Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реферат на тему: Этикет в деятельности современного делового человека

Содержание:

Введение

Сегодня, в условиях постиндустриального общества, экономическую и политическую жизнь страны практически невозможно представить без делового этикета. Экономика и менеджмент - фундаментальные характеристики общества. В то же время экономика создает фундаментальные основы жизни. Управление обеспечивает функционирование экономики. Важнейшая составляющая современной российской экономики - это предпринимательство, в основе которого лежат личные интересы и частная собственность владельца предприятия. Всем известно, что цивилизованное предприятие не может существовать без соблюдения и соблюдения определенных правил, составленных с помощью таких моральных норм, как порядочность, уважение к партнеру и деликатность.

Информационной базой работ по заданной теме являются работы отечественных и зарубежных ученых: Семеновой А.К., Масловой Е.Л., Петрушина Ю.Ю., Борисова В.К., Големана Д. и др., а также данные из периодических изданий и Интернета.

Анализ концепции делового этикета менеджмента, его структуры и эффективности

Термин менеджмент довольно прочно вошел в нашу жизнь. Вместе с этим очень часто используются такие понятия, как управление и самоуправление.

Сегодня в мире существует несколько сотен определений понятия менеджмент. Современные взгляды на сущность менеджмента можно разделить на теоретические и практические подходы. Теоретически менеджмент рассматривается в самом широком смысле, включая организационную культуру, искусство лидерства и лидерства, управленческий персонал организаций. В практическом подходе менеджмент содержит определенные методы, методы, технологии и приемы, используемые руководителями и менеджерами для управления производственными процессами, персоналом и организацией в целом.

Мы живем в организованном мире. Организации в той или иной форме являются необходимой частью нашего общества и служат многим нуждам. Принятие решений и действия менеджеров в организациях оказывают все большее влияние на отдельных лиц, другие организации и общество в целом. Организации играют важную роль в нашей жизни, которая неуклонно растет по мере роста крупных компаний и отделения собственности от менеджмента. Поэтому очень важно понимать, как функционируют организации, и оценивать всеобъемлющее влияние, которое они оказывают на поведение людей.

Деловой этикет - один из самых сложных и, возможно, наименее понятных академических элементов современного общего менеджмента, но, поскольку он касается поведения людей в организациях, он также является одним из наиболее важных элементов. Он включает в себя как индивидуальное, так и групповое поведение, что делает его важным элементом в решении сложных проблем, возникающих в современном деловом мире.

Этикет управления как область знаний занимается изучением человеческого поведения в конкретной организационной среде. Это включает в себя понимание предсказания и контроля человеческого поведения. Общие определения организационного поведения разрабатываются при изучении и понимании индивидуального и группового поведения, структуры организации. Все это способствует повышению эффективности последнего.

Деловому этикету нельзя научиться изолированно. Необходимо понимать взаимосвязь с другими переменными, которые вместе составляют организацию. Это неизбежно включает рассмотрение взаимосвязей формальной структуры, технологических целей и методов выполнения работы, процесса управления и окружающей среды.

Таким образом, изучение делового этикета охватывает:

Поведение людей;
Процесс управления;
Организационная среда, в которой осуществляется процесс управления;
Взаимодействие с окружающей средой, частью которой является организация.

Перечисленные выше элементы базовой структуры отражают ряд взаимосвязанных параметров - индивидуума, группы, организации и среды, - которые вместе влияют на поведение людей в организации.

Индивидуальный. Организации состоят из отдельных лиц. Человек является центральной фигурой в поведении организации и участником любой поведенческой ситуации, независимо от того, действует ли он изолированно или как часть группы в ответ на ожидания организации или из-за влияния внешней среды. Когда индивидуальные потребности несовместимы с потребностями организации, возникают фрустрация (психологическое состояние фрустрации) и конфликт. Задача менеджеров - создать рабочую среду, отвечающую индивидуальным потребностям и целям организации.

Группа. Группы существуют в любой организации и имеют решающее значение для ее работы. Организация состоит из групп людей, и почти каждый в ней является членом одной или нескольких групп. Неформальные группы возникают из социальных потребностей людей внутри организации. Люди в группах влияют друг на друга по-разному. Группы могут формировать свою собственную иерархию, назначать лидеров и существенно влиять на поведение своих отдельных членов. Понимание структуры и поведения группы поможет переосмыслить индивидуальное поведение и по-новому взглянуть на поведение организации.

Организация. Отдельные лица и группы взаимодействуют в рамках официальной организации. Эта структура создается руководством для установления отношений между отдельными людьми и группами, для обеспечения порядка и концентрации усилий организации на целенаправленных действиях. Именно через эту формальную структуру люди осуществляют организационную деятельность, достигая определенных целей и решая конкретные проблемы. На их поведение влияют организационная структура, технологии, стили лидерства и система управления, предназначенная для планирования, управления и контроля организационных процессов. Таким образом, основное внимание будет уделено влиянию организационной структуры и специфики управления на поведение людей в организации.

Среда. Организация действует в более широкой внешней среде, которой она сама является. Окружающая среда влияет на организацию, например, через технологические и научные достижения, экономическую деятельность, социальное и культурное влияние, политику правительства. Эффективность организации в данной среде определяется качеством управления возможностями и рисками, а также успешностью достижения целей и решения проблем. Возрастающая скорость изменения параметров окружающей среды заставляет изучать как организацию в целом, так и процессы, с помощью которых она пытается адаптироваться к внешним условиям.

В серии статей Financial Times Mastering Management Вуд (Вуд, Дж.) Обсуждает природу организационного поведения, утверждая, что то, как люди ведут себя в организационной среде, следует рассматривать как ключ ко всей области управления.

Важно ли изучать поведение в организациях? Я считаю это жизненно важным. Организационное поведение в бизнес-обучении стало тем, чем являются социальные, гуманитарные и художественные науки для полноценного университетского образования. Чем специализированнее обучение менеджера, тем важнее становится знание организационного поведения.

Это, пожалуй, единственная область, которая может привнести коллективную мудрость в процесс принятия решений менеджерами. Однако это задача далеко не из легких.

В сложной современной экономической ситуации, характеризующейся жесткой конкуренцией на мировых рынках, деятельность каждой организации должна быть максимально эффективной. Каждый сотрудник несет свою долю ответственности за обеспечение эффективности организации в целом. Достижение целей и задач в конечном итоге определяет успех или даже само выживание и будущее организации.

Однако измерение эффективности или успеха организации - непростая задача. Это требует тщательного анализа структуры организации и изменений, вызванных вмешательством человека. Критерии оценки эффективности могут значительно различаться в разных типах организаций. Успех также может быть недолговечным, и успешные сегодня организации могут стать менее успешными в будущем.

Из опыта изучения хорошо зарекомендовавших себя организаций в Америке и Европе можно сделать очень важный вывод: высокая производительность достигается за счет эффективного управления людьми, их самоотверженности и вовлеченности в цели организации. По словам лорда Сиффа (бывший председатель и главный исполнительный директор Marks & Spencer), построение хороших отношений и эффективное управление - это два аспекта одной и той же проблемы.

Через руководство усилия членов организации координируются и направляются на достижение целей организации. Деловой этикет в менеджменте - неотъемлемая часть успешной организации. Это краеугольный камень организационной эффективности, связанный с реализацией комплекса мер, направленных на обеспечение бесперебойной работы организационных процессов и производительности труда.

История и принципы делового этикета

Пока существует человеческое общество, оно пытается регулировать, влиять, влиять на действия и поведение людей.

Формы регуляции поведения человека разные. К ним относятся:

Правовые нормы;
Традиции, обычаи;
Привычки;
Нормы морали морали.

Основы жизни общества, выраженные в различных формах - в форме правовых, нравственных, традиционных и др. - послужили основой для совокупности норм, стандартов, рекомендаций, требований к поведению и действиям людей, которые обычно называется этикетом.

В современном обществе практически никакие дипломатические, политические, культурные, экономические и другие отношения не могут быть свободны от норм этикета.

Этикет - это французское слово, означающее манеру поведения, способ поведения в обществе.

Современные исследователи и историки общества утверждают, что родиной этикета является Италия XIV века, которая не только отличалась от варварской Англии, Германии и даже Франции уважением к силе, богатству и знатному происхождению, но и считала необходимым, чтобы богатые а у благородных людей приятные манеры, обходительный обход, способность вести себя в обществе. Более того, образование также считалось весьма желательным. Исторически этикет зародился в основном во дворцах, и поэтому назывался дворцовым или государственным.

Естественно, что нормы поведения государей во время встреч, развиваясь, давали жизнь дипломатическому этикету, поскольку дипломаты выражали государственную точку зрения во время переговоров.

Последним стал деловой этикет.

Требования этикета, в том числе деловые, не являются абсолютными, они меняются со временем под влиянием факторов, упомянутых ранее.

Деловой этикет - важная составляющая деловых отношений, основанная на многовековой мудрости, определяющей концепцию духовных ценностей. Можно сказать, что деловой этикет - это внешнее выражение внутренней морали и культуры человека.

Ботавина Р.Н. выделяет и перечисляет все принципы делового этикета:

Здравый смысл: деловой этикет должен соответствовать здравому смыслу, а здравый смысл показывает, что деловой этикет в целом направлен на поддержание порядка, организованность, экономию времени и другие разумные цели. Нормы этикета, нарушающие деловые отношения, устоявшиеся правила общения, не могут быть поддержаны здравым смыслом.
Свобода: правила и нормы делового этикета существуют и соблюдаются, но они не должны мешать свободному волеизъявлению каждого делового партнера, свободе выбора деловых партнеров, свободе выбора методов и способов выполнения контрактов. между сторонами. Свобода предполагает отношение и проявление национальных особенностей, культурных национальных традиций, верность свободно выраженной точке зрения, различным деловым позициям. Однако такой принцип делового этикета, как свобода, ограничен.
Этика: набор норм, стандартов, требований, рекомендаций, составляющих деловой этикет, по самой своей сути и содержанию просто должен быть этичным и моральным. Деловой этикет ориентирован на добро. Все содержание этой области знаний, а также дисциплины Деловой этикет имеет своей главной целью окружить бизнес множеством этических фильтров, оставляющих аморальное поведение и действия людей за рамками деловые отношения.
Удобство: нормы делового этикета не должны мешать деловым отношениям, мешать развитию экономики. Деловому человеку должно быть комфортно все - от деловой одежды до правил презентации и требований к деловым переговорам, причем эти удобства должны быть одинаково обеспечены для всех участников деловых отношений.
Соответствие: каждое требование делового этикета должно служить определенной цели. Типы деловых отношений - презентации, деловые беседы, переговоры и т. д. - преследуют самые разные цели, и каждый аспект делового этикета должен соответствовать им.
Рентабельность: деловая этика не должна стоить слишком дорого; высокая цена морали в бизнесе сама по себе неэтична, поскольку является вычетом либо из прибыли организации, либо из дохода отдельного сотрудника.
Универсализм: нужно постараться, чтобы каждая рекомендация или норма делового этикета затрагивала многие аспекты деловых отношений.
Эффективность: стандарты ведения бизнеса должны помочь сократить сроки исполнения контрактов, заключить больше контрактов, уменьшить количество конфликтов в команде и т. д.

Современный деловой человек следует этим неписаным нормам поведения. Его можно рекомендовать не просто слепо и безоговорочно выполнять требования делового этикета, но постараться понять их внутренний смысл и содержание, что делает их необходимыми в деловом общении.

Эти принципы отражают внутреннюю культуру человека, его понимание моральных требований, а также его интеллект. В конечном итоге использование деловой этики рентабельно.

История развития делового этикета в России

Понятие этикет начало входить в русский язык в начале 18 века. Хотя изложение принятых в России правил поведения можно найти в Домострое, литературном памятнике 16 века. Домострой - это свод правил, которыми должны были руководствоваться горожане в своем поведении и отношении к светской власти, церкви, семье, прислуге. Он отражает классово-иерархическое разделение российского общества того времени, подчинение младших старшим: уважительное отношение к родителям.

На протяжении всей своей истории русский народ руководствовался своими неписаными, но очень сильными, устойчивыми правилами жизненного поведения, веками складывавшимися в повседневной жизни и находившими свое выражение в сказках, песнях, пословицах и поговорках.

К началу XVII в. патриархальные требования Домостроя тормозили развитие культуры, переставая отвечать потребностям прогресса. После заграничной поездки, где ему особенно понравился блестящий французский двор, Петр I начал усиленно европеизировать русские патриархальные отношения: специальными указами сформулированы предписания внешних форм поведения, нарушение которых сурово каралось.

Общество петровского времени представляло собой странную противоположность: абсолютную непринужденность между мужчинами и строжайший этикет в отношениях с женщинами. Простое обращение с Петром I служило примером для его подданных. В собраниях различие имел только возраст. Часто дворянин, занимавший самое важное место в государстве, стоял перед лицом более низкого ранга, но с седыми волосами. В семьях старших уважали младшие, следы которых сохранились до наших дней.

Со временем старые русские обычаи исчезли, уступив место господствующему французскому влиянию, и уже в царствование императрицы Анны они стали практически незаметными.

В 1717 г. вышел учебник Показания для быта. Книга давала советы молодым дворянам, как вести себя в обществе, чтобы добиться успеха при дворе и в обществе.

Это был сборник многих западноевропейских кодексов гражданского этикета.

В XIX веке в России вышла книга Д. И. Соколова Светский человек, или Путеводитель по познанию светской порядочности и правил общины в добром обществе.

Макаров Б.В. определяет и перечисляет установленные правила делового общения:

Не стыдиться быть вежливым и внимательным по отношению к другим, потакать их склонностям и вкусам - это льстит тщеславию каждого человека и гарантирует хорошее отношение к вам, отсутствие таких качеств всегда порождает мстительность и недоброжелательность;
проявите сострадание к ближнему и относитесь к нему с добротой;
уважать заслуженных людей, сохраняя при этом вежливость;
быть вежливым и деликатным с людьми с более низким социальным статусом;
Будьте уважительны и внимательны к женщинам. Уметь прощать невольные грехи, совершенные по незнанию, и не презирать человека только потому, что он знаком со всеми тонкостями этикета;
Возьмите тон общества, в котором вы находитесь - будь веселым или серьезным, в зависимости от настроения окружения;
не выставляйте напоказ собственные успехи - истинные достоинства будут замечены и без вашего указания; кроме того, молчание о себе - надежная гарантия избежать насмешек и осуждения.

В руководствах по этикету подчеркивалось умение доставить удовольствие окружающим. Искусство симпатии предполагало взаимопомощь, внимательность, готовность пожертвовать одними благами ради других, такт. Тактичность была одним из важнейших условий существования в мире. Тактичный человек может стать любимым и уважаемым всеми, не обладая большим умом, поскольку такт и благоразумие во многих случаях могут заменить мирское образование.

Особенности деловой этики менеджмента в России

Многие иностранные компании не могут привыкнуть к особенностям отечественного бизнеса. Основная причина ухода с российского рынка - суровый инвестиционный климат. Иногда иностранные фирмы разочаровываются своей неспособностью интегрироваться в местные экономические условия и понимать существующую культуру ведения бизнеса. Иностранцы жалуются на коррумпированный бюрократию и необязательный характер российских партнеров.

Российская бизнес-культура пока не соответствует стандартам ведения бизнеса, принятым в странах-лидерах. Поэтому одни призывают учиться, осваивать зарубежный опыт, другие указывают на специфику России, на ее особую цивилизационную структуру и сложность национального русского характера.

Семенов А.К. выделяет некоторые (в основном отрицательные) особенности управленческой этики в России:

Наличие командной системы во многих организациях. Их лидеры по-прежнему подавляют инициативу своих подчиненных. Такая система не позволяет организациям адаптироваться к новым экономическим условиям, и они вынуждены тянуть время или проходить процедуру банкротства. Топ-менеджеры избегают делегирования полномочий и ответственности второму эшелону управления, стараясь все делать самостоятельно, лично контролировать. Причины тому: недоверие к подчиненным, недостаточная квалификация последних, но главное - неумение эффективно мотивировать наемных руководителей.
Существенная зависимость условий и оплаты труда сотрудников от взаимоотношений с руководителями, а не от их квалификации и результатов работы. Имеют место беспредел сотрудников и произвол руководства и чиновников. Это связано с безработицей и низкой культурой менеджеров и особенно ярко проявляется в малых городах.
Неуважение к людям и незнание управленческой этики. Сотрудники всех уровней во многих организациях бессильны и беззащитны перед произволом руководства. Каждый из них может быть уволен без объяснения причин и выплаты заработанных денег.
Законы, постановления и правила не являются обязательными. Правила и законы можно сознательно игнорировать в зависимости от ситуации и людей, которые их применяют. По каким принципам они делятся на соблюдаемые и не соблюдаемые, сказать невозможно.
Больше внимания уделяется общим целям и относительно мало того, как вы можете это сделать. Но этот вопрос является ключевым для развития бизнеса.
Избегать риска, ведущего к ограничению инициативы. Большинство менеджеров в ситуации риска предпочитают выбирать вариант с меньшей прибылью с меньшим риском.
Большинство россиян в ситуации сотрудничества видят в значительной степени конфликт интересов, а не их совпадение. В некоторых случаях резкая смена настроений по отношению к партнеру: от проявления дружелюбия до крайне холодного официального отношения. Эмоциональная сторона - важная часть россиян.
Продвижение и обучение сотрудников с точки зрения повышения квалификации, приобретения новых навыков и знаний в России не особенно распространено.
Обычно отбор новых сотрудников осуществляется не на основании деловых качеств. Работа часто распределяется между родственниками и друзьями.
Ни одно решение не принимается без начальника.
Со стороны подчиненных решения администрации принимаются практически безоговорочно. Часто указания начальника выполняются, даже если они считаются заведомо неправильными или их результат неизвестен.
Руководство организации сосредоточено на выполнении контрольных функций.
Специфика отношения менеджеров к ошибкам. Когда что-то происходит, самый частый вопрос - кто виноват. За этим, очевидно, кроется необходимость возложить вину на кого-то, а затем привлечь к ответственности за неудачу. Причины, которые привели к ошибке, анализируются редко, никого, как правило, не интересует, что можно извлечь из той или иной ошибки, или вопрос - что нужно сделать, чтобы не повторить ошибку в будущем.

Перечислив особенности поведения российского бизнеса, хотелось бы особо подчеркнуть, что перед Россией, отказавшейся от командно-административной системы в экономике, стоит задача формирования иной бизнес-культуры, которая позволила бы ей эффективно войти в мировой рынок.

Деловая культура современного российского общества

Деловая культура - понятие, введенное в конце 19 века в произведениях Э. Мэйо, А. Файоля, имеет социально-ориентированное значение. Функционирование деловой культуры предполагает наличие в обществе групп, обладающих определенными профессиональными навыками ведения и участия в рыночной экономике и реализации поставленных групповых и личных целей.

Это не ограничивается деловой этикой. Его содержание гораздо шире, поскольку участники рыночной экономики, опираясь на механизмы саморегулирования, вырабатывают определенные правила отношений и поддерживают консенсус относительно приемлемых и эффективных форм участия в реализации экономических целей.

На российском рынке проблема бизнес-культуры актуализируется тем, что до перехода к постсоветскому государству не было групп, которые могли бы позиционировать себя как носители бизнес-культуры. Более того, последующее развитие рыночной экономики в России во многом упирается в воспроизводство элементов простого, а не делового поведения, связанного с максимизацией прибыли как способом, выходящим за рамки бизнес-норм.

Условием существования деловой культуры является бизнес-среда. Легко проследить связь между институционализацией деловой среды и рыночной экономики, с одной стороны, и бизнес-культурой, с другой.

Деловая культура исходит из того, что человек способен координировать свои действия на основе рационального поведения, четкого понимания целей, оценки возможных и альтернативных последствий в рамках следования своим потребностям и желаниям.

Универсальные нормативные установки деловой культуры реализуются не через интеграцию всех ее элементов во имя достижения определенной цели, а через согласование индивидуальных целей на основе правил свободы.

Не касаясь проблемы дистрибуции, бизнес-культура направлена на возможность самореализации индивидов в определенных нормативных пределах. Разница между деловой культурой и бюрократической культурой состоит в том, что если бюрократия, по словам Вебера, создана для управления и перераспределения, то деловая культура направлена на использование индивидуальной важности и не устанавливает отношения подчинения к господству.

Государство и общество не могут интерпретировать бизнес-культуру как обладающую абсолютным суверенитетом. Однако это не означает, что элементы принуждения или недвусмысленные рамки для рыночного консенсуса могут быть введены в бизнес-культуру. Скорее, бизнес-культура сосредоточена на принципе соразмерности, меритократии, получении вознаграждения в соответствии с конкретным вкладом человека.

В этом смысле бизнес-культура сводит действия человека к определенным правилам: независимости, открытости, добровольности и ответственности, которые осуществляются на основе соразмерности и легитимности. Принципиальное сходство деловой культуры с другими культурными формами состоит в том, что происходит эмансипация социального потенциала личности.

Как указывает П. Козловский, невидимая рука рынка добровольного консенсуса не снимает проблемы справедливого распределения как компромисса интересов. И в этом смысле необходимо определить, признать взаимное влияние деловой культуры и социальных норм. Ведь эгоистичные устремления не способствуют реализации социального баланса.

Реальное появление деловой культуры зависит от состояния рыночных ценностей в обществе, а точнее, от системы норм и принципов, которые субъекты предпринимательства реализуют в процессе взаимодействия при обмене услугами и товарами. Несмотря на то, что бизнес-культура, несомненно, восходит к общечеловеческим ценностям, как также указывали А. Смит и Д. Риккардо в своих заметках о моральной философии, ее принципы не могут быть независимыми от конкретного социокультурного контекста.

Бизнес-пространство формируется как особый вид социальной активности, связанный с реализацией бизнес-целей. Следовательно, в деловой культуре есть организационное ядро, ценности и нормы, которые, хотя и могут считаться одинаковыми в деловом мире, в определенном бизнес-сообществе имеют свой собственный социальный контекст.

Ожидания сближения российской деловой культуры со стандартами западной деловой этики можно считать преувеличенными. Гибридное государство кажется более поддающимся количественной оценке, включая нормы, унаследованные от советского руководящего состава, и возникающие организационные, уже функционирующие формы негосударственной собственности.

Говоря о российской деловой культуре, следует говорить не о поисках какого-то евразийского отличия, а о специфике, связанной с функционированием рыночных институтов в российском обществе, с социетальными качествами носителей деловой активности в обществе.

Проблема российской бизнес-культуры в том, что существует определенный разрыв между соответствием так называемым мировым стандартам и реальным состоянием бизнес-субкультур, которые действуют и не вписываются в единые показатели. Конечно, на уровне крупных российских корпораций разработаны и действуют нормы и стандарты западной организационной культуры. Но если мы возьмем средний и малый бизнес, мутация культурных форм, сочетание традиционных и реализованных влияний, кажется очевидной.

Возникает вопрос откуда берется бизнес-культура? Развивая эту идею, можно показать, что чем дальше от крупных корпораций, тем меньше совпадений. Поэтому неслучайно в показатели деловой культуры входят не только традиционный репутационный капитал, социальный бренд, но и его узнаваемость, адаптация к окружающей бизнес-среде.

В российской деловой культуре разница между частным и государственным секторами менее заметна.

В строгом смысле, наиболее глобальное позиционирование демонстрируют экспортно-ориентированные корпорации, нацеленные на укрепление своей деловой репутации за пределами России. Но, поскольку их энергия направлена на достижение демонстративного эффекта, трудно выявить ощутимое влияние на реструктуризацию деловой культуры в российском обществе. И не секрет, что западные корпорации, приходящие в Россию со временем, адаптируются к российской действительности, применяя в ограниченной степени или даже меняя до неузнаваемости принципы ведения бизнеса.

Внедрение технологий не означает внедрение культуры западных деловых контактов. Случаи, когда отдельные кампании отказываются работать на российском рынке из-за неприемлемости деловой атмосферы, больше связаны не столько со страхом потерять имидж или репутацию, сколько с провалом зачастую амбициозных и не совсем оправданных планов по выводу высокой прибыли.

В российской деловой культуре во внутреннем исполнении прогнозируется реальное состояние институтов российского рынка, которые при всем их буквальном несоответствии и несоответствии с западными рыночными стандартами раскрывают и содержат определенный потенциал самоорганизации и автономии по отношению к штат. В обществе закрепилось понимание, легитимизировалась концепция бизнес-сообщества. И при всех противоречиях в социальных оценках развитие экономики России связано с авангардом бизнеса.

Если мы возьмем конкретное состояние российской деловой культуры, то она находится в состоянии деловой эволюции, постепенного перехода от вертикально интегрированного типа культуры к культуре горизонтальных отношений и связей. Хотя на российском рынке из-за краткосрочного характера экономических проектов долгосрочная бизнес-ситуация не так ценится, договорная практика демонстрирует тенденцию к консолидации взаимных обязательств.

В российской деловой культуре нет связи между целями увеличения человеческих ресурсов и максимизацией прибыли. Напротив, роль человеческого фактора до сих пор недооценивается, и в первую очередь выдвигаются признаки лояльности и дисциплины руководителей. Под автономией бизнеса понимается уход от ответственности перед обществом и государством.

К сожалению, есть перекос в системе обязательств сотрудников организации. Права и обязанности распределяются в соответствии с организационными и финансовыми ресурсами. В этих условиях бизнес-культура, несмотря на определенные сдвиги в сторону бизнес-инициативы и развитие чувства автономии и ответственности за собственный бизнес, не дает совокупного положительного эффекта, связанного со стратегией реструктуризации, реструктуризации бизнес-сообщества в соответствии с стратегические цели.

Можно сделать вывод, что российская бизнес-культура находится в переходном состоянии. Понятно, что прежние застойные формы спонтанного самоопределения и монополии власти, сложившиеся в 90-е годы, непродуктивны. В то же время российское бизнес-сообщество не консолидировано вокруг базовых стратегических ценностей, а бизнес-культура не прижилась как алгоритм рыночной деятельности.

Заключение

Рассмотрев понятие бизнес-этикета, его структуру и особенности, выявив историю и принципы бизнес-этикета, изучив, как бизнес-этикет развивался в России, и проанализировав этические стандарты деловых отношений и деловых отношений в России, можно сделать следующий вывод: поведение людей в организации имеет жизненно важное значение. необходимо. Организационное поведение в бизнес-образовании - полноценный предмет университетского образования. Чем более специализирована подготовка менеджеров, тем важнее становится знание организационного поведения. Это, пожалуй, единственная область, которая может привнести коллективную мудрость в процесс принятия решений менеджерами.

В результате исследования было определено, что деловой этикет в менеджменте является неотъемлемой частью успеха организации. Он обеспечивает организационную эффективность и связывает выполнение комплекса мероприятий, направленных на обеспечение бесперебойного течения организационных процессов и работы.

Деловой этикет в управлении в конечном итоге зависит от понимания человеческой природы. Хорошее управление зависит от усвоения некоторых основных ценностей. Это невозможно без честности, справедливости и учета интересов других людей. Деловой этикет менеджера заключается в понимании человеческих слабостей, которые есть у всех нас - ревности, зависти, предубеждений и других слабостей, - которые являются самыми большими проблемами, с которыми сталкиваются менеджеры. Через руководство усилия членов организации координируются и направляются на достижение целей организации. Деловой этикет в менеджменте - неотъемлемая часть успешной организации. Это краеугольный камень организационной эффективности, связанный с реализацией комплекса мер, направленных на обеспечение бесперебойной работы организационных процессов и производительности труда.

Современный деловой человек следует принципам норм поведения. Его можно рекомендовать не просто слепо и безоговорочно выполнять требования делового этикета, но постараться понять их внутренний смысл и содержание, что делает их необходимыми в деловом общении. Принципы делового общения отражают внутреннюю культуру человека, его понимание моральных требований, а также его интеллект. В конечном итоге использование деловой этики рентабельно.

Деловой этикет управления в России формировался в разные периоды, под влиянием различных факторов, но в периоды социальной и политической стабильности бизнес-культура в стране достигла высокого уровня.

Особое значение в пособиях по этикету в России уделялось умению нравиться окружающим. Искусство симпатии предполагало взаимопомощь, внимательность, готовность пожертвовать одними благами ради других, такт. Тактичность была одним из важнейших условий существования в мире. Тактичный человек может стать любимым и уважаемым всеми, не обладая большим умом, поскольку такт и благоразумие во многих случаях могут заменить мирское образование.

Особенности российского делового поведения нужно не только знать, но и понимать. Особо следует подчеркнуть, что Россия, отказавшись от командно-административной системы в экономике, теперь стоит перед задачей формирования иной деловой культуры, которая позволила бы ей эффективно выйти на мировой рынок.

Напрашивается вывод, что российская бизнес-культура находится в переходном состоянии. Понятно, что прежние застойные формы спонтанного самоопределения и монополии власти, сложившиеся в 90-е годы, непродуктивны. В то же время российское бизнес-сообщество не консолидировано вокруг базовых стратегических ценностей, а бизнес-культура не прижилась как алгоритм рыночной деятельности.

Список литературы

Ботавина Р. Н. Деловая этика / Р. Н. Ботавин. - М.: Издательство Финансы и статистика, 2005.
Иванов А. Честь выше прибыли. Российская деловая культура / А. Иванов // Социальное партнерство. - 2004.
Козловский П. Общество и государство / П. Козловский. - М.: Издательство Республика, 1995.
Макаров. Б.В. Деловой этикет / Б.В. Макаров. - М.: Издательство Феникс, 2013. Маленков Ю.А. Современный менеджмент / Ю.А. Маленков. - М.: Изд-во СПбГУ, 2012.
Маслова Е.Л. Управленческая этика / Е.Л. Маслова, А.К. Семёнов. - М.: Издательство Дашков и К, 2006.
Мирошниченко А.А. Деловая этика. Учебный курс / А.А. Мирошниченко. - М: МИЭМП, 2005с.
Прокопенко Т.А. Деловая культура в контексте социально-трансформации российского общества / Т.А. Прокопенко // Общество: вчера, сегодня, завтра. - 2011.