Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Разработка прикладного решения для автоматизации интернет-провайдера ООО «Юдипи» на платформе «1С: Предприятие»

Содержание:

Введение

ООО «Юдипи» в рамках проекта «volgorhechensk.net» занимается подключением юридических и частных лиц к высокоскоростному доступу в интернет не требующего дополнительного оборудования. Являясь одним из крупнейших провайдеров г. Волгореченск, компания обеспечивает своих клиентов качественным уровнем обслуживания и предоставления услуг. Но так сложилось что в городе данный провайдер появился относительно недавно, а пользователи пользуются услугами конкурирующих компаниях, которые давно заняли лидирующие позиции. Чтобы повысить свою позицию и перейти на новый уровень, привлечь новый клиентов и повысить уровень обслуживания необходимо провести изменения внутри компании, разработать прикладное решение для автоматизации процессов.

Автоматизация позволит более качественно и быстрее обслуживать клиентов, информировать о текущих тарифных планах, принимать заявки от абонентов, обрабатывать их выборки и пожелания. А также не маловажные элементы, как проводить отчетность по финансовым выручкам, платежам, расходам, и изменению абонентской базы.

Целью курсового проектирования является разработка прикладного решения для автоматизации интернет-провайдера ООО «Юдипи», находящего в городе Волгореченск. Для автоматизации необходимо выполнить поставленные задачи:

Получение отчетов за требуемый период
Пополнение и списание денежных средств
Запустить разработанное решение и провести тест

1. Теоретические данные

Интернет

ИНТЕРНЕ́Т (англ. Internet, от лат. inter — между и англ. net — сеть), всемирная компьютерная сеть, соединяющая вместе тысячи сетей, включая сети вооруженных сил и правительственных организаций, образовательных учреждений, благотворительных организаций, индустриальных предприятий и корпораций всех видов, а также коммерческих предприятий сервис-провайдеров, которые предоставляют частным лицам доступ к сети. Среди типов доступа в Интернет различают онлайн (online) доступ, который позволяет использовать сеть в режиме реального времени, и офлайн (offline) доступ, когда задание для сети готовится заранее, а при соединении происходит лишь передача или прием подготовленных данных. Такой доступ менее требователен к качеству и скорости каналов связи, но дает возможность пользоваться только e-mail — электронной почтой.

Информация, хранящаяся во множестве компьютерных сетей, связанных между собой Интернетом, образует гигантскую электронную библиотеку. Огромное количество данных, распределенных между компьютерными сетями, затрудняет поиск и получение желаемой информации. Для облегчения поиска в Интернете развивались все более совершенные средства. Среди них нужно отметить такие, как Archie, Gopher и WAIS, коммерческие поисковые машины (search engines, indexes), которые представляют собой программы, использующие алгоритм поиска среди большого обьема документов по ключевым словам. Результаты поиска пользователь получает в виде списка заголовков и описаний документов, содержащих ключевые слова, отсортированные по степени релевантности. Такая программа как Telnet позволяет пользователям соединяться с одного компьютера с другим удаленным компьютером другой сети. FTP (протокол передачи файлов) используется для пересылки информации между компьютерами различных сетей.

Интернет — наиболее динамично развивающаяся среда информационного обмена в истории человечества. Современные возможности доступа к Интернету с мобильных телефонов и устройств, с телеприемника, а также обмен информацией через сеть других устройств, расширяют круг пользователей.

Провайдер

ПРОВА́ЙДЕР (англ. provider, от provide — поставлять, снабжать), фирма, предоставляющая услуги доступа в Интернет (подключение, регистрация, хостинг). Доступ предоставляется посредством модема, а также с помощью выделенных высокоскоростных линий связи (волоконно-оптический кабель, радиодоступ и др.).

В число предоставляемых интернет-провайдером услуг могут входить:

доступ в Интернет по коммутируемым и выделенным каналам;
выделение дискового пространства для хранения и обеспечения работы сайтов (хостинг);
поддержка работы почтовых ящиков или виртуального почтового сервера;
размещение оборудования клиента на площадке провайдера (колокация);
аренда выделенных и виртуальных серверов;
резервирование данных;
и другие.

Интернет-провайдеров можно разделить на типы в соответствии с предоставляемыми услугами:

провайдеры доступа;
хостинг-провайдеры;
магистральные (англ. backbone) провайдеры;
канальные провайдеры;
провайдеры последней мили;
и другие.

Среди провайдеров доступа можно выделить первичных (магистральных) — имеющих магистральные каналы связи в собственности — и вторичных (городских) — арендующих каналы связи у первичных. Первичные провайдеры обычно продают трафик только в больших объёмах и оказывают услуги другим провайдерам, а не индивидуальным пользователям, хотя есть и исключения.

С юридической точки зрения, интернет-провайдер — это оператор связи, имеющий лицензию на один из следующих видов услуг:

Услуги связи по предоставлению каналов связи.
Услуги связи в сети передачи данных, за исключением передачи голосовой информации.
Услуги связи по передаче голосовой информации в сети передачи данных.
Телематические услуги связи.

Интернет-технологии на сегодняшний день получили обширную область применения и используются практически во всех областях. По средствам данных технологий осуществляется взаимодействие людей друг с другом, а также хранение, передача и накопление полезной информации. Благодаря данным технологиям решен вопрос о распространении массовой информации для населения о том или ином продукте, услуге или компании. Благодаря интернету информация стала доставляться более эффективно, а грамотное ее использование может привести к снижению потребления некоторых важных природных ресурсов нашей планеты.

Особо важным фактором интернет технологий является то, что они могут оказать огромное значение на решение глобальных экономических проблем в стране в целом. Тем не менее внедрение интернет-технологий во внутренний мир какой-либо компании будет представлять собой достаточно сложный и трудоемкий процесс. Это говорит непосредственно о сложности данной системы и ее компонентов взаимодействия.

Интернет технологии не прекращают развиваться. С каждым разом они привносят что-то новое и совершенное. На их основе построено множество сайтов, которые являются маркетинговым ходом, рекламой, в других случаях – средством общения для посетителей. Такие сайты приносили и будут приносить много миллионный доход. Интернет технологии, как луч света в темном царстве, приносят в наш мир много нового и интересного, хотя порой бывают и отрицательные факторы.

Можно выделить физические компоненты данных технологий:

интернет доступ;
специально созданное ПО;
суперкомпьютеры, работающие по принципу серверов;
цифровые линии, осуществляющие необходимую связь;
кабели оптоволоконные для доступа к Ethernet.

1С:Предприятие

1С:Предприятие — программный продукт компании «1С», предназначенный для автоматизации деятельности на предприятии. Технологическая платформа «1С:Предприятие» представляет собой программную оболочку над базой данных. Используются базы на основе DBF-файлов в 7.7, собственный формат 1CD с версии 8.0 или СУБД Microsoft SQL Server на любой из этих версий. Кроме того, с версии 8.1 хранение данных возможно в PostgreSQL и IBM DB2, а с версии 8.2 добавилась и Oracle. Платформа имеет свой внутренний язык программирования, обеспечивающий, помимо доступа к данным, возможность взаимодействия с другими программами посредством OLE и DDE, в версиях 7.7, 8.0 и 8.1 — с помощью COM-соединения.

Клиентская часть платформы функционирует в среде Microsoft Windows, а начиная с версии 8.3, также в среде Linux и Mac OS X. Начиная с версии 8.1, серверная часть платформы в клиент-серверном варианте работы «1С:Предприятия» может функционировать на ОС Microsoft Windows и Linux.

2. Аналитическая часть. Анализ исходных данных

2.1 Анализ программного обеспечения

1С:Предприятие

1С:Предприятие — программный продукт компании 1С, предназначенный для автоматизации деятельности на предприятиях всевозможной направленности. Многие называют просто - программа 1С.

Первоначально, продукт 1С:Предприятие был предназначен для автоматизации бухгалтерского учёта и управленческого учёта (включая начисление зарплаты и управление кадрами). Но сегодня этот продукт находит своё применение в областях, далёких от собственно бухгалтерских задач.

1С:Предприятие — это (одновременно) и технологическая платформа, и пользовательский режим работы. Технологическая платформа предоставляет объекты (данных и метаданных) и механизмы управления объектами. Совокупность объектов (данных и метаданных), а также связей между ними, задаваемых программистом, представляет собой конфигурацию. При автоматизации какой-либо деятельности составляется своя конфигурация объектов и связей между ними, задаваемых программно, которая и представляет собой законченное прикладное решение. Конфигурация создаётся в специальном режиме работы программного продукта под названием «Конфигуратор», и параллельно с созданием этой конфигурации существует возможность тут же проверять ее работоспособность в режиме «1С:Предприятие», осуществляя отладку. Пользователи же работают исключительно в режиме «1С:Предприятие», в котором получают доступ ко всем функциям (сообразно правам каждого конкретного пользователя), реализованным в данном прикладном решении (конфигурации).

Предназначение 1С:Предприятия

Платформа 1С:Предприятия нужна для автоматизации экономической и организационной деятельности предприятия. 1С:Предприятие — это универсальная платформа, которую можно приспособить к деятельности абсолютно любого предприятия. Такая универсальность достигается за счет гибкой конфигурируемости. Каждое решение на 1С:Предприятие представляет собой отдельную конфигурацию. Если говорить простым языком, то конфигурация представляет из себя программу для работы которой необходима платформа.

Эта функциональность решает задачи работников, которые занимаются торговой, производственной, а также деятельностью в области оказания услуг. С помощью системы можно эффективно организовать ежедневную работу организации: подготовка документов, управление выпуском продукции и запасами, оформление заказов, контроль исполнения задач и т.п.

Еще одной важной возможностью программного комплекса является учет и отчетность. Данная функция решает задачи бухгалтерии: обеспечение ведения учета в соответствии с актуальными требованиями законодательства. Это такие задачи, как, например: расчет заработной платы, ведение бухгалтерского и налогового учета, составление отчетной документации и т.д.

Отличительные особенности решений программного продукта «1С»: проработка состава функциональности для типовых решений. При создании системы был проанализирован опыт пользователей, которые применяют программы системы «1С:Предприятие», отследив изменение их потребностей.

Некоторые ключевые особенности платформы:

1. Большое количество объектов метаданных, которых хватит для решения самых разнообразных задач.

2. Поддержка разных СУБД. 1С:Предприятие хорошо работает как с MS SQL Server, так и с бесплатной СУБД — PostgreSQL. Это экономия на лицензиях.

3. Наличие огромного числа специалистов. Найти человека, способного поддерживать/дорабатывать уже работающий проект очень легко.

5. Поддержка со стороны компании 1С. Компания «1С» как никто другой заинтересована в продвижении своих программных продуктов. И продвигает она не рекламой, а качеством и сервисом.

6. Поддержка типовых конфигураций. Законодательство в нашей стране меняется со страшной силой и такие перемены очень отражаются на бухгалтерии в виде изменения форм отчетности. Для правки этих отчетов при использовании сторонних бухгалтерских программ всегда приходилось нанимать программистов, т. к. работать с кодом бухгалтера не могут.

Таблица 1 – Аналоги платформы 1С:Предприятие

	1С	Галактика	Парус	SAP	Мiсrоsоft Dinаmiсs АХ
Интерфейс	Удобный, широко настраиваемый интерфейс	Не очень дружелюбный интерфейс	Достаточно симпатичный интерфейс	Интуитивно-понятный интерфейс	Исключительная проработанность интерфейса
Интерфейс	Удобный, широко настраиваемый интерфейс	Не очень дружелюбный интерфейс	Достаточно симпатичный интерфейс		Исключительная проработанность интерфейса
Корректировка	Присутствует	Не возможна	Присутствует	Присутствует	н/д
Масштабируемость	Хорошая	Широкий выбор СУБД. Возможность выбора аппаратной и программной платформы сервера БД	Присутствует	Хорошо масштабируемое решение	Хорошая масштабируемость
Доработка	Присутствует	Заказываются у разработчика ПО	Только разработчики	Трудоемкая доработка системы	Трудоемкая доработка
Модульность	Присутствует	Гибкая модульная система	МRР, бухгалтерия, СRМ, финансы и т.д	Большое количество модулей	МRР, НR, СRМ и т.д.
Интеграция	Реализована	СОМ, ОDВС, XML, ActiveX.	CAD, CAM, CAPP ADEM	Интеграция SAP с другими системами	Мiсrоsоft (Оutlооk, Ехсеl и т.д.)
Цена	Средняя	н/д	Высокая стоимость	Высокая цена на услуги и лицензии	Средняя

В таблице 1 собраны ключевые данные по аналогам системы 1С:Предприятие, необходимы для решения поставленных целей и реализации прикладного решения для компании ООО «Юдипи».

2.2 Обоснование выбора и требования к прикладному решению

Для разработки прикладного решения была выбрана система 1С:Предприятие. По сравнению с аналогичными существующими системами, а также иностранными, 1С:Предприятие имеет ряд преимуществ, такие как высокий уровень конфигурации, последующую доработку созданной платформы, поддержку от разработчиков. Не маловажную роль играет стоимость системы и простота настройки, иными словами гибкость. Эта система хорошо подходит для автоматизации производственной и экономической деятельности предприятия, а также вести расчеты и отчеты по деятельности компании.

Требования, предъявляемые к конфигурации:

Общие

Удобство пользования
Надежность
Стабильность

Функциональные

Ведение документов
Формирования отчетов
Оплата по тарифам
Проверка баланса и остатков

2.3 Разработка функциональной модели

Для дальнейшего выполнения работы необходимо разработать функциональную модель. В этом поможет методология IDEF0.

IDEF0 - методология функционального моделирования. С помощью простого и гармоничного графического языка IDEF0, моделирования система предстает перед разработчиками и аналитиками в виде набора взаимосвязанных функциональных блоков.

Функциональная модель IDEF0 представляет собой набор блоков, каждый из которых представляет собой «черный ящик» со входами и выходами, управлением и механизмами, которые детализируются (декомпозируются) до необходимого уровня. Наиболее важная функция расположена в верхнем левом углу. А соединяются функции между собой при помощи стрелок и описаний функциональных блоков. При этом каждый вид стрелки или активности имеет собственное значение. Данная модель позволяет описать все основные виды процессов, как административные, так и организационные.

Функциональная модель имеет входящие и выходящие из блока направляющие – стрелки. Они бывают следующих видов:

Интерфейсная стрелка - (Arrow).

Интерфейсная стрелка «вход» (Input).

Интерфейсная стрелка «управление» (Control).

Интерфейсная стрелка «ресурс» (Mechanism)

Интерфейсная стрелка «выход» (Output)

Интерфейсные стрелки ссылки (Call Arrow).

Рисунок 1 – Функциональная схема процесса подключения абонента, разработанная при помощи модели IDEF0

На самом деле, процесс подключения абонента, как и любой бизнес-процесс можно и нужно детализировать. Для этого декомпозируем общий блок «написать статью» на связанные между собой элементы.

В нашем случае работа делится на 4 основных этапа:

Подключение абонента.
Выбор тарифа.
Лицевой счёт.
Пополнение лицевого счета.

А роли входного потока будет решение абонента и его заявление на подключение услуги компании.

Управляющим элементом выступает абонент и непосредственно перечень тарифных планов, список.

Оператор и техническое оборудование выступает ресурсный поток, который необходим и будет выполнять связующее действие.

Выходным действием будет договор с присвоенным абоненту лицевым счетом и чек оплаты услуги.

Рисунок 2 – Функциональная схема процесса подключения абонента (декомпозированная)

Человек приходит в офис подает заявление на подключение услуги по интернет провайдера и отдает его оператору (функциональный блок А1).

Оператор при помощи технического оборудования, компьютера вносит данные от абонента и предлагает доступные тарифные опции (функциональный блок А2).

Системой, после ввода данных принятых от абонента, генерируется и присваивается лицевой счет (функциональный блок А3).

Абонент принимает решение и вносит на свой счет необходимое количество денег, оператор выдает абоненту договор, чек об оплате и передает распоряжение техническому отделу для последующего подключения оборудования (последнее пункт действует только в случае первого подключения абонента, а не при стандартной процедуре оплаты или решении каких-либо вопросов (функциональный блок А4)).

3. Проектная часть. Разработка прикладного решения

3.1 Диалог прикладного решения

Рисунок 3 – Диалог прикладного решения

В диалоге прикладного решения были созданы следующие разделы:

Рабочий стол (по умолчанию)

Абоненты

Финансы

Абоненты
Тарифы
Баланс абонента
Регистр доход
Регистр расход
Стартовый счёт
Пополнение баланса
Платеж. Расход

Служебное

Абоненты
Тарифы
Стартовый счёт
Доходы
Расход
Неполадки

Технический отдел

Неполадки
Техобслуживание

В самом начале этапа проектирования необходимо запустить приложение 1С:Предприятие. В появившемся окне выбрать "добавить ", далее

"Создание новой информационной базы ".

Рисунок 4 – Стартовое окно добавления информационной базы

В дальнейшем выбирать далее, далее до появления главного рабочего меню. На этапе создания имени выбрать название информационной базы как указано на рисунке 6. Его можно поменять в любое время позднее.

Рисунок 5 – Стартовое окно добавления информационной базы (продолжение)

Рисунок 6 – Стартовое окно добавления информационной базы (окончание)

Создаем подсистемы, главные элементы, включающие в себя все остальное. Подсистемы относят к общим объектам. Они обеспечивают возможность классификации объектов конфигурации по Подсистемам.

Рисунок 7 – Создание подсистем

3.2 Справочники

Создаем следующие справочники необходимые для занесения необходимой информации. Справочниками в 1С является прикладные объекты конфигурации. Они позволяют хранить в информационной базе данные, имеющие одинаковую структуру и списочный характер.