Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реклама как сигнал и как информация (Управление рекламной деятельностью на примере ТОО «Альтайсткие Альпы»)

Содержание:

Введение

Во многих отраслях современной российской экономики усиливается конкурентная среда, и конкурентная борьба часто смещается в плоскость управления нематериальными активами, одним из которых является имидж организации. Реклама давно стала одним из мощных инструментов формирования и поддержания имиджа, а также продвижения продукции на рынок.

Как верно замечено многими учеными, истоки рекламы лежат в сфере общественной практики, производственной, трудовой, художественной деятельности. Не случайно в рекламе выстраивается несколько направлений форм-медиаторов для передачи информации.

Необходимо отметить, что реклама признается разновидностью информации, что подтверждается на законодательном уровне. Следовательно, информация, признаваемая рекламой, распространяется любым способом, в любой форме и с использованием любых средств. В качестве способа распространения рекламы выделяются следующие: распространение рекламы в СМИ; при кино- и видеообслуживании; по сетям электросвязи и размещаемая на почтовых отправлениях. При этом формой существования рекламы следует признать «внешний облик предмета как носителя рекламной информации.

Однако особенность рекламы в том, что она имеет строго определенную цель информационного воздействия. Реклама направлена на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Как отмечают специалисты по рекламе, иллюстрация или заголовок должны привлечь внимание зрителя, дать ему определенное представление о предмете рекламы, создать у него благоприятное впечатление об этом товаре и, в конечном итоге, заставить его купить этот товар.

Однако если раньше реклама была относительно новым явлением и молодые потребители были беззащитны перед ее воздействием, то сейчас наметились изменения в их восприятии рекламной информации. Молодые потребители стали более опытными и грамотными, поэтому и реклама ими воспринимается более критично и рационально.

Актуальность работы состоит в том, что реклама оказывает целенаправленное воздействие на рынок, является инструментом формирования потребностей. В настоящее время наблюдается тенденция постоянного роста расходов на рекламную деятельность, что, прежде всего, обусловлено увеличением тарифов на размещение рекламы и ростом активности рекламодателей. Следовательно, особую актуальность приобретают вопросы оценки ее эффективности рекламы как сигнала приобретения рекламируемого товара или услуги.

Цель данной курсовой работы состоит в изучении рекламы как сигнала и как информации.

Для реализации поставленной цели были определены и решены следующие задачи:

- рассмотреть

- изучить

- проанализировать

- дать рекомендации

Для решения поставленных задач применялись методы системного, факторного анализа, метод расчета показателей, метод сравнения и группировки.

Объектом исследования выпускной работы является предприятие ТОО «Альтайсткие Альпы», а предметом рекламная деятельность данного предприятия.

1 Теоретические аспекты рекламы в современных условиях

1.1 Понятие и задачи рекламы на современном этапе

Существует множество толкований и определений рекламы.

Само слово «реклама» произошло от ит. reclamare и фр. reclamo и в переводе означает «выкрикивать». В процессе употребления к нему добавились такие понятия, как, «откликаться, требовать» [6].

По мере развития общества и экономики слово «реклама» стало трактоваться шире. Нынешние толкования первоначального значения этого слова – сообщать – в той или иной мере содержат ряд современных характеристик.

В настоящее время различаются различные трактования этого слова:

- юридическое для России – определенное в Федеральном законе «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ: «реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке» [2].

В Казахстане согласно Закону Республики Казахстан от 19.12.2003г. № 508-2 «О рекламе» - «Реклама – это распространяемая и размещаемая в любой форме, с помощью любых средств информация, предназначенная для неопределенного круга лиц и призванная формировать или поддерживать интерес к физическому или юридическому лицу, товарам, товарным знакам, работам, услугам и способствовать их реализации».

- содержательное (научное, международное), например Американская Ассоциация маркетинга определяет рекламу как «неличную форму представления и продвижения идей, товаров или услуг, оплаченную точно установленным заказчиком»[30].

Существуют еще и «гротескные» определения «рекламы», которые тоже имеют право на существование, например такое: «Реклама – это воздействие на покупателя различными способами, чтобы заставить покупателя купить товар, который ему не нужен» или «Реклама – платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через СМИ и др. формы коммуникации, имеющее своей целью заставить потребителей выполнить желаемое рекламодателем действие» [13].

Основные свойства рекламы, как одной из главных составляющих маркетинговых коммуникаций, это [16]:

- Неличный характер обращения.

- Единостороннее направление рекламного обращения - от продавца к покупателю.

- Неконкретность с точки зрения измерения эффекта рекламы, т.е. противоположная связь в коммуникации носит двусмысленность характера.

- Общественный характер. В этом случае имеется в виду, что товар или услуга, подлежащие рекламе будут считаться законоустановлеными и общепринятыми.

- В объявлении о рекламе не редко определен спонсор.

- Не претендует на беспристрастность и т.д.

Развитие экономики, как в России, так и в Казахстане требует от предпринимателей активной борьбы за рынки сбыта (удержание рыночной ниши, продвижение услуг предприятия, привлечение новых клиентов, повышения конкурентоспособности). Добиться необходимых результатов в бизнесе возможно только при умелом использовании маркетинговых коммуникаций, и в особенности рекламы.

По этой причине каждое современное предприятие пытается найти способы продуктивного использования средств рекламы. Организации осознают потребность в рекламировании своих товаров и услуг, но не всегда имеют достаточно средств на эти цели.

Стоит заметить, что только некоторые организации владеют способностью эффективно пользоваться рекламой в своей маркетинговой деятельности. Большая часть рекламных кампаний проводятся хаотично, без детального плана, что снижает их эффективность.

Современная реклама является неотделимой составной маркетинга предприятия: рекламные мероприятия создаются для решения маркетинговых задач и строятся исходя из основных маркетинговых ориентаций фирмы.

Традиционно выделяются восемь видов рекламы [9]:

1. Реклама конкретной торговой марки. Данный вид рекламы можно назвать преобладающим в ряду визуальной рекламы. Подобная реклама нацелена в первую очередь на узнавание бренда и определенной торговой марки.

2. Рознично - торговая реклама. Подобный вид рекламы нацелен на стимулирование продаж посредством привлечения покупателей к конкретной торговой точке или предприятию. Включается в себя чаще всего информирование о месте расположения и условиях продажи конкретных товаров и услуг.

3. Корпоративная реклама – подобный вид рекламы редко содержит рекламную информацию, заключается в склонении определенного сегмента покупателей к точке зрения компании.

4. Справочно-адресная реклама. Это одна из разновидностей рознично - торговой рекламы. Ее смысл заключается в предоставлении большого количества информации сразу нескольким группам потребителей.

5. Реклама с наличием обратной связи. Данный вид подразумевает обмен информацией с потенциальными покупателями товара или услуги. Частая форма подобной рекламы - почтовые сообщения по конкретным адресатам, которые могут быть потенциальными покупателями (к примеру, каталоги по почте).

6. Политическая реклама. Включает в себя формирование позитивного имиджа политического деятеля в глазах избирателей. Это один из самых заметных, дорогостоящих и действенных типов рекламы.

7. Социальная реклама - ориентирована на аудиторию, объединенную по социальным признакам - подростки, пенсионеры, матери- одиночки и т.д.

8. Бизнес-реклама – вид рекламы, ориентированный на узкий круг профессионалов, предназначена для распространения рекламных сообщений среди групп населения, объединенных по общим признакам. Чаще всего распространяется при помощи специализированных изданий.

Однако в настоящее время реклама, бесспорно, намного разнообразнее. Существует множество классификаций современной рекламы. Реклама складывается из множества элементов, ее цели и задачи могут быть различны, как и варианты ее создания, а также каналы, по которым она распространяется.

Классификация по объекту (на кого нацелена реклама) [3]:

- рекламу для покупателей определенных товаров;

- профессиональную рекламу для узкой категории граждан (к примеру, рекламирование товаров производственно-технического назначения);

- смешанную рекламу.

Рекламу можно анализировать с позиции ролей, которые она играет в бизнесе и в обществе.

Выделяют следующие роли рекламы [8]:

- маркетинговая;

- коммуникационная;

- экономическая;

- социальная.

Классификация рекламы по заказчику:

- реклама конкретных компаний-производителей;

- реклама фирм, занимающихся оптовой торговлей и розничной продажей;

- реклама фирм, занимающихся предоставлением услуг;

- реклама от общественных организаций;

- реклама от органов власти и госучреждений.

Классификация по предмету рекламы:

- непосредственная реклама товара, услуги;

- реклама торговой марки;

- реклама торгового предприятия или фирмы-производителя

- реклама события, социального действия;

Классификация рекламы по временным параметрам:

- «анонсная» или подготавливающая реклама (рассказывает о товаре, который скоро начнут выпускать);

- «новая» реклама (товар уже выпущен и поступает в продажу);

- «зрелая» реклама (товар уже давно представлен на рынке и пользуется спросом).

Классификация рекламы по средствам распространения:

Прямая реклама:

1. реклама по почте;

2. материалы, вручаемые лично - литовки, информационные письма.

Реклама в прессе:

1. газетная реклама;

2. реклама в журналах;

3. реклама в отраслевых журналах;

4. реклама в справочниках и телефонных книгах;

5. реклама в фирменных бюллетенях.

Печатная реклама:

1. реклама в каталогах;

2. реклама на буклетах;

3. проспекты;

4. плакаты;

5. реклама на открытках, календарях, флаерах, листовках, пакетах и т.д.

Экранная реклама:

1. реклама в кино (продакт плейсмент);

2. реклама на телевидении;

3. реклама на слайд - проекциях.

Наружная реклама:

1. витрины с товарами;

2. рекламные щиты;

3. рекламные плакаты;

4. рекламные панно (газосветное - с надписями неподвижными или бегущими);

5. рекламные конструкции для размещения больших плакатов;

6. реклама на аэростатах, воздушных шарах.

Реклама на транспорте [21]:

1. рекламные сообщения на наружной поверхности транспортного средства;

2. реклама внутри транспорта (в салонах транспортных средств);

3. рекламные стенды и витрины в аэропортах, на вокзалах и т.д.

Реклама в местах продаж:

1. вывески магазинов, планшеты, стенды, растяжки, флаерсы, стопперы, флаги;

2. витрины магазинов;

3. реклама на упаковках товара.

Наиболее эффективным способом достижения наилучшего результата служит метод комплексного продвижения, который включает в себя рекламу на нескольких информационных источниках.

В свою очередь рекламы выполняет и ряд функций [4]:

- Экономическую. Это наиболее наглядная функция. Она состоит в том, что цивилизованный рынок невозможно сформировать без развитой рекламы – она способствует экономическому росту и развитию

- Социальную. Рекламные сообщения стремятся привить целевой аудитории определенные потребительские привычки и предпочтения. Например, бегать по утрам, отдавать предпочтение здоровым продуктам, ходить в кино по выходным и т.д.

- Идеологическую. Стремится создать общество с определенными мировоззренческими характеристиками, внедряет новые идеологические ценности – например, право граждан на частную собственность, трудолюбие и предприимчивость как основа богатства и благополучия

- Маркетинговую. Реклама является инструментом маркетинговой деятельности и подчинена выполнению основных целей и задач комплекса маркетинга

- Коммуникативную. Реклама является способом передачи информации от рекламодателя к потребителю, коммуникационной цепочкой между ними

- и др.

Контроль за рекламной деятельностью осуществляет государство, регулируя ее путем создания системы контроля, к которой относятся широкая законодательная база, деятельность исполнительных органов разных уровней, осуществляющих контроль за рекламой. Также регулирующим фактором является судебная практика регулирования рекламной деятельности [9].

К основным объектам регулирования рекламы со стороны государства являются [5]:

- рекламная деятельность в целом;

- реклама товаров, представляющих потенциальную опасность для потребителей;

- использование необоснованных утверждений;

- охрана авторских прав на рекламные решения и идеи;

- правовая защита товарных знаков и других форм интеллектуальной собственности;

- реклама, вводящая в заблуждение и содержащая «исчезающую» приманку»;

- сравнительная реклама;

- реклама, направленная на детей.

В Российской Федерации основными законодательными актами прямого действия, которые регулируют рекламную деятельность являются [10]:

- Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.2006) (действующая редакция от 21.07.2014);

- Закон РФ №О средствах массовой информации» (Закон о СМИ) от 27.12.1991 № 2124-1 (действующая редакция от 02.07.2013);

- Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров»;

- Постановление от 1 декабря 2009 г. № 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» (в ред. Постановлений правительства РФ от 17.03.2010 № 148, от 17.03.2010 № 149, от 26.07.2010 № 548, от 20.10.2010 № 848, от 13.11.2010 № 906);

- Законодательную базу также дополняют отдельные Указа Президента РФ.

Рекламная деятельность в Республике Казахстан регулируется Гражданским Кодексом, Законом Республики Казахстан «О рекламе» от 19.12.03 года № 508-II, Законом Республики Казахстан от 26 июля 1999 года № 456-I «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» и другими нормативными актами.

Основной задачей рекламы является побудить представителей целевой аудитории к действию (выбору товара или услуги, осуществлению покупки и т. п., а также формированию запланированных рекламодателем выводов об объекте рекламирования).

Таким образом, реклама является каналом распространения информации на рынке, а также предпосылкой обратной связи с ним. Обратная связь способствует постоянному движению стимулированной рекламной информации, сигнализирующей о состоянии, изменениях и тенденциях рынка. Чтобы в условиях постоянно изменяющейся конъюнктуры, когда даже небольшие ошибки приводят к большим потерям, производителю необходимо еще и правильно использовать полученную информацию. Поэтому возникает необходимость в объективной, систематизированной и достаточно полной информации при разработке, проведения и анализа рекламных мероприятий на предприятиях.

1.2 Рекламы как сигнал к совершению покупке

Отличительной чертой современной рекламы, представляющей собой одну из мощнейших отраслей рыночной экономики и исключительно важный атрибут общественной жизни, является то, что из информационного средства она превратилась в эффективное средство формирования сознания и образа жизни общества.

Реклама используется как средство мощного идеологического воздействия на сознание людей, на систему их этических, идеологических и политических ценностей. В силу этого механизм действия рекламы рассматривается не только в рамках социопсихологии рекламного бизнеса, но и психологии потребителя.

Филиппом Нэльсоном было выдвинуто предположение, что реклама играет роль сигнала потребителю, во-первых, что такой продукт существует, а во-вторых, что производитель достаточно уверен в своей продукции, раз тратит деньги на рекламу, а потому не имеет значения, содержит ли реклама нужную информацию или нет. Основываясь на этот сигнал, потенциальный покупатель может совершить пробную покупку и, если продукт удовлетворит его, то он с большой вероятностью сделает повторные покупки. Чем выше вероятность повторных покупок, тем больше поток будущих прибылей, которые фирма принимает во внимание, при определении дальнейших расходов на рекламу, а соответственно, тем больше средств фирма расходует на рекламу. Отсюда Нэльсон делает вывод, что наиболее интенсивно рекламируемые товары являются в действительности и самыми лучшими покупками.

Коммуникативный сигнал поступает к потенциальному покупателю не лично от продавца рекламируемого товара, а через различного рода посредников (средства массовой информации, разнообразные рекламоносители).

Так успешность рекламы зависела не только (и даже не столько) от ее содержания, сколько от того, сколько потенциальных покупателей ее услышат. Частота рекламы оказывает определенное психологическое воздействие на потребителя и подталкивает его к покупке.

Формирование потребностей - это не единственный способ влияния рекламы на потребителей. Задача рекламы состоит в том, чтобы сформировать мотивационную установку - «заданное для себя, запланированное намерение, которое будет осуществлено при появлении нужной ситуации, повода. Намерение более конкретно и ограничено во времени. Это преимущественно осознанное предпочтение выполнить какое-то действие, детерминированное совместно силой мотива, вероятностью успеха и ценностями, связанными с выполнением этого действия» [4, с. 146].

Задача формирования мотивационных установок, по сути, не так сложна. На самом деле потребители сами ищут необходимую им информацию. Делом рекламы остается привлечение внимания и обеспечение должного восприятия. В условиях такого огромного выбора товаров и услуг существует объективная потребность в рекламе определенных товаров.

Согласно результатам проведенного исследования потребитель ощущает необходимость в рекламе магазинов (21 %). Это вполне объяснимо, поскольку иногда при отсутствии достаточного количества свободного времени важно получить быстро информацию, где именно можно приобрести определенные группы товаров. Необходимой также была названа реклама услуг мобильной связи и косметических товаров. Это вполне закономерно, поскольку эти группы товаров являются одними из самых востребованных в потребительской среде. Реклама развлекательных заведений тоже признается необходимой (20,7 %), что также закономерно, поскольку посещение подобных мест - самое популярное проведение досуга современной молодежи. Интересно, что реклама образовательных учреждений также попала в группу самой необходимой. Это подтверждает возросший интерес к образованию в последнее время, а соответственно, возросшую потребность в информации о соответствующих учреждениях.

Так или иначе, каждый из нас хоть раз, но поддавался на увещевания рекламы.

Признавая за рекламой возможность влияния на формирование потребностей, не стоит преуменьшать ее роль в формировании мотивационных установок (намерения приобрести конкретный продукт). Реклама действительно побуждает потребителя приобретать товары, однако здесь ее влияние жестко ограничено, во-первых, количеством располагаемых финансовых средств, во-вторых, потребностями определенной группы потребителей. Кроме того, реклама может побуждать совершить приобретение повторно только в случае, если товар будет соответствовать ожиданиям потребителя [11].

Необходимо отметить, что реклама, пройдя путь от криков базарного торговца через объявления в газетах до рекламного мусора в почтовых ящиках, мгновенно освоилась на радиостанциях, а чуть позже - и на телеканалах, став, кстати, основным источником средств к существованию и тех, и других.

Следовательно, первостепенной целью рекламы для современного предприятия является вовлечение как можно большего числа покупателей приобрести какой-либо товар, что позволяет сделать вывод о стремлении рекламы к осуществлению коммерческой цели.

Многие рекламодатели и интерпретаторы рекламного процесса подходят к разработке рекламной информации профессионально, хотя их решения нередко не лишены ошибок.

Подводя итог, хочется отметить, что вся информация в рекламе не сводятся к формированию спроса и стимулированию сбыта. Реклама, являющаяся всегдашним спутником человека и ежедневно оказывающая влияние на него, играет существенную роль в жизни общества. Данная роль не может ограничиваться рамками системы маркетинговых коммуникаций и рыночной деятельностью. В современном мире реклама играет образовательную и эстетическую роли.

В этой связи можно вспомнить следующий пример из практики: в небольшом населенном пункте работал маленький мебельный магазин, рядом с которым началось строительство мебельного торгового комплекса. Конкуренция с торговым комплексом, являвшимся одним из магазинов мебельной сети, была на первый взгляд невозможна: торговый комплекс превосходил по ассортименту, доступности цен и рекламному бюджету. Оставалось только закрывать магазин. В условиях жесткой конкуренции, предприниматель пошел на крайние меры, действовал неэтично, скажем, «на грани фоло». Изучив досконально товары-конкуренты, он: оставил ряд «негативных» отзывов о товарах конкурентов на популярных форумах; разместил на сайтах и страницах социальных сетей, советы «как правильно выбирать мебель», включив в перечень советов профессионального плотника ряд негативных замечаний о качественных особенностях товаров-конкурентов, не называя при этом торговой марки, что создавало впечатление независимого мнения. В конечном итоге его усилия дали результат: торговый комплекс не закрылся, но не закрылся и маленький мебельный магазин, что несомненно, стало для него большой победой [14].

Следовательно, реклама способна устанавливать некие стереотипы, оказывающие влияние на мышление и поведение людей, а значит должна строиться с учетом социальной ответственности перед обществом.

Принципиальная схема рекламного процесса состоит из четырех звеньев и выглядит следующим образом:

До последнего времени активными участниками рекламного процесса являлись только первые три звена, а потребителю отводилась пассивная роль элемента аудитории, подвергающейся рекламному воздействию. Теперь потребитель становится активным участником рекламного процесса, зачастую его инициатором. По собственной воле он запрашивает от рекламного агентства средства для распространения рекламы или от рекламодателя — нужную ему информацию. В современной рекламной деятельности потребитель выступает в качестве генератора обратной связи.

Таким образом, реклама представляет собой способ распространения информации, отличающийся использованием определенных средств и методов убеждения.

2 Управление рекламной деятельностью на примере ТОО «Альтайские Альпы»

2.1 Характеристика объекта исследования

Предприятие ТОО «Альтайсткие Альпы» входит в состав туристской компании «Изумрудный Алтай» предлагающей отдых в самых живописных местах Восточного Казахстана. Объект исследования является горнолыжным комплексом, работающий круглый год. В зимнее время является преимущественно местом для любителей активного отдыха: горнолыжный сезон длится с ноября по апрель. В летнее время – оздоровительный комплекс, который предлагает широкий спектр процедур оздоровления, в том числе и пантолечение.

В ТОО «Алтайские Альпы» применима линейная структура организационная структура предприятия. Такая структура характеризуется тем, что во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. Его решения, передаваемые по цепочке «сверху вниз», обязательны для выполнения нижестоящими звеньями. Он, в свою очередь, подчинен вышестоящему руководителю.

Необходимо отметить, что линейная структура управления широко используется и в современных условиях, т.к. она проста, ее легко понять. Ясно очерченные права и обязанности всех ее участников создают условия для оперативного принятия решений.

В силу того, что горнолыжно-оздоровительный комплекс «Алтайские Альпы» входит в состав туристских объектов компании «Изумрудный Алтай» управленческое звено, формируемое службами организации продаж, снабжения, маркетинга, бухгалтерии, отделом решения юридических вопросов, кадровой службой и пр. находится в центральном управлении в г. Усть-Каменогорск. В свою очередь, основанная масса обслуживающего и рабочего персонала сосредоточена непосредственно на территории центра отдыха.

География рынка потребителей услуг: это в основном жители Восточно-Казахстанской области и города Усть-Каменогорск, также популярностью «Алтайские Альпы» пользуются для туристов из других регионов Казахстана, преимущественно таких городов как Алматы, Астана, Караганда, Семей, Павлодар, Актау, Атырау. С каждым годом растет количество иностранных туристов, преимущественно из Российской федерации (города Западной Сибири).

Доля иностранных граждан, посещающих горнолыжный комплекс в 2015 году, представлена на рисунке 2.2.

Жители

Казахстана;

95%

Иностранные

граждане; 5%

Рисунок 2.2 – Доля иностранных граждан, посещающих горнолыжный комплекс в 2015 году

Несмотря на небольшой процент посещаемости иностранными гражданами санатория – 5% от общей посещаемости, количество их постоянно растет. В таблице 2.1 проведен анализ, сколько всего посетителей было обслужено в данный период времени и количество иностранных посетителей.

Число иностранных посетителей возросло с 510 человек в 2013 году до 702 человека в 2015 году. В 2 раза увеличивается и общее число посетивших санаторий в 2015 году. Это говорит о росте популярности санатория, как среди жителей Казахстана, так и среди иностранных граждан.

Таблица 2.1

Посещаемость ТОО «Альтайсткие Альпы» в 2013-2015гг.

Наименование	2013	2014	2015
Всего, обслуживаемых человек	11 610	17 420	23 545
В том числе:
Иностранных граждан, чел.	510	601	702
Жителей РК, чел.	11 100	16 819	22 343

Более наглядно структуру посещаемости горнолыжно-оздоровительный комплекс (ГОК) «Алтайские Альпы» представителями различных стран видно в Приложении 1.

Основными конкурентами ТОО «Альтайсткие Альпы» являются как горнолыжные базы Восточного Казахстана: горнолыжный курорт «НУРТАУ, горнолыжная база «Stardust Camp», горнолыжная база Эдельвейс», так и горнолыжные курорты Алматы и Киргизии, забирающие на себя долю турситов-горнолыжников с Южных регионов страны.

2.2 Анализ основных направлений рекламной деятельности ТОО «Альтайсткие Альпы»

Рекламная деятельность горнолыжно-оздоровительного комплекса «Алтайские Альпы» осуществляется службой маркетинга компании «Изумрудный Алтай», и имеет функциональный принцип управления, т.е. выполняет обязанности отдела рекламы, сбыта, ценообразования, сервиса и т.д.

За анализируемые 2012-2014г.г. расходы службой маркетинга в рамках рекламной деятельности горнолыжно-оздоровительного комплекса «Алтайские Альпы» составили (см. таблицу 2.2):

Таблица 2.2

Структура расходов на рекламу (тенге)

Виды рекламы	2013	20147	2015
Телевизионная реклама	421 830	702 147	676 584
Outdoor-реклама	519 501	613 870	617 841
Радиореклама	169 665	170 325	169 201
Интернет-реклама	367 665	526 538	496 501
Итого рекламные затраты	1 478 661	2 012 880	1 960 127

Бюджет на рекламу службой маркетинга планируется с начала очередного года помесячно, но всегда корректируется в зависимости от погодных условий, форс-мажорных обстоятельств, сезонности (например, по причине закрытия областных трасс в марте из-за непогоды были сданы путевки на праздничные выходные, поэтому заранее дается определенный объем рекламы, чтобы жители города были проинформированы об освободившихся местах).

Объем затрат, интенсивность размещения и вид рекламы целиком зависит от сезонности. Таким образом, минимальные затраты на рекламу ложатся на январь, тогда как максимальные на ноябрь-декабрь, в то время когда начинается горнолыжный сезон и идет продажа новогодних туров, а также май-июль, когда проводятся летние спортивные мероприятия (см. рисунок 2.2).

Рисунок 2.2 – Распределение денежных средств на рекламу в течение года

Из таблицы 2.2 видно, что предприятие на постоянной основе использует различные виды рекламы. В частности расходы на ТВ рекламу зависят от времени и выбора калана вещания, для более эффективного размещения предприятие сотрудничает с ТОО «Регион-Медиа», у которого большой выбор ведущих СМИ (республиканских телеканалов, радиостанций, сети кабельного телевидения – «АЛМА-ТВ»), а также существует гибкая система скидок. За три года использовались, такие виды как: ТВ – баннер, видеоролик и прогноз погоды. Спонсорство «Прогноза погоды» представляет собой вид телевизионной рекламы, включающий следующие опции: 1) устное упоминание диктором о рекламодателе и его товарах/услугах до или после выпуска прогноза, 2) размещение рекламного ролика рекламодателя внутри выпуска передачи, хронометражем не более 30 секунд и 3) размещение логотипа рекламодателя внутри прогноза погоды.

Для трансляции были выбраны такие каналы, как «1 канал Евразия», КТК, «НТВ Мир (Алма ТВ)» и «РТР Планета», у данных каналов самый высокий охват аудитории (см. рисунок 2.3) из 24 каналов. Охват аудитории – это количество зрителей, увидевших рекламный видеоролик хотя бы один раз по одному из каналов в течение этого периода.

Рисунок 2.3 – Охват аудитории телеканалов за месяц

Outdoor-реклама или другими словами наружная реклама представлена мониторами и баннерами на улицах города. Реклама на мониторах города представляет собой сочетание принципов и преимуществ телевизионной и наружной рекламы. Размещение рекламы на широкоформатном уличном экране производилось через Группу компаний «BB gool».

Необходимо отметить, что размещение рекламы на мониторах является хорошим дополнением к рекламной компаний и позволяет охватить как можно большую часть целевой аудитории, а значит привлечь новых покупателей, а также удержать старых, создав у них позитивный образ о товаре или услуге. Также размещение рекламы на мониторах имеет также ряд преимуществ по сравнению со статичной рекламой (баннеры, плакаты, рекламные шиты), так как меняющийся визуальный ряд привлекает больше внимания и устанавливает более активный контакт с аудиторией.

К достоинствам рекламы на мониторах можно отнести следующее:

- напоминает потребителю о товаре и, побуждает к действию (к покупке) – таким образом, влияет на выбор покупателя;

- динамичный аудиовизуальный ряд;

- положительное отношение потребителей к данному виду рекламы (она скорее развлекает в момент ожидания и не навязчиво информирует, не вызывая при этом раздражения, следовательно, восприятие наружной видеорекламы носит любопытно-познавательный характер, значительно увеличивая эффективность информации);

- возможность как выбор площадок для размещения рекламы, так и времени.

Общеизвестно, что 90% информации воспринимается посредством визуального контакта. При этом статичное изображение удерживает внимание, не более чем на 2 сек, а динамическое – в 6-7 раз дольше. Поэтому динамичный, яркий, полноцветный, запоминающийся сюжет рекламного обращения обязательно попадет в поле зрения пешехода и автомобилиста. Таким образом, визуализация обеспечивает более полноценное восприятие по сравнению с традиционными наружными носителями, а, следовательно, и более эффективна.

В рекламной деятельности горнолыжно-оздоровительного комплекса «Алтайские Альпы» размещение рекламы на мониторах стало производиться с 2014г. В первый год видеореклама располагалась на мониторе расположенном возле Дворца спорта, где очень насыщенная транспортная развязка. В 2015г. видеорекламу было решено перенести на монитор расположенный на площади Независимости с наибольшей проходимостью как пешеходов, так и транспорта, также на площади в зимнее время располагается городская елка, ледовый городок и это увеличивает проходимость и эффект от видеоролика.

В свою очередь, уличные баннеры являются в настоящее время одним из самых популярных видов наружной рекламы. Среди наиболее очевидных преимуществ перед другими популярными рекламными носителями (например, рекламными щитами и световыми коробами) специалисты рекламного отдела называют и то, что для размещения баннеров не требуются сложные и дорогостоящие конструкции. Для них подходит любая свободная поверхность, а для такого вида баннеров, как рекламные перетяжки, не требуется даже это. При этом как размещение, так и снятие баннеров осуществляется быстро и стоит недорого, что особенно важно при краткосрочных рекламных кампаниях (например, при продвижении нового товара). Также уличные баннеры имеют эффективное воздействие на транспортные и пешеходные потоки за счет выгодного расположения на основных магистралях и улицах городов, возможность использования щита в качестве указателя. Снижение расходов на 26% на данный вид рекламы произошел за счет увеличение затрат на рекламу размещенную на мониторах и смены компании изготовителя ТОО «ALFA PRINT MEDIA» на ТОО «PRIMUS.VK», материала и места расположения. Например, в 2012г. располагался по адресу пр. Независимости (перед мостом через р. Комендантка), анализ показал, что расположение и обзор данного рекламного баннера оказался не эффективным, т.к. обзор в летнее время закрывала листва деревьев расположенных рядом, в зимний период с этих деревьев падал снег, и качество картинки на баннере быстро приходило в негодность. Поэтому в 2014г. расположение баннера было решено переместить на пр. Победы с большим трафиком транзитного движения, идеальным обзором и расположением нескольких торговый центров, в 2015г. баннер также располагался на пр. Победы только изменен вид на пр. Ауэзова (см. Приложения 2).

Соотношение затрат на рекламу между мониторами и баннерами на улицах города представлено на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 – Соотношения затрат на рекламу размещенную на мониторах и баннерах города

Комплексно информация в сети интернет представлена на собственным сайтом, туристических порталов и каталогов, на которых в том или ином виде размещен контент об услугах горнолыжно-оздоровительного комплекса. Регулярным является сотрудничество с такими крупными региональными сайтами как www.yk.kz и www.vsemee.kz. Необходимо отметить, что по данным Google Analytics 48% посетителей сайтов составляет женщины, 52% - мужчины. Ежемесячный доход свыше 120 тысяч тенге имеют 20% опрашиваемых, 23% получают заработную плату в размере от 70 до 120 тысяч тенге. То есть, аудитория YK.KZ состоит из потенциально активных потребителей. Возрастной критерий также немаловажен. Среди посетителей преобладает перспективная группа людей от 35 до 45 лет - 32%, от 22 до 27 лет – 25% пользователей, остальные категории занимают 18% от 45 до 57 лет, 12% - 16-21 года и свыше 57 лет – 13%.

В 2010 году компания «Изумрудный Алтай» разработала сайт, который позволил оптимизировать систему продаж, позволять туристу получать оперативную и актуальную информацию о новостях компании.

За 2010-2015гг. на сайте www.altay.kz были произведены следующие изменения:

- Заполнение контента сайта (с 5 страниц до более, чем 400), изменение интерфейса (в том числе сезонное).

- Ведение статистики сайта, его оптимизация (SEO) в поисковых системах (по необходимым нам запросам – сайт занимает лидирующие позиции).

- Представление сайта на 2-х языках (русский, английский). На данный момент разрабатывается версия сайта на казахском языке.

- Внедрение функции форума, фотогалереи (в том числе возможность пользователя загружать свои фотографии).

- Внедрение он-лайн сервисов: веб-камера на горнолыжном склоне, метео-станция (позволяющая в оперативном режиме передавать данные погоды в горнолыжного комплекса на сайт), он-лайн загрузка домиков и гостиничных номеров, заказ путевки.

- Сервис «Календарь мероприятий».

- 3D экскурсии по базам отдыха.

- Ведение опросов.

- Введение функции поиска по сайту.

На сайте ведется ежедневное обновление информации, а также проводятся опросы, в помощь которых компания (помимо традиционного «исследования общественного мнения»):

- повышает лояльность посетителей сайта;

- собирает информацию о посетителях сайта;

- создает информационные поводы;

- получает в виде обратной связи от участников опроса материал для дальнейших мероприятий и т.п.

Ежегодно количество посетителей сайта растет более чем в 1,5 раза. Аналитический отчет о посещаемости сайта в горнолыжный сезон за 5 лет представлен на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 – Аналитический отчет о посещаемости сайта в горнолыжный сезон за 5 лет

Расходы на радиорекламу за три года практически не изменились. Реклама давалась на радиостанциях «Реро FM Казахстан» и «Русское радио Азия». Для трансляции аудиоролика было определена следующая сетка вещания: в рабочие дни – с 7.00 до 9.00 – когда большая часть аудитории собирается на работу, далее – с 12 до 14 часов – когда, целевая аудитория более восприимчива к рекламному объявлению. И завершающий период, когда большая часть слушателей возвращается домой с 16.00 до 19.00.

Если принять во внимание соотношение затрат на рекламу к получаемому доходу от оказанных услуг, то получим следующее (см. таблицу 2.3):

Таблица 2.3

Соотношение затрат на рекламу и дохода от оказания услуг

Год	Доходы, тенге	Затраты на рекламу, тенге	% к доходу
2013	81 926 024	1 478 661	1,8
2014	100 905 815	2 012 880	2,0
2015	96 393 317	1 960 127	2,0

Из таблицы 2.3 видно, что служба маркетинга компании «Изумрудный Алтай» вкладывается незначительное количество затраты в рекламу горнолыжно-оздоровительного комплекса «Алтайские Альпы». Анализ динамики объемов дохода и получения прибыли за анализируемый период позволяет оценивать эффективность маркетинговых мероприятий и даёт возможность правильно планировать маркетинговые и рекламные мероприятия.

Под рентабельностью принято понимать эффективность затрат. Тогда под рентабельностью рекламы можно смело подразумевать эффективность рекламных мероприятий, где в процентах выражен экономический эффект от их внедрения. В таблице 2.4 представлены показатель рентабельности рекламирования, где рентабельность рассчитывается как отношение полученной прибыли к затратам.

Таблица 2.4

Показатель рентабельности рекламирования

Год	Прибыль, полученная в результате проведения рекламы, тенге	Затраты на рекламу, тенге	Рентабельность рекламы, %
2013	21 333 876	1 478 661	1442,9
2014	21 174 346	2 012 880	105,2
2015	16 593 514	1 960 127	846,6

Полученные показатели рентабельности можно считать очень хорошими. Очевидно, что в данном случае эффект от рекламного мероприятия намного больше затрат на рекламу, а это значит, рекламная кампания принесла прибыль.

Оценка эффективности рекламной деятельности происходит за счет мониторинга обращений в отделе продаж, анкетирования туристов, опросов на интернет-сайте, при личном общении с клиентами в горнолыжном комплексе.

Оценка коммуникативной эффективности рекламы включает следующие составляющие: определение того, как воспринимается реклама (позитивно или негативно), степени привлечения внимания, степени запоминания, степени убеждения, способности доведения до определенных действий (и прежде всего доведения до покупки). Чтобы оценить коммуникативную эффективность рекламных мероприятий горнолыжно-оздоровительного комплекса «Алтайские Альпы», в рамках проводимого исследования группе клиентов было предложено ответить на вопрос «вспомнить, какую рекламу «Алтайские Альпы» они запомнили, и ее содержание. Наиболее запомнившаяся реклама – видеоролик на мониторе расположенный на площади Независимости, на втором месте телереклама и реклама на сайте УК.KZ., последнее место заняла радиореклама.

Результаты опросов о рекламных компаниях исследуемого предприятия представлены на рисунке 2.6.

Рисунок 2.6 – Определение отношения к рекламе горнолыжно-оздоровительного комплекса «Алтайские Альпы»

Из рисунка 2.6 видно, с каждым годом увеличивается число опрошенных, которые видели (слышали) различные виды рекламы горнолыжно-оздоровительного комплекса «Алтайские Альпы» которые видили рекламу ГОК «Алтайские Альпы»: 2013г. это 68%, а 2015г. – 91%. Число респондентов которые побудила ли увиденная (услышанная) ими реклама воспользоваться услугами ГОК также возрастает с каждым годом с 56% в 2013г. до 73% в 2015г.

Однако, полученные результаты не могут быть достаточно полными. Ведь порой даже для самого респондента неясно, воспользовался ли он предлагаемыми услугами под влиянием рекламы или по совету знакомого, либо руководствовался какими-то другими соображениями.

Стратегия отдела рекламы заключается в том, что когда клиент видит рекламу или слышит информацию о горнолыжно-оздоровительного комплекса «Алтайские Альпы» от знакомых, у него появляются какие-то ожидания, связанные с ценовой, качественной и сервисной политикой. Задача маркетинговой службы состоит не только оправдать ожидания, но и сделать что-то еще, чего клиент не ожидал. Основной залог успеха – это индивидуальный подход и высокий профессионализм всех сотрудников: и консультантов, и дизайнеров, и установщиков.

Таким образом, предприятие ТОО «Альтайсткие Альпы» на постоянной основе использует несколько видов рекламы, которая позволяет повышать число клиентов.

3. Разработка мероприятий по совершенствованию управлением рекламной деятельностью на предприятии

Из предыдущего параграфа следует, что грамотно и по всем правилам проведенная рекламная кампания способна существенно повысить финансовые показатели предприятия.

Для корректировки будущих рекламных акций и поправок в план маркетинга, был проведен анализ эффективности рекламной деятельности. На его основе предлагают следующие рекомендации и мероприятия по планированию и проведению рекламы:

1. Размещение рекламы на плазменных панелях, расположенных в сети кафе «Пицца Блюз», транслируемые рекламные видеролики, видны посетителям практически с каждого столика. За время пребывания в кафе потенциальные клиенты увидят предлагаемый ролик несколько раз.

Преимущество размещения именно в сети кафе «Пицца Блюз» то, что данная сеть имеет в распоряжении, как рестораны, так и кафе быстрого обслуживания, т.е. различные заведения, рассчитанные на разную аудиторию по возрасту, полу и уровню доходов. Недорогие кафе привлекают студентов, молодежь, людей с невысокими или средними доходами, более состоятельные люди предпочитают рестораны.

С точки зрения запоминания рекламы потребителю - реклама в ресторанах и кафе смотрится лучше многих рекламоносителей. У каждого кафе или ресторана имеются постоянные посетители, которые приходят в данное заведение минимум несколько раз в неделю и каждый раз они видят рекламу.

Реклама в ресторанах имеет главное преимущество - атмосфера заведения. Посетители находятся в расслабленном состоянии и в приподнятом настроении. Настроение переносится и на отношении к рекламе. Она ненавязчива, оригинальна и полезна.

Необходимо также отметить, что в отличие от видеорекламы на улице, реклама на мониторах в таких заведениях может удерживать внимание людей более длительное время, а значит, процент восприятия будет значительно выше. Плюс видеореклама на мониторах дает гораздо больше возможностей для творчества в создание видеоролика.

Затраты на данный вид рекламы составят 300 000 тенге, была выбрана услуга «Пакетное размещение 1 МЕСЯЦ» (см. Приложения 3), это более эффективней, чем производить оплату каждого кафе отдельно, т.к. цена за один день варьируется от 2000 до 5 000 тенге в зависимости от адреса кафе и ресторана (см. таблицу 3.1). Количество показов видеоролика в сутки составляет 150.

Таблица 3.1

Стоимость рекламы в сети кафе и ресторанов «Пицца блюз»

2. В ходе исследования было выявлено, что не все работники отдела маркетинга владеют в полной мере инструментами Интернет для маркетинговых исследований. Поэтому необходимо повысить профессиональные навыки сотрудников, обеспечив им прохождение курсов повышения квалификации по направлению «использование Интернет в маркетинговых исследованиях».

Изучив цены и предложения на рынке, а также отзывы руководителей различных организаций были выбраны курсы «Практический курс интернет-маркетолога» проводимые компанией «Рейтинг» продолжительностью курса 8 часов, стоимостью 20 тысяч тенге. В штате отдела работает 3 специалиста по маркетингу. Соответственно, затраты по повышению квалификации трех специалистов в год составят 60 000 тенге. Кроме того, необходимо, разработать планы индивидуального развития работников маркетинговой службы, с целью своевременного повышения уровня их квалификации.

3. Компании необходимо провести маркетинговое исследование среди физических и юридических лиц, для того, чтобы определить потребности и возможности существующих и потенциальных клиентов, качество оказываемых услуг и их ассортимент. После чего, следует пересмотреть список оказываемых услуг и выяснить, какие услуги пользуются популярностью и приносят прибыль компании, а какие уже «отжили свое» и нуждаются в корректировке или ликвидации, особенно в летний период. Это, прежде всего, позволит сократить расходы. Рекламу откорректированных услуг размещать взамен рекламированных утративших силу услуг.

Исследование рекомендуется проводить в офисе туристской компании «Изумрудный Алтай», на базе самого горнолыжно-оздоровительного комплекса «Алтайские Альпы» и на сайте Компании.

Для этого необходимо создать анкеты, в которых, помимо вопросов, будет содержаться краткое описание ассортимента услуг и характеристика предприятия.

S_пот. = S_а + З_т.п.,

где S_пот. – затраты на предпочтение потребителя, тенге;

S_а – затраты на напечатание анкет, тенге;

З_т.п. – зарплата торговых представителей, тенге.

S_а = 500 экз. х 20 тенге =10 000 тенге;

З_т.п.= 2500 тенге в день х 5 дней х 3 человека = 37 500 тенге;

S_пот. = 10 000 тенге + 37 500 тенге = 47 500 тенге.

Рассчитаем суммарные затраты на продвижение услуг, исходя из предложенных мероприятий.

S_общ. = S_рмк.+ S_зпк. + S_пот.

S_общ. =300 000 тенге + 60 000 тенге + 47 500 тенге = 407 500 тенге.

Предположим, что разработанные предложения позволят увеличить прибыль предприятия на 15%. Исходя из этого, рассчитаем балансовую рентабельность предложенных мероприятий.

R_б = П/ S_общ. х 100%,

где П – прибыль, тенге;

S_общ.– суммарные затраты.

Увеличение прибыли: 46 593 514 х 15% = 53 582 541 тенге;

R_б = 53 582 541 тенге /407 500 тенге х 100% = 131%.

Таким образом, предложенные мероприятия не на много увеличивают общие затраты предприятия, но при этом позволят более эффективно использовать рекламу в целях продвижения товара на рынке, увеличивают спрос на оказываемые услуги, следовательно, увеличивают рентабельность и благосостояние предприятия ТОО «Альтайсткие Альпы».

Заключение

Анализ литературных источников показал, что вся информация в рекламе не сводятся к формированию спроса и стимулированию сбыта. Реклама, являющаяся всегдашним спутником человека и ежедневно оказывающая влияние на него, играет существенную роль в жизни общества.

Предприятие на постоянной основе использует различные виды рекламы. В частности расходы на ТВ рекламу зависят от времени и выбора калана вещания, для более эффективного размещения предприятие сотрудничает с ТОО «Регион-Медиа», у которого большой выбор ведущих СМИ (республиканских телеканалов, радиостанций, сети кабельного телевидения – «АЛМА-ТВ»), а также существует гибкая система скидок.

Соотношение затрат на рекламу и дохода от оказания услуг показали, что служба маркетинга компании «Изумрудный Алтай» вкладывается незначительное количество затраты в рекламу ГОК «Алтайские Альпы». Анализ динамики объемов дохода и получения прибыли за анализируемый период позволяет оценивать эффективность маркетинговых мероприятий и даёт возможность правильно планировать маркетинговые и рекламные мероприятия.

Исследования в области, определение отношения к рекламе горнолыжно-оздоровительного комплекса «Алтайские Альпы» показали, что с каждым годом увеличивается число опрошенных, которые видели (слышали) различные виды рекламы горнолыжно-оздоровительного комплекса «Алтайские Альпы» которые видили рекламу ГОК «Алтайские Альпы»: 2013г. это 68%, а 2015г. – 91%. Число респондентов которые побудила ли увиденная (услышанная) ими реклама воспользоваться услугами ГОК также возрастает с каждым годом с 56% в 2013г. до 73% в 2015г.

2. Повысить профессиональные навыки сотрудников, обеспечив им прохождение курсов повышения квалификации по направлению «использование Интернет в маркетинговых исследованиях».

3 Провести маркетинговое исследование среди физических и юридических лиц, для того, чтобы определить потребности и возможности существующих и потенциальных клиентов, качество оказываемых услуг и их ассортимент.

Список использованных источников

Закон Республики Казахстан «О рекламе» от 19 декабря 2003 года №508-II (с изменениями и дополнениями по состоянию на 18.02.2016г.) [Электронный ресурс] режим доступа: http://online.zakon.kz, свободный
Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 21.07.2014) (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.08.2014) / [Электронный ресурс] режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_163963/,свободный
Антипов, К.В. Основы рекламы: Учебник / К.В. Антипов. – М.: Дашков и К, 2012. – 328с. ISBN: 978-5-394-01468-0
Аренс, У.Ф. Современная реклама / У.Ф. Аренс, М.Ф. Вейголд, К. Аренс. - М.: Эксмо; 2011. – 880с.
Баженов, Ю.К. Основы рекламы: Учебник / Ю.К. Баженов, Ф.Г. Панкратов, В.Г. Шахурин. - М.: Дашков и К, 2011. – 548с
Горчик, М.А. Перспективы развития рекламы в современном Казахстане // Деловая неделя. – 2015. - №10 – С.8-9
Гусаров, Ю.В. Рекламная деятельность: Учебник. – М.: Инфра-М, 2014. – 313с.
Добрикова Т. С., Ковалева А. М. Роль рекламы в современном обществе // Молодой ученый. - 2012. - №12. - С. 201-203.
Еремеева, С.М. Расчет экономической эффективности рекламной кампании: причины и следствие // Бизнес и Власть – 2015. -№ 9 - – С.10-12
Ертаев, М.С. Преимущества рекламы на светодиодных экранах // Экономист – 2014. - № 5. – С.12-13
Кузнецов, П. А. Современные технологии коммерческой рекламы: Практическое пособие. - М.: Дашков и К, 2011г. – 296с.
Мудров А.Н. Основы рекламы: Хрестоматия. – М.: Магистр Инфра-М; 2012г. – 301с.
Овчинникова, Н.Н. Рекламное дело: курс лекций. - М.: Эксмо, 2011. – 336с.
Официальный сайт Компании «Изумрудный Алтай» [Электронный ресурс] режим доступа: http://www.altay.kz/tag/altajjskie-alpy/
Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы / Ф.Г. Панкратов. 13-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К; 2012. – 548с. ISBN: 978-5-394-01162-7
Подорожная, Л.В. Теория и практика рекламы: Учебное пособие / Л.В. Подорожная - 2-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2011. – 344с.
Секерин, В.Д. Рекламная деятельность: Учебник. – М.: Инфра-М, 2014. – 282с.
Синяева, И.М. Реклама и связи с общественностью: Учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, Д.А. Жильцов. – М.: Юрайт, 2013. – 552с.
Соснаускене, О.И. Расходы на рекламу: Практическое пособие / О.И. Соснаускене, Е.В. Невешкина, М.Г. Прошина. - М.: Юнити, 2012. – 164с.
Титкова, Л.М. Рекламная деятельность: Учебно-практическое пособие / Л.М. Титкова. – Минск.: Дизайн ПРО, 2013. – 256с.
Турсибаев, А.Т. Основы рекламы: Учебное пособие. – Алматы.: LEM, 2013. – 321с.
Эффективность рекламной кампании [Электронный ресурс]: режим доступа: http://propel.ru/pub/345.php, свободный

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Рисунок – Структура посещаемости горнолыжно-оздоровительный комплекс «Алтайские Альпы»

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Рисунок 1 – Расположения рекламного баннера в 2014г.

Рисунок 2 – Расположения рекламного баннера в 2015г.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Таблица

Стоимость пакетных размещений рекламы в сети кафе и ресторанов «Пицца блюз»

Период	цена\тенге	скидка	к оплате\тенге
1 месяц	720 000	420 000	300 000
3 месяца	2 160 000	1 560 000	600 000
6 месяцев	4 320 000	3 420 000	900 000
12 месяцев	8 640 000	7 140 000	1 500 000

Хронометраж ролика 10 до 25 сек.

Более длительный ролик считается за 2