Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Психологии малых групп (сплоченность, социально-психологический климат, конфликты, групповые нормы и т.д.)

Содержание:

Введение

В условиях организации современного общества постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива. Актуальность данной проблемы диктуется прежде всего возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний. Совершенствование социально-психологического климата коллектива - это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полнокровного образа жизни людей. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием как организации, так и условий труда.

I Глава. Психологический климат в малой группе.

1§ Образование и развитие малой группы.

Малая группа определяется как небольшое по размеру объединение людей, в котором общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов. Малая группа - это не просто любые контакты между людьми (ибо какие-нибудь контакты есть всегда и в произвольном случайном собрании людей), но контакты, в которых реализуются определенные общественные связи и которые опосредованы совместной деятельностью. Таким образом, малая социальная группа - это объединение людей, имеющих непосредственный контакт друг с другом, связанных совместной деятельностью, эмоциональной или родственной близостью, осознающих свою принадлежность к группе и признанных другими людьми [9, с. 114]. Малые группы служат в качестве главного объекта для социальной психологии. Интерес к малой группе обусловлен в основном двумя моментами: во-первых, именно в группах в наиболее прямой и непосредственной форме возникает и протекает абсолютное большинство процессов взаимодействия; во-вторых, в микросреде группы можно обнаружить множество самых разнообразных моделей социальных отношений, которые встречаются и в макросреде, в более крупных объединениях.
Малая группа -это немногочисленная группа (несколько десятков человек и меньше), члены которой обычно связаны дружескими отношениями, при этом между ними происходят непосредственные личные контакты, а отношения регулируются неформальными институтами. Существует бесчисленное количество определений малых групп. Г.М.Андреева приводит наиболее «синтетическое», которое сводится примерно к следующему: «Под малой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов» [9. С. 191]. Образование и развитие малой группы обычно включает в себя несколько стадий. На первой стадии осуществляется процесс знакомства ее членов. Они изучают друг друга, в том числе и индивидуально- и социально-психологические качества каждого, в результате чего формируются начальные представления людей друг о друге. Общение протекает на основе взаимных пристрастий, в ходе него и осуществляется первичная адаптация людей друг к другу. В это же время проходит ознакомление с целями и задачами совместной деятельности, перспективами совместного сотрудничества. Вторая стадия обычно является периодом первичного взаимного сближения членов группы, образования основы системы межличностных отношений, формирования групповых норм, возникновения группового самосознания. На третьей стадии отношения между членами малой группы постепенно нормализуются, начинает формироваться ее актив. Общение между людьми становится более открытым и конструктивным, начинает проявляться групповая солидарность и сплоченность, формируется подструктура добросовестных исполнителей, которые твердо осознают свои обязанности и необходимость совместной деятельности. Постепенно оформляется групповое мнение, появляются действительно общие настроения и совместные переживания людей.

На четвертой стадии группа полностью консолидируется, становится общностью с ярко выраженным чувством «мы», определяются поддерживаемые всеми единые групповые цели и интересы. В группе в это время складываются условия для проявления самых различных взаимоотношений и разрешения любых проблем и конфликтов. В итоге на высшем этапе своего развития малая группа превращается в коллектив, которому присущи строгая организация и регламентация жизни и деятельности, наличие пользующегося уважением руководителя, отсутствие конфликтов, высокий моральный и нравственный климат, добропорядочные отношения и сплоченность между его членами. В коллективе человек развивается всесторонне и творчески. Важным показателем эффективности процесса образования и развития группы выступает ее социально-психологический климат качественная сторона межличностных отношений в группе, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию людей в группе. Социально-психологический климат группы представляет собой такое состояние ее психики, которое обусловлено особенностями жизнедеятельности данной группы. Это своеобразный сплав эмоционального и интеллектуального - установок, отношений, настроений, чувств, мнений членов группы. Социально-психологический климат - это всегда отраженное, субъективное образование в отличие от отражаемого - объективной жизнедеятельности данной группы и условий, в которых она протекает. Конечно, отражаемое и отраженное в сфере общественной жизни диалектически взаимосвязаны, но в то же время они не тождественны.

Важнейшие признаки благоприятного социально-психологического климата:

1) доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;

2) доброжелательная и деловая критика;

3) свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всей группы;

4) отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения;

5) достаточная информированность членов группы о ее задачах и о состоянии дел;

6) удовлетворенность принадлежностью к группе;

7) высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих фрустрацию (колебание) у кого-либо из членов группы;

8) принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов;

9) высокая сплоченность всех членов группы (Парыгин БД, 1999).

Сплочение малой группы -это процесс формирования такого типа связей и отношений между ее членами, которые позволяют достигать ценностно-ориентационного единства, наилучших результатов в совместной деятельности, избегать конфликтов и конфронтации. Термин «ценностно-ориентационное единство» введен в отечественную социальную психологию А.В. Петровским и означает, что отношения между членами группы носят опосредованный совместной деятельностью характер, выражением чего является совпадение для членов группы ориентации на социальные ценности совместной деятельности.

Сплоченность как черта психологии группы, выражающая степень единомыслия и едино-действия ее членов, является обобщенным показателем их духовной общности и единства. Для членов малой группы сама по себе сплоченность -привлекательная цель и ценность, групповое состояние, к которому надо стремиться.

Конфликт в малой группе представляет собой трудноразрешимую ситуацию, которая может возникнуть в силу сложившейся дисгармонии межличностных отношений между ее членами или нарушения равновесия между существующими в ней структурами. Конфликты возникают не в силу проявления объективных обстоятельств, а в результате их неправильного субъективного восприятия и оценки людьми. Обычно к ним приводят следующие причины:

1) наличие противоречий между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями членов группы;
2) присутствие противоборства между различными людьми (руководителя и неформальными лидерами, неформальными микрогруппами, разностатусными членами группы);
3) разрыв отношений внутри определенных микрогрупп;
4) появление и устойчивое доминирование негативных эмоций и чувств как фоновых характеристик взаимодействия и общения между членами малой группы.

Конфликт играет как конструктивную (дает возможность более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности членов группы, оказывает позитивное влияние на эффективность совместной деятельности, устраняет противоречия между людьми, позволяет ослабить состояние психологической напряженности), так и деструктивную (оказывает негативное воздействие на психическое состояние членов группы, ухудшает взаимоотношения между ними, негативно отражается на эффективности совместной деятельности) роль в малой группе.(с.186)

2§ Сущность психологического климата группы.

В научных источниках существует несколько десятков определений социально-психологического климата и различных исследовательских подходов [33, с. 105]. Впервые термин «психологический климат» использовал Н.С. Мансуров, который разработал основные подходы к изучению морально-психологического климата в производственных коллективах [33, с. 106]. Содержание социально-психологического климата одним из первых раскрыл В.М. Шепель: «психологический климат –это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей» [33, с. 108]. Г.М. Андреева психологический климат определяет как «совокупность психологических состояния, настроения, отношений людей в группе и коллективе» [1, с. 94].
Таким образом, можно сделать общий вывод, что, «социально-психологический климат –это относительно устойчивый и типичный эмоциональный настрой, постепенно складывающийся в процессе деятельности и общения членов коллектива (малых групп). Он отражает ряд объективных факторов: характер отношений по вертикали и горизонтали, а также отношение к труду, условия труда и т.д.» [5, с. 205].
Диагностика психологического климата в группе важна для понимания процессов, происходящих в коллективе, профилактики конфликтов. При диагностике психологического климата обычно используются специально сконструированные анкеты, различные психологические тесты, шкалы показателей групповых взаимоотношений, шкалы внутригрупповой приемлемости, шкалы-опросники, социометрические опросники и др. Подбор средств диагностики зависит от непосредственной цели исследования. Основная задача исследования психологического климата - выявление признаков благоприятного / неблагоприятного психологического климата [21, с. 125].
В отечественной психологии существуют три основных подхода к пониманию природы психологического климата.
Сторонники первого подхода (Кузьмин Е. С, Платонов К. К.) рассматривают климат как общественно-психологический феномен, как состояние коллективного сознания. Климат понимается как отражение в сознании людей комплекса явлений, связанных с их взаимоотношениями, условиями труда, методами его стимулирования. Под психологическим климатом, считает Е. С. Кузьмин, необходимо понимать такое социально-психологическое состояние первичного трудового коллектива, которое отражает характер, содержание и направленность реальной психологии членов коллектива. Сторонники второго подхода (А. Н. Лутошкин) подчеркивают, что сущностной характеристикой психологического климата является общий эмоционально-психологический настрой коллектива. Климат понимается как настроение группы людей. Наиболее популярен третий подход, который позволяет анализировать психологический климат через особенности взаимоотношений людей, находящихся в непосредственном контакте друг с другом, поскольку при этом складывается система отношений, определяющих социальное и психологическое самочувствие каждого члена коллектива.

Структура малой группы - это совокупность связей, складывающихся между ее членами. Поскольку основными сферами активности представителей малой группы являются совместная деятельность и общение, то при исследовании малых групп наиболее часто выделяют:
1) структуру связей и отношений, порождаемых совместной деятельностью (функциональных, организационных, экономических, управленческих);
2) структуру связей, порождаемых общением и психологическими отношениями (коммуникативную структуру, структуру эмоциональных отношений, ролевую и неформально-статусную структуру). Для изучения неформальной структуры малой группы наиболее часто используют метод социометрии, предложенный Д. Морено.

3§ Социально-психологические параметры малой группы.

   Можно выделить следующие социально-психологические параметры малой группы: состав группы, групповую совместимость, социально-психологический климат, ценностно-личностные ориентации, коэффициент групповой сплоченности, групповые нормы и ценности.
   Состав группы может быть описан по-разному в зависимости от того, значимы ли в каждом конкретном случае, например, возрастные, профессиональные или социальные характеристики членов группы.
   Весьма важной характеристикой группы, проявляющейся в способности ее членов согласовывать свои действия и оптимизировать взаимоотношения, является групповая совместимость. Различают такие ее виды, как: физиологическая, психофизиологическая (например, темпераменты), психологическая (в частности, по интересам) и наивысшая ступень - идеологическая (включает ценностно-ориентационное единство).
   Каждой группе присущ социально-психологический климат - качественная сторона межличностных отношений. Она проявляется в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе. Каждый член группы влияет на социально-психологический климат коллектива, создавая и изменяя его. Но и сам социально-психологический климат коллектива оказывает воздействие на каждого отдельного члена коллектива, заставляя его мыслить и поступать адекватно общим настроениям.
   Весьма важными характеристиками группы являются ее ценностно-личностные ориентации (ЦЛО) - свойства личности, наиболее ценимые в данной группе. Это могут быть талант, положение в обществе, обаяние, деловые качества и т. п.
   Группа характеризуется таким параметром, как коэффициент групповой сплоченности (КГС). Чем он выше, тем, как правило, сильнее группа, хотя иногда он свидетельствует лишь о большом количестве взаимно симпатизирующих пар индивидов, что может быть «уравновешено» не меньшим количеством взаимно антаго-низирующих пар.
   Групповые нормы - это определенные правила, которые выработаны группой, приняты ею и которым должно подчиняться поведение ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна. Нормы выполняют, таким образом, регулятивную функцию по отношению к этой деятельности. Нормы группы связаны с ценностями, так как любые правила могут быть сформулированы только на основании принятия или отвержения каких-то социально значимых явлений. Ценности каждой группы складываются на основании выработки определенного отношения к социальным явлениям, продиктованного местом данной группы в системе общественных отношений, ее опытом в организации определенной деятельности.

Понятие лидерства и различные его концепции возникли впервые в западной науке на базе эмпирических исследований малых групп. Многие исследователи изучали лидерство как социально-психологический феномен с различных точек зрения, выделяя тот или иной его аспект.
   Лидерство в малой группе - это феномен воздействия или влияния одного из членов группы на мнения, оценки, отношения и поведение группы в целом или отдельных ее членов. Лидерство -это естественный социально-психологический процесс в группе, построенный на влиянии личного авторитета индивида на поведение членов группы.
   Основными признаками лидерства являются:
   1) более высокие активность и инициативность лидера группы при решении группой совместных задач;
   2) большая информированность о решаемой задаче, о членах группы и о ситуации в целом;
   3) более выраженная способность оказывать влияние на других членов группы;
   4) большее соответствие поведения социальным установкам, ценностям и нормам, принятым в данной группе;
   5) большая выраженность личных качеств, эталонных для данной группы.
   Основные функции лидера - организация совместной жизнедеятельности в различных ее сферах, выработка и поддержание групповых норм, внешнее представительство группы во взаимоотношениях с другими группами, принятие ответственности за результаты групповой деятельности, установление и поддержание благоприятных социально-психологических отношений в группе.
   По мнению некоторых авторов, лидерство определяется взаимодействием ряда переменных, основными из которых являются:
   1) индивидуальные психологические характеристики личности самого лидера;
   2) социально-психологические характеристики членов малой группы;
   3) характер решаемых задач и особенности ситуации, в которой находится группа.

Заключение по первой главе.

Первичный трудовой коллектив - это объединение людей, входящих в одно подразделение, связанных совместной деятельностью и решающих под руководством одного и того же руководителя общую производственную задачу. Таким образом, основная деятельность коллектива определяет всю систему взаимоотношений и взаимодействий в нем, а также его психологические особенности: композицию группы, структуру и групповые процессы. При этом устойчивый интерес сохраняется к явлению, которое получило название социально-психологического или психологического климата группы. Психологический климат отражает состояние внутренних взаимоотношений в коллективе.
Актуальность исследования психологического климата в малых группах обусловлена тем, что в настоящее время повышаются требования к уровню психологической включенности индивида в совместную трудовую деятельность в группе, усложняется организация взаимодействия между членами группы.

II Гава. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ Анализ и оценка психологического климата в малой группе.

1§ Формирование выборки и описание этапов исследования.

Экспериментальное исследование социально-психологического климата проводилось проводилось в первичном трудовом коллективе - «Твоё», состоящем из 8 человек. Возрастной состав членов коллектива: от 18 до 30 лет. Образование: среднее специальное и высшее.

Выборка была ограничена запросом (табл. 1).

Таблица 1

Сводная таблица первичных данных по выборке

№	Возраст	Должность	Образование
1	18	Продавец	Среднее спец.
2	20	Продавец	Среднее спец.
3	22	Продавец	Среднее спец.
4	25	Ст. продавец	Высшее
5	27	Кассир	Среднее спец.
6	27	Ст. продавец	Среднее спец.
7	30	Директор	Высшее
8	25	Кассир	Среднее спец.

2§ Описание используемых методов и методик.

В первую очередь, для более глубокого исследования психологического климата в исследуемой группе, нами применена «Экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в коллективе» О.С. Михалюк, А.Ю. Шалыто, которая позволяет выявить эмоциональный, поведенческий и когнитивный компоненты отношений в коллективе. Основными критериями каждого компонента являются: эмоциональный компонент -«нравится –не нравится», «приятный -неприятный»; поведенческий компонент -«желание -нежелание работать, учиться вместе»; когнитивный компонент -«знание -незнание особенностей членов коллектива». Следующая методика - «Карта-схема Л.Н. Лутошкина, которая предназначена для оценивания основных проявлений климата коллектива: благоприятных, либо неблагоприятных А также «Методика оценки психологической атмосферы в коллективе» Ф. Фидлера.

Подробное описание данных диагностических методик, представлены в Приложениях 1-2.

3§ Обработка и интерпретация полученных данных

В «Экспресс-методике определения социально-психологического климата (О.С. Михалюк, А.Ю. Шалыто) социально-психологический климат понимается как социально обусловленная, относительно устойчивая система отношений членов коллектива к коллективу как целому, и позволяет выявить эмоциональный, поведенческий и когнитивный компоненты отношений в коллективе: - когнитивный компонент групповой идентификации состоит в осознании человеком принадлежности к группе и достигается путем сравнения своей группы с другими группами по ряду значимых признаков. Таким образом, в основе групповой идентичности лежат когнитивные процессы познания (категоризации) окружающего социального мира; - эмоциональный компонент групповой идентичности неразрывно связан с когнитивным компонентом. Эмоциональная сторона идентичности заключается в переживании своей принадлежности к группе в форме различных чувств - любви или ненависти, гордости или стыда; - поведенческий компонент проявляется тогда, когда человек начинает реагировать на других людей с позиций своего группового членства, а не с позиций отдельной личности с того момента, когда различия между своей и чужими группами становятся заметными и значимыми для него.
Общие результаты исследования социально-психологического климата в коллективе представлены в таблице 2. По результатам исследования в коллективе наблюдаются высокие показатели по всем трем компонентам. Эмоциональный компонент составляет 1/2 часть (18%) из трёх компонентов, в то время как на долю когнитивного компонента приходится 1/6 часть (55%), а поведенческого –/3 часть (27%). Таблица 1 - Общие показатели социально-психологического климата в коллективе по «Экспресс-методике» О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто
Таблица 1.

Компоненты	%
Эмоциональный	18,0
Поведенческий	27,0
Когнетивный	55,0

Отметим, что наивысший балл получено когнитивному компоненту. Коллектив сформирован достаточно давно, люди хорошо знают друг друга, привыкли друг к другу. В коллективе преобладают позитивные настроения, люди положительно оценивают своих коллег, готовы к сотрудничеству. При этом, в группе наблюдается взаимосвязь деловых и дружеских отношений Полученные результаты действительно говорят о благоприятном климате в группе, большинство членов коллектива чувствуют себя благополучно. Практически у всех членов коллектива неплохие взаимоотношения. Характерно совпадение приятельских и деловых интересов, люди, которые непосредственно вместе заняты одним делом, также отмечают друг друга как партнеров по общению и время препровождению. В коллективе не выявлено межличностных конфликтов, атмосфера достаточно благоприятна. Коллектив выступает как одна команда. 70% респондентов данный коллектив полностью устраивает. Остальная часть положительно оценивает климат коллектива, но не расположена к более тесному общению, данные респонденты находятся несколько в стороне, но не испытывают дискомфорта и эмоционального давления со стороны других членов группы. При оценке коллектива по эмоциональному и поведенческому компоненту именно эти люди давали среднюю оценку, определяя коллектив «не плохим, но и не хорошим». Это говорит о том, что в целом они нормально чувствуют себя в данном коллективе, однако не являются активными участниками в дружеских взаимоотношениях.
2) Результаты диагностики испытуемых по карте-схеме Л.Н. Лутошкина. Степень выраженности тех или иных качеств определяется с помощью семибалльной шкалы, помещенной в центре листа (от +3 до -3). Чтобы представить общую картину психологического климата коллектива, надо сложить все положительные и отрицательные баллы. Полученный результат служит условной характеристикой психологического климата большей или меньшей степени благоприятности. Исследование социально-психологического климата в коллективе по карте-схеме Л.Н. Лутошкина показано в таблице 2.

Таблица 2.

№	Степень благоприятности
1	Большая степень благоприятности.
2	Большая степень благоприятности.
3	Меньшая степень благоприятности.
4	Большая степень благоприятности.
5	Меньшая степень благоприятности
6	Большая степень благоприятности.
7	Большая степень благоприятности.
8	Меньшая степень благоприятности

.
Исследование показало, что в коллективе сложился благоприятный климат: 75% студентов данный коллектив полностью устраивает и оценивается с большей степенью благоприятности. В коллективе не выявлено межличностных конфликтов, атмосфера достаточно благоприятна. Исследуемая группа выступает как одна команда. Для данного коллектива характерны взаиморасположение и понимание внутри него и справедливое отношение ко всем членам коллектива, доброжелательность, чувство гордости за коллектив.
3) Результаты диагностики испытуемых по методике оценки психологической атмосферы в коллективе Ф. Фидлера. В основе методики лежит метод семантического дифференциала. В предлагаемом испытуемым бланке приведены противоположные по смыслу пары слов. Ответ по каждому из 10 пунктов шкалы оценивается слева направо от 1 до 8 баллов, чем ближе к правому или левому слову в каждой паре ставится знак «Х», тем более выражен этот признак в организации. При этом, чем левее расположен знак «Х», тем ниже балл, - тем благоприятнее психологическая атмосфера в группе, по мнению отвечающего. Итоговый показатель колеблется от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее отрицательная) баллов. Так, если: - от 10 до 35 баллов - оценивают психологическую атмосферу в коллективе как благоприятную, в коллективе царит добродушная обстановка, организованность, сотрудничество, взаимопомощь и благоприятный эмоциональный настрой сотрудников по отношению друг к другу. - от 36 до 80 баллов - оценивают психологическую атмосферу в коллективе как неблагоприятную. Такой коллектив разлажен, в нем трудно работать, преобладают конфликты, недовольство коллег
Проведение исследований по методике Ф. Фидера позволило нам выявить психологическую атмосферу коллектива следующим образом (табл. 3).
Таблица 3.

№	Бал	Степень благоприятности
1	14	Благоприятная психологическая атмосфера
2	34	Благоприятная психологическая атмосфера
3	26	Благоприятная психологическая атмосфера
4	46	Неблагоприятная психологическая атмосфера
5	28	Благоприятная психологическая атмосфера
6	15	Благоприятная психологическая атмосфера
7	31	Благоприятная психологическая атмосфера
8	21	Благоприятная психологическая атмосфера

На основании индивидуальных профилей создается средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в группе. Обобщенный результат отображен в табл. 4. Таблица 3 - Уровень благоприятности психологической атмосферы в группе по методике Ф. Фидлера, %

Высокий уровень	Средний уровень	Низкий уровень
87,5	12,5	0,0

Анализируя результаты исследования по методике Ф. Фидлера, мы выявили, что ни один студент не оценил психологический климат в коллективе как не благоприятный; при этом 7 человек оценивают уровень благоприятности атмосферы в группе как высокий; лишь один испытуемый (12,5%) оценивает психологическую атмосферу в группе как не средне благоприятную. Таким образом, подавляющее большинство студентов –,5 % считают психологическую атмосферу в своем коллективе достаточно благоприятной.

Итак, проведенное исследование показало, что большая часть коллектива оценивает психологический климат в группе, как благоприятный (табл. 4), по всем методикам ярко выражено положительное эмоциональное отношение в группе, что говорит о том, что коллектив активен, полон энергии; преобладает бодрое и жизнерадостное настроение. Следовательно, наше исследование подтвердило общее мнение о том, что группа дружная, сплоченная, с благоприятным психологическим климатом.

Заключение

Взаимоотношения в коллективе, его сплоченность в значительной мере зависят от того, что собой представляют сами члены коллектива, каковы их личностные качества и культура общения, проявляющаяся в степени эмоциональной теплоты, симпатии или антипатии. Преобладание тех или иных личностных качеств у членов коллектива влияет на отношения, складывающиеся внутри коллектива, характер его психического настроя, придает ему определенную особенность, которая может способствовать или мешать его сплочению. Диагностика психологического климата в группе важна для понимания процессов, происходящих в коллективе, профилактики конфликтов. При диагностике психологического климата обычно используются специально сконструированные анкеты, различные психологические тесты, шкалы показателей групповых взаимоотношений, шкалы внутригрупповой приемлемости, шкалы-опросники, социометрические опросники и др. Подбор средств диагностики зависит от непосредственной цели исследования. Основная задача исследования психологического климата - выявление признаков благоприятного / неблагоприятного психологического климата.

Список используемой литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. –М.: Аспект-Пресс, 2008. –с. Анцупов 2.А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: Эксмо, 2009. - 512 с.
3.Глуханюк Н.С. Практикум по общей психологии: Учеб. пособие / Н.С. Глуханюк, Е.В. Дьяченко, С.Л. Семенова. –М.: МПСИ, 2009. –с. 4. Горбунова М.Ю. Общая социология. Конспект лекция / М.Ю. Горбунова. - М.: Эксмо, 2008. - 160 с.

5. Дмитриев М.Г. Психолого-педагогическая диагностика делинквентного поведения у трудных подростков / М.Г. Дмитриев, В.Г. Белов, Ю.А. Парфенов. - СПб.: ЗАО «ПОНИ», 2010. –с.

6. В. Г. Крысько. Психология. Курс лекций Психологические явления и процессы, возникающие в малых группах

7. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология / В.Н. Дружинин. –М.: ИНФРА-М, 2010. –с.

В. Г. Крысько. Психология. Курс лекций Психологические явления и процессы, возникающие в малых группах

8. Глуханюк Н.С. Практикум по общей психологии: Учеб. пособие / Н.С. Глуханюк, Е.В. Дьяченко, С.Л. Семенова. –М.: МПСИ, 2009. –с.
9. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах / Я.Л. Коломинский. –Минск: Изд-во БГУ, 2009. – с.
10. Куницына В.Н. Межличностное общение / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. –СПб.: Питер, 2006. – с.
11. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций / А.В. Морозов. СПб.: Союз, 2000. - 576 с. С. 150

12. Сарычев С.В. Экспериментальное исследование совместной деятельности и группового поведения в различных социальных условиях / С.В. Сарычев, А.С. Чернышев // Теоретическая и экспериментальная психология. –Т. 3 –№ 1. –. –С. 49-63. Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник / А.Л. Свенцицкий. - М.: Проспект, 2009. - 336 с.

Приложение 1

Экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в коллективе, разработали О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто Методика позволяет выявить эмоциональные, поведенческий и когнитивный компоненты отношений в коллективе. В качестве существенного признака эмоционального компонента рассматривается критерий привлекательности - на уровне понятий “нравится - не нравится”, “приятный - не приятный”. При конструировании вопросов, направленных на измерение поведенческого компонента, выдерживался критерий “желание - не желание работать, учиться вместе”. Основным критерием когнитивного компонента избрана переменная “знание - не знание особенностей членов коллектива”. Инструкция: Целью исследования является диагностика существующего психологического климата в коллективе. Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо: - внимательно ознакомится с вариантами ответов. - выбрать один из них наиболее соответствующий вашему мнению. Тестовый материал: I. Отметьте с каким из приведенных ниже утверждений вы больше всего согласны? .

-Большинство членов нашего коллектива - хорошие, симпатичные люди.

- В нашем коллективе есть всякие люди.

- Большинство членов нашего коллектива - люди малоприятные.

II. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга?

- Нет, конечно.

-Скорее нет, чем да.

-Не знаю, не задумывался об этом.

-Скорее да, чем нет. . Да, конечно.

III. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику А. Деловых качеств большинства членов коллектива?

- Да. . Пожалуй, да.

-Не знаю, не задумывался над этим.

-Пожалуй, нет.

-Нет.

Б. Личных качеств большинства членов коллектива.

- Да. . Пожалуй, да.

-Не знаю, не задумывался над этим.

-Пожалуй, нет.

-Нет.

IV. Представлена шкала от 1 до 9, где цифра 1 характеризует коллектив, который вам очень нравится, а цифра 9 - коллектив, который вам очень не нравится. В какую цифру вы поместите ваш коллектив. 2 3 4 5 6 7 8 9

V. Если бы у вас появилась возможность провести каникулы с членами вашего коллектива, то, как бы вы к этому отнеслись?

- Это меня бы вполне устроило.

-Не знаю, не задумывался над этим.

-Это меня бы совершенно не устроило.

VI. Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам. Нет, не мог бы.

-Не могу сказать, не задумывался над этим.

-Да, мог бы.

VII. Какая атмосфера обычно преобладает в вашем коллективе? Представлена шкала от 1 до 9, где цифра 1 соответствует нездоровой, недружеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения. К какой из цифр вы отнесли бы свой коллектив?

-2 3 4 5 6 7 8 9

VIII. Как вы думаете, если бы вы заболели, или долго не появлялись по какой-либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива?

- Да, конечно.

-Скорее да, чем нет.

-Затрудняюсь ответить.

-Скорее нет, чем да.

-Нет, конечно.

Обработка результатов: Анализируются 3 компонента: эмоциональный, поведенческий и когнитивный компоненты отношений в коллективе. Каждый из них тестируется 3 вопросами:

I, IV и VII относятся к эмоциональному компоненту;

II, V и VIII - к поведенческому;

III и VI когнитивный компонент, причем вопрос III содержит 2 вопроса - причем ответ на каждый из них принимает, только одну из трех возможных форм: +1; -1; 0. Следовательно, для целостной характеристики компонента, полученные сочетания ответов каждого испытуемого на вопросы по данному компоненту могут быть обобщены следующим образом: - положительная оценка (к этой категории относятся сочетания, в которых положительные ответы даны на все три вопроса, относящихся к данному компоненту, или два ответа положительные, а третий имеет любой другой знак);

- отрицательная оценка (сочетания, содержащие три отрицательных ответа, или два ответа отрицательные, а третий может выступать с любым другим знаком);

- неопределенная, противоречивая оценка (когда на все три вопроса дан неопределенный ответ; ответы на два вопроса неопределенны, а третий ответ имеет любой другой знак; один ответ неопределенный, а два других имеют разные знаки).

Полученные по всей выборке данные можно свести в таблицу. В каждой клетке таблицы должен стоять один из трех знаков: +, - , 0.

На следующем этапе обработки для каждого компонента выводится средняя оценка по выборке. Например, для эмоционального компонента:

Э = Е(+) –Е(–) / n ,

где Е (+) - количество всех положительных ответов;

Е (–) - количество всех отрицательных ответов;

n - число сотрудников, принявших участие в опросе.

Очевидно, что для любого компонента средние оценки могут располагаться в интервале от +1 до –

Очевидно, что для любого компонента средние оценки могут располагаться в интервале от - 1 до +1. В соответствии с принятой трехчленной оценкой ответов классифицируются полученные средние. Для этого континуум возможных оценок делится на три равные части: от -1 до -0,33; от -0,33 до +0,33; от +0,33 до +1.

Средние оценки, попадающие в первые интервал, будем считать отрицательными, во второй - противоречивыми, а третий - положительными. Произведенные вычисления позволяют вывести структуру отношения к коллективу для рассматриваемого подразделения. Тип отношений выводится аналогично процедуре, описанной выше. Следовательно, возможны следующие сочетания рассматриваемого отношения:

-полностью положительное - психологический климат трактуется как весьма благоприятный;

-положительное - в целом благоприятный;

-полностью отрицательное - совершенно неудовлетворительный;

-отрицательное - в целом неудовлетворительный;

-противоречивое, неопределенное - тенденции противоречивы и неопределенны.

В первом случае психологический климат коллектива трактуется как весьма благоприятный; во втором –как в целом благоприятный; в третьем –как совершенно неудовлетворительный; в четвертом –как в целом неудовлетворительный; в пятом случае считается, что тенденции противоречивы и неопределенны В соответствии с полученными результатами должны строиться мероприятия по улучшению психологического климата в подразделении.
Приложение 2

Методика «Карта-схема Лутошкина» Инструкция. Оцените, пожалуйста, психологический климат в Вашем коллективе. Для этого нужно выбрать правое или левое утверждение, и чем более Вы с ним согласны, тем большую цифру зачеркните. При средней оценке зачеркните "0" баллов. На каждой строке должно быть только одно зачеркивание!

Преобладает доброе жизнерадостное настроение	-1	-2	-3	Преобладает подавленное, пессимистическое настроение
Доброжелательность во взаимоотношениях, дружеское расположение	-1	-2	-3	Конфликтность в отношениях, агрессивность
Взаимное расположение и понимание между микрогруппами внутри коллектива	-1	-2	-3	Группировки конфликтуют между собой
Членам коллективе нравится бывать вместе, участвовал в совместных делах, проводить свободное время	-1	-2	-3	Члены коллектива проявляют отрицательное отношение к более тесному общению, отказываются от участия в совместных делах
Неудачи или успехи отдельных членов коллектива вызывают сопереживание и искреннее участие всех членов коллектива	-1	-2	-3	Неудачи или успехи отдельных членов коллектива оставляют равнодушными других, а иногда вызывают недобрую зависть и злорадство
Преобладают одобрение и поддержка, упреки и критика высказываются с добрыми побуждениями	-1	-2	-3	Критические замечания носят характер явных и открытых выпадов
Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга	-1	-2	-3	В коллективе каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнению других
В трудные минуты происходит эмоциональное единение коллектива, когда один за всех, и все за одного	-1	-2	-3	В трудных случаях коллектив "раскисает", наблюдается растерянность, возникают ссоры, взаимные обвинения
Отношение к новичкам доброжелательное и участливое	-1	-2	-3	Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним нередко проявляется враждебность
Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное для всех дело	-1	-2	-3	Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о собственных интересах
В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам, здесь всегда поддерживают слабых, выступают в их защиту	-1	-2	-3	Коллектив разделяется на "привилегированных" и "пренебрегаемых", слабых нередко высмеивают, относятся к ним снисходительно
У членов коллектива есть чувство гордости за свой коллектив, если его отмечают руководители	-1	-2	-3	К похвалам и поощрениям коллектива здесь относятся равнодушно

Обработка бланков теста. 1. Оценки, отмеченные опрошенными, необходимо перекодировать следующим образом:

Оценка	-1	-2	-3
Бал

Для каждого опрошенного вычисляется коэффициент субъективной оценки социально-психологического климата (К): складываются баллы по всем 13 пунктам анкеты и полученная сумма делится на количество этих пунктов, т.е. на 13. . Вычисляется средний коэффициент субъективных оценок социально-психологического климата (К. ср. }: складываются коэффициенты субъективных оценок всех членов группы, полученная сумма делится на количество опрошенных. Полученный К. ср. может изменяться от 1,0 до 7,0. Чем выше коэффициент, тем благоприятнее ОПК. Интерпретация результатов. 1. Средний коэффициент субъективных оценок ОПК позволяет характеризовать климат коллектива следующим образом:

К. ср, балл	Характеристика ОПК
От 5,4 до 7,0	Благоприятный, здоровый
От 4,6 до 5,4	Неустойчивый, но достаточно благоприятный
От 3,8 до 4,6	Среднеблагоприятный
От 1,0 до 3,8	Неблагоприятный

Для получения вывода о наиболее "больных" точках коллектива, трудностях его становления необходимо вычислить средние коэффициенты субъективных оценок для каждого из 13 пунктов ОПК: Kcp.1, К. ср.2, Кср,3 Сумма баллов по п-му пункту, поставленных всеми опрошенными К, ср. = Количество опрошенных членов коллектива Чем ниже оценивается коллективом тот или иной пункт ОПК, тем больше неудовлетворенность сотрудников этой стороной взаимоотношений.
Приложение 3.
Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф.Фидлеру) Методика используется для оценки психологической атмосферы в коллективе. В основе лежит метод семантического дифференциала. Инструкция к тесту. В предложенной таблице приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в вашей группе, коллективе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре вы поставите знак *, тем более выражен этот признак в вашем коллективе.

1 2 5

Дружелюбие Враждебность

Согласие Несогласие

Удовлетворённость Неудовлетворённость

Продуктивность Непродуктивность

Теплота Холод

Сотрудничество Несогласие

Взаимная поддержка Недоброжелательность

Увлечённость Равнодушие

Занимательность Скука

Успешность Безуспешность

Обработка и анализ результатов теста Ответ по каждому из 10 пунктов оценивается слева направо от 1 до 8 баллов. Чем левее расположен знак *, тем ниже балл, тем благоприятнее психологическая атмосфера в коллективе, по мнению отвечающего. Итоговый показатель колеблется от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 (наиболее отрицательная). На основании индивидуальных профилей создается средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе.