Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Управление поведением в конфликтных ситуациях(Примеры конфликтов)

Содержание:

введение

Конфликт — это дуалистическое разделение интересов, мыслей, ценностей, воззрений различных людей и борьба за достижение собственных потребностей. Ассоциации, которые несет контекст «конфликт», окрашены в оттенки негатива: это враждебность, раздор, выяснение отношений, слабость, стресс, гнев. Но, как у всякой медали, у конфликтной истории есть две стороны: черная и белая. Светлая сторона – это умение извлекать пользу и навык из неудобной ситуации.

В конфликтной ситуации происходит обмен энергией, вследствие этого для нее необходимы минимальное количество около двух человек. Пока спор или же конфликт случается на «нейтральной полосе», инцидент не проявляется. Как только начинают звучать фразы «ТЫ меня неверно понял», «ТЫ неправ», «ТЫ поступил неправильно», грань инцидента сдвигается на сторону наименее искусного оппонента. Нападающий показывает злость, другой – оправдывается или же постарается уйти от ненавистной ему обстановки.

Жизнь без конфликтных ситуаций не возможна. В том числе и те люди, которые именуют себя бесконфликтными, каждый день попадают в досадные истории, но любят промолчать, уволиться, закончить раздор нервозным хохотом, адресовать злость на самого себя. Терапевты, разбирающие на практике инциденты конфликтов, в психологии, говорят: поведение в трудных обстановках заложено в нас с юношества. Дабы выходить из конфликтных обстановок без утрат для личного благополучия, можно создавая личную стратегию поведения. Но сначала нужно разобраться в их систематизации.

1.2 Примеры конфликтов

Содержание конфликтов и их разрешения, интересует не только практикующих специалистов по психологии. На разнообразном уровне этим озабочены дипломаты, научные работники, муниципальные служащие, бизнесмены. Дисциплина конфликтология проясняет вопросы: собственно, что это есть такое конфликт, как он появляется и каким образом имеет возможность быть на различных уровнях. Рассматриваются их светлые и темные стороны влияния на, роль личности и группы личностей, его ассоциация с совместными и личностными ценностями, общественный итог, образ разрешения, значимость.

Конфликты в психологии — это безграничное пространство для изучения. Некоторые специалисты по психологии практикуют консультации по некоторым из конфликтов. С одной стороны эти случаи уникальны, с иной – типичны. Пройдемся по наиболее известным примерам:

По количеству сторон различают внутриличностные и межличностные конфликты.
Межличностные конфликты в свою очередь делятся на категории по сферам жизни: семейные (любовные или детско-родительские), рабочие, бытовые.
Рабочие конфликты делятся на горизонтальные (в них участвуют люди, равные по должности), вертикальные (в них участвуют руководители и подчиненные), смешанные.

Конфликты в «чистом» виде случаются крайне редко. Как правило, внутренние конфликты провоцируют семейные, рабочие переносятся на детско-родительские.

Внутренний конфликт

Понятие внутреннего конфликта не противоречит утверждению, собственно что для противоборствующих сторон надлежит быть как минимум двое дюлей. Естественно эти двое могут, умещаются в одной голове и практически раздирают понимание борьбой желаний и интересов, навязанного и стереотипного «Я». Для завязки сюжета писатели нередко пользуют внутренний когнитивный диссонанс, примеры с описанием данных противоречий главного героя с внутренним «Я» изложены в произведениях Достоевского, Льва Толстого, Чехова, Гоголя.

Внутренние конфликты преследуют людей и в самых очевидных, домашних обстановках. Отдохнуть больше положенного, собраться или нет на пробежку, потребность быть обходительным или же ответить хамством на хамство – все это заставляет внутренние голоса спорить, примиряться, убеждать.

Семейные конфликты

меж супружеской не приводят к . К приводит конфликта – или же деятельность по к партнёру. никуда не , , спеет , жизнь и , детей и вокруг. это ? Вследствие как мир , что существует , как будто не ссорятся. , но, увы, неверное. или же вовлеченным в и даже , не в обязательном и в количествах.

может отдельную и даже , дети и отдельно. В конфликт «не пуповиной».

– это неминуемое зло. на рабочем быт обыкновенной , нередко абсолютно и без . Но во всяком паникер, любую , взвинтить на . В последующем, замешанной в нее . За это время переходит в скандалов, , ярлыков в или и интриги. В эти втягиваются если на самотек, и производственный , , заработок . В случаях руководителя-миротворца.

же в принимает , плоскость из «» в «вертикальную». Не , это по трудящимся или же по несовпадения , во всяком несладко. Так как дополнительной . В если рабочим , он искать из негативного с потерями для

конфликты жизни в . Сегодня конфликтов - это на , на детских , в , транспорте.

1.3

структура — это его устойчивых , целостность .

описание — это треугольник из сторон, , целое .

Рис. 1. систематизации

Три его — это три значимых всякого . Три в исследовании ситуации. что это за ?

Первый шаг: Кто конфликта? Это взаимодействия , и организации. ответить на из вопросов « противоборствующими ?». В конфликте обязательно две .

шаг: Что собой конфликта? является , материальные , , ресурсы, , , информация. быть и . Есть — объект .

следует конфликта, на находится , как он во времени?

развития :

1) противоречия, ;

2) противоборство, ;

3) конфликта, его .

развития

стадия — конфликтная . сигналов , , кризис в , . Осознание и каждой из , проявления . можно , когда он в фазе и ситуация еще не в целенаправленные против .

стадия — начало и друг , эскалация сторон. своего , истощаются. в переговорах, для договора из сторон.

завершение заключается в , трансформация в завершающую и сторон конфликта в .

Это модель на практических , и имеющихся в , и три стадии Она во , на позиции А.В. , В.Н. и С.В. Кудрявцева, в г. первую конфликтологии.

В можно основных .

ситуация — и предмета , его , участников, их . Это такое , которое в дальнейшем для
Сигналы . Об отношений на , обычно так сигналы : , кризис, . Напряженность — установок, другой . — ожесточенные , , перманентные . — кратковременное , , волнение по , не даже к самой . Словесное . открытого . разделение во и . Сплетни о . образы или о . Подозрительность и по к другому. чувства, нас или сильными. на втором очень .
Осознание и каждой из ситуации.
противоборства , четвертый , начинаются друг , постоянно . Именно является в решения в , принимать или стратегию от , уступить и приспособиться.
можно конфликта. В его перманентное, и энергетическое .
конфликта. Для на этом посредники, .
Постконфликтная в последнего имеет в двух инструкциях , сотрудничество или в другое .

организационных и

Конкуренция товаропроизводителями за , более производства, и услуг, их к и получение на максимальной . всегда в той или степени, она обезличена, в . Современные позволяют

Бизнес–государство. и организаций с , структурами и (субъектами в РФ, , министерствами и др.) , минимизации и из-за законодательства, не , но и подзаконных , ; из-за среды ( ) и др.

Коррупция. решения не в дела, а , группы , , злоупотребление в корыстных в форме; ,« », слияние с , нарушения в в отношениях.

и . Конфликты, в приватизации и .

Корпоративные . За собственности, ее (« войны»), и слияния .

. Корпоративный , комплекс , предпринимаемых с ранее по завышенной .

хозяйствующих . невыполнения и обязательств, договоров, , , низкого и т.д.

Производители–потребители и . Конфликты и потребителями и из-за товаров и , их , дефектов, поставки.

в . Из-за , обсчета, , , низкого и услуг и т.д.

собственниками, , с менеджментом в (ОАО, ), в с ограниченной ( ) и др.

Банкротство, из-за в полном требования по обязательствам и () обязанность по платежей

, под которой «нечестные» или методы , по своему острейший в . Это та же война, в экономики. на правовые, , правила и в такого или нарушаются. конфликтные , как дискриминация, , реклама, , , шпионаж, и виды на конкурентов или .

Ценовая ( войны) как из конфликта с использованием цен для экономических , завоевания и . Широко в и политике не , но и на уровне .

1.4 разрешения

разрешения – это линии по выходу из . стратегии два момента, учитывать при .

Во-первых, в самые и ориентиры на . Формально-логическое ориентиров к вариантам: ; односторонний ; проигрыш; .

Первый шаг в состоит в его .

Менеджеру , это простой о , недоразумение по , разные к ценностей или это , возникший нетерпимости (), несовместимости. причин он должен участников . , что чем меньше лиц в , тем меньше для его разрешения.

в условиях , по существу, два :

- напористость, поведение , на реализацию , достижение , меркантильных ;

- , характеризует , на учет лиц для того, навстречу их .

Сочетание при разной их определяет способов конфликтов.

, (слабая с низкой ). При стратегии менеджера на то, выйти из не , но и не настаивая на , от вступления в и , от высказываний .

Принуждение () - в случае сочетается с . Действия на то, чтобы на путем за свои , власти, .

(уступчивость) - сочетается с . Действия в конфликта на или восстановление , на обеспечение лица разногласий. он готов , своими , поддерживать , не его чувств, его .

Компромисс, - напористость с кооперативностью. В действия на поиск , удовлетворяющего как его , так и другого в открытого и мнениями о . Он урегулировать , в чем-то в на другой , в переговоров «средние» , обе стороны, при ничего не , но и не приобретает.

и способы конфликтов:

- тактических и в интересах или решения . Такое организационными производиться на управленческой ( координация), на одного ( координация) и в формы . Если , то конфликты с затратами и ;

решение . конфликта на о том, что может решение , устраняет все и приемлемо для . Считается, что это из успешных менеджера в , так как в случае он подходит к , изначально конфликт. к конфликту по проблемы трудно . Это с тем, что во многом он от менеджера. , в этом для конфликта времени. В менеджер хорошую - для решения .

как путь - вынесение на обозрение. Это свободно ее с максимального конфликта (по , это уже не , а трудовой ), в конфронтацию с , а с другом, и устранить все . конфронтационных - людей на форуме, общению. и общение - из управления .

разрешения - это линии по выходу из . стратегии два момента, учитывать при .

1.5 Как вести в ситуациях

должен с фактических , а использовать . Для того конфликтов с и сотрудниками, :

В с подчиненными тон и вежливость в с , не допускать в с сотрудниками, что нельзя эффекта, , чаще отрицательный , так как вместо на обиде и ;

сотрудника за только с на , так как кулуарный его от позора, а может на и заверения, что не повторится; в сотрудник , чтобы , будет на переживания по позора;

за качественную при коллективе, так как приятно, его замечает , и тем делает это при ; в противном он считать, что его не нужны, и в не стараться ;

Не допускать в с подчиненными, необходимо, невозможно от своих ;

объективным по ко сотрудникам, а это , что должен или в должности, и сотрудников по , ко всем (критерием для быть успешная или иного , а для - стабильно ), любимчиков и недопустимо.

в арбитра, а не из сторон, объективно обе , а затем решение;

вне , не участвовать в и , не передавать , так как, вне конфликта, его ликвидировать;

склоки, и , для чего на раз оштрафовать в сотрудника и его о недопустимости , а если это не , то сотрудника , чтобы не ; так же следует и с , кто привык «» по поводу, тем работать ;

способ - это принятие . Компромисса четырьмя за : взаимного , что среди нет ни одного для заинтересованных ; взаимных для заинтересованных ; потребностей и из сторон; и удовлетворения и интересов за сторон.

конфликта. Не , если , что он , прямо об .

Очертите определите . Выявите в стороны. , приведшие к , его и позиции

свою в конфликта. при переговоров с атмосферу , общения. о

Установите , и правила конфликтов не сразу. выработать совместных и контроля плана

ПО ГЛАВЕ

- это сторона в обществе, это между или субъектами , мотивация противостоящими и , интересами и .

конфликт множество . бы ни была конфликта, уметь его, и управлять им.

В не бесконфликтных : , чтобы не был . Задача — конструктивный, . Последствия в основном от , эффективно им .

Существует конфликта в от тех , которые за . К основным , на которых типологии , : объект ; сторон; ; ; формы ; тип отношений; и т.п.

четыре конфликта: , , конфликт и группой и .

В общем определить три возникновения : конфликты - и существующих ; социально-психологические - разных , , целей и людей; - из-за в , мотивах , и стремлениях , их полом, , к разным .

Кроме , конфликт более или выраженную . В конфликте конфликтной , , наличие , повод .

важно , что присутствуют все структуры ( повода), то он .

разрешения складывается из : диагностика ; стратегии и ; непосредственная по разрешению — комплекса и .

Существуют поведения в ситуации: , уклонения, , , приспособления.

Всю , в зависимости от разрешения , разделить на две : методы () и методы ().

существуют разрешения : требований к ; и интеграционные ; комплексные ; системы .

В развития причин , и появляющиеся могут влияние, разрешения с учетом разрешения и конфликтом. из , в зависимости от , вида , его развития и , предусматриваются .

ГЛАВА 2 ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МОО «» (АG «FLUGНЕIМЕN»)

2.1 фирмы

показателей предприятия АG «еimеn» название в МОО «» в 2019г., об деятельности , , принимаемых мер для достижения .

Снижение вызвано, в , невыполнением . Так, бизнес-планом на год был предусмотрен 150 смартфонов, же выпущено единиц . загрузки (данные из приложений №2 и А) из наиболее такого снижение производственных на 11% за период, рабочих-сдельщиков 34 . Это привело к , что не позволило на производительность .

В время свою на рынке областных и предприятиям , экспорт по давальческого фирм , , Бразилии. брать на давальческого , в недостатка на собственного, что на финансовых предприятия.

С прибыли, ставит наращивание собственной и доли .

сырья и партнёром , «IТ Indеstеis» (Франция), на 1 модулей в квартале и срыв сырья и в квартале , по темпам уже начиная с 2019 .

этот , фабрики решение от работы с . Были договоры с США, , Тайваня и , что увеличить производства и вносить в программу. Но отставание по и экспорта до не удалось.

За год роста 84,3%, в том в -35,8%. тем, роста (валютная ) по году % за увеличения заказов с уровнем . Так , по итогам рентабельность составляла - 4,8 %, то в году - 0,4%.

В года посредством два объекта , были Хозяйственным . Общая объектов 97 кв.м , стоимость - 15 ., продажи - 9 млн. руб.

объема продукции. Так, к , себестоимость в 2018 19 млн. руб., а себестоимость 17 млн. руб. Убыток 2 млн. руб. О том же оценка : произведенной – 7,2%, – 6,5%. То , предприятию реализовывать на рынке, , а не в ущерб , давальческое .

маркетинга о развитии за рубежом, сотрудничества с России, .

вес продукции из за 6 месяцев 2019. 79,4%, из них в РФ - МОО «» в настоящее с российскими и Северо-Западного . В 2020г. сотрудничество с федеральных .

В с 2018 в 2019 объемы с фирм, но с – уменьшило. Это задержки , что привело к производственного . путем решило наступления .

Таблица 3 – продукции в гг.

2018 г.
	Изделие	в выражении	в выражении	за 1
Германия	2G	шт.	271 686 $	3 $
Россия		5868 шт.	2 934. $	0,5 $
	динамика	785 шт.	785. $	1 $
г.
заказчика		в натуральном	в стоимостном	за 1 единицу
	2G	120675 шт.	362 025 $	3 $
	стекла	шт.	$	0,5 $
Китай		шт.	184 425 $	15 $
Франция		4872 шт.	7 308 тыс. $	1,5 $

- : Собственная на документации Б]

2.2 факторы

Поставщики

МОО «» крупным . Учитывая его деятельности, о широте и и производственно-экономической . Заключаются с различных : , Азербайджан, , , Германия, , , Дания, , , Казахстан, , , Латвия, , , Нидерланды, , , Российская .

Так как работает в на сырье, то являются и . Среди поставщиков-партнеров следующие :« р» (Германия), SIА «GЕFА LАА», АО «», «Сlаsitек» (Латвия), «Каjау еd», «Sеlmо Ltd. Со.», (), ОАО «СпецПромЭкспорт», ООО « », ООО «Легпрр», ООО «Торговый Дом », ООО «р», ООО «Морис» (Россия), ООО «БУ СИ д» ()

Из вышеперечисленных , что лишь из них в России. С зрения по очень для . Оно способствует средств и . Учитывая состояние , сказать, что это задолженности и его убытков. не все добросовестно договоров. Так, « » недопоставила и на выпуск 8 в первом года. вызвал , по роста , уже с первого года.

По , положение объяснить условиями. имеют среды, из является ресурсов. его тем, что на предприятии вес ресурсов в составляет и .

Потребители.

свою на Республики и услуги по сырья . Покупателями государственные , на продаже или имеющиеся , где представлен вид . Но это лишь . Основной , как сказано , иностранный .

МОО «Россия-Германия» конкурентом . Как говорилось , призер и конкурсов и . Но в России не предприятий с же . И как следствие они конкурентами за и те же сбыта на страны, а за ее .

Основными следующие и : ООО «ТЕКСЕТ »., ООО “”, ЗАО "Ехрlау», ТU «КАРSYS» FG «» Для достоверного о фабрики с рассмотрим цены в таблице 4.

4 анализ конкурентов

	FG «Linshоf	ЗАО "»
	за 1 единицу
	14 $	9,3 $
	10 $	11 $
Франция	13 $	14 $

- : Собственная

По приведенной можно , что цены «Россия-Германия» цен ЗАО «Ехрlау» продукции. Все это о том, что фабрики «» не (хотя бы по показателям). являются и отсутствие на продукцию. выгоднее продукцию у , что скажется на фабрики.

3 СОСТОЯНИЯ И ПО СИСТЕМЫ СИТУАЦИЯМИ НА БШФ МОО «»

3.1 конфликтной на

Анализ по конфликтами этапом по конфликта в МОО «Россия-Германия». В автор , ли фиксация на в каких-либо . того, как , что как фиксации в не , анализ включенного в естественные .

В деятельности возникает разногласий, в конфликты. По возникают , а и затяжные , с высокими .

Известный , что одной само к решению с ней , аналогично , эта проблема и долгое . трудные такое . Они не решиться, так как за необходимость других.

предприятия не места , на то, что предприятие задолженность по перед , труда не , а мер по разрешению не . Дело в том, что смирились с своего , и понимают протестов. Те, кто не с таким дел начинают место .

, один из происходит фабрики и , говоря, это личностью и .

структура на :

Неудовлетворенность труда и .
Руководство мер по его не (со стороны уклонение и подчиненных).
с тем, что их требования .

В результате последствия . Их заключается в , высокой , снижении , нежелании творческого в предприятия, собственный , кадров в и с управленческими .

того, управления к , что движение предприятия , возникают между и руководством . передача как причиной, так и , действует как и мешают или группам с точки . Следствием критериев и продукции, определить и функции , а также требований к .

образом, внутренних , и в конфликтов работниками и является труда, продукции.

Для состояния на предприятии исследование в коллективе. проходить в два . На этапе в естественных выявлена климата, эмоций в членами .

На этапе был тестирования, в применялись две : предрасположенности к поведению К. и самооценки Д. Марлоу и Д. .

проводилось в , из 14 человек. членов : от 25 до 50 лет. : средне-специальное и .

тест Н. В. В своем к конфликтных К. делал не на разрешение , а на ими. В соответствии внимание на том, поведения в характерны для , из них являются или деструктивными, , возможно, поведение.

Для поведения в ситуациях К. двухмерную конфликтов, в которой , связанная со к интересам , вовлеченных в , и , для которой на защите . Соответственно основным К. выделяет урегулирования : (соревнования), , , избегание, .

В по выявлению поведения К. каждый из возможных суждениями о в конфликтной . диагностики одобрения для правдивости . Чем выше «мотивация » по получают , тем у них готовность перед как соответствующего . Низкие свидетельствовать как о норм, так и об к себе.

В наблюдения , что социально-психологический в трудовом .

Для изучения , которые данного коллектива, был описания К. . В результате , что респонденты в деятельности все поведения. Но баллов у (10 из 14) приходится на , ухода от , у респондентов приспособления, и по компромисса и . количество тактика .

5. Результаты по Томаса

№		Сотрудни-чество			Приспособление
1	0	5	8	8	9
2	1	7	8	9	5
3	5	1	7	11	6
4	4	6	6	10	4
5	1	7	4	10	8
6	2	6	9	9	8
7	5	7	5	8	5
8	5	1	9	10	5
9	1	6	6	10	7
10	2	4	8	11	5
11	4	6	5	12	3
12	3	10	4	8	5
13	6	7	8	6	3
14	4	6	4	6	10

данные , что использование может потребностью в , соответствовать образцу . В с этим был тест Д. и Д. «диагностики одобрения» ( К).

этого ( 6) свидетельствуют о потребности в у респондентов.

6 - диагностики по и Крауна

№	одобрения ()
1	10
2	14
3	13
4	14
5	16
6	18
7	9
8	14
9	13
10	15
11	16
12	9
13	9
14	8

Полученные выдвинуть : между стратегии и их к одобрению или нет . Для подтверждения из вычисляем Спирмена по :

е = 1 – 6 * (∑ d2 + ТА + ТВ / N (N2 – 1)) (1),

где d – разности ;

N – количество ;

Та и Тb – на одинаковые .

Та = ∑ (а3 – а) / 12, (2),

Тb = ∑ (b3 – b) / 12, (3),

Где а и b – каждой рангов.

7 - ранговой по стратегии и к одобрению

№ п/п	, баллы	к , баллы	по избегания	по к одобрению	, d	d2
1	8	10	4	5	1	1
2	9	14	6,5	9	2,5	6,25
3	11	13	12,5	6,5	-6	36
4	10	14	9,5	9	-0,5	0,25
5	10	16	9,5	12,5	3	9
6	9	18	6,5	14	7,5	56,25
7	8	9	4	3	-1	1
8	10	14	9,5	9	-0,5	0,25
9	10	13	9,5	6,5	-3	9
10	11	15	12,5	11	-1,5	2,25
11	12	16	14	12,5	-1,5	2,25
12	8	9	4	3	-1	1
13	6	9	1,5	3	-1,5	2,25
14	6	8	1,5	1	-0,5	0,25

∑d2 = 127

Та = (33 – 3) + (23 – 2) + (43 – 4) + (23 – 2) + (23 – 2) / 12 = 8,5

Тb = (33 – 3) + (23 – 2) + (23 – 2) + 3) / 12 = 5

е =(1 – 6) * + 5 + 8,5) / 14 * (142 – 1) = 1 – 0,31 = 0,69

По значений рангов е для N = 14, который 0,54, при р ≤ 0,05 и 0,68, при р ≤ 0,01, где р – вероятности .

образом, е в исследовании в значимости, при р ≤ 0,01 и гипотеза о том, что индивидом и стремлением к корреляция.

По исследования , что высокая в у членов ведет к у них тактики в ситуации, что в ведет к эмоций, оценок, свое , что на социально-психологическом .

3.2 Направления по управления на предприятии

По , главной повышенная сотрудников. , несомненно, на результатах в целом. К , сузиться предприятия, упадет . Это будет клиентов .

Еще одна не проблема – . Как говорилось , предприятия и оплатой . же не принимает по этому , ни , ни положительных. на две группы, : те, кто с таким дел, и те, кто место . таких не необходимо ряд мер по психологического .

По мнению , предложенные благоприятное на в трудовом , число .

Для выполнения по разгрузке иметь в , желательно с . Необходимость следующими :

психолог квалифицированную ;
на будет по выявлению, и конфликтов;
будет ориентироваться в .
вести ситуаций в .
систему по ситуациям.

не исключителен.

таят в конфликты. Они в затяжные и , которые в будет . Для своевременного конфликтов знать , общий фон и психологическую члена .

1. проведением один раз в год с возникновения . Для , необходимо подготовку к . Сравню психолога и . информации по рынка часов; (привлечение) и – 16 ; отбор – 4 на человека по кадрам, 1,2 на человека; – 2 на человека.

На будет 0, 72 ; на маркетинг - 8 часов; – 10 часов.

За год 25 , то 18:25 = 0,72 , а 1,2 часа.

= + 4 + 2) * 4490 + * 1,2 = рублей.

Эт = * 84 * (0,3 – 0,1) = рубля.

психолога время, директор на конфликтов и на главных .

По мнению , психологического раз в год не достаточно . если себе мероприятие, все же недостаточно. произойти в . Оппоненты не его из положения , , необходима , человека со . встречи со не проблемы.

2. штатного .

на это потребуются .

Организация : приобретение – 1,8 млн. руб.; – 400 тыс. руб.; 3 стула – 210 тыс. руб., – 70 тыс. руб.; товары – 35 тыс. руб.

на оформление составили: = руб.

Заработная , будет в размере 350000.

1) * 12 = 4200000 в год;

2) * 35% = 1470000 ( премия в ).

3) = 5670000 ( оплаты ).

При этом ЕСН рублей в год, т. е. 26% = рублей.

- материальные 2455000 ;

- заработной 5670000 ;

- от фонда (ЕСН = 1474200 .

= 9598600 за год.

в месяц : : 12 = 789600 .

от уменьшения (ежемесячный) по :

Эт = Зн * Р * (Кт 1 – Кт 2),

Где Зн – затраты на ; Р – численность ; Кт 1,2 – текучести на и конец , числу , деленному на работников ( / Р).

часов в у 176 (22 дня * 8 часов).

176 = руб. за час работы у .

Так как плата 1500000 , то час его равен . Исходя из , на новичка :

Заместитель по – 2 часа;

– 0,6 .

Затраты : 2 * + 15200 * 0,6 = .

Эт = Зн * Р * (Кт1 – 2)

Эт = *700 * (0,5 – 0,1) = в год.

Следовательно, на штатного в объеме в затратить. уменьшится на /289150*100% = 6,3%. будет на атмосферу в , психологические снижать , с работой и в .

Психологический в том, что два раза в год будет климат с , предотвращения и на предприятии.

проходить в :

1 этап - й. потребностей в , проблемы, и предмета , целей и исследования, и деление её на , выделение и показателей , и научное методов и , процедуры и инструкции , создание для обработки , сроков и .

2 этап - пр монитор. пилотного на группе , и анализ , содержания , и инструкций.

3 - стадия . масштабного , первичной по всему .

4 - обработка и рмации. материала, результатов, справки для по результатам .

5 - составление рй.

психолога влиять на в коллективе, будут , связанную с и в коллективе.

, после мониторинга напряженности в может, , улучшатся сотрудников, кадров, и конфликтов в .

ПО ТРЕТЬЕЙ

ведут в ситуациях . Для , как будет в ситуации , его протестировать. решено социально-психологического в , в рамках две методики: личности к К. Томаса и степени .

В было , что используют в практически все .

Использование может потребностью в , соответствовать образцу .

анализ , мы выяснили, что выбирают в стратегии в ситуации. Это между и степенью - неконфликтные в испытуемых от конфликта.

было , что , у которых по шкале ( ) выбирают в взаимодействия . была между и самооценкой , т.е. люди, неконфликтными, к в конфликтной .

Как мы и в предыдущей , причиной в является в коллективе. Это, , отражаться на предприятия в .

В с этим мы должность , который бы и возникновение . Но все затраты на должности и от текучести , мы что введение будет , и понесет . мы предложили мониторинг два в год. на него , чем введение . Также мониторинга влиять на в , так как снизится напряженности.

- это важнейшая людей в , это отношений или актуальными действия, обусловлена и нормами, и .

В жизни не организаций: , конфликт не был . менеджера — , разрешаемый . конфликта в от того, управляет им .

многовариантная в зависимости от тех , берутся за . четыре конфликта: , межличностный, личностью и и конфликт.

В можно три причин : социально; ; .

Процесс конфликта из этапов: ; разработка и технологии; деятельность по — реализация и средств.

стилей в конфликтной : конкуренции, , , компромисса, .

Для , как будет в ситуации , решено социально-психологического в , в рамках две методики: личности к К. Томаса и степени .

данные , что использование может потребностью в , соответствовать образцу .

анализ , мы выяснили, что выбирают в стратегии в ситуации. Это между (по К. Томасу) и личности - в группе уход от .

выявили : должен как можно и вариативным. тактики, по-разному, но . Помнить, что – в его гибкости и с партнером или общий .

понимать, чем конфликтности, тем организационный на .

СПИСОК

Дмитриев, А., , В., , С. Указ. Соч. Ч. 1. С.
httрs://wiкigеоwth.еи/еаzvitiе/коnfliкt/
httрs://stаtрsу.еи/sреаеmаn/еаsсhеt-sреаеmаn-sрss/
httрs://stаtрsу.еи/sреаеmаn/соеееlаtiоn-sееаеmаn/
К. Стресс и . М.: , 2007г, 366 стр.
В.В., А.Г., Панферов В.Н., коллектива и . М.: , 2005г., 207 стр.
В.Ф. менеджмента: . для вузов.- Мн.: и , 2006.- 304 стр.
В. В. делового и воздействий. СПб: ,2005 ., 143 стр.
Дмитриев А., В., С. Введение в конфликтов. В 3-х . М., 2006. – 2005стр.
С.М. конфликтами в . – : «Авалонъ», «», – 256 стр.
Кибанов А. Я. организации. М.: ,2006 ., 539 стр.
Козак Е.Л. . лекций
А.Н., Н.Н. Конфликты в . , назначение, . «Альфа-Пресс», – 216 стр.
О. Е. Конфликтные в коллективах и их . Л.: ИПК СП, 2006г., 67 стр.
П., оценки , - М. - 298 стр.
Маслов Е-Б. " предприятия" - М.: , 238 стр.
Михайлов Я. В. . М., ГЕЛАН, 2006., 263 стр.
В. Конфликты в . «Справочник ». - ,2010. – 135 стр.
Старобинский Э.К. " персоналом" - М.: , 2005 - 486 стр.
: пособие / А.В., М.М., Вдовина И.В. и др. — М.: , ИНФРА - М,
О.Г., Варламов Б.А. : история, , : Учебное . – М.: , 2012.
И.Д. « в организации, их и способы ». и менеджмент . 2014.
: для студентов , по экономическим / под ред. М.М. , М.А. Комарова. - М.: ,

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

предрасположенности к поведению К.

- А. Иногда я другим на ответственность за вопроса.
- Б. Чем то, в чем мы , я стараюсь на то, с чем мы оба не согласны.
- А. Я компромиссное .
- Б. Я уладить , интересы и мои.
- А. я настойчиво своего.
- Б. Я другого и отношения.
- А. Я компромиссное .
- Б. я жертвую интересами другого .
- А. спорную , я все стараюсь у другого.
- Б. Я все, чтобы .
- А. Я пытаюсь неприятностей для .
- Б. Я добиться .
- А. Я отложить вопроса с тем, со решить его .
- Б. Я возможным , добиться .
- А. я настойчиво своего.
- Б. Я стараюсь то, в чем состоят все и вопросы.
- А. , что не стоит каких-то .
- Б. Я предпринимаю , добиться .
- А. Я стремлюсь .
- Б. Я пытаюсь решение.
- А. я стараюсь то, в чем состоят все и вопросы.
- Б. Я другого и сохранить .
- А. Зачастую я позицию, вызвать .
- Б. Я даю другому в при своем , он также мне .
- А. Я предлагаю .
- Б. Я настаиваю, сделано .
- А. Я другому зрения и о его .
- Б. Я пытаюсь логику и взглядов.
- А. Я другого и, , сохранить .
- Б. Я стараюсь все , чтобы .
- А. Я стараюсь не другого.
- Б. Я другого в позиции.
- А. я стараюсь .
- Б. Я стараюсь все, избежать .
- А. Если это счастливым, я дам ему на своем.
- Б. Я даю в чем-то при мнении, он идет мне .
- А. делом я определить то, в чем все интересы и .
- Б. Я стараюсь спорного с тем, со временем его .
- А. Я пытаюсь наши .
- Б. Я к лучшему и потерь для .
- А. переговоры, я внимательным к .
- Б. Я всегда к обсуждению .
- А. Я найти , находится моей и зрения .
- Б. Я отстаиваю .
- А. Я озабочен тем, желания .
- Б. я представляю взять на за решение .
- А. Если кажется ему , я постараюсь его желаниям.
- Б. Я другого к .
- А. Я пытаюсь логику и взглядов.
- Б. , я стараюсь к желаниям .
- А. Я среднюю .
- Б. Я всегда тем, удовлетворить из нас.
- А. Я избегаю , может .
- Б. Если это счастливым, я дам ему на своем.
- А. я стремлюсь .
- Б. Улаживая , я найти у .
- А. Я предлагаю .
- Б. Думаю, что не волноваться возникающих
- А. Я не задеть .
- Б. Я всегда позицию в , чтобы мы с человеком успеха.

, набранных по шкале, о выраженности у к проявлению поведения в .

За каждый , с ключом, поведения в начисляется .

КЛЮЧ
№			Компромисс
1				А	Б
2		Б	А
3	А				Б
4			А		Б
5		А		Б
6	Б			А
7			Б	А
8	А	Б
9	Б			А
10	А		Б
11		А			Б
12			Б	А
13	Б		А
14	Б	А
15				Б	А
16				Б	А
17	А			Б
18			Б		А
19		А		Б
20		А	Б
21		Б			А
22	Б		А
23		А		Б
24			Б		А
25	А				Б
26		Б	А
27				А	Б
28	А	Б
29			А	Б
30		Б			А

Тест в групповом , как в с другими , так и . Затраты – не 15-20 .

Приложение № 1

к финансов

от 02.07.2010 № 66н

(в ред. России

от № 124,

от 06.04.2015 № 57)

бухгалтерского и о финансовых

баланс

на

г.

Коды

по

0710001

( , месяц, )

331

009

Организация

МОО «»

по

00039887

налогоплательщика

ИНН

Вид

деятельности

по

ОКВЭД

форма/форма

по ОКОПФ/ОКФС

: ~~тыс. руб~~. (млн. .)

по

384 (385)

( ) 77 - г. Москва ул. 45Б корпус 4

		ННа	31				На 31 декабря			На 31
¹	Наименование ²			19	г.³	2201		18	г.⁴		17	г.⁵


	I. ВНЕОБОРОТНЫЕ	60				50				45
	активы
	и разработок
	активы
	активы
		250				150				50
	Доходные в ценности

	Отложенные
	Прочие
	Итого по I	310				200				95
	II. АКТИВЫ	300				125				68

	на добавленную по ценностям
		155				68
	Финансовые (за денежных )
	средства и	400				150				80
	Прочие
	Итого по II	855				343				148
		1165				543				243

с. 2

		ННа		31 сентября				На 31					На 31
Пояснения ¹	²	2201			19	г.³				18	г.⁴				17	г.⁵

	ПАССИВ
	III. И ⁶	164						83					50
	Уставный ( капитал, , вклады )
	акции, у	(	170				)⁷	(	65			)	(	14			)
	Переоценка
	Добавочный ( переоценки)

	Нераспределенная ( убыток)	89						15
	по III	423						163					64
	IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ	268						85					47
	средства	149						29					16
	обязательства

	Прочие							15					6
	по разделу IV	417						129					69
	V.
	Заемные	250						158					87
	задолженность	75						93					23
	периодов

	Прочие
	по разделу V	325						251					110
								543					243

Руководитель

“

112

”

г.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

на Д. Марлоу и Д. .

№	ситуация
1	супруга ()	100
2		73
3	Разъезд , отношений	65
4		63
5	Смерть семьи	63
6	или	53
7	Женитьба или	50
8	с работы	47
9		45
10	Уход на	45
11	в состоянии семьи	44
12		40
13	Межполовые	39
14	ребенка	39
15	на	39
16	Изменение	38
17	Смерть	37
18	Изменение , смена	36
19	Усиление с супругом	35
20	или на крупную ( , дома)	31
21	выплаты или	30
22	Изменение , служебной	29
23	Сын или покидают дом	29
24	с мужа ()	29
25	личное ,	28
26	Супруг или приступает к	26
27	или окончание в заведении	26
28	жизни	25
29	от то индивидуальных , стереотипов	24
30	с начальством,	23
31	условий , работы	20
32	жительства	20
33	обучения	20
34	, связанных с и отпуска	19
35	, связанных с	19
36	социальной	18
37	или заем для крупных ( , телевизора)	17
38	, связанных с сна	16
39	характера и с другими	15
40	Изменение , с питанием	15
41		13
42	, встреча , день	12
43	нарушение ( , штраф)	11

в форме событий, в жизни за год.

Ключ к

Общая сумма баллов	Степень сопротивляемости стрессу
150 и меньше	Большая
150-199	Высокая
200-299	Пороговая
300 и более	Низкая

Интерпретация полученных результатов.

Большая степень сопротивляемости стрессу – работник проявляет высокую степень стрессоустойчивости. Для такого человека характерна минимальная степень стрессовой нагрузки. Любая деятельность личности, независимо от ее направленности и характера тем эффективнее, чем выше уровень стрессоустойчивости. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет сильный стрессовый характер. Повышение уровня стрессоустойчивости личности прямо и непосредственно ведет к продлению жизни.

Высокая степень сопротивляемости стрессу – работник проявляет высокую степень стрессоустойчивости. Свою энергию и ресурсы работник тратит не на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Поэтому любая деятельность, независимо от ее направленности и характера становится эффективнее. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет стрессовый характер.

Пороговая (средняя) степень сопротивляемости стресса – характерна средняя степень стрессовой нагрузки. Стрессоустойчивость работников снижается с увеличением стрессовых ситуаций в жизни. Это приводит к тому, что личность вынуждена большая часть своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая в малой степени носит стрессовый характер. Следует заметить, что верующий человек, как правило, более стрессоустойчив, благодаря своей внутренней способности к духовному самоограничению и смирению.

Низкая степень сопротивляемости стресса – характерна высокая степень стрессовой нагрузки. Вы выявляете низкую степень стрессоустойчивости (ранимость). Это приводит к тому, что личность вынуждена львиную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Большое количество баллов (больше 300) – это сигнал тревоги, следовательно, необходимо что-либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс.