Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реферат на тему: Электронная коммерция

Содержание:

Введение

Глобальный Интернет сделал электронную торговлю доступной для предприятий любого размера. Если раньше организация электронного обмена данными требовала значительных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была доступна только крупным компаниям, то сегодня использование Интернета позволяет пополнить ряды электронных торговцев и небольших фирм. Витрина во всемирной паутине дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира.

Такой онлайн-бизнес создает новый канал продаж - виртуальный, практически не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукты могут быть доставлены через Интернет, то весь процесс продаж, включая оплату, может происходить через Интернет.

Электронная коммерция

Обычно под электронной коммерцией понимается продажа товаров и услуг через Интернет. Электронная коммерция - это расширение обычного ведения бизнеса через Интернет. Таким образом, электронная коммерция не ограничивается актом покупки и продажи через Интернет. Можно сказать больше, организация надежных как для клиента, так и для продавца денежных расчетов в сети, имеющая достаточную законодательную базу, является наиболее важной и сложной задачей электронной коммерции в настоящее время.

Процесс продажи товаров и услуг обычно подразделяется на маркетинг, рекламу и продажу, концепции, которые, конечно, взаимосвязаны и взаимозависимы, но все же не сводятся друг к другу. Маркетинг - это то, что делается для привлечения потенциальных потребителей и клиентов и рассказывания им о предлагаемых продуктах и услугах. Реклама - это часть маркетинга, это рассказ о компании и о том, что она предлагает. Продажа - это следующий шаг к заключению сделки с потребителем или покупателем.

Веб-страница в Интернете может быть помощником на всех этапах бизнес-цикла. Создание привлекательного имиджа упрощает получение кредита в банке и позволяет снизить проценты. Интерактивная веб-страница предоставляет информацию для определения нужных продуктов и услуг для потенциальных покупателей в данный момент, позволяет поддерживать интерес постоянных клиентов и проводить целевые и, следовательно, более дешевые рекламные кампании. На заключительном этапе бизнес-цикла веб-страница позволяет вам указать, где, когда и на каких условиях вы можете покупать товары и услуги. Таким образом, если не учитывать производственный цикл, электронная коммерция сводится к следующим моментам:

продвижение бренда
размещение рекламы, рекламные услуги
служба поддержки
исследования рынка
прямой маркетинг
онлайн-продажи

Разновидности электронной коммерции

Сегодня существует огромное количество различных типов электронной коммерции. Продажа товаров, предоставление разнообразных рекламных, туристических, медицинских, банковских услуг, обмен информацией, брокерские операции - это лишь небольшая часть списка, который можно было бы составить, если бы нашей целью было перечисление всех видов интернет-торговли.. Однако есть несколько устоявшихся категорий, в которые попадает электронная коммерция. Как правило, такое разграничение проводится по целевой группе потребителей.

Диаграмма B2B или бизнес-бизнес

Принцип такого взаимодействия очень прост: предприятие торгует с другим предприятием. B2B - одно из самых перспективных и активно развивающихся направлений электронной коммерции на сегодняшний день. Интернет-платформы позволяют значительно упростить транзакции на всех этапах, сделать торговлю более эффективной и прозрачной. Часто в таких случаях представитель стороны клиента имеет возможность интерактивно контролировать процесс выполнения заказа, работая с базами данных продавца. Примером сделки B2B является продажа шаблонов веб-сайтов компаниям для последующего использования в качестве основы для дизайна собственного веб-ресурса компании. Конечно, это включает в себя любые взаимодействия, связанные с оптовыми поставками товаров или аналогичным выполнением заказов.

Схема B2C или бизнес для потребителя

В этом случае компания торгует напрямую с клиентом (не с юридическим, а с физическим лицом). Как правило, речь идет о розничной продаже товаров. Для клиента такой способ совершения коммерческой сделки позволяет упростить и ускорить процедуру покупки. Ему не нужно идти в магазин, чтобы выбрать желаемый товар: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика, выбрать желаемую конфигурацию и заказать товар с доставкой. Для продавца возможности Интернета позволяют быстрее отслеживать спрос (в дополнение к экономии на помещениях и персонале). Примерами такого типа торговли являются традиционные интернет-магазины, ориентированные на целевую группу прямых потребителей товаров.

Схема С 2 С или потребитель-потребитель

Этот способ ведения электронной коммерции включает транзакции между двумя потребителями, ни один из которых не является предпринимателем в юридическом смысле этого слова. Интернет-сайты для такой торговли - это что-то среднее между секонд-хендом и рекламной колонкой в газете. Как правило, C2C-коммерция осуществляется на сайтах интернет-аукционов, которые в наше время приобретают все большую популярность. Для покупателей таких систем главное удобство заключается в несколько более низкой цене продукта по сравнению с его стоимостью в магазинах.

Помимо наиболее распространенных схем электронной коммерции, описанных выше, существует несколько других. Они не так популярны, но, тем не менее, используются в некоторых конкретных случаях. Речь идет о взаимодействии как предпринимателей, так и потребителей с государственными структурами. В последнее время многие операции по сбору налогов, заполнению анкет, форм для заказа товаров, работы с таможней стали осуществляться с использованием интернет-технологий. Это позволяет с одной стороны значительно облегчить работу госслужащих, а с другой - избавить плательщиков от определенного объема бумажной работы.

Самые популярные виды электронной коммерции

Интернет-магазины, продающие широкий спектр товаров, по-прежнему являются одним из самых распространенных и стабильных методов электронной коммерции. Но, в то же время, набирают популярность и другие разновидности. В последнее время довольно привлекательным для предпринимателей стал метод сбора микроплатежей. На сайтах, где используется такая система, за очень небольшую сумму пользователь может получить для безраздельного пользования определенную программу, скачать музыку, фильмы или книги. Достойная рентабельность достигается за счет значительного количества посетителей таких ресурсов.

Не забывайте про рекламу в Интернете. Для большинства владельцев бизнеса глобальная сеть - это, прежде всего, большая рекламная площадка с очень привлекательными возможностями. Таким образом, размещение и правильная подача информации о компании в сети сегодня остается прибыльным делом и будет оставаться таковой еще надолго.

Еще один вид электронной коммерции, который быстро набирает обороты, - это интернет-банкинг. Речь идет не только о взаимодействии клиента с настоящим банком через браузер, но и о финансовых учреждениях, полностью основанных на виртуальной основе. Такие банки стали возможны только с появлением систем Интернет-кошельков с электронной валютой. Эта область также включает в себя множество обменных сервисов, которые позволяют вам обменивать одни виртуальные деньги на другие за определенный процент.

Следующий довольно популярный вид торговли через Интернет - это продажа информации. Сюда входят платные сайты знакомств, обмены удаленной работой, различные базы данных и социальные сети. Как правило, такие сервисы либо предлагают пользователю зарегистрироваться на определенную сумму, либо взимают плату за доступ к определенной информации и некоторым бонусам.

Влияние развития электронной коммерции на экономику

На первом этапе развития электронной коммерции не сетевая экономика влияла на реальную экономику, а наоборот. Поэтому сейчас платежные карты стали основным методом расчетов между физическими лицами и продавцами товаров в сети Интернет. Дело в том, что у западного покупателя принято использовать платежную карту при покупке по почте или телефону. Если бы для оплаты было принято использовать, например, чеки, то теперь платежи через Интернет выглядели бы иначе.

Однако электронный бизнес - это глобальное явление как в концептуальном, так и в практическом плане. Влияние электронной коммерции на экономику началось и скоро станет повсеместным, затронув как бизнес, так и общество в целом. Для компаний, которые полностью используют свой потенциал, электронная коммерция предлагает возможность радикальных изменений, которые изменяют потребности клиентов до такой степени, что трансформируют рынок или создают совершенно новые рынки. Все остальные компании, включая те, которые пытаются игнорировать новые технологии, впоследствии почувствуют влияние этих рыночных изменений и новых требований клиентов. Отдельные члены общества также получат совершенно новые возможности для покупки товаров и услуг, доступа к информации и взаимодействия с правительством. Выбор будет широким и свободным от географических и временных ограничений.

Прогнозируются быстрые темпы роста товарооборота за счет развития электронной коммерции для различных сфер экономической деятельности. Причина столь быстрого роста количественных и качественных показателей традиционных отраслей кроется в ключевых особенностях систем электронного бизнеса. Электронная коммерция позволяет поставщикам и клиентам в равной степени использовать новые возможности с добавленной стоимостью.

Возможности электронной коммерции

Глобальное присутствие и глобальный выбор

Объем электронной коммерции определяется не географическими или национальными границами, а разрастанием компьютерных сетей. Поскольку наиболее важные сети являются глобальными, система электронной коммерции позволяет даже самым маленьким поставщикам вести бизнес в глобальном масштабе.

Соответственно, клиенты также получают возможность глобального выбора среди всех потенциальных поставщиков, предлагающих необходимые товары или услуги, независимо от географического положения.

Повышение конкурентоспособности

Электронная коммерция позволяет поставщикам повышать конкурентоспособность, становясь ближе к покупателю. Многие компании используют технологии электронной коммерции, чтобы предложить обширную предпродажную и послепродажную поддержку, включая предоставление подробной информации о продукте, инструкций по ее использованию и быстрого ответа на жалобы клиентов. Соответственно повышается качество обслуживания клиентов.

Персонализация продаж

С помощью электронной связи компании могут получать подробную информацию о запросах каждого отдельного клиента и автоматически предоставлять продукты и услуги, адаптированные к индивидуальным требованиям. Уровень такой услуги сопоставим с тем, что предлагают специализированные поставщики, но предоставляется по внушительным рыночным ценам. Примером может служить система электронных магазинов, которая запоминает регулярно повторяющиеся покупки отдельных посетителей и автоматически добавляет эти типы товаров в корзины при следующем подключении клиента к серверу магазина.

Быстрое реагирование на спрос

Электронная коммерция часто может значительно сократить путь товаров от поставщика к покупателю. Товар успешно доставляется напрямую от производителя к потребителю, минуя традиционные точки перевалки в виде оптово-розничных складов и торговых точек. Достоинство систем электронной коммерции не в том, что такая прямая доставка возможна, а в том, что она предлагает лучший маршрут, позволяющий сократить как финансовые, так и временные затраты.

Клиенты получают возможность получить именно те продукты, которые им нужны, не ограничивая свой выбор товарами, имеющимися на складе местного поставщика.

Снижение затрат

Одним из основных достижений электронной коммерции является снижение транзакционных издержек. Заключение транзакции в электронном виде снижает стоимость услуг на порядок. Таким образом, любой бизнес-процесс, в котором может использоваться электронное общение между людьми, может снизить затраты, что, в свою очередь, приведет к снижению цен для клиентов.

Заключение

Таким образом, электронная коммерция является продолжением обычного ведения бизнеса через Интернет. В последнее время электронная сеть разрастается и становится все более популярной, а электронный бизнес становится все более прибыльным. Это связано с преимуществами ведения бизнеса с использованием Интернета, такими как глобальный доступ к мировым рынкам, относительно невысокая стоимость открытия бизнеса, снижение операционных расходов, а также отсутствие ограничений по объему ассортимента и информации о нем.

Подводя итоги своей работы, могу сказать, что я справился с поставленными задачами и добился цели. А именно, она рассмотрела разновидности и возможности электронной коммерции, а также провела опрос респондентов по заданной теме исследования.

Список литературы

Нигматуллина Г.Ф. Российский рынок B2B: состояние и тенденции развития. - Региональный рынок товаров народного потребления: особенности и перспективы развития, качество и безопасность товаров и услуг: сб. научный. тр. - Тюмень: ТюмГНГУ, 2008.
Нигматуллина Г.Ф. Социомониторинг состояния электронной коммерции в регионе. - // Новости высших учебных заведений. Социология. Экономика. Политика, 3.2007 - Тюмень: ТюмГНГУ, 2009.
Перов А. В. Электронная коммерция - Москва, 2007.
Зайцева А. А. Электронная коммерция, преимущества и недостатки. - Москва 2015.