Проявления профессионального стресса. Эмоциональное выгорание

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Профессиональный стресс считается неотъемлемой частью современной жизни как мужчин, так и женщин. Каждого человека окружает большое количество неблагоприятных факторов, оказывающих негативное воздействие не только на его психическое состояние, но и на работоспособность и, как следствие, на профессиональную деятельность. Стресс, испытываемый мужчинами и женщинами, может не только весьма негативно сказаться на их общем состоянии, но и приводить к серьезным отрицательным социальным последствиям. При этом существуют определенные различия между протеканием профессионального стресса у мужчин и женщин и их реакцией на него.

Объект данной исследовательской работы –гендерные различия проявлений профессионального стресса.

Предмет исследования – психологические реакции женщин и мужчин – сотрудников правоохранительных органов на профессиоанльный стресс.

Цель работы –выявить и охарактеризовать гендерные различия проявлений профессионального стресса.

Для решения данной цели необходимо решить следующие задачи:

- дать характеристику профессиональному стрессу как явлению, найти основные стресс-факторы, раскрыть сущность эмоционального выгорания;

- выявить гендерные различия проявлений профессионального стресса;

- определить особенности проявления профессионального стресса на примере работников правоохранительных органов;

- дать практические рекомендации по преодолению проявлений и последствий профессиональных стрессов в коллективе.

Работа написана на основе научной, научно-популярной и учебной литературы, а также результатов социологических исследований.

1. Профессиональный стресс: ОПРЕДЕЛЕНИЕ, стресс-факторы. проявления стресса. ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ

1.1 Профессиональный стресс как разновидность стресса

Вопрос, как возникает стресс у человека, динамика его протекания и последствия переживания человеком, уже достаточно давно привлекает внимание ученых. Проблеме стресса, в том числе профессионального, посвящено огромное количество научных трудов. Начало изучению положили труды Ганса Селье, который в 1930–1950-е гг. создал биологическую теорию стресса, утверждающую, что стресс – это неспецифический ответ организма на любое предъявляемое ему требование [8; с. 90].Согласно теории Селье, в небольших количествах стресс необходим всем, так как заставляет думать, искать выход из проблемы и т.д. Такаяформа стресса положительно влияет на организм человека, и Селье назвал ее эустрессом. Стресс же, ухудшающий состояние и поведение человека, был назван им дистрессом. Именно из-за дистресса организм слабеет, теряет силы и способность решать проблемы.

Механизм развития стрессаделится на три стадии. Первая – стадия тревоги, характеризующаяся экстренной мобилизацией защитных функций организма. Вторая – стадия сопротивляемости, где наблюдается устойчивое поддержание достигнутого уровня адаптированности. Третья – стадия истощения, в которой наблюдается упадок сил, возникает дезадаптация [8; с. 90].

Позднее Р. Лазарус ввел понятие эмоционального, или психологического стресса, понимая под ним широкий круг изменений психических проявлений, сопровождающихся выраженными неспецифическими изменениями биохимических, электрофизиологических и других элементов стресса. Отличие психологического стресса от биологического заключается в том, что он зависит от индивидуальных психологических особенностей человека, при этом его характеристики менее жестко и однозначно навязываются спецификой внешних воздействий [8; с. 90].

Особой разновидностью стресса является профессиональный стресс, основные причины возникновения которого – это экстремальные воздействия факторов рабочего процесса и влияние организационных, социальных, экологических и технических особенностей трудовой деятельности. При этом развитие профессионального стресса может быть связано не только с особенностями его рабочего процесса, но и с другими, самыми различными событиями в его жизни. Однако обычно он все же связан с тяжелой рабочей нагрузкой, отсутствием самоконтроля за результатом работы, ролевой неопределенностью, ролевым конфликтом, плохим обеспечением безопасности работы, несправедливыми оценками труда и иными профессиональными факторами [3; с. 38].

Неблагоприятное состояние и экстремальные значения факторов организации, содержания, средств и условий деятельности, их чрезмерное воздействие на конкретного работика, несоответствие его функциональных и профессиональных возможностей, представлений и установок на парирование и преодоление эти неожиданных, интенсивных, длительных воздействий может явиться причиной развития профессионального стресса [3; с. 40].

Существует следующая, весьма подробная классификация причин профессионального стресса.

1. Организационные характеристики.

1.1. Структура организации:

а) специализация и разделение труда;

б) централизация управления;

в) соотношение структуры и функции организации;

г) формализация задания;

д) участие в управлении (в принятии решения);

е) кадровая политика, продвижение по службе [3; с. 40].

1.2. Организационные процессы:

а) цели деятельности (реальность, ясность, противоречивость и т.д.);

б) обратная связь о результатах деятельности;

в) профессиональная подготовка (переподготовка) [3; с. 40].

1.3. Управление организацией:

а) политика найма;

б) оценки деятельности;

в) оплата труда;

г) режим работы;

д) сдвиги рабочих смен;

в) охрана труда и техника безопасности;

ж) забота о здоровье работников;

з) организация рабочего места.

2. Рабочие характеристики.

2.1. Содержание работы:

а) объем работы (величина рабочей нагрузки);

б) сложность задания, наличие проблемных ситуаций;

в) ответственность, опасность задания;

г) информационная загрузка;

д) временные ограничения;

е) способы выполнения действий;

ж) проявления творчества, поиска, риска[3; с. 40].

2.2. Средства работы:

а) безопасность труда;

б) надежность техники;

в) компоновка приборов на рабочем месте;

г) кодирование информации;

д) разборчивость текстуры;

е) светотехнические особенности приборов;

ж) конструкция органов управления[3; с. 40].

2.3. Физико-химические и технические условия труда:

а) микроклимат и газовый состав воздуха на рабочем месте;

б) шум, вибрация, освещенность;

в) факторы опасности и вредности;

г) конструкция рабочего места, обзор, досягаемость до органов управления;

д) интерьер (дизайн) помещения [3; с. 40].

2.4. Социальные условия:

а) психологический климат;

б) совместимость, сплоченность;

в) межличностные отношения (конфликты);

г) ролевой статус;

д) конкуренция;

е) личное доверие;

ж) общественное признание, одобрение;

з) социальная ответственность [3; с. 40].

3. Индивидуальные характеристики.

3.1. Профессиональные:

а) уровень знаний, навыков, умений;

б) профессиональный опыт;

в) стремление к профессиональному совершенствованию;

г) кризисы карьеры;

д) удовлетворенность профессиональных ожиданий и результатов (целей)[3; с. 40].

3.2. Морально-нравственные и организационные:

а) нравственная зрелость и устойчивость;

б) целеустремленность;

в) дисциплинированность;

г) профессиональная ответственность;

д) аккуратность.

3.3. Психологические:

а) трудовая направленность;

б) развитие способностей и профессионально важныхкачеств;

в) особенности личности (тревожность, интернальность–экстернальность, интровертированность–экстравертированность, нейротизм, ригидность, агрессивность, эмоциональная реактивность, склонность к риску и др.);

г) психические состояния (уровень бдительности и готовности, доминантные состояния, фобии, утомление, депрессия, поведение типа А или В)[3; с. 40].

3.4. Физиологические:

а) острые и хронические заболевания;

б) пороги чувствительности анализаторов;

в) биологические ритмы;

г) функциональная асимметрия парных органов;

д) функциональные состояния (монотония, укачивание, гипоксия и др.);

е) возрастные изменения;

ж) вредные привычки.

3.5. Физические:

а) развитие силы, скорости, ловкости, выносливости;

б) антропометрические и биомеханические особенности[3; с. 40].

При этом причины подразделяются на две большие группы – непосредственные и главные.

«Непосредственной причиной можно считать событие, прямым следствием которого является развитие психической напряженности и стресса: например, сложность или опасность рабочего задания, возникновение проблемной ситуации, связанной с угрозой для здоровья и жизни, отказ системы управления объектом, дефицит времени на парирование ошибочного действия, конфликт с руководством и др. Чаще всего непосредственные причины стресса бывают связаны с экстремальностью содержания и условий трудовой деятельности» [3; с. 40].

Главной же причиной возникновения стресса служат индивидуальные (психологические, физиологические, профессиональные) особенности субъекта труда [3; с. 40].

Кроме того, учеными принято выделять большую группу дополнительных факторов жизни и деятельности индивида – сопутствующих, обусловливающих причин, которые предрасполагают к возникновению и усугубляют проявления профессионального стресса. К ним относятся несоответствие ряда организационных характеристик деятельности представлениям и установкам конкретного индивида (в области участия в принятии решения, продвижение по службе, наличия информации о результатах деятельности и т.д.), недостатки эргономики и т. д.[3; с. 40].

В эту же категорию причин включаются общие (глобальные) социальные и организационные стрессоры (преступность, экономические спады, экологические изменения, политические и военные кризисы, рост безработицы и т. п.), а также личностные стрессоры (семейные конфликты, потеря близких, юридические и финансовые проблемы, снижение трудоспособности, возрастные и жизненные кризисы и т. д.).

«Перечисленные факторы определяют общую организацию психического и физического состояния индивида, снижение его устойчивости к воздействию непосредственных и главных причин стресса, ослабление возможностей к преодолению стрессового состояния» [3; с. 40].

1.2 Проявления профессионального стресса. Эмоциональное выгорание

При этом профессиональный стресс и его вредное воздействие могут проявляться очень индивидуально, и значение тех или иных рабочих обстоятельств на человека существенно различается даже в относительно однородной профессиональной группе. «В литературе по профессиональному стрессу рабочая нагрузка, как понятие, не получила однозначного толкования. Такое положение связано, по крайней мере, с двумя обстоятельствами. Во-первых, с различием во взглядах на суть нагрузки. Она является то ли объективным условием реального рабочего процесса, то ли субъективным отражением интенсивности какого-либо воздействия; ее воздействие рассматривается с позиций непосредственного (оперативного) эффекта, кумуляции эффектов, отдаленных последствий конкретного воздействия и т. д. Во-вторых, характер рабочей нагрузки существенно зависит от вида конкретной деятельности и включает не только параметры трудового процесса, которые можно измерять (объем, скорость, интенсивность воздействия и т. п.), но и качественные характеристики, такие как степень значимости результата, новизну рабочей ситуации и т.п.» [3; с. 40].

Рабочую нагрузку принято определять как воздействие на субъекта совокупности факторов трудовой деятельности, определяющих содержание (сложность) и условия выполнения конкретных задач, соотнесенное с возможностями (способностями) реализовать предъявленные ею требования. Общая рабочая нагрузка рассматривается как сочетание умственной, физической и эмоциональной нагрузки трудовой деятельности[6; с. 57]. Рабочая нагрузка не является какой-либо фундаментальной физиологической или психологической концепцией, а отражает процесс взаимодействия оператора с рабочей задачей. Величина работы, которую индивид должен выполнить, определяется в некоторой степени тем, сколько он хочет сделать и какими ресурсами для этого располагает. Объективно задаваемая задача может вызвать низкий или высокий уровень нагрузки в зависимости от того, какой уровень профессиональной подготовки имеет работник, его состояние и степень мотивации на выполнение задачи [бодров; с. 40].

Профессиональный стресс в значительной степени определяется рабочими требованиями, которые связаны с характером рабочей нагрузки, а напряжение в процессе трудовой деятельности обусловливается несоответствием между рабочими требованиями и возможностями человека, его индивидуальными ресурсами. Напряжение может возникать в результате каких-либо чрезмерных требований или неудовлетворенных потребностей.Так, к прмиеру, умственная нагрузка в деятельности оператора ЭВМ определяется объемом и содержанием информации о рабочих процессах и результатах выполнения трудовых задач, а также уровнем когнитивных, личностных, профессиональных и других возможностей индивида, и происходит из-за когнитивных ограничений [3; с. 40].

Стресс и рабочая нагрузка – это два понятия, две концепции, которые очень близки по содержанию, по взаимосвязи и поэтому их очень часто смешивают, отождествляют. В одних теориях полагают, что высокая нагрузка приводит к стрессовым реакциям, в других теориях профессиональный стресс рассматривается как компонент рабочей нагрузки.

Часто профессиональный стресс является состоянием, которое возникает у работника при восприятии угрозы, опасности неблагоприятных воздействий и последствий при опасении потери контроля над ситуацией. Как правило, ситуация является неясной, а события – непредсказуемыми[6; с. 58]. «И ситуация, и события могут быть связаны определенным видом работы, ее содержанием, наличием средств для выполнения задачи (внешних – материал, аппаратура, информация, персонал; внутренних – профессиональные способности, подготовка, опыт, мотивация), ожиданиями положительного результата или вознаграждения. Во всех этих случаях ситуация характеризуется возникшим или возможным проявлением препятствия для осуществления стремлений, целей или ценностей. В этой ситуации возникают отрицательные эмоции (беспокойство, тревога). Дополнительная мобилизация энергии неэффективна – она не дает улучшения работоспособности. Если человек не способен контролировать мобилизацию энергии из-за отрицательных эмоций, уровень работоспособности может даже снизиться» [3; с. 40].

Состояние стресса характеризуется повышенной реактивностью и функциональными нарушениями: у работника возникают трудности с концентрацией внимания на задаче; мобилизуется больше энергии, чем необходимо для выполнения задачи; активизируются энергетические механизмы, которые не всегда являются полезными для выполнения задачи; имеются проблемы восстановления состояния (к норме) после выполнения задачи. Эти воздействия и реакции приводят к развитию нарушений и расстройств психосоматичеких функций, которые можно рассматривать как предвестники будущих заболеваний[3; с. 40].

С профессиональным стрессом тесно связан синдром эмоционального выгорания. Он представляет собой набор негативных психологических переживаний, возникающих вследствие ежедневного напряженного общения с высокой эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью, ответственностью. Выгорание является ответной реакцией на продолжительный стресс и негативно сказывается на работоспособности, самочувствии и отношениях работника [3; с. 68]. Эмоциональное выгорание делится на три составных части:

1) эмоциональное истощение,

2) деперсонализацию,

3) редукцию персональных достижений [6; с. 36].

Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности собственных эмоциональных ресурсов, когда человек чувствует, что не может отдаваться работе, как раньше. Деперсонализация – это негативное, бездушное, циничное отношение к своим коллегам, клиентам и др. Редукция персональных достижений обнаруживается в виде снижения чувства компетентности в своей работе, недовольстве собой и негативном самовосприятии в профессиональном плане [6; с. 36].

Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или освобождения» от них. Оно наиболее характерно для представителей профессий системы «человек-человек» и является защитным механизмом психики человека, позволяющим экономно расходовать психоэнергетические ресурсы [6; с. 37]

Выгорание имеет три фазы:

1) напряжение – переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, тревога и депрессия.

2) резистенция – попытки более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений;

3) истощение – падение общего энергетического тонуса и ослабление нервной системы.

Наиболее ярко синдром выгорания проявляется в тех случаях, когда коммуникации отягощены эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. Вероятность выгорания увеличивается по мере возрастания частоты и продолжительности контактов разрушительной или раздражающей природы [3; с. 57].

Выгорание наиболее опасно в начале своего развития, поскольку выгорающий сотрудник, как правило, не осознает симптомы своего заболевания. В связи с этим очень важно вовремя увидеть подобные проявления и правильно организовать систему поддержки таких работников [3; с. 29].

2.гендерные различия проявлений

профессионального стресса

Гендерная идентичность – это осознание личностью своей связи с культурными определениями мужественности и женственности, принадлежности к той или иной социальной группе на основе половогопризнака. «Наиболее общее определение гендерной идентичностисвязано с тем, что ее понимают как результат отождествления личностьюсебя с определенным полом, отношения к себе как к представителюопределенного пола, освоением соответствующих ему форм, стиляповедения и формированием личностных характеристик» [10; с. 296].

При всеммногообразии компонентов, которые могут быть включены в структуругендерной идентичности, наиболее часто повторяются два компонента:биологический пол (мужчина/женщина) и маскулинность/фемининность какконструкты культуры и интериоризованые психологические черты.

В научной литературе до сегодняшнего момента нет единой точки зрения на проблемугендерных различий при формировании и проявлении профессионального стресса, а также в способах его преодоления. Существуют как точки зрения, согласно которым между мужчинами и женщинами отсутствуют устоявшиесяразличия в этом отношении так иточки зрения, указывающие на наличие довольно четко выявленных полоролевыхразличий[10; с. 296].

Так, С.К. Нартова-Бочавер отмечает, чтоженщины (и фемининные мужчины) склонны к эмоциональной реакции напроблему, а мужчины выбирают«инструментальные» методы путем перевоплощения внешней ситуации[7; с. 23]. Также подчеркивается склонность мужчин к проблемно-ориентированному решению стрессовых ситуаций.

В исследовании С.А. Хазовой рассматриваласьспособность женщин и мужчин к адаптации в изменяющихся условиях. Приэтом автором было обнаружено, что женщины в целом имеют более широкую нормуреакции и могут сочетать в своем поведении несколько стратегий, гибкоиспользуя их в зависимости от конкретной ситуации. Мужчины же в конфликтных истрессовых ситуациях демонстрируют большую ригидность, их поведениеявляется «более специализированным» и носит более усеченныйхарактер [14; с. 394].

Исследование, проведенное А.Е. Самарой, обосновывает существующие различия и сходствав поведении преодоления у мужчин и женщин, работающих в МЧС. Так, у работников-мужчин структура решения проблем, связанных с профессиональным стрессом, преимущественно базируется на планированиирешения проблемы, поиска социальной поддержки и положительнойпереоценке стрессовой ситуации, в то время как у женщин – напланировании решения проблемы, самоконтроле и положительнойпереоценке [11; с. 118].

О.А. Богачева отмечает, что мужчины реагируют на стресс по принципу «биться или бежать», тогда как женщинам более свойственна реакция «присмотреть и подружиться» [2; с. 266]

Ряд авторов указывает, что существуют так называемые «женские» реакции на стресс. К таковым можно отнести невыносимые головные боли, приступы парализующего страха. Для женщин характерным симптомом стресса является нервная анорексия. Существует также и другая женская крайность – булимия [8; с. 90].

Для мужчин последствия стресса чаще отмечаются следующими реакциями: сексуальные расстройства, ограничения двигательной активности, приобретение психических расстройств, а также потеря слуха, памяти или зрения. «В сравнении с женщинами у мужчин более высокий болевой порог. У сильного пола существует защитная психологическая реакция отрицания и неприятие боли, что, впрочем, впоследствии приводит к более поздней диагностике и лечению патологических нарушений. Формируются механизмы ложной адаптации, все это способствует более ранней смертности у мужчин всех возрастов» [8; с. 90].

У мужчин и женщин наблюдаются различные типы расстройств из-за стресса. Если женщины чаще страдают от депрессии и волнения, то мужчины склонны к алкогольной зависимости – исследования показывают, что когда мужчины расстраиваются, они больше, чем женщины, склонны к употреблению алкоголя. Там, где женщины просто грустят, у мужчин наблюдалось возбужденное поведение, усиливающее тягу к алкоголю.

При реакции на стресс женщины более эмоционально восприимчивы. Они больше склонны к фокусированию на негативных эмоциях, которые получены вследствие стрессовых ситуаций, а также часто размышляют о своем негативном состоянии. Что же касается мужчин, они, наоборот, стараются отвлекаться от негативных эмоций, стараются о них не думать, а также будут использовать алкоголь, чтобы отвлечься от физического дискомфорта, который доставляет стресс [8; с. 90].

На мужчину оказывают давление также ролевые стереотипы. С самого рождения мальчика воспитывают как победителя, говоря при этом, что слезы у мужчины –проявление слабости. Таким образом, у мужчины с самого детства закладываются основы ролевого поведения, и еще мальчиком он станет переживать, если не будет соответствовать представлениям общества о мужском характере.«Реакции мужчин и женщин на стресс различаются по большей части именно из-за воспитания, норм общества, а не из-забиологических особенностей. Но при этом физиологические значения преуменьшать не стоит, так как мужчинам свойственно замыкаться в себе и в одиночку «переварить» проблему, женщин же, наоборот, переполняют эмоции» [8; с. 90].

Модели реагирования на действия стресс-факторов у мужчин и женщин могут быть производными не только от процесса социализации, но и от стиля жизни личности, от воспитания и т.д. Хотя женщины и мужчины воспринимают сложные ситуации и реагируют на стресс в соответствии с существующими особенностями восприятия их социальных ролей (это оправдывает социальные установки относительно их поведения), однако с каждым днем перечень профессий экстремального профиля деятельности, где себя в качестве специалиста может реализовать женщина, становится все больше. Растет число женщин и в «чисто мужских» профессиях, которые считаются рискоопасными и стрессогенным [9; с. 257]. Поэтому, выбирая такую профессиональную деятельность, женщина должна осознавать степень ее сложности и особенности влияния профессиональных стресс-факторов на личность. Следовательно, в итоге нередко формируется готовность женщины к деятельности в условиях повышенной сложности, готовность к воздействию стресс-факторов, к нервно-психическим перегрузкам. «Таким образом, можно предположить, что и особенности поведения женщины, которая осознает сложность своей профессиональной деятельнос ти, могут существенно отличаться от существующих социальных ожиданий» [9; с. 258].

Исследования нередко подтверждают данный постулат – при изучении реакции мужчин и женщин на стресс в представленности «чисто мужских» и «чисто женских» типов реакции на стрессовую ситуацию достоверных раз личий не было зафиксировано. При этом результаты свидетельствовали, что женщины в среднем чаще, чем мужчины были склонны искать поддержки в окружающей среде, обращаться за советом и поддержкой к коллегам, обсуждать свои проблемы. Мужчинам же, напротив, более свойственно опираться на свой опыт, демонстрировать сдержанность и психологическую устойчивость [9; с. 258].

В ряде случаев отмечается, впрочем, что женщины более чувствительны к стрессу и находят такие ситуации более тревожными, а также более уязвимы в стрессовых ситуациях. «Эта разница в уязвимости к стрессу побуждает женщин в отличие от мужчин оценивать стрессовые ситуации как более деструктивные» [2; с. 265]. Несмотря на преимущество женщин в способности к эмпатии в отношениях, уязвимость к профессиональному стрессу делает это качество недостатком.

«Относительно связи между полом и выгоранием мнения авторов также расходятся. Некоторые исследования не подтверждают наличия корреляций между показателями выгорания и гендером. Имеются данные о том, что мужчины в большей степени подвержены выгоранию, в то время как в других исследованиях получены противоположные результаты. Столь противоречивые точки зрения можно объяснить, если учитывать специфику вли яния пола на составляющие выгорания и наличие опосредующих факторов, в частности поло-ролевые ориентации. Обнаружено, что женщины в большей степени подвержены эмоциональному истощению, тогда как для мужчин характерна более высокая оценка профессиональной успешности и деперсонализация. Это объясняется тем, что у мужчин преобладают инструментальные ценности, женщины же более эмоционально отзывчивы» [1; с. 29].

Риск эмоционального выгорания как проявления профессионального стресса часто зависит от того, насколько функции, выполняемые работниками, соответствуют их поло-ролевой ориентации. Получены данные о наличии связи между семейным положением и выгоранием. Отмечается, что лица, не состоящие в браке, в большей степени подвержены выгоранию. Особенно это характерно для мужской выборки. При этом у холостяков риск выгорания выше, чем у разведенных мужчин. Уделяя большое внимание проблеме стрессоустойчивости и преодоления стресс-синдромов, в том числе и синдрома профессионального выгорания, исследователи отмечают, что существуют гендерные различия в способах преодоления стресса – женщины достоверно чаще, чем мужчины, используют стратегии избегания трудных ситуаций [1; с. 29].

Обнаружены значимые гендерные различия в оценках стресс-факторов. Мужчины наиболее часто упоминают неопределенность, нестабильность, материальное положение, социальную незащищенность; женщины – профессиональные проблемы, взаимоотношения с близкими, социальную незащищенность, взаимоотношения с окружающими[8; с. 89]. Наибольшее влияние на психосоматическое состояние работников оказывают чрезмерная перегруженность и нехватка времени. Интересно, например, что «развитие синдрома профессионального выгорания у государственных служащих связано с гендерными различиями, и не зависит от других социально-демографических характеристик и должностного статуса» [1; с. 78].В то же время совладающее поведение у государственных служащих не связано с должностным статусом и стажем работы в государственном аппарате. Анализ структуры совладающего поведения в подгруппах, выделенных по гендерному признаку, показал наличие достоверных различий в использовании копинга «сотрудничество». Его использует 48,7% мужчин и 17,8% женщин. «Таким образом, женщины в большинстве своем (82,2%) при столкновении с рабочей проблемой не склонны искать поддержку у своих коллег, что свидетельствует об их менее адаптивном поведении в состоянии стресса» [1; с. 95].

По общему уровню коэффициента эмоциональности, женщины обнаруживают более высокий уровень по межличностным показателямэмоционального интеллекта (эмоциональности, межличностным отношениям, социальной ответственности). У мужчин преобладают внутриличностные показатели (самоутверждение, способность отстаивать свои права), способности к управлению стрессом (стрессоустойчивость, контроль импульсивности) и адаптируемость (определение правдоподобности, решение проблем) [13; с. 48-49]

«Данные о проявлении свойств нервной системы в реакциях на интенсивные стимулы согласуются с представлениями некоторых авторов о более низкой устойчивости к стрессу женщин по сравнению с мужчинами…Особенно эти различия проявляются при высоком уровне стресса, когда мужчины демонстрируют лучшую способность к принятию решений» [13; с. 49]. Это объясняется исходя из данных о более медленном возвращении некоторых физиологических параметров к норме у женщин после стрессорных изменений. В частности, после стрессорного воздействия женщинам требуется больше времени, чем мужчинам, для снижения секреции кортизола (гормона надпочечников) до исходного уровня. Наряду с этим скорость мобилизации регуляторных систем в условиях эмоционального стресса у женщин выше, чем у мужчин. Это выражается в более интенсивном на-растании уровня возбуждения, быстрой общей эмоциональной активации женского организма» [13; с. 49].

Мужчины и женщины с различной интенсивностью и различными способами выражают свои эмоции в период профессионального стресса. Различия в интенсивности выражения эмоций могут быть связаны с тем, что у женщин лицевая активность в целом выше, чем у мужчин. Следует учитывать и тот факт, что мужчины в рамках своей традиционной половой роли склонны к «ограничительной эмоциональности» – минимизации эмоциональной экспрессии. Мужчинам свойственно «забивать» свои чувства, тем самым уровень стресса у них значительно увеличен. Осознанная регуляция эмоций связана в основном с их подавлением. Мужчины в целом более сдержанны в проявлении стресса[13; с. 49].

В то же время некоторые исследователи, изучая особенности проявления профессионального стресса у мужчин и женщин обращают внимание, что уровень профессионального стресса у женщин ниже уровня профессионального стресса мужчин, объясняя это тем, что «современные женщины более срессоустойчивы по сравнению с мужчинами, причиной чего могут являться индивидуально психологические особенности обеих групп, в частности, различные способы переживания стресса, а также совершенно отличающиеся социальные роли, заложенные в представителей обоих полов эволюционно» [5; с. 173].

При этом до 27 лет уровень профессионального стресса рядовых сотрудниц ниже уровня профессионального стресса руководителей, после 27 лет эта картина меняется: руководителям свойственен меньший уровень профессионального стресса по сравнению с рядовыми сотрудницами.Возможно, это связано с тем, что после получения руководящей роли женщина «примеряет» на себя все сопутствующие условия, сложности и факторы профессиональной деятельности и учится новому поведению вместо привычного (поиск поддержки, обращение за советом, желание выговориться); а после 27 лет вырабатывается привыкание к рабочей нагрузке [5; с. 173].

Уровень же профессионального стресса мужчин руководителей выше уровня профессионального стресса рядовых сотрудников того же пола. Это можно объяснить особенностями стрессового поведения мужчин в трудных ситуациях, особенно если он – руководитель, когда ситуация полностью берется под контроль и решающие действия предпринимаются незамедлительно, а все эмоции отходят на второй план. Помимо этого, большое значение на поведение мужчин в стрессовых ситуациях имеет социальное ожидание от них выдержанности, несгибаемости, неуязвимости [5; с. 174].

Интересны результаты исследования о формах преодоления стресса у маскулинных и андрогинных мужчин. Маскулинные мужчины чаще используют следующие когнитивные копинг-стратегии: сохранение самообладания (относительно-продуктивная), проблемный анализ (продуктивная) и диссимуляция (относительно-продуктивная). В эмоциональных копинг-стратегиях преобладающими являются оптимизм (продуктивная), агрессия (непродуктивная) и эмоциональная разрядка (непродуктивная). В поведенческих копинг-стратегиях предпочтительно используется конструктивная активность (относительно-продуктивная), компенсация (относительно-продуктивная) и сотрудничество (продуктивная) [4; с. 52].

Андрогинные мужчины выбирают чаще всего в когнитивных копинг-стратегиях игнорирование (относительно-продуктивная), установку собственной ценности (относительно-продуктивные) и относительность (относительно-продуктивная). В эмоциональных копинг-стратегиях андрогинные военнослужащие предпочитают: подавление эмоций (непродуктивная), оптимизм (продуктивная) и пассивную кооперацию (относительно-продуктивная) Из поведенческих копинг-стратегий они выбирают: компенсацию (относительно-продуктивная), сотрудничество (продуктивная) и отвлечение (относительно-продуктивная).

Таким образом, маскулинные и андрогинные мужчины активно используют как продуктивные копинг-стратегии, так и относительно-продуктивные и непродуктивные. В качестве предпочитаемых эмоциональных копинг-стратегий оба типа выбирают оптимизм, а в качестве поведенческих копинг-стратегий – сотрудничество [4; с. 52].

Что касается поведения в стрессовых ситуациях, то в группе маскулинных мужчин глубоко переживают стрессовую ситуацию 39%, тогда как в группе андрогинных мужчин – 61% [4; с. 52].

На основании результатов исследования авторы делают вывод, что военнослужащие с андрогинным типом гендерной идентичности, глубоко переживающие стресс, более эффективно справляются с ним на когнитивном и поведенческом уровне, используя продуктивные и относительно-продуктивные копинг-стратегии. В когнитивных копинг-стратегиях предпочтительными стали стратегии «игнорирование», «установка собственной ценности» и «относительность». В поведенческих копинг-стратегиях чаще всего выбираются такие стратегии, как «компенсация», «сотрудничество» и «отвлечение». Среди эмоциональных копинг-стратегий одной из предпочитаемых является непродуктивная копинг-стратегия «подавление эмоций» [4; с. 52].

Сравнение показателей стратегий преодоления профессионального стресса у абитуриентов мужского иженского пола позволило выявить некоторые тенденции. Так,для женского стиля преодолениястресса свойственны попытки сформировать позитивный взгляд настрессовую ситуацию, поиск возможностей для личностного роста,преобразований и творческого развития. Однако при этом женский стиль реагирования на стресс также реализуется в видепопыток изменить взгляд на реальность путем фантазийногоотреагирования – иными словами, вместо того, чтобы ориентироваться на реальность,женщины формируют собственные представления о ней, тем самымискажая степень ее угрозы.

К поиску социальной поддержки вситуациях угрозы самоактуализации более склонны женщины, чем мужчины. То есть, попытки найти в стрессовой ситуацииинформационную, материальную и эмоциональную поддержку болеесвойственны именно для женщин. Они болеесклонны к зависимому и пассивному поведению [10; с. 297].

Абитуриенты женского пола в ситуациях угрозы самоактуализацииактивно привлекают стратегии избегания, чеммужчины. Соответственно, женщины и мужчиныпочти одинаково интенсивно применяют волевые акты в качестве ответана водействие стрессора, тогда как абитуриенты женского полапредпочитают преодоление, которое позволяет уйти от взаимодействия сострессором.

Интересно, что в случае с мужчинами более «фемининные» мужчины склонны были искать положительные стороны встрессовой ситуации угрозы самоактуализации – соответственно, средимужчин использование такой копинг стратегии является проявлениемопределенной андрогинности. И напротив, более маскулинные женщины склонны отказыватьсяот поиска поддержки со стороны социальной среды. Исходя из этого,среди женщин использование такой копинг стратегии соответствует ихженской полоролевой позиции в социальном аспекте. Поиск социальной поддержки в целом является маркером нетолько биологически обусловленных, но и социально-ролевых различиймежду мужчинами и женщинами [10; с. 299].

Чем большеженщины проявляют слабость контроля над импульсами, тем больше ониобнаруживают склонность к постоянному переосмыслению повторныхнеудач, а их отношения в межличностном окружении приобретаютконфронтационный характер. Ситуация кризиса воспринимается ими какугрожающая и приводит к негативному восприятию собственной роли вней. Возникает направленность на самообвинение в стрессовых ситуациях уимпульсивных женщин. И наоборот, способность к контролю собственных импульсов способствуетформированию у женщин проблемно-ориентированного копинга [10; с. 300].

В целом женщины при стрессе ориентируются на такие стратегии, как фокусировка напозитиве, поисквозможностей для личностного роста, изменения взгляда на реальностьпутем фантазийного отреагирования, поиск в стрессовой ситуацииинформационной, материальной и эмоциональной поддержки.Длямужчин же в большей степени характерны маскулинные тенденции реагирования. Женщины и мужчины почтиодинаково интенсивно применяют волевые акты в качестве ответа надействие стрессора, но женщины предпочитаютпреодоление, которое позволяет им уйти от взаимодействия сострессором [10; с. 304].

Что касается женщин-руководителей, то они нередко демонстрируют высокие показатели уверенности поиска социальной поддержки и более низкие показатели агрессивных и асоциальных действий. Для мужчин-руководителей более характерными оказались стратегия пассивности, асоциальная стратегия (жесткие, догматические действия), агрессивная стратегия (давление, соперничество). «Стратегии преодоления сложных ситуаций у них характеризуются активностью, агрессивностью и склонностью к асоциальным поступкам с демонстрацией следующих действий: ассертивных, осторожных, манипулятивных, асоциальных и агрессивных» [12; с. 85].

Активное преодоление в совокупности с положительным использованием социальных ресурсов повышает стрессоустойчивость женщин в отличие от мужчин руководителей. Женщины-руководители в отличие от мужчин имеют большую способность сохранять высокие показатели психического функционирования и деятельности при возрастающих стрессовых нагрузках; они проявляют в своем поведении дипломатичность, для них значимы наличие коммуникативных связей с коллективом, снижение проявления враждебности и агрессии. Это и дает возможность им справляться со стрессом активными, просоциальными методами [12; с. 85].

Стрессоустойчивость у мужчин-руководителей положительно взаимосвязана с большейвовлеченностью в профессиональную деятельность, предпочтением манипулятивных действийв преодолении сложных стрессогенных ситуаций, отсутствием дефицита времени и сдерживания эмоций. Насыщенная, активная профессиональная деятельность в рамках дефицита времени формирует у мужчин-руководителей такую стратегию преодолевающего поведения, когдавсе их усилия направляются непосредственно на проблему, вызвавшую стресс. Мужчины-руководители чаще направляют свои усилия по преодолению ситуации непосредственно на проблему, тогда как женщины руководители стараютсяуправлять своими эмоциональными реакциями на стресс [12; с. 85].

Активное просоцильное преодоление сложных ситуаций в профессиональной деятельности в совокупности с положительным использованием социальных ресурсов,коммуникативной компетентности повышает стрессоустойчивость женщин в отличие от мужчин, которые продемонстрировали высокую способность переносить стрессовую ситуацию. Ихтакже отличает состояние напряжения, беспокойства, нервозности в определенный моментвремени на ситуативную стрессовую ситуацию, но при этом меньшую вероятность возникновения неврозов по сравнению с мужчинами[12; с. 85].

Таким образом, в современной научной литературе остается недостаточно выясненным, как проявляются гендерные различия в определенных стрессовых ситуациях, в том числе в ситуациях профессионального стресса. Тем не менее, есть определенные общие закономерности, выявленные разными исследователями. Так, выяснено, что стресс (в том числе профессиональный) у мужчин и женщин протекает в целом примерно одинаково, без четких принципиальных различий. Основная же разница проявляется в формах реакций к стрессу и приспособления к нему или его преодоления.

3. Особенности проявления профессионального стресса Уработников правоохранительных органов. Практические рекомендации по улучшению ситуации

3.1 Влияние гендерных факторов на профессиональный стресс

Для выявления роли гендерных факторов на особенности протекания профессионального стресса было проведено социологическое исследование (выборка – 40 чел.). Объектом наблюдения стали члены коллектива Управления Министерства внутренних дел по Вологодской области – 40 сотрудников, из которых 29 мужчин и 11 женщин.

Профессиональная деятельность работника правоохранительных органов относится к группе наиболее стрессогенных профессий, напрямуюспособствующих ухудшению психическогои физического здоровья сотрудников УМВД. Профессиональный стресс для них – довольно обычное явление. Практика показывает, что сотрудники правоохранительных органов подвержены разрушающему воздействию стресса на физическое и психическое здоровье больше, чем представители других профессий [8; с. 92].

«Работа в органах внутренних дел отличается своей интенсивностью и напряженностью, которые связаны с выполнением служебных обязанностей в жестко ограниченные сроки, наличием, в основном, количествен-ных критериев оценки успешности деятельности, постоянным взаимодействием с людьми, среди которых преобладает криминогенный контингент, экстремальностью условий деятельности, необходимостью принятия решений правового характера. Все это отражается на здоровье сотрудников органов внутренних дел и объясняет достаточно широкую распространенность среди них различных психосоматических расстройств и заболеваний, возникающих под воздействием такого состояния, как профессиональный стресс» [13; с. 47].

Предполагалось выяснить, существует ли взаимосвязь выраженности стрессового напряжения с полом работников правоохранительных органов, и кто в большей степени подвержены профессиональному стрессу – мужчины или женщины.

Методики исследования: оценка умственной работоспособности по Э. Крепелину, опросник САН (самочувствие, активность, настроение),тест на профессиональный стресс Т.Д. Азарных и И.М. Тыртышникова, шкала психологического стресса Лемура-Тесье-Филлиона, адаптированная Н.Е. Водопьяновой.

«Специалисты, занимающиеся изучением профессионального стресса, предлагают разнообразные классификации причин стресса, который возникает в помогающих и коммуникативных профессиях, к которым можно отнести и работу в правоохранительных органах» [8; с. 92].

Наиболее стрессогенными в подобных профессиях считаютсяследующие профессиональные требования [8; с. 92]:

- длительное и интенсивное общение, которое зачастую включает в себя разнообразные коммуникативные и эмоционально сложные ситуации общения;

- недостаточная профессиональная подготовка;

- эмоциональные взаимоотношения с клиентами и подчиненными;

- профессиональная ответственность;

- неспособность помогать или действовать эффективно;

- изоляция от поддержки коллег;

- недостаточное моральное и материальное стимулирование » [никол; с. 92].

Все эти факторы могут послужить причиной возникновения профессиональной стресса и эмоционального выгорания. В деятельности же непосредственно правоохранительных органов выделяют пять главных групп факторов, которые создают стресс:

- межорганизационные факторы;

- внутриорганизационная практика;

- практика уголовного производства;

- сама полицейская деятельность;

- общественные отношения.

«Все эти основные области включают в себя источники стресса: конфликт, скука, практика продвижения в должности, сменная работа, ситуации риска, судебные решения» [8; с. 92].

В «экстремальных» видах деятельности, к которым можно отнести работу сотрудников правоохранительных органов, людям приходится максимально мобилизовать все ресурсы своего организма. Это делается для повышения эффективности выполнения работы. А достигается путем мобилизации не только двигательных способностей, но мобилизации и умственной работоспособности.Стресс, который возникает в процессе службы у сотрудников правоохранительных органов, может помешать их эффективной работе» [8; с. 92].

Последствия профессионального стресса для работника правоохранительных органов могут быть различными: физиологические (сердечно-сосудистые заболевания, головные боли, расстройства сна, желудочно-кишечные расстройства); эмоциональные (гнев, фрустрация, враждебность, эмоциональный уход); поведенческие (отчуждение или «сгорание личности», пристрастие к наркотикам, алкоголю, физическое истощение и даже настроенность на увольнение); патопсихологические (депрессия, паранойя, тревожность, самоубийства); семейные отношения (стресс может спровоцировать супружеско-семейные проблемы и развод); криминальные (коррупция, угрозы физического насилия и т.д.). «Все это оказывает сильное влияние не только на личность полицейского, но также на его профессиональную деятельность, семейные отношения, на его социальную адаптацию» [8; с. 92].

Особенно часто выделяется тенденция полицейских изолировать себя от общества, формирование сети ограниченного социального общения, которое в итоге разрушает чувство общности с населением. Это может привести к состоянию аномии, то есть к тому, что сотрудник правоохранительных органов выходит из значимых для него межличностных отношений. Могут появиться такие явления как цинизм, агрессивность, жестокость, насилие и снижение профессиональной эффективности [8; с. 92].

В ходе проведенного эмпирического исследования выраженности стрессового напряжения и работоспособности сотрудников правоохранительных органов было выявлено, что среди испытуемых 25 человек обладают низкими показателями работоспособности, то есть 62,5% от общей выборки, из них 16 мужчин (40%) и 9 женщин (22,5%).Остальные 15 испытуемых (37,5%) имели высокие показатели работоспособности, среди которых 13 мужчин (32,5%) и 2 женщины (5%).

Умственная работоспособность мужчин преобладает над показателями женщин. Возможно, это связано с тем, что у мужчин лучше развиты аналитические способности и математический счет, которые в основном и необходимы для успешного выполнения тестового задания.

Среди испытуемых выявлены 23 человека со средними показателями самочувствия, активности и настроения, что составляет 57,5% от общей выборки, из них 17 мужчин и 6 женщин, представленные 42,5% и 15% соответственно. Высокий уровень измеряемых показателей продемонстрировали 17 испытуемых (42,5% от общей выборки), среди них 12 мужчин (30%) и 5 женщин (12,5%). В целом испытуемым вбольшей степени свойственно демонстрировать хорошее самочувствие,достаточный уровень активности и приподнятое настроение.

В ходе оценки стрессового напряжения было выявлено, что среди испытуемых есть 25 человек с низким стрессовымнапряжением, что составляет 62,5% от общей выборки, из них 19 мужчин и 6 женщин (47,5% и 15% соответственно). Высокий уровеньстрессового напряжения демонстрируют 15 человек (37,5%), среди которых 10мужчин (25%) и 5 женщин (12,5%).

Таким образом, в целом испытуемые демонстрируют в большейстепени низкий уровень стрессового напряжения. При этом они достаточно хорошо справляются суровнем стресса, адаптируются к изменяющимся условиям, стрессоустойчивы иработоспособны.

Было выявлено также, что стрессовое напряжение сотрудников УМВД обратно пропорционально показателям умственной работоспособности. Получается, что чем ниже уровень стресса работника правоохранительных органов, тем лучше онсправляется с началом работы, быстрее включается, лучше осваивает новые навыки,тем выше его упражняемость, работоспособность и активность. Наличие стресса,наоборот, снижает умственную работоспособность и активность человека: онбыстрее устает, не готов осваивать новый материал, показатели его упражняемостигораздо ниже показателей сотрудников правоохранительных органов, неподверженных стрессу, и это серьезно может осложнить выполнение должностныхобязанностей.

Испытуемые без выраженного стрессового напряжения, напротив, демонстрируют высокую работоспособность на всех этапах выполнения работы. Они справляются с большим количеством заданий, более активны, деятельны, чувствуют себя бодрыми и отдохнувшими.

Важно отметить, что, согласно полученным данным, значимых различий выраженности стрессового напряжения между мужчинами и женщинами выявлено не было. Лишь на уровне тенденции можно предполагать, что женщины в несколько большей степени подвержены стрессу. Однако такие данные могут со значительной вероятностью объясняться неоднородностью выборки. Поэтому для подтверждения данной гипотезы необходимо в перспективе увеличить выборку опрашиваемых и сделать ее более равномерной.

Тем не менее, можно отметить наличие различий в работоспособности мужчин и женщин в сфере правоохранительных органов. Мужчины демонстрируют более высокий уровень работоспособности на всех этапах выполнения работы: они лучше включаются в работу, справляются с большими объемами заданий. Вероятно, это связано с тем, что данная сфера деятельности в большей степени ориентирована на мужчин, поэтому их показатели закономерно выше.

3.2 Практические рекомендации по улучшению ситуации

Работа в правоохранительных органах занимает большое количество времени, душевных сил и постоянно держит в напряжении. В рамках профилактики профессионального стресса для выработки адаптивного поведения важным аспектом является формирование у работников активной позиции по отношению к рабочим стрессорам, повышение личной и социальной значимости их преодоления, а также уверенности в своих силах и оптимизма. В систему подготовки и психологического сопровождения профессиональной деятельности необходимо включить комплекс занятий по ознакомлению с проблемой выгорания и обучению методам экстренной антистрессовой самопомощи [1; с. 150].

Для повышения стрессоустойчивости, а также для улучшения работоспособности сотрудников правоохранительных органов можно посоветовать следующие рекомендации.

1. В структурах правоохранительных органов для выявления начальных стадий профессионального стресса и выгорания у сотрудников целесообразно проводить регулярные психодиагностические обследования.

2. Включить в систему обучения и повышения квалификации сотрудников в профильных вузах в рамках специальных образовательных программ и в систему психологического сопровождения их профессиональной деятельности комплекс занятий, направленных на информирование о механизмах и личносных факторах профессионального стресса и выгорания.

3. Оганизовать систему тренингов, направленных на развитие стрессоустойчивости и профилактику выгорания у работников правоохранительных органов, в первую очередь у женщин. В программу тренингов включить занятия по повышению самооценки и уровня контроля над жизненными ситуациями, развитию коммуникативных навыков, выработке адаптивных способов совладания со стрессом на работе и формированию групповой поддержки.

4. Для преодоления выгорания психологам проводить в форме групповых занятий психокоррекционную работу, которая в большей степени должна быть направлена на минимизацию дисбаланса между личностными ресурсами и требованиями профессии, активизацию личностных ресурсов и нормализацию эмоционального фона.

5. Рекомендовать руководителям совместно с психологами кадровых служб проводить мероприятия по развитию организационной культуры, успешной адаптации персонала, повышению трудовой мотивации и привлекательности работы в правоохранительных органах.

6. Психологам рекомендовать проводить с руководителями в рамках специальных профессиональных семинаров, практикумов и круглых столов обучающие занятия по оптимизации социально-психологического климата в коллективе и сплочению рабочих команд.

7. Развивать систему индивидуального консультирования работников, переживающих профессиональный стресс. Важное значение в профилактике стресса имеет профессиональное общение и умение устанавливать позитивные отношения с коллегами, создание соответствующего уровня коммуникаций для работников, подвергшихся выгоранию, повышение их коммуникативной компетентности в проблемных профессиональных ситуациях, а также на развитие знаний и умений межличностного и делового общения.

Реализация данных мероприятий способна активизировать личностные ресурсы работников, сформироватьих адекватную самооценку и повысить профессиональную эффективность, а также уровень личного контроля за событиями в профессиональной жизни и собственным здоровьем, выработать адаптивное поведение в сложных рабочих ситуациях, а также снизить уровеньпрофессионального стресса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стресс является неспецифическим ответом организма на любое предъявляемое ему требование. В небольших количествах стресс необходим, так как заставляет человека развиваться, однако в ряде случаев онспособен серьезно ухудшать состояние и поведение человека, приводя к его общей дезадаптации и формируя широкий круг изменений психических проявлений, сопровождающихся выраженными негативными неспецифическими изменениями.

Особой разновидностью стресса является профессиональный стресс, основными причинами возникновения которого служат экстремальные воздействия факторов рабочего процесса и влияние организационных, социальных, экологических и технических особенностей трудовой деятельности. Обычно он связан с тяжелой рабочей нагрузкой, отсутствием самоконтроля за результатом работы, ролевой неопределенностью, ролевым конфликтом, плохим обеспечением безопасности работы, несправедливыми оценками труда и иными профессиональными факторами.

В научной литературе нет единой точки зрения на проблему гендерных различий при формировании и проявлении профессионального стресса, а также в способах его преодоления. Существуют как точки зрения, согласно которым между мужчинами и женщинами отсутствуют устоявшиеся различия в этом отношении так и точки зрения, указывающие на наличие довольно четко выявленных полоролевых различий. В результате остается недостаточно выясненным, как проявляются гендерные различия в определенных стрессовых ситуациях, в том числе в ситуациях профессионального стресса. Тем не менее, есть определенные общие закономерности, выявленные разными исследователями.

Так, выяснено, что стресс (в том числе профессиональный) у мужчин и женщин протекает в целом примерно одинаково, без четких принципиальных различий. Основная же разница проявляется в формах реакций к стрессу и приспособления к нему или его преодоления.

В ходе исследования профессионального стресса у работников правоохранительных органов значимых различий выраженности стрессового напряжения между мужчинами и женщинами выявлено не было. Тем не менее, есть различия в работоспособности мужчин и женщин: мужчины демонстрируют более высокий уровень работоспособности на всех этапах выпол-нения работы. Для повышения стрессоустойчивости и работоспособности сотрудников правоохранительных органов даны следующие рекомендации: 1) проводить регулярные психодиагностические обследования; 2) включить в систему обучения и повышения квалификации сотрудников специальные образовательные программы и комплексы занятий, направленные на информирование о механизмах и личносных факторах профессионального стресса и выгорания; 3) оганизовать систему тренингов, направленных на развитие стрессоустойчивости и профилактику выгорания; 4) психологам регулярно проводить психокоррекционную работу в форме групповых занятий; 5) руководителям проводить мероприятия по развитию организационной культуры и успешной адаптации персонала; 6) проводить обучающие занятия по оптимизации социально-психологического климата в коллективе и сплочению рабочих команд; 7) развивать систему индивидуального консультирования работников, переживающих профессиональный стресс.

Реализация данных мероприятий способна активизировать личностные ресурсы работников, сформировать их адекватную самооценку и повысить профессиональную эффективность, а также уровень личного контроля за событиями в профессиональной жизни и собственным здоровьем, выработать адаптивное поведение в сложных рабочих ситуациях, а также снизить уровень профессионального стресса.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Агапова Е.В. Психологические особенности синдрома профессионального выгорания у государственных служащих: диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. – С.-Пб.: СЗМГУ им. И.И. Мечникова. – 2016. – 210 с.

2. Богачева О.А. Половые различия в проявлении эмпатии у медицинских работников. // Ярославский педагогический вестник. – 2012. – № 2. – Том II (Психолого-педагогические науки). – С. 263-267.

3. Бодров В.А. Информационный стресс: учебное пособие для вузов. – М.: ПЕРСЭ, 2000. – 352 с.

4. Гремитских А.С. Исследование гендерных различий в способах преодоления стресса у военнослужащих: Магистерская диссертация – Екатеринбург: УрФУ им. Б.Н.Ельцина. – 2015. – 85 с.

5. Григорьева И.В. Особенности проявления профессионального стресса мужчин и женщин, занимающих руководящие и линейные позиции. // Научные ведомости. Серия Гуманитарные науки. – 2016. – № 28(249). – Выпуск 32. С. 171-175.

6. Кузнецова Е.В., Петровская В.Г., Рязанцева С.А. Психология стресса и эмоционального выгорания : учеб. пособ. для студ. факультета психологии. / Е.В. Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. – Куйбышев, 2012. – 96 с.

7. Нартова-Бочавер С.К. «Coping Behavior» в системе понятий психологии личности. // Психологический журнал. – 1997. – Т. 18. – № 5. – С. 20–30.

8. Николаева Н.В., Коноплева И.Н. Выраженность стрессового напряжения и работоспособность сотрудников правоохранительных органов. // Психология и право. – 2014. – № 2. – С. 87-100.

9. Онищенко Н.В. Стресс-преодолевающее поведение: гендерный аспект. // Коченовские чтения «Психология и право в современной России»: Сборник тезисов участников Всероссийской конференции по юридической психологии с международным участием. – М.: МГППУ. – 2010. – С. 257-258.

10. Родина Н.В. Особенности гендерной идентичности личности в преодолении стресса. // PEM: Psychology. Educology. Medicine. – 2015. – Выпуск № 3-4. – С. 295-309.

11. Самара О.Е. Особенности копинг-стратегий у работников МЧС в

связи с гендерной принадлежностью. // Медицинская психология. – 2009. – № 2-3. – С. 115-119.

12. Столярчук Е.А. Гендерные особенности преодолевающего поведения руководителей. // Профессиональный и организационный стресс: диагностика, профилактика и коррекция. Материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. г. Астрахань, 7–8 октября 2011 г. – Астрахань, 2011. – С. 84-86.

13. Тимофеева А.О. Гендерные различия стрессоустойчивости сотрудников отдела внутренних дел. // Психология сегодня : материалы 16-й Всероссийской заочной научно-практической конференции студентов и молодых ученых, 18 апреля 2014 г., г. Екатеринбург / Рос. гос. проф.-пед. ун-т. – Екатеринбург, 2014. – С. 46-50.

14. Хазова С.А. Пол, гендер и совладание с трудностями. // Гендерные основания механизмов и профилактики девиантного поведения личности и малых групп в ХХ1 веке: Материалы международного симпозиума, Кострома, 27–28 октября 2005 г. / Отв. ред. Н.П. Фетискин, А.Л. Журавлев.– М., Кострома. – КГУ им. Н.А. Некрасова. – 2005. – С. 393-395.