличностные и межличностные аспекты общения. Внутриличностный аспект предполагает совпадение точек зрения людей, участвующих в коммуникативном процессе, по какому-либо вопросу. В межличностном аспекте соориентация предполагает ясность понимания позиций друг друга по отношению к рассматриваемой проблеме. Индивидуальные ориентации, лежащие в основе установки, определяются и формируются у каждого человека под влиянием ряда факторов. Эти факторы включают:    

• Личностные - физические и психологические характеристики человека, включая рост, вес, возраст, темперамент, пол, социальный статус и т. д.
• Культурные - непосредственное окружение и образ жизни региона, конкретной местности, географии местности.
• Образовательный - уровень и качество индивидуального образования, самообразования, познавательный уровень (т.е. желание и способность понимать суть дела).
• Религиозный - исповедь, отношение к сверхъестественному.
• Социальный - класс - положение в обществе.  
• Национальная, расовая - этническая и расовая принадлежность.

Это также важно учитывать ориентацию отношений: они являются положительными, отрицательными или нейтральными (то есть, нет никаких явлений в связи с этим фактом). Понимание механизмов взаимодействия с людьми с разными установками основано на теории когнитивного диссонанса, из которой следует, что в процессе формирования общественного мнения легче всего воздействовать на людей с расплывчатыми, расплывчатыми установками. Основной способ повлиять на отношение - мотивированное общение. Через систему личной мотивации можно достичь определенных целей в процессе формирования отношения. В основе мотивации как совокупности мотивов, побуждающих к достижению цели, прежде всего, лежат потребности личности. Изменение установки предполагает также выполнение определенных правил. Вот некоторые из них:       

• Не используйте графические символы до тех пор, пока не будут исключены непредсказуемые последствия от их использования.
• Не зовите людей к себе, а идите к ним.
• Не думайте, что изменение отношения необходимо для изменения поведения.
• Используйте моральные доказательства как вспомогательное средство, а не как главный аргумент.
• Используйте основной канал.
• Не обижайте людей, которых пытаетесь убедить.

В информационном обществе при формировании общественного мнения важно учитывать не только психологические механизмы, но и современные технологии воздействия на общественное сознание, и прежде всего Интернет.  

Важными психологическими характеристиками мнения являются направленность и интенсивность, широта и глубина. 

Во всех исследованиях общественного мнения можно выделить пять основных идей:

• На мнение больше всего влияют сами события.
• Обычная реакция общественного мнения - что-то делать.  
• Личный интерес имеет сильное влияние на мнение людей.  
• Лидерство высоко ценится, хотя не всегда объективно и критично.  
• Сложно оценить правильность общественного мнения.  

При формировании общественного мнения также следует учитывать, что необходимо поддерживать активных сторонников, прилагать усилия к тому, чтобы перетянуть на свою сторону нерешительных, ослабить активных, ориентироваться на большинство (целевую группу).  

При формировании общественного мнения не всегда используются честные методы. Их знание также полезно для будущего менеджера по связям с общественностью в том смысле, что он может их идентифицировать. Вот лишь некоторые из них:  

• Маркировка, как положительная, так и отрицательная.
• Свидетельство известных людей (артисты, спортсмены говорят, что они голосуют за...; использовать такой и такой крем для бритья...).     
• Мошенничество. Одностороннее изложение фактов.   

Заключение

Ни одна общественная, государственная или коммерческая структура не может игнорировать общественное мнение. PR-сообщение, не учитывающее общественное мнение, не найдет своей целевой группы. Это ясно, что общественное мнение в настоящее время изучается для того, чтобы принимать во внимание при рассмотрении целевой группы. Другое дело, как это учитывается и с какой целью. Здесь многое зависит от того, как PR-специалист понимает свои задачи, в чем он видит смысл своей деятельности.    

Одно дело, если, например, во время избирательной кампании PR-структура преследует только одну цель - побудить проголосовать за кандидата, а не интересоваться, сдержит ли кандидат свои обещания. Другое дело, когда организация и ее PR-структура руководствуются в своей деятельности гуманистической концепцией PR, согласно которой основной задачей PR является формирование у целевых групп чувства причастности, вовлеченности в дела компании. (структура организации). По мнению Ж.-П. Задачи Бодуэна по связям с общественностью всегда можно свести к паре: общаться-общаться; конкретно паре, а не одному из этих терминов, потому что общение без общения - это пропаганда, а общение без общения - это информирование. Такое отношение в равной степени относится как к исследовательской деятельности, так и к формированию общественного мнения. В результате смысл PR-деятельности заключается в сближении позиции общественного мнения по проблеме и позиции организации, структуры власти. предполагает изменение положения организации (структуры власти), а формирование общественного мнения предполагает изменение самого состояния общественного мнения.    

В реальной практике PR-услуги, как правило, проходят одновременно, с учетом общественного мнения и его целенаправленного формирования. В деятельности по учету общественного мнения одинаково недопустимо как игнорировать общественное мнение, так и безрассудно следовать ему. Уровень компетентности общественного мнения имеет свои пределы. Поэтому стремление во что бы то ни стало подстроиться под общественное мнение, соблюдать его в своей деятельности, так называемые популистские меры в любой сфере деятельности, будь то политика или экономика, не принесут ничего, кроме вреда. организация, структура власти.   

Но не менее опасно для организации, властной структуры выстраивать свою линию действий на сугубо рациональных принципах управления, экспертных мнениях специалистов. Соответствующие меры, являющиеся абстрактно наиболее эффективными, если они не соответствуют общественному мнению, не будут приняты, а их реальная эффективность может оказаться нулевой. 

Таким образом, задача состоит в том, чтобы найти антоним между абстрактной рациональной эффективностью предлагаемых мер и их приемлемостью для общественного мнения. Такой подход предполагает, что при принятии решений внимательно учитывается анализ общественного мнения. В оценках, восприятии, позициях общественного мнения эксперты стараются найти наиболее рациональные, конструктивные элементы, которые должным образом отражаются в принятии решений, в корректировке позиции организации.  

Список литературы

1. Алешина И. В. Связи с общественностью для менеджеров. учебник / И. В. Алешина. - М.: ИКФ ЭКМОС, 2006.   
2. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: комплексный подход. / Дж. Бернет., С. Мориарти. - СПб.: Питер, 2005.  
3. Блэк С. Введение в связи с общественностью. / С. Черный. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1994.  
4. Буари Ф. Связи с общественностью или стратегия доверия. / Ф. Бойри. - М.: ИНФРА-М, 2000.  
5. Гидденс Э. Социология. / Э Гидденс. - М.: Редакция УРСС. 2011.
6. Горшков М.К. Национальное общественное мнение. / М. К. Горшков 2000. 
7. Грушин Б.А. Мнение о мире и мир мнений. / Б. А. Грушин. - М.: Издательство политической литературы, 1966.  
8. Дороти Д. Реклама и связи с общественностью. / Д. Дороти; пер. с английского 2001.   
9. Елсуков А. Н. История социологии. / А. Н. Елсуков. - М. 2000. 
10. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью. / С. М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2004.