Системный подход при анализе потенциала организации

Содержание:

Введение

В современных условиях управление организацией должно находиться в состоянии постоянного развития, которое невозможно обеспечить без исследования тенденций и перспектив развития, без выбора направлений развития, без определения функций управления и способов принятия управленческих решений. Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

Проведение исследований осуществляется в соответствии с выбранными целями и задачами в определенной последовательности. Исследования являются составной частью менеджмента организации и направлены на совершенствование характеристик управления. Объектом исследования является система управления организацией, которая характеризуется определенными признаками и подчиняется определенным требованиям.

Системный подход охватывает разработку специализированной методологии исследования систем. Его задачей является отражение принципов и понятий исследований на уровне общенаучной методологии.

Главной целью курсовой работы «Системный подход при анализе потенциала организации» является изучение особенностей системного подхода при анализе потенциала организации по примеру ООО «Клиника Красоты и Здоровья».

В соответствии были определены следующие задачи:

- определить сущность потенциала как базового фактора конкурентоспособности;

- проанализировать основные ресурсы, как составляющие потенциала;

- определить проблемы эффективного использования основных ресурсов организации;

- предоставить рекомендации по эффективному формированию и использованию потенциала.

Объект исследования: потенциал организации.

Предмет исследования: ресурсы организации, составляющие её потенциал.

Методы исследования опираются на методику анализа и синтеза информации, обобщение данных и системный подход.

Глава 1. Теоретическое обоснование системного подхода при анализе потенциала организации

1.1 Понятие и сущность потенциала организации как базового фактора ее конкурентоспособности

В настоящее время «экономический потенциал» относится к разряду еще не сформировавшегося в науке, хотя это понятие часто используется в современной литературе. На сегодняшний день пока нет четко определенного термина, за последние годы вышло множество публикаций, характеризующих различные аспекты данного понятия.

Проанализировав многочисленные подходы различных авторов к понятию «экономический потенциал», было выделено 4 основных подхода к изучению указанной категории.

1. Результативный подход. Экономический потенциал – это максимальная величина результирующего показателя, которую можно достичь при оптимальном использовании и комбинировании факторов.

2. Стратегический подход. Экономический потенциал отражает способности экономической системы к развитию, к максимально эффективному использованию имеющихся факторов^[1].

3. Резервный подход. Экономический потенциал – это способность субъекта вообще функционировать, т. е. что-либо создавать.

4. Ресурсный подход. Под экономическим потенциалом подразумевается совокупность имеющихся ресурсов.

Однако наличие недостатков у данных подходов привело к появлению 5-го подхода, который позволил увязать между собой уже существующие.

Данный подход предлагает рассматривать экономический потенциал комплексно, через его компоненты.

В связи с чем, под экономическим потенциалом организации следует понимать такую экономическую категорию, которая аккумулирует в себе совокупность внутренних функциональных потенциалов, а также способность использования факторов внешней бизнес-среды и извлечения пользы для достижения заданных целей функционирования, обеспечения устойчивости, конкурентоспособности и стратегических позиций на конкретном рынке.

Таким образом, экономический потенциал следует рассматривать как совокупность следующих составляющих:

‒ производственный потенциал;

‒ финансовый потенциал;

‒ маркетинговый потенциал;

‒ инновационный потенциал;

‒ экологический потенциал.

1.2 Определяющее влияние факторов окружающей среды на формирование стратегии фирмы

Развитие рыночных отношений в современной российской экономике предполагает переход отраслей социальной сферы к рыночным формам социально-экономических отношений. В этих условиях лечебные учреждения действующей системы здравоохранения, должны адаптироваться к действию законов экономики и обладать определенной степенью конкурентоспособности для вхождения, а также закрепления на рынке социальных услуг.^[2]

Возникает необходимость формирования новых форм организационно-экономических отношений в лечебно-профилактических учреждениях здравоохранения, в создании эффективного механизма управления качеством медицинских услуг на микроуровне в системе лечебно-профилактических учреждений.

Рассмотрение проблемы качества медицинских услуг осложняется отсутствием определенности в термине "качество" применительно к термину "медицинская услуга".

В российском законодательстве не определено понятие "медицинская услуга" и "качество медицинских услуг". Отчего следует, что медицинская услуга часто отождествляется оказанием медицинской помощи.

Несмотря на кажущуюся очевидность смыслового значения термина «качество медицинских услуг», в исследовательской литературе существуют определенные расхождения в его трактовке.

Нельзя не отметить, что в Федеральном законе Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» дано определение качества медицинской помощи как «совокупности характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата» [1].

Данное определение неконкретно, поскольку в нем не раскрыт весь перечень характеристик качества медицинской помощи, не пояснено, кем должен планироваться результат (имеются в виду ожидания пациента или прогноз врача) и пр.

Соответственно, данное определение сложно использовать в системе контроля качества медицинской услуги. В этой связи обратимся к существующим исследованиям в области оценки качества медицинской помощи.^[3]

Более развернутое определение дают А. Голышев и О. Носырева: качество медицинской помощи - это свойство процесса взаимодействия врача и пациента, обусловленное квалификацией профессионала, т.е. его способностью выполнять медицинские технологии, снижать риск прогрессирования имеющегося у пациента заболевания и возникновения нового патологического процесса, оптимально использовать ресурсы медицины и обеспечивать удовлетворенность пациента от его взаимодействия с медицинской системой [29, с.7].

В рамках подобного понимания качества медицинской помощи существует возможность характеризовать и оценивать его по трем направлениям:

- структуре (материально-технические возможности, кадровые ресурсы и пр., характеризуют условия оказания медицинской помощи, но не являются гарантией качества);

- результату (зависит как от качества процесса оказания медицинской помощи, так и от факторов, не связанных с работой врача, то есть тяжести больного, его возраста, особенности заболевания и т.п.);

- процессу оказания медицинской помощи, то есть по врачебному процессу (через влияние на процесс можно повлиять на результат).

Подобный подход весьма популярен и перекликается с позицией А. Донабедиана, изложенной в конце XХ века. Автор, известен в области исследований вопросов качества оказываемой медицинской помощи, выделял три ее аспекта: качество структуры, качество процесса и качество результата. По сути, исследователь показал возможность применять структурный, процессуальный и результативный подход при анализе качества медицинской помощи.

В данном подходе, в большей степени учтены все аспекты, характеризующие качество медицинской услуги.

Медицинская услуга – это мероприятие или даже целый комплекс мероприятий, проводимых при заболеваниях или при угрозе развития заболевания, направленных на восстановление здоровья или на предупреждение развития болезни, имеющих самостоятельное, законченное значение и определенную стоимость [28, с.207].

Качество оказываемых медицинских услуг представляет собой совокупность составляющих элементов, которые обеспечивают удовлетворение потребностей людей в сохранении, поддержании уровня здоровья и восстановлению трудоспособности в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Характеризуя специфику оказываемых медицинских услуг, следуем отметить, что в силу их способностей бывает достаточно трудно обеспечить не только надлежащее качество услуги, но и осознание пациентом того, что это качество действительного достигнуто, это определяется:

- непостоянством самого качества, зависящего от множества составляющих;

- размытостью понятия качества здравоохранении вообще – как с точки зрения объективных критериальных оценок, так и с позиций представлений каждого пациента о должном качестве;

- динамичностью (несохраняемостью) как услуги, так и ее результата в течение времени, который может меняться как в положительную сторону (постепенное полное восстановление функций после перенесенного заболевания или операции), так и в отрицательную (развитие побочных эффектов от проведенной терапии). При этом ожидания пациентов формируется под влиянием целого ряда факторов: его грамотности (в т. ч. вопросах медицины), личного опыта, обещаний, данных в рекламе медицинского учреждения, мнений знакомых, специфического восприятия болезни (настороженности) при посещении врача и других.

Следовательно, качество услуг в восприятии пациента складывается из составления его ожиданий (представлений) и реальности, с которой он сталкивается, что требует серьезной информационной ясности рекламы, обязательного соблюдения принципа "информированного согласия", значительной разъяснительной работы персонала, а также создания в учреждении соответствующей атмосферы открытости и доброжелательности (рисунок 3).

Особенностью медицинских услуг является, что при достижении удовлетворенности при первом посещении врача (т.е. большее влияние оказывает лояльность не к конкретному учреждению, а к конкретному лечащему врачу). Это является важным фактором сохранения покупательской базы. Лояльность покупателей делает возможным повышение цен на предлагаемые услуги.

Понятие сущности управления качеством медицинской услуги включает в себя профессионально-медицинские, организационно-экономические, финансовые и социальные мероприятия, направленные на постоянное совершенствование процесса оказания медицинских услуг.

Важной составляющей управления качеством медицинских услуг является качество управления процессом оказания медицинских услуг. Качество управления процессом оказания медицинских услуг ориентировано на:

- управлении материально-техническими ресурсами для производства медицинских услуг с учетов их жизненного цикла;

Реклама

Уровень грамотности, опыт

Ожидание пациента

Самоощущения (боязнь, настороженность)

Рекомендации

Качество процесса оказания услуги

Оборудование

Интерьер, сервис

Лекарственные средства

Время ожидания

Качество результата

Степень вовлеченности пациента, коммуникации с врачом

Навыки и отношения персонала

Удовлетворенность пациента медицинскими услугами в краткосрочном периоде

Дополнительная информация

Новый опыт

Постепенное достижение лечебного результата

Удовлетворенность пациента медицинскими услугами в долгосрочном периоде

Побочные эффекты

Рисунок 3 – Основные составляющие удовлетворенности пациентов качеством предоставляемых услуг [28, с.207]

- управление персоналом для повышения его качественного профессионального состава и роста профессионального мастерства, а также умения работать единой командой, ориентированной на конечный результат;

- повышение качества работы лечебно-профилактического учреждения и повышения его конкурентоспособности^[4];

- управление организационно-экономическими отношениями, складывающихся между субъектами процесса оказания услуг, субъектами управления и потребителями для повышения качества медицинских услуг и сокращения затрат на их производство в результате роста производительности труда;

- управление формированием межличностных партнерских отношений в коллективе, оказывающих непосредственное воздействие на повышение качества медицинских услуг и усиления коллективной ответственности за конечный результат.

В управлении качеством медицинских услуг следует учитывать меры по формированию внешнего имиджа медицинского учреждения.

С позиции системного подхода внешний имидж медицинского учреждения может быть определен как многокомпонентное явление, представляющее образ организации, медицинских кадров, услуг, сформировавшихся у различных общественных групп и изменяющийся во времени и в пространстве под влиянием комплекса факторов.

Тактические подходы к управлению качеством медицинских услуг на основе формирования внешнего имиджа медицинского учреждения предусматривает выполнение социальных и медико-организационных мер по двум этапам:

- улучшение качества медицинских услуг на этапе формирования внешнего имиджа за счет внутренних ресурсов учреждения, включающего постоянное проведение политики положительного внешнего имиджа учреждения, оценки эффективности управления внешним имиджем с учетом выявленных факторов риска, формирования приверженности персонала фирме;

- улучшение качества медицинских услуг на этапе сформированного положительного имиджа за счет большей привлекательности для поставщиков ресурсов более высокого качества, большей привлекательности для собственника в привлечении учреждения в реализацию целевых программ, большей привлекательности учреждения для квалифицированных кадров [28, с.210].

Предложенные тактические подходы комплексного управления качеством медицинских услуг на основе формирования внешнего имиджа медицинского учреждения реализуются в организационно-функциональной модели, которая направлена на оценку и коррекцию выявленных факторов эффективного его формирования. ^[5]

Выявлены факторы оказывающие влияние на формирование положительного внешнего имиджа медицинского учреждения и связанных с ним качеством оказываемых услуг:

- ресурсные факторы – доля активной части основных фондов, фондовооруженность труда персонала, фондоотдача, фондоёмкость, обновление основных фондов, на инновационной основе, наполнение основных фондов, включенность оборудования в стандарт помощи, вовлеченность оборудования, эффективность использования коечного фонда, износ оборудования, состояние социального, инновационного, трудового, психологического, культурного потенциала медицинского персонала;

- социокультурные факторы – культура сервиса, статусная дифференциация и технология управления организацией, организационная идеология, культура внешних коммуникаций медицинской организации, эстетический уровень зданий и помещений организации, изделий медицинского назначения, поведение и взаимодействие в рамках организационной культуры, ритуалы и церемонии, организационная символика;

- информационные факторы – факторы, связанные с уровнем информированности поставщиков ресурсов и потребителей.

Тенденция к увеличению среднего возраста населения, а также к росту доходов граждан способствует возрастанию спроса на качественные медицинские услуги.

На основе проведенного анализа литературных источников можно сделать вывод, что качество является сложным многоаспектным объектом управления. Каждый уровень управления (государственный, региональный, уровень предприятия) воздействует на качество своими средствами, методами и приемами. Уточнение понятия качества продукции создает предпосылки для понимания проблем качества, для разработки стратегических программ по их решению.

Основными показателями качества услуг являются: надежность, своевременность, длительность, материальность, технологичность, профессиональность, отзывчивость, полнота, экологичность, эстетичность,

Становление рыночных отношений в России актуализировало проблему качества предоставляемых медицинских услуг. Выполненная на достаточно высоком уровне медицинская услуга найдёт свой сегмент рынка. Рынок медицинских услуг значительно отличается от рынка товаров. Услуга создается в процессе её предоставления клиенту, следовательно, до этого услуги не существует, и её невозможно сравнить до покупки и потребления.^[6]

Качество медицинской помощи в общем смысле есть «степень соответствия медицинской помощи современному уровню медицинской науки, стандартам медицинских технологий, а также потребностям пациентов». С появлением коммерческой сферы в здравоохранении и развитием рынка платных медицинских услуг создалось определённое понятие – «требование к качеству» медицинской услуги.

Обеспечение высокого уровня качества медицинской помощи должно стать приоритетной задачей практически всех уровней управления, а не сводиться к простому контролю соблюдения стандартов.

Глава 2. Аналитическая основа ресурсов организации, составляющих её потенциал

2.1 Краткая характеристика предприятия

Наименование предприятия: ООО «Клиника Красоты и Здоровья».

Юридический адрес: Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Свирская, 35

Режим работы: понедельник-пятница 09:00-18:00

По предварительной записи пн-пт 18:00-22:00, сб-вс 8:00-20:00

Клиника состоит из нескольких отделений: лабораторная диагностика; консультации специалистов: гинеколог, онколог, дерматолог, венеролог, трихолог, хирург, оториноларинголог (лор-врач); эстетическая косметология; лазерная и аппаратная косметология; пуватерапия (лечение хронических кожных заболеваний).

ООО «Клиника Красоты и Здоровья» оказывает следующие услуги:

1. Химический и лазерный пилинг (пилинги относятся к категории наиболее популярных косметологических процедур. С их помощью можно омолодить и освежить кожу лица);
2. Лечение псориаза (на самом высоком, профессиональном уровне. Для лечения псориаза используются только действенные инновационные и традиционные методы терапии);
3. HI-FU (3D лифтинг лица) - это аппаратная методика омоложения, которая обеспечивает отличный результат без необходимости инвазивного вмешательства и длительного восстановительного, периода.

Дополнительные виды деятельности:

1) Торговля оптовая фармацевтической продукцией;

2) Торговля оптовая техникой, оборудованием и инструментами, применяемыми в медицинских целях;

3) Торговля розничная лекарственными средствами в специализированных магазинах (аптеках).

Главный девиз руководства и персонала ООО «Клиника Красоты и Здоровья» – работать на благо здоровья и счастья своих пациентов. Концепция клиники строится на целостном и индивидуальном подходе к здоровью и красоте человека. Каждый человек — это шедевр природы, состоящий из Души и Тела, обладающий уникальностью и неповторимостью.

На рисунке 4 представлена организационная структура предприятия.

Директор

Заместитель директора

Администраторы

Главный врач

Парикмахеры

Косметологи

Уборщицы

Врачи

Юрист

Маркетолог

Снабженец

Мед. сестры

Рисунок 4 - Организационная структура персонала

Среднегодовая численность персонала в 2018 г. составила 37 человек.

В таблице 1 представлена структура персонала предприятия.

Таблица 1 - Структура персонала ООО «Клиника Красоты и Здоровья» за 2016-2018 гг.

Наименование показателя	2016 г.	Уд. вес, %	2017 г.	Уд. вес, %	2018 г.	Уд. вес, %	Изменение в 2018 г. к 2016 г.
Руководители	4	14,3	4	12,9	4	10,8	0,0
Врачи	11	39,3	15	48,4	20	54,1	81,8
Специалисты	7	25,0	8	25,8	9	24,3	28,6
Вспомогательный персонал	6	21,4	4	12,9	4	10,8	-33,3
Итого	28	100,0	31	100,0	37	100,0	32,1

На основе таблицы, можно сделать вывод, что в структуре персонала предприятия преобладают врачи, которая выросла с 39,3% в 2016 г. до 54,1% в 2018 г. Наибольший прирост среди персонала предприятия наблюдается по категории врачи - на 81,8%, что в первую очередь связано с расширением именно медицинского направления деятельности предприятия.

На рисунке 5 представлена структура персонала предприятия.

Рисунок 5 - Структура персонала предприятия

Основа кадровой политики – предоставить сотрудникам компании максимальные возможности для развития, одновременно разделяя ответственность и знания.

Главная цель кадровой политики, проводимой в компании, – достижение экономической эффективности по всем направлениям работы с персоналом на основе всестороннего учёта всех факторов, влияющих на мотивацию работника, ведущих к наиболее полному раскрытию его потенциала. ^[7]

Эффект от инвестиций в человеческие ресурсы во многом зависит от руководителей, которые формируют команды профессионалов, успешно решающих производственные и управленческие задачи.

Кадровая политика направлена на формирование коллектива, способного эффективно решать задачи Общества.

В области управления персоналом предприятия решает следующие задачи:

• создание рабочей обстановки, основанной на открытости и взаимном уважении и способствующей раскрытию способностей каждого сотрудника;
• развитие системы мотивации персонала позволяет каждому сотруднику рассчитывать на карьерный рост и вознаграждение, соответствующие его профессиональному уровню и личному вкладу в дело компании;
• социальная защита сотрудников;
• предоставление сотрудникам возможностей обучения и повышения квалификации.

Планирование карьеры – обязательная составная часть кадровой политики предприятия. Это обеспечивает и наиболее полное раскрытие потенциала каждого, кто приходит работать в общество, и способствует решению стратегических, производственных, социальных задач, стоящих перед компанией.

При планировании карьеры каждого отдельного сотрудника принимаются во внимание следующие факторы:

• потребности компании в персонале, исходя из стратегических планов и данных кадрового планирования;
• карьерные ожидания и профессиональные интересы работника, цели его профессионального и служебного развития;
• потенциал профессионального роста и служебного продвижения работника по результатам оценки (аттестации) и рекомендаций руководителей и наставников.

2.2 Анализ основных ресурсов организации, составляющих её потенциал

В таблице 2 представлена динамика финансовых результатов предприятия.

Таблица 2 - Динамика финансовых результатов ООО «Клиника Красоты и Здоровья» за 2016-2018 гг.

Наименование показателя	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Изменение в 2018 г. к , тыс. руб.		Изменение в 2018 г. к , %
				2016 г.	2017 г.	2016 г.	2017 г.
Выручка	17548	21552	25132	7584	3580	43,2	16,6
Себестоимость	15668	19448	21548	5880	2100	37,5	10,8
Валовая прибыль	1880	2104	3584	1704	1480	90,6	70,3
Коммерческие и управленческие расходы	569	585	620	51	35	9,0	6,0
Прибыль от продаж	1311	1519	2964	1653	1445	126,1	95,1
Прочие доходы	801	845	944	143	99	17,9	11,7
Прочие расходы	215	195	215	0	20	0,0	10,3
Чистая прибыль	1603	1833	3121	1518	1288	94,7	70,3

На основе таблицы, можно сделать вывод, что за исследуемый период предприятие достаточно сильно увеличило свои финансовые результаты, так прирост выручки составил 43,2%, валовой прибыли - 90,6%, прибыли от продаж - 126,1%, чистой прибыли - 94,7%. На рисунке 6 представлена динамика финансовых результатов предприятия.

Рисунок 6 - Динамика финансовых результатов ООО «Клиника Красоты и Здоровья» за 2016-2018 гг.

В таблице 3 представлены показатели рентабельности предприятия.

Таблица 3 - Показатели рентабельности ООО «Клиника Красоты и Здоровья» за 2016-2018 гг.

Наименование показателя	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Изменение в 2018 г. к 2016 г.
Валовая рентабельность	10,71	9,76	14,26	3,55
Рентабельность продаж	7,47	7,05	11,79	4,32
Рентабельность по чистой прибыли	9,13	8,51	12,42	3,28

Как видно из таблицы, все показатели рентабельности показали положительную динамику, что свидетельствует о повышении доходности предприятия.

В таблице 4 представлена структура выручки предприятия.

Таблица 4 - Структура выручки ООО «Клиника Красоты и Здоровья» за 2016-2018 гг., тыс. руб.

Наименование показателя	2016 г.		2017 г.		2018 г.
	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
Выручка	17548	100,0	21552	100,0	25132	100,0
Парикмахерские услуги	5612	32,0	4351	20,2	4541	18,1
Маникюр	1321	7,5	1215	5,6	3121	12,4
Педикюр	958	5,5	845	3,9	984	3,9
Косметология	2546	14,5	2313	10,7	2451	9,8
Эпиляция	1132	6,5	1321	6,1	1541	6,1
Взрослое отделение	3845	21,9	7548	35,0	8985	35,8
Детское отделение	2134	12,2	3959	18,4	3509	14,0

На основе таблицы, можно сделать вывод, что за исследуемый период наблюдается увеличение доли выручки от медицинских услуг в целом и во взрослом отделении в частности. Так доля продаж медицинских услуг во взрослом отделении в 2016 г. составила 21,9%, а в 2018 г. он уже составила 35,8%.

Также наблюдается сокращение доля в выручки от парикмахерских услуг с 32% в 2016 г. до 18,1% в 2018 г. Данные изменения в структуре выручки обусловлены с происходящей переориентацией бизнеса компании и развития медицинского направления, его расширения.

В таблице 5 представлен вертикальный и горизонтальный анализ баланса предприятия.

Таблица 5 - Вертикальный и горизонтальный анализ баланса ООО «Клиника Красоты и Здоровья» за 2016-2018 гг.

Наименование показателя	2016 г.	Уд. вес, %	2017 г.	Уд. вес, %	2018 г.	Уд. вес, %	Темп прироста в 2018 г. к 2016 г., %
АКТИВ
Внеоборотные активы	2784	73,4	2958	73,3	3215	73,3	15,5
Оборотные активы всего, в т.ч.:	1009	26,6	1075	26,7	1170	26,7	16,0
Запасы	401	10,6	459	11,4	511	11,7	27,4
Дебиторская задолженность	99	2,6	95	2,4	123	2,8	24,2
Денежные средства	509	13,4	521	12,9	536	12,2	5,3
Баланс	3793	100,0	4033	100,0	4385	100,0	15,6
ПАССИВ
Собственный капитал	2889	76,2	2968	73,6	3130	71,4	8,3
Краткосрочные обязательства, всего, в т.ч.:	904	23,8	1065	26,4	1255	28,6	38,8
Заемные средства	458	12,1	569	14,1	849	19,4	85,4
Кредиторская задолженность	446	11,8	496	12,3	406	9,3	-9,0
Баланс	3793	100,0	4033	100,0	4385	100,0	15,6

Как видно из таблицы, в структуре имущества предприятия преобладают внеоборотные активы, доля которого в 2016 г. составила 73,4%, а в 2018 н. - 73,3%, что в целом объясняется сферой деятельности предприятия.

Рисунок 7 - Структура имущества предприятия

Основным источником формирования имущества является собственный капитал, его доля несколько сократилась с 76,2% в 2016 г. до 71,4% в 2018 г. Высокая доля собственного капитала свидетельствует о независимости предприятия от кредиторов и высоком уровне финансовой устойчивости предприятия.

В целом имущество предприятия за исследуемый период выросла на 15,6%, что свидетельствует о расширении деятельности предприятия.

В таблице 6 представлены показатели финансовой устойчивости предприятия.

Таблица 6 - Показатели финансовой устойчивости ООО «Клиника Красоты и Здоровья» за 2016-2018 гг.

Показатель	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Изменение в 2018 г. к 2016 г.
Собственный капитал	2889	2968	3130	241
Внеоборотные активы	2784	2958	3215	431
Собственный оборотный капитал	105	10	-85	-190
Запасы	401	459	511	110
Краткосрочные кредиты и займы	904	1065	1255	351
Долгосрочные обязательства	0	0	0	0
Наличие собственного и долгосрочного заемного капитала для формирования запасов	105	10	-85	-190
Наличие общей суммы источников формирования запасов предприятия	1009	1075	1170	161
Излишек / недостаток собственных средств формирования запасов	-296	-449	-596	-300
Излишек / недостаток собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов	-296	-449	-596	-300
Излишек / недостаток общей суммы формирования запасов	608	616	659	51
Трехфакторный показатель финансовой устойчивости	{0;0;1}
Тип финансовой устойчивости	Неустойчивое финансовое положение

На протяжении всего периода исследования финансовое положение предприятия является неустойчивым, что в первую очередь связано с отсутствием долгосрочных обязательств и высоким объемом внеоборотных активов.

Далее проанализируем показатели платежеспособности предприятия (таблица 7).

Таблица 7 - Показатели платежеспособности ООО «Клиника Красоты и Здоровья» за 2016-2018 гг.

Наименование показателя	Нормативное значение	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Изменение в 2018 г. к 2016 г.
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,2	0,56	0,49	0,43	-0,14
Коэффициент быстрой ликвидности	1	0,67	0,58	0,53	-0,15
Коэффициент текущей ликвидности	2	1,12	1,01	0,93	-0,18

На основе таблицы, можно сделать вывод, что только показатель абсолютной ликвидности удовлетворяет нормативному значению, что свидетельствует о высоком уровне платежеспособности предприятия в краткосрочном периоде.

Все показатели ликвидности показали отрицательную динамику, что свидетельствует о снижении платежеспособности предприятия.

В целом можно сделать вывод, что предприятие является финансово неустойчивым и с низким уровнем платежеспособности, но при этом предприятие наращивает объемы продаж и финансовые результаты.

2.3 Показатели эффективности деятельности предприятия

В таблице 8 представлена оценка производительности труда персонала предприятия.

Таблица 8 - Оценка производительности труда персонала ООО «Клиника Красоты и Здоровья» за 2016-2018 гг.

Наименование показателя	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Изменение в 2018 г. к 2016 г.
				Абс.	%
Выручка, тыс. руб.	17548	21552	25132	7584	43,2
Численность персонала, чел.	28	31	37	9	32,1
Производительность труда, тыс. руб. /чел.	626,71	695,23	679,24	52,5	8,4

На основе таблицы 8, можно сделать вывод, что производительность труда персонала предприятия увеличилась на 8,4% с 626,71 тыс. руб./чел. до 679,24 тыс. руб./чел. На рисунке 9 представлена динамика производительности труда персонала.

Рисунок 9 - Динамика производительности труда

Рост производительности труда обусловлено опережением темпа прироста выручки, над темпом прироста численности персонала, что свидетельствует о росте эффективности использования трудовых ресурсов предприятия.

В таблице 9 представлены показатели оценки эффективности использования оборотных средств предприятия.

Таблица 9 - Показатели оценки эффективности использования активов предприятия

Наименование показателя	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Изменение в 2018 г. к 2016 г.
1	2	3	4	5
Выручка, тыс. руб.	17548	21552	25132	7584
Среднегодовая стоимость активов	3522	3913	4209	687
Среднегодовая стоимость оборотных активов	997	1042	1122,5	125,5
Среднегодовая стоимость запасов	363	430	485	122
Среднегодовая стоимость дебиторской задолженности	127,5	97	109	-18,5
Коэффициенты оборачиваемости, оборотов в год

Продолжение таблицы 9

1	2	3	4	5
Активов	5,0	5,5	6,0	1,0
Оборотных активов	17,6	20,7	22,4	4,8
Запасов	48,3	50,1	51,8	3,5
Дебиторской задолженности	137,6	222,2	230,6	92,9
Длительность оборота, дни
Активов	73	66	61	-12
Оборотных активов	21	18	16	-4
Запасов	8	7	7	-1
Дебиторской задолженности	3	2	2	-1

На основе таблицы 9, можно сделать вывод, что эффективность использования активов предприятия за исследуемый период увеличилась, длительность оборота активов сократилась на 12 дней, оборотных активов - на 4 дня, запасов и дебиторской задолженности на 1 день.

В таблице 10 представлены показатели эффективности использования основных средств предприятия.

Таблица 10 - Показатели эффективности использования основных средств предприятия

Наименование показателя	2016 г.	2017 г.	2018 г.	Изменение в 2018 г. к 2016 г.
Выручка	17548	21552	25132	7584
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	2999,5	2871	3086,5	87
Фондоотдача, руб.	5,85	7,51	8,14	2,29
Фондоемкость, руб.	0,17	0,13	0,12	-0,05
Среднегодовая численность персонала, чел.	28	31	37	9
Фондовооруженность, руб.	107,13	92,61	83,42	-23,71
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	1897	2169	3693	1796,00
Фондорентабельность, %	63,24	75,55	119,65	56,41

На основе таблицы 10, можно сделать вывод, что эффективность использования основных средств за исследуемый период выросла, о чем свидетельствует положительная динамика фондоотдачи и фондорентабелньости

Заключение

В целом на основе проведенного анализа можно сделать ряд выводов:

1) за исследуемый период предприятие достаточно сильно увеличило свои финансовые результаты, так прирост выручки составил 43,2%, валовой прибыли - 90,6%, прибыли от продаж - 126,1%, чистой прибыли - 94,7%;

2) в структуре имущества предприятия преобладают внеоборотные активы, доля которого в 2016 г. составила 73,4%, а в 2018 н. - 73,3%, что в целом объясняется сферой деятельности предприятия;

3) основным источником формирования имущества является собственный капитал, его доля несколько сократилась с 76,2% в 2016 г. до 71,4% в 2018 г. Высокая доля собственного капитала свидетельствует о независимости предприятия от кредиторов и высоком уровне финансовой устойчивости предприятия;

4) на протяжении всего периода исследования финансовое положение предприятия является неустойчивым, что в первую очередь связано с отсутствием долгосрочных обязательств и высоким объемом внеоборотных активов;

5) только показатель абсолютной ликвидности удовлетворяет нормативному значению, что свидетельствует о высоком уровне платежеспособности предприятия в краткосрочном периоде;

6) эффективность использования активов предприятия за исследуемый период увеличилась, длительность оборота активов сократилась на 12 дней, оборотных активов - на 4 дня, запасов и дебиторской задолженности на 1 день;

7) эффективность использования основных средств за исследуемый период выросла;

8) что производительность труда персонала предприятия увеличилась на 8,4% с 626,71 тыс. руб./чел. до 679,24 тыс. руб. /чел.

Список использованной литературы

1. Аврашков Л.Я., Адамчук В.В., Антонова О.В. Экономика предприятия: Учебник для вузов – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2015. – 742 с.

2. Багнев Г.Л. Международный маркетинг/ И.К. Моисеева, С.В. Никифорова. – Спб: Питер, 2015. – 512 с.

3. Игнатьева А.В. Исследование систем управления. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2016. – 256 с.

4. Инструменты реализации стратегии / под ред. Ю.Н. Лапыгина. – Владимир: ВГПУ, ВлГУ, 2016. – 235 с.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд., - М.: Гардарика, 2016. – 530 с.

6. Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник для вузов – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2017. – 535 с.

7. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. – М.: Дело, 2017. – 310 с.

8. Кандалинцев В.Г. Сбалансированное управление предприятием: Учеб. пособие — М.: Кнорус, 2017. – 150 с.

1. Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник для вузов – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2016. – 535 с. ↑

2. Кандалинцев В.Г. Сбалансированное управление предприятием: Учеб. пособие — М.: Кнорус, 2017. – 150 с. ↑

3. Игнатьева А.В. Исследование систем управления. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2016. – 256 с. ↑

4. Игнатьева А.В. Исследование систем управления. - М.: ЮНИТИ ДАНА, 2016. – 256 с. ↑

5. Инструменты реализации стратегии / под ред. Ю.Н. Лапыгина. – Владимир: ВГПУ, ВлГУ, 2016. – 235 с. ↑

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд., - М.: Гардарика, 2016. – 530 с. ↑

7. Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник для вузов – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2017. – 535 с. ↑