Роль и значение PR-деятельности в спортивных организациях (Роль и значение PR – деятельности в спортивных организациях )

Содержание:

Введение

В последнее время всё большее внимание уделяется связям с общественностью в культурно-развлекательной сфере и в спорте. Культурно-развлекательная индустрия (развитие общественных парков, курорты и отели, шоу-бизнес и т.д.) и спорт сегодня превратились в большой бизнес, и без соответствующей PR-поддержки здесь не обойтись.

Цель работы – анализ специфики PR-деятельности спортивных учреждений.

Задачи:

1) Определить роль и значение PR – деятельности в спортивных организациях

2) Рассмотреть специфику функционирования Связей с общественностью в спорте: PR клуба и спортсмена: разница подходов, PR национальных спортивных федераций в России

3) Также рассмотреть примеры социальных акций в спортивных организациях

Объект исследования курсовой работы – PR-деятельность в сфере спорта. Предмет исследования – PR-технологии в деятельности спортивных клубов.

Методы исследования: анализ экономических, правовых, статистических источников литературы; эмпирический.

Немаловажным условием успешного функционирования спортивных клубов, федераций, комитетов и отдельных спортсменов является создание позитивного мнения о себе и своей деятельности в кругах широкой общественности, а также среди собственных работников. Формирование благоприятного имиджа своей организации, создание ей доброго имени в значительной степени помогает участникам экономических отношений в области спорта решать многие задачи, такие, как привлечение спонсоров, дополнительных болельщиков, молодых и уже сложившихся спортсменов и тренеров, установление хороших контактов со средствами массовой информации, зарубежными организациями и государственными органами. Реклама спортивных клубов и организаций с позитивным имиджем, их эмблем и товарных знаков воспринимается общественностью с большим доверием.^[1]

Позитивное мнение общественности о спортивном клубе или организации не формируется само собой и за короткий промежуток времени; при отсутствии кропотливой каждодневной работы с общественностью неизбежны недопонимание, циркуляция негативных слухов, появление недостоверных статей или сюжетов в среде шах массовой информации. Все перечисленные и некоторые другие моменты делают работу с общественностью (Public Relations, PR) крайне полезной и необходимой.

Курсовая работа состоит из введения, трёх глав, заключения и списка используемой литературы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ PR – деятельности В СПОРТИВНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

1.1. Роль и значение PR – деятельности в спортивных организациях

Спорт – это массовый продукт. PR в спорте необходим для достижения
таких целей, как положительный имидж, репутация спортивного клуба,
спортсмена или спортивной организации.

Для понимания роли и значения PR в деятельности спортивной организации остановимся на следующих позициях:

1. Спортивная организация, как и любая другая, вовлечена в процессы коммуникации. Приобретение влиятельных партнеров, поддержка со стороны тех групп общественности, которые в состоянии повлиять на успех деятельности организации или ее неудачу, обеспечиваются во многом в результате общения. Для того, чтобы эти процессы проходили успешно и целенаправленно, ими необходимо управлять.

2. В рыночных условиях спорт перестает быть средством государственных PR на международном уровне и, следовательно, объектом инвестирования бюджетных средств, а становится сферой бизнеса. Спортивная организация, соответственно, преобразуется в субъект рыночных отношений. А, как известно, рынок не может существовать без конкуренции. Развитие конкурентной среды создает новые, неценовые параметры позиционирования организации. Это ее имидж и добрая репутация, формирование которых также должно осуществляться планомерно и целенаправленно. В противном случае имидж и сам благополучно сформируется, вопрос в том, таким ли он будет, каким мы хотели бы его видеть.

3. В спортивной организации, как ни в какой другой (возможно, исключение составит лишь театральная труппа), колоссальную роль играет человеческий фактор. Формирование команды в широком смысле слова, как коллектива единомышленников, разделяющего политику руководства и готового к совместному решению поставленных задач, является одной из ключевых задач в спорте. Для этого должна быть отработана так называемая система внутрифирменных коммуникаций.^[2]

Как изложено выше, понятием в PR является «». Под нею понимаются любые людей ( отдельные лица), какое бы то ни было к деятельности спортивной и способные на ее благополучие при определенных ствах.

Внешняя енность спортивной :

- средства информации;

- (федеральный и уровни);

- органы (Госкомспорт, );

- общественные (федерации);

- бизнес (оры, спонсоры, рекламодатели);

- (зрители);

- (производители спортивной ).^[3]

Внутренняя обществ спортивной организации:

;

спортсмены;

;

акционеры;

совет ;

учредители.

Каждую объединяет общий по конкретному : целесообразность вложения в спортивную организацию; акций; строительство ; заработная и т.д. Когда позиция по данному вопросу четко выработана, она в виде . Отсюда – общественное , которое, приобретая , проявляется в вербальной () форме, или в какого-либо действия. , изменяя мнение, мы на действия группы , в которых мы .

Задачи, решаемые с PR:

- формирование и возвышение спортивной организации, ее репутации;

- позитивной известности ее в нужных кругах;

- мероприятиям организации значимого ;

- создание эффективной деловой коммуникации ;

- формирование ее информационной ауры;

- общественного в ситуациях, неблагоприятных для ор;

- лоббирование;

- фандрей (поиск денежных );

- создание атмосферы внутри , и другие.^[4]

Необходимо , что неотъемлемой составляющей деятельности исследование общественного . Это достаточно очевидно, для того, чтобы или изменить мнение, хорошо бы , каково же мнение уже . Отсюда вытекают два направления PR-: изучение мнения , по результатам которого требуемая политика и управленческие , и создание необходимого потока с целью рас нужной информации.

Как и в другой , в спорте PR-специалистами внимание уделяется и общению со СМИ. И это понятно, каждое со спортсменом повышает его . Заметим, что сотрудничество СМИ со спортивными организациями взаимовыгодный . Например, без СМИ невозможно болельщиков на стадион, а без о спортивной организации, широкую твенность, падает газеты.^[5]

Несколько лет московский Спартак бойкот «Спортэкспресс» и ее тиражи . Потому что спартаковские , узнав, что в этой не будет об их любимой команде, ее не покупали. Бойкот два месяца. В результате и газета к выгоде нашли язык, видимо, , что им весьма сложно друг без .

Спортивная организация и должна работать со СМИ, которые читают (, слушают) ее аудитории. Что касается , то для каждой организации они . Например, если для клуба это «Спорт» и «Спортэкспресс», то для фитнес-клуба это журнал «. Здоровье. Фитнес», речь об отношениях с потребителями, или « REPORT / ФИТНЕС », если требуется или поддержание в бизнес-среде, поскольку издание позиционируется, как « бизнес-издание в России о и событиях , тенденциях рынка, разработках в области и оборудования фитнес ». Обратим на значимость определения аудиторий, которым информационное сообщение.

также специфика проводимых PR- и создаваемых специальных . Например, несколько лет ФК «Москва» акцию «Приведи на футбол», пользующуюся популярностью у болельщиков и, но, повышающую к клубу.

Немаловажную играет фантазия, PR-профессионала. И. конечно, . Так, во время Европы в Португалии всей планеты болельщиками, чьи лица раскрашены в национальных флагов стран. ФК «Москва» тут же своим болельщикам (а это, всего, ), возможность бесплатно себя в фирменные цвета клуба. для этого на , обслуживающей театры и страны, был заказан нужной палитры, для кожи. за час до начала каждого около памятника Стрельцову выстраивается из желающих свое лицо гримом. Во-первых, просто интересно. , внимание , все фотографируют и т.д. Подобные акции всегда с воспринимаются болельщиками, дополнительную клубу. Спорт колоссальное преимущество иными сферами в части PR, спорт – это отчасти уже сам по PR. Ведь недаром соревнования относятся к PR-инструментов. Не уже о спортивных соревнованиях с знаменитостей, а таковых в довольно много. И, , спортивный PR еще своего развития – профессионального, творческого и на основе. (13)

с общественностью в физической культуры и предполагает использование общепринятых методов и . Назовем из них.

1. Формирование доверительных с болельщиками на основе , взаимного доверия и . Чаще для создания подобной между спортсменами, клуба и болельщиками встречи (, посвященные итогам сезона), проспекты и издания статистического, , аналитического и характера (например, футбольного клуба «» с одноименным названием весь данной информации). клубы берут на расходы по финансированию своих преданных болельщиков в выступлениях; допускают болельщиков-инвалидов на свои . Подобные способствуют повышению к клубу в кругах .
2. Установление надлежащих с телевизионными и компаниями, спортивной и спортивными комментаторами. взаимоотношения со средствами информации как на основе личных , так и на базе взаимных о предоставлении оперативной о работе и планах клуба, спортсменов, тренеров и т.д.
3. ветеранов спортивного и травмированных . Такая поддержка проявляться в различных : прямой материальной , предоставления (или льготных) услуг и санаторно-курортного , содействия в трудоустройстве и т.п.
4. начинающих , детско-юношеских спортивных и спортивно-оздоровительных организаций, благотворительных акций. , многие футбольные клубы регулярную финансовую ветеранам спорта, спортивным и организациям.
5. Проведение пресс-конференций для спортивных и широкой общественности.
6. научных и творчества в области культуры и спорта ( спортивной фотографии, рисунка, и олимпиад на тему « ли ты спорт?» и других акций).
7. Проведение «открытых » и экскурсий для болельщиков с спортивных комплексов, жилищно-бытовых корпусов, с системой спортсменов, их меню, дня, системой тренировок.

, что имя и участие спортивного или организации быть надлежащим представлено в этих согласно принципу: « добрые и говори об этом».

образом, работа с – это одна из функций , способствующая и поддержанию общения, и сотрудничества между клубом (организацией) и . (4)

1.2. Специфика PR – в спорте

спортивный акция клуб

PR спорта жизненно любому , так как популяризация физической и здорового образа – задача социально , и кроме , способствующая увеличению аудитории спорта

Можно выделить две группы PR в : спонсоры и болельщики. на них в конечном счете благополучие, в том числе и , спортивного или спортсменов.

Ориентируясь на , важно сформировать и позиционировать спортивный , ориентируясь на – создать нужную . Имидж и репутация – необходимые элементы для успеха в бизнесе.

Брэнд – инструмент развития бизнеса, обещание желания , а у потребителя в спорте два желания. Во-первых, любимой командой спортивных . Болельщикам это позволяет, себя с клубом или , чувствовать собственную для окружающих в жизни. Во-вторых, хочет хорошо время, то есть, свою или спортсмена, получить эмоции. (15)

же заинтересованы в такой спонсируемых, позволит сформировать имидж их компании.^[6]

связь с общественностью в клубах и осуществляет служба PR, из нескольких человек. спортивный клуб по размеру или его возможности ограничены, с общественностью проводит клуба или же сам руководитель или его . Служба PR следующие функции:

• сбор сведений об настроениях в области культуры и в целом и в отношении спортклуба (организации) в ;
• обеспечивает руководство клуба () необходимой информацией об мнении, формирующемся о в кругах болельщиков, , тренеров;

– с руководством клуба складывающуюся ситуацию, конкретные шаги по тех или иных негативных проявлений или ;

• использует весь инструментов, которые улучшить между спортивным и лицами, с которыми он в контакт;
• разрабатывает по созданию клубу позитивного ;
• осуществляет комплекс , направленных на выявление и слухов или источников непонимания;
• меры, направленные на сферы влияния клуба пропаганды, рекламы, , видео и киноматериалов.^[7]

образом, перечисленные помогают клубам и организациям свои финансовые , налаживать связь с и внешними , формировать о себе мнение.

У PR в спорте одна очень особенность, не которую нельзя. работы с клубами, командные виды , существенно от формирования персонального PR спортсменов.

PR клуба и : разница подходов

PR-кампании и спортивного клуба в целевой аудитории зависят от достижений . Болельщики при условиях будут трепетно относиться к успехам или неудачам любимцев. тоже заинтересованы в , так как это позволяет поддерживать их репутацию. Особенно положение характерно для командных спорта.

Грамотный PR спортсмена, при наличии базового достижений, дает свести на нет зависимость его от спортивных результатов. , при этом забывать, что спортсмены становятся известными благодаря спорту.

когда достиг значительных и может еще предложить интересное и зрелищное шоу, зависимость от результата существенно .

В случае с клубом от результата можно следующим : расширить его аудиторию за людей, не имевших представления о том виде , к которому клуб, параллельно положительный персональный спортсменов и руководства

Соревнования с клуба должны в праздник, шоу – такое, кроме непосредственно части на что посмотреть. Нужно широкое освещение шоу в СМИ. В этом случае будут не только ради соревнований, но и ради . Даже тем, кто в этом спорта не понимает, будет . Пример – команда баскетбольной ассоциации США « Тимбервулвз»» » регулярно не попадали в , постоянно находились на строчках турнирной дивизиона, трибуны их домашней ломились от зрителей, а продукция шла «на ура» как модного, человека. Шоу на их играх, регулярному показу его по телевидению и восторженным в других СМИ, репутацию лучшего в .^[8]

Как козырь для создания клуба можно инфраструктуру. , комфортабельный стадион.

бизнес-аудитории – как известно, платежеспособной – можно позиционированием в прессе как бизнес-предприятия. Так, бизнес-элиты всего , независимо от клубных , модно игры футбольного «Манчестер Юнайтед», деловые встречи и переговоры в уникального стадиона « Траффорд» Этому способствует тот факт, что «» – не только из самых сильных Англии, но и очень бизнес-предприятие.

Клуб старается такой имидж, прозрачным свой бюджет, регулярно и рассказывая в СМИ о структуреБолее того, в момент клуб собственный телеканал и ра

Персональный спортсменов и руководства в политики спортивного позволяет приобрести им – поклонников, а – новых. Их личная перестает строго от спорта. Особо подчеркнуть, что это благодаря не только СМИ, но и бизнес-прессе, и изданиям .

Важный аспект PR-кампании – среди представителей СМИ того или иного . Это обстоятельство необходимо и использовать. Те, кто за конкретный клуб, наиболее лояльны. С надо работать в контакте, поощрять. А те, кто болеет за , в любом случае не слишком доброжелательно. , необходимо по дистанцировать их от клуба. имеет смысл публично напоминать , что избыток в отношении даже клуба будет частью аудитории на вид спорта. , пострадают все в большей или степени

Характерно, что во спортивных изданиях клубы «» за своими пресс-болельщиками и редакторы поощряют у журналистов связей в

Персональный PR в «некомандных» спорта позволяет превратить свое имя в , не имеющий к спорту, и поддерживать нужный имидж брэнда. Здесь полностью зависимости от личных достижений. Публикации о приключениях Анны в желтой занимают гораздо места, чем рассказы о ее с ракеткой в руках. При имя русской знают во всем едва ли не лучше, чем ее коллег из первой ATP. Да и финансовые Анны обстоят как не хуже, чем у первых планеты. Секрет : внимание сознательно переключено на данные и стиль .^[9]

Персональный PR спортсменов – та , где спорт в шоу-бизнес. В шоу-бизнесе любят не за то, что они возглавляют . Здесь все совсем : для создания , например, спринтера ему полезнее участвовать не в по легкой атлетике, про которого только специализированные СМИ, а в на скорость со всадником на – по причине более потенциальной и освещения события количеством журналистов.

Еще важный момент, как для клубов, так и для спортсменов: даже имидж в определенной может быть спортсмену или . Свежий пример – «вне игры» публики, нападающий клуба «» Егор Титов. допингового скандала болельщики, не любившие его и его , стали к спортсмену намного , с сочувствиемЕгор сразу огромное количество предложений об в различных шоу и акциях. пример – английский клуб «Милуолл», которого своим буйным многочисленным публикациям в СМИ об их словосочетания «фанат «»» и «крутой » стали для подростков синонимами. По объемам клубной продукции эта лондонская может соперничать с английской Премьер-лиги, а на «Нью Дэн», бывший опасным местом , зарубежные туристы , можно сказать, на или как в «комнату » в Луна-парке

За рубежом, где бизнес находится на ином уровне, клубами и специалистов в области PR – необходимость для всех спортивного рынка R- привлекают как для над личным имиджем , так и для создания брэнда и клуба.

В российской роль PR-консультанта в спорте должную оценку недавно. Одним из систематического PR в стране стал ФК « Москва» Агентство PR профильных конференциях и на оказывает в формировании индивидуального игроков в рамках политики. Также для представления о обстоятельствах на российском рынке агентство клубу мониторинг и аналитические с анализом ситуации и ее развития.^[10]

PR национальных федераций в России

на приведенных примерах позиционирования клубов и отдельных , можно сделать , что необходимость в PR тогда, когда клубом или спортсменом стоит вопрос с определенными группами. Конечно, PR не помочь напрямую на получение прибыли, но создать мнение, благодаря сделать это будет проще как в профессиональном, так и в спорте. – такой же бизнес, как и все , и потребность в PR у него не . Работа должна системной и , с привлечением грамотных, в спорте и владеющих технологиями специалистов. заниматься PR , время от времени, то глобального результата невозможно. Более , можно результат, прямо ожидаемому.

В наши дни мир с огромной скоростью, а и взаимоотношения , компаний меняются с ним. В данной ситуации без PR, который оптимизирует и сглаживает , мешающие развиваться тем, кто в них .

PR-службы с каждым играют все большую в спортивном .

Благодаря их усилиям стал одной из выгодных сфер и инвестирования.

С этого журнал « менеджмент» провел среди представителей зимних и олимпийских видов , задав им всего вопрос: есть ли в расписании собственная PR-служба, или же эти переданы сторонней PR-? В итоге был получен результат.

Из опрошенных представителей зимних олимпийских спорта одиннадцать не специальных PR только в одной с прессой работает .

Несколько иная складывается с PR- в федерациях летних видов спорта. федераций не уделяют прессе.^[11]

– предпочитают работать с ней пресс-атташе.

Одна обращается к PR-службам в случае соревнований. Еще одна работает с PR-службами в крупных соревнований, эти функции на себя организатор

федерация пользуется ФАФКСТ (ранее ) в работе с , еще одна – поддержкой комитета России. И две федерации имеют PR-службу в енной структуре.^[12]

2. АСПЕКТЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Различные акции в клубах

Важнейшую в популяризации клуба социальные акции.

всех акций является решение проблемы и укрепления здоровья, спорта и навыков здорового жизни, формирование спортивного лидерства в подрастающего .

Воспитание здорового является задачей не государства, но и всего . Ее успешное требует привлечения широкого круга организаций, коммерческих и структур. В время деловое России, объединив власти и бизнеса, эту позицию и предпочтение долгосрочным и благотворительным программам, позволяют комплексно поставленные . Помощь в решении задач остается частью социальной многих . Такая форма помогает достигать цели.^[13]

В современном наблюдается тенденция повышения роли физической и спорта. Она проявляется в:

– роли в развитии физической и спорта;

– широком физической культуры и в профилактике и укреплении здоровья ;

– продлении активного долголетия людей;

– досуговой и в профилактике асоциального молодежи;

– вовлечении в физической культурой и трудоспособного ;

– использовании физической и спорта в социальной и адаптации инвалидов, ;

– резком роста дохода от зрелищ и спортивной ;

– возрастающем объеме телерадиовещания и телевидения в развитии культуры и спорта и здорового образа ;

– развитии и спортивной инфраструктуры с интересов и потребностей ;

– в многообразии форм, и средств, на рынке физкультурно-оздоровительных и услуг.

В соответствии с тенденцией и в нашей вопросы физической культуры и становятся ключевым социальной политики.

о развитии культуры и спорта важнейшей составляющей политики государства, воплощение в гуманистических идеалов, и норм, дающей простор для выявления людей, их интересов и потребностей, человеческого фактора.

культура, являясь из граней культуры, во многом поведение человека в , на производстве, в быту, в , способствует социально-экономических, воспитательных и задач.^[14]

Огромный потенциал физической и спорта в полной мере на благо процветания , поскольку это – наименее и наиболее рычаг форсированного и физического оздоровления , что я является целью акций.

в настоящее время культурой и спортом в занимаются всего 8–10% , тогда как в развитых странах этот показатель 40 – 60%.

2.2. Решение проблем организаций pr-деятельности

Самая и требующая срочного проблема – низкая подготовленность . Реальный объем активности учащихся и не обеспечивает полноценного и укрепления подрастающего поколения. число учащихся и , отнесенных по состоянию к специа медицинской группе: в г. их стало 1 млн 300 тыс., что на 24% больше, чем в 2005 г. гиподинамии среди достигла 80%.

низким уровень в занятия физической и спортом взрослого , особенно женщин: в 2016 г. число , занимающихся физической и спортом, составило 3,9 млн. человек (это всего 5,1% от общего числа женщин).

В настоящее время правовая и нормативная базы в области физической культуры и спорта не позволяют осуществить права каждого гражданина России на занятия физической культурой и спортом.^[15]

Популярность и известность таких спортивных клуба, как Спартак и Зенит служит своего рода стимулом молодого поколения к здоровому образу жизни и спорту.

Заключение

PR в спорте необходим для достижения таких целей, как положительный имидж, репутация спортивного клуба, спортсмена или спортивной организации.

PR массового спорта жизненно необходим любому государству, так как популяризация физической культуры и здорового образа жизни – задача социально важная, и кроме того, способствующая увеличению потенциальной аудитории спорта профессионального.

Спорт – это колоссальная индустрия, в которую вовлечены миллионы людей, тысячи спортивных клубов и федераций, общественно-политических объединений и бизнес-структур, формирующих предпосылки для развития сильной, успешной и здоровой России.

Чтобы спорт мог в полной мере выполнять свою миссию, необходима его активная популяризация, грамотное продвижение отдельных видов спорта, спортивных брендов, их соответствующая государственная, спонсорская и рекламно-информационная поддержка. Спорт выполняет и рациональную функцию, являясь значимым элементом позиционирования для страны, отдельных регионов и городов, политиков и бизнесменов, заинтересованных в продвижении своих брендов и укреплении позитивной репутации. В этом качестве спорт представляет собой универсальную коммуникационную технологию, формирующую дружественную общественную среду и являясь фактором консолидации общества.

В завершение необходимо обратить внимание на то, что спорт имеет колоссальное преимущество перед иными сферами бизнеса в части PR, поскольку спорт – это отчасти уже сам по себе PR. Ведь недаром спортивные соревнования относятся к числу PR-инструментов. Не говоря уже о спортивных соревнованиях с участием знаменитостей, а таковых в спорте довольно много. И, конечно, спортивный PR еще ждет своего развития – развития профессионального, творческого и на постоянной основе.

Список литературы

1. Герчикова И. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - С. 130 - 133.
2. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик Рилейшенз. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - С. 19 - 21.
3. Исаченко И. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие/ Исаченко И., Елизарова О., Кондрусь Е., Машинская И.: Моск. Гос. Ун-т печати имени Ивана Фёдорова. - М.: МГУП имени Ивана Фёдорова, 2013.
4. Косов А. Мировая политика и международные отношения. - Питер: Мир книг, 2012. - С. 352-379.
5. Подорожная Л. Теория и практика рекламы: учебное пособие. - Москва: Омега-Л, 2014. - С. 32-33.
6. Шендрик В. Топ-10 способов заключить выгодный контракт с помощью репутации// Рекламодатель: теория и практика. - 2014. - № 10.
7. Ветчанова О.В. Имидж организации: стратегия формирования // Справочник руководителя учреждения культуры, 2013. - №6. - С. 67 -72.
8. Горчакова Р. Особенности формирования корпоративного имиджа // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки, 2012. - № 2 (22). - С. 185-192.
9. Демина И. Ценности крупнейших фирм России в системе экономической массовой коммуникации = Values ofthe largest russian companies in the system ofmass economic communication // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). - 2013. - № 4 (90).
10. Зварич Э. Реклама впрок // Рекламодатель: теория и практика. - 2011. - N 3.
11. Тарусин Р. Имидж компании. Взгляд изнутри // Правильный авто - сервис, 2012. - № 1. - С. 25-32.
12. Титова Е. Структура корпоративного имиджа // Реклама: теория и практика. - 2011. - №3. - С. 18-23.
13. Шубарина К. Принципы построения имиджа организации. // Известия Санкт-Петербургского Университета Экономики и Финансов, 2011 - № 6. - С. 132 - 140.

1. Исаченко И. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие/ Исаченко И., Елизарова О., Кондрусь Е., Машинская И.: Моск. Гос. Ун-т печати имени Ивана Фёдорова. - М.: МГУП имени Ивана Фёдорова, 2013. ↑

2. Подорожная Л. Теория и практика рекламы: учебное пособие. - Москва: Омега-Л, 2014 ↑

3. Шубарина К. Принципы построения имиджа организации. // Известия Санкт-Петербургского Университета Экономики и Финансов, 2011 - № 6. - С. 132 - 140. ↑

4. Герчикова И. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - С. 130 - 133. ↑

5. Исаченко И. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие/ Исаченко И., Елизарова О., Кондрусь Е., Машинская И.: Моск. Гос. Ун-т печати имени Ивана Фёдорова. - М.: МГУП имени Ивана Фёдорова, 2013. ↑

6. Исаченко И. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие/ Исаченко И., Елизарова О., Кондрусь Е., Машинская И.: Моск. Гос. Ун-т печати имени Ивана Фёдорова. - М.: МГУП имени Ивана Фёдорова, 2013. ↑

7. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик Рилейшенз. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - С. 19 - 21. ↑

8. Косов А. Мировая политика и международные отношения. - Питер: Мир книг, 2012. - С. 352-379. ↑

9. Исаченко И. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие/ Исаченко И., Елизарова О., Кондрусь Е., Машинская И.: Моск. Гос. Ун-т печати имени Ивана Фёдорова. - М.: МГУП имени Ивана Фёдорова, 2013. ↑

10. Подорожная Л. Теория и практика рекламы: учебное пособие. - Москва: Омега-Л, 2014 ↑

11. Титова Е. Структура корпоративного имиджа // Реклама: теория и практика. - 2011. - №3. - С. 18-23. ↑

12. Подорожная Л. Теория и практика рекламы: учебное пособие. - Москва: Омега-Л, 2014 ↑

13. Шендрик В. Топ-10 способов заключить выгодный контракт с помощью репутации// Рекламодатель: теория и практика. - 2014. - № 10. ↑

14. Подорожная Л. Теория и практика рекламы: учебное пособие. - Москва: Омега-Л, 2014 ↑

15. Исаченко И. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие/ Исаченко И., Елизарова О., Кондрусь Е., Машинская И.: Моск. Гос. Ун-т печати имени Ивана Фёдорова. - М.: МГУП имени Ивана Фёдорова, 2013. ↑