Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Система управления всеми ресурсами и видами деятельности предприятия)(Теоретические аспекты системы управления всеми ресурсами и видами деятельности предприятия)

Содержание:

введение

В современных условиях в Российской Федерации существенное значение получают вопросы применения систем управления ресурсами и видами деятельности предприятия, которые дают возможность увеличить экономическую эффективность производственного процесса.

В условиях рыночной экономики нужна принципиально новая концепция развития предприятия, которая будет являться жизнеспособной в современных условиях хозяйствования. Руководители субъектов хозяйствования должны выступать в качестве инициаторов в сфере реализации организационных и технологических перемен.

Процесс управления ресурсами и видами деятельности предприятия является сложной работой, которую невозможно выполнять эффективно, если руководствоваться только заученными формулами. В целях управления необходимо использовать планирование, организацию, мотивацию и контроль для достижения целей предприятия.

Все вышеизложенное определяет актуальность темы данного исследования.

Объект исследования – ООО «Эс Ай Кей Эй».

Предмет исследования – система управления всеми ресурсами и видами деятельности предприятия.

Цель работы – оценка и анализ системы управления всеми ресурсами и видами деятельности ООО «Эс Ай Кей Эй» и выявление перспектив ее развития.

Поставленная цель работы обусловила решение следующих задач:

– рассмотреть теоретические основы эффективности системы управления всеми ресурсами и видами деятельности предприятия;

– провести анализ эффективности системы управления всеми ресурсами и видами деятельности ООО «Эс Ай Кей Эй»;

– разработать рекомендации по повышению эффективности системы управления всеми ресурсами и видами деятельности ООО «Эс Ай Кей Эй».

В процессе исследования были изучены научные труды как отечественных, так и зарубежных авторов, таких как: Балашов А.П., Виханский О.С., Зарецкий А.Д., Кнышова Е.Н., Маслова Е.Л., Михалева Е.П., Самойлова А.Г. и др., а также документы предприятия.

1 Теоретические аспекты системы управления всеми ресурсами и видами деятельности предприятия

1.1 Понятие системы управления предприятием

Система управления организацией включает в себя все происходящие процессы, а также все службы, подсистемы, коммуникации предприятия. Коллектив на предприятии можно разделить на две группы. Первая – управляемая, вторая – управляющая [2, c. 109].

Рассмотрим их. В управляемую группу входят элементы, которые задействованы в процессе создания материальных и духовных благ или оказания услуг. Это подчиненные.

Управляющая группа осуществляет все функции, необходимые для выполнения поставленных перед организацией задач, для этого она должна обладать необходимыми ресурсами: материальными, трудовыми, финансовыми. Она координирует работу всех сотрудников и владеет всеми техническими средствами, например, такими, как связь, техника, также отвечает за работу производства и процесс дальнейшего совершенствования организации. Это руководители.

В зависимости от структуры организации и количества подчиненных, руководителей может быть несколько, при этом они все подчиняются одному главному менеджеру [9, c. 87].

Выделяют такие этапы управляющей подсистемы:

– планирование – показывает, какого результата можно достичь;

– регулирование – поддержание оптимального установленного режима работы;

– маркетинг;

– учет;

– контроль [7, c. 212].

Системы управления – это системы, объединяющие в себе все указанные составляющие для достижения высшей цели организации [4, c. 53].

Любая концепция имеет свой субъект и объект. Рассмотрим, какие они у системы управления персоналом. К объектам относятся:

– работники;

– служащие;

– группы сотрудников;

– трудовой коллектив.

Субъект системы управления представлен различными структурами управленческого персонала [1, c. 94].

В нынешних условиях координирование работы персонала требует особого мастерства от руководителя. К этому приводят нестабильная экономическая ситуация, конкуренция. Поэтому, создавая современные системы управления, менеджер должен знать принципы их построения.

1.2 Системы управления ресурсами и видами деятельности предприятия

Системы управления ресурсами и видами деятельности предприятия делятся на следующие большие группы:

– коробочные продукты, реализующие небольшое число бизнес-процессов предприятия, к примеру, бухгалтерские, складские, торговые системы (1С, Инфин);

– системы среднего класса охватывают большое количество функций. В основном это системы, которые позволяют вести учет деятельности предприятия по многим направлениям: финансы, логистика, персонал, сбыт. Они нуждаются в настройке, к примеру, Айти, Галактика;

– системы верхнего уровня отличаются высоким уровнем детализации хозяйственной деятельности предприятия. Современные версии таких систем обеспечивают планирование и управление всеми ресурсами организации [6, c. 227].

При внедрении таких систем производится моделирование существующих бизнес-процессов и настройка параметров системы на требования бизнеса. Лидерами этого класса продуктов являются R/3, Baan IV, Oracle Application [6, c. 229].

В последнее время в России отмечается устойчивый интерес к компьютерным интегрированным системам, способным обеспечить эффективное управление предприятием. Все чаще обсуждаются ERP, MRP, MRPII и др.

К концу 80-х годов идея создания единой модели данных в рамках целого предприятия заинтересовала ряд международных промышленных компаний, которые искали способ упростить управление производственными процессами.

Первым шагом в данном направлении стала разработка концепции MRP (Materials Resource Planning – планирование материальных ресурсов), рассматривавшей планирование материалов для производства [3, c. 65].

В ходе разработки концепции MRP американскими специалистами в области управления было замечено, что существует два типа материалов: с зависимым спросом (для выпуска десяти автомобилей нужно пятьдесят колес – не больше и не меньше и при этом к определенному сроку) и с независимым спросом (типичная ситуация с запасами для торговых предприятий) [8, c. 411].

Основная цель концепции MRP заключалась в минимизации издержек, связанных со складскими запасами (в том числе и на различных участках производства). В основе этой концепции лежит понятие BOM (Bill Of Material – спецификация изделия, ответственность за которую возложена на конструкторский отдел), отражающее зависимость спроса на сырье, полуфабрикаты и другие продукты от плана выпуска готовой продукции. При этом очень важную роль играет время, для учета которого необходимо иметь четкое представление о технологической цепочке выпуска продукции, то есть знать, какова последовательность и длительность операций. На основании плана выпуска продукции, BOM и технологической цепочки осуществляется расчет потребности в материалах к конкретным срокам.

MRP II (Manufacturing Resource Planning – планирование производственных ресурсов) позволяла учитывать и планировать все производственные ресурсы предприятия – сырье, материалы, оборудование, персонал и т.д. [8, c. 415].

По мере развития концепции MRP II к ней постепенно добавлялись возможности учета остальных затрат предприятия. Так появилась концепция ERP (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия), называемая иногда также планированием ресурсов в масштабе предприятия (Enterprise-wide Resource Planning).

В основе ERP лежит принцип создания единого хранилища данных (репозитария), содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения бизнеса, в частности финансовую информацию, данные, связанные с производством, управлением персоналом, и любые другие данные. Наличие репозитария избавляет от необходимости передавать данные от приложения к приложению [1, c. 154].

Кроме того, любая часть информации, которой располагает данная организация, становится одновременно доступной для всех работников, обладающих соответствующими полномочиями.

В настоящее время практически все современные западные системы управления производством базируются на концепции ERP и отвечают ее рекомендациям. Эти рекомендации вырабатываются американской общественной организацией APICS, объединяющей производителей, консультантов в области управления производством, а также разработчиков ПО. К сожалению, большинство современных российских систем управления производством не отвечают даже требованиям MRP, не говоря уже о других, более сложных концепциях [3, c. 215].

В заключение главы можно сделать следующие выводы:

2 Анализ эффективности системы управления всеми ресурсами и видами деятельности ООО «Эс Ай Кей Эй»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

За вековую историю международная компания «Эс Ай Кей Эй / Sika» превратилась в огромный концерн с торговыми представительствами, заводами и лабораториями почти в 80 странах мира.

ООО «Эс Ай Кей Эй» в России реализует широкий спектр строительных материалов, которые производятся на заводах в Германии, Австрии, Швейцарии, Чехии и в других странах. Сегодня главные целевые рынки компании: гидроизоляция, клеи и герметики, добавки в бетон и защита бетона, кровельные материалы, промышленные полы и материалы для промышленности [13].

Российский филиал ООО «Эс Ай Кей Эй» смог перенять важные традиции компании и уже завоевал доверие своих партнеров, ведь качество товаров и услуг, предоставляемых компанией, всегда остается на высоком уровне.

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности организации за 2015-2017 годы представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Эс Ай Кей Эй» в 2015-2017 годах

Показатели	2015 год	2016 год	2017 год	Изменение, +/-		Темп роста, %
Показатели	2015 год	2016 год	2017 год	2016 / 2015	2017 / 2016	2016 / 2015	2017 / 2016
Выручка, тыс. руб.	41213	57521	77030	16308	19509	139,6	133,9
Себестоимость продаж, тыс. руб.	24107	42988	56525	18881	13537	178,3	131,5
Затраты на рубль реализованных товаров, руб.	0,58	0,75	0,73	0,17	-0,02	129,3	97,3
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	12458	5401	9466	-7057	4065	43,4	175,3
Чистая прибыль (убыток), тыс. руб.	8186	372	1931	-7814	1559	4,5	519,1
Рентабельность продаж, %	30,23	9,39	12,29	-20,84	2,9	-	-
Рентабельность реализованных товаров, %	51,68	12,56	16,75	-39,12	4,19	-	-

Таблица составлена по: [11]

Анализ данных хозяйственно-финансовой деятельности ООО «Эс Ай Кей Эй» показывает, что в организации наблюдается рост основных «объемных» показателей за 2015-2017 годы. Так, имеет место увеличение выручки, себестоимости.

За 2015-2017 годы выручка выросла на 35817 тыс. руб. или на 86,91%. В результате роста объема реализации товаров, изменилась и себестоимость. Ее рост за 2015-2017 годы составил 32418 тыс. руб.; темп роста – 2,34 раза.

Увеличение выручки связано не только с процессами ценообразования, то есть влиянием инфляционного фактора, вызванного ростом цен, но и приростом объема продаж в натуральном измерении. Вместе с тем, темп роста выручки (186,9%) ниже темпов роста себестоимости (234%).

Данное обстоятельство привело к увеличению затрат на один рубль реализованных товаров на 0,15 руб. в 2017 году по сравнению с 2015 годом. Величина затрат в рубле реализованных товаров, равная 0,73 руб. в 2017 году по сравнению с 0,58 руб. в 2015 году, является свидетельством уменьшения прибыли от продаж.

Прибыль от продаж в 2017 году составила 9466 тыс. руб. по сравнению с 12458 тыс. руб. в 2015 году. Таким образом, наблюдалось уменьшение финансового результата по основной деятельности на 2992 тыс. руб. Вместе с тем, стоит отметить, что прибыль от продаж 2017 года выросла по сравнению с 2016 годом на 4065 тыс. руб.

По итогам 2015-2017 года организация имела положительный финансовый результат в виде чистой прибыли в размере 8186 тыс. руб. в 2015 году, 372 тыс. руб. в 2016 году и 1931 тыс. руб. в 2017 году. То есть, после уменьшения чистой прибыли в 2016 году отмечен ее рост на 1559 тыс. руб. или более чем в 5 раз.

На основе изменения прибыли от продаж изменилась и рентабельность. Рентабельность товаров в 2016 году уменьшилась на 39,11 п.п. по сравнению с 2015 годом и составила 12,56%; рентабельность продаж была равна 9,39%, что меньше ее величины в 2015 году на 20,84 п.п. За 2016-2017 годы произошли следующие изменения в уровне рентабельности: рентабельность продаж выросла на 2,9 п.п.; рентабельность товаров – на 4,19 п.п. [11].

Таким образом, организация довольно успешно развивается, обеспечивая прирост основных экономических и финансовых показателей.

2.2 Оценка эффективности системы управления всеми ресурсами и видами деятельности предприятием

ООО «Эс Ай Кей Эй» возглавляет директор. Общая управленческая структура представлена на рисунке 2.1. Она является линейно-функциональной.

Линейно-функциональная структура органов управления состоит из:

– линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу (основные подразделения);

– специализированных обслуживающих функциональных подразделений (функциональные подразделения).

Линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений.

Директор

Главный инженер

Зам. директора по коммерческим вопросам

Планово-экономический отдел

Главный бухгалтер

Отдел кадров

Финансовый отдел

Служба охраны труда

Отдел технического контроля

ОМТС

Отдел маркетинга

Бухгалтерия

Служба безопасности

Юридический отдел

Коммерческий отдел

Рисунок 2.1 – Общая управленческая структура ООО «Эс Ай Кей Эй»

Рисунок составлен по: [14]

Целями системы управления ресурсами и видами деятельности ООО «Эс Ай Кей Эй» являются:

– обеспечение ООО «Эс Ай Кей Эй» трудовым потенциалом, достаточным для реализации стратегии его развития;

– забота о сотрудниках: обеспечение роста их благосостояния, профессиональной реализации и развития, стабильной занятости;

– обеспечение конкурентоспособности ООО «Эс Ай Кей Эй» за счет реализации профессиональных и творческих способностей ее работников, их инновационной деятельности;

– обеспечение стабильного положения предприятия и его работников в будущем.

На основе проведенного анализа деятельности ООО «Эс Ай Кей Эй» можно выделить отрицательные и положительные моменты в системе менеджмента предприятия (таблица 2.2).

Таблица 2.2 – Преимущества и недостатки системы менеджмента

Преимущества

Недостатки

Подготовка кадров перед принятием должностных обязательств;

При найме предпочтение отдается кандидату с опытом, что позволяет не тратить средства на обучение;

Быстрая адаптация персонала в неформальной обстановке;

Учет мнений персонала.

Отсутствие долгосрочного планирования кадров;

Отсутствие четкой кадровой политики;

Отсутствие кадрового резерва;

Возрастной ценз;

Отсутствие передвижения кадров для обеспечения взаимозаменяемости на рабочих местах;

Частичное отсутствие материального стимулирования.

Относительно низкая оплата труда при длительном рабочем дне.

Таблица составлена по: [5]

Указанные недостатки являются минусом организации системы менеджмента ООО «Эс Ай Кей Эй». Устранение этих минусов могло бы привести к решению многих проблем, таких как больничные листы, отпуск. Руководство обращает внимание на приведенные выше недостатки, т.к. в итоге они сказываются на конечном результате деятельности предприятия.

Показатели, используемые при оценках эффективности системы управления ресурсами и видами деятельности, могут быть разбиты на две взаимосвязанные группы.

1. Группа показателей, характеризующих эффективность системы управления, выражающихся через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление. При оценке эффективности на основе показателей, характеризующих конечные результаты деятельности организации, в качестве эффекта, обусловленного функционированием или развитием системы управления, могут рассматриваться объем, прибыль, себестоимость и т.п.

Эффективность управленческого труда ООО «Эс Ай Кей Эй» за 2016-2017 гг. представлена в таблице 2.3.

Таблица 2.3 – Эффективность управленческого труда ООО «Эс Ай Кей Эй»

Показатели	2016 г.	2017 г.	Абс. отклонение	Относит. отклон., %.
Прибыль, тыс. руб.	850	2715	1865	319,4
Затраты на содержание аппарата управления, тыс. руб.	223	357	134	160,1
Эффективность управленческого труда, руб./руб.	3,81	7,61	3,80	199,7

Таблица составлена по: [11]

Как видно из таблицы 2.3 управленческий труд был наиболее эффективен в 2017 году – 7,61 руб./руб., увеличившись по сравнению с 2016 годом на 3,80 п.п.

2. Группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления, в том числе, непосредственные результаты и затраты управленческого труда. В качестве затрат на управление учитываются текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления.

Показатели эффективности системы управления персоналом ООО «Эс Ай Кей Эй» представлены в таблице 2.4.

Таблица 2.4 – Показатели эффективности системы управления ООО «Эс Ай Кей Эй»

Показатели	2015 г.	2016 г.	2017 г.	Отклонение 2017/2015, +/-	Темп роста 2017/2015, %
Рентабельность управленческого персонала, %	22,3	24,5	27,9	5,6	125,1
Производительность управленческого труда, тыс. руб./чел.	1541,8	3314,5	4643,1	3101,3	301,1
Интегральный показатель эффективности системы управления	2,3	2,5	2,9	0,6	126,1

Таблица составлена по: [11]

Из данных таблицы видно, что в 2017 г. по сравнению с 2015 г. рентабельность управленческого персонала увеличилась на 5,6 п.п. Производительность управленческого труда увеличилась в 2017 г. по сравнению с 2015 г. на 3101,3 тыс. руб., или на 201,1%. Прирост интегрального показателя эффективности системы управления составил 0,6 или 26,1% в 2017 году по сравнению с 2015 годом [11].

В целом можно сделать вывод, что эффективность системы управления ресурсами и видами деятельности предприятия увеличилась за исследуемый период.

Расчет уровня качества системы управления проводился по 5 факторам:

1. Удельный вес управленческого персонала – это отношение количества управленческого персонала (менеджеров) к общему количеству работников в компании.

2. Количество и глубина применяемых научных подходов – это число подходов, методологий, которые используются для управления предприятием.

3. Средняя образованность персонала – это усредненное количество лет, на протяжении которого сотрудник работает данной сфере.

4. Текучесть управленческого персонала – отношение количества уволенных сотрудников из числа управляющего персонала за период к средней численности сотрудников с учетом ставок за тот же период.

5. Уровень автоматизации – отношение числа автоматизированных бизнес-процессов в компании к общему числу процессов.

Факторы качества системы управления представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5 – Факторы качества системы управления

Факторы качества системы управления	Весомость фактора, a_i	Значения факторов
Факторы качества системы управления	Весомость фактора, a_i	Нормативное П_нi	Фактическое П_фi
1. Удельный вес управленческого персонала, %	0,30	0,10	0,08
2. Количество и глубина применяемых к управлению научных подходов (эффективность управленческих решений)	0,25	15	20
3. Средняя образованность всего персонала организации, лет	0,20	5	6
4. Текучесть управленческого персонала организации, %	0,15	10	0
5. Уровень автоматизации управления организацией, доли единицы	0,10	0,80	0,80

Таблица составлена по: [11]

Расчетная формула для оценки уровня качества системы управления организацией выглядит следующим образом:

, (2.1)

Произведем расчет К_упр:

К_упр = 0,3*0,08/0,1 + 0,25*20/15 + 0,2*6/5 + 0,15*0 + 0,1*0,8/0,8 = 0,91.

Из приведенных расчетов видно, что К_упрниже нормативного показателя на 9%.

Для исследования системы управления ресурсами и видами деятельности ООО «Эс Ай Кей Эй» автором проведен опрос «Определение эффективности системы управления», на основании анкетирования, представленного в приложении.

Опрос проводился среди работников предприятия.

В результате проведенного опроса получены следующие результаты.

1. На вопрос «В организации больше ценится…» (рисунок 2.2).

Данные рисунка 2.2 свидетельствуют о том, что в ООО «Эс Ай Кей Эй» больше всего ценится ровная работа всех сотрудников (39,3%), в наименьшей степени личный успех – 27,8%.

Рисунок 2.2 – Что больше ценится в организации

Рисунок составлен по: [10]

2. «В организации поощряется…» (рисунок 2.3):

Рисунок 2.3 – Что поощряется в организации

Рисунок составлен по: [10]

Эти данные говорят о том, что на предприятии поощряется конкуренция между сотрудниками (62,3%), в наименьшей степени поощряется неформальное сотрудничество – 24,3%.

3. «При подготовке решений в организации ориентируются…» (рисунок 2.4):

Рисунок 2.4 – На что ориентируются при подготовке решений в организации

Рисунок составлен по: [10]

Из рисунка видно, что на предприятии при подготовке решений ориентируются на мнения руководства, т.е. директора (39,6%), в наименьшей степени на существующие инструкции и права – 29,7%.

4. «Согласование решений в организации происходит» (рисунок 2.5):

Рисунок 2.5 – Как происходит согласование решений в организации

Рисунок составлен по: [10]

Было выявлено, что в ООО «Эс Ай Кей Эй» согласование решений происходит путем заинтересованного обсуждения (48,6%), в наименьшей степени формально – 29,7%.

5. «Главным при принятии решений в организации является» (рисунок 2.6):

Рисунок 2.6 – Главное при принятии решений в организации

Рисунок составлен по: [10]

Данные рисунка 2.6 свидетельствуют о том, что при принятии решений предпочтение отдается высшему руководству (36,7%), в наименьшей степени научной обоснованности – 32,6%.

6. «Целью контроля в организации является» (таблица 2.7):

Рисунок 2.7 – Цель контроля в организации

Рисунок составлен по: [10]

Является очевидным, что цель контроля состоит либо в выявлении действий, не соответствующих установленным правилам (47,5%), либо в поиске промахов в работе сотрудников – 40,7%.

7. «При проведении контроля в организации используются» (рисунок 2.8):

Рисунок 2.8 – Процедуры, используемые при проведении контроля в организации

Рисунок составлен по: [10]

При проведении контроля используются процедуры в следующей последовательности: принцип самоконтроля (44,9%), волюнтаристские процедуры (29,3%), формальные процедуры (25,8%).

8. «Контроль в организации концентрируется на» (рисунок 2.9):

Рисунок 2.9 – Контроль в организации концентрируется

Рисунок составлен по: [10]

Данные рисунка 2.9 свидетельствуют о том, что контроль концентрируется на получаемый результат (80,1%).

9. «Коммуникации в организации» (рисунок 2.10):

Рисунок 2.10 – Коммуникации в организации

Рисунок составлен по: [10]

Данные рисунка 2.10 говорят о том, что коммуникации соотносятся в следующих пропорциях: 37,5 / 33,4 / 29,1 соответственно закрытые / формальные / открытые.

10. «Круг лиц, информируемых о решениях и результатах в организации» (рисунок 2.11).

Рисунок 2.11 – Круг лиц, информируемых о решениях и результатах в организации

Рисунок составлен по: [10]

Данные рисунка 2.11 говорят о том, что в ООО «Эс Ай Кей Эй» круг лиц, информируемых о решениях и результатах, определяется руководством (75,5%).

Анализируя данные представленных результатов, можно охарактеризовать систему управления в исследуемой организации, как иерархическую, с элементами клановой культуры.

Ключевыми ценностями успеха в системе управления считаются четкие линии распределения полномочий по принятию решений, стандартизованные правила и процедуры, механизмы контроля и учета. Это можно наблюдать на основании проведенного опроса, когда 75,5% опрошенных считают, что круг лиц, информируемых о решениях и результатах в организации, определяется руководством, 40,1% считают, что в организации больше ценится ровная работа всех сотрудников, а 80,1% считают, что контроль в организации концентрируется на получаемых результатах.

Основные базисные допущения в клановой культуре состоят в том, что с внешним окружением лучше всего справиться, организуя бригадную работу и заботясь о повышении квалификации наемных работников; что потребителей лучше всего воспринимать как партнеров; что организация действует в бизнесе, создающем для рабочего гуманное внешнее окружение; и что главная задача менеджмента состоит в делегировании наемным работникам полномочий и облегчении условий их участия в бизнесе, проявления преданности делу и преданности организации [10].

В заключение главы можно сделать следующие выводы:

Целями системы управления ресурсами и видами деятельности ООО «Эс Ай Кей Эй» являются: обеспечение ООО «Эс Ай Кей Эй» трудовым потенциалом, достаточным для реализации стратегии его развития; забота о сотрудниках: обеспечение роста их благосостояния, профессиональной реализации и развития, стабильной занятости; обеспечение конкурентоспособности ООО «Эс Ай Кей Эй» за счет реализации профессиональных и творческих способностей ее работников, их инновационной деятельности; обеспечение стабильного положения предприятия и его работников в будущем.

Управленческий труд был наиболее эффективен в 2017 году – 7,61 руб./руб., увеличившись по сравнению с 2016 годом на 3,80 п.п. В 2017 г. по сравнению с 2015 г. рентабельность управленческого персонала увеличилась на 5,6 п.п. Производительность управленческого труда увеличилась в 2017 г. по сравнению с 2015 г. на 3101,3 тыс. руб., или на 201,1%. Прирост интегрального показателя эффективности системы управления составил 0,6 или 26,1% в 2017 году по сравнению с 2015 годом.

3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности системы управления всеми ресурсами и видами деятельности ООО «Эс Ай Кей Эй»

3.1 Направления совершенствования системы управления всеми ресурсами и видами деятельности предприятием

В целях совершенствования системы управления всеми ресурсами и видами деятельности ООО «Эс Ай Кей Эй» предлагается внедрить на предприятии программный продукт «1С: Управление торговлей 8».

Программный продукт «1С: Управление торговлей 8» включает технологическую платформу «1С: Предприятие 8» и конфигурацию (прикладное решение) «Управление торговлей». Конфигурация предназначена для автоматизации учета в организациях, занимающихся оптово-розничной торговлей. Типовая конфигурация «Управление торговлей» предназначена для автоматизации оперативного учета и управления деятельностью предприятия и позволяет вести учет наличия и движения товаров, состояния взаиморасчетов с контрагентами [12].

Конфигурация «Управление торговлей» предназначена для учета любых видов торговых операций. Благодаря гибкости и настраиваемости, конфигурация способна выполнять все функции учета – от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов. Конфигурация поддерживает оформление практически всех первичных документов торгового учета, в том числе и документов движения денежных средств. С помощью документов учитывается оперативная информация при совершении хозяйственных операций. На основе этой информации производится реализация управленческих функций. Конфигурация позволяет вести учет от имени нескольких организаций на любом количестве складов. Как правило, в этом случае все организации имеют одного собственника (владельца) или группу собственников.

В конфигурации не предполагается решать задачи бухгалтерского и налогового учета. Решение таких задач предусмотрено в конфигурации «Бухгалтерский учет». Для связи между конфигурациями предусмотрена выгрузка данных на уровне первичных документов. При выгрузке предусмотрена возможность отбора первичных документов в соответствии с установленной в документе организацией и соответствующим признаками регламентированного учета (бухгалтерский и налоговый учет).

В конфигурации ведется управленческий учет по торговому предприятию в целом. В то же время документы в конфигурации могут быть оформлены от имени различных организаций. Обмен данными с бухгалтерией так же производится по отношению к конкретной организации. Для каждой организации может быть назначен свой префикс документов. В рамках управленческого учета в конфигурации может вестись обособленный учет по подразделениям торгового предприятия [12].

Любой документ, оформляемый в конфигурации, может проводиться проводится по управленческому и бухгалтерскому учету. Признаки бухгалтерского учета устанавливается для тех документов, которые необходимо выгружать в конфигурации бухгалтерского учета, а также для тех документов, данные по которым необходимо учитывать при расчете НДС. По налоговому учету документ не проводится, эта информация нужна только для того, чтобы при передаче данных в бухгалтерские конфигурации по данным документам формировать налоговую отчетность.

3.2 Оценка экономической эффективности разработанных мероприятий

Оценим экономическую эффективность от закупки и внедрения на предприятии программы «1С: Управление торговлей 8». В целях определения экономического эффекта нужно, во-первых, определить капитальные расходы на закупку и установку программного продукта, которые включают расходы на покупку программы, расходы на установку программы на предприятии, расходы на обучение сотрудников работе с программой, а также расходы на наладку сети.

Предлагается установить программный продукт на рабочие места 10 сотрудников. Стоимость одной лицензии на программный продукт составляет 45 тыс. руб. Таким образом, расходы на приобретение программы составят:

45 × 10 = 450 тыс. руб.

Настойку программы будут осуществлять на уже установленных и используемых на предприятии компьютерах. Однако необходимо приобрести сервер (стоимостью 78 тыс. руб.) и установить на нем клиент-сервер программы [12].

Стоимость установки программного продукта рассчитываем исходя из стоимости оплаты труда наладчика (стоимость одного часа работы составляет 400 руб.). На настройку программы на одном рабочем месте нужен один час работы. Следовательно, расходы на установку программы составят:

40 × (1 × 10) = 4000 руб.

Для настройки сервера планируется потратить десять часов:

400 × 10 = 4000 руб.

Основам работы с программой нужно научить десять сотрудников. Стоимость курсов у компании-разработчика составляет 150 тыс. руб.

Представим в таблице 3.1 итоговые капитальные расходы на приобретение и настройку программы «1С: Управление торговлей 8».

Таблица 3.1 – Итоговые капитальные расходы, тыс. руб.

Показатели	Значение
Стоимость программы для 10 рабочих мест	450
Установка программы	4
Настройка сервера	4
Стоимость сервера	78
Стоимость курсов	150
Всего	686

Таблица составлена по: [12]

Таким образом, итоговые капитальные расходы составят 686 тыс. руб.

Текущие расходы по использованию программы включают расходы на заработную плату администратора, расходы на электрическую энергию, расходы на амортизацию основных средств, расходы на периодическое обслуживание программы.

Сведения для определения расходов на заработную плату администратора представим в таблице 3.2.

Таблица 3.2 – Сведения для определения заработной платы администратора

Показатель	Обозначение	Единица измерения	Значение
Численность администраторов	Ч	чел.	1
Заработная плата администратора	ЗП	тыс. руб.	87,5
Норма доплаты к заработной плате администратора	Д	%	10

Таблица составлена по: [12]

Расходы на заработную плату исчисляются по следующей формуле:

Рзп = (ЗП + ЗП × Д) × 12 × Ч. (3.1)

Следовательно, расходы на заработную плату составят:

Зот = (87,5 + 87,5 × 0,1) × 12 × 1 = 1155 тыс. руб.

Рассчитаем расходы на электрическую энергию по следующей формуле:

Рэл = Сэл × Т × Кдн × N, (3.2)

где Сэл – стоимость электрической энергии;

Т – количество часов работы в день;

Кдн – количество дней работы в год;

N – число компьютеров и серверов.

Зэл = 0,009 × 8 × 249 × 11 = 197 тыс. руб.

Расходы на амортизацию рассчитаем только на приобретенный сервер по формуле:

Ра = Рп × На, (3.3)

где Ра – сумма амортизации,

Рп – расходы на покупку сервера,

На – норма амортизации.

Норма амортизационных отчислений составляет 20%, так как срок службы сервера – 5 лет. Расходы на амортизацию составят:

За = 78 × 0,2 = 16 тыс. руб.

Расходы на обслуживание программы составят, согласно прайс-листу компании-разработчика, 14 тыс. руб.

Представим текущие расходы по использованию программы на предприятии в таблице 3.3.

Таблица 3.3 – Текущие расходы по использованию программы на предприятии, тыс. руб.

Показатели	Значение
Расходы на заработную плату администратора	1155
Расходы на электрическую энергию	197
Расходы на амортизацию	16
Расходы на обслуживание программы	14
Всего	1382

Таблица составлена по: [12]

Таким образом, текущие расходы по использованию программы на предприятии составят 1382 тыс. руб.

Экономическая эффективность внедрения программного продукта заключается в сокращении времени на оформление документов и принятие управленческих решений. Стоимость сэкономленного часа работы составляет 400 руб.

Представим в таблице 3.4 экономию затрат времени при работе с программным продуктом.

Таблица 3.4 – Экономия затрат времени при работе с программным продуктом, тыс. руб.

Наименование	Экономия, час/чел.	Сумма, тыс. руб.
Создание единой системы работы сотрудников	2200	880
Увеличение скорости обработки и оформления документации	2000	800
Сокращение ошибок при документировании	1400	560
Улучшение принятия управленческих решений	1100	440
Всего экономия затрат	6700	2680

Таблица составлена по: [12]

Следовательно, экономия затрат времени при работе с программным продуктом составит 6700 час./чел. Экономическая эффективность от сэкономленного времени составит 2680 тыс. руб.

Найдем чистую прибыль от установки программы, которая находится как разница между экономией затрат времени в стоимостном выражении и текущими расходами:

2680 – 1382 = 1298 тыс. руб.

В целях определения эффективности установки программного продукта на предприятии составим проект на два года с разбивкой по кварталам. Будем использовать показатели чистого дисконтированного дохода (ЧДД) и срока окупаемости.

Финансирование проекта будет осуществляться за счет собственных средств предприятия.

Капитальные расходы на приобретение программы окупаются за счет полученной прибыли и амортизации.

Сумма данных показателей представляет собой чистый финансовый поток (ЧФП):

ЧФП = ЧП + Ра, (3.4)

где ЧФП – чистый финансовый поток,

Ра – амортизационные отчисления.

ЧФП = 1298 + 16 = 1314 тыс. руб.

Определение статистического срока окупаемости осуществляется по следующей формуле:

Т = КР / ЧФП, (3.5)

где КР – это капитальные расходы,

ЧФП – чистый финансовый поток.

Т = 686 / 1314  0,5 года.

0,5 × 12 = 6 месяцев [12].

Определение коэффициента дисконтирования осуществляется по следующей формуле:

Кд = 1 / (1 + i)^t, (3.6)

где i – годовая ставка дисконтирования;

t – номер периода, результаты которого приводятся к расчетному.

Чистый финансовый поток в квартал = 1314 / 4 = 329 тыс. руб.

Представим в таблице 3.5 эффективность установки программы на предприятии.

Таблица 3.5 – Оценка эффективности приобретения и установки программного продукта, тыс. руб.

Показатель	Значение показателя по годам
	2018		2019				2020
	3 кв.	4 кв.	1 кв.	2 кв.	3 кв.	4 кв.	1 кв.	2 кв.
Капитальные расходы	686	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00
Чистый финансовый поток	-	329	329	329	329	329	329	329
Расчетный квартал	0,00	1,00	2,00	3,00	4,00	5,00	6,00	7,00
Динамическое сальдо	-686	329	329	329	329	329	329	329
Коэффициент дисконтирования	1,00	0,96	0,92	0,89	0,85	0,82	0,79	0,76
Чистый дисконтированный финансовый поток	-686	316	303	293	280	270	260	250
Экономический эффект нарастающим итогом	-686	-370	-67	226	506	776	1036	1286
Итого чистый дисконтированный доход	1286
Срок окупаемости (кварталы)	3,2

Таблица составлена по: [12]

Таким образом, чистый дисконтированный доход (ЧДД) проекта составит 1286 тыс. руб., что является достаточно высоким показателем для проекта приобретения и установки программного продукта. Так как ЧДД больше нуля – проект является эффективным. Расходы на приобретение и установку программы окупятся во втором квартале 2019 г.

В заключение главы можно сделать следующие выводы:

Типовая конфигурация «Управление торговлей» предназначена для автоматизации оперативного учета и управления деятельностью предприятия и позволяет вести учет наличия и движения товаров, состояния взаиморасчетов с контрагентами.

Чистый дисконтированный доход (ЧДД) проекта составит 1286 тыс. руб., что является достаточно высоким показателем для проекта приобретения и установки программного продукта. Так как ЧДД больше нуля – проект является эффективным. Расходы на приобретение и установку программы окупятся во втором квартале 2019 г.

заключение

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

Под системой управления понимаются все происходящие процессы, подсистемы, службы и коммуникации субъекта хозяйствования. Важное значение в системе управления ресурсами и видами деятельности предприятия принадлежит персоналу.

В настоящих условиях в Российской Федерации отмечается значительный интерес к компьютерным интегрированным системам, с помощью которых возможно повысить эффективность управления предприятием.

список использованных источников

Балашов, А.П. Менеджмент: учебное пособие / А.П. Балашов. – М.: Инфра-М, 2015. – 270 с.
Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 6-е изд. – М.: Инфра-М, 2014. – 655 с.
Зарецкий, А.Д. Менеджмент: учебник / А.Д. Зарецкий. – М.: Кнорус, 2016. – 267 с.
Кнышова, Е.Н. Менеджмент: учебное пособие / Е.Н. Кнышова. – М.: Инфра-М, 2015. – 302 с.
Коллективный договор ООО «Эс Ай Кей Эй».
Маслова, Е.Л. Менеджмент: учебник / Е.Л. Маслова. – М.: Дашков и К, 2015. – 332 с.
Менеджмент: учебник / Ю.П. Алексеев [и др.]; под. общей ред. А.Л. Гапоненко. – М.: Юрайт, 2014. – 396 с.
Менеджмент: учебник / Е.В. Песоцкая [и др.]; под. ред. А.Н. Петрова. – 2-е изд. – М.: Юрайт, 2014. – 645 с.
Михалева, Е.П. Менеджмент: учебное пособие / Е.П. Михалева. – 2-е изд. – М.: Юрайт, 2014. – 190 с.
Опросник «Определение эффективности системы управления» в ООО «Эс Ай Кей Эй».
Отчетность ООО «Эс Ай Кей Эй».
Программный продукт «1С: Управление торговлей 8» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://v8.1c.ru/trade/. – Дата доступа: 01.08.2018.
Устав ООО «Эс Ай Кей Эй».
Штатное расписание ООО «Эс Ай Кей Эй».

приложениЕ

Опросник «Определение эффективности системы управления предприятием»