Системный подход к менеджменту ( Особенности системного подхода к менеджменту в ХХI веке)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Управление является неотъемлемой частью любой человеческой деятельности. Необходимо управлять не только производством, но и государствами, городами и территориями, промышленными предприятиями, больницами и университетами, церквями и учреждениями социального обеспечения и т. д. Чтобы организация достигла своих целей, ее задачи должны быть скоординированы. Древние философы считали, что причиной несчастий общества, как правило, является отсутствие должного управления. Это означает, что тема «Системный подход в управлении» актуальна.

Сегодня существует четыре основных понятия, которые внесли значительный вклад в развитие современной теории и практики управления: научный менеджмент; административное управление; управление с точки зрения психологии и человеческих отношений; Управление с точки зрения науки о поведении. В рамках современной научной концепции существует три основных подхода к управлению: подход к управлению как процессу; ситуационный подход; и системный подход;

В этой статье мы подробно рассмотрим системный подход в управлении как современный научный подход к управлению организацией, который предполагает, что организация рассматривается как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технологии, которые направлены на достижение различных целей в изменяющейся среде.

Объектом исследования является системный подход,

Предметом исследования выступает механизм реализации системного подхода в управлении (менеджменте).

Основной целью курсовой работы является исследование сущности системного подхода в менеджменте.

Достижение этой цели предопределяет постановку и решение следующих задач:

Изучить теоретический аспект применения системного подхода в менеджменте.

Раскрыть содержание и характеристику системного подхода.

Рассмотреть разновидности системного подхода.

Показать значение системного подхода в управленческой деятельности организации.

Разработанность темы: Системный подход достаточно изучен. Значительный вклад внесли зарубежные ученые, такие как Акофф Р., Берман Р., Бир С., Виссема X., Друкер П., Клир Д., Кунц Г., Янг С. и другие, а так же российские ученые: Афанасьев В.Г., Гвишиани Д.М., Голубков Е.П., Валуев С.А., Добкин В.М., Евенко Л.И., Жариков О.Н., КолесниковЛ.А., Мильнер Б.З., Перегудов Ф.И., Пригожин А.И., Райзберг Б.А., Рапопорт Б.С, Тамбовцева В.Л., и др «Принципы научного управления», Фредерика Тейлора опубликованные в 1911 году получили развитие в трудах А. Файоля, П. Друкера, М. Х. Мескона, Х. Вольфганта, а также в трудах отечественных ученных - Г. Х. Попова, А. В. Попова, Ю. П. Васильева, А. И. Анчишкина и и др. Применение системного подхода в менеджменте тесно связано с использованием общей теории систем для принятия управленческих решений. Огромный вклад в это научное направление сделали такие ученые, как Дж. Лорш, П. Лоуренс, Э. Г. Юдин и др. В 60-70-е гг. системный подход становится универсальной идеологией менеджмента, а системный анализ — общепризнанным инструментарием.

При написании работы были применены следующие методы исследования: проработка источников, различающихся по времени написания (исторический метод); анализ существующей базы источников по рассматриваемой проблематике (метод научного анализа); обобщение и синтез различных точек зрения, представленных в источниках (метод научного синтеза и обобщения).

СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ

• 1. Возникновение и история развития системного подхода к

Менеджменту

Во многих областях знания объект исследования представляют в виде системы, а последующее его изучение проводят на основе базовых принципов системного подхода. Существуют биологические, технические, информационные и другие системы. Однако ни в одной области системный подход не получил столь широкого распространения и не использовался с таким эффектом, как в теории организаций.

Концептуальные модели системного подхода к объяснению сложных явлений современной жизни или системного анализа появились в виде общей теории, которой приписывалась способность объяснить все явления современного материального и нематериального мира. Одним из основоположников системного подхода считают Г. Спенсера, английского естествоиспытателя и исследователя социальных явлений. По Спенсеру, весь социальный мир представляет собой некое целое или организм, который можно представить как совокупность взаимодействующих частей - сердца, почек, мозга и других органов, которые в целом выполняют функцию жизнеобеспечения или, иными словами, выживаемости данной системы. Перенося проблемы биологического организма на социальный уровень, Спенсер не смог выявить чисто социальных явлений, присущих исключительно человеческому обществу. Вместе с тем отдельные элементы его «организмической» теории и в настоящее время актуальны и способствуют проведению всестороннего анализа социальных общностей, в частности социальных организаций.

В основе системного подхода к менеджменту лежит понятие «система»-упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. Как правило, система обладает как минимум одним новым свойством, которого нет у ее элементов. Примечание. Системный подход к менеджменту (1950-е гг. - по настоящее время) заключается в изучении свойств любой организации как сложной системы, состоящей из множества взаимосвязанных и взаимовлияющих элементов. Одним из представителей системного подхода, впервые рассмотревших предприятие как социальную систему, был американский исследователь Честер Бернард (1887 - 1961), занимавший в течение двух десятилетий пост президента New York Bell Telephone Company. Свои идеи он изложил в книгах "Функции администратора" (1938), "Организация и управление" (1948) и других, где на основе системного подхода анализировалась деятельность организации и управляющих. Американский исследователь, теоретик организационной коммуникации Карл Вейк (Karl E. Weick; род. в 1936 г.) стоял у истоков науки об организационном поведении. Автор теории свободно связанных систем. По Вейку, процесс организации представляет собой ряд свободно связанных между собой этапов в повседневной организационной жизни, благодаря которым организации приобретают необходимые для выживания приспособляемость и гибкость. Понятие о свободно связанных системах было предложено в начале 1970-х гг. и затем подхвачено в теории организации и менеджменте многими учеными.

Строгое математическое описание ряда систем дал в своих трудах американский ученый венгерского происхождения профессор Р. Калман. Общая теория систем была предложена американским биологом австрийского происхождения Людвигом фон Берталанфи (L. von Bertalanffy) еще в 1930-е гг. Общая теория систем (General System Theory) - специальная научная и логико-методологическая концепция исследования объектов, представляющих собой системы. Целью исследований в рамках этой теории является изучение различных видов и типов систем, принципов и закономерностей их функционирования и развития. Современный менеджмент рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Слово «открытая» говорит о том, что для нормального функционирования любой организации необходимо обмениваться с внешней средой разнообразными ресурсами. "На входе" организация получает сырье и оборудование от своих поставщиков, денежные средства от банков, персонал и т.п. «На выходе» появляется готовая продукция, которую организация продает своим потребителям (покупателям) (рис. 1).

Выход (продукция)

Вход (ресурсы)

Организационная система

Рисунок 1. Организация-открытая система

Однако истинными творцами общей теории систем признаются А.А. Богданов и Л. фон Берталанфи. Особенно весомый вклад в теорию сделан Богдановым. Он разработал ряд основных положений общей теории систем: принцип обратной связи, феномен открытой системы (т.е. системы, взаимодействующей с окружающей средой посредством обмена энергией и веществом). Берталанфи разработал базовые принципы функционирования системы, баланса между входом и выходом, определил принцип изоморфизма, согласно которому все системы (биологические, технические, социальные, информационные и др.) обладают общими чертами, определяемыми как системные черты.

В соответствии с общей теорией систем под системой понимается некоторое сложное целое, обладающее ярко выраженными границами и относительно независимыми составляющими, связанными между собой так, что изменение положения или состояния одной части с неизбежностью приводит к изменению состояния других частей.^[1]

Таким образом, основой системного подхода является признание целостности сложных объектов, его границ и наличия у него внутренних и внешних связей. Общая теория систем распространяет эти основные признаки на все системные объекты реального мира. При этом наличие у всех системных объектов подобных свойств называется изоморфизмом.

Обобщая все теоретические концепции, выдвигаемые в рамках общей теории систем, можно сформулировать ряд основополагающих принципов.

1. Необходимым условием существования действующей системы является наличие связей между отдельными системными единицами, что позволяет этим единицам при наличии определенных условий вступать во взаимоотношения. Из этого положения следует, что система представляет собой некоторое сложное (по внутреннему строению) целое, которое невозможно разделить на полностью независимые элементы.

2. Свойства системы в целом отличаются от свойств ее отдельных элементов, но определяются (детерминируются) этими свойствами.

3. Система как целое может оказывать влияние на свойства и позиции отдельных элементов, изменяя их в определенном направлении.

4. Существенное изменение свойств ряда системных элементов может привести (после накопления изменений и перехода количества накопленных изменений через определенную грань) к качественному изменению всей системы. Результатом такого качественного изменения может быть либо регресс - упрощение внутренней структуры, либо появление системы более высокого уровня, т.е. усложнение структуры системных единиц.

5. Любая система создает границы в отношении собственных системных единиц, отделяясь, таким образом, от внешнего окружения.

6. В отношениях системы и внешнего окружения действует принцип энтропии (в рамках второго закона И. Ньютона), в соответствии с которым система стремится выровнять свое состояние (энергия, ресурсы и т.д.) с внешним окружением.

7. Любая система иерархична, т.е. в ней существуют системные единицы различных уровней. При этом невозможно говорить о системе самого высокого уровня (предельной системе) и системе предельно малого уровня.

Развитие системного подхода к управлению тесно связано с формированием научного направления «Теория организации. Несмотря на то что теория организации в наши дни представляет собой вполне сформировавшуюся науку, до сих пор ведутся дискуссии об определении авторства ее первых научных концепций. Европейские исследователи считают отцом-основателем этой дисциплины Макса Вебера, американские ученые традиционно отдают пальму первенства Анри Файолю, Честеру Бернарду и другим авторам. Сегодня мы с полным правом можем утверждать, что основы системного подхода к управленческой и организационной деятельности и современных представлений о теории организации были заложены российским ученым, выдающимся мыслителем-энциклопедистом XX в. Александром Александровичем Богдановым. А.А. Богданов (настоящая фамилия - Малиновский) (1873 - 1928) выдающийся русский ученый, экономист, философ, врач, писатель-фантаст, создатель и руководитель первого в мире Института переливания крови.

В основе идей Богданова лежало представление о доминирующем значении общих организационных закономерностей, которым подчиняются «процессы организации и дезорганизации в природе и от которых зависят и человеческие организационные методы. Следовательно, человек не выдумывает своих организационных методов; они имеют основу в организационных закономерностях природы и являются для человека так или иначе вынужденными». А. Богданов полагал, что во всем мире происходит борьба организационных форм и в этой борьбе побеждают более организованные формы (неважно, идет ли речь об экономике, о политике, культуре или об идеологии). Это происходит от того, что организационная система всегда больше, чем сумма ее составляющих элементов, а дезорганизационная система всегда меньше суммы своих частей. Поэтому основная задача тектологии состоит в лучшей организации вещей (техники), людей (экономики) и идей. Ученый ввел ряд новых понятий и терминов, характеризующих этапы развития различных организационных систем. Так, термин «комплексия» употребляется им для обозначения ситуации, когда организационная система представляет собой механическое объединение элементов, между которыми еще не начались процессы взаимодействия. Например, на начальном этапе создания новой компании предприниматель нанял персонал, закупил оборудование и арендовал помещения, но организация еще не функционирует как слаженная система, так как ее элементы разрозненны и не взаимодействуют между собой. Термином «конъюгация» Богданов обозначает такой этап развития организационной системы, на котором начинается целенаправленное взаимодействие (сотрудничество) между ее отдельными элементами. Например, в организации сформированы правила поведения, инструкции, налажено взаимодействие между подразделениями, а между работниками установились благоприятные неформальные отношения. Термин «ингрессия» отражает этап перехода организации к новому качеству (например, рост сплоченности, взаимопонимание, слаженность коллектива), а понятие «дезингрессия», наоборот, означает процесс деградации организационной системы, ее распада как целостного объединения.^[2]

Принципы, на которых строится общая теория систем, описывают лишь самые общие свойства и принципы построения систем независимо от их характера и предназначения. При общесистемном подходе нет принципиальной разницы между биологическим организмом, технической, личностной, информационной или организационной системами. Обоснование общих системных принципов еще не дает в руки исследователя инструмент для практического применения системного подхода при управлении конкретной системой.

• 1. Основные характеристики системного подхода к менеджменту

Общими задачами системного исследования являются анализ и синтез систем. В процессе анализа система отделяется от окружающей среды, определяются ее состав, структуры, функции, интегральные характеристики (свойства), а также системообразующие факторы и связи с окружающей средой.

Процесс синтеза создает модель реальной системы, повышает уровень абстрактного описания системы, определяет полноту ее состава и структур, основы описания, законы динамики и поведения.

Системный подход применяется к наборам объектов, отдельных объектов и их компонентов, а также к свойствам и интегральным характеристикам объектов. Системный подход не является самоцелью. В каждом конкретном случае его применение должно давать реальный, вполне ощутимый эффект. Системный подход позволяет нам видеть пробелы в знаниях о данном объекте, выявлять их незавершенность, определять задачи научных исследований, а в некоторых случаях - путем интерполяции и экстраполяции - прогнозировать свойства отсутствующих частей описания.

Среди наиболее важных задач системного подхода:

1. разработка средств представления изучаемых и построенных объектов в виде систем;
2. построение обобщенных системных моделей, моделей разных классов и специфических свойств систем;
3. исследование структуры системных теорий и различных системных концепций и разработок.

В системном исследовании анализируемый объект рассматривается как определенный набор элементов, взаимосвязь которых определяет интегральные свойства этого набора. Основное внимание уделяется выявлению разнообразных связей и связей, которые имеют место как внутри исследуемого объекта, так и в его отношениях с внешней средой. Большое значение в системном подходе отводится выявлению вероятностного характера поведения исследуемых объектов. Важной особенностью системного подхода является то, что не только объект, но и сам процесс исследования выступает в качестве сложной системы, задачей которой, в частности, является объединение различных объектных моделей в единое целое.

Системный подход в исследовании управления может быть представлен как набор принципов, которым необходимо следовать, и которые отражают как содержание, так и специфику системного подхода.

1. Принцип целостности.

Он состоит в том, чтобы отличить объект исследования от интегрального образования, то есть отделить его от других явлений, от окружающей среды. Это может быть сделано только путем определения и оценки отличительных свойств явления и сравнения этих свойств со свойствами его элементов. Однако объект исследования не обязательно должен носить название системы. Например, система управления, система управления персоналом и так далее. Это может быть механизм, процесс, решение, цель, проблема, ситуация и так далее.

2. Принцип совместимости элементов целого.

Целое может существовать как единое целое только тогда, когда его составляющие элементы совместимы друг с другом. Именно их совместимость определяет возможность и существование связей, их существование или функционирование в целом. Системный подход требует оценки всех элементов целого с этих позиций. В то же время под совместимостью следует понимать не только свойство элемента как такового, но и его свойство в соответствии с его положением и функциональным состоянием в целом, его отношением к системообразующим элементам.

3. Принцип функциональной структуры целого.

Этот принцип заключается в том, что при изучении систем управления необходимо проанализировать и определить функциональную структуру системы, то есть увидеть не только элементы и их связи, но и функциональное содержание каждого из элементов. В двух идентичных системах с одинаковым набором элементов и их одинаковой структурой содержание функционирования этих элементов и их отношение к определенным функциям могут различаться. Это часто влияет на эффективность управления. Например, система управления может иметь неразвитые функции социального регулирования, функции прогнозирования и планирования, а также функции связей с общественностью.

Особым фактором использования этого принципа является фактор развития функций и степень их изолированности, что в определенной степени характеризует профессионализм его реализации.

Исследование функционального содержания системы управления также должно включать определение дисфункций, характеризующих наличие таких функций, которые не соответствуют функциям целого и, следовательно, могут нарушать устойчивость системы управления, необходимую стабильность ее работы. функционирование. Дисфункции похожи на лишние функции, иногда устаревшие, более неактуальные, но все еще существующие из-за инерции. Их нужно идентифицировать во время исследования.

4. Принцип развития.

Любая система управления, являющаяся объектом исследования, находится на определенном уровне и стадии развития. Все его характеристики определяются характеристиками уровня и стадии развития. И это нельзя игнорировать в исследовании.

Как это можно принять во внимание? Очевидно, через сравнительный анализ его прошлого состояния, настоящего и возможного будущего. Конечно, существуют трудности информационного характера, а именно доступность, достаточность и ценность информации. Но эти трудности можно уменьшить путем систематического изучения системы управления, которая позволяет накапливать необходимую информацию, определять тенденции развития и экстраполировать их на будущее.

5. Принцип функции дебилизации.

Оценивая развитие системы управления, нельзя исключать возможность изменения ее общих функций, приобретения новых функций целостности, с относительной стабильностью внутренних функций, то есть их состава и структуры. Это явление характеризует понятие лабильности функций системы управления. В действительности часто необходимо соблюдать лабильность функций управления. Он имеет определенные ограничения, но во многих случаях он может отражать как положительные, так и отрицательные явления. Конечно, это должно быть в поле зрения исследователя.

6. принцип полуфункциональности.

Система управления может иметь функции многофункционального назначения. Это функции, связанные определенным атрибутом для получения специального эффекта. В противном случае его можно назвать принципом взаимодействия. Но совместимость функций определяется не только ее содержанием, как это часто предполагается, но также целями управления и совместимостью исполнителей. В конце концов, функция - это не просто вид деятельности, но и человек, который реализует эту функцию. Часто функции, которые кажутся несовместимыми по своему содержанию, совместимы в деятельности определенного специалиста. И наоборот. Изучая полифункциональность, мы не должны забывать о человеческом факторе управления.

7. Принцип итеративного проектирования.

Любое исследование - это процесс, включающий определенную последовательность операций, использование методов и оценку предварительных, промежуточных и конечных результатов. Это характеризует итеративную структуру исследовательского процесса. Его успех зависит от того, как мы выбираем эти итерации и как мы их объединяем.

8. Принцип вероятностных оценок.

В исследованиях не всегда возможно точно проследить и оценить все причинно-следственные связи, другими словами, представить объект исследования в детерминированной форме. Многие связи и отношения носят объективно вероятностный характер, многие явления могут оцениваться только вероятностно, если принять во внимание современный уровень современных возможностей изучения явлений социально-экономического и социально-психологического плана. Поэтому управленческие исследования должны быть сосредоточены на вероятностных оценках. Это означает широкое использование методов статистического анализа, методов расчета вероятности, нормативных оценок, гибкого моделирования и так далее.

9. Принцип дисперсии.

Этот принцип следует из принципа вероятности. Сочетание вероятностей дает разные способы отражать и понимать реальность. Каждый из этих вариантов может и должен быть в центре внимания исследований. Любое исследование может быть направлено либо на получение единого результата, либо на выявление возможных вариантов отражения реального положения дел и последующего анализа этих вариантов. Изменчивость исследования проявляется в разработке нескольких рабочих гипотез или различных концепций на первом этапе исследования. Вариации могут также проявляться в выборе аспектов и методов исследования, различных способов, например, моделирования явлений.

Но эти принципы последовательности могут быть только полезными и эффективными и могут отражать действительно системный подход, когда они сами принимаются во внимание и используются систематически, то есть во взаимозависимости и в связи друг с другом. Возможен парадокс: принципы системного подхода не обеспечивают согласованности в исследовании, поскольку они используются спорадически, без учета их связи, подчиненности, сложности. Принципы последовательности должны также использоваться систематически. ^[3]

Таким образом, системный подход - совокупность принципов, определяющих цели и стратегию решения сложных задач, - метод, основанный на представлении объекта-носителя проблемы как системы, включающей, с одной стороны, разложение сложных проблем на составляющие проанализировать эти компоненты, до работы, имея проверенные алгоритмы решения, с другой стороны, сохранение этих компонентов в их неразрывном единстве. Важной особенностью системного подхода является то, что не только объект, но и сам процесс исследования выступает в качестве сложной системы, задачей которой, в частности, является объединение различных объектных моделей в единое целое.

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ В СОВРЕМЕНЫХ УСЛОВИЯХ

2.1. Особенности системного подхода к менеджменту в ХХI веке

В динамично меняющейся среде системный подход особенно важен в бизнесе, управлении и других сферах человеческой деятельности. Управление невозможно без изучения тенденций и возможностей системы, без определения приоритетных направлений развития и выбора альтернативных решений. Конкурентоспособность и экономическая стабильность организации и ее эффективность напрямую связаны с ее постоянным совершенствованием и развитием.

Основными факторами, определяющими необходимость постоянного улучшения и адаптации организации, являются анализ рынка, стратегический анализ, бизнес-планирование и организационная культура. В современной науке об управлении выделены следующие подходы к управлению организацией:

- историко-накопительные школы управления (школа научного управления; школа административного управления и школа человеческих отношений);

- процесс - рассматривается как синтез функций управления предприятием (прогнозирование и планирование, организация, координация, мотивация и контроль);

- система - позволяет исследовать организацию как набор взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение целей в изменяющейся среде;

- ситуационно-предусматривает реагирование менеджеров на изменяющиеся условия среды организации; используя теорию и практику системного подхода.^[4]

Таким образом, системный подход активно используется в управлении организацией, что обусловлено, прежде всего, такими характеристиками систем, как сложность изучаемых объектов и их элементов. Системный подход позволяет использовать различные системные методы для решения сложных задач в науке, экономике и других отраслях.

В связи с этим наиболее важные задачи системного подхода должны быть определены следующим образом:

- разработка инструментов для представления объектов в качестве исследовательских систем;

- построение обобщенных моделей системы и их свойств;

- изучение структуры системных теорий и системных понятий.

В системных исследованиях объект рассматривается как определенный набор элементов, взаимосвязь которых определяет интегральные свойства этого набора.

В этом случае основной упор делается на выявление разнообразных связей и связей, которые имеют место как внутри исследуемого объекта, так и в его отношениях с внешней средой. Характерной особенностью системного подхода является то, что не только объект, но и сам процесс исследования является сложной системой; в этом случае решение задачи достигается путем объединения различных компонентов в одно целое.

Общепризнанно, что основателем Общей теории систем является Людвиг фон Берталанфи, чья основная работа - «Общая теория систем». В настоящее время необходимо подчеркнуть вклад в развитие этой проблемы, связанный с изучением системного подхода к управлению предприятием таких ученых, как М. Х. Мескон, О. Виханский, А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов, В. М. Мишин, Е. М. Коротков и другие. Современная организация характеризуется специфической системой управления, которая в свою очередь является объектом исследования. Таким образом, изучение системы самоуправления возможно только на основе выбора научной концепции.

Основными принципами системного подхода являются:

- целостность; что позволяет нам рассматривать систему в целом, состоящую из подсистем;

- иерархия; предполагает наличие элементов от системы управления до управляемой;

- структурирование; предполагает анализ элементов организационной структуры системы;

- множественность; рассматривается как совокупность моделей различных систем и их элементов.

Следует также отметить, что различные подходы к формированию блока, включая такие подсистемы, как материальная, финансовая, трудовая и техническая подсистемы, все еще нуждаются в дополнении и уточнении.

По мнению некоторых авторов, элемент контента должен включать организационные и экономические подсистемы организации, которые отвечают за эффективное функционирование организации и ее общую эффективность.^[5]

Кроме того, системный подход позволяет нам рассматривать организацию как систему бизнес-процессов, которые происходят в динамично меняющейся среде, состоящей из основных процессов, в первую очередь финансов, бухгалтерского учета и контроля, маркетинга, бизнес-планирования и т. Д. Эффективное управление Современная организация невозможна без улучшения управленческих функций. Функции управления предприятием - это сам процесс управления предприятием. Процесс управления представляет собой замкнутую систему, и в результате все функции взаимосвязаны и дополняют друг друга. Основные функции управления включают в себя:

- планирование;

- организация;

- мотивация;

- контроль.

В современных условиях качество продукции, работ и услуг стало ключевым фактором выживания. В связи с этим эффективная система управления является основой для стабильного развития организации. Поэтому изучение такого компонента системы управления как функции имеет большое научное и практическое значение. Это связано с тем, что они являются основой для формирования структуры органов управления предприятием. Важным, на наш взгляд, в эффективном и прогрессивном развитии организаций является важность и роль знаний о бизнесе.

Гринев Г. М. отметил, что системы управления в разных областях разной сложности, разных целей и процессов управления, следовательно, разные знания и роль знаний в процессах управления и развития этих систем. Знания как ресурс необходимы человеку, организации и обществу для решения возникающих тактических и стратегических задач. Знания необходимы для развития и реализуются в действии: при эффективном представлении данных и информационных ресурсов для принятия решений, а также при реализации решения.^[6]

2.2. Анализ функционирования системного подхода в современных

условиях

Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как:

• менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений;
• руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не допускать квазиоптимизации управленческих решений;
• менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным - общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;
• системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль.

Системное мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.^[7]

Несмотря на все положительные результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение, что оно позволит применять современный научный метол к управлению, все еще не реализовано. Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри предприятия не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое — к частичному решению проблем. Нелегко будет сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее, системный подход дает возможность глубже понять, как работает предприятие.

На сегодня общепринято считать, что управлять, - значит переводить некую систему из одного состояния в другое, отвечающее целям управления. Для этого необходимо воздействовать на структурные компоненты системы, а именно: принимать соответствующие управленческие решения, чтобы система эволюционировала в требуемом направлении с нужной скоростью.

И чего в этом процессе больше – науки или искусства – об этом пока идут споры. Но уже очевидно, что парадигмы рациональности, принятые в традиционных академических дисциплинах, не могут быть без некоторых оговорок наложены на такую относительно новую область знания, как теория управления. В любом случае, значимость личностного аспекта безусловно растет, и это говорит в пользу искусства.

Такие специалисты в области теории управления, как С.Бир, П.Вэйлл, П.Э.Лэнд, считают, что деятельность менеджеров предоставляет собой искусство, поскольку управленческие решения приходится принимать и осуществлять в условиях риска, неопределенности, дефицита времени и информации. Реальные хозяйственные ситуации уникальны по своей природе, и очень часто менеджер сталкивается с тем, что не поддающиеся предварительному учету обстоятельства приобретают первостепенное значение.

Практика современного управления уже включает интуицию как необходимый элемент принятия решений. Например, среди практических рекомендаций Р.Уотермана, адресованных менеджерам, есть и такие: «Интуиция вовсе не так мистична, как кажется. Она позволяет нам воспроизводить годы опыта без сознательного обдумывания. Доверяйте шестому чувству. Используйте свою интуицию без смущения».^[8]

Другие авторы также обращают внимание на необоснованную недооценку интуиции, объясняя, например, успех японских и ряда американских компаний как раз тем, что эти компании не злоупотребляли современным формально-математическим инструментарием в процессе принятия решений.

Разумеется, менеджер должен собрать как можно больше информации и прогнозных оценок. Но, во-первых, 100% необходимой информации никогда не удается собрать, а такой вещи, как абсолютная уверенность вообще говоря, не существует. А во-вторых, даже правильное решение оборачивается ошибочным, если принято слишком поздно.

К тому же правильность или эффективность принятого решения можно оценить лишь впоследствии.

Значит, в какой-то момент нужно довериться интуиции, пойти на риск.^[9]

Специалисты по кризисному управлению, рекомендующие, как готовиться и реагировать на кризисы в бизнесе, среди ключевых моментов также выделяют способность предвидеть, предчувствовать причины, масштабы и последствия кризисов.

Итак, управлять – это еще и предвидеть. А предвидеть значит уметь выделить основное и отбросить несущественное. В неизвестной и меняющейся обстановке разглядеть основной смысл совершающихся событий, уловить их главную тенденцию, понять «куда они движутся». Способность предвидеть, конечно же, является необходимым условием эффективного управления. ^[10]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель курсовой работы была достигнута путем реализации поставленных задач. Изучение теоретического аспекта темы позволило раскрыть содержание системного подхода в управлении. А также опишите применение теории систем к управлению организацией и оцените ценность управления системой. В результате исследования можно сделать ряд выводов.

Основная идея теории систем заключается в том, что любое решение или действие имеет последствия для всей системы. Системный подход можно назвать универсальным методом, который используется в управлении любой организацией. Предприятие при таком подходе рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (подсистем - например, подсистем управления персоналом, коммуникационных подсистем, организационной структуры, функций, процессов, методов и т. Д.). Понятие «системное управление» характеризует применение системного подхода в качестве общей концепции управления.^[11] С точки зрения системного подхода, основной задачей менеджера является обеспечение взаимодействия всех взаимозависимых частей организации с целью достижения ее целей, реализация комплекса воздействий на объект для достижения поставленной цели. , основываясь на информации о поведении объекта и состоянии окружающей среды. Его использование позволяет учитывать разницу между социокультурными характеристиками людей, которые работают в компании, и культурными традициями общества, в котором работает организация. Менеджеры могут легче согласовать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Системный подход помогает выявить причины принятия неэффективных решений, а также предоставляет инструменты и методы для улучшения планирования и контроля, что позволяет проводить комплексную оценку любой производственно-хозяйственной деятельности и деятельности системы управления на уровне конкретных характеристик. Чтобы эффективно использовать системный подход при разработке и принятии управленческих решений, необходимо учитывать его плюсы и минусы. В современной экономике системный подход применяется во всех отраслях. Его значение в управлении сложно переоценить.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

• 1. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. — 520 с. (Глава 1. История управленческой и организационной мысли).
  2. Волкова В.Н., Денисов А.А.Теория систем и системный анализ: учебник для бакалавров/ – М.: Юрайт, 2017. – 616 с.
  3. Дрогобыцкий  И.Н.Системный анализ в экономике: учебник/ – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 423 с.
  4. Тарасенко Ф.П.Прикладной системный анализ: учебное пособие.– М.: КноРус, 2017. – 224 с.
  5. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Учебное пособие/ под ред. В.Н. Волковой и А.А. Емельянова. – М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2018. – 848 с.
  6. Берталанфи Л.фон Общая теория систем – обзор проблем и результатов. В кн.: Системные исследования. – М., Наука, 2018.
  7. Бир С.Кибернетика и менеджмент. – М.: КомКнига, 2017. – 280 с.
  8. Богданов А.А.Тектология: Всеобщая организационная наука. В 2-х книгах. Москва, «Экономика», 2016.
  9. Винер Н.Кибернетика и общество. – М.: Изд. иностр. лит., 2015. – 196 с.
  10. Гараедаги Дж. Системное мышление: как управлять хаосом и сложными процессами: пер. с англ. – Минск: Гревцов Паблишер, 2018. – 480 с.
  11. Данелян Т.Я. Теория систем и системный анализ: учебно-методический комплекс / Т.Я. Данелян. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2017. – 303 с. http://www.biblioclub.ru/book/90744/
  12. Какая экономика нужна России: анализ на основе системного моделирования. – М.: ЦЭМИ РАН, 2017. – 44 с.
  13. Медоуз Д.Азбука системного мышления. – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2016. – 344 с.

1. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. — 520 с. (Глава 1. История управленческой и организационной мысли). ↑

2. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. — 520 с. (Глава 1. История управленческой и организационной мысли). ↑

3. Исследование социально-экономических и политических процессов. Под общ. ред. А. Н. Данчула. – М., Изд-во РАГС, 2018. – 472 с. ↑

4. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Учебное пособие/ под ред. В.Н. Волковой и А.А. Емельянова. – М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2018. – 848 с. ↑

5. Берталанфи Л.фон Общая теория систем – обзор проблем и результатов. В кн.: Системные исследования. – М., Наука, 2018. ↑

6. Волкова В.Н., Денисов А.А.Теория систем и системный анализ: учебник для бакалавров/ – М.: Юрайт, 2017. – 616 с. ↑

7. Данелян Т.Я. Теория систем и системный анализ: учебно-методический комплекс / Т.Я. Данелян. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2017. – 303 с. ↑

8. Богданов А.А.Тектология: Всеобщая организационная наука. В 2-х книгах. Москва, «Экономика», 2016. ↑

9. Винер Н.Кибернетика и общество. – М.: Изд. иностр. лит., 2015. – 196 с. ↑

10. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Учебное пособие/ под ред. В.Н. Волковой и А.А. Емельянова. – М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2018. – 848 с. ↑

11. Медоуз Д.Азбука системного мышления. – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2016. – 344 с. ↑