Особенности конкуренции в электронной торговле - характеристики и различные конкуренции

Содержание:

Интернет является главным достижением информационной революции и важнейшим продуктом NTP. Эта сеть объединяет государства в единую мировую систему и помогает размыть национальные границы. В настоящее время он стал одним из самых серьезных инструментов политической, технологической, экономической и культурной глобализации и имеет как положительные, так и отрицательные последствия. К числу негативных последствий относится киберпреступность, которую не всегда удается предотвратить в силу недостатков правовой и институциональной базы.

Современные информационные технологии оказывают двойное влияние на электронную коммерцию. Интернет-коммерция получила два уникальных маркетинговых преимущества информационных технологий: во-первых, глобальный виртуальный электронный рынок и, во-вторых, гипермедийная среда как новое средство коммуникации. 

Платежные сервисы, такие как Яндекс.Деньги, WebMoney, PayPal, MasterCard, Visa и т.д. начинают активно развиваться с появлением онлайн-торговых платформ. Они предоставляют возможность совершать платежи в удобных мобильных приложениях, чтобы распоряжаться своими безналичными деньгами в любой точке мира, где есть доступ в Интернет.

Постепенно на рынок выходят и другие услуги, такие как интернет-банкинг - доступ к счетам в любое время. Не выходя из дома, пользователь может выполнить практически любую операцию, от оплаты услуг мобильного телефона до открытия депозитного счета. В связи с тем, что интернет-банкинг повышает эффективность финансовых операций, он становится одной из самых популярных банковских услуг.

Электронная торговля

Все вышеперечисленные услуги доказывают, что мир находится на пути интенсивной глобализации. Компании активно предлагают различные мобильные услуги, которые позволяют сделать любой заказ, будь то покупка авиабилета, заказ еды на дом или покупка книг - все это становится возможным в режиме реального времени.

Оборот общей розничной торговли в России за 2017 год - 29,804 млрд рублей по данным Росстата. Однако объем электронной коммерции в России в 2017 году составляет всего 3,85% от общего объема розничных продаж. Динамика рынка электронной коммерции в РФ положительная. Рынок электронной коммерции в РФ вырос на 13% по сравнению с 2016 годом и составил 1,04 триллиона рублей, а в 2018 году ожидается его рост на 20% и оборот рынка может составить 1,25 триллиона рублей. 

Несмотря на все позитивные показатели и ярко выраженный потенциал, Россия по-прежнему отстает от развитых стран. Например, Китай является лидером среди стран электронной торговли с оборотом в 497 миллиардов долларов США. При годовом темпе роста в 14% рынок вырастет до $959 млрд. к 2022 году. На долю электронной коммерции Китая приходится 26,8% от общего объема розничных продаж. Вторым мировым рынком являются США, где электронная коммерция принесла $421 миллиард выручки в 2017 году и, как ожидается, вырастет на 8-9% в 2018 году. В 2017 году на долю электронной коммерции пришлось 9,1% от общего объема потребительских продаж. Это значительно выделяет Китай, являющийся мировым лидером в области внутренней электронной торговли. На мировом рынке выделяются две ведущие страны - США и Китай.

Электронная торговля - это финансовые транзакции и операции, осуществляемые через Интернет или другую частную электронную сеть, результатом которых является, с одной стороны, покупка, а с другой - продажа продукта или услуги.

Характеристики электронной коммерции

Развитие интернет-технологий делает традиционную коммерцию менее привлекательным вариантом ведения бизнеса. Электронная торговля во многих отношениях кажется более гибкой с точки зрения бизнес-технологий и уровня операционных издержек. По прогнозам некоторых экспертов, в будущем традиционный магазин будет играть роль специального демонстрационного зала, где все заказы будут обрабатываться через Интернет, что позволит снизить влияние наличия запасов в розничных магазинах на объем продаж.

Традиционная торговая недвижимость конкурирует, прежде всего, по территориальному признаку - расположение в судоходной части города или в отдельном торговом центре, близость к магазинам, торгующим аналогичными или сопутствующими товарами, и т.д. Интернет снимает такие физические ограничения, удешевляя ведение бизнеса и общение с потенциальным потребителем, но в то же время стимулируя конкуренцию в электронной торговле. В электронной коммерции конкуренция уже не за выгодные площади, а только за внимание потенциальных потребителей.

В электронной коммерции есть два вида конкуренции:

• Конкуренция интернет-магазинов с традиционными местами розничной торговли;
• Прямая конкуренция между различными интернет-магазинами.

Конкуренция в электронной коммерции

Можно сказать, что прямая конкуренция возникает, когда несколько интернет-магазинов продают аналогичные товары, предназначенные для одной и той же группы потенциальных потребителей. В электронной коммерции территориальному фактору придается наименьшее значение, поэтому те, кто находится в близком положении в соответствующем канале взаимодействия, могут рассматриваться как конкуренты.

Сегодня конкуренция в электронной коммерции становится все более острой. Поставщик может диктовать условия поставки, а потребитель легко откажется от покупки через интернет-магазин, если сможет найти более дешевое предложение. Кроме того, следует отметить, что открытие магазина электронной коммерции требует относительно небольших капиталовложений по сравнению с другими видами бизнеса. Поэтому при появлении прямого конкурента интернет-магазин должен четко позиционировать товар, выбирать варианты, чтобы выделиться на фоне конкурентов и создать конкурентное преимущество.

Для определения позиционирования необходимо провести тщательный анализ рынка и собрать информацию о деятельности конкурентов. В электронной коммерции параметры для конкурентного сравнения могут быть:

• Простота использования и оптимизации сайта магазина с точки зрения пользователей: качество и формат используемых фотографий товара, уровень детализации описания, наличие и качество организации обратной связи, сложность регистрации, наличие и частота проведения промоакций и скидок.
• Факторы, определяющие уникальность магазина: Ассортимент и качество продаваемых товаров, специфика обслуживания.
• Оценка посещаемости сайта, использование Интернет-услуг конкурента для раскрутки в поисковых запросах.
• Особенности продуктового предложения: уровень цен, возможность консультации по продукту, тестовая закупка товара.
• Наличие отзывов клиентов: Изучение отзывов не только на сайте магазина, но и на популярных внешних ресурсах или в социальных сетях.

Универсальной стратегией электронной коммерции может быть стратегия минимизации затрат, стратегия наилучшего предложения на рынке или предоставление лучших нишевых решений.

Небольшой рынок с монополистической конкуренцией характеризуется большим количеством продавцов, предлагающих похожие, но не идентичные товары. В случае электронной коммерции это небольшие узкоспециализированные магазины. В этом случае конкуренция происходит с помощью сопутствующих услуг или стимулирования продаж через рекламные коммуникации. Стратегия лидера рынка предполагает защиту лидирующих позиций путем развития первичного спроса и увеличения доли рынка, оптимизации затрат и блокирования преемственности конкурентов.

Конкуренция между электронной коммерцией и традиционной розничной торговлей

Электронная торговля имеет ряд неоспоримых преимуществ:

• Возможность предлагать более низкие цены, минимизируя затраты на ведение бизнеса;
• В традиционном магазине часто бывает сложно закупить крупный товар, проще заказать непосредственно с доставкой на дом;
• В традиционном магазине не всегда есть нужный товар на складе.

Сегодня крупные розничные сети открывают интернет-магазины в дополнение к традиционным, которые служат скорее еще одним каналом взаимодействия с потребителями, нежели отдельным бизнесом. В этом случае покупатель может подтвердить желание купить товар в традиционном магазине, но заказать его онлайн, учитывая цену, удобство доставки и другие параметры.

Электронная торговля имеет преимущество перед традиционными магазинами бытовой техники и электроники, но проигрывает в некоторых других категориях товаров, таких как продукты питания, одежда и обувь. Поэтому многие интернет-магазины предлагают специальные условия, при которых потребитель может ознакомиться с заказанным товаром и отказаться от него, если он ему не нравится или не соответствует характеристикам.

Для российского потребителя характерна особая черта - осторожность. Несмотря на то, что правительство поддерживает внедрение цифровых технологий, некоторые потребители (пожилые люди или жители небольших населенных пунктов) боятся платить за крупную покупку, не имея при себе физического продукта.